ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล: การวัดที่สำคัญสำหรับการตลาดออนไลน์

นักการตลาดได้พยายามวัดประสิทธิภาพของพวกเขาตั้งแต่วันแรกของการโฆษณา แต่จนกระทั่งถึงการเกิดขึ้นของตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญซึ่งผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถวัดผลลัพธ์ของพวกเขาได้

ทุกวันนี้ ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ออนไลน์ใดๆ แต่ก็ยังมีธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่ไม่ได้ติดตามหรือใช้ประโยชน์จากพลังของสถิติการตลาด

ที่ Fannit เราได้ช่วยธุรกิจในท้องถิ่นหลายร้อยแห่งให้เติบโตและประสบความสำเร็จผ่านแคมเปญการตลาดแบบเมตริก

ทีมงานของเรามีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับ KPI ด้านการตลาดดิจิทัลชั้นนำ (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ที่บริษัทต้องตรวจสอบ ตลอดจนประสบการณ์โดยตรงในการสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จโดยใช้เมตริกเหล่านี้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคำจำกัดความของตัวชี้วัดการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและประโยชน์ของการตรวจสอบสถิติเหล่านี้

นอกจากนี้เรายังจะแบ่งปันตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด 25 อันดับแรกสำหรับการตลาดออนไลน์ ตลอดจนเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวม

• การอ่านที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม: https://www.fannit.com/blog/digital-marketing-tips/

ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

ก่อนดูสถิติบางอย่างที่คุณควรติดตาม ลองใช้เงินเพื่อกำหนดเมตริกการตลาดดิจิทัล

ในบริบทของการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดของคุณหมายถึงประสิทธิภาพทางสถิติของเว็บไซต์ของคุณ

เทคนิคการส่งเสริมการขายออนไลน์ต่างจากช่องทางการโฆษณาทั่วไป

• การอ่านที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม: https://www.fannit.com/blog/how-to-do-digital-marketing/

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูจำนวนเงินที่คุณใช้ไป จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เห็นเนื้อหาของคุณ และ KPI การตลาดดิจิทัลอื่นๆ อีกมากมาย

ตอนนี้ เป็นไปได้ด้วยเครื่องมือติดตาม เช่น Google Analytics อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการเรียนรู้เกี่ยวกับสถิติการตลาดและวิธีใช้งานอาจใช้เวลาพอสมควร

ข่าวดีก็คือคุณสามารถทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดที่มีความรู้และเริ่มใช้ประโยชน์จากเมตริกที่คุณรวบรวมได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีเวลาเรียนรู้ทุกอย่างด้วยตัวเองก็ตาม

ประโยชน์ของการติดตามและตรวจสอบ KPI การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม

มีประโยชน์มากมายในการใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อติดตามตัววัดดิจิทัลของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแนวทางปฏิบัตินี้จึงกลายเป็นบรรทัดฐาน

จากข้อมูลของ Google ประมาณ 89% ของนักการตลาดดิจิทัลชั้นนำใช้ประโยชน์จากเมตริกต่างๆ เพื่อสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

ดังนั้น หากคุณมีความรู้และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม คุณควรจะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากค่าโฆษณาของคุณ

• การอ่านที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม: https://www.fannit.com/blog/benefits-of-digital-marketing/

แต่อย่าลืมระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจเฉพาะของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ KPI เป็นตัวชี้วัดสำคัญที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพทางการตลาดของแคมเปญของคุณอย่างแท้จริง

ทุกบริษัทมี KPI การตลาดดิจิทัลที่ผสมผสานกันอย่างมีเอกลักษณ์ ดังนั้นให้สร้างชุดของสถิติที่คุณต้องติดตามอย่างแท้จริง และอย่าลืมหลีกเลี่ยงตัวชี้วัดที่ไร้สาระ ซึ่งเป็นตัวเลขที่ให้ภาพที่ไม่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพของคุณ

นอกเหนือจากข้างต้นแล้ว ประโยชน์อันดับต้นๆ บางประการของการตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่เหมาะสม ได้แก่:

เสมอกับคู่แข่ง (หรือสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน)

ตามสถิติของ Google ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากเมตริกดิจิทัลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ดังนั้น หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่เน้นการตลาดเป็นอย่างมาก การตรวจสอบเมตริกที่ถูกต้องได้เปลี่ยนจากสินค้าหายากไปเป็นความจำเป็นที่เห็นได้ชัด

จำไว้ว่าธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่มีทีมการตลาดหรือแม้แต่ผู้จัดการที่ได้รับการแต่งตั้ง

