ยิ่งองค์กรรู้จักผู้บริจาคมากเท่าไร ก็ยิ่งสามารถเชื่อมต่อกับบุคคลที่ให้ทุนสนับสนุนภารกิจได้ดียิ่งขึ้น
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าเงินสนับสนุนของขวัญที่เข้าคู่กันมูลค่า 4 ถึง 7 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละปีไม่มีการอ้างสิทธิ์ ช่องว่างที่มีนัยสำคัญนี้ส่วนใหญ่เกิดจากการขาดความตระหนักรู้ถึงโอกาสในการจับคู่นายจ้างระหว่างผู้บริจาคและสถานะสิทธิ์ของผู้บริจาคในองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
การมีข้อมูลผู้บริจาคที่ถูกต้องสามารถช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรหลีกเลี่ยงการขาดความตระหนักในวงกว้างนี้ได้โดยการระบุและติดตามการแข่งขันที่มีสิทธิ์ ต่อไปนี้คือตัวอย่างแปดจุดข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมจากผู้บริจาคเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:
- ข้อมูลติดต่อ
- ประวัติหมั้น
- บริษัทจัดหางาน
- ประเภทงาน
- ตำแหน่งงาน
- จับคู่สิทธิ์รับของขวัญ
- ระดับความมั่งคั่ง
- งานอดิเรกและสิ่งที่สนใจ
คุณอาจไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้สำหรับผู้บริจาคทุกราย แต่ควรเป็นเป้าหมายในการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดสำหรับแนวทางการระดมทุนที่เหมาะสมที่สุด
ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริจาคที่เหมาะสมไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มกลยุทธ์การจับคู่ของขวัญได้เท่านั้น แต่ยังทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนของคุณในวิธีที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมอีกด้วย
ข้อมูลติดต่อ
จำเป็นต้องพูด คุณต้องการข้อมูลติดต่อของผู้บริจาคเพื่อติดต่อกับพวกเขาและขอบคุณพวกเขาสำหรับการสนับสนุน ไม่ต้องพูดถึง คุณจะไม่สามารถแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับโอกาสในการจับคู่ของขวัญหรือติดตามผลการอุทธรณ์ในอนาคตได้
ด้วยเหตุผลนี้ โดยทั่วไปแล้ว องค์กรต่างๆ ต้องการให้ผู้บริจาคกรอกข้อมูลในฟิลด์ผู้ติดต่อเฉพาะในระหว่างกระบวนการให้เงินออนไลน์ ฟิลด์เหล่านี้มักประกอบด้วยชื่อและที่อยู่อีเมล หลายคนขอหมายเลขโทรศัพท์พร้อมที่อยู่ทางไปรษณีย์
โปรดทราบว่าการต้องการข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้ผู้บริจาคช้าลงและนำไปสู่การละทิ้งแบบฟอร์มการบริจาค หลีกเลี่ยงสิ่งนี้โดยระบุว่าข้อมูลผู้บริจาคส่วนใดมีค่ามากที่สุดต่อกลยุทธ์การเผยแพร่ของคุณ
ประวัติหมั้น
การส่งการสื่อสารที่เหมาะกับผู้บริจาคของคุณโดยอิงจากการมีส่วนร่วมกับสาเหตุของคุณช่วยสร้างความรู้สึกไว้วางใจและการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
เมื่อคุณมีบันทึกประวัติการมีส่วนร่วมของบุคคลกับองค์กรของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายการส่งข้อความของคุณอย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีความเฉพาะเจาะจงและเป็นส่วนตัวสูง ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อดำเนินการเผยแพร่ต่อผู้บริจาค:
- พวกเขาเป็นผู้บริจาคครั้งแรกหรือกลับมา?
- พวกเขาได้เข้าร่วมงานระดมทุนครั้งล่าสุดหรือไม่?
- พวกเขาได้บริจาคเวลาเป็นอาสาสมัครให้กับคุณหรือไม่?
- พวกเขาส่งคำขอจับคู่ในนามของสาเหตุของคุณหรือไม่?
