วิธีขับเคลื่อนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

ร้อยละแปดสิบหกของคนรุ่นมิลเลนเนียลพิจารณาว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นมาตรวัดคุณภาพโดยรวมของแบรนด์ที่ดี เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาจากแฟน ๆ ขององค์กรที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนซึ่งแบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์นั้นผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และสามารถรวมเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น วิดีโอ รูปภาพ ทวีต บล็อก และบทวิจารณ์

เนื้อหาประเภทนี้ยังเป็นช่องทางที่เป็นธรรมชาติสำหรับผู้สนับสนุนในการโปรโมตองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณให้กันและกัน สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มการเข้าถึงข้อความของคุณ เนื่องจากผู้บริโภค 92% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำจากผู้บริโภครายอื่น แม้กระทั่งผู้ที่พวกเขาไม่รู้จัก มากกว่าเนื้อหาโดยตรงจากแบรนด์

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถนั่งเฉยๆ และคาดหวังอย่างเฉยเมยว่าสตรีมของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะมาจากความว่างเปล่า ด้านล่างนี้คือวิธีการที่ใช้งานอยู่ซึ่งสามารถขับเคลื่อนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

1. ทำความเข้าใจว่าผู้สนับสนุนของคุณกำลังแบ่งปันอะไรอยู่

ข้อดีอย่างหนึ่งของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือมันแสดงให้เห็นว่าผู้สนับสนุนของคุณทำการตลาดแบบออร์แกนิกในนามของคุณอย่างไร ให้ความน่าเชื่อถือแก่แบรนด์ขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณและสนับสนุนให้ผู้อื่นบริจาค

ในความเป็นจริง 63% ของผู้บริโภครายงานว่าพวกเขาจะซื้อจากบริษัทที่พวกเขาคิดว่าเป็นของแท้เหนือคู่แข่ง การวิจัยแนวเดียวกันนี้ถือเป็นจริงสำหรับองค์กรของคุณ และเน้นย้ำถึงความสำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติกับการถูกบังคับ

การรวมข้อความของคุณเข้ากับการตั้งค่าเนื้อหาของผู้สนับสนุนของคุณจะดูน่าเชื่อถือมากกว่าการขอให้พวกเขาเผยแพร่ข้อความทางการตลาดที่เขียนไว้ล่วงหน้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาไม่ค่อยได้ใช้ อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่น คุณต้องค้นหาว่าพวกเขาแบ่งปันเนื้อหาที่ไหนและแชร์อะไร ด้านล่างนี้เป็นวิธีที่คุณจะได้รับข้อมูลนี้:

ถามพวกเขา

เคล็ดลับนี้อาจดูเหมือนง่าย แต่ถูกมองข้ามไปอย่างน่าประหลาดใจ วิธีที่แน่นอนในการทราบว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างไรคือการถามพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกกลุ่มของผู้บริจาคที่เกิดซ้ำเพื่อโทรสัมภาษณ์ข้อมูลโดยสังเขป คุณสามารถถามคำถามเช่น:

• คุณตรวจสอบไซต์โซเชียลมีเดียใดบ่อยที่สุด
• สิ่งเหล่านี้เหมือนกับที่คุณโพสต์เนื้อหาบ่อยที่สุดหรือไม่
• เนื้อหาประเภทใดที่คุณต้องการดูและโพสต์ บล็อก? วีดีโอ? ภาพถ่าย? อื่น ๆ อีก?
• มีบุคคลหรือองค์กรใดบ้างที่คุณชอบติดตามผู้ที่คุณคิดว่าทำงานได้ดีกับแพลตฟอร์มนี้หรือไม่
• คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชุมชนของคุณได้ที่ไหน
• มีอุปสรรคใดที่ขัดขวางไม่ให้คุณมีส่วนร่วมกับองค์กรทางออนไลน์หรือไม่?
• คุณคิดว่าเราจะทำอะไรได้ดีกว่านี้เพื่อยกระดับเนื้อหาออนไลน์ขององค์กรไม่แสวงหากำไร และคุณยินดีที่จะช่วยเราทำเช่นนั้นหรือไม่

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือฟรี เช่น SurveyMonkey หรือ Google Forms เพื่อสร้างแบบสำรวจพร้อมคำถามเหล่านี้และส่งผ่านช่องทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณ เช่น จดหมายข่าวทางอีเมล

