กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล: The Ultimate Guide

Philip Kotler ศาสตราจารย์และนักเศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกัน ซึ่งได้รับการยกย่องจากหลาย ๆ คนว่าเป็น "บิดาแห่งการตลาดสมัยใหม่" การตลาดที่เป็นบวกถือเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐศาสตร์ เขาตั้งทฤษฎีว่าความต้องการสินค้านั้นไม่เพียงได้รับอิทธิพลจากราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการโฆษณา ผู้ค้าปลีก และช่องทางการจัดจำหน่ายด้วย Kotler และผู้สืบทอดด้านการตลาดเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างการโฆษณากับอุปสงค์และอุปทาน ซึ่งมีความสำคัญต่อการพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือ แผนการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ต้องการผ่านช่องทางการตลาดที่คัดสรรมาอย่างดี เช่น สื่อที่ได้รับ เป็นเจ้าของ และชำระเงิน แผนการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งจะพิจารณาว่าธุรกิจอยู่ในจุดใดและระบุโอกาสในการประสบความสำเร็จแบบทวีคูณ กันอย่างรวดเร็ว: กลยุทธ์คือแผนที่มุ่งเน้นเพื่อชี้นำธุรกิจให้บรรลุวัตถุประสงค์ ในขณะที่กลวิธีเป็นขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมภายในกลยุทธ์ที่ย้ายบริษัทเข้าใกล้เป้าหมายสูงสุด

บริษัทของคุณมีแผนการเติบโตในปี 2565 หรือไม่?

ให้เราช่วยคุณสร้างแผนการเติบโต

กลยุทธ์ทางการตลาดได้รับการปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละองค์กรตามกรอบเป้าหมาย SMART ตัวย่อช่วยจำนี้เสริมกลยุทธ์ด้วยความรู้สึกของทิศทาง ความชัดเจน และแรงจูงใจ

• เฉพาะ เจาะจง (ง่าย, สมเหตุสมผล, สำคัญ).
• M easurable (ความหมาย, แรงจูงใจ).
• เป็น ไปได้ (ตกลง, บรรลุได้).
• R เหมาะสม (สมเหตุสมผล มีเหตุผล และมีทรัพยากร ตามผลลัพธ์)
• Time- bound (อิงตามเวลา, จำกัดเวลา, เวลา/ต้นทุนจำกัด, ทันเวลา, คำนึงถึงเวลา)

การตั้งเป้าหมาย SMART นั้นมีค่าเพราะช่วยให้ธุรกิจจัดสรรเวลาและทรัพยากรให้เพียงพอสำหรับกลยุทธ์ที่เหมาะสม ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้มั่นใจว่ามีการกำหนดวัตถุประสงค์อย่างชัดเจนและบรรลุผลได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม การทำงานในแต่ละขั้นตอนสามารถเปิดเผยว่าการจัดลำดับความสำคัญต้องมีการปรับใหม่เมื่อใด

ประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดำเนินการอย่างดี

ปัจจุบันมีผู้ค้าปลีกออนไลน์ 7.9 ล้านคนทั่วโลก และ 2.1 ล้านคนอยู่ในสหรัฐอเมริกา จากการศึกษาพบว่ามีผู้ใช้เพียง 25% เท่านั้นที่เคยไปที่หน้าที่สองของผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่า 75% ติดอยู่ที่หน้าแรกอย่างมหันต์ ซึ่งโดยทั่วไปจะทำดัชนีเว็บไซต์เพียงครั้งละแปดเว็บไซต์เท่านั้น

เมื่อคุณทำคณิตศาสตร์ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโดดเด่นในโลกออนไลน์โดยปราศจากกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลที่วางแผนมาอย่างดีซึ่ง:

• ปรับปรุงการจดจำแบรนด์
• เพิ่มโอกาสในการขาย
• ช่วยเพิ่มยอดขาย
• ตลาดสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่ทั้งในและต่างประเทศ
• ปรับปรุงสถานะออนไลน์
• เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด

หากไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน องค์กรมักจะไม่เข้าใจการเปลี่ยนแปลงของตลาดออนไลน์ ซึ่งรวมถึงพฤติกรรมของลูกค้า คู่แข่ง และผู้ชมเป้าหมาย กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เฉียบขาดช่วยให้ลูกค้าลงทุนในบริการ บริษัท และแบรนด์ของคุณ ในหลาย ๆ ด้าน มันคือเส้นชีวิตเพื่ออายุยืนของธุรกิจ

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ทางอ้อมจากข้อมูลการตลาดที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ การวิเคราะห์การแข่งขันอย่างละเอียดช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มคุณค่าให้กับข้อเสนอของตนและโดดเด่นกว่ากลุ่มอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพช่วยขจัดความสิ้นเปลืองเวลาและทรัพยากร เนื่องจากองค์ประกอบการวิเคราะห์ของการตลาดดิจิทัล องค์กรต่างๆ มีอำนาจมากขึ้นในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิผลและเด็ดขาด ซึ่งลดรายจ่ายไร้สาระและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

แคมเปญการตลาดดิจิทัลแตกต่างกันหรือไม่?

เพื่อขยายการเปรียบเทียบสงคราม เราอาจพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดเป็นกรอบงานระดับสูงที่เชื่อมโยงกับความจำเป็นขององค์กร มันเหมือนกับแผนการรบโดยรวม ในขณะที่แคมเปญการตลาดเป็นการดำเนินการทางยุทธวิธีที่เล็กกว่า ซึ่งช่วยให้บรรลุสิ่งที่ส่งมอบเฉพาะภายในแผนการรบโดยรวม

ดังนั้น กลยุทธ์ทางการตลาดจึงเป็นกรอบการทำงานและการตัดสินใจที่ครอบคลุมซึ่งส่งผลให้เกิดแคมเปญการตลาด ตัวอย่างเช่น เป้าหมายกลยุทธ์ทางการตลาดข้อหนึ่งของบริษัทอาจเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยสามารถเปิดตัวแคมเปญการตลาดเนื้อหาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

หากเราอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม เราอาจกล่าวว่ากลยุทธ์ทางการตลาดประกอบด้วย:

• การศึกษาการแบ่งกลุ่มผู้ชม
• คุณค่าที่ชัดเจนพร้อมจุดขายที่ไม่เหมือนใคร
• แนวทางการตลาด
• ลำดับความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้า แผนที่การเดินทาง และจุดสัมผัสดิจิทัล
• ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
• ช่องทางการตลาดและกิจกรรมการตลาดต่างๆ พร้อมคะแนนแคมเปญที่สามารถระบุได้

และแคมเปญการตลาดจะมีองค์ประกอบที่มีรายละเอียดมากกว่านี้:

• ระยะเวลาที่จำกัด
• ช่องทางการตลาดเฉพาะที่จะใช้ภายในงบประมาณเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ด้วยการวิเคราะห์และ ROI . เฉพาะ
• ข้อความหลักที่ได้รับแจ้งจากการวิจัยคำหลัก พร้อมด้วยภาพและกลไกที่ชัดเจนเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญ
• การอ้างอิงเฉพาะถึงแนวทางการตลาดที่ใช้ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล ฯลฯ

วิธีสร้างแผนการตลาดดิจิทัล

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ช่วยให้องค์กรสามารถเน้นย้ำสมมติฐานทางการตลาดและกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ มันเชื่อมโยงธุรกิจกับตลาดเป้าหมายในอุดมคติของพวกเขาเมื่อพวกเขาอยู่บนเสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย อีเมล และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เพื่อลดค่าใช้จ่ายที่สิ้นเปลืองและบรรลุความยืดหยุ่นที่สูงขึ้นสำหรับการทำการตลาด ธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่คล่องตัว

เทคโนโลยีการตลาดดิจิทัลช่วยให้รูปแบบธุรกิจที่ก่อกวนสามารถขยายได้ในอัตราที่คาดไม่ถึง เพื่อให้อยู่เหนือการแข่งขัน นักการตลาดต้องปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ออนไลน์ที่ผันผวนอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง พอจะพูดได้; แผนการตลาดดิจิทัลเป็นเอกสารที่มีชีวิตซึ่งควรได้รับการปรับปรุงเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายและเทคโนโลยี

ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

การกำหนดเป้าหมาย SMART ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณจะอัปเดตและตรวจสอบได้ง่าย เมื่อองค์กรกำหนดเป้าหมาย องค์กรจะมุ่งไปสู่วัตถุประสงค์เชิงคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับคำถามเช่น: “เราต้องการปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์หรือไม่? หรือ: “เราจะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างไร” คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่จำเป็นซึ่งแม้จะทำได้ แต่ก็ยากต่อการวัดผลอย่างน่าประหลาดใจ

แนวคิดที่เป็นนามธรรมจะไม่มีประโยชน์เว้นแต่จะรวมอยู่ในกรอบเป้าหมาย SMART กับเป้าหมายทางการตลาดเชิงปริมาณ เป้าหมายทางการตลาดดิจิทัลที่เป็นรูปธรรมพร้อมไทม์ไลน์ที่สอดคล้องกันและสมจริงอาจมีลักษณะดังนี้:

• ตะกั่วเพิ่มขึ้น X% ในไตรมาสหน้า
• เพิ่มการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง X% บนไซต์ภายในหนึ่งปี
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า x% ในหกเดือนข้างหน้า

เป้าหมายกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดควรให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคืบหน้าของพวกเขา การเป็นธุรกิจชั้นนำในอุตสาหกรรมต้องใช้ชุดการวัดเชิงปริมาณของสิ่งต่างๆ เช่น การขาย นวัตกรรม ส่วนแบ่งการตลาด และความสามารถในการทำกำไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ดังนั้น เป้าหมายที่ชัดเจนจึงรวมการวัดเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เน้นย้ำด้วยตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักเชิงปริมาณที่หลากหลาย

วิเคราะห์ความสำเร็จในปัจจุบันของคุณ

Web FX ระบุว่า "การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลทำการวิจัยและประเมิน [a] ธุรกิจ ผู้ชม และคู่แข่งเพื่อสร้างแผนการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของลูกค้า" แบรนด์บุกเบิกมีส่วนร่วมในการรับฟังอย่างกระตือรือร้น กล่าวคือ พวกเขารับฟังความต้องการของตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค แนวโน้ม คู่แข่ง บรรยากาศทางเศรษฐกิจ และอื่นๆ เพราะพวกเขารู้ความเข้าใจในเชิงลึกของปัจจัยเหล่านี้ทำให้เกิดแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม

การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลอย่างละเอียดจะประเมินตำแหน่งของแบรนด์ในช่องทางดิจิทัลทั้งหมดโดยใช้ Google Analytics และอื่นๆ แต่ละธุรกิจจะเข้าถึงการวิเคราะห์การตลาดที่แตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของพวกเขาก้าวหน้าแค่ไหน

องค์ประกอบที่ควรค่าแก่การประเมินอาจรวมถึง:

• แนวการแข่งขัน: ตรวจสอบว่าคู่แข่งดึงดูด เปลี่ยนใจ และรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร
• พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย: การพิจารณาว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร ที่ไหน เมื่อไร อย่างไร และเพราะอะไร
• ประสิทธิภาพทางการตลาด: การประเมินว่าแบรนด์ดำเนินการผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ ได้ดีเพียงใด เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการค้นหาออนไลน์ เมื่อรวมกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ และตัวชี้วัดอุตสาหกรรมมาตรฐานอื่นๆ
• การคาดการณ์แบรนด์และผู้บริโภค: การใช้ข้อมูลเพื่อคาดการณ์การเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของลูกค้า และเปลี่ยนบริการและผลิตภัณฑ์หากจำเป็น

การวิเคราะห์ความสำเร็จและความขาดแคลนในปัจจุบันของธุรกิจของคุณจะช่วยปรับความพยายามและประหยัดเวลาและเงิน เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน คุณจึงต้องเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่ม ROI ให้สูงสุดอย่างมีประสิทธิผลและรวดเร็วที่สุด การวิเคราะห์จะเผยให้เห็นว่ากลวิธีทางการตลาดใดทำงานได้ดีและสามารถปรับปรุงได้และควรปรับปรุงหรือยกเลิกทั้งหมด

กำหนดบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ

ลักษณะของผู้ซื้อทำให้ข้อมูลประชากรเป้าหมายลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยการช่วยให้องค์กรเข้าใจ ว่า ลูกค้าเป็นใครและ จะ พูดคุยกับพวกเขาอย่างไร พวกเขาสร้างทัศนคติและพฤติกรรมของลูกค้าที่สำคัญต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดดิจิทัล การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อทำให้เห็นข้อมูลที่เป็นนามธรรมและช่วยให้วิศวกรรมของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลดีขึ้น

บริษัทซอฟต์แวร์การตลาดขาเข้า HubSpot ให้คำจำกัดความนี้: "ผู้ซื้อเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยอิงจากข้อมูลและการวิจัย สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ชี้แนะการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย และจัดวางงานทั้งหมดทั่วทั้งองค์กรของคุณ (ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการขาย ไปจนถึงการบริการ)”

การพิจารณาสิ่งสมมติเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ สิ่งสำคัญที่สุดคือการหาว่า ใคร จะสนใจในสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ การรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ การสัมภาษณ์ และการวิเคราะห์คู่แข่งจะช่วยเปรียบเทียบข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างบุคลิก องค์กรส่วนใหญ่มีมากกว่าหนึ่งแห่ง เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยได้

โปรไฟล์ผู้ซื้อประกอบด้วยข้อมูลประชากรขั้นพื้นฐาน ความสนใจ งานอดิเรก ความทะเยอทะยาน และจุดปวดที่พวกเขาพบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ไขได้ ยิ่งผู้ซื้อของคุณมีรายละเอียดมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโซลูชันมากขึ้นเท่านั้น ลักษณะของผู้ซื้อเป็นศูนย์รวมของลูกค้า 'ในอุดมคติ' ของคุณ พวกเขาทำหน้าที่เป็นบรรณานุกรมของลูกค้า ซึ่งมักอ้างอิงถึงการพัฒนากลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องและแคมเปญที่มีส่วนร่วมซึ่งเพิ่มการแปลงและการขาย

ต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหรือไม่?

โทรหาเราที่ (312) 265-0580

สร้างช่องทางการขายที่เหมาะสม

ช่องทางการขายสำหรับการตลาดดิจิทัลเป็นคำที่ใช้อธิบายการเดินทางที่ลูกค้าดำเนินการตลอดวิธีการซื้อ มีสามขั้นตอน; บน กลาง และล่าง การสร้างช่องทางการขายที่เหมาะสมจะบอกถึงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากช่วยให้เข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังคิดและทำอะไรในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ ด้วยความรู้นี้ นักการตลาดสามารถสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งจะกระตุ้นให้นำไปสู่กระบวนการต่อไป

มีสี่ระดับของการรับรู้ในช่องทางการตลาด:

1. การรับรู้: เมื่อลูกค้าเป้าหมายได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นครั้งแรก
2. ความสนใจ: ลูกค้าเป้าหมายประเมินข้อเสนอของแบรนด์
3. การแปลง: เมื่อลูกค้าเป้าหมายพร้อมที่จะซื้อและจะมองหาข้อตกลงที่ดีที่สุด
4. การดำเนินการ: เมื่อลูกค้าเป้าหมาย (หวัง) ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

กระบวนการขายที่เหมาะสมทำให้มองเห็นได้ในทุกขั้นตอนของการเชื่อมต่อกับลูกค้า แต่เพื่อให้มีสิ่งนี้ได้ คุณต้องสร้างโอกาสในการขายและมีส่วนร่วมกับพวกเขา แม้ว่าจะมีช่องทางการตลาดหลายช่องทาง (การตลาดเนื้อหา การตลาด Google Ad และการตลาดแบบ Omnichannel) จุดประสงค์ของพวกเขาคือการนำผู้ใช้เข้าสู่ช่องทางและชักชวนให้พวกเขาไปยังขั้นตอนถัดไป กระบวนการนี้อาจทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สร้างแลนดิ้งเพจ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่โฆษณา ซึ่งนำพวกเขาไปยังหน้าเว็บที่เผยให้เห็นว่าองค์กรเกี่ยวกับอะไร และเน้นย้ำถึงประโยชน์เฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท หน้า Landing Page นี้น่าจะมีแบบฟอร์มการจับภาพอีเมลเพื่อแลกกับบางสิ่งบางอย่าง ดังนั้นบริษัทจึงสามารถสื่อสารกับพวกเขาต่อไปได้

