เทศกาลอีสเตอร์เพื่อกระตุ้นยอดขายของคุณใน Autopilot

เทศกาลอีสเตอร์เป็นช่วงเวลาของปีที่เจ้าของร้านค้าควรทุ่มเทอย่างเต็มที่กับการทำการตลาด ข้อเสนอสุดพิเศษ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง - การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

การทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นอัตโนมัติอาจมีประโยชน์ในช่วงเวลาที่วุ่นวาย เช่น วันหยุดค้าปลีกครั้งใหญ่ และอย่างที่คุณทราบ - SMSBump เชี่ยวชาญในการจัดหาวิธีการที่จำเป็นทั้งหมดให้กับผู้ค้าในการตั้งค่าการตลาดแบบข้อความบนระบบอัตโนมัติ

ในบทความนี้ เราต้องการแจ้งให้คุณทราบถึงหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดของเรา นั่นคือ SMS Flows ที่จะช่วยให้คุณไม่พลาดในการทักทายลูกค้าใหม่ แจ้งพวกเขาหากพวกเขาลืมทำการสั่งซื้อ หรือทุกครั้งใน ในขณะที่ - ตรวจสอบพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขายังอยู่ใกล้หรือไม่ และแน่นอน ทั้งหมดนี้เป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด

เราได้เตรียม SMS Flows อันทรงพลัง 3 แบบที่จะช่วยให้คุณ ทำให้ช่องทางการขายทั้งหมดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติในเทศกาลอีสเตอร์นี้ และ   รับรองความสำเร็จของแคมเปญการตลาดช่วงวันหยุดของคุณ

ยินดีต้อนรับโฟลว์

เพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุดในช่วงเทศกาลอีสเตอร์นี้ คุณควรตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนสมาชิกใหม่ทุกคนให้กลายเป็นลูกค้าทันที

โฟลว์การต้อนรับช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างแม่นยำ การโต้ตอบครั้งแรกนี้มีความสำคัญและทำให้สมาชิกใหม่ รู้สึกวางใจ อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะสำหรับพวกเขาที่จะก้าวกระโดดและออกคำสั่ง ดังนั้นให้พวกเขาใช้เวลา ภายใน 5 วัน (หรือมากกว่านั้น) ให้เช็คอินและดูว่าจริง ๆ แล้วพวกเขาซื้อสินค้าจากคุณหรือไม่

เพื่อให้พวกเขาได้เขยิบมากขึ้น คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาจะได้สิ่งที่ดีที่สุดจากคุณส่งตรงไปยังโทรศัพท์ของพวกเขา

คุณได้ลูกค้าใหม่บ้างไหม? ยอดเยี่ยม! ลูกบอลอยู่ในสนามของคุณอีกครั้ง

ลูกค้าคาดว่าจะได้รับการยืนยันว่าได้รับ ส่ง หรืออื่นๆ ตามคำสั่งซื้อ พวกเขายังต้องการทราบด้วยว่ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการจัดส่งหรือการจัดส่งหรือไม่ อย่าลืม แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตธุรกรรมใดๆ เพื่อให้คุณมีการสื่อสารที่เปิดกว้างและโปร่งใส แม้กระทั่งหลังจากการซื้อ สำคัญกว่าที่คุณคิด!

สังเกตเห็นการเพิ่ม "ส่งข้อความถึงเรา" เล็กน้อยหรือไม่? “เรา” ในประโยคนั้นทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับบุคคลจริงและให้ข้อความที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง

คุณมีสมาชิกบางคนที่ยังคงพิจารณาข้อเสนอของคุณอยู่หรือไม่? สะกิดพวกเขาเบาๆ อีกครั้ง และ เตือนพวก เขาว่าพวกเขามีดีลอีสเตอร์ที่ยอดเยี่ยมรอพวกเขาอยู่เพียงแค่คลิกปุ่ม พูดถึงวันหยุดที่กำลังจะมาถึงและพวกเขาสมควรได้รับสิ่งที่หวานเพื่อยกระดับจิตวิญญาณของพวกเขา

