รายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซที่ต้องมีก่อนเปิดตัว (อัปเดต 2022)

การสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซอาจซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นมือใหม่ คุณอาจสับสนว่าต้องทำอะไรก่อน เป็นผลให้คุณทำทุกอย่างเล็กน้อยในทิศทางที่คุณต้องการ น่าเสียดายที่อาจนำไปสู่การละเลยขั้นตอนบางอย่าง เราได้รวบรวม รายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซ ที่เป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของร้านค้ารายใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ ดูรายการตรวจสอบการเปิดตัวอีคอมเมิร์ซด้านล่าง และบันทึกไว้เพื่อใช้ในอนาคต

รายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

รายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซ (หรือรายการตรวจสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ) คือรายการการดำเนินการที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นเพื่อเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ได้สำเร็จ ช่วยคุณในการพิจารณากิจกรรม กระบวนการ และทรัพย์สินที่ต้องได้รับการปรับปรุงก่อนการเปิดตัวร้านค้าใดๆ

เหตุใดรายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ

รายการตรวจสอบปกติทำให้แน่ใจได้ว่าไม่มีขั้นตอนหรือรายการในกระบวนการถูกมองข้ามหรือละเว้น ในทำนองเดียวกัน รายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยคุณในการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างราบรื่น

ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่มีความทะเยอทะยานจำนวนมากถูกข่มขู่โดยกระบวนการที่พวกเขาต้องดำเนินการในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ

คุณสามารถเอาชนะปัญหานี้และทุบมันออกจากสวนสาธารณะด้วยรายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น เรากำลังเปิดตัวรายการตรวจสอบที่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากที่เราเน้นใช้เมื่อเปิดธุรกิจ

รายการตรวจสอบก่อนการเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

1. เพิ่มช่องทางการขายที่คุณเลือก

จากข้อมูลของ Statista จำนวนผู้ซื้อดิจิทัลทั่วโลกในปี 2564 อยู่ที่ 2.14 พันล้านคนโดยประมาณ เมื่อมีผู้คนเลือกซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น พวกเขาต้องการให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอประสบการณ์แบบ Omnichannel โดยเฉพาะในช่วงพีคของการซื้อของ และผู้ค้าจะต้องพบกับผู้ซื้อจากที่ที่พวกเขาอยู่

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ธุรกิจควรเสนอช่องทางการขายเพิ่มเติม เรียนรู้วิธีเลือกโซเชียลมีเดียและช่องทางการตลาดของธุรกิจของคุณ จากนั้นผสานรวมช่องทางการขายที่มีอยู่ในร้านค้าของคุณ ต่อไปนี้คือบางช่องที่คุณสามารถนำมาพิจารณา:

• eBay/Amazon
• Instagram และ/หรือ Facebook
• Google Shopping
• ติ๊กต๊อก
• ปุ่มซื้อและลิงก์ชำระเงิน
• Pinterest

2. เพิ่มโดเมนที่กำหนดเอง

การใช้โดเมนที่กำหนดเองสำหรับเว็บไซต์ของคุณจะสร้างแบรนด์และทำให้ผู้เยี่ยมชมจดจำ URL ของคุณได้ง่ายขึ้น

คุณควรทำการค้นหาชื่อโดเมนเพื่อดูว่าชื่อธุรกิจของคุณสามารถใช้ได้หรือไม่ หากใช่ และชื่อนั้นยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นเครื่องหมายการค้าโดยบริษัทอื่น คุณสามารถซื้อชื่อโดเมนของคุณได้

หากชื่อโดเมนที่กำหนดเองของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ ก็ไม่ได้แปลว่าคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่เสมอไป

สามารถใช้โดเมนระดับบนสุด (TLD) อื่นได้ เป็นส่วนสุดท้ายของ URL: .com, .edu และอื่นๆ เว็บไซต์หลายแห่ง เช่น .gov และ .org ใช้ชื่อโดเมนที่แตกต่างกัน

