ความยั่งยืนในอีคอมเมิร์ซ: 5 แนวคิดสำหรับธุรกิจของคุณ

เหตุใดความยั่งยืนจึงมีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ

ความยั่งยืนกลายเป็นคำที่ซ้ำซากที่สุดในหัวข้อข่าว คู่มือ และวาทกรรมของผู้เชี่ยวชาญ ความยั่งยืนเป็นเทรนด์ที่ได้รับความนิยมจนเราลืมไปว่าในความเป็นจริง ความยั่งยืนเป็นเป้าหมายที่สำคัญสำหรับทุกธุรกิจ

นักวิทยาศาสตร์ (จากการคาดการณ์) และผู้บริโภคทั่วโลกต่างแสดงความเป็นห่วงเป็นใยกันมากขึ้นเรื่อยๆ ต่ออนาคตของโลกและผลกระทบที่วิธีการผลิตและนิสัยการบริโภคมีต่อโลก บริษัทต่างๆ ส่วนใหญ่มีความรับผิดชอบต่อทิศทางการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในระยะสั้น ดังนั้นการทำงานเพื่อความยั่งยืนจึงเป็นทั้งด้านจริยธรรมและการปฏิบัติ

การเปลี่ยนจุดเน้นของผู้ผลิตหรือผู้ขายผลิตภัณฑ์ไปสู่ความยั่งยืนเป็นเป้าหมายร่วมกันมากขึ้นในปี 2565 แบรนด์และผู้ค้าปลีกเริ่มตระหนักถึงผลกระทบที่ห่วงโซ่อุปทานและอีคอมเมิร์ซมีต่อสิ่งแวดล้อม และแนวทางปฏิบัติใหม่ๆ สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ได้อย่างไร และปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์เมื่อต้องเผชิญกับผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

จากข้อมูลของ Nielsen ผู้ซื้อ 73% ได้ปรับพฤติกรรมของตนเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และ 72% ซื้อสินค้าที่มีความยั่งยืนมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าหากแบรนด์หรือร้านค้าของคุณไม่ปรับให้เข้ากับความต้องการใหม่เหล่านี้ ไม่เพียงแต่จะขายได้น้อยลงเท่านั้น แต่ชื่อเสียงของคุณก็จะแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป และจะยากขึ้นที่จะถือว่ากระบวนการที่ยั่งยืนในอนาคตสอดคล้องกับเวลาใหม่

ดังนั้น การเป็นผู้ผลิตหรือผู้ขายที่ยั่งยืนหมายถึงการเลือกกระบวนการผลิต การจัดการ การขาย และกระบวนการจัดจำหน่ายที่คำนึงถึงการใช้ทรัพยากรมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ค้นหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างวัตถุประสงค์การขาย ความต้องการเร่งด่วนของโลกที่วุ่นวายน้อยลง ในแง่ของการบริโภคและการสูญเสียทรัพยากร

สามเสาหลักแห่งความยั่งยืนในแบรนด์และการค้าปลีก

แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนที่บริษัทใด ๆ สามารถทำได้ สามารถแบ่งได้เป็น 3 ประเภท ทั้งในแง่ของตัวบริษัทเองและระบบ:

• สิ่งแวดล้อม: ความกังวลหลักของวิธีการและกลยุทธ์ที่ยั่งยืนคือการสร้างธุรกิจที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยลง
• เศรษฐกิจ: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความสมดุลระหว่างผลกำไรที่ บริษัท แสวงหาและความจำเป็นที่สังคมผู้บริโภคจะไม่ไปเร็วเกินไปสำหรับโลกและเพื่อผู้คน
• สังคม: ด้วยความมุ่งมั่นทางสังคม เสาหลักสองต้นก่อนหน้านี้มารวมกัน ทำให้บริษัทต่างๆ ดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติที่เคารพต่อสิ่งแวดล้อมและต่อผู้ที่เกี่ยวข้องในห่วงโซ่อุปทาน

5 แนวทางปฏิบัติเพื่ออีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น ที่บริษัทไหนๆ ก็สมัครได้