นอกจากนี้ คำขอนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการดูแลและจุดติดต่อของผู้บริจาค เนื่องจากผู้สนับสนุนมักจะมีความสุขที่คุณอยากได้ยินเสียงของพวกเขา จิตวิทยามนุษย์แสดงให้เห็นว่าผู้คนมองว่าผู้ที่ขอคำแนะนำว่าฉลาดกว่า และการทำเช่นนั้นจะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างทั้งสองฝ่าย

ค้นหาองค์กรที่คล้ายกัน

หากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณยังใหม่ต่อโลกของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ให้ค้นหาองค์กรไม่แสวงหากำไรอื่นๆ ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนี้มากกว่า และตรวจสอบการมีอยู่ทางออนไลน์เพื่อหาแนวคิด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธนาคารอาหารเล็กๆ ในท้องถิ่น คุณอาจต้องการดู Feeding America เพื่อดู:

• ช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่มีส่วนร่วมมากที่สุด
• เนื้อหาประเภทใดที่ผู้ใช้โพสต์ในแฮชแท็ก #EndHunger
• แพลตฟอร์มใดมีผู้ติดตามมากที่สุด

โปรดจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจเป็นที่ที่ดีในการรับแนวคิด แต่ผู้ชมของคุณจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในการแต่งหน้า ดังนั้นอย่าลืมติดตามการมีส่วนร่วมของคุณเอง

ใช้ข้อมูลที่มีอยู่

ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook, Google Analytics และเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียล้วนให้ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมบนโซเชียลมีเดียและผู้ชมเว็บไซต์ของคุณในปัจจุบัน นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากอายุ เพศ และกลุ่มตามภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันมักจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉพาะในแบบของพวกเขาเอง

เมื่อใช้ข้อมูลที่มี คุณสามารถดูได้ว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของคุณและเน้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากกว่า คุณยังสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมและข้อมูลประชากรใหม่ๆ ได้

2. จัดเตรียมข้อความที่เป็นหนึ่งเดียวและเข้าถึงได้

เก้าสิบสี่เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียกล่าวว่าพวกเขาแบ่งปันเนื้อหาเพื่อช่วยปรับปรุงชีวิตของผู้อื่น และ 84% กล่าวว่าพวกเขาแบ่งปันเนื้อหาเพื่อสนับสนุนสิ่งที่พวกเขาสนใจ ด้วยการให้ข้อความที่เป็นหนึ่งเดียวกันซึ่งส่งเสริมสินค้าทั่วไป คุณสามารถดึงดูดผู้สนับสนุนของคุณผ่านความรู้สึกของชุมชน

กรอบข้อความของคุณ

ยิ่งข้อความของคุณเป็นบวกมากเท่าใด ก็ยิ่งต้องมีการแบ่งปันมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ลองนึกถึงวิธีวางกรอบความพยายามของคุณในลักษณะที่เน้นถึงผลกระทบเชิงบวกจากงานขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ มากกว่าแค่ปัญหาที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณพยายามแก้ไข

ตัวอย่างเช่น To Write Love On Her Arms เป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ทำงานในพื้นที่ที่เต็มไปด้วยอารมณ์ของภาวะซึมเศร้า การเสพติด การทำร้ายตัวเอง และการฆ่าตัวตาย พวกเขาวางกรอบข้อความของพวกเขาผ่านความหวังและบริการที่พวกเขาเสนอมากกว่าการสูญเสียครั้งใหญ่ที่ทำให้งานของพวกเขาจำเป็น

ส่งผลให้มีการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระดับสูง การวางกรอบดังกล่าวส่งเสริมให้ผู้สนับสนุนเผยแพร่อารมณ์เชิงบวกจากโพสต์ของพวกเขา ทำให้ภารกิจเข้าถึงผู้คนที่ต้องการความช่วยเหลือมากขึ้น

การตลาดข้อความของคุณ

หากคุณต้องการติดตามเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และสนับสนุนการมีส่วนร่วมจากผู้สนับสนุนของคุณ ให้สร้างแฮชแท็ก หากผู้ติดตามของคุณเห็นว่าคุณมีแฮชแท็กที่กำหนดไว้ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะใช้แฮชแท็กและตระหนักว่าคุณกำลังมองหาพวกเขาเพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ทำให้แฮชแท็กของคุณเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มองเห็นได้บนเว็บไซต์ของคุณ หน้า Landing Page ของโซเชียลมีเดีย จดหมาย และใบปลิวสำนักงาน ในตัวอย่างด้านล่าง American Cancer Society ใส่แฮชแท็ก #AttackingCancer ไว้ในประวัติ Instagram ของพวกเขา

