M-commerce vs eCommerce: การเปรียบเทียบทำให้คุณดูครอบคลุมที่สุด

ชีวิตง่ายขึ้นมากเนื่องจากการซื้อสินค้าออนไลน์และการชำระเงิน ซึ่งเปลี่ยนวิธีการขายผลิตภัณฑ์โดยสิ้นเชิง แม้ว่าจะยังคงมีอยู่ แต่การค้าแบบดั้งเดิมกำลังถูกแทนที่ด้วยอีคอมเมิร์ซและการค้าบนมือถือมากขึ้น เนื่องจากข้อดีหลายประการที่มีให้ คนส่วนใหญ่ในยุคดิจิทัลในปัจจุบันจึงเลือกทำธุรกรรมออนไลน์ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างระหว่าง M-commerce กับ eCommerce และเหตุใดจึงเป็นที่นิยม เราจะดำเนินการอภิปรายต่อไปในบล็อกนี้ อ่านต่อเพื่อสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ M-commerce กับอีคอมเมิร์ซ

คำนิยาม

M-commerce คืออะไร?

การซื้อและขายผลิตภัณฑ์โดยใช้อุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต เป็นการพาณิชย์บนมือถือหรือ M-commerce นอกจากนี้ยังหมายถึงธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ปัจจุบันผู้ค้าปลีกสามารถให้บริการ สินค้า และช่องทางการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนได้ ต้องขอบคุณความก้าวหน้าในการเชื่อมต่อมือถือ การรักษาความปลอดภัย และการพัฒนาแอพ แนวโน้มสู่การค้าบนมือถือยังถูกผลักดันโดยจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้น

อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การซื้อและขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตคือการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซรวมระบบและบริการชำระเงินออนไลน์ทั้งหมดเข้าด้วยกัน รวมร้านค้าปลีกออนไลน์ที่รับชำระเงินออนไลน์ ในความเป็นจริง อีคอมเมิร์ซไม่ได้หมายความถึงธุรกรรมทางการค้าหรือการเงินที่ดำเนินการผ่านเครือข่ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครือข่ายที่กว้างขวางของกระบวนการทางธุรกิจระดับโลกที่เกี่ยวข้องด้วย

ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซหมายถึงการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์และบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ให้กับลูกค้าทั่วโลก อีกทั้งยังมีทั้งผลิตภัณฑ์และบริการอย่างมืออาชีพ

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง M-commerce กับอีคอมเมิร์ซ

มีความแตกต่างบางประการระหว่าง M-commerce กับอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าทั้งเว็บและโลกของอุปกรณ์มือถือมีพื้นฐานอยู่บนแนวคิดพื้นฐานเดียวกันและพยายามทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้น

อนาคตของ M-commerce กับอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซ

ตลาดกลาง

เมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้าคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าทั้งหมดในที่เดียว สะดวกและมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการสั่งซื้อสินค้าหลากหลายประเภท เช่น เครื่องแต่งกายและของใช้ในบ้าน จากตลาดเดียวแทนที่จะซื้อจากร้านค้าหลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ คุณไม่ต้องจ่ายสำหรับการจัดส่งจำนวนมาก นอกจากนี้ ตลาดกลางมักให้สิทธิพิเศษและส่วนลดมากมาย

สามารถใช้เป็นช่องทางเพิ่มเติมสำหรับบริษัทของคุณ ตลอดจนกลยุทธ์ทางการตลาดเพิ่มเติม และนำลูกค้ากลับมายังเว็บไซต์ของคุณเอง

การวิจัยลูกค้าอย่างรวดเร็ว

เพื่อให้ทันกับความชอบและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ธุรกิจควรทำวิจัยลูกค้าอย่างรวดเร็ว

การดำเนินการศึกษาผู้ใช้อย่างรวดเร็วแทนที่จะเลือกเกมเดาคือทางเลือกเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูการช็อปปิ้งที่วุ่นวายซึ่งบริษัทต่างๆ ต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการประเมินความคิดริเริ่มทางการตลาดหรือกลยุทธ์ใหม่ๆ

เติมความเป็นจริง

ประสบการณ์การช็อปปิ้งของเราอาจถูกยกระดับไปอีกขั้นผ่านเทคโนโลยีความจริงเสริม แอปพลิเคชันสามารถช่วยมอบประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่คล้ายกับที่เราคุ้นเคยในร้านค้าจริง นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเห็นผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิด ทดลองใช้งาน หรือลองจินตนาการว่าเฟอร์นิเจอร์จะดูและเข้ากับห้องนั่งเล่นของคุณได้อย่างไร

ความยั่งยืน

การผลิตและธุรกิจที่ยั่งยืนหมายถึงการพัฒนาและการตลาดของสินค้าที่สร้างขึ้นจากทรัพยากรที่มีบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยต่อสิ่งแวดล้อมและมีคุณภาพสูงดังกล่าว ดังนั้นจึงสามารถอยู่ได้นานมาก ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีฉลาก เช่น "ย่อยสลายได้" "อินทรีย์" "ปลอดพลาสติก" "ทนทาน" "มีจริยธรรม" "ย่อยสลายได้" "รีไซเคิล" "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" "นำกลับมาใช้ใหม่ได้"...