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่พบว่าตัวเองอยู่ในอุตสาหกรรมที่ค่อนข้างดั้งเดิมไม่ได้เน้นที่ KPI ทางการตลาดเสมอไป

ดังนั้น หากเป็นกรณีของคุณ การติดตามและติดตามตัวชี้วัดของคุณอาจกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้

เพิ่ม ROI ของแคมเปญของคุณ

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งระหว่างกลวิธีทางการตลาดแบบเดิมและแบบสมัยใหม่คือความสามารถในการหาจำนวนผลลัพธ์และเปรียบเทียบกับการลงทุนของคุณ

ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจะบอกพวกเขาว่าพวกเขาทำเงินได้เท่าไรสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป

ด้วยการติดตามและตรวจสอบ KPI ที่เหมาะสม คุณจะกำหนดเกณฑ์เปรียบเทียบ หา ROI ที่คุณควรคาดหวัง และควบคุมการใช้จ่ายด้านการตลาดได้

เมื่อคุณกำหนดตัวเลขเริ่มต้นแล้ว คุณสามารถดูพื้นที่ที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่สิ่งนี้

ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด (หรือรักษาไว้เพื่อให้เติบโต)

การตลาดเป็นแผนกที่สำคัญในทุกบริษัท

แต่มีหลายสาเหตุที่ธุรกิจอาจต้องการลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดลง แม้จะเป็นการชั่วคราวก็ตาม

โชคดีที่เมตริกที่เหมาะสมสามารถช่วยเสริมประสิทธิภาพได้จนถึงจุดที่สามารถลดการลงทุนด้านการตลาดได้โดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพลง

หากคุณติดตามเมตริกหลักของการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและเพิ่ม ROI ของคุณได้

ณ จุดนี้ คุณสามารถเลือกที่จะลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดหรือรักษากระแสรายได้ให้คงที่

อีกทางเลือกหนึ่งคือการรักษาค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้เท่าเดิม ซึ่งส่งผลให้มีการเติบโต (ตราบใดที่ ROI ของคุณยังคงสูง)

บรรลุการเติบโตที่ยั่งยืนและคาดการณ์ได้

กลยุทธ์การตลาดและการโฆษณาได้รับการจัดระเบียบมากขึ้นทุก ๆ ทศวรรษ และนี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการหาจำนวนความพยายามทางการตลาดของคุณ

ตอนนี้ เป็นไปไม่ได้ หากคุณไม่สร้างช่องทางการขายและติดตามประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ

ตั้งแต่จำนวนลูกค้าที่ชำระเงินไปจนถึงการลงทุนเริ่มแรกและรายได้ที่เกิดขึ้น การติดตามตัวชี้วัดทางการตลาดที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบที่การตัดสินใจของคุณมี

หากคุณใช้เวลาในการวิเคราะห์รูปแบบและค้นหาว่าความพยายามใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด กระบวนการวิเคราะห์เมตริกสามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีขึ้นซึ่งส่งผลให้มีการเติบโตที่คาดการณ์ได้และยั่งยืน

ระบุกลยุทธ์ที่ได้ผลดีที่สุด

นอกเหนือจากการสร้างกลยุทธ์ที่เพิ่มการเข้าชมเว็บของคุณแล้ว คุณยังสามารถดูเมตริกแต่ละอย่างของแต่ละเทคนิคเพื่อจำกัดผู้ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดให้แคบลง

อย่าลืมวิเคราะห์อัตราตีกลับและตัวชี้วัดอื่นๆ ของแต่ละแพลตฟอร์มแยกกัน

ตัวอย่างเช่น คุณควรสร้างชุด KPI สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีกชุดสำหรับผู้ใช้มือถือ อีกชุดสำหรับกลยุทธ์การโพสต์บล็อกของคุณ และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าการวิเคราะห์เมตริกเริ่มต้นของคุณแสดงให้เห็นว่าวิธีที่ดีที่สุดคือแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ผ่าน Google Ads และแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

หากคุณสังเกตเห็นว่าโฆษณา PPC ของคุณเป็นโฆษณาหลักที่ขับเคลื่อนการเข้าชม คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรส่วนใหญ่ของคุณไปยังเทคนิคนี้

ในทางกลับกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณขยายช่องทางการตลาดและช่องทางการขายของคุณ ในขณะที่ยังคงพยายามเข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ

ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน

ข้อดีอย่างหนึ่งของตัววัดที่สำคัญสำหรับการตลาดดิจิทัลคือคุณสามารถใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของทีมการตลาดของคุณได้

เมตริกที่สำคัญ เช่น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ปริมาณการใช้เว็บทั้งหมดที่สร้างขึ้น และจำนวนลีดในช่องทางการตลาดในปัจจุบันเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสำเร็จ

หากคุณพบว่าตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญเหล่านี้ต่ำกว่าเครื่องหมายเฉลี่ย นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ข่าวดีก็คือเมตริกเดียวกันนี้เน้นย้ำถึงประเด็นที่ต้องปรับปรุง ซึ่งช่วยให้นักการตลาดมีคิวที่จำเป็นในการปรับปรุงที่ถูกต้อง

ระบุแนวโน้มที่เป็นปัญหาและจัดการกับมันล่วงหน้า

การใช้ตัววัดการตลาดดิจิทัลไม่จำเป็นต้องมีปฏิกิริยาตอบสนอง

ตามจริงแล้ว เมื่อคุณทำการปรับเปลี่ยนอย่างถูกต้องและมั่นใจว่าสถิติทั้งหมดของคุณอยู่ในสีเขียวแล้ว ขั้นตอนต่อไปที่เป็นธรรมชาติคือการเริ่มระบุแนวโน้มที่เป็นปัญหา

• การอ่านที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม: https://www.fannit.com/blog/future-of-digital-marketing/

เหตุผลก็คือแนวโน้มเชิงลบมักจะเป็นสัญญาณของสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเป็นเครื่องเตือนใจสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณได้รับการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่น้อยลง แต่คุณไม่ได้เปลี่ยนงบประมาณการตลาด คุณอาจต้องปรับให้เข้ากับแนวโน้มใหม่ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาข้อมูล

25 ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่คุณควรใส่ใจ

ตอนนี้เราได้แบ่งปันประโยชน์ของการติดตามตัววัดของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณแล้ว มาดูสถิติที่ส่งผลกระทบมากที่สุดที่คุณสามารถตรวจสอบได้

มีสององค์ประกอบที่สำคัญมากที่ต้องจำไว้

ประการแรก ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน

บางคนวัดความสำเร็จด้วยจำนวนลูกค้าที่ชำระเงินที่สร้างขึ้นเท่านั้น ในขณะที่บางรายการใช้แนวทางที่กว้างขึ้นและพิจารณาองค์ประกอบด้านประสิทธิภาพทั้งหมด

คุณต้องค้นหาว่าระบบใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และสร้างกลยุทธ์การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลส่วนบุคคลสำหรับแบรนด์ของคุณ

ประการที่สอง จำไว้ว่าความพยายามทางการตลาดดิจิทัลทั้งหมดมีชุดเมตริกที่ไม่ซ้ำกัน

เนื่องจากการวิเคราะห์เมตริกสามารถใช้ได้กับทุกระดับของกลยุทธ์

คุณสามารถประเมินตัวชี้วัดสำหรับหน้าเฉพาะ การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง คำหลักที่คุณใช้ และช่องทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดที่เป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานของคุณ

• การอ่านที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม: https://www.fannit.com/blog/traditional-marketing-vs-digital-marketing/

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ มาดูตัวเลือกของเราสำหรับ 25 เมตริกหลักยอดนิยมสำหรับการตลาดดิจิทัล

จำไว้ว่าเรากำลังรวมการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) โซเชียลมีเดีย PPC เมตริกการตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ อีกมากมายเข้าด้วยกัน แต่เราจะชี้ให้เห็นว่าคุณสามารถใช้สถิติแต่ละอย่างที่เราแนะนำได้ที่ใด

1. ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด

เมตริกการตลาดดิจิทัลตัวแรกที่เราจะพูดถึงคือการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด ตามชื่อที่แนะนำ เมตริกนี้จะวัดจำนวนผู้เข้าชมที่ช่องทางการตลาดหนึ่งๆ ได้ส่งไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงผู้เข้าชมที่กลับมาและผู้เข้าชมใหม่ แต่เครื่องมือติดตามส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสามารถกรองตามความเหมาะสม

คุณสามารถจัดหมวดหมู่ผู้เข้าชมเหล่านี้ได้หลายวิธี แต่ระดับพื้นฐานที่สุดคือตามเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

โปรดทราบว่าคุณสามารถวัดการเข้าชมเว็บไซต์แต่ละรายการสำหรับแต่ละช่องหรือดูความพยายามทางการตลาดของคุณโดยรวม

