การตลาดดิจิทัลกับการตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดดิจิทัลหมายถึงคำศัพท์ที่ใช้อธิบายกิจกรรมทางการตลาดทุกประเภทที่บริษัทดำเนินการทางดิจิทัลในโลกออนไลน์และออฟไลน์ และการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นเพียงช่องทางหนึ่งที่ใช้สำหรับการตลาดดิจิทัล

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทุกคนรู้ดีว่าพวกเขาต้องพบกับกลุ่มเป้าหมายในที่ที่พวกเขาอยู่ ด้วยประชากรมากกว่า 50% ของโลกที่ใช้งานโซเชียลมีเดีย และ 56% ของธุรกิจขนาดเล็กให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดีย ซึ่งแสดงโดยการสำรวจในปี 2022 จาก Upcity นั้นปลอดภัยที่จะบอกว่าบริษัทส่วนใหญ่ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับการคัดเลือก หาลูกค้า เพิ่มยอดขาย และโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการ แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัล แต่ก็ไม่จำเป็นต้องทำอย่างอื่น

“ไม่ได้ทำให้เราประหลาดใจ และนี่คือสาเหตุ: แม้ว่าโลกของโซเชียลมีเดียจะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่ Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากมีรายการคุณสมบัติที่เป็นมิตรต่อธุรกิจมากมาย (CTA, แดชบอร์ดธุรกิจ, สถิติ เป็นต้น) แพลตฟอร์มดังกล่าวยังช่วยให้ธุรกิจมีแพลตฟอร์มง่ายๆ ในการติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน พร้อมด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับอุตสาหกรรม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ส่วนใหญ่พลาดเป้าในการให้วิธีการง่ายๆ ในการมีส่วนร่วมของผู้ชม และความรู้สึกของโปรไฟล์ธุรกิจในชุมชนของ Facebook สามารถรับประกันกับผู้ใช้ได้”

— Ivan Vislavskiy , CEO & หัวหน้าฝ่ายผลิต

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพคือการคัดเลือกและกำหนดเป้าหมาย ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์จะต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดทุกอัน อย่างไรก็ตาม นักการตลาดดิจิทัลทราบดีว่าแบรนด์ต่างๆ จะได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วและรวดเร็วยิ่งขึ้นจากเว็บไซต์เครือข่ายสังคม เมื่อเทียบกับการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ ดังนั้น ส่วนใหญ่รวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ขึ้นเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด

แคมเปญการตลาดดิจิทัลกับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย

แคมเปญการตลาดประเภทใดก็ได้เป็นลำดับของกิจกรรมและกระบวนการที่วางแผนไว้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัทแต่ละรายการ ช่องทางการตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์ทางการตลาดจำนวนมากถูกใช้และประสานกันเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาด โดยไม่คำนึงถึงประเภทของแคมเปญ แคมเปญการตลาดทั้งหมดควรมีผลลัพธ์ที่เจาะจงและวัดผลได้

แน่นอน เป้าหมายสูงสุดคือการเพิ่มยอดขายอยู่เสมอ แต่นี่ไม่ใช่จุดจบของการตลาดสื่อดิจิทัล บางแคมเปญมุ่งเน้นที่การเพิ่มการเข้าชมเว็บ ในขณะที่บางแคมเปญต้องการปรับปรุงอัตราการแปลง การตั้งเป้าหมายอย่างรอบคอบจะส่งผลต่อเนื้อหาของแคมเปญการตลาดของคุณ และปรับปรุงความสำเร็จของการตลาดของคุณ

ความแตกต่างระหว่างแคมเปญการตลาดดิจิทัลและแคมเปญโซเชียลมีเดีย สรุปได้ดังนี้

แคมเปญการตลาดดิจิทัล

เป้าหมายของการตลาดดิจิทัลคือการใช้ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่หลากหลายเพื่อเพิ่มยอดขายและผลกำไร สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความภักดีของลูกค้า และมูลค่าแบรนด์ นักการตลาดมักจะทดสอบแคมเปญการตลาดดิจิทัล วัดผลการวิเคราะห์ และใช้การเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) แอปพลิเคชันการสร้างเนื้อหา Google Ads การวิเคราะห์เว็บไซต์ และปฏิทินเนื้อหาเป็นเครื่องมือบางอย่างที่ใช้สำหรับการตลาดดิจิทัล กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลครอบคลุมและรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• โฆษณาแบบออร์แกนิกและแบบเสียเงิน
• สื่อเนื้อหาที่หลากหลายบนแพลตฟอร์มต่างๆ
• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดพันธมิตร
• โฆษณาเนทีฟ
• การตลาดผ่านอีเมล
• การวิเคราะห์เชิงวิเคราะห์
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับการตลาดดิจิทัล: ไม่ว่าคุณจะเผยแพร่โฆษณาแบบชำระเงินหรือโพสต์วิดีโอใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อและประเภทของกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ ไม่ว่าการตลาดเนื้อหาหรือโฆษณาของคุณจะฉลาดแค่ไหน หากไม่ได้แสดงต่อผู้ชมของคุณในเวลาที่เหมาะสม พวกเขาก็จะไม่ส่งมอบผลลัพธ์

แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมุ่งเน้นไปที่ช่องทางโซเชียลมีเดียออนไลน์เช่น Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, TikTok, Snapchat, LinkedIn และอื่นๆ หลักการของการตลาดดิจิทัลยังคงเหมือนเดิม ยกเว้นใช้กับเครือข่ายสังคมออนไลน์เท่านั้น นักการตลาดเลือกช่องทางที่แสดงออกถึงแบรนด์ของบริษัทได้ดีที่สุด ให้การมองเห็นที่ดีที่สุด และเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในอุดมคติของแบรนด์ กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียครอบคลุมและรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้:

• การมีส่วนร่วมของลูกค้าในช่องทางการตลาดออนไลน์ที่หลากหลาย
• ผู้ติดตามและการวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่น
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
• การตลาดแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน
• การวางแผนและเผยแพร่เนื้อหา
• การมีส่วนร่วมของชุมชนผ่านโพลและข้อความโดยตรง
• การวิเคราะห์เชิงวิเคราะห์
• การมีส่วนร่วมของชุมชนสูงกับผู้ติดตาม

เคล็ดลับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย: กลุ่มและชุมชนออนไลน์เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตเนื้อหา ข้อตกลง ผลิตภัณฑ์ และบริการ กลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความคิดเหมือนกันจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าของลูกค้าเพื่อปรับปรุงเนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณ

ข้อดีของการตลาดโซเชียลมีเดีย

การรู้การตั้งค่าเครือข่ายสังคมของลูกค้าเป้าหมายและพฤติกรรมออนไลน์ ช่วยให้คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างถูกวิธีบนช่องทางดิจิทัลที่ถูกต้อง TikTok, LinkedIn, Facebook, Instagram และ Twitter ให้ประโยชน์ด้านการตลาดดิจิทัลมากมาย:

• การรับรู้ถึงตราสินค้า: สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้สามารถทำการตลาดได้ตรงเป้าหมาย โดยให้ประโยชน์ในการทำให้บริษัทของคุณอยู่ต่อหน้าลูกค้าในอุดมคติ แม้ว่าคุณจะมีตลาดเฉพาะกลุ่มก็ตาม
• การสร้างและการขายที่มุ่งหวัง: การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ซับซ้อนสำหรับการเพิ่มขอบเขตการตลาดดิจิทัลและการหาลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นผ่านกลยุทธ์การโฆษณาแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน (67% ของผู้ซื้อออนไลน์ได้นำผลิตภัณฑ์มาหลังจากเห็นโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย)
• ปรับปรุง SEO: แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับการค้นหา แต่อาจส่งผลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) โดยการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มอำนาจและการรับรู้แบรนด์ และส่งเสริม SEO ในพื้นที่
• การกำหนดเป้าหมายใหม่: คุณสามารถเรียกคืนโอกาสในการขายหรือลูกค้าที่อาจเป็นลูกค้าได้หากพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องเลื่อนลงไปยังช่องทางของผู้ซื้อ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการแปลง
• ประหยัดต้นทุน: เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดบนโซเชียลมีเดียให้การควบคุมการใช้จ่ายงบประมาณที่มากกว่า เนื่องจากการวิเคราะห์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีความกระชับและตรงเป้าหมาย

การตลาดดิจิทัลมีความครอบคลุมมากกว่าการตลาดโซเชียลมีเดีย มันครอบคลุม; การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก การตลาดทางอีเมล แคมเปญและโฆษณาดิจิทัล การสร้างแบรนด์ SEO และการตลาดสื่อทั้งหมด เพียงเพราะคุณกำลังใช้แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย ไม่ได้หมายความว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับการตลาดดิจิทัล อย่างไรก็ตาม หากได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการและครอบคลุมความต้องการทางการตลาดของคุณ ก็ถือว่าทำได้ดีเช่นกัน

บทสรุป: กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องรวมช่องทางการตลาดนอกและออนไลน์ทั้งหมดในแผนการตลาดของคุณ แต่การทำความเข้าใจว่าโซเชียลมีเดียเหมาะสมกับการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างไร สามารถสร้างกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ และถ้าคุณยุ่งเกินไป ทำไมไม่ปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญล่ะ

นักการตลาดดิจิทัลมืออาชีพสามารถช่วยคุณสร้างแผนการตลาดดิจิทัลที่ปรับแต่งได้โดยใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และงบประมาณของคุณ ที่ Comrade Web เรานำเสนอบริการด้านการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุม รวมถึงโซเชียลมีเดีย โดยเฉลี่ย ลูกค้าของเรารายงานว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 42% คลิกที่นี่เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ของเรา