การตลาดปลายทาง – 12 องค์ประกอบที่พลาดไม่ได้

การตลาดปลายทางเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวและการบริการที่ต้องการทำตลาดบริการไปยังสถานที่ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้จองการเข้าพักได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากจุดหมายปลายทางของคุณ บริษัทท่องเที่ยวและการบริการควรใช้กลยุทธ์ประเภทใดในแคมเปญของตน

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การตลาดปลายทางยอดนิยม:

• ข้อมูลผู้ชม
• มุ่งเน้นไปที่ตลาดที่สำคัญ
• เล่าเรื่อง
• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• การตลาดที่มีอิทธิพล
• โฆษณาออนไลน์
• การตลาดด้วยภาพ
• การตลาดวิดีโอ
• การสร้างแบรนด์ปลายทาง
• การตลาดเชิงประสบการณ์

คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดปลายทางสำหรับอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้ามายังจุดหมายปลายทางของคุณได้มากขึ้น เราจะนำเสนอคำจำกัดความ ประโยชน์ และกลวิธีเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้และนำการตลาดปลายทางการท่องเที่ยวไปปฏิบัติ

การตลาดปลายทางคืออะไร?

มาเริ่มกันเลยกับคำจำกัดความ

การตลาดปลายทางมุ่งมั่นที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าเดินทางไปยังสถานที่ที่เฉพาะเจาะจง ดังที่เราได้กล่าวไว้ ธุรกิจส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหรือภาคการบริการใช้รูปแบบการตลาดนี้

คุณอาจคิดว่าคนทั่วไปไม่ต้องการแรงกระตุ้นในการไปพักผ่อน จากข้อมูลของบริษัทการตลาด Amra & Elma ค่าใช้จ่ายในอุตสาหกรรมโฆษณาการท่องเที่ยวในปี 2565 สูงกว่าปี 2563 ถึง 36 เปอร์เซ็นต์

อย่างไรก็ตาม ผู้คนต้องการแรงจูงใจในการไปพักผ่อน ไม่ว่าจะเป็นเพราะต้องกำหนดงบประมาณหรือหยุดงาน (และมักจะเป็นทั้งสองอย่าง) ที่ต้องจัดตารางการเดินทางล่วงหน้า

จากนั้นก็เป็นเรื่องของการเลือกสถานที่สำหรับการพักผ่อน ไม่ว่าคนๆ หนึ่งต้องการท่องโลกกว้างหรืออยู่ใกล้บ้าน พวกเขามีสถานที่ท่องเที่ยวมากมายให้เลือก อาจเป็นเรื่องยากที่จะจำกัดให้แคบลงเหลือเพียงรายการเดียว

คุณต้องการวางตำแหน่งสถานที่พักผ่อนของคุณให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด และนี่คือจุดที่การตลาดปลายทางเปล่งประกาย

ประโยชน์ของการตลาดปลายทาง

การตลาดปลายทางให้ประโยชน์มากกว่าบริษัทท่องเที่ยวหรือการบริการ แต่ยังรวมถึงปลายทางด้วย มาดูข้อดีกันดีกว่า

กระตุ้นความสนใจในพื้นที่หนึ่งๆ

แน่นอน ใครๆ ก็บอกให้คุณไปเที่ยวฟลอริดาที่มีแดด ฮาวายเขตร้อน หรือจาเมกาที่สวยงาม ไม่ต้องมีอะไรมากในการสร้างแรงบันดาลใจให้ใครสักคนตัดสินใจแบบนั้น

แล้วสถานที่ท่องเที่ยวที่ไม่ค่อยมีใครไปเยี่ยมชม อัญมณีที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีตัวเลขการท่องเที่ยวที่ต่ำกว่ามากล่ะ? คุณสามารถวางตำแหน่งดังกล่าวลงบนแผนที่ด้วยแผนการตลาดที่ดี

สิ่งนี้ให้ประโยชน์โดยตรงกับบริษัทของคุณเช่นกัน คุณสามารถได้รับเครดิตหากประโยชน์ของสถานที่นี้ยังคงอยู่ และกลายเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่น่ายกย่องพอสมควร

ลูกค้าอาจขอให้คุณแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวน้อยกว่า เพื่อให้พวกเขาได้เพลิดเพลินกับวันหยุดพักผ่อนที่แปลกใหม่

สามารถเพิ่มพื้นที่เศรษฐกิจ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีผู้คนแห่กันเข้ามาในพื้นที่มากขึ้น? ง่ายมาก!