ที่กล่าวว่านี่เป็นตัวชี้วัดหลักสำหรับกลยุทธ์การค้นหาทั่วไปเช่น SEO ธุรกิจขนาดเล็ก

ไม่เพียงแค่นี้ แต่อย่าลืมว่าเมตริกนี้สามารถตอบโต้ได้ด้วยอัตราตีกลับที่สูง ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบทั้งคู่ก่อนทำการปรับเปลี่ยนไซต์ของคุณ

2. แหล่งที่มาของการเข้าชม

หากคุณกำลังดูประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวม คุณจะต้องวิเคราะห์การเข้าชมเว็บตามแหล่งที่มาของการเข้าชม

แหล่งที่มาของการเข้าชมคือหน้าหรือแพลตฟอร์มที่ส่งผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณ

แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วไป ได้แก่ เครือข่ายโซเชียลมีเดีย แคมเปญการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ลิงก์หน้า Landing Page แบบออร์แกนิก และอื่นๆ อีกมากมาย

ในแง่ของการวัดผลการตลาดดิจิทัล การระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าความพยายามใดทำงานได้ดี

ตอนนี้ จำไว้ว่าความสำเร็จของแคมเปญการตลาดดิจิทัลควรถูกตัดสินโดยมากกว่าการเข้าชมที่แท้จริง แต่นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเสมอ

3. ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่กลับมา

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจทราบดีว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่มักจะมีราคาแพงกว่าการดึงดูดลูกค้าประจำ

คุณควรเห็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในลักษณะเดียวกันและให้ความสำคัญกับผู้ใช้ที่กลับมาอีกครั้ง

นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุด เพราะยังช่วยให้คุณคำนวณเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้อีกด้วย

เมื่อผู้ใช้กลับมาที่หน้าของคุณบ่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านผลการค้นหาทั่วไป บุคคลนี้มีโอกาสสูงที่จะเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

คุณสามารถเรียนรู้จากสถิตินี้ได้แม้ว่าคุณจะทำผลงานได้ไม่ดีก็ตาม

มองในลักษณะนี้: หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้เยี่ยมชมที่เกิดซ้ำมีอัตราตีกลับที่เท่ากันหรือต่ำกว่าลูกค้าประจำ หมายความว่าชื่อและข้อมูลเมตาของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่เนื้อหาบนหน้าเว็บของคุณต้องมีการปรับปรุงบ้าง

4. จำนวนครั้ง

จำนวนเซสชันอธิบายจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เข้าถึงหน้าของคุณและเริ่มเรียกดู

โปรดทราบว่าเมตริกเซสชันทั่วไปรวมการเข้าชมจากผู้ใช้รายเดียวกัน

คุณยังสามารถแบ่งและวิเคราะห์จำนวนเซสชันโดยพิจารณาจากว่ามาจากลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่กลับมา

5. ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดการตลาดออนไลน์ที่มีประโยชน์ที่สุด เนื่องจากจะบอกคุณว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมีส่วนร่วมแค่ไหน เมตริกนี้จะวัดว่าแต่ละเซสชันมีความยาวเท่าใด กล่าวคือ ผู้ใช้อยู่ในไซต์ของคุณนานเท่าใดในแต่ละครั้งที่พวกเขาเข้าชม

โปรดทราบว่าวัตถุประสงค์ของไซต์ของคุณจะส่งผลโดยตรงต่อเมตริกนี้

ตัวอย่างเช่น ไซต์ข้อมูลและอีคอมเมิร์ซมีความคาดหวังที่แตกต่างกันมาก นอกจากนี้ เมตริกระยะเวลาเซสชันยังแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมของคุณ

หากคุณสังเกตเห็นว่าระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของคุณยาวเกินไป หมายความว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงองค์ประกอบของประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX ของคุณ ในกรณีนี้ ให้ถามตัวเองว่า

• ไซต์ของฉันใช้งานง่ายเพียงใด
• ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วหรือไม่?
• ไซต์ของคุณใช้เวลานานเท่าใดในการโหลด

6. การดูหน้าเว็บ

เมตริกการดูหน้าเว็บช่วยให้คุณเห็นจำนวนครั้งที่เข้าถึงหน้าที่ระบุ

โปรดทราบว่าสิ่งนี้รวมการดูทั้งหมด แม้ว่าโดยปกติคุณสามารถกรองลูกค้าที่เกิดซ้ำหรือลูกค้าใหม่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ

การดูหน้าเว็บมักจะรวมทั้งการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายและการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองด้วย แต่คุณยังสามารถดูข้อมูลนี้จากแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เฉพาะเจาะจงได้อีกด้วย

