การโยกย้ายอีคอมเมิร์ซ: จะรู้ได้อย่างไรว่าคุณควรเปลี่ยนแพลตฟอร์มใหม่เมื่อใด

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่กลัวที่จะย้ายเว็บสโตร์ของตนไปยังแพลตฟอร์มใหม่ มันดูเสี่ยงเกินไป ต้องใช้เวลา มีค่าใช้จ่าย และคุณต้องย้ายข้อมูลทั้งหมดของคุณ มีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ พวกเขาคิดว่าการย้ายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่รวดเร็วในการทำลายยอดขาย!

ดังนั้น พ่อค้ามักจะหลีกเลี่ยงให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่คุณไม่ควรจริงๆ การโยกย้ายจะไม่ทำลายยอดขายของคุณ ไม่อัพเกรดเป็นแพลตฟอร์มใหม่แม้ว่าจะทำได้ แพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณอาจทำให้คุณไม่เติบโต ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ลองมาดูธุรกิจของคุณอย่างตรงไปตรงมา และดูว่าคุณกำลังแสดงสัญญาณใด ๆ เหล่านี้ที่คุณจำเป็นต้องปรับปรุงร้านอีคอมเมิร์ซของคุณใหม่หรือไม่

สัญญาณเด่นที่คุณควรเปลี่ยนโฉมร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อผู้ขายเปลี่ยนระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ มักเกิดจากสาเหตุเช่นนี้ ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะเก่าหรือใหม่ก็ตาม บางครั้งการอัปเกรดเป็นทางออกที่ดีที่สุด

ขาดคุณสมบัติหรือซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย

เมื่อเริ่มใช้งานครั้งแรก ผู้ค้ามักใช้ซอฟต์แวร์ฟรีหรือราคาถูกเพื่อสร้างร้านค้าพื้นฐาน ในเวลานั้น นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มสำหรับผู้เริ่มต้นเหล่านี้อาจกำลังรั้งคุณไว้

พวกเขามักจะไม่มีแอพหรือคุณสมบัติขั้นสูงที่คุณต้องการสำหรับลูกค้าของคุณ ไม่มีชุมชนที่กระตือรือร้นรอบ ๆ แพลตฟอร์มที่ช่วยปรับปรุง ในกรณีเหล่านี้ คุณจะได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป

ตัวแพลตฟอร์มเองก็อาจล้าสมัยได้เช่นกัน เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ย่อมมีสิ่งที่ดีกว่าเข้ามาเสมอ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยป้องกันไม่ให้คุณมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการให้กับลูกค้า หากคุณไม่ได้อัปเดตในช่วงสองสามปีมานี้ อาจถึงเวลาแล้วที่จะดูว่ามีอะไรอีกบ้าง

บำรุงรักษามากเกินไป

ปัญหาทั่วไปคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณต้องการการบำรุงรักษามากเกินไป ทีมพัฒนาของคุณอยู่ในวงจรของการแก้ไขจุดบกพร่องที่ทำให้เกิดจุดบกพร่องมากขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ใช้เงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเวลาอันมีค่าด้วย การแก้ไขเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้มีผลกระทบเพียงเล็กน้อย เสียเวลาและทรัพยากรมากเกินไป

ทุกแพลตฟอร์มจะมีปัญหาและความผิดหวังร่วมกัน บางครั้งสิ่งต่างๆ พังทลาย แต่คุณไม่ควรใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการแก้ไขปัญหาใหม่ซ้ำๆ โดยรวมแล้ว เว็บไซต์ของคุณควรทำงานอย่างที่ควรจะเป็นอย่างสม่ำเสมอ

โครงสร้างซอฟต์แวร์ของคุณกำหนดสิ่งนี้และบางแพลตฟอร์มก็สร้างได้ดีกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