Winback Flow

งานขายปลีกขนาดใหญ่เป็นเหตุผลที่ดีในการจดจำลูกค้าเก่าของคุณที่อาจไม่ได้ใช้งานเมื่อเร็วๆ นี้ พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว อาจสั่งซื้อหรือสองรายการ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาจุดเชื่อมต่อและซ่อมแซม

โฟลว์ที่คุณมีอยู่ในบัญชี SMSBump จะเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อใน 30 วัน ที่ผ่านมาโดยอัตโนมัติ ไม่นานมานี้พวกเขาจะลืมคุณ แต่ก็ไม่เร็วเกินไปเช่นกัน นอกจากนี้ เพื่อให้กลยุทธ์ winback นี้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น เราได้กำหนดค่าตัวกรองที่สองเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่มี มูลค่าการสั่งซื้อรวม $100 ขึ้นไป และผู้ที่มีน้อยกว่านั้น ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง (แต่ไม่ได้ใช้งาน) จะได้รับข้อเสนออีสเตอร์ที่ดีที่สุดของคุณ หวังว่าน่าจะเพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะกลับมา

เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ที่ทำธุรกิจกับคุณมากขึ้น เราได้จัดทำขั้นตอนในการส่ง MMS สุดน่ารักที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเทศกาลอีสเตอร์ พร้อมส่วนลดอันแสนหวาน 10% และอีโมจิ - เพื่อเพิ่มไหวพริบ กับลูกค้าเหล่านี้ คุณควรทำให้ดีที่สุดเพราะคุณไม่อยากพลาดการมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้ง เนื่องจากคุณเคยได้รับความสนใจจากลูกค้ามาก่อนแล้ว

เราจะส่งการปฏิบัติพิเศษให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานที่เหลือ ไม่ใช่แค่ข้อความที่หวาน ชื่นและ SMS ที่ เรียบง่ายกว่ามาก (แต่ยังคงมีประสิทธิภาพ) ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดการขาดทุนให้เหลือน้อยที่สุดหากพวกเขาไม่ตัดสินใจรับข้อเสนอของคุณ

เช่นเดียวกับขั้นตอนก่อนหน้า - ให้เวลาลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานของคุณไตร่ตรอง ความล่าช้า 5 วัน น่าจะเพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณบังเอิญเข้าใกล้เทศกาลอีสเตอร์และมีเวลาเหลือน้อยลง 2 หรือ 3 วันก็จะทำสิ่งมหัศจรรย์เช่นกัน

จากนั้นเรามีการตรวจสอบโฟลว์ที่ไม่ได้ทำการซื้อตั้งแต่เริ่มต้น และ เราตั้งเป้าเป็นครั้งที่สอง

อย่างที่คุณเห็น เราไม่ได้ลดราคาด้วยข้อความที่สองนี้ เราแค่เตือนพวกเขาว่ายังมีอยู่ และพวกเขาคงคิดผิดที่จะไม่รับมัน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณต้องการยอดขายที่มากขึ้น ให้ลองเพิ่มยอดขายในขั้นตอนที่ 2 แทนที่จะเตือนพวกเขาถึงข้อเสนอที่มีอยู่ ให้เสนอข้อเสนอของคุณเองและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณต้องการให้พวกเขากลับมาเป็นลูกค้าจริงๆ

พูดถึงการเพิ่มยอดขาย…

เพิ่มยอดขายโฟลว์

เมื่อคุณตั้งค่าโฟลว์นี้ ระบบจะทริกเกอร์หากมีคนทำการซื้อและจะทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป

เป็นความคิดที่ดีที่จะส่งเสริมธุรกิจเพิ่มเติมจากผู้ซื้อที่ยินดีจ่ายมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ตัวกรองแรกที่เราตั้งค่าไว้คือการตรวจสอบว่ามูลค่าการสั่งซื้อมากกว่า $200 หรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถให้ข้อเสนอที่ดีกว่าแก่ลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูง แต่ยังคงกระตุ้นส่วนที่เหลือ