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปิดดูหน้าเว็บเป็นเมตริกที่กว้างมาก ดังนั้นคุณไม่ควรตัดสินใจเรื่องใหญ่โดยพิจารณาจากสถิตินี้เพียงอย่างเดียว

คุณควรปฏิบัติเหมือนเป็นตัวชี้วัดทั่วไปที่ช่วยให้คุณเข้าใจสภาพโดยรวมของหน้าที่แตกต่างกันและเว็บไซต์ของคุณโดยรวม

7. หน้าที่เข้าชมมากที่สุด

ความสำเร็จของทุกแคมเปญการตลาดดิจิทัลขึ้นอยู่กับการระบุหน้าที่มีค่าที่สุดของเว็บไซต์

ตัวชี้วัดหน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุดนั้นเรียบง่าย แต่สามารถช่วยให้คุณจำกัดรายการของหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดให้แคบลงได้

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลที่เชื่อถือได้ทั้งหมดมีตัวชี้วัดนี้ รวมถึง Google Analytics ดังนั้นสถิตินี้จึงควรเป็นหนึ่งในประเด็นแรกของคุณทุกครั้ง

ตามชื่อที่แนะนำ หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุดจะแสดงรายการพื้นที่ของไซต์ของคุณที่มีการเข้าชมมากที่สุด

ขณะวิเคราะห์เมตริกนี้ คุณควรดูขั้นตอนของผู้ใช้หรือขั้นตอนที่ผู้เข้าชมทำเพื่อไปยังหน้านั้น

คุณควรค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมมาจากลิงก์ย้อนกลับ มายังไซต์โดยตรง หรือโดยการเรียกดูหน้าเว็บของคุณ

8. อัตราการออก

ก่อนที่จะอธิบายขั้นตอนนี้ เรามาชี้แจงสิ่งหนึ่ง: ผู้ใช้ทั้งหมดออกจากไซต์ของคุณในบางประเด็น

ดังนั้น อัตราการออกไม่จำเป็นต้องวัดว่าผู้เยี่ยมชมของคุณออกจากระบบหรือไม่ แต่เป็นการชี้ให้เห็นว่าผู้เข้าชมของคุณหมดความสนใจในเนื้อหาของคุณไปที่ใด

อัตราการออกจากไซต์ของคุณนั้นเปิดเผยอย่างมาก แต่คุณต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากมันอย่างเหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังวิเคราะห์หน้าข้อมูล คุณควรมีเป้าหมายที่แตกต่างจากการตรวจสอบหน้าบริการหรือผลิตภัณฑ์

อย่าลืมดูที่หน้าที่ผู้ใช้ไป (ถ้ามี) ด้วย เพื่อช่วยพิจารณาว่าหน้าที่วิเคราะห์นั้นเป็นไปตามวัตถุประสงค์หรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมของคุณออกจากหน้าข้อมูลเพื่ออ่านเนื้อหาที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าหน้าเดิมทำงานได้ดี

9. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากอัตราการออก แม้ว่าทั้งคู่จะวัดเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันก็ตาม

พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราตีกลับของไซต์จะวัดจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าเว็บและออกจากเว็บไซต์โดยไม่ดูหน้าอื่นๆ ของเว็บไซต์

• อ่านที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม: https://www.fannit.com/seo/bounce-rate/

การลาออกอย่างรวดเร็วและไม่ใช้เนื้อหาเพิ่มเติมนี้เรียกว่าการตีกลับ ซึ่งตั้งชื่อให้เมตริกนี้

มีองค์ประกอบต่างๆ มากมายที่ส่งผลต่ออัตราตีกลับ แต่โดยทั่วไปแล้ว เว็บไซต์ที่มีประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีมักจะมีอัตราตีกลับสูง

ต่อไปนี้คือพื้นที่บางส่วนที่อาจทำให้อัตราตีกลับของคุณพุ่งสูงขึ้น:

• หน้าโหลดช้าเกินไป
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องหายาก
• เนื้อหามีประโยชน์ แต่ไม่มีส่วนร่วม
• มีข้อผิดพลาดในการโหลดหน้า
• ไซต์มีการออกแบบที่เก่าหรือเกะกะ

โปรดทราบว่าอัตราตีกลับมักจะเป็นตัวชี้วัดที่วัดในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดเนื้อหา และเทคนิคอื่นๆ ที่เน้นที่หน้าเว็บไซต์ของคุณ