ค่าใช้จ่าย

ทุกธุรกิจมีงบประมาณและคุณควรประเมินสิ่งที่คุณกำลังใช้จ่ายอยู่ ผู้ค้าบางรายใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ในเว็บไซต์ของตนทุกเดือน ค่าใช้จ่ายรวมถึงค่าธรรมเนียมการสมัคร ค่าธรรมเนียมการโฮสต์ ค่าธรรมเนียมความปลอดภัย ทีมพัฒนา และการบำรุงรักษา และอื่นๆ อีกมากมาย

มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทุกประเภทที่ราคาต่างกัน พวกเขาแต่ละคนคิดค่าธรรมเนียมแตกต่างกัน ดูงบประมาณของคุณให้ดีและดูว่าเงินทั้งหมดของคุณไปอยู่ที่ใด หากคุณคิดว่าคุณสามารถจ่ายน้อยลงสำหรับไซต์ที่ดีกว่า มีโอกาสดีที่คุณคิดถูก

กระบวนการด้วยตนเองใช้เวลามากเกินไป

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์มต้องอาศัยกระบวนการที่ดำเนินการด้วยตนเองเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อและสื่อสารกับลูกค้า มีขั้นตอนมากมายระหว่างเวลาที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อทางออนไลน์และการส่งมอบให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ค้าต้องอัปเดตจำนวนสินค้าคงคลังและข้อมูลผลิตภัณฑ์บ่อยๆ

การป้อนข้อมูลด้วยตนเองต้องใช้เวลาและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์มมีกระบวนการในการอัปเดตสินค้าคงคลัง การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการสื่อสารข้อมูลการจัดส่ง/การติดตามโดยอัตโนมัติ หากคุณมีทีมเฉพาะที่ใช้เวลาทั้งวันในการดำเนินการด้วยตนเอง อาจถึงเวลาแล้วที่จะมองหาแพลตฟอร์มอื่น

ปัญหาการบูรณาการ

การดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมักใช้ซอฟต์แวร์มากกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายผ่านช่องทางการขายที่หลากหลาย บริษัทขนาดใหญ่ทำงานร่วมกับ ERP, POS, การจัดการคำสั่งซื้อ และระบบการจัดการสินค้าคงคลัง ระบบเหล่านี้เพิ่มฟังก์ชันการทำงานและความสามารถที่แข็งแกร่งขึ้น

ในการทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติระหว่างระบบเหล่านี้ทั้งหมด คุณต้องมีการบูรณาการ ระบบของคุณต้องสามารถพูดคุยกันและส่งข้อมูลไปมาได้

น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รองรับการรวมหลายช่องทางเหมือนกัน สถาปัตยกรรมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถกำหนดความเร็ว ความน่าเชื่อถือ การทำงาน และต้นทุนของการผสานรวมของคุณกับระบบอื่นๆ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะปรับโฉมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการผสานรวม

หากคุณต้องการดูว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดที่สร้างขึ้นเพื่อการผสานรวมหลายช่องทางได้ดีกว่า โปรดดูคู่มือผู้ดำเนินการหลายช่องทางของเรา ช่วยให้คุณกำหนดแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณโดยพิจารณาจากฟังก์ชันการขายหลายช่องทางที่สำคัญ

ความสามารถในการปรับขนาดและการเติบโต

โดยรวมแล้วยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทั่วโลก การขายของคุณก็เช่นกัน บริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วมักจะเติบโตเร็วกว่าแพลตฟอร์มของตน

แม้ว่าแพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปอีกระดับ เมื่อคุณเติบโตเป็น SKU หลาย หมื่นรายการ ธุรกรรมนับพันต่อเดือน และผู้เข้าชมหลายแสนคนต่อเดือน แพลตฟอร์มของคุณต้องขยายขนาดไปพร้อมกับคุณ

หากคุณกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว อาจถึงเวลาแล้วที่จะอัปเกรดเป็นแพลตฟอร์มที่จัดการปริมาณของคุณได้ดีกว่า

