9 วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

อีคอมเมิร์ซคือการขายสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ได้กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่แพร่หลายและเติบโตเร็วที่สุด และเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจจำนวนมากทั่วโลก

ในความเป็นจริงแล้ว อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นส่วนที่จำเป็นในการทำธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีก ดังนั้นจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงบริษัทใดๆ ที่ไม่ได้ใช้หลักการบางอย่างของตนเป็นอย่างน้อย หากพวกเขาต้องการประสบความสำเร็จในสายงานของตน

อินเทอร์เน็ตช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคจากทั่วทุกมุมโลก และเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยวิธีอื่น

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซ

ในฐานะแพลตฟอร์มเสมือนจริง อีคอมเมิร์ซมอบสิทธิประโยชน์มากมาย ได้แก่ ต้นทุนการตลาดที่ลดลง การส่งเสริมการขาย และการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ และการจัดการบัญชีลูกค้าที่ดีขึ้น

อีคอมเมิร์ซยังช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นและมีทางเลือกมากมายนอกเหนือจากการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตด้วยต้นทุนที่น้อยลง ด้วยการใช้พอร์ทัล บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างง่ายดายถึง 200% หรือมากกว่านั้น

มีข้อดีมากมายในการใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนอกเหนือจากรายได้และผลกำไรที่เพิ่มขึ้น เช่น การเข้าถึงลูกค้าใหม่ ตลาดใหม่ การมองเห็นที่ดีขึ้น 24 ชั่วโมงทุกวันไม่มีวันหยุด เป็นต้น

แนะนำสำหรับคุณ: Off-page SEO: The Game Changer for eCommerce Websites

คุณหมายถึงอะไรโดยแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ผู้ประกอบการที่ทะเยอทะยานหลายคนกำลังเรียนรู้วิธีการสร้างธุรกิจของพวกเขาในขณะที่ใช้คุณสมบัติขั้นสูงที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ของอีคอมเมิร์ซ และปูทางไปสู่การทำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

“แผนธุรกิจเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่หรือขยายธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ เป็นกรอบที่คุณจะใช้เพื่อสร้างแผนการดำเนินการสำหรับบริษัทของคุณ” – ตามนิยามของ Moti Karmona ผู้จัดการทั่วไปของ Top10.com ในการสัมภาษณ์ครั้งล่าสุดของเขา

คุณอาจเรียกมันว่าแผนกลยุทธ์ แผนการตลาด หรือโมเดลธุรกิจก็ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้คำใดเรียกมันว่าแผนกลยุทธ์ แผนการตลาดหรือโมเดลธุรกิจนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นเอกสารรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะเปิดตัวและบริหารบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณ

ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการเขียนแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะแนะนำคุณตลอดเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของคุณ

บทสรุปผู้บริหาร

หากคุณเกิดไอเดียดีๆ ระหว่างการระดมความคิด ก็ถึงเวลานำไอเดียเหล่านั้นมาจัดทำเป็นแผนอย่างเป็นทางการที่สามารถแชร์กับครอบครัวและเพื่อนๆ ได้ ใส่แผนของคุณเป็นคำและตัวเลขเพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าใจได้

1. กำหนดช่องทางในการทำธุรกิจของคุณให้ชัดเจนโดยระบุลักษณะของสินค้าหรือบริการที่คุณวางแผนจะขาย
2. เมื่อคุณวางแผนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ จะดีกว่าไหมหากสร้างผลิตภัณฑ์เองภายในองค์กรหรือจ้างซัพพลายเออร์ภายนอกจากภายนอก
3. คุณต้องมีสถานที่ตั้งจริงสำหรับธุรกิจของคุณ หรือจะดำเนินการทางออนไลน์ทั้งหมด
4. ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร?
5. เขียนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของธุรกิจของคุณ คุณปรารถนาจะทำอะไรให้สำเร็จ? อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง?