3. ตรวจสอบประสบการณ์การชำระเงินและตัวเลือกการชำระเงิน

ก่อนที่จะดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าไปตลอดกาล

เมื่อทดสอบกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ อย่าลืมคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ในหน้าชำระเงิน ค่าจัดส่งจะแสดงขึ้น
• ลูกค้าสามารถใช้รหัสส่วนลดและปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อได้เมื่อชำระเงิน
• มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย รวมทั้งบัตรเครดิตและ PayPal
• คุณลักษณะการติดตามคำสั่งซื้อพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า
• เพื่อยืนยันการสั่งซื้อ จะมีการส่งอีเมล
• หากเสนอการขายและการจัดส่งทั่วโลก ตัวเปลี่ยนภาษาและสกุลเงิน และนโยบายการจัดส่งที่ระบุอย่างชัดเจนว่าใครเป็นผู้จ่ายภาษีและภาษี จะสามารถใช้ได้ทั้งคู่

4. เตรียมหน้ามาตรฐาน

ร้านค้าออนไลน์ควรมีข้อมูลบริษัทที่เป็นประโยชน์สองสามหน้า ผู้เข้าชมอาจสนใจประวัติของคุณและวิธีการที่คุณเริ่มต้นบริษัท คนอื่นๆ จะเรียกดูเว็บไซต์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในรายการของคุณ

ก่อนใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์เพื่อสร้างหน้าผลิตภัณฑ์และการชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี:

• หน้าแรก: หน้าแรกเป็นหน้าที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ หน้าแรกของคุณมีส่วนทำให้ร้านค้าของคุณมีรูปลักษณ์และความรู้สึกโดยรวม และรับประกันว่าลูกค้าสามารถนำทางไปยังหน้าอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย หน้าแรกของคุณมีลิงก์ไปยังหน้าหมวดหมู่และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• หน้าเกี่ยวกับ: ลูกค้าจะเรียนรู้เกี่ยวกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของคุณในหน้าเกี่ยวกับ หน้าเกี่ยวกับที่เป็นของแข็งควรสื่อถึงเรื่องราวของบริษัทของคุณและความหมายของมัน ซึ่งแสดงถึงผู้ขายที่ถูกกฎหมายและน่าเชื่อถือ
• หน้าติดต่อ: หน้า ติดต่อประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคสามารถติดต่อคุณได้ ทั้งที่อยู่พร้อมแผนที่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และแบบฟอร์มการติดต่อ
• หน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) : ลูกค้าอาจต้องการทราบข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และนโยบายของคุณ ช่วยลดความพยายามของพวกเขาด้วยการนำเสนอหน้าคำถามที่พบบ่อย
• ข้อกำหนดในการให้บริการ : หน้านี้ครอบคลุมทุกแง่มุมทางกฎหมายของธุรกิจของคุณ รวมถึงบริการเมื่อมีผู้ซื้อสินค้าที่ร้านค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาอาจคาดหวังขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เมื่อร่างข้อกำหนดในการให้บริการ คุณควรขอคำแนะนำทางกฎหมาย
• หน้านโยบายความเป็นส่วนตัว : เช่นเดียวกับหน้าข้อกำหนดในการให้บริการ คุณควรปรึกษากับทนายความเพื่อร่างนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้องตามกฎหมาย และซื่อสัตย์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับการใช้ข้อมูล ผู้บริโภคต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ
• หน้ารายละเอียดการจัดส่ง : ลูกค้าที่ต้องการทราบว่าสินค้าที่ซื้อจะมาถึงเมื่อไรจะได้รับประโยชน์จากหน้าการจัดส่ง หน้านี้ควรรวมเวลาจัดส่ง พื้นที่ อัตรา และวิธีการจัดส่งต่างๆ
• หน้านโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน: ผู้ซื้อจำนวนมากตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ นั่นคือเหตุผลที่ต้องมีหน้าส่งคืนและคืนเงินแยกต่างหากบนเว็บไซต์ของคุณ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้รายละเอียดและขั้นตอนการคืน การแลกเปลี่ยน และการคืนสินค้า

5. ออกแบบหน้ารายการ

ลูกค้าพบผลิตภัณฑ์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่เฉพาะในหน้ารายการหรือหมวดหมู่ ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเป็นระเบียบและช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว การใช้หน้ารายชื่อเพื่อเพิ่ม Conversion และปรับปรุง SEO โดยรวมของคุณ คุณสามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้ารายชื่อของคุณมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

• คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับหมวดหมู่ของคุณ
• ตัวเลือกการกรองและการเรียงลำดับ
• รีวิวและสินค้าขายดี
• ความพร้อมของสต็อก
• ดูสินค้าด่วน.
• มีการเชื่อมโยงภายในระหว่างหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย

6. ออกแบบหน้าสินค้า

หน้านี้อาจเป็นสัญญาณที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าว่าจะซื้อสินค้าจริงหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ หน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าจึงต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

สังเกตสิ่งต่อไปนี้:

• ปุ่มหยิบใส่ตะกร้าควรปรากฏอย่างเด่นชัด ครึ่งหน้าบนเป็นทำเลที่ดีเพราะอยู่ใกล้ลูกค้าเสมอ นอกจากนี้ ให้ใช้สีที่ตัดกันเพื่อให้ดูโดดเด่น
• ใช้รูปภาพที่มีความละเอียดสูงและสร้างขึ้นอย่างมืออาชีพจากหลากหลายมุมมอง ในธีมของคุณ ให้เปิดใช้งานฟังก์ชันซูมภาพผลิตภัณฑ์และมุมมอง 360 องศา
• ให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด เน้นประโยชน์ของรายการของคุณมากกว่าคุณลักษณะ กล่าวคือ ผลิตภัณฑ์ของคุณปรับปรุงและทำให้ชีวิตลูกค้าของคุณง่ายขึ้นอย่างไร
• ควรตรวจสอบรูปแบบ ขนาด สี หมายเลขติดตามสินค้าคงคลัง อัตราภาษี สกุลเงิน น้ำหนักผลิตภัณฑ์ และส่วนประกอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
• แสดงป้ายความน่าเชื่อถือ บทวิจารณ์ คำรับรอง หรือหลักฐานทางสังคมอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความไว้วางใจ

7. ออกแบบหน้าตะกร้าสินค้า

ตะกร้าสินค้าเป็นที่ที่ลูกค้าตรวจสอบรายการที่เลือกก่อนซื้อ หน้านี้มีจุดประสงค์เพื่อนำผู้เข้าชมไปยังหน้าชำระเงิน

เพื่อสร้างตะกร้าสินค้าที่ยอดเยี่ยม:

• แสดงข้อมูลสินค้า เช่น ชื่อ รูปถ่าย ขนาด สี และราคา ช่วยให้ผู้ซื้อจดจำสิ่งที่พวกเขาต้องการและเหตุผลที่พวกเขาต้องการ
• ใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ตรงไปตรงมา เช่น "ดำเนินการชำระเงิน" หรือ "ไปที่การชำระเงิน"
• อนุญาตให้ปรับรถเข็นได้ง่าย เช่น การนำออก/เพิ่มสินค้า การเปลี่ยนขนาด/สี/ปริมาณ ฯลฯ
• แสดงหลักฐานทางสังคมเพื่อให้ลูกค้าไว้วางใจคุณและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ภาษี และค่าใช้จ่ายแอบแฝง
• เพิ่มวิดเจ็ตรถเข็นขนาดเล็กในหน้าของคุณ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าที่เปิดอยู่

8. ออกแบบหน้าชำระเงิน

การละทิ้งรถเข็นเป็นเรื่องปกติมากที่สุดในหน้าชำระเงิน เป็นผลให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณผ่านมันอย่างถี่ถ้วนที่สุด

หน้าเช็คเอาต์ที่มีการแปลงสูงต้อง:

• ให้ทางเลือกการชำระเงินมาตรฐานที่หลากหลาย
• รักษากระบวนการที่ตรงไปตรงมา รวมเฉพาะฟิลด์คีย์บนหน้า ขอแนะนำให้เลือกรูปแบบการชำระเงินแบบหน้าเดียว
• เสนอการเช็คเอาท์สำหรับแขก
• แสดงแถบความคืบหน้าเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าเหลืออีกกี่ขั้นตอนในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
• รวมตัวเลือกแชทสดเพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าทันทีระหว่างการชำระเงิน
• แสดงใบยืนยันการสั่งซื้อหลังจากชำระเงินเสร็จสิ้น สร้างหน้า Landing Page ขอบคุณเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและมอบส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อในอนาคต