โรงแรมและรีสอร์ตในพื้นที่มีรายได้ไหลเข้า เช่นเดียวกับร้านอาหารและร้านค้า นอกจากนี้ สถานที่ตั้งยังได้รับการส่งเสริมทางเศรษฐกิจที่จำเป็นอย่างมาก

แหล่งข้อมูลการประชุม Successful Meetings เผยแพร่ผลการศึกษาในปี 2014 จาก Destination & Travel Foundation การศึกษานี้ขึ้นอยู่กับความขาดแคลนของการวิจัยที่ย้อนหลังไปกว่า 20 ปีและครอบคลุมกว่า 200 เมือง ตามผลการวิจัย:

การศึกษายังกล่าวต่อไปว่าการตลาดปลายทางช่วยเพิ่มโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งโดยการปรับปรุงการขนส่งและการเข้าถึง ผลกระทบที่ลดลงของสิ่งนี้สามารถไปถึงภาคส่วนอื่น ๆ นอกเหนือจากการเดินทางและการต้อนรับ

ความสัมพันธ์ ความคุ้นเคย และความตระหนักที่การตลาดของแหล่งท่องเที่ยวสามารถเพิ่มอัตราการลงทุนในพื้นที่ได้

ยิ่งกว่านั้น งานแสดงสินค้าและการประชุมจะต้องผ่านเข้ามา เสริมสร้างความเข้มแข็งทางเศรษฐกิจและแนะนำโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ

12 กลยุทธ์และแนวคิดในการทำตลาดจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยว

คุณพร้อมที่จะรวบรวมแผนการตลาดปลายทางของคุณแล้วหรือยัง? ส่วนนี้มีแนวคิดและกลยุทธ์ 12 ข้อในการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ ใช้โซเชียลมีเดีย ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล จัดการจุดหมายปลายทาง และทำให้จุดที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม!

1. รู้จักผู้ชมของคุณ

ก่อนที่จะโปรโมตสถานที่ท่องเที่ยวที่มีศักยภาพ คุณต้องมีความเข้าใจโดยธรรมชาติว่าใครคือกลุ่มผู้ชมของคุณ

หากคุณไม่ได้ออกแบบสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้เพื่อสอบถามเกี่ยวกับความคิดเห็นและแรงจูงใจของผู้ชม ให้ดำเนินการก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดปลายทางของคุณ

คุณยังต้องการให้ข้อมูลประชากรและข้อมูลทางภูมิศาสตร์สอดคล้องกับจิตวิทยาของคุณด้วย

จากนั้น คุณสามารถแบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มต่างๆ เน้นที่ข้อมูล เช่น รายได้ สถานที่ สถานภาพการสมรส และจำนวนบุตร

ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่าการท่องเที่ยวประเภทใดที่จะประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น การโฆษณาสถานที่พักผ่อนแสนสนุกสำหรับครอบครัวในบ้านที่ไม่มีลูกจะสิ้นเปลืองทรัพยากรอย่างมาก

คุณอาจไม่ต้องการทำตลาดสถานที่พักผ่อนแสนโรแมนติกกับครอบครัวที่มีลูกใหม่เช่นกัน

2. มุ่งเน้นไปที่ตลาดหลักของคุณ

ขณะที่คุณค้นคว้าและแบ่งกลุ่มผู้ชม ให้นั่งลงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในบริษัทการตลาดปลายทางของคุณเพื่อระบุตลาดหลักของคุณ

ใช้รายได้เป็นตัวอย่าง คุณจะไม่ต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่มีรายได้ต่ำในขณะนี้ เนื่องจากวันหยุดไม่ได้อยู่ในการ์ดสำหรับพวกเขา พวกเขาไม่มีงบประมาณ

คุณควรให้ความสนใจกับกลุ่มย่อยของผู้ชมของคุณที่สามารถซื้อวันหยุดพักผ่อนได้

3. ใช้การเล่าเรื่อง

การตลาดปลายทางเป็นเรื่องของรายละเอียดที่สมบูรณ์และดีที่สุด คุณต้องการทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าพวกเขาอยู่ที่ปลายทางของคุณ

พวกเขาควรจะรู้สึกถึงทรายที่อยู่ใต้ปลายเท้า ความอบอุ่นของเกลียวคลื่นที่โอบกอดพวกเขา เสียงนกนางนวลร้องมาแต่ไกล และกลิ่นของลมทะเลเย็น ๆ

คุณจะกระตุ้นอารมณ์แบบนั้นได้อย่างไร? ผ่านการเล่าเรื่อง!

