ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่ม Conversion บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การผลักดันให้เกิด Conversion บนเว็บไซต์เป็นเรื่องของวิทยาศาสตร์ แต่การกระตุ้นให้เกิด Conversion บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนอย่างไม่รู้จบ ด้วยการออกแบบเว็บ ฟังก์ชันการทำงาน และประสบการณ์ของผู้ใช้ทั้งหมดมารวมกันในรูปแบบต่างๆ เพื่อเปลี่ยนการคลิกเป็น "หยิบใส่ตะกร้า" และ "หยิบใส่ตะกร้า" เป็นการซื้อ

แล้วคุณจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าทันทีบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร และเมื่อคุณแปลงแล้ว คุณจะรักษาพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำได้อย่างไร

อ่านเพื่อทราบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มกระตุ้น Conversion บนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

รับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

อย่างแรกเลย คุณต้องให้ผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อที่จะแปลงพวกเขา

ใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อกำหนดเป้าหมายการค้นหาผลิตภัณฑ์

ในโลกของการตลาดแบบ PPC ไซต์อีคอมเมิร์ซทำได้ดีที่สุดโดยใช้แลนดิ้งเพจที่ตอบสนองต่อการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีความเฉพาะเจาะจงสูง

ตัวอย่างเช่น การกำหนดเป้าหมาย "ร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์สำหรับผู้หญิง" เป็นแบบกว้างๆ และแบบทั่วไป สำหรับคำหลักประเภท "จับทั้งหมด" เหล่านี้ ราคาต่อหนึ่งคลิกมักจะสูงเมื่อเทียบกับคำศัพท์เฉพาะอื่นๆ

หากงบประมาณ PPC ของคุณมีจำกัด ให้ลองกำหนดเป้าหมายคำที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น "รองเท้าบูทหุ้มข้อสตรีสีน้ำตาล" หน้า Landing Page (ในกรณีนี้เรียกว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกหลังจากที่ผู้ใช้คลิกโฆษณา) ควรนำผู้ใช้ไปยังผลิตภัณฑ์เฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณโดยตรง

ตัวเลขสนับสนุนกลยุทธ์นี้ รายได้เฉลี่ยต่อเซสชันในหน้า Landing Page หลังการคลิกคือ $3.43 เกือบสองเท่าของรายได้ต่อเซสชันสำหรับการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ทั่วไป ซึ่งเท่ากับ $1.72

มีการออกแบบหน้าแรกที่สวยงาม

การออกแบบหน้าแรกของคุณเทียบเท่ากับหน้าต่างร้านค้าปลีกสำหรับร้านค้าแบบวอล์กอิน

เป็นโอกาสแรกในการขายกลุ่มเป้าหมายตามช่วงและรูปแบบที่คุณนำเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก

ตัวอย่างเช่น ร้านขายของชำออนไลน์ระดับไฮเอนด์ควรใช้โอกาสในการอวดอาหารที่สวยงามที่สามารถปรุงพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของตน หรือเน้นย้ำถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ในทำนองเดียวกัน ร้านอีคอมเมิร์ซแฟชั่นควรรวบรวม "รูปลักษณ์" และภาพนางแบบที่เจาะจง ซึ่งได้รับการจัดระเบียบอย่างระมัดระวังเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

ใช้ประโยชน์จากโอกาสทางโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับหลายแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน Instagram ซึ่งผู้ใช้เปิดรับการติดตาม มีส่วนร่วม และซื้อจากแบรนด์มากกว่าบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ

คุณยังสามารถใช้ Instagram เพื่อเพิ่มเสน่ห์ให้กับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณได้อีกด้วย แอปฟีด Instagram ของ Shopify แอป woo-commerce และแอปอีคอมเมิร์ซอื่นๆ มีอยู่ในร้านแอปที่เกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยคุณในจุดประสงค์นี้ ด้วยแอพเหล่านี้ คุณสามารถดึงประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมจากแพลตฟอร์มโดยการแสดงฟีดและนำความมีชีวิตชีวามาสู่เว็บไซต์

จากผู้ใช้รายสัปดาห์หลายล้านรายบน Pinterest นั้น 83% ได้ทำการซื้อโดยใช้ "หมุด" ของแบรนด์ต่างๆ

ด้วยผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนโดยโซเชียลมีเดีย จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่โฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดเพิ่มขึ้น 32% ในปี 2018

ไม่ว่าคุณจะมีกลยุทธ์ทางสังคมแบบเสียเงินหรือคุณใช้โพสต์แบบออร์แกนิกเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์จาก:

• ฟีเจอร์ "ปัดนิ้วขึ้น" ของ Instagram Stories
• ภาพผลิตภัณฑ์วิดีโอที่สวยงามและมีคุณภาพสูง
• การตลาดวิดีโอทุกที่ที่ทำได้
• การแข่งขันและโปรโมชั่น
• ดึงดูดผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ขับเคลื่อนการแปลงบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ขณะนี้ คุณกำลังรวบรวมปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญทุกองค์ประกอบของการออกแบบเว็บของคุณต้องมีโครงสร้างเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นผู้ซื้อ

ปรับให้เหมาะสมสำหรับการท่องเว็บบนมือถือ

มีเพียงไม่กี่อุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจากการท่องเว็บบนมือถือมากกว่าอีคอมเมิร์ซ การมีไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้ใช้มือถือในปัจจุบันนั้นไม่ใช่ตัวเลือกเพียงอย่างเดียว