การขายแบบ Omnichannel

คุณอาจเข้าถึงลูกค้าของคุณและมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้เองมากขึ้นโดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนี้ ลูกค้าคาดหวังมากขึ้นในการเข้าถึงเนื้อหาบนหลายแพลตฟอร์มและรับแนวทางที่หลากหลายจากธุรกิจ

ถัดไป เน้นที่ช่องทางที่ผู้ชมเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันของคุณใช้มากที่สุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลข้ามช่องทางที่คุณรวบรวมได้ ดังนั้น คุณจึงสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของคุณผ่านส่วนลด คูปอง และโปรแกรมความภักดี

เอ็มคอมเมิร์ซ

เว็บแอปโปรเกรสซีฟ

มันรวมความเข้ากันได้ของเว็บแอปพลิเคชันมาตรฐานเข้ากับความสามารถของแอพที่มาพร้อมเครื่อง โดยการละทิ้งการพัฒนาแอพมือถือที่ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการประเภทต่างๆ และมีการอัปเดตล่าสุดหรือไม่ ธุรกิจต่างๆ สามารถลดต้นทุนได้ ในทางกลับกัน กปภ. มีราคาไม่แพงและเข้ากันได้มากกว่า

การซื้อในคลิกเดียว

การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งอาจเกิดจากกระบวนการเช็คเอาต์ด้วยการดึงข้อมูลส่วนบุคคลที่น่าเบื่อและซ้ำซาก ดังนั้น คุณสามารถประหยัดเวลาของลูกค้าและเปิดใช้งานการสั่งซื้อเพียงคลิกเดียวโดยการบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาด้วยความเต็มใจภายในแอพมือถือ

โซเชียลคอมเมิร์ซ

โฆษณาบนโพสต์และไซต์ที่ "ซื้อได้" นำไปสู่การซื้อและธุรกรรมทางโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง มีโอกาสมากขึ้นในการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในเร็วๆ นี้

ข้อดีของ M-commerce

มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจในการค้าบนมือถือ เพื่อแสดงให้เห็นว่าเหตุใดการค้าบนมือถือจึงเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ มาดูข้อดีบางประการกัน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของคุณ

ผู้ค้าปลีกสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วยแอพมือถือ ตัวอย่างเช่น แอพที่รวมการวิเคราะห์และเทคโนโลยีบีคอนช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรงตลอดเวลาในร้านค้า

พวกเขาให้ประสบการณ์การจัดซื้อที่กำหนดเอง สัญญาณให้ส่วนลดและโปรโมชั่นและสามารถเชื่อมโยงโลกออนไลน์และออฟไลน์ของการค้าปลีก สัญญาณเหล่านี้อาจแจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงสินค้ามาใหม่ที่พวกเขาอาจสนใจ

ผู้ค้าปลีกสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์และการดำเนินงานในร้านค้าเพื่อให้ตรงกับความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่รวบรวมจากเทคโนโลยี จึงสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้

สัมผัสส่วนตัว

การแจ้งเตือนแบบพุชที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเชื่อมช่องว่างระหว่างธุรกิจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้คนมักพกอุปกรณ์พกพาติดตัวไปทุกที่ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเสนอข้อเสนอได้อย่างรวดเร็วและสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น นอกจากนี้ จากการศึกษาพบว่า ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับข้อความ Push มีแนวโน้มที่จะใช้แอปในเดือนต่อไป โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ 62% ทำเช่นนั้น

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ผู้ค้าปลีกสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ง่ายขึ้นด้วยการนำเสนอบริการที่ถูกต้อง เนื่องจากผู้คนมักเก็บอุปกรณ์พกพาไว้ใกล้มือ

นอกจากนั้น การใช้แชทบอทและแอปพลิเคชั่นส่งข้อความเป็นกลวิธีที่แตกต่างออกไป การใช้แอพและบริการที่ลูกค้าใช้อยู่แล้วและชื่นชอบทำให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ด้วยการใช้แชทบอทและอินเทอร์เฟซ AI ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ประสบการณ์การซื้อที่เป็นรายบุคคลมากขึ้น และการป้องกันการฉ้อโกง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการค้นหาภาพได้อีกด้วย

ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย

เอ็มคอมเมิร์ซสามารถเสนอทางเลือกการชำระเงินที่หลากหลายให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง ด้วยการเกิดขึ้นของโซลูชั่นการชำระเงินผ่านมือถือรูปแบบใหม่ นอกจากนี้ Mcommerce ยังมีกระเป๋าเงินมือถือซึ่งเปิดใช้งานการชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวในร้านค้าจำนวนมาก Apple Pay, PayPal One-Touch และ Amazon Pay เป็นตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือทั่วไป

ช่องทางการตลาดเพิ่มเติม

นอกจากการแจ้งเตือนแล้ว Mcommerce ยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจโฆษณาด้วยการเสนอโปรโมชั่น ส่วนลดเฉพาะมือถือ อัตราพิเศษสำหรับผู้บริโภคที่ลงทะเบียน บริการจัดส่งฟรี และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้น เจ้าของร้านจึงสามารถเพิ่มการลงทะเบียนผู้ใช้และดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

บทสรุป

M-commerce มีค่าและมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผ่านอุปกรณ์มือถือของตน นอกจากนี้ เนื่องจากคุณลักษณะที่โดดเด่นและประโยชน์อันน่าทึ่งที่มีให้ เช่น ความคล่องตัว การเข้าถึง และการเชื่อมต่อ การค้าผ่านมือถือเป็นอุตสาหกรรมที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว Magesolution โดย AHT Tech JSC เป็นพันธมิตรด้านการพัฒนาที่เหมาะสมสำหรับ การพัฒนาอีคอมเมิร์ซ การพัฒนา แอพมือถือ และการพัฒนา เว็บแอ พ ส่งข้อความ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม!

>>> อ่านเพิ่มเติม:

สำรวจกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างและใช้แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จในปี 2565

วิธีการใช้ Digital Transformation กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