เสนอแม่เหล็กตะกั่ว

เช่นเดียวกับ e-book เอกสารไวท์เปเปอร์ หรือส่วนลด แม่เหล็กนำเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเสนอสิ่งที่มีค่าบนหน้า Landing Page เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งจูงใจนี้ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลการติดต่อลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เพิ่มยอดขาย

ด้วยรายละเอียดการติดต่อ แบรนด์ต่างๆ สามารถส่งจดหมายข่าวพร้อมข้อเสนอโปรโมชันและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อแจ้งลีดและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ เมื่อลีดก้าวไปสู่ขั้นตอนการตัดสินใจ แบรนด์ต่างๆ จะเสนอให้ทดลองใช้ฟรีหรือส่วนลดพิเศษที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

สร้างความภักดี

เมื่อลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นลูกค้า นักการตลาดยังคงสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะยังคงเป็นลูกค้าที่ภักดี หากเป็นลูกค้าใหม่ ข้อมูลการตลาดจะเน้นที่การศึกษาและการรักษาผลิตภัณฑ์ สำหรับลีดที่อบอุ่นกลายเป็นเย็นชา นักการตลาดจะพัฒนาชุดการดูแลการตลาดเนื้อหาใหม่เพื่อพยายามเกลี้ยกล่อมให้พวกเขากลับเข้าสู่กระบวนการอีกครั้ง

ตั้งงบประมาณ

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งมีกรอบการทำงานที่มั่นคงและใช้งานได้ภายในขอบเขตงบประมาณของธุรกิจ มันเหมือนกับว่า มนุษย์สามารถเดินทางไปในอวกาศได้ แต่ความจริงก็คือ มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีทรัพยากรที่จะดึงมันออกมา โชคดีที่ประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลถูกกำหนดโดยความสามารถของทีมการตลาดและงบประมาณ อันที่จริงอดีตน่าจะเป็นมากกว่า

คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับวลีที่ว่า “คุณต้องใช้เงินเพื่อทำเงิน” แต่ไม่มีความคิดที่ชัดเจนว่าจำนวนเงินนั้นเท่ากับอะไรในแง่ของการตลาดดิจิทัล US Small Business Administration แนะนำงบประมาณการตลาดระหว่าง 2% ถึง 10% ของรายได้ โดยรวมแล้ว อุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ B2B จัดสรรประมาณ 10% ซึ่งน้อยกว่าบริการและผลิตภัณฑ์ B2C ซึ่งกำหนดระหว่าง 15% ถึง 18% ของรายได้ทั้งหมด

งบประมาณการตลาดช่วยให้องค์กรสามารถติดตามและกำหนดเป้าหมายการตลาดดิจิทัลที่เป็นจริงได้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีช่วยให้คุณใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพในช่องทางต่างๆ และเปลี่ยนการเน้นในเชิงรุกจากวิธีการโปรโมตอย่างเดียวไปเป็นต้นทุนต่ำที่ได้ผลเท่าเทียมกัน งบประมาณควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและแจ้งสิ่งที่นักการตลาดต้องพิจารณาและดำเนินการในระยะยาว

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ได้ผล

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลบางอย่างจะได้ผลดีกว่ากลยุทธ์อื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายตัว อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์ที่ผ่านการทดลองและทดสอบมาแล้วซึ่งรับประกันว่าจะนำเสนอวิธีการสร้างโอกาสในการขายที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

