การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร + วิธีรับแหล่งที่มาของช่องที่ถูกต้อง

กำลังดิ้นรนกับการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics หรือไม่ เราแชร์ความหมายของการเข้าชมโดยตรงและวิธีรับมุมมองที่ถูกต้องว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ค้นหาและมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอย่างไร

Google Analytics เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาและแคมเปญของพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใดเพื่อกระตุ้นการเข้าชมและการมีส่วนร่วมบนไซต์ของพวกเขา

ในบล็อกนี้เราจะพูดถึง:

• การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร
• อะไรทำให้เกิดการสัญจรทางตรง
• วิธีลดปริมาณการเข้าชมโดยตรงและรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณ

มาเริ่มกันเลย!

เคล็ดลับมือโปร
คุณรู้หรือไม่ว่าคุณกำลังขาดข้อมูลจำนวนมากจากบัญชี GA ของคุณ วิธีปลดล็อกเพิ่มเติมจากข้อมูลของคุณมีดังนี้

วิธีปลดล็อกรายได้ในบัญชี Google Analytics ของคุณ

การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร

การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics หมายถึงการเข้าชมเว็บไซต์ที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้พิมพ์ URL ของคุณลงในเบราว์เซอร์โดยตรงหรือผ่านบุ๊กมาร์ก

หาก Google Analytics ไม่สามารถติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณได้ ก็จะจัดหมวดหมู่นี้เป็นการเข้าชมโดยตรง ซึ่งอาจรวมถึงลิงก์ในเอกสารออฟไลน์ เช่น เอกสาร pdf หรือ Word

เราจะพูดถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics ในส่วนถัดไป

หากคุณเคยใช้ Google Analytics มาสักระยะแล้ว คุณจะรู้ว่ามีรายงานภายใต้การได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ซึ่งช่วยให้คุณแบ่งการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณตามแหล่งที่มาและช่องทางได้

ที่เกี่ยวข้อง: ข้อจำกัดของ Google Analytics และวิธีเอาชนะมัน

ช่องทางต่างๆ ได้แก่

• การค้นหาทั่วไป
• โดยตรง
• ผู้อ้างอิง
• ทางสังคม
• อีเมลและอื่น ๆ

รายงานแชแนลเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นว่าแชแนลใดมีส่วนรับผิดชอบในการเพิ่มการเข้าชมมากที่สุด และด้วยเครื่องมือและการติดตามที่เหมาะสม คุณยังสามารถดูได้ว่าแชแนลใดกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการมากขึ้นในไซต์ของคุณ ตั้งแต่การโทรศัพท์ไปจนถึงการส่งแบบฟอร์มและการแชทสด

โปรดจำไว้ว่า Google จะพยายามลดการเข้าชมโดยตรงในรายงานให้คุณโดยอัตโนมัติ หากผู้ใช้เข้าชมไซต์ของคุณผ่านการค้นหาทั่วไป และกลับมาผ่านการค้นหาโดยตรงในสัปดาห์ต่อมา เซสชันทั้งสองจะถือว่ามาจากการค้นหาทั่วไป แต่นี่เป็นเพียงช่วงเวลามองย้อนกลับที่ Google กำหนดไว้เท่านั้น

คุณสามารถดูการเข้าชมโดยตรงได้โดยไปที่รายงานการได้มาและเลือก 'การเข้าชมทั้งหมด' และ 'ช่อง'

ทำไมการเข้าชมโดยตรงของคุณจึงสูงมาก?

สาเหตุที่ทราฟฟิกโดยตรงนั้นสูงมากก็เพราะว่า Google เป็นผู้ที่รับข้อมูลทั้งหมด หากไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของเซสชันได้ Google Analytics จะเพิ่มไปที่โดยตรง

ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณติดตามไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นการเข้าชมโดยตรงที่สูงขึ้นอย่างมาก

แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้มันสูงมาก ที่จริงแล้ว มีเหตุผลสำคัญสองสามประการที่ Google ให้เครดิตการเข้าชมว่าเป็น "โดยตรง"

อะไรทำให้เกิดการเข้าชมโดยตรง?

ตอนนี้เราเข้าใจดีขึ้นแล้วว่าการเข้าชมโดยตรงคืออะไร อะไรเป็นสาเหตุ

เราได้คุยกันไปแล้วว่าการค้นหาโดยตรงเป็นอย่างไร แต่มีบางวิธีที่เซสชันของคุณอาจถูกจัดประเภทเป็น 'โดยตรง' แม้ว่าจะมีผู้อ้างอิงรายอื่น

ป้อนที่อยู่ด้วยตนเองและบุ๊คมาร์ค

นี่คือเหตุผลคลาสสิกสำหรับการเข้าชมโดยตรง และเท่าที่เกี่ยวข้องกับ Google Analytics ไม่มีทางแก้ไขได้