เกี่ยวกับบริษัท

คุณได้รวบรวมแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมแล้ว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนดังกล่าวช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนทราบแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ให้ผู้อ่านเห็นภาพรวมสั้นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

พูดคุยเกี่ยวกับประเภทของธุรกิจที่คุณดำเนินการ อะไรที่ทำให้ธุรกิจนี้ไม่เหมือนใคร เป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเอง และวิธีการที่สอดคล้องกับบริษัทที่คล้ายคลึงกันในอุตสาหกรรมของคุณ

แบ่งปันข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดดเด่น

1. เลือกชื่อแบรนด์ของคุณที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณวางแผนจะนำเสนอ
2. ระบุโครงสร้างธุรกิจของคุณให้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเจ้าของคนเดียว ห้างหุ้นส่วน หรือบริษัทเอกชน บจก. เป็นต้น
3. การเลือกชื่อโดเมนและการลงทะเบียนเป็นขั้นตอนสำคัญ
4. แนวทางการสร้างแบรนด์ของคุณรวมถึงพันธกิจของคุณ จะต้องแสดงว่าทำไมคุณถึงทำธุรกิจในหนึ่งหรือสองประโยค อะไรเป็นแรงจูงใจให้คุณ? ทำไมคุณถึงได้รับแนวคิดสำหรับธุรกิจนี้ตั้งแต่แรก?
5. จดโครงสร้างองค์กรที่ประกอบด้วยตำแหน่งสำคัญๆ เช่น CEO, Finance, Marketing, Sales Head เป็นต้น

รู้จักตลาดของคุณ

เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ คุณต้องรู้จักตลาดของคุณในเชิงลึกและเข้าใจความต้องการของพวกเขา ดังนั้น แนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณควรขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้ามากกว่าเพียงแค่แนวโน้ม วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการทำวิจัยตลาดที่สามารถทำได้ผ่านการสำรวจและการสัมภาษณ์และแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ

เมื่อคุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ และพวกเขาชอบซื้อสินค้าอย่างไร คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพโดยพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้ได้

จากนั้นคุณควรมุ่งเน้นไปที่ความต้องการที่ได้รับความนิยม เพื่อที่ว่าไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเพียงใด ผลิตภัณฑ์ของคุณจะยังคงมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ

คุณอาจชอบ: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินอีคอมเมิร์ซและลดการละทิ้งรถเข็น

รู้จักคู่แข่งของคุณ

การมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับคู่แข่งและกลยุทธ์ของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ คู่แข่งโดยตรงของคุณคือบริษัทที่คุณแข่งขันโดยตรงกับลูกค้าในผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทเดียวกัน

คู่แข่งทางอ้อมอาจไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมของคุณ แต่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณผ่านตำแหน่งของพวกเขาในตลาด (เช่น โดยการจัดหาหรือซื้อจากคุณ)

กำหนดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณว่าเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับผู้คนที่คล้ายกันและแบ่งปันแนวคิด แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเกื้อกูล ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบได้อย่างอิสระในขณะที่มีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

เราต้องการให้ผู้ใช้รู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้นกว่าที่เคย ทั้งทางร่างกายและทางอารมณ์

เป้าหมายของเราคือให้พวกเขาสนุกกับการใช้ผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

กลยุทธ์การตลาด

พิจารณางบประมาณแคมเปญการตลาดโดยรวมของคุณเพื่อกำหนดจำนวนเงินที่คุณต้องการเพื่อสร้างยอดขาย เงินที่คุณควรลงทุนในแคมเปญการตลาดควรถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์รายได้ประจำปีและจำนวนเงินที่คุณต้องใช้

ตัวแปรที่สำคัญที่สุด 2 ตัวแปรที่กำหนดจำนวนเงินที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้จ่ายในการทำการตลาดคือรายได้ที่คุณคาดว่าจะได้รับจากการโฆษณาออนไลน์และจำนวนเงินที่คุณต้องทำงานหลังจากจ่ายภาษีในแต่ละปี

การจัดสรรเงินสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น โฆษณา Facebook, Google และ Instagram จะช่วยกระตุ้นความสนใจในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณไม่ต้องการใช้จ่ายมากเกินไปกับแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ไม่สามารถให้ผลลัพธ์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่างบประมาณมีความยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับการทดสอบเพิ่มเติม

การเลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสม

หากคุณกำลังพยายามเข้าถึงผู้ที่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ คุณควรมองหาการกำหนดเป้าหมายที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด

สร้างกลยุทธ์และแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพหลังจากค้นหาตำแหน่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าพวกเขาใช้เวลากับที่ใด ให้พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดึงดูดความสนใจเพื่อให้พวกเขาโดดเด่น

การตลาดแบบชำระเงิน

ช่องทางการตลาดแบบชำระเงินคือรูปแบบของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ใช้การแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้า ซึ่งหมายความว่าคุณแลกเปลี่ยนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บุคคลนั้นจัดหาให้ และเมื่อพวกเขาได้รับการชำระเงินจากคุณ พวกเขาก็ดำเนินการในส่วนของสัญญาให้เสร็จสมบูรณ์

ทุกวันนี้ นักการตลาดสามารถเข้าถึงสื่อแบบชำระเงินได้หลากหลายประเภท รวมถึงแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) การตลาดแบบพันธมิตร โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

นอกจากนี้ยังมีหลายวิธีในการให้ทุนแก่แคมเปญเหล่านี้ เช่น รับโอกาสในการขายขาเข้า แคมเปญขาออก และการร่วมทุน

การตลาดเกษตรอินทรีย์

ช่องทางทั่วไปใช้เพื่อสื่อสารคุณค่าหรือตำแหน่งของคุณในตลาด กลยุทธ์ทางการตลาดแบบออร์แกนิกไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนทางการเงินและมักจะใช้เวลานานกว่าในการแสดงผลโฆษณาแบบเสียเงิน

ช่องทางเหล่านี้ประกอบด้วยการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) หน้าโซเชียลมีเดีย เครือข่ายบล็อกเกอร์ และการตลาดเนื้อหา

แผนปฏิบัติการและโลจิสติกส์

ส่วนโลจิสติกและการดำเนินงานของคุณให้รายละเอียดสิ่งที่คุณต้องการในเชิงธุรกิจเพื่อบริหารบริษัทของคุณ ข้อกำหนดทางเทคนิค (คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ กล้อง) มาก่อน ต่อไป คุณจะกล่าวถึงคลังสินค้าเนื่องจากบริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้เทคนิคการจัดส่งแบบ Drop Ship เพื่อควบคุมสินค้าคงคลัง

รวมถึงรายการที่จำเป็นอื่น ๆ ที่ครอบคลุมซึ่งคุณจะต้องทำให้บริษัทของคุณดำเนินไปได้ นอกเหนือจากข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณจะเปิดดำเนินการ ผู้คนจะไปยังพื้นที่ทำงานของคุณได้อย่างไร อุปกรณ์และเครื่องมือใดบ้างที่คุณต้องใช้ในการทำงานในแต่ละวัน ธุรกิจรายวันและเอกสารเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณอาจต้องการสำหรับโครงการหรือกิจกรรมเฉพาะ

สุดท้าย คุณหารือเกี่ยวกับเงินทุนและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ก่อนเขียนส่วนแผนนี้ ให้ถามตัวเองว่า: ฉันต้องใช้เงินเท่าไหร่ทุกเดือนเพื่อดำเนินธุรกิจ?

การวางแผนทางการเงิน

แผนการเงินที่ดีจะระบุตัวเลขสำหรับธุรกิจของคุณและอธิบายว่าคุณจะใช้ตัวเลขเหล่านั้นเพื่อการเติบโตอย่างไร ซึ่งจะให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับงบกำไรขาดทุนของคุณ โดยแบ่งแหล่งที่มาของรายได้และงบกระแสเงินสดของคุณ ซึ่งระบุอย่างแม่นยำว่าเงินที่คุณทำได้หรือสูญเสียไป ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง

ภาพรวมพื้นฐานนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณทำอะไรแบบวันต่อวันและแบบเดือนต่อเดือน

คุณอาจชอบ: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ฉลาดขึ้นช่วยเพิ่มการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร

คำสุดท้าย

แผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ดีคือคำอธิบายแบบบูรณาการและครอบคลุมเกี่ยวกับเป้าหมาย กลยุทธ์ และเหตุผลของบริษัทของคุณในการเริ่มต้นหรือทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต มันอธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องการเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจ คุณต้องการเงินทุนเท่าไหร่ เงินมาจากไหน เงินจะถูกนำไปใช้อย่างไร และคุณคาดว่าจะอยู่ที่ใดในสามปี