SEO คือกระบวนการปรับปรุงเว็บไซต์และสำเนาโฆษณาที่ต้องชำระเงินเพื่อเพิ่มการมองเห็นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ยิ่งเว็บไซต์มีการแสดงข้อมูลมากขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีอันดับสูงบน Google หรือหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เท่านั้น และมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะดึงดูดความสนใจ (การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ) และเพิ่มโอกาสในการขายให้กับเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือค้นหาเช่น Google กำหนดอันดับของเว็บไซต์โดยพิจารณาจาก SEO ตามความเกี่ยวข้อง อำนาจหน้าที่ และประโยชน์ เนื่องจากการเข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่มาจากคำค้นหาของผู้ใช้ นักการตลาดจึงใช้ คำหลัก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บ นี่คือคำหรือกลุ่มคำที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้ในการค้นหา ตัวอย่างเช่น “สถานที่ท่องเที่ยวที่ดีที่สุดในอิตาลี”

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด: SEO ขับเคลื่อนการเข้าชมมากกว่า 1,000% มากกว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียออร์แกนิก

ตัวอย่าง SEO ในการตลาดดิจิทัล

SEO เป็นแนวทางปฏิบัติที่มีรายละเอียดพร้อมชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวที่ซับซ้อนมากมาย แต่ลองใช้ตัวอย่างง่ายๆ ของบริษัททำความสะอาดบ้านในชิคาโก นักการตลาดรู้ทันทีว่ากลุ่มเป้าหมายของบริษัทจะค้นหา "บริษัททำความสะอาดในชิคาโก" หรือ "บริษัททำความสะอาดที่ดีที่สุดในชิคาโก" และรวมวลีนี้ไว้ในสำเนาของเว็บไซต์

โดยปกติ เมื่อบริษัทพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ทีมการตลาดจะทำการวิจัยคำหลักเพื่อกำหนดว่าคำและวลีใดจะตรงกับคำค้นหาของผู้ซื้อ ดังนั้น ในกรณีตัวอย่างของเรา พวกเขาอาจใช้ “จ้างบริษัททำความสะอาดในชิคาโก” “บริษัททำความสะอาดราคาไม่แพง” และอื่นๆ

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

จ่ายต่อคลิก (PPC) เป็นรูปแบบการตลาดออนไลน์ที่ผู้โฆษณาจ่ายให้กับผู้เผยแพร่ทุกครั้งที่โฆษณาของพวกเขาถูก "คลิก" ให้บริการโดยเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่น Google และเครือข่ายโซเชียลมีเดียเช่น Facebook เป็นหลัก สรุป: เมื่อผู้ใช้พิมพ์คำหลักเดียวกันกับที่ผู้ลงโฆษณาสนใจที่จะแสดงโฆษณา จะมีการประมูลสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้อง และผู้เสนอราคาที่มีจำนวนสูงสุดและโฆษณาที่มีคุณภาพดีที่สุดจะปรากฏในอันดับโฆษณาบนสุด

รูปแบบการตลาดออนไลน์นี้เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดและผู้เผยแพร่ เนื่องจากเป็นโอกาสในการโฆษณาไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่กำลังค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างแข็งขัน ดังนั้นการเน้นและความสำคัญในการพัฒนาบุคคลผู้ซื้อรายละเอียด แคมเปญ PPC ที่ออกแบบมาอย่างดีถือเป็นวิธีการทางการตลาดที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่ง เนื่องจากผู้โฆษณาสามารถกำหนดและควบคุมงบประมาณตามความคิดเห็นแบบเรียลไทม์

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด: การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจะทำให้เกิด Conversion ได้ดีขึ้นและเปลี่ยนเส้นทาง 65% ของการเข้าชมออนไลน์ เมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเองซึ่งได้รับเพียง 35% ของการคลิกทั้งหมด

ตัวอย่าง PPC ในการตลาดดิจิทัล

โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา โฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาโซเชียล โฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง Google Shopping โฆษณาบริการในพื้นที่ และโปรโมชันที่สนับสนุนโดย Gmail ล้วนเป็นตัวอย่างโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก แคมเปญ PPC ที่พบบ่อยที่สุดและอาจเป็นที่รู้จักคือโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา

ตัวอย่างเช่น หากมีผู้ค้นหา "วิธีการเคลือบเงาไม้" หรือแม้แต่ "วิธีการเคลือบเงา" บน Google โฆษณา PPC จะปรากฏที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าผลการค้นหา โฆษณาเหล่านี้ติดแท็กด้วยคำว่า "โฆษณา" เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าเป็นเนื้อหาสื่อที่ต้องชำระเงิน