10. อัตราการแปลง

ย้อนกลับไปในช่วงแรก ๆ ของการตลาดดิจิทัล มีการมุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดความไร้สาระเป็นอย่างมาก

ถึงแม้ว่าพวกมันจะมีคุณค่า แต่การวัดแบบผิวเผินสามารถนำธุรกิจไปสู่ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องได้

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบเมตริกที่ให้คุณค่าและข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง

อัตรา Conversion ของเนื้อหาของคุณเป็นตัวอย่างที่ดีของประเภทเมตริกที่ช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร

ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถติดตามอัตรา Conversion ของแต่ละส่วนในกลยุทธ์ของคุณเช่นเดียวกับทั้งแคมเปญ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ดีเกี่ยวกับประสิทธิภาพของส่วนผสมทั้งหมดของคุณ

อัตราการแปลงของแคมเปญของคุณจะบอกคุณถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คุณแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่จ่ายเงิน

สูตรในการคำนวณเมตริกนี้จะแตกต่างกันไปตามสิ่งที่คุณพิจารณาว่าเป็น Conversion แต่โดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นจำนวน Conversion หารด้วยจำนวนผู้ใช้ที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ

11. ความประทับใจ

การแสดงผลเป็นการโต้ตอบประเภทหนึ่ง และสามารถกำหนดเป็นช่วงเวลาที่ผู้ใช้ดูเนื้อหาของคุณ

แม้ว่าการแสดงผลสามารถติดตามได้สำหรับเนื้อหาเกือบทุกประเภท แต่ส่วนใหญ่จะใช้ในแคมเปญ PPC และโฆษณาออนไลน์แบบชำระเงินประเภทอื่นๆ

นอกจากจะช่วยคุณวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ PPC แล้ว การแสดงผลยังมีความสำคัญในแคมเปญการสร้างแบรนด์อีกด้วย

บริษัทที่อยู่ในขั้นตอนการสร้างแบรนด์ต้องการเน้นที่การได้รับการดูและการโต้ตอบที่คล้ายคลึงกัน แทนที่จะดูที่อัตรา Conversion

12. ตำแหน่งของผู้ใช้และข้อมูลประชากรอื่นๆ

การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ดังนั้นคุณควรดูตำแหน่งของผู้ใช้และข้อมูลประชากรอื่นๆ ที่มีให้ผ่านเครื่องมือติดตามของคุณ ข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้ แต่อาจมีรายละเอียด เช่น เมือง เพศ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และแม้กระทั่งนิสัยการท่องเว็บบางอย่าง

13. การมีส่วนร่วมทางสังคม

แม้ว่าจะเกี่ยวข้องกับการเข้าถึง แต่การมีส่วนร่วมทางสังคมเป็นตัวชี้วัดที่ง่ายกว่าซึ่งติดตามได้ง่ายกว่า

จากที่กล่าวมา ผู้ให้บริการติดตามบางรายได้พัฒนาสูตรของตนเองขึ้นเพื่อให้เปิดเผยมากกว่าเวอร์ชันทั่วไป

ตัวชี้วัดการตลาดทางอินเทอร์เน็ตนี้วัดจำนวนผู้ใช้ที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ

ตอนนี้ เมตริกนี้มักจะไม่รวมการแสดงผล ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ต้องดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมนอกเหนือจากการดูเนื้อหาของคุณในช่วงเวลาสั้นๆ

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงรูปแบบต่างๆ เช่น เนื้อหาวิดีโอ คุณสามารถสร้างการโต้ตอบโดยให้ผู้ใช้ดูเกินเกณฑ์ที่กำหนด

14. อัตราการเปิดอีเมล

ตามชื่อที่แนะนำ เมตริกนี้จะวัดเปอร์เซ็นต์ของอีเมลทางการตลาดของคุณที่ผู้รับเปิด

เมตริกนี้มีให้สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลเท่านั้น แต่โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์ประเภทนี้สามารถใช้ได้ทั้งสำหรับการสร้างการเข้าชมเว็บและการสร้างโอกาสในการขาย

แม้ว่าอัตราการเปิดที่ดีจะไม่ใช่สิ่งเดียวที่จะกำหนดความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลของคุณ แต่เป็นก้าวสำคัญที่คุณต้องทำให้ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมตรวจสอบเมตริกอื่นๆ และสร้างระบบการวัดที่เหมาะกับแคมเปญของคุณ

15. อัตราการคลิกผ่าน

ไม่ว่าจะเป็นหน้า Landing Page โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ลำดับการตลาดทางอีเมล หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อัตราการคลิกผ่านหรือ CTR จะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาของคุณ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ คุณต้องมีเมตริกการแสดงผลเพื่อคำนวณ CTR ของเนื้อหาทางการตลาดของคุณ