ความปลอดภัย

ความกังวลอย่างต่อเนื่องของผู้ขายอีคอมเมิร์ซคือการรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัย การแฮ็กเว็บไซต์และข้อมูลลูกค้าที่ถูกบุกรุกเกิดขึ้นบ่อยเกินไปในขณะนี้ มันทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวังและเริ่มขาดความไว้วางใจ ถ้ามันเกิดขึ้นกับคุณแล้ว คุณไม่ต้องการให้มันเกิดขึ้นอีก

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงความปลอดภัยของข้อมูล ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่โฮสต์ข้อมูลของคุณ วิธีการเข้ารหัส และใครเป็นผู้รับผิดชอบ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์มโฮสต์ข้อมูลในสภาพแวดล้อมของตนเอง ในขณะที่ผู้ค้าบางรายโฮสต์ข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง

แม้แต่บริษัทใหญ่ก็ยังถูกแฮ็ก แต่คุณต้องการมอบความปลอดภัยที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ นี่เป็นเหตุผลสำคัญในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การใช้งาน

แพลตฟอร์มของคุณใช้งานง่ายแค่ไหน? อีกเหตุผลหนึ่งที่ดีในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มคือเพื่อประโยชน์ในการใช้งาน คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงภายในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณในการเปลี่ยนแปลง อัปเดตข้อมูล และประมวลผลคำสั่งซื้อ บางแพลตฟอร์มมีช่วงการเรียนรู้ที่ใหญ่กว่าแพลตฟอร์มอื่น ไม่เป็นไรที่จะยอมรับว่าซอฟต์แวร์นั้นยากเกินไปที่จะใช้งานในแต่ละวัน

ความทุกข์ทรมานจากประสบการณ์ของลูกค้า

ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ร่วมกันอาจส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า ไซต์ที่มีบั๊กกี้ ช้าเนื่องจากการบำรุงรักษาหรือปัญหาด้านซอฟต์แวร์ อาจทำให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อปิดตัวลง การขาดคุณสมบัตินำไปสู่หน้าชำระเงินที่ยุ่งยากและการประมวลผลคำสั่งซื้อ คุณใช้เวลามากในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของคุณ คุณไม่สามารถแม้แต่จะมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าได้

นักช้อปทุกวันนี้ใช้เงินกับผู้ขายที่ทำให้พวกเขาพึงพอใจอยู่เสมอ ปัญหาของแพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ สุดท้ายแล้ว ลูกค้าของคุณต้องมาก่อน ทุกการตัดสินใจของคุณควรจะเกี่ยวกับพวกเขา

อย่าปล่อยให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณหยุดคุณจากการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่คุณต้องการ

สิ่งที่ต้องทำต่อไป: การเลือกแพลตฟอร์มใหม่และการย้ายข้อมูล

การตระหนักว่าถึงเวลาต้องอัปเกรดเป็นเพียงขั้นตอนแรกในการย้ายเว็บสโตร์ของคุณ ถัดไป คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มที่จะย้ายไป ดูบทความของเราเกี่ยวกับการสลับระหว่าง Magento และ Shopify Plus นี่เป็นสองแพลตฟอร์มยอดนิยมที่ผู้ค้ามักจะย้ายไปมา แต่ทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ!

ไม่ว่าคุณจะย้ายจากแพลตฟอร์มใดไปและไปที่ใด ส่วนที่ยากจริง ๆ คือการย้ายข้อมูลของคุณระหว่างระบบเหล่านั้น การย้ายถิ่นอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัวจริงๆ นั่นเป็นเหตุผลที่เรารวบรวมคำแนะนำเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการโยกย้ายอีคอมเมิร์ซ ดูเคล็ดลับยอดนิยมของเราเกี่ยวกับวิธีการย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณระหว่างระบบ และวิธีเอาชนะและหลีกเลี่ยงความกลัวของคุณเกี่ยวกับการย้ายข้อมูล