ขั้นตอนต่อไปของเราคือการพิจารณาลูกค้าทั้งหมดที่ใช้จ่ายน้อยกว่า $200 แต่ อาจทำการซื้อมากกว่า 1 ครั้ง กล่าวคือ ลูกค้า ประจำของเรา การคัดแยกพวกเขาออกและมอบส่วนลดพิเศษให้กับพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากจริง ๆ แล้วธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่า 5-25% ในการหาลูกค้าใหม่ มากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมที่มีอยู่ และในระยะยาว สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าประจำมีค่าต่อธุรกิจมากกว่าการซื้อที่มีมูลค่าสูงเพียงครั้งเดียว

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและต้นทุนการซื้อที่เพิ่มขึ้น ทุกคำสั่งซื้อจึง มีความสำคัญ อย่าข้ามผู้ที่อาจมีคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่าหนึ่งหรือสองรายการ ด้วยวิธีนี้ คุณจะดูแลผู้ซื้อทั้งหมดของคุณเป็นอย่างดี

หมายเหตุเพิ่มเติม : เพื่อเพิ่มเอฟเฟกต์การขายต่อยอดของคุณให้สูงสุด คุณสามารถพิจารณาเพิ่มการเตือนติดตามผล ส่งวันต่อมา เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาหยุดทำงาน แต่อย่าลืมว่าคุณยังจำได้ดี ข้อเสนอการขายต่อยอดมักจะเป็นสิ่งที่นักช็อปจำเป็นต้องไตร่ตรองให้ดีกว่านี้ เนื่องจากข้อเสนอเหล่านี้มาโดยไม่คาดคิดและอาจต้องใช้การคิดและการจัดทำงบประมาณ ดังนั้นการเตือนความจำสั้นๆ อาจเป็นเพียงสิ่งที่จะชี้นำพวกเขาให้เหนือกว่าและทำให้พวกเขาซื้อได้

สิ่งสุดท้ายจากเรา…

เรารู้ว่าคุณอาจรู้สึกตื่นเต้นที่จะลองใช้สิ่งเหล่านี้ แต่รับฟังความคิดเห็นของเรา: อย่าลืมเปิดใช้งานโฟลว์ของคุณอย่างเหมาะสมและกระจายออก ไป ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การเริ่มต้นแคมเปญอีสเตอร์ของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น เปิดใช้งานโฟลว์ Winback ของคุณอย่างน้อยสามสัปดาห์ก่อนวันหยุด เพื่อให้คุณได้ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานในช่องทางของคุณทันเวลาสำหรับการขายครั้งใหญ่ของคุณ ในทางกลับกัน กระแสต้อนรับ คุณสามารถเปิดใช้งานช่วงเวลาที่คุณทำให้ร้านค้าของคุณมีกลิ่นอายของเทศกาลอีสเตอร์ และเริ่มรวบรวมสมาชิกที่ติดตามดีลอีสเตอร์ของคุณโดยเฉพาะ และสุดท้าย ขั้นตอนการขายต่อยอดคือสิ่งที่มาช้าที่สุด และสามารถนำไปใช้ได้ในวันที่เปิดตัวแคมเปญของคุณ ท้ายที่สุด มันจะส่งข้อความออกมาก็ต่อเมื่อลูกค้าเริ่มทำการสั่งซื้อ

เมื่อคุณเปิดใช้งานโฟลว์แล้ว คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของโฟลว์ได้จาก Analytics โดยละเอียดที่มาพร้อมกับทุกขั้นตอน และอิงตามข้อมูลนั้น - ทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการเพิ่มผลลัพธ์ของคุณในเทศกาลอีสเตอร์นี้ และทำให้ยอดขายของคุณเฟื่องฟู ให้ตรวจสอบคู่มือ SMS กลยุทธ์ 4 ขั้นตอนของเรา และลองใช้เทมเพลต SMS ที่นำไปใช้ได้ 14 แบบของเรา ส่งข้อความอย่างมีความสุข!