ไม่เพียงแค่นี้ แต่อัตราการคลิกผ่านจะวัดการโต้ตอบประเภทเดียวเท่านั้น (การคลิก) ดังนั้นคุณควรใช้เมตริกเพิ่มเติมเพื่อเสริมผลลัพธ์ของคุณ

16. ราคาต่อหนึ่งคลิก

เมตริกราคาต่อหนึ่งคลิกหรือ CPC จะวัดจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับการคลิกทุกครั้ง

เมตริกนี้มักใช้ในแคมเปญ PPC ไม่ว่าจะเป็นผ่านโซเชียลมีเดียหรือ Google Ads

เช่นเดียวกับ KPI อัตราการคลิกผ่าน โปรดทราบว่าวิธีนี้จะวัดเฉพาะต้นทุนของการคลิกเท่านั้น แทนที่จะวัดเฉพาะ Conversion หรือการโต้ตอบประเภทอื่นๆ ดังนั้นจึงอาจกลายเป็นตัวชี้วัด Vanity หากตีความผิด

17. ราคาต่อการแปลง

ราคาต่อหนึ่ง Conversion แสดงข้อมูลมากมายเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ สถิตินี้จะวัดจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับการแปลงแต่ละครั้ง และหากคุณมีข้อมูลที่เหมาะสมทั้งหมด ก็สามารถนำไปใช้กับหน้า Landing Page โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย หรือช่องทางอื่นๆ ที่คุณใช้สร้างโอกาสในการขาย

18. ต้นทุนต่อการได้มา (ต้นทุนการได้มาของลูกค้า)

ในบางกรณี เมตริกต้นทุนต่อการแปลงและต้นทุนต่อการได้รับจะคำนวณโดยใช้สูตรเดียวกัน

ที่กล่าวว่ามีความแตกต่างที่สำคัญ

ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (หรือเรียกอีกอย่างว่าต้นทุนการได้มาของลูกค้า) ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าต้นทุนต่อการขายและต้นทุนต่อการติดตั้ง จะใช้เพื่อค้นหาว่าลูกค้าที่ชำระเงินแต่ละรายมีต้นทุนคุณเท่าใด

• การอ่านที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม: https://www.fannit.com/blog/customer-acquisition-cost-what-is-cac /

ในทางกลับกัน Conversion อาจประกอบด้วยการขายหรือโอกาสในการขาย

หากคุณพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายเป็น Conversion คุณควรเน้นที่ต้นทุนการได้มาเพราะไม่ใช่ว่าลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดจะกลายเป็นลูกค้า

19. ผลตอบแทนการลงทุน

เช่นเดียวกับอัตรา Conversion KPI ผลตอบแทนจากรายได้หรือที่เรียกว่า ROI ได้กลายเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างยิ่ง

มันวัดว่าคุณทำเงินได้เท่าไหร่สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไป

โปรดทราบว่าเมตริกนี้มีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ได้กลายเป็นหนึ่งใน KPI ด้านการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดสำหรับแคมเปญทุกประเภท

20. จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองที่สร้าง

แม้ว่าเปอร์เซ็นต์จะมีความสำคัญ แต่ปริมาณของลีดที่สร้างขึ้นจริงจะเป็นตัวกำหนดว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จและปรับขนาดได้มากเพียงใด

ตอนนี้ จำนวนลีดที่จำเป็นในการบรรลุความสำเร็จทางการตลาดจะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและความคาดหวังของคุณ ดังนั้นอย่าลืมปรับเมตริกนี้ให้เข้ากับกรณีเฉพาะของคุณ

21. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

ในการค้นหามูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) คุณต้องดูตัวชี้วัดปัจจุบันของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ CLV ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณสามารถสร้างรายได้จากลูกค้าทุกรายได้มากเพียงใดหลังการซื้อครั้งแรก

โปรดจำไว้ว่า เครื่องคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าส่วนใหญ่จะปรับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเป็น 12 เดือน หากช่วงเวลานี้สั้นลงหรือนานขึ้น คุณควรทำการปรับเปลี่ยนอย่างถูกต้องเพื่อรับการอ่านมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่ถูกต้องแม่นยำ

22. คำหลักทั่วไป

วิธีเดียวที่จะวัดความสำเร็จทางการตลาด SEO ของคุณคือการวัดชุดเมตริกการโปรโมตที่ยังไม่ได้ชำระเงิน ซึ่งรวมถึงคีย์เวิร์ดทั่วไปในหน้า Landing Page ของคุณ