โดยทั่วไป ผู้ใช้เมื่อคุ้นเคยกับธุรกิจของคุณแล้ว จะเขียน URL ของคุณลงในแถบค้นหาโดยตรง โปรดจำไว้ว่า หากพวกเขาเคยเข้าชมไซต์ของคุณมาก่อน มีโอกาสที่อุปกรณ์ของพวกเขาจะจำ URL ซึ่งทำให้เป็นเส้นทางที่เร็วกว่าการเขียนลงในเครื่องมือค้นหา

เคล็ดลับมือโปร
ติดตามการเดินทางของลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้าของคุณทั้งหมดเพื่อให้ทราบว่าการค้นหาโดยตรงเกิดขึ้นได้อย่างไร ด้วยเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด คุณจะเห็นทุกช่องทางสัมผัสที่ผู้ใช้มีกับธุรกิจของคุณ

รหัสติดตามขาดหายไปหรือใช้งานไม่ได้

หากคุณกำลังพัฒนาไซต์หรือสร้างเทมเพลตใหม่ คุณต้องระวังว่าหน้าใหม่จะมีโค้ด Google Analytics

หากไม่มี GA จะไม่สามารถติดตามได้ว่าผู้ใช้มาจากไหน ดังนั้น หากผู้ใช้เข้ามาที่หน้านี้แล้วย้ายไปที่หน้าที่สองซึ่งมีโค้ดอยู่ Google Analytics ก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องระบุว่าเป็นการค้นหาโดยตรง

เอกสารที่ไม่ใช่เว็บ

ลิงก์ที่ฝังอยู่ในเอกสารที่สร้างด้วย Word, Google หรือ Acrobat จะไม่ส่งต่อข้อมูลผู้อ้างอิง ดังนั้น ตามค่าเริ่มต้น ผู้ใช้ที่เข้าชมผ่านลิงก์นี้จะถูกจัดประเภทเป็นโดยตรง

ในระดับหนึ่ง สิ่งนี้หลีกเลี่ยงไม่ได้และจะพิจารณาปริมาณการเข้าชมโดยตรงของคุณเพียงเล็กน้อย แต่หากเป็นไปได้ ให้ใช้ลิงก์ที่ติดแท็ก (เราจะพูดถึงในภายหลัง) โดยเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ช่วยให้ Google ยังคงขูดข้อมูลอ้างอิงแม้ว่าจะมาจากแหล่งที่ไม่สามารถติดตามได้ก็ตาม

HTTP – HTTPS

หากผู้ใช้ติดตามลิงก์ในหน้าที่ปลอดภัย (HTTPS) ที่นำไปสู่หน้าที่ไม่ปลอดภัย (HTTP) จะไม่มีการส่งผ่านข้อมูลผู้อ้างอิง ดังนั้น เซสชันประเภทนี้ทั้งหมดจะแสดงเป็นการเข้าชมโดยตรงแทนที่จะเป็นการอ้างอิง

นี่เป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบโปรโตคอลที่ปลอดภัยดังนั้นจึงไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ หากคุณพบว่าการเข้าชมจากการอ้างอิงของคุณลดลง แต่โดยตรงของคุณเพิ่มขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าผู้อ้างอิงรายใหญ่ได้ย้ายไปยัง HTTPS

ถึงตอนนี้ เว็บไซต์ส่วนใหญ่ได้ย้ายไปยัง HTTPS แล้ว ดังนั้น นี่จึงไม่น่าจะเป็นผู้มีส่วนร่วมรายใหญ่

สังคมมืด

โดยทั่วไปแล้ว Dark Social หมายถึงการแบ่งปันทางสังคมที่ไม่สามารถระบุได้อย่างเหมาะสม อาจเป็นลิงก์ที่แชร์ใน Facebook Messenger, ผ่าน WhatsApp, ทางอีเมลหรือ Skype เป็นต้น

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ การแชร์ลิงก์มากกว่า 80% ทำได้ผ่านช่องทางเหล่านี้ ซึ่งทำให้นักการตลาดระบุแหล่งที่มาได้ยากขึ้น

โดยทั่วไปคุณสามารถนึกถึงสังคมที่มืดมิดเป็นการตลาดแบบปากต่อปากทางออนไลน์ เข้าใจยาก แต่ให้ผลตอบแทนสูง

ไซต์โซเชียลมีเดียไม่ส่งข้อมูลอ้างอิงไปยัง Google Analytics

เคยสังเกตการเข้าชมใน Facebook ที่ระบุโดยตรง (หรืออื่น ๆ ) ใน Google Analytics หรือไม่? มีเหตุผลง่ายๆ สำหรับสิ่งนั้น

เมื่อ Facebook ไม่ได้ส่งข้อมูลอ้างอิงไปยังการวิเคราะห์ หมายความว่า GA ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้ คุณเดาว่ามันเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น

เคล็ดลับมือโปร
นี่ไม่ใช่ครั้งเดียวที่คุณจะสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่าง Facebook และ Google Analytics ดาวน์โหลด eBook ของเราเพื่อดูว่าคุณจะลดการเชื่อมต่อข้อมูลได้อย่างไร

วิธีลดการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics

มีสี่วิธีง่ายๆ ในการลดการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics

1. ใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มาเพื่อติดตามเส้นทางของลูกค้าของคุณอย่างครบถ้วนและระบุแหล่งที่มาที่ถูกต้อง
2. ย้ายข้อมูลไปยัง HTTPs
3. ใช้แท็ก UTM และพารามิเตอร์
4. หลีกเลี่ยงการใช้ vanity URLs

การลดปริมาณการรับส่งข้อมูลโดยตรงของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุด ยิ่งคุณมีการเข้าชมโดยตรงน้อยลงเท่าใด การระบุแหล่งที่มาของช่องก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

วิธีลดการจัดสรรการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics มีดังนี้

การใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มา

แม้ว่าจะมีการแก้ไขทางเทคนิคบางประการในการลดการเข้าชมโดยตรงของคุณ แต่การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเมื่อต้องแก้ไขโดยสมบูรณ์

เมื่อผู้ใช้พิมพ์ URL ของคุณลงในแถบค้นหาโดยตรง คุณจะเห็นการเข้าชมโดยตรงเป็นส่วนหนึ่งของรายงานการได้มาของคุณ

จองการสาธิตเพื่อดูข้อมูลในการดำเนินการ และวิธีที่คุณสามารถเชื่อมโยงการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดกับลูกค้าเป้าหมายและการขายของคุณ

ดังนั้น ทำไมไม่เพียงแค่เข้าใจขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำก่อนที่จะค้นหาคุณโดยตรง

ด้วยเครื่องมืออย่าง Ruler คุณสามารถดูได้ว่าช่องทางต่างๆ มีอิทธิพลต่อการค้นหาโดยตรงนั้นอย่างไร และเข้าใจเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดได้อย่างไร

ที่เกี่ยวข้อง: ทุกสิ่งที่คุณเห็นใน Ruler Analytics

เครื่องมือระบุแหล่งที่มาเช่นเราจะติดตามลูกค้าเป้าหมายใหม่และทุกจุดติดต่อที่พวกเขามีในการเดินทางจากขั้นตอนการรับรู้ไปจนถึงขั้นตอนการตัดสินใจ

เคล็ดลับมือโปร
ค้นพบวิธีที่คุณสามารถติดตามเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดโดยใช้ Ruler Analytics และดูว่าการระบุแหล่งที่มาของยอดขายสำหรับการตลาดของคุณนั้นง่ายเพียงใด

ย้ายข้อมูลไปที่ HTTPS

หากคุณต้องการลดทราฟฟิกโดยตรง ทางออกที่ดีสำหรับสิ่งนั้น (และเพื่อความปลอดภัยของไซต์ทั่วไป) คือการโยกย้ายไปยัง HTTPS

นี่คือคำแนะนำที่ดีที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้

ใช้แท็ก UTM และพารามิเตอร์

การติดแท็ก URL ของคุณควรเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในฐานะนักการตลาด การติดตามแคมเปญ หรือที่เรียกว่า "รหัสติดตาม UTM" ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มโค้ดติดตามพิเศษลงใน URL ของคุณได้ ช่วยในการระบุว่าผู้ใช้เข้ามาที่ไซต์ของคุณอย่างไร และสุดท้ายคือประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

เราเขียนคู่มือฉบับย่อเพื่อติดตามลิงก์ด้วยแท็ก UTM

เปลี่ยนเส้นทาง vanity URL ของคุณ

การจัดการการเปลี่ยนเส้นทางของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างโครงสร้างไซต์ที่ดีและประสบการณ์ของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังช่วยในการติดตาม

เมื่อใช้ vanity URL ธรรมดาที่ไม่มีแท็ก UTM โปรดจำไว้ว่าคุณจะได้รับข้อมูลอ้างอิงที่ค่อนข้างจำกัด

เปลี่ยนเส้นทาง vanity URL ของคุณไปยังหน้าที่มีแท็กที่เหมาะสมทั้งหมด และคุณจะสามารถรับประกันได้ว่า Google Analytics จะติดตามเซสชันเหล่านั้นอย่างแม่นยำ

เคล็ดลับมือโปร
การผสานรวม Google Analytics และ Ruler Analytics มีประโยชน์มากยิ่งขึ้นไปอีก อ่านข้อมูลที่คุณจะได้รับในการวิเคราะห์ของคุณ

ห่อ

แม้ว่าการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics อาจสร้างความรำคาญได้ แต่หวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณลดการอ้างอิงโดยตรงของคุณให้เหลือน้อยที่สุด และจำไว้ว่าด้วยเครื่องมือระบุแหล่งที่มา คุณสามารถละเว้นการพึ่งพาการเข้าชมโดยตรงได้อย่างสมบูรณ์

คุณจะสามารถดูเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดและระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่ปิดไปแล้วตามเงื่อนไขของคุณเอง

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่ Ruler กำหนดการตลาดให้กับรายได้ของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดโดยดาวน์โหลด eBook ของเราเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณต้องการ Ruler และดูว่ามันทำอะไรให้คุณได้บ้าง หรือหากคุณขายไปแล้ว ให้จองการสาธิตกับทีมของเราเพื่อดูข้อมูลของเราในการใช้งานจริง