การค้นหาแฮชแท็กนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมายจากผู้สนับสนุนและผู้ป่วย ซึ่งหลายๆ อย่างเช่นตัวอย่างด้านล่างได้แท็ก American Cancer Society ในโพสต์โดยเฉพาะ

3. สร้างแรงจูงใจให้ผู้สนับสนุนของคุณ

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นถึงสามเท่าเมื่อมาพร้อมกับของกำนัลฟรี และพวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์การช็อปปิ้งนั้นกับผู้อื่นมากกว่าสองในสาม เพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยเพิ่มสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ ให้กับความพยายามของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจ:

• ส่งเสริมให้ผู้ติดตามโพสต์วิดีโอที่พวกเขาแบ่งปันว่าเหตุใดภารกิจของคุณจึงสำคัญสำหรับพวกเขา และเลือกหนึ่งรายการแบบสุ่มเพื่อรับสินค้าแบรนด์เนมจากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
• สร้างการ์ด BINGO ที่สร้างเนื้อหาซึ่งผู้ติดตามต้องแชร์รูปภาพ Instagram, ทวีต, สถานะ Facebook และการอัปเดตโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คนแรกที่ได้รับบิงโกจะได้รับตั๋วฟรีสำหรับกาล่าระดมทุนของคุณ
• ร่วมมือกับธุรกิจในท้องถิ่นเพื่อเสนอบัตรของขวัญให้กับผู้ติดตามแบบสุ่มที่แท็กเพื่อนในโพสต์โซเชียลมีเดียล่าสุดของคุณ

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างวิธีที่ TERI Campus of Life ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่สนับสนุนเด็กและผู้ใหญ่ที่มีความต้องการพิเศษ ร่วมมือกับร้านอาหารเพื่อเสนอการแจกบัตรของขวัญเพื่อแลกกับผู้ใช้ที่แชร์ข้อความกับเพื่อน

4. แตะที่ผู้เข้าร่วมกิจกรรม

ผู้เข้าร่วมกิจกรรม 73 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะแชร์โพสต์บนโซเชียลมีเดียเมื่อเข้าร่วมงาน และ 49% บอกว่าพวกเขาวางแผนที่จะแชร์วิดีโอจากงาน ไม่ว่าคุณจะจัดงานเสมือนจริงหรือเข้าร่วมกิจกรรมด้วยตนเอง องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถดำเนินการเพื่อสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากโอกาสดังกล่าวได้

สร้างแฮชแท็กเฉพาะเหตุการณ์

นอกเหนือจากแฮชแท็กทั่วไปที่คุณสร้างสำหรับองค์กรของคุณ คุณควรสร้างตัวเลือกเฉพาะเหตุการณ์สำหรับผู้เข้าร่วมของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถค้นหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะปรากฏขึ้นระหว่างกิจกรรมของคุณ

คุณสามารถรีโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณแบบเรียลไทม์ หรือคุณสามารถบุ๊กมาร์กไว้เพื่อใช้ในภายหลังและเผยแพร่ผ่านช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น บล็อก อีเมล หรือเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงแฮชแท็กนี้ในโปรแกรมงานกิจกรรม แบบฟอร์มลงทะเบียน และสื่อการตลาดก่อนกิจกรรมอื่นๆ เพื่อเพิ่มการรับรู้และกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น Charity: Water ใช้แฮชแท็ก #CWCharityBall สำหรับงานใหญ่ประจำปี โดยรวบรวมภาพถ่ายและวิดีโอต่างๆ ของผู้เข้าร่วม

สร้างสถานีและประสบการณ์ที่คู่ควรกับภาพถ่าย

เมื่อถึงเวลาที่งานอีเวนต์แบบตัวต่อตัวจะกลับมาอีกครั้ง อย่าลืมสร้างโอกาสให้ผู้เข้าร่วมได้ถ่ายภาพในสถานที่จัดงาน ลองนึกถึงฉากหลังที่สนุกสนาน สีสันสดใส อุปกรณ์ตกแต่ง อุปกรณ์แต่งตัว และแสงที่ดึงดูดใจ คุณอาจต้องการสร้างสถานี "พรมแดง" ที่ผู้เข้าร่วมสามารถถ่ายรูปหน้าม่านแบรนด์