การรู้ว่าใครเป็นผู้มอบให้กับองค์กรของคุณในอดีตและจำนวนผู้บริจาคแต่ละคนสามารถมีบทบาทสำคัญในการพิจารณาว่าของขวัญเหล่านั้นมีสิทธิ์สำหรับการแข่งขันขององค์กรหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องคอยติดตามผู้บริจาคที่ได้จัดหาการแข่งขันขององค์กรในอดีตเพื่อทบทวน - มีส่วนร่วมสำหรับแคมเปญในอนาคต
โชคดีที่ข้อมูลผู้บริจาคชิ้นนี้น่าจะหาได้ง่ายพอสมควรภายในระบบการจัดการความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนประกอบ (CRM) ขององค์กรของคุณ ในขณะที่ผู้สนับสนุนเดินทางผ่านช่วงต่างๆ ของการเดินทางของผู้บริจาค เทคโนโลยีนี้ช่วยให้คุณสามารถรักษาบันทึกผู้บริจาคที่สะอาดและถูกต้องเพื่อดึงข้อมูลในอนาคต
บริษัทจัดหางาน
คุณรู้หรือไม่ว่าผู้บริจาคของคุณทำงานให้กับบริษัทใด พวกเขาเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมอะไร? พวกเขาจ้างโดยธุรกิจท้องถิ่นขนาดเล็กหรือองค์กรระดับองค์กรหรือไม่?
การรู้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้ทีมของคุณระบุการสนับสนุนองค์กรที่เป็นไปได้ จับคู่โอกาสในการรับของขวัญ และทำให้เกิดพันธมิตรทางการตลาด
หากคุณไม่มีข้อมูลนายจ้างของผู้บริจาคบันทึกไว้ มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาข้อมูลได้ ตัวอย่างเช่น บริการว่าจ้างนายจ้างใช้ข้อมูลที่ คุณ มีเกี่ยวกับผู้บริจาคของคุณ (เช่น ชื่อและข้อมูลติดต่อ) เพื่อช่วยเติมช่องว่าง นอกจากนี้ กระบวนการต่างๆ เช่น การวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง การคัดกรองโดเมนอีเมล และวิดเจ็ตการค้นหาของขวัญที่ตรงกันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้เช่นกัน
ประเภทการจ้างงาน
สมมติว่าคุณกำหนดผ่านการรวบรวมข้อมูลว่าบริษัท A จ้างผู้บริจาครายใหญ่เป็นงานนอกเวลา คุณทราบจากประสบการณ์ที่ผ่านมาว่าบริษัท A มีโครงการมอบของขวัญสำหรับจับคู่พนักงานที่มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่เป็นพิเศษ หลังจากขุดค้น คุณจะพบว่าพวกเขาจะจับคู่เฉพาะเงินบริจาคที่ทำโดยพนักงานประจำปัจจุบันเท่านั้น (แทนที่จะเป็นสมาชิกในทีมนอกเวลา ผู้เกษียณอายุ หรือคู่สมรส) เนื่องจากบุคคลนี้ ไม่ใช่ พนักงานประจำ การบริจาคของพวกเขาจึงไม่มีสิทธิ์ได้รับการจับคู่แบบองค์กร
ตัวอย่างดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าเหตุใดประเภทการจ้างงานจึงเป็นส่วนสำคัญในการรวบรวมข้อมูลของผู้บริจาค แทนที่จะใช้เพียงชื่อนายจ้างเท่านั้น
ในแง่ของการให้สถานที่ทำงาน มีบุคคลสี่ประเภทที่อาจมีสิทธิ์ขอการจับคู่จากบริษัท ซึ่งรวมถึง:
- ปัจจุบันพนักงานประจำ
- ปัจจุบัน พนักงานพาร์ทไทม์
- พนักงานประจำที่เกษียณอายุแล้ว
- คู่สมรสของพนักงาน
โดยทั่วไปแล้ว สมาชิกในทีมเต็มเวลาในปัจจุบันจะมีสิทธิ์ในการจับคู่โดยบริษัทใดๆ ที่มีโปรแกรมของขวัญที่ตรงกัน ในทางกลับกัน คุณสมบัติของพนักงานนอกเวลา ผู้เกษียณอายุ และคู่สมรส ขึ้นอยู่กับบริษัทที่ดำเนินโครงการให้
ตำแหน่งงาน