ในทำนองเดียวกัน หากผู้ใช้พิมพ์ "ซื้อถุงดำ" และคลิกที่แท็บช็อปปิ้งของ Google โฆษณา PPC จำนวนมากจะปรากฏขึ้นที่ตรงกับข้อความค้นหาของผู้ใช้ PPC เป็นวิธีการซื้อการเข้าชมเว็บไซต์มากกว่าการพยายามหารายได้แบบออร์แกนิก

การตลาดเนื้อหา

สถาบันการตลาดเนื้อหากำหนดการตลาดเนื้อหาเป็น "แนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสม่ำเสมอเพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน" แทนที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโฆษณาโดยตรง กลยุทธ์การตลาดนี้มีการเผยแพร่ข้อมูลที่มีค่าบนช่องทางดิจิทัลที่ช่วยแก้ปัญหาผู้บริโภค

แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ใช้การตลาดเนื้อหาสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทำให้แบรนด์เป็นผู้นำทางความคิด สร้างความพึงใจให้กับลูกค้าและความภักดี การตลาดเนื้อหายังมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นลูกค้าเป้าหมายในช่องทางการขาย

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด: 77% ของบริษัทมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ในขณะที่ 94% ของนักการตลาดใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการกระจายเนื้อหา

ตัวอย่าง Content Marketing ที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดิจิทัล

บล็อก อีบุ๊ก โพสต์โซเชียลมีเดีย อินโฟกราฟิก และวิดีโอล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดเนื้อหา ตัวอย่างเช่น แบรนด์ความงามอาจเผยแพร่บล็อกโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างครีมกลางคืนและกลางวัน โพสต์บนบล็อกนี้จะเป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาที่พัฒนาขึ้นอย่างพิถีพิถันซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยให้ผู้อ่านเป็นศูนย์กลางของความสนใจ

บล็อกที่ปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหามักถูกจัดประเภทเป็นเนื้อหาช่องทางการขายที่ดึงดูดการเข้าชมเว็บและจัดการกับจุดบอดของลูกค้า ดังนั้น หลังจากที่ผู้อ่านเข้าใจความแตกต่างระหว่างครีมแล้ว พวกเขาอาจได้รับแจ้งให้ซื้อ สมัครรับจดหมายข่าว หรือติดตามแบรนด์ทางออนไลน์ต่อไป เพื่อให้บริษัทมีโอกาสในการแปลง

การตลาดผ่านอีเมล

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กร ตลอดจนสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าภักดี รูปแบบของการตลาดออนไลน์นี้เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลข้อมูลสมาชิกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนลด และสื่อการตลาดเนื้อหาอื่นๆ ความพยายามทางการตลาดทางอีเมล เช่น จดหมายข่าว สร้างชุมชนและกระตุ้นยอดขาย

เป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ อีเมลกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่แสดงความสนใจในธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์แล้ว ลูกค้าเหล่านี้สามารถแบ่งกลุ่มตามลักษณะของผู้ซื้อ ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถส่งข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลได้ การตลาดผ่านอีเมลที่ปรับขนาดได้และราคาไม่แพงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าตามเงื่อนไข

ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด: การตลาดผ่านอีเมลมอบ ROI 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

ตัวอย่างการทำ Email Marketing ใน Digital Strategy

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าทางออนไลน์ ธุรกิจก็สามารถส่งเนื้อหาอีเมลที่เป็นส่วนตัวไปให้พวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าเป้าหมายสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของแบรนด์แฟชั่น จากนั้นแบรนด์จะส่งอีเมลพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์ปัจจุบัน ตลอดจนคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อซื้อรูปลักษณ์ล่าสุดได้

การตลาดผ่านอีเมลทำงานได้ดีมากกับแคมเปญแบบหยด แคมเปญแบบหยดคือชุดอีเมลอัตโนมัติที่ส่งถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากมีคนสมัครรับจดหมายข่าว แบรนด์สามารถส่งอีเมลต้อนรับได้ทันที หรือหากลูกค้าเข้าชมหน้าอัปเกรดซอฟต์แวร์ แบรนด์อาจส่งอีเมลถึงพวกเขาเกี่ยวกับเนื้อหาเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาควรอัปเกรด แคมเปญ Drip สามารถปรับแต่งได้ด้วยชื่อผู้ติดต่อ ข้อมูลบริษัท และอื่นๆ

การตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การโพสต์ข้อความ รูปภาพ และวิดีโออัปเดต การโต้ตอบกับผู้ชมเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ตลอดจนการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน นักการตลาดดิจิทัลใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคและช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์

เนื่องจากผู้บริโภคใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียทุกวัน จึงเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับธุรกิจในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และสร้างการติดตามที่ภักดี เนื่องจากความนิยมและการเข้าถึงตลาดมวลชน โซเชียลมีเดียจึงมีประสิทธิภาพสูง รวบรวมลีดและคอนเวอร์ชั่นที่มากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด: ในปี 2564 75% ของแบรนด์มีงบประมาณการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์โดยเฉพาะซึ่งได้รับการตรวจสอบเพื่อเพิ่มในปีนี้

ตัวอย่างการตลาดโซเชียลมีเดียในกลยุทธ์ดิจิทัล

ตั้งแต่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ไปจนถึงการสตรีมสดบน Facebook และเนื้อหาที่สนับสนุนโดย TikTok การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีขอบเขตและความหลากหลายมากมาย แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระดับสูงมักจะนำมาซึ่ง ROI สูงสุด ตัวอย่างเช่น ทุกปี Spotify จะเผยแพร่บทสรุปส่วนบุคคลของเพลงที่ผู้ใช้แต่ละคนฟังมากที่สุดที่เรียกว่า Spotify Wrapped

ค่ายเพลงและศิลปินต่างมีความคิดว่าเพลงของพวกเขาทำได้ดีเพียงใด และผู้ใช้สามารถแชร์เพลย์ลิสต์ได้ แคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีความเป็นส่วนตัวสูงนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจิตวิญญาณแห่งวัฒนธรรมที่สามารถแบ่งปันได้สูง—ดนตรีโดยธรรมชาตินำพาผู้คนมารวมกัน ในท้ายที่สุด ผู้ใช้ทำงานเพื่อส่งเสริมบริษัทสตรีมเพลงต่อไป

และนั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งในบรรดาตัวอย่างอื่นๆ นับพัน การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังเป็นกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียยอดนิยมอีกด้วย แบรนด์จ่ายเงินให้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ในบัญชีโซเชียลมีเดียของตน ไม่ว่าจะผ่านการรีวิว หนังสือ หรือการสนับสนุนวิดีโอ YouTube ฯลฯ การทำเช่นนี้จะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและตลาดที่ไม่ได้ใช้ บริษัทต่างๆ จ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพลระดับสูงเพื่อสร้างโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน ในขณะที่พวกเขาอาจเสนอการแลกเปลี่ยนทางการค้ากับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครเท่านั้น

ต้องการปรับขนาดหรือเพิ่มรายได้ของคุณ? SEO ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

จองคิวปรึกษาฟรี

บทสรุป

คนอเมริกันใช้เวลาออนไลน์ 23 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ดังนั้นธุรกิจที่ไม่ได้ลงทุนในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจึงพลาดโอกาสมหาศาลในการเติบโตของรายได้ การตลาดดิจิทัลได้กลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซเนื่องจากการมีส่วนร่วมที่ไม่มีใครเทียบได้ บริษัทสามารถสนทนากับลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าปัจจุบัน แก้ไขปัญหาและโต้ตอบกับผู้ชมในวงกว้าง เหนือกว่าการขาย

ในฐานะตัวแทนด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ Comrade Web สามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่กำหนดเองได้ ไม่ว่าบริษัทของคุณจะยังใหม่อยู่หรือต้องการยกเครื่องการตลาดออนไลน์ แผนการตลาดเชิงกลยุทธ์และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของเราช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ความภักดีของลูกค้า และ ROI ตั้งแต่การโฆษณาแบบเสียเงินไปจนถึงการตลาดเนื้อหาและอื่น ๆ เราครอบคลุมทุกอย่าง! ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดของเราที่นี่