ในตัวอย่างนี้ ความยุติธรรมทางสังคมและพันธมิตรที่ไม่แสวงหากำไร Service Never Sleeps ได้สร้างสถานีภาพถ่ายที่มีตราสินค้าสำหรับผู้เข้าร่วมในงานประจำปีของพวกเขา:

เตือนผู้เข้าร่วมให้แบ่งปันช่วงเวลาของพวกเขา

การขอให้ผู้สนับสนุนของคุณแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาเป็นองค์ประกอบสำคัญในการขับเคลื่อนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ ให้ MC ของกิจกรรมของคุณประกาศเล็กน้อยตลอดทั้งคืนเพื่อเตือนให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอจากงานโดยใช้แฮชแท็กกิจกรรมที่ไม่เหมือนใครของคุณ

5. โต้ตอบกับโพสต์ของผู้สนับสนุน

การตอบสนองเป็นกฎทางสังคมที่ไม่ได้สติซึ่งขับเคลื่อนพฤติกรรมของมนุษย์ เมื่อมีคนให้เรา เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบแทนและตอบแทนความโปรดปราน

การโต้ตอบกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นไม่แตกต่างกัน สนับสนุนให้ผู้สนับสนุนตอบสนองการโต้ตอบโดยดำเนินการผลิตเนื้อหาเกี่ยวกับงานของคุณและมีส่วนร่วมกับโพสต์ขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ มีองค์ประกอบหลักสามประการที่จะรวมเข้ากับแผนการมีส่วนร่วมของคุณ:

การมีส่วนร่วมเชิงรุก

เนื่องจากคุณสามารถค้นหาการมีส่วนร่วมล่าสุดได้อย่างง่ายดายผ่านแฮชแท็กเฉพาะขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร อย่าลืมตรวจสอบแฮชแท็กนั้นเป็นประจำเพื่อโต้ตอบและแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอีกครั้ง การทำเช่นนี้จะเตือนผู้สนับสนุนของคุณว่าความพยายามของพวกเขาจะไม่ถูกมองข้าม และพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้แฮชแท็กของคุณต่อไป

คุณยังสามารถค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องและโต้ตอบกับโพสต์เหล่านั้นเพื่อส่งเสริมผู้ติดตามใหม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นสถานสงเคราะห์สัตว์ นอกเหนือจากการค้นหาแฮชแท็กขององค์กรของคุณแล้ว คุณยังสามารถดูโพสต์ที่แท็กด้วย #adoptdontshop, #fureverhome, #rescuepet หรือ #adopttadog

การมีส่วนร่วมเชิงโต้ตอบ

นอกจากการค้นหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อโต้ตอบด้วย คุณจะได้รับการแจ้งเตือนหากผู้ใช้แท็กคุณในโพสต์หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ หาเวลาตอบกลับความคิดเห็นเหล่านี้ และกดถูกใจรูปภาพและผู้สนับสนุนเนื้อหาอื่นๆ ที่แท็กคุณ สิ่งนี้จะแสดงให้ผู้สนับสนุนของคุณเห็นว่าคุณกำลังฟังพวกเขาและต้องการมีส่วนร่วม

การจัดตารางเวลาที่สอดคล้องกัน

ควรมีจังหวะปกติในการมีส่วนร่วมของคุณกับผู้สนับสนุน หากคุณตอบกลับความคิดเห็นหรือแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซ้ำเป็นระยะๆ ทุกๆ สองสามเดือน ผู้สนับสนุนจะสูญเสียแรงผลักดันและกำลังใจในการแบ่งปันต่อไป

ตั้งค่ากำหนดการที่สอดคล้องกันเพื่อดูว่าคุณจะทำการมีส่วนร่วมเชิงรุกและเชิงโต้ตอบเมื่อใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดการของคุณรวมการเช็คอินที่บ่อยเพียงพอที่ผู้สนับสนุนจะได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงทีต่อความคิดเห็นและเนื้อหาของพวกเขา

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแบ่งปันภารกิจของคุณอย่างแท้จริง

ด้วยการวางแผน การให้กำลังใจ และการมีส่วนร่วม องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถปรับปรุงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ สารอินทรีย์จากผู้สนับสนุนของคุณจะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับภารกิจและแบรนด์โดยรวมของคุณ หากคุณกำลังมองหาวิธีอื่นๆ ในการยกระดับความพยายามทางการตลาดของคุณ อย่าลืมดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการตลาดดิจิทัลของเราด้านล่าง