วิธีการผลิตและการขนส่งที่ยั่งยืนมากขึ้น

ตามที่ Nielsen ชี้ให้เห็น สิ่งแรกที่ผู้บริโภคมอง ว่าคือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีความยั่งยืนหรือไม่

ความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับ วัสดุและวิธีการผลิต ที่บริษัทใช้ (ไม่ว่าวัสดุจะมาจากแหล่งที่ยั่งยืน วัสดุเหล่านั้นมาจากแหล่งอินทรีย์หรือไม่ บริษัทให้เงื่อนไขการทำงานที่เป็นธรรมแก่พนักงานหรือไม่ เป็นต้น) นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจนั้นขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เคลื่อนไหวเร็วและบริโภคเร็ว (ซึ่งทำให้เกิดของเสียมากกว่า) หรือผลิตภัณฑ์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้งานเป็นเวลานาน (และด้วยเหตุนี้จึง หลีกเลี่ยงการสูญเสียจากการใช้ครั้งเดียว )

ตัวอย่างเช่น Zara สัญญาว่าจะใช้เฉพาะวัสดุออร์แกนิกและวัสดุรีไซเคิลภายในปี 2568 การดำเนินการใดๆ ที่บริษัทดำเนินการในเรื่องนี้ถือเป็นก้าวสำคัญ แต่ก็ต้องเสริมด้วยความกังวลระดับเดียวกันในขั้นตอนอื่นๆ ของซัพพลายเชน

การจัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์ (และการขนส่งสินค้าระหว่างคลังสินค้าและจุดขาย) มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากที่สุดในกระบวนการซื้อ การตัดสินใจที่ยั่งยืนที่สุดสำหรับแบรนด์หรือผู้ขายใดๆ คือการใช้ บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น สำหรับการขนส่งโดยหลีกเลี่ยงพลาสติก ภาชนะที่มีวัสดุต่างๆ มากมายที่แยกออกได้ยากและรีไซเคิล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยการลดปริมาณวัสดุตัวเติมและขนาดที่มากเกินไป ของบรรจุภัณฑ์

การขนส่ง เป็นอีกประเด็นสำคัญในกระบวนการนี้ ในแง่ของการขนส่ง ขอแนะนำให้รวบรวมการจัดส่งทั้งหมดให้กับลูกค้ารายเดียวกัน แทนที่จะแบ่งการซื้อเป็นการจัดส่งหลายรายการ หากสินค้าไม่พร้อมจำหน่ายทันทีที่มีรายการอื่น บริษัทจัดส่งหลายแห่ง เช่น UPS และ FedEx ได้เสนอ โปรแกรมการขนส่งแบบยั่งยืน เพื่อป้องกันมลพิษจากการขนส่งทางถนนหรือชดเชยการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดจากรถบรรทุกของพวกเขา

อัตราผลตอบแทนที่ต่ำกว่า

หากการส่งสินค้าจากคลังสินค้าถึงลูกค้ามีผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมอยู่แล้ว ลองนึกภาพว่าการเพิ่มผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในเชิงลบเป็นลำดับที่สองไปในทิศทางตรงกันข้าม

การพยายามลดผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์นั้นเป็นเป้าหมายที่น่าดึงดูดสำหรับทีมขายของคุณ (เนื่องจากผลกำไรของบริษัทจะมากขึ้น) เช่นเดียวกับเป้าหมายสำหรับโลกใบนี้ ผลตอบแทนที่น้อยลงทำให้การขนส่งไป - กลับน้อยลง เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องและไม่น่าพอใจ

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลดอัตราผลตอบแทนของคุณคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ ถูกต้อง สมบูรณ์ และทันสมัยอยู่เสมอ ไม่ว่าคุณจะเผยแพร่แค็ตตาล็อกของคุณไปที่ใด เนื้อหาที่แม่นยำประเภทนี้ดึงดูดใจลูกค้ามากกว่า เนื่องจากสามารถตอบทุกคำถามและช่วยให้พวกเขาได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไร ทำให้เกิดความไม่พอใจและความเข้าใจผิดน้อยลงในแง่ของการสั่งซื้อและสิ่งที่ได้รับการจัดส่งจริง