คำหลักทั่วไปของหน้าเว็บของคุณจะบอกคุณว่าคำใดที่ขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์

. นอกจากนี้ ยังบอกคุณด้วยว่าคุณกำลังจัดอันดับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่

23. ตำแหน่ง SERP ของคำหลัก

การรู้ว่าคุณจัดอันดับคำหลักใดเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่อันดับของแต่ละคำหลักอยู่ที่ใด และหน้า Landing Page ใดที่การเข้าชมเว็บไซต์ถูกส่งไปยัง? ตำแหน่งหน้าการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาคำสำคัญ (SERPs) บอกคุณอย่างตรงไปตรงมา

เมื่อรวมกับ KPI เช่น อัตรา Conversion และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณสำหรับ SEO

24. การเข้าถึงทางสังคม

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียตอนนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของทุกการผสมผสานการส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จ แต่จาก KPI ที่สำคัญทั้งหมดที่คุณควรปฏิบัติตาม การเข้าถึงทางสังคมเป็นสิ่งที่ซับซ้อนที่สุด

เนื่องจากไม่มีวิธีกำหนดวิธีวัดการเข้าถึงทางสังคม พูดง่ายๆ ก็คือ การเข้าถึงทางสังคมจะวัดจำนวนผู้ใช้ที่อาจมีการติดต่อกับเนื้อหาของคุณ

ความประทับใจเป็นส่วนสำคัญ แต่ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด ดังนั้นคุณต้องเลือกแพลตฟอร์มการติดตามที่วัดการเข้าถึงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด

นอกจากช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอยู่แล้ว คุณควรประเมินด้วยว่าเครื่องมือติดตามที่คุณเลือกคำนวณการเข้าถึงผ่านเครือข่ายต่างๆ อย่างไร สูตรที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะค้นหาเครื่องมือจนกว่าคุณจะพอใจกับสิ่งที่คุณเลือก

25. การกล่าวถึงแบรนด์และชื่อเสียงโดยรวม

การกล่าวถึงแบรนด์อาจเกิดขึ้นผ่านโซเชียลมีเดียหรือบนหน้าใดก็ได้ ตามชื่อที่แนะนำ เมตริกนี้จะวัดจำนวนครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณตามชื่อ

คุณสามารถใช้เครื่องมือเฉพาะในการค้นหาด้วยตนเองหรือตั้งค่า Google Alerts เพื่อรับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อตรวจพบการกล่าวถึง

ชื่อเสียงโดยรวมของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ แต่มีองค์ประกอบหลายอย่างที่มีอิทธิพลต่อแนวคิดนี้

เนื่องจากไม่ใช่ชุดเมตริก คุณต้องตรวจสอบไซต์บทวิจารณ์ รีวิว Google Maps และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อค้นหาธุรกิจในพื้นที่ของตน

วิธีวัดเมตริกในแคมเปญของคุณ

กระบวนการวัดและติดตามจะไม่ซ้ำกันสำหรับทุกธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทเหล่านี้เลือกใช้แพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ Google Analytics

• การอ่านที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม: https://www.fannit.com/blog/seo-google-analytics-tips/

ขั้นตอนทั่วไปบางประการที่คุณควรจำไว้ ได้แก่:

• เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมาย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการติดตามของคุณให้ข้อมูลที่คุณต้องการ
• สร้างการวิเคราะห์ KPI และกำหนดการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา
• กำหนดปัจจัยความสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณและตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงกับพวกเขา
• พัฒนาวิธีการประเมินเมตริกที่ได้มาตรฐาน

ต้องการพัฒนาแคมเปญส่งเสริมการขายออนไลน์ตามเมตริกหรือไม่ แฟนนิตพร้อมช่วยเหลือ

การติดตาม ตรวจสอบ และตีความเมตริกทางการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม การเรียนรู้ที่จะเข้าใจการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะหากคุณใช้เครื่องมือที่ครอบคลุม เช่น Google Analytics

โชคดีที่คุณไม่ต้องรับมือกับความท้าทายนี้ด้วยตัวเอง

ที่ Fannit เรามีประสบการณ์มากมายในการช่วยเหลือบริษัททุกประเภทให้เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านกลยุทธ์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับ Fannit เพื่อบรรลุความสำเร็จด้านการตลาดดิจิทัลที่คาดการณ์ได้ ติดต่อเราวันนี้