ความท้าทายหลักในการนำไปใช้ทางดิจิทัลและวิธีเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

เส้นโค้งการเรียนรู้ในโลกดิจิทัลของเรานั้นสูงชัน เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเกิดขึ้นทุกวัน

การนำดิจิทัลมาใช้ สามารถช่วยคุณบรรเทาความท้าทายเหล่านี้และกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีดิจิทัล สำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่เพื่อขยายขนาดและก้าวนำหน้าหนึ่งก้าวในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

บทความนี้จะสำรวจว่าเหตุใดการนำดิจิทัลมาใช้จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดอย่างรวดเร็วสำหรับผู้นำด้านไอทีและหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ (CIO) ทั่วโลก และวิธีที่สิ่งนี้สามารถปลดล็อกโอกาสใหม่สำหรับการเติบโตและความสำเร็จ

แต่ก็ไม่ราบรื่นเสมอไป

บทความนี้จะครอบคลุมถึงความท้าทายและแนวทางแก้ไขเพื่อให้มั่นใจถึงการนำไปใช้ที่ประสบความสำเร็จ วัดความสำเร็จ และได้รับ ROI ที่สูงขึ้น

การนำดิจิทัลมาใช้ให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องการกลยุทธ์ที่ครอบคลุมซึ่งพิจารณาทั้งด้านเทคนิคและวัฒนธรรมขององค์กร ตลอดจนความต้องการและความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้า

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการระบุเทคโนโลยีที่เหมาะสม การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น การฝึกอบรมพนักงาน และการให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและข้อเสนอแนะเพื่อให้มั่นใจว่าใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ

เหตุใดการนำดิจิทัลมาใช้จึงมีความสำคัญสำหรับผู้นำด้านไอทีและซีไอโอ

การนำดิจิทัลมาใช้มีความสำคัญต่อธุรกิจสมัยใหม่และการดำเนินงาน ซีไอโอและผู้นำด้านไอทีจำเป็นต้องยอมรับการนำดิจิทัลมาใช้และพิจารณาว่าเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการรักษานวัตกรรมในตลาด

มาดูเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของการนำดิจิทัลมาใช้ในธุรกิจในปัจจุบัน

อยู่ในการแข่งขัน

องค์กรที่ไม่ตามทันเทคโนโลยีล่าสุดและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าและพนักงานก็เสี่ยงที่จะตามหลังคู่แข่ง

ซึ่งรวมถึงการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการมอบตัวเลือกที่ราบรื่นและปรับแต่งได้สำหรับลูกค้าของคุณผ่านโซลูชันและบริการที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้ากำลังเริ่มใช้งานแพลตฟอร์มใหม่ จะมีคำแนะนำแบบโต้ตอบและเรียลไทม์เพื่อช่วยเสริมศักยภาพและเปิดใช้งานผู้ใช้ใหม่ ซึ่งยังช่วยลดจำนวนการสอบถามและตั๋วสนับสนุนอีกด้วย

เปิดใช้งานนวัตกรรม

เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถช่วยให้องค์กรคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ

การนำซอฟต์แวร์มาใช้อย่างแท้จริงช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้มากขึ้น องค์กรสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด พฤติกรรมของลูกค้า และประสิทธิภาพทางธุรกิจผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุโอกาสในตลาดเกิดใหม่และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ตามนั้น

ความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่ในการปรับใช้ดิจิทัล

การยอมรับที่แข็งแกร่งเป็นกุญแจสำคัญสู่การนำซอฟต์แวร์ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ การทำความเข้าใจกับความท้าทายในการปรับใช้ดิจิทัลเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาดังกล่าว

ตั๋วสนับสนุนด้านไอทีล้นเกิน

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือตั๋วสนับสนุนมีมากเกินไป เป็นผลให้ทีมไอทีไม่สามารถมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาในโครงการการแปลงทางดิจิทัลที่จำเป็นซึ่งสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรได้

พนักงานมีปัญหาในการใช้ซอฟต์แวร์ใหม่

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มีนิสัย ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่สิ่งนี้เป็นความท้าทายที่สำคัญเมื่อพูดถึงการนำดิจิทัลมาใช้

การนำซอฟต์แวร์ใหม่มาใช้ยังนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าหงุดหงิดมากขึ้น และบางครั้งทำให้ประสบการณ์ของพนักงานแย่ลง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เรามีพนักงานหลายรุ่นซึ่งอาจทำให้เกิดช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน

เวลาและเงินที่ใช้ในการฝึกอบรมซอฟต์แวร์

การเรียนรู้เครื่องมือดิจิทัลใหม่ๆ ต้องใช้เวลา และการทำให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนรู้สึกสบายใจในการใช้ซอฟต์แวร์นั้นมีค่าใช้จ่ายสูง เพื่อลดคำถามหรือความท้าทาย พนักงานหันไปหาเพื่อนร่วมงานเพื่อช่วยแก้ปัญหา ทำให้ทั้งทีมเสียเวลามากขึ้น

การเร่งความเร็วของข้อกำหนดซอฟต์แวร์

มีประโยชน์มากมายเมื่อพูดถึงการเพิ่มเครื่องมือให้กับกองเทคโนโลยีขององค์กรของคุณ แต่ก็ยังก่อให้เกิดความท้าทายหลายประการที่องค์กรต้องจัดการ

ความต้องการซอฟต์แวร์ที่มากขึ้นเนื่องจาก การทำงานแบบผสมผสาน ทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยมากขึ้นเนื่องจากความต้องการการเข้าถึงระยะไกลและบริการบนคลาวด์ ปัญหาการจัดการการเปลี่ยนแปลง และความจำเป็นในการปรับตัวอย่างรวดเร็ว