คุณสามารถขายผู้ชมของคุณในจุดหมายปลายทางของรีสอร์ทโดยเจาะลึกประวัติศาสตร์อันยาวนานตลอดหลายศตวรรษ สิ่งนี้จะดึงดูดใจผู้ชื่นชอบประวัติศาสตร์ กระตุ้นจินตนาการของผู้ที่หลงใหลในการท่องเที่ยว และสร้างแรงบันดาลใจให้กลุ่มที่อยากรู้อยากเห็นคนอื่นๆ มองเข้าไปในรีสอร์ท

4. ใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย

แหล่งข้อมูลการตลาด Oberlo รายงานว่าในปี 2023 ผู้คน 4.89 พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดีย นั่นเป็นจำนวนมหาศาลของนักท่องเที่ยวที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยการตลาดของคุณ

หนึ่งในแพลตฟอร์มที่กำลังมาแรงที่นักการตลาดปลายทางต้องให้ความสนใจคือ TikTok บางคนบอกว่า TikTok เหนือกว่าโซเชียลมีเดียและมีคุณสมบัติมากกว่านั้นในฐานะแพลตฟอร์มความบันเทิง

TikTok ครองส่วนแบ่งผู้ใช้โซเชียลมีเดีย รายงาน Insider Intelligence ในปี 2566 ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 834.3 ล้านคนใช้ TikTok ภายในปี 2568 จำนวนจะเพิ่มขึ้นเป็น 955.3 ล้านคน

ไม่ว่าจะเป็น TikTok หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณเลือกที่จะให้ความสำคัญ การติดตามเมตริกโซเชียลมีเดียก็มีความสำคัญ

โพสต์ของคุณเข้าถึงประเภทใด ตามหลักการแล้ว คุณควรเห็นว่าตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อแคมเปญของคุณดำเนินไป

อัตราการมีส่วนร่วมของคุณเป็นอย่างไร? อัตราการมีส่วนร่วมควรสอดคล้องกับจำนวนผู้ติดตามของคุณ อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีสำหรับบัญชีที่มีผู้ติดตาม 1,000 คนแตกต่างจากบัญชีที่มีผู้ติดตาม 10,000 คนเป็นอย่างมาก

คุณต้องการให้ผู้ติดตามกลุ่มย่อยจำนวนมากมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่คุณโพสต์

สุดท้าย บริษัทท่องเที่ยวหรือการบริการของคุณดึงดูดรีวิวมากขึ้นด้วยการโพสต์บนโซเชียลมีเดียมากขึ้นหรือไม่? แล้วเรตติ้งที่สูงขึ้นล่ะ? หวังว่าคุณจะตอบใช่ทั้งสองคำถาม

5. โอบกอดการตลาดที่มีอิทธิพล

คุณรู้สึกว่ากลยุทธ์การตลาดปลายทางของคุณไม่เพียงพอที่จะผลักดันให้ผู้คนเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวที่ยังไม่เฟื่องฟูหรือไม่? หากคุณทำคนเดียวไม่ได้ ให้ใช้ Influencer Marketing ช่วย

ผู้มีอิทธิพลมีผู้ชมจำนวนมากที่เป็นผู้ติดตามที่ทุ่มเทซึ่งจะลองใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้มีอิทธิพลแนะนำ การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์อาจหมายถึงธุรกิจขนาดใหญ่สำหรับบริษัทด้านการบริการและรายได้จำนวนมากสำหรับพื้นที่โดยรวม

6. เรียกใช้โฆษณาออนไลน์

กลยุทธ์การตลาดสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวถัดไปของเราคือการโฆษณาออนไลน์

โฆษณาออนไลน์มีตั้งแต่โฆษณาอีเมลไปจนถึงโฆษณาวิดีโอ โฆษณาโซเชียลมีเดีย โฆษณาเนทีฟ โฆษณาพันธมิตร และโฆษณาแบบดิสเพลย์

ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณและประเภทของโฆษณาที่คุณคิดว่าจะทำงานได้ดีที่สุดกับตลาดเป้าหมายของคุณ คุณอาจใช้โฆษณาทั้งหมดข้างต้นเล็กน้อย

เราไม่สามารถเน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดทำงบประมาณสำหรับโฆษณาออนไลน์ได้มากพอ แม้ว่าคุณจะต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวไปยังจุดหมายปลายทางที่ไม่เหมือนใคร คุณไม่สามารถทำให้โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเป็นสีแดงได้

7. ใช้ภาพ

ผู้คนมีการมองเห็นสูง เท่าที่การเล่าเรื่องสามารถกำหนดฉากว่าการเข้าพักในจุดหมายปลายทางสำหรับวันหยุดนั้นเป็นอย่างไร ผู้ชมของคุณต้องการดูว่ามีอะไรรอพวกเขาอยู่บ้าง

คุณสามารถบอกเบาะแสพวกเขาได้โดยนำเสนอภาพที่สมบูรณ์บนเว็บไซต์ แลนดิ้งเพจ และบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