คุณสามารถเรียนรู้จากตัวอย่างหน้าชำระเงินจากแบรนด์ชั้นนำเหล่านี้ได้

9. ดำเนินการตรวจสอบเนื้อหา

คุณอาจหมกมุ่นอยู่กับงานจนไม่สังเกตเห็นข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ เช่น การสะกดคำ ไวยากรณ์ หรือลิงก์เสีย การย้อนกลับไปดูเอกสารโดยเริ่มจากย่อหน้าสุดท้ายและขึ้นไปด้านบนสุด จะช่วยให้คุณตรวจพบข้อผิดพลาดที่คุณอาจมองข้ามไป

ความสม่ำเสมอเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดในข้อความของคุณ ตราบใดที่เป็นแบรนด์ในแบรนด์ ให้ใช้คู่มือสไตล์บรรณาธิการหรือการสะกดคำที่สร้างสรรค์ของคุณ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกันในไซต์ของคุณ

ในด้านเทคนิค ให้ตรวจสอบลิงก์เสียและ 404 รวมถึงปัญหาในการแสดงรูปภาพและการตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตรวจสอบไซต์ของคุณบนเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าจุดบกพร่องนั้นเป็นสากลหรือไม่เฉพาะกับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใดโดยเฉพาะ

10. สร้างบล็อกและหน้าสื่อ

เนื้อหาเพิ่มเติมทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและแสดงให้เสิร์ชเอ็นจิ้นเห็นว่าคุณเป็นมากกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้า ดังนั้น การสร้างบล็อกจึงเป็นความคิดที่ดี

นอกจากนี้ คุณต้องสอดคล้องกับข้อความโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตร้านค้าของคุณ มีเครือข่ายโซเชียลมีเดียมากมายให้ตรวจสอบ แต่เน้นที่เครือข่ายที่ผู้ซื้อของคุณใช้ เอาใจใส่ลูกค้าของคุณและพิจารณาว่าพวกเขาใช้เวลาออนไลน์อย่างไร

โปรดจำไว้ว่า:

• สร้างหน้าบล็อกและโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับรายการของคุณเป็นประจำ
• สร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook, TikTok และ Pinterest
• ติดตามผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของพวกเขาสนใจอะไรและคุณจะรวมมันเข้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร
• ทำรายการแฮชแท็กในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ ทั้งแบบมีแบรนด์และไม่มีแบรนด์
• รับผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของตราสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา เว็บไซต์รีวิว ฟอรัมที่เกี่ยวข้อง ชุมชน Quora และเว็บไซต์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
• แสดงเว็บไซต์ของคุณบนตลาดออนไลน์เพื่อให้ได้รับความสนใจมากขึ้น

11. ตรวจสอบอีคอมเมิร์ซ SEO

ในการขับเคลื่อนการแปลง บริษัทอีคอมเมิร์ซพึ่งพาโซเชียลมีเดีย โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

ลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์บน Google ดังนั้น การดูแลให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏเมื่อลูกค้าค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

อีคอมเมิร์ซ SEO มีขั้นตอนหลายขั้นตอน ได้แก่:

• การวิจัยคำหลัก: ค้นหาและแสดงรายการคำศัพท์ที่ผู้คนอาจใช้เพื่อค้นหาร้านค้าของคุณ
• การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก: คำอธิบายผลิตภัณฑ์ คำอธิบายหมวดหมู่ คำอธิบายชื่อเมตา H1 และ URL ควรมีคำหลักที่คุณเลือก
• ปรับรูปภาพให้เหมาะสม: เพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับให้สูงสำหรับคำหลักเฉพาะ ให้ใช้ "แอตทริบิวต์ของ alt" และคำอธิบายเมตาของรูปภาพอย่างเหมาะสม
• มาร์กอัปสคีมา: การใช้มาร์กอัปสคีมาจะเพิ่มโอกาสที่ Google จะแสดงตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ที่ด้านบนของผลการค้นหา
• สร้างแผนผังเว็บไซต์: สร้างแผนผังเว็บไซต์และอัปโหลดไปยัง Google เพื่อให้สไปเดอร์ค้นพบ ซึ่งช่วยในการจัดหมวดหมู่หน้าเว็บของคุณโดย Google
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์: เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ลงทุนใน CDN ค้นหาเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง และบีบอัดไฟล์รูปภาพของคุณ
• ใช้การตลาดเนื้อหา: แขกที่โพสต์บนบล็อกสามารถช่วยคุณจัดอันดับคำหลักและรับลิงก์ไปยังหน้าที่มีมูลค่าสูงของคุณ

12. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับการแปลง

การแปลงมีความสำคัญในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอัตรา Conversion ที่สูง ให้ดูเคล็ดลับเหล่านี้:

• สาธิตสินค้าผ่านภาพถ่าย/วิดีโอ
• แสดงแชทสดเพื่อช่วยเหลือลูกค้าเมื่อจำเป็น
• ทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและตอบสนองอย่างเต็มที่บนอุปกรณ์มือถือ
• แสดงตัวนับเวลาถอยหลังหรือนับถอยหลังหุ้น
• ปรับปรุงการนำทางเมนู ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการค้นหาของไซต์ทำงานได้ดี
• ทำให้ง่ายต่อการค้นหาและดูข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

13. ติดตั้งเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับร้านค้าของคุณ

เครื่องมือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้มากขึ้น แม้ว่าเครื่องมือบางอย่างจะไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ แต่เครื่องมือบางอย่างอาจช่วยคุณในการเพิ่มยอดขายและผู้เข้าชมได้

คุณจะต้องติดตั้งเครื่องมือเพื่อช่วยในด้านการตลาด การบริการลูกค้า และคอนเวอร์ชั่นเมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดตัว ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ซอฟต์แวร์พิสูจน์สังคมเพื่อแสดงคำรับรองจากลูกค้าบนหน้า Landing Page ของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย คุณสามารถเพิ่มเครื่องมือที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างรายการสิ่งที่อยากได้หรือเพิ่มยอดขายและขายต่อเนื่องให้กับผลิตภัณฑ์เมื่อชำระเงิน

14. ตั้งค่าโต๊ะช่วยเหลืออีคอมเมิร์ซ

ลูกค้ามักจะสื่อสารกับผู้ค้าผ่านหลายช่องทาง (อีเมล แชทสด โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) หากคุณไม่มีเครื่องมือเฉพาะ การจัดการทั้งหมดนี้จะกลายเป็นฝันร้าย

ซอฟต์แวร์ Help Desk ของอีคอมเมิร์ซออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทางออนไลน์ โดยรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวเพื่อการจัดการที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยในการติดตามและจัดระเบียบข้อมูลสนับสนุน ดังนั้นคุณอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงบริการของคุณต่อไป

15. ตั้งค่าการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นอีเมลอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดแปดฉบับ:

• อีเมลต้อนรับ: ขอบคุณลูกค้าที่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณและกำหนดเสียงสำหรับสิ่งที่จะตามมา
• ขอบคุณอีเมล: ขอบคุณลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากคุณและรับรองกับพวกเขาว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาจะมาถึงตรงเวลา
• อีเมลแบบสำรวจ: ส่งอีเมลถึงผู้บริโภคเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อและประสบการณ์เกี่ยวกับสินค้าของคุณ
• อีเมลการละทิ้งบัตร: หากผู้ซื้อทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น แนะนำให้พวกเขาทำธุรกรรมให้เสร็จ
• อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ: ลูกค้าควรยืนยันคำสั่งซื้อที่เพิ่งวางในร้านค้าของคุณ
• เพิ่มยอดขายและขายต่อเนื่อง: เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าของคุณโดยการขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับลูกค้า
• อีเมลข้อเสนอส่งเสริมการขาย: แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับส่วนลดทั่วทั้งไซต์ ข้อเสนอพิเศษสำหรับวันหยุด ของขวัญ และอื่นๆ
• อีเมลความภักดีของลูกค้าและการมีส่วนร่วมอีกครั้ง: ส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่มีอยู่หรือลูกค้าที่ไม่ได้ทำธุรกรรมในระยะเวลาหนึ่ง

16. ปรับรูปภาพเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดให้เหมาะสม

รูปภาพที่โหลดช้าอาจทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ของไซต์และการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาลดลง และรูปภาพเหล่านี้เชื่อมโยงกับอัตราการแปลงที่ต่ำลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายการตลาดและสินค้าของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการโหลดที่รวดเร็ว

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ:

• เมื่อตั้งชื่อรูปถ่ายของคุณให้เจาะจง
• พิจารณาคุณสมบัติ alt ของคุณอย่างรอบคอบ สำหรับการเข้าถึงเว็บและ SEO จะใช้แอตทริบิวต์ alt
• ลดขนาดรูปภาพที่คุณใช้
• เลือกประเภทไฟล์ที่เหมาะสม รูปภาพ JPEG สำหรับการถ่ายภาพและรูปภาพ PNG สำหรับกราฟิกและไอคอนเป็นกฎง่ายๆ สำหรับรูปภาพบนเว็บส่วนใหญ่
• ดูภาพขนาดย่อของคุณอีกครั้ง ความสำคัญของโลโก้บริษัทของคุณไม่สามารถพูดเกินจริงได้ เป็นวิธีที่ลูกค้าเชื่อมโยงชื่อร้านอีคอมเมิร์ซของคุณกับรูปภาพ
• นำภาพของคุณไปทดสอบ

17. ตั้งค่าการวิเคราะห์

กุญแจสู่การดำเนินงานร้านค้าที่ประสบความสำเร็จคือการวิเคราะห์ ข้อมูลที่เหมาะสมจะเผยให้เห็นว่าลูกค้าของคุณต้องการสินค้าประเภทใดและมีแนวโน้มจะซื้อเมื่อใด

ระบบการสร้างร้านค้าจำนวนมากมีการวิเคราะห์และการรายงาน ซึ่งช่วยให้คุณวัดเมตริก เช่น อัตรา Conversion และการเข้าชมได้ อย่างไรก็ตาม องค์กรออนไลน์หลายแห่งใช้โซลูชันของบุคคลที่สาม เช่น Google Analytics

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ร่วมกันสามารถให้ภาพที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า ทำให้ง่ายต่อการค้นหาว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อเพิ่มยอดขาย

18. พัฒนาแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

คุณจะต้องการให้แน่ใจว่าผู้คนรู้จักไซต์ของคุณเมื่อมีการเผยแพร่ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้ บันทึกกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณเพื่อที่เมื่อคุณเริ่มใช้งาน สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนที่คุณได้ระบุไว้แล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• เป้าหมายและวัตถุประสงค์ – SMART (เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด)

• ลูกค้า ข้อมูลประจำตัว และตลาดที่จะกำหนดเป้าหมาย คุณต้องมีความเข้าใจอย่างแน่วแน่ว่าเป้าหมายของคุณคือใคร คุณลักษณะใดที่บ่งบอกลักษณะเฉพาะของพวกเขา และตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอำนาจการใช้จ่ายและนิสัยของพวกเขา
• ในการนำกลยุทธ์ไปใช้จริง คุณจะต้องมีช่องทาง กลยุทธ์ และเครื่องมือ ระบุทุกสิ่งที่คุณจะทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยละเอียด ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก, SEO, การตลาดเนื้อหา, การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์, การตลาดบนโซเชียลมีเดีย หรือการตลาดผ่านอีเมล
• ปฏิทินการตลาดในช่วงวันหยุดจะเน้นถึงวันหยุดและกิจกรรมที่สำคัญที่สุดของปี นอกจากนี้ การมีกลยุทธ์ทางการตลาดในช่วงวันหยุดเทศกาลโดยเร็วที่สุดยังดีกว่ามาก