เมื่อคุณจำกัดการจ้างงานของผู้บริจาคให้เหลือแค่บริษัทที่พวกเขาทำงานให้และประเภทการจ้างงานของพวกเขาแล้ว การรวบรวมตำแหน่งงานเป็นข้อมูลอีกส่วนหนึ่งที่สามารถช่วยแจ้งการเข้าถึงของคุณได้
แม้ว่าตำแหน่งงานของผู้บริจาคโดยทั่วไปจะไม่ส่งผลกระทบต่อสถานะการมีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการให้สถานที่ทำงาน แต่ก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทและระดับอาวุโสของพวกเขา และช่วยสร้างตัวบ่งชี้ความมั่งคั่งที่อาจเกิดขึ้น
ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไปแล้ว CEO ของบริษัท A จะมีโอกาสในการเชื่อมต่อมากกว่าและมีความสามารถที่จะให้มากกว่าผู้ช่วยการตลาดรุ่นเยาว์ระดับเริ่มต้น ถึงกระนั้น บุคคลทั้งสองอาจมีศักยภาพที่จะเป็นผู้บริจาคที่ดีเยี่ยม เป็นข้อมูลอีกส่วนหนึ่งที่สามารถช่วยแนะนำทีมของคุณในขณะที่คุณพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารและการมีส่วนร่วม
การจับคู่ของขวัญที่มีสิทธิ์
เมื่อคุณรู้จักบริษัทที่ผู้บริจาคของคุณทำงานให้ การพิจารณาว่าผู้สนับสนุนคนใด (และของขวัญของพวกเขา) อาจมีสิทธิ์เข้าร่วมการแข่งขันขององค์กรจะง่ายขึ้นมาก
ผู้บริจาคของคุณทำงานให้กับบริษัทของขวัญชั้นนำเหล่านี้หรือไม่?
- เจเนอรัล อิเล็กทริก (การแข่งขัน 1:1 ระหว่าง $25 ถึง $5,000)
- ดิสนีย์ (การแข่งขันแบบ 1:1 ระหว่าง $25 ถึง $5,000)
- Coca-Cola (การแข่งขัน 2:1 ระหว่าง $25 ถึง $20,000)
- Soros Fund Management (จับคู่สูงสุด 2: 1 ระหว่าง $25 ถึง $100,000)
- Johnson & Johnson (จับคู่สูงสุด 2:1 ระหว่าง $25 ถึง $20,000)
นอกเหนือจากรายการนี้ ยังมีธุรกิจอื่นๆ อีกจำนวนมาก ทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ที่นำเสนอโปรแกรมจับคู่พนักงานที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่และมีประสิทธิภาพ
เพื่อระบุบริษัทเพิ่มเติมเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ใช้ฐานข้อมูลของขวัญที่ตรงกัน เครื่องมือฐานข้อมูลที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้ผู้บริจาคและผู้ระดมทุนได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโครงการของขวัญที่เข้าคู่กันของบริษัทหลายพันแห่ง
นอกเหนือจากประเภทของการจ้างงาน——ซึ่งน่าจะเป็นปัจจัยสำคัญในการมีสิทธิ์——ฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งยังสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่ไม่แสวงหากำไรที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดและจำนวนเงินบริจาคขั้นต่ำและสูงสุดเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมว่าของขวัญที่เฉพาะเจาะจงจะจับคู่ได้หรือไม่
ระดับรายได้
ลองนึกภาพสิ่งนี้: ผู้บริจาค A เข้าชมหน้าแคมเปญของคุณโดยตั้งใจที่จะบริจาค $50 เมื่อพวกเขามาถึง พวกเขาเห็นจำนวนของขวัญที่แนะนำคือ 250 ดอลลาร์ 500 ดอลลาร์ และ 1,000 ดอลลาร์ ผู้บริจาค A ตัดสินใจทันทีว่าของขวัญเริ่มต้นมูลค่า $50 นั้นไม่สำคัญเมื่อเทียบกับจำนวนที่แนะนำและเลือกที่จะสละการให้ทั้งหมด