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเรียกดู (และซื้อ) จากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของพวกเขา และการใช้งานบนมือถือมีความสำคัญสูงต่อลูกค้าเหล่านี้ ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาการท่องเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ดีในไซต์ของคุณ มีโอกาสน้อยที่จะได้รับการแปลงเป็นลูกค้า 62%

เพื่อให้แน่ใจว่ามีอัตราการแปลงสูง เว็บไซต์ของคุณจำเป็นต้องตอบสนองและปรับให้เหมาะสมสำหรับการท่องเว็บบนมือถือ

เปลี่ยนเกวียนที่ถูกทิ้ง

แม้ว่าไซต์ของคุณจะเป็นโปสเตอร์รองสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง คุณจะไม่โชคดีพอที่จะดึงดูดผู้เข้าชมทุกรายในช่วงเวลาการซื้อที่เหมาะสม

นักช็อปในปัจจุบันชอบที่จะค้นคว้าและพิจารณาการซื้อของตนก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือแบรนด์ เว็บไซต์ของคุณอาจดึงดูดผู้เยี่ยมชมจำนวนมากในขั้นตอนการพิจารณาของเส้นทางการซื้อซึ่งยังไม่พร้อมสำหรับการซื้อ

เหล่านี้เป็นผู้เข้าชมที่มีค่าที่สุดในเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากสามารถรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อให้ไซต์ของคุณอยู่ในความคิดของพวกเขาในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ

ในการสำรวจนักช้อปออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา 58.6% บอกว่าพวกเขาละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ภายในสามเดือนที่ผ่านมาเพราะพวกเขาแค่เรียกดู/ไม่พร้อมที่จะซื้อ

มีสองวิธีในการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อเหล่านี้ใหม่:

โฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง

สร้างแคมเปญ PPC ที่ผู้ใช้จะแสดงรายการ (หรือรายการที่คล้ายคลึงกัน) กับรายการที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ผลลัพธ์พูดสำหรับตัวเอง CTR เฉลี่ยสำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์คือ .07% เมื่อเพิ่มการกำหนดเป้าหมายใหม่ลงในส่วนผสม CTR เฉลี่ยจะเพิ่มขึ้นเกือบสิบเท่าเป็นประมาณ 0.7%

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในทุกอุตสาหกรรมและข้อเสนอทางการตลาด แต่มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องเปลี่ยนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

อัตราการเปิดอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเกือบครึ่งหนึ่ง (44.1%) ในขณะที่อัตราการคลิกผ่านเกือบหนึ่งในสาม (29.9%)

สร้างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งแปลงโดย:

• ใช้หัวเรื่องที่มีไหวพริบและเห็นอกเห็นใจ
• รวมถึงรายละเอียดสินค้าของรายการที่ถูกละทิ้ง
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ใช้ดีไซน์สีสันสวยงามโดดเด่น

เปิดร้านเฉพาะกลุ่ม

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าทั่วไป คุณสามารถสร้างร้านค้าเฉพาะกลุ่มจากร้านค้านั้นได้ หรือหากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าเฉพาะกลุ่ม คุณสามารถสร้างร้านค้าเฉพาะกลุ่มเล็กๆ ได้ ร้านค้าเฉพาะกลุ่มจะเปลี่ยนได้ดีกว่าร้านค้าทั่วไปเพราะคนมักจะไว้วางใจผู้เชี่ยวชาญในร้านค้าเฉพาะกลุ่มมากกว่าร้านค้าขนาดใหญ่ที่ขายอะไรก็ได้ ร้านค้าเฉพาะกลุ่มยังมีการแข่งขันน้อยกว่า โดยเฉพาะสำหรับ SEO และ Google คุณมีแนวโน้มที่จะปรากฏบนหน้าแรกของ Google หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ ปลั๊กอินอย่าง WooMultistore สามารถขยายร้านค้าทั่วไปของคุณไปยังร้านค้าเฉพาะกลุ่มได้หลายร้าน

และอย่าลืมว่า niches ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพราะประเภทผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ niches เป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์:
- คุณภาพการผลิต (สูง ปานกลาง ต่ำ)
- Psychographics (ความสนใจ ค่านิยม ทัศนคติ)
- ราคา (สูง ต่ำ ลดราคา)
- ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ ระดับการศึกษา)
- ภูมิศาสตร์ (ที่ผู้ซื้ออาศัยอยู่)

ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย (UX)

นักช้อปออนไลน์ไม่ชอบอะไรมากไปกว่าเส้นทางการซื้อที่ซับซ้อนบนเว็บไซต์ของคุณ

จำเป็นต้องสร้างบัญชีเป็นเหตุผลที่ 37% ของผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นของตน การที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้คือสิ่งที่ 14% ของผู้ซื้อออนไลน์กล่าวว่าพวกเขาเกลียดที่สุดในกระบวนการเช็คเอาต์

หากต้องการเพิ่ม Conversion บนไซต์ของคุณ อย่าลืมลดจำนวนคลิกระหว่างการเรียกดูผลิตภัณฑ์ การเพิ่มในรถเข็น และการซื้อจนเสร็จสิ้น

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่พบว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 35.26% โดยการออกแบบกระบวนการเช็คเอาต์ที่ดีขึ้น หากคุณต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการออกแบบ UX บริษัทต่างๆ เช่น Infinity Digital สามารถช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างที่สำคัญและพื้นฐานได้

มีทั้งองค์ประกอบทางเทคนิค การออกแบบ การตลาด และ UX เพื่อขับเคลื่อน Conversion บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ตัวเลขพิสูจน์ได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยก็ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก คุณจะเริ่มด้วยเคล็ดลับใดต่อไปนี้