ระบบ PIM (การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์) สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นสมบูรณ์ ในขณะที่ยังช่วยให้คุณเสริมข้อมูลนั้นและส่งไปยังเว็บไซต์ แอพ ตลาดกลาง ผู้ค้าปลีก ฯลฯ ของคุณได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์ที่เพิ่มทรัพยากรและประสิทธิภาพของทีมของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ซอฟต์แวร์ PIM เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่ต้องการความยั่งยืนสำหรับลูกค้า และระบบประเภทนี้ก็มีความสำคัญในทีมเช่นกัน โดยการอนุญาตให้มีลำดับงานของแค็ตตาล็อกที่เป็นระเบียบมากขึ้นและทำให้กระบวนการตรวจสอบและเชื่อมต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาและทรัพยากรที่สูญเปล่า

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก เช่น Shopify และ WordPress เสนอ ปลั๊กอินที่มุ่งเป้าไปที่แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน ซึ่งช่วยปรับปรุงธุรกิจในด้านนี้ และยังช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ตัวอย่างเช่น ปลั๊กอินอาจสนับสนุนให้คุณมีส่วนร่วมในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดจากการซื้อทุกครั้งในร้านค้าออนไลน์

ความคิดริเริ่มในการรีไซเคิลและนำกลับมาใช้ใหม่

ธุรกิจจำเป็นต้องกระทำการเกินเวลาของการขายและรับแพ็คเกจ เพื่อรักษาความมุ่งมั่นของพวกเขาเพื่อความยั่งยืนในอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจสามารถใช้ แนวทางปฏิบัติที่ส่งเสริมเศรษฐกิจหมุนเวียน มากกว่าการบริโภคแบบทำลายล้างจำนวนมาก

แบรนด์และผู้ค้าปลีกบางรายสนับสนุนให้ลูกค้า นำวัสดุบรรจุภัณฑ์จากการขนส่งกลับมาใช้ใหม่ ไม่เพียงแต่ในการส่งคืนและการแลกเปลี่ยนเท่านั้น แต่ยังยอมรับวัสดุเหล่านี้คืนเพื่อแลกกับสิ่งจูงใจ เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียวัสดุและการรีไซเคิลส่วนเกิน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลงทุนทรัพยากร .

อีกแนวทางหนึ่งคือการขายต่อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่ลูกค้าใช้แล้วซึ่งไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอีกต่อไป ตลาดที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ ในราคาที่ต่ำกว่านั้นส่งเสริมการใช้ซ้ำมากกว่าการรีไซเคิล และสร้างชุมชนรอบผลิตภัณฑ์

โปร่งใส มีจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ

แน่นอนว่าลูกค้าควรมองเห็นแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขาได้รับแจ้งถึงค่านิยมของบริษัทและการดำเนินการที่บริษัทดำเนินการเพื่อความยั่งยืน ด้วยวิธีนี้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าที่สอดคล้องกับค่านิยมของตนได้

ผู้ผลิตหรือผู้ขายที่มุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืนของธุรกิจอย่างแท้จริงจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อ ดูรายละเอียดกระบวนการ ความคิดริเริ่ม และโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ไม่เพียงเพราะความยั่งยืนกำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ แต่ยังเป็นเพราะคุณกำลังแสดงพื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการผลิตและการขายของบริษัทอย่างโปร่งใส

ค่านิยมเหล่านี้ ต้องสะท้อนให้เห็นในการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการโดยบริษัทและในช่องทางการสื่อสารและการขาย ทั้งหมด ดังนั้นจึงนอกเหนือไปจากส่วนเฉพาะเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมบนเว็บไซต์

ด้วยการทุ่มเทเวลาและทรัพยากรเพื่อสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้น คุณจะประหยัดสองด้านนั้นและนำมาซึ่งผลกระทบเชิงบวกต่อกลุ่มเป้าหมาย สังคม และสิ่งแวดล้อมของคุณ

เพื่อช่วยคุณในขั้นตอนแรก ลองใช้โซลูชัน PIM ของ Sales Layer ฟรีเป็นเวลา 30 วัน และดูด้วยตัวคุณเองว่าประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มเดียวสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม การสื่อสารผ่านซัพพลายเชน และความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร .