ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ: คุณสมบัติที่สำคัญ

อีคอมเมิร์ซคืออนาคตของการค้าปลีก ทุกธุรกิจกำลังก้าวไปสู่อีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องใช้งานง่ายและมีฟีเจอร์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้จึงจะประสบความสำเร็จ

คุณควรปรับปรุงการโต้ตอบกับผู้ใช้หากคุณมีร้านค้าออนไลน์และต้องการเพิ่มยอดขาย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสามารถให้ความยืดหยุ่นแก่คุณได้ และ Magneto UK คือผู้นำด้านโซลูชันคุณภาพ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

นี่คือคุณสมบัติเด่นที่ทำให้ร้านค้าออนไลน์ประสบความสำเร็จ

การนำทางเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้

ประสบการณ์ผู้ใช้ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายและการแปลง ผู้ใช้จะออกจากเว็บไซต์หากเป็นการนำทางที่ยากหรือมีปัญหาในการค้นหารายการโปรด

UI UX ช่วยให้คุณรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มได้ สามารถเพิ่มแถบค้นหาหรือแถบการนำทางลงในแพลตฟอร์มที่แสดงรายการหมวดหมู่ได้ ยอดขายสูงสามารถทำได้ด้วยหน้าแรกที่มีคุณภาพและการนำทางที่รวดเร็ว

การให้คะแนนและบทวิจารณ์ของผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถเชื่อถือผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยอ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้ ในการตรวจสอบข้อมูลที่แบรนด์ให้มา ผู้บริโภคต้องพึ่งพารีวิวและการให้คะแนนของลูกค้าเป็นอย่างมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนมีตัวเลือกในการให้คะแนนและวิจารณ์ร้านค้าของคุณ การให้คะแนนและการประเมินเหล่านี้ขึ้นอยู่กับคำสั่งซื้อก่อนหน้า

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม

แต่ละผลิตภัณฑ์ควรมีข้อมูลเพิ่มเติม ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอ่านข้อมูลทั้งหมดและตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงขนาด วัสดุ สี ส่วนผสม แหล่งที่มา และที่ผลิต ควรแสดงภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจากทุกมุม

ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

ผู้ใช้จะพบว่าการชำระเงินง่ายและสะดวกมากขึ้นหากมีตัวเลือกการชำระเงินมากขึ้น คุณสามารถเพิ่มจำนวนการสั่งซื้อโดยเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ที่หลากหลายลงในตะกร้าสินค้าของคุณ

คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมให้กับตัวเลือกบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของคุณ หากต้องการแปลงมากขึ้น คุณสามารถใช้คุณลักษณะเงินสดในการจัดส่งและชำระเงินภายหลังได้

การนำทางในส่วนท้าย

ส่วนท้ายเป็นวิธีที่ดีในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับทุกส่วนของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ รายชื่อผลิตภัณฑ์ บริการ หรือความรู้ชั้นนำสามารถรวมไว้ในเว็บไซต์ใดๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาทุกส่วนของแพลตฟอร์มได้

ส่วนท้ายสามารถใช้เพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณและเน้นผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า และข้อมูลการติดต่อ ส่วนท้ายที่แข็งแกร่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้เป็นจำนวนมาก

นโยบายเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน

หากคุณต้องการได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าในทุกรายการในสายงานของคุณ คุณสามารถเสนอตัวเลือกการคืนสินค้า เปลี่ยน หรือคืนเงินได้หลายแบบ คุณลักษณะนี้ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงของแท้

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสื่อสารนโยบายการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินอย่างชัดเจน สามารถพบได้ในหน้าแรก ด้านล่าง หรือหน้าชำระเงิน

ส่วนคำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถตอบคำถามทั่วไปของผู้ใช้ได้โดยเพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาของผู้ใช้และปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้

เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น แบรนด์ต่างๆ ต้องแน่ใจว่าคำถามที่พบบ่อยนั้นค้นหาและนำทางได้ง่าย เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในร้านค้าของคุณ คุณสามารถใช้คำถามที่พบบ่อย (ทำไม เมื่อไร และที่ไหน) เพื่อตอบคำถามทั่วไปและทำให้การนำทางง่ายขึ้น

ติดตามการสั่งซื้อสด

การติดตามแบบสดเป็นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มลงในแพลตฟอร์มของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถแจ้งผู้ใช้ด้วยการอัปเดตตามเวลาจริง ให้การอัปเดตตามเวลาจริงแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาและปรับปรุงความโปร่งใส

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการทำให้ลูกค้าสนใจตลอดขั้นตอนการสั่งซื้อ สิ่งนี้ช่วยลดความเครียดหลังการสั่งซื้อโดยช่วยให้คุณเห็นขั้นตอนการสั่งซื้อทั้งหมด (รวมถึงการยืนยัน การบรรจุ และการจัดส่งสำหรับการจัดส่ง) พร้อมการมองเห็นที่ง่ายดาย

ผลักดันการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้ คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเองตามเหตุการณ์หรือยอดขายตามพฤติกรรมของผู้ใช้

การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณและมอบโอกาสมากมายสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่และเตือนลูกค้าเกี่ยวกับรถเข็น

Chatbots และการสนับสนุน

แชทบอทที่ใช้เทคโนโลยี AI สามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชมได้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตอบกลับลูกค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องมีฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าควรพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แชทบอทสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้นคุ้มค่าและสามารถช่วยตอบคำถามพื้นฐานได้ แชทบอทและการสนับสนุนลูกค้าทำให้การช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเป็นเรื่องง่าย และทำให้กระบวนการจัดซื้อง่ายขึ้น

คูปองและส่วนลด

โปรโมชัน คูปอง และส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ สามารถสร้าง FOMO ในหมู่ผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าที่ร้านค้าของคุณ เพื่อปรับปรุงการชำระเงินและเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อ ฟีเจอร์นี้ควรรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งของคุณ

ลูกค้าที่สามารถซื้อสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าจะมีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ผู้ใช้สามารถรับคูปองที่กำหนดเองและประสบการณ์ส่วนบุคคลผ่านแพลตฟอร์มของคุณ

ตัวกรองและตัวเลือกการเรียงลำดับ

มันควรจะง่ายสำหรับผู้ใช้ คุณควรทำให้ง่ายต่อการค้นหารายการที่คุณต้องการและมีตัวเลือกการจัดเรียงที่หลากหลาย ผู้ใช้สามารถใช้ตัวเลือกการค้นหาที่เกี่ยวข้อง เช่น ตัวกรองราคาหรือตัวกรองขนาดเพื่อค้นหารายการที่ต้องการ

ลูกค้าของคุณสามารถใช้เครื่องมือกรองเพื่อจัดเรียงสินค้าตามประเภทที่พร้อมสำหรับการรับสินค้าหรือการจัดส่งในวันถัดไป การดำเนินการนี้จะมอบโอกาสที่ดีที่สุดในการแปลงลูกค้าตามความพร้อมอย่างรวดเร็ว

การรวมสื่อสังคมออนไลน์

สามารถเพิ่มการรวมโซเชียลมีเดียลงในส่วนท้ายของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการสร้างความไว้วางใจและสร้างชุมชน

เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้ลูกค้าในอนาคตแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา หากต้องการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์และมูลค่าแบรนด์ คุณสามารถใช้คุณลักษณะเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้

การสนับสนุนหลายภาษา

การค้นหาฐานลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้ามายังร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเพิ่มภาษาที่คุณต้องการลงในแพลตฟอร์มของคุณและอนุญาตให้สร้างตามนั้น

เว็บไซต์ของคุณสามารถให้บริการในภาษาต่างๆ ให้ลูกค้าของคุณเลือกจากภาษาต่างๆ และคุณสามารถขยายการค้าดิจิทัลได้

แดชบอร์ดผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง

ผู้ใช้ของคุณจะประทับใจกับแดชบอร์ดอันทรงพลังที่ใช้งานง่ายและนำทางเพื่อการประมวลผลที่ราบรื่น แดชบอร์ดแบบโต้ตอบสำหรับการจัดการพร้อมกราฟและสถิติสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้

คุณสามารถให้รายงานแก่ผู้ใช้ของคุณและทำให้การจัดการประวัติการสั่งซื้อของพวกเขาง่ายขึ้น การลงทุนตลอดชีพ การลงทุนต่อเดือน ฯลฯ ซึ่งจะเพิ่มการรักษาผู้ใช้และปรับปรุงช่องทางการขายโดยรวมของคุณ

คุณสมบัติที่ต้องพิจารณาก่อนที่คุณจะเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคืออะไร

ทุกคนเริ่มต้นบริษัทอีคอมเมิร์ซด้วยความตั้งใจที่จะอยู่รอดในระยะยาว หลังจากดูสิ่งที่พวกเขาพูดแล้ว คุณควรเลือกสิ่งที่มีค่ามากที่สุด

ก่อนที่คุณจะเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความสะดวกและประสบการณ์ของผู้ใช้ eStore ของคุณควรนำเสนอการนำทางที่น่าทึ่งและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มยอดขายและรายได้ของคุณ

หากต้องการทราบแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในอีคอมเมิร์ซ การให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้าและจับตาดูคู่แข่งของคุณก็เพียงพอแล้ว Shopify และ Magento เป็นสองชื่อที่โดดเด่นที่สุดในอีคอมเมิร์ซ หน่วยงาน Shopify ที่ได้รับการรับรองในสหราชอาณาจักรจะช่วยคุณเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ต้องการให้คุณใช้คุณสมบัติทั้งหมด สิ่งสำคัญคือต้องดูคุณสมบัติที่คู่แข่งใช้และสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