19. รวมวิธีการชำระเงิน

ผู้ประมวลผลการชำระเงินเป็นตัวเลือกเดียวสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ในการรวบรวมยอดขาย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำหนดตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงิน บางคำสั่งให้คุณใช้เกตเวย์การชำระเงินเฉพาะ ในขณะที่บางรายการอนุญาตให้คุณเชื่อมโยงกับหลายร้อยรายการ

โดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าบัญชีตัวประมวลผลการชำระเงิน การยอมรับ และการทดสอบธุรกรรมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดี

นี่เป็นช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบในการขยายตัวเลือกการชำระเงินของไซต์ของคุณ การแปลงได้รับประโยชน์จากวิธีการต่างๆ เนื่องจากผู้บริโภคบางคนชอบทางเลือกการชำระเงินเฉพาะมากกว่าวิธีอื่นๆ

ต่อไปนี้คือตัวเลือกการชำระเงินที่ควรคำนึงถึง:

• บัตรเครดิตรายใหญ่
• บัตรเดบิต.
• Google จ่าย
• แอปเปิล เพย์.
• เพย์พาล.
• บิทคอยน์
• ตรวจสอบ.
• ธนาณัติ.
• การชำระเงิน ACH

20. ทดสอบก่อนเปิดตัว

นี่คือขั้นตอนสุดท้ายในรายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสร้างความประทับใจแรกพบแก่ผู้เยี่ยมชมโดยการทดสอบอย่างถูกต้องล่วงหน้า ตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้องและไม่มีลิงก์เสียหรือหน้าที่ไม่โหลด เว็บไซต์ของคุณควรทำงานอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ทั้งหมด (รวมถึงมือถือ)

เจ้าของร้านค้าทุกคนควรทำการทดสอบต่อไปทุกเดือนหรือทุกไตรมาส ร่วมกับการวิเคราะห์และสถิติประสิทธิภาพที่อาจเปิดเผยปัญหาหรือโอกาสสำหรับเว็บไซต์

ใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อทดสอบร้านค้าออนไลน์ของคุณ:

• เปิดใช้งานแคมเปญการทดสอบ A/B สำหรับพื้นที่เฉพาะของไซต์ของคุณ ตั้งแต่ปุ่มไปจนถึงข้อความและข้อความอีเมลไปจนถึงการชำระเงิน
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพของ CTA หลายรายการต่อหน้ากับ CTA เดียวต่อหน้า
• ตรวจสอบคุณสมบัติและการผสานรวมโซเชียลมีเดียของแอพอีคอมเมิร์ซ
• ทดสอบการทำงานของวิธีการชำระเงิน
• ตรวจสอบความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
• ตรวจสอบการตอบสนองบนอุปกรณ์มือถือ
• ตรวจสอบประสิทธิภาพและประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ SEO
• เว็บไซต์จะได้รับการประเมินสำหรับภาพถ่ายฮีโร่ในหน้าแรก ปุ่มค้นหา ทุกหน้า แบบฟอร์มป๊อปอัป หน้าบัญชี ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ และความปลอดภัย และอื่นๆ
• ลำดับการตลาดทางอีเมลจะถูกทดสอบ
• ทดสอบคำสั่งซื้อบนมือถือและเดสก์ท็อป ตรวจสอบเพื่อดูว่าแอปที่ผสานรวมทั้งหมดของคุณเปิดใช้งานอยู่

บทสรุป

รายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซที่มีความยาวนี้อาจทำให้คุณรู้สึกหนักใจเล็กน้อย และนั่นเป็นเรื่องปกติอย่างสมบูรณ์ คุณอาจข้ามบางสิ่งได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม การมีรายการตรวจสอบมักจะเป็นความคิดที่ดี เพื่อให้คุณสามารถเปิดไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมั่นใจ เราหวังว่าการรู้ทุกขั้นตอนที่คุณต้องทำในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้จะช่วยให้คุณเข้าใกล้ความสำเร็จที่คุณต้องการอีกก้าวหนึ่ง

หากคุณมีข้อกำหนดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง Tigren สามารถช่วยคุณได้ดีที่สุด เราเสนอบริการอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมในราคาที่ยอดเยี่ยม ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานด้านการออกแบบและพัฒนาเว็บอีคอมเมิร์ซมาหลายปี เรารู้วิธีทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดดเด่น