ขาดการลงทุนในเครื่องมือและกระบวนการ

การริเริ่มนำดิจิทัลมาใช้ไม่ได้มีความสำคัญสำหรับธุรกิจเสมอไป สิ่งนี้ทำให้ขาดการลงทุนในการสร้างกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับพนักงานในการเรียนรู้คุณสมบัติทั้งหมดที่ซอฟต์แวร์ใหม่นำเสนอ

บ่อยครั้ง พนักงานไม่ได้ใช้คุณลักษณะที่มีอยู่ครึ่งหนึ่งที่จำเป็นสำหรับงานของตนด้วยซ้ำ การใช้เฉพาะคุณสมบัติพื้นฐานในซอฟต์แวร์เป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน และทำให้ความพยายามในการนำดิจิทัลขององค์กรไปใช้ช้าลง

วิธีเอาชนะความท้าทายในการยอมรับดิจิทัล

แม้ว่าความท้าทายอาจดูน่าหวาดหวั่น แต่จงตระหนักว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในการเอาชนะเส้นโค้งการนำดิจิทัลไปใช้ การเปิดใช้งานพนักงานอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน แต่ด้วยการวางแผนและการดำเนินการอย่างรอบคอบ จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงราบรื่นขึ้นได้

จัดให้มีการฝึกอบรมอย่างเพียงพอ

การเรียนรู้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ใหม่นั้นยากและอาจทำให้หงุดหงิดได้ นายจ้างจำเป็นต้องตระหนักว่าการยอมรับอย่างรวดเร็วนั้นเป็นไปได้ด้วย การฝึกอบรมที่เพียงพอสำหรับพนักงาน ทั้งก่อนและหลังการใช้งาน

เริ่มต้นด้วยการสร้างแผนงานด้านเทคโนโลยีที่จะพาพนักงานของคุณผ่านรายละเอียดปลีกย่อยและสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของเทคโนโลยีในบริษัทของคุณ

ถัดไป ทำให้แพลตฟอร์มเริ่มต้นใช้งานโดยอัตโนมัติด้วยคำแนะนำแบบโต้ตอบที่ช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการตามขั้นตอนของตนเองได้

คู่มือนี้ใช้งานง่ายและนำทาง เพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนการสนับสนุน สิ่งนี้ยังช่วยให้เกิดกระบวนการฝึกอบรมใหม่ๆ และขจัดเซสชันการฝึกแบบสไลด์ต่อสไลด์ที่ซ้ำซากจำเจ

การนำกระบวนการฝึกอบรมเหล่านี้ไปใช้ คุณได้ให้อำนาจแก่พนักงานและให้เครื่องมือที่เหมาะสมแก่พวกเขาสำหรับการเติบโตอย่างมืออาชีพ สื่อสารถึงความสำคัญของความสามารถในการปรับตัวและสนับสนุนให้พนักงานยอมรับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

โอบรับการพัฒนาที่คล่องตัว

การทำงานแบบผสมผสานอยู่ที่นี่และองค์กรจำเป็นต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง การนำการพัฒนา ที่คล่องตัว มาใช้สามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับตัวเข้ากับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และรับประกันว่าซอฟต์แวร์จะถูกนำไปใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน

ด้วยการพัฒนาที่คล่องตัว องค์กรต่างๆ สามารถส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่โปร่งใสและการทำงานร่วมกันมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้ทีมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เนื่องจากเป็นการเดินทางที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

ลงทุนในเครื่องมือการยอมรับดิจิทัลที่เหมาะสม

องค์กรไม่ได้ให้ความสำคัญกับการมองหาแพลตฟอร์มการนำดิจิทัลมาใช้อย่างเหมาะสมเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถแข่งขันได้ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว

การเลือกเครื่องมือดิจิทัลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เสียค่าใช้จ่ายสูง ใช้เวลานาน และอาจส่งผลเสียต่อความสำเร็จของบริษัท ดังนั้น การประเมินอย่างรอบคอบและเลือกเครื่องมือการปรับใช้ดิจิทัลที่สอดคล้องกับความต้องการ เป้าหมาย และเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ

การลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการ ปรับปรุงการสื่อสาร และเพิ่มการทำงานร่วมกัน ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มผลผลิต ความสามารถในการทำกำไร และความพึงพอใจของลูกค้าในที่สุด

การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้สามารถเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญในการทำให้พนักงานของคุณมีความสุขและทำให้พวกเขามีความสุข

การวัดการยอมรับดิจิทัล

ด้วยการวัดการนำดิจิทัลมาใช้ ธุรกิจสามารถลดต้นทุนของโครงการซอฟต์แวร์และเพิ่ม ROI ได้ สามารถทำได้โดย:

การวัดผลการนำดิจิทัลมาใช้ต้องมีความสำคัญสำหรับ CIO และผู้นำด้านไอที ด้วยการทำเช่นนี้ องค์กรสามารถระบุส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง จัดหาการฝึกอบรมและทรัพยากรที่จำเป็น และเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ

นำหน้าเส้นโค้งการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

การนำดิจิทัลมาใช้ไม่ใช่กระบวนการที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องที่ต้องมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องในการเสริมศักยภาพพนักงานด้วยเครื่องมือและทักษะดิจิทัลที่จำเป็น

องค์กรที่ให้ความสำคัญกับการนำดิจิทัลมาใช้จะมีโอกาสที่ดีกว่าในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและยังคงมีความเกี่ยวข้องในตลาด

ทำความเข้าใจว่าการนำซอฟต์แวร์มาใช้มีความสำคัญต่อประสบการณ์ดิจิทัลของพนักงานอย่างไร ช่วยให้พนักงานยอมรับ ปรับใช้ และเสริมเครื่องมือดิจิทัลในที่ทำงาน