ในทางกลับกัน ลองจินตนาการว่าผู้บริจาค B มีศักยภาพที่จะบริจาคเงิน $25,000 ให้กับโครงการของคุณ เมื่อพวกเขาเห็นว่าเงินบริจาค 1,000 ดอลลาร์เป็นจำนวนเงินสูงสุดที่เสนอ พวกเขาพิจารณาของขวัญชิ้นสำคัญของพวกเขาอีกครั้ง และทำเครื่องหมายในช่องที่กรอกไว้ล่วงหน้าเป็นเงิน 1,000 ดอลลาร์แทน แม้ว่าความสามารถในการบริจาคของพวกเขาจะมากกว่ามากก็ตาม
สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจระดับความมั่งคั่งของผู้บริจาคของคุณเมื่อคุณเริ่มสร้างการอุทธรณ์การบริจาคของคุณ หากคุณประสบกับสถานการณ์ที่ผู้บริจาคต้องการบริจาคมากขึ้นแต่ไม่มีวิธีการทางการเงิน ให้ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการอธิบายของขวัญที่เข้าคู่กันและทำงานร่วมกันเพื่อระบุว่าบริษัทของพวกเขาเสนอโปรแกรมของขวัญที่เข้าคู่กันหรือไม่ ทันใดนั้น ผู้บริจาคสามารถมีส่วนสนับสนุนที่ยิ่งใหญ่กว่าในสาเหตุของคุณ
งานอดิเรกและสิ่งที่สนใจ
งานอดิเรกและความสนใจของผู้บริจาคเป็นข้อมูลเพิ่มเติมที่สามารถช่วยให้คุณสร้างความเข้าใจที่รอบด้านมากขึ้นของแต่ละคน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณเชื่อมโยงพวกเขากับโอกาสบางอย่างภายในองค์กรของคุณที่พวกเขาต้องการ
หากคุณเปิดศูนย์พักพิงสัตว์ในท้องถิ่นและรู้ว่าผู้บริจาครายใดรายหนึ่งเป็นคนรักแมว คุณสามารถใส่รูปถ่ายแมวที่น่ารักที่สุดในศูนย์พักพิงของคุณในอีเมล โปสการ์ด และบันทึกขอบคุณทั้งหมดได้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริจาครายนั้นด้วยคำขอบริจาคใดๆ ที่สนับสนุนแมวโดยตรงที่ที่พักพิงของคุณ หรือแม้แต่เชิญพวกเขาให้ใช้เวลาช่วงบ่ายเล่นกับแมว เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นในเบื้องหลัง คุณสามารถสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
แม้ว่าการรู้รายละเอียดที่ดูเหมือนเล็กน้อยเกี่ยวกับผู้บริจาคของคุณอาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่ก็สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อต้องการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวและระยะยาวกับผู้สนับสนุน นอกจากนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการสื่อสารการระดมทุนของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น
ขั้นตอนถัดไป: การใช้ข้อมูลผู้บริจาคเพื่อการกุศล
เมื่อพูดถึงการเพิ่มรายได้จากสถานที่ทำงานและการระดมทุนอื่นๆ การมีข้อมูลการจ้างงานที่เพียงพอและถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ และในการติดตามข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวม คุณจะต้องมี CRM ที่มีประสิทธิภาพและโซลูชันการจัดการการบริจาค
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมเครื่องมือที่เหมาะสมให้กับทีมที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลผู้บริจาคที่เหมาะสมและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น ในท้ายที่สุด คุณจะเห็นความสัมพันธ์ของผู้บริจาคที่ลึกซึ้งยิ่งกว่าระดับพื้นผิว และมีโอกาสเพิ่มเติมสำหรับการจับคู่ของขวัญขององค์กร
ดูวิธีการบริจาคสองเท่ากับ Classy