โพสต์วิดีโอ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ในอีกสักครู่) และแม้แต่พิจารณาใช้ตัวอย่างการเดินทาง VR หากคุณต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

8. รวมวิดีโอการตลาด

เราได้กล่าวถึงสิ่งที่วิดีโอยานพาหนะขนาดใหญ่สามารถเป็นได้สำหรับแคมเปญการตลาดปลายทางของคุณ แต่เราจะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย

วิดีโอช่วยให้คุณแสดงภาพของรีสอร์ทและบริเวณโดยรอบในแบบที่ภาพถ่ายเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำได้ นอกจากนี้ยังมีราคาย่อมเยาสำหรับหลายๆ บริษัทมากกว่า VR

จากรายงานปี 2023 จาก HubSpot นักการตลาด 92 เปอร์เซ็นต์รายงานว่าวิดีโอมีอิทธิพลต่อ ROI ของพวกเขาในเชิงบวก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากรองรับวิดีโอ รวมถึงแพลตฟอร์มที่ใช้วิดีโอต้นฉบับ เช่น YouTube และ TikTok ไปจนถึง Instagram, Facebook และ Twitter ออกไปสร้างเนื้อหาต้นฉบับที่นำเสนอจุดหมายปลายทางของคุณ!

9. ตั้งเป้าที่จะรับผู้เข้าชมที่กลับมามากขึ้น

บริษัทการตลาดปลายทางของคุณต้องพยายามดึงดูดผู้เข้าชมรีสอร์ทและโรงแรมของคุณซ้ำให้ได้มากที่สุด

คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? อย่างแรก คุณต้องสร้างประสบการณ์ที่คุ้มค่าที่จะกลับมาอีก โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณควรให้ความสำคัญกับสถานที่สะอาด สิ่งอำนวยความสะดวกและความบันเทิงที่หลากหลาย และการบริการลูกค้าชั้นเยี่ยมทุกครั้ง

คุณอาจเริ่มโปรแกรมแนะนำลูกค้าซึ่งลูกค้าของคุณสามารถสร้างรายได้จากวันหยุดพักผ่อนครั้งต่อไปโดยแนะนำครอบครัว เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงานจำนวน X

คุณยังสามารถเสนอรหัสส่วนลดพิเศษที่ลูกค้าสามารถประหยัดเงินได้เป็นจำนวน Y หากจองภายในวันที่กำหนด

10. ทำให้จุดหมายปลายทางของคุณโดดเด่นกว่าใคร

จุดหมายปลายทางสำหรับวันหยุดของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไร? แน่นอนว่ามีบางอย่างตั้งแต่สถานที่แปลกใหม่และประวัติศาสตร์อันยาวนานไปจนถึงสิ่งอำนวยความสะดวกและความบันเทิงมากมาย

มีองค์ประกอบพิเศษมากมายเท่าที่ปลายทางมี ให้เล่นในทุกแง่มุมของแคมเปญการตลาดของคุณ

11. ใช้การสร้างแบรนด์ปลายทาง

คุณควรพึ่งพาการสร้างแบรนด์ปลายทางด้วย

แบรนด์ของคุณมีน้ำเสียง สไตล์การสื่อสาร โลโก้ และความสวยงามในการออกแบบ การมีแบรนด์ที่โดดเด่นทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งมากขึ้น และทำให้คุณมีเสน่ห์ที่น่าจดจำซึ่งผู้ชมของคุณจะไม่ลืมในไม่ช้า

12. ลองใช้การตลาดเชิงประสบการณ์

สุดท้าย เราขอแนะนำการตลาดเชิงประสบการณ์หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบมีส่วนร่วมหรือการตลาดแบบมีส่วนร่วม

การตลาดเชิงประสบการณ์รวมถึงแนวคิด กิจกรรม และกิจกรรมที่น่าสนใจ ณ สถานที่พักผ่อนของคุณ ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำยิ่งขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วม

ทำงานร่วมกับหน่วยงานการตลาดปลายทาง

หากคุณกำลังลำบากในการทำให้แผนการตลาดการท่องเที่ยวของคุณเป็นจริง เอเจนซี่การตลาดปลายทางอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการ

Mediaboom บริษัทการตลาดดิจิทัลเสนอบริการเพื่อสนับสนุนและดำเนินกลยุทธ์การตลาดของคุณ รวมถึงการสร้างแบรนด์ การตลาดเนื้อหา การตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และอื่น ๆ

บทสรุป

การตลาดปลายทางสำหรับมืออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการช่วยหนุนธุรกิจไปยังสถานที่พักผ่อนของคุณมากขึ้น ซึ่งจะช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจและให้ประโยชน์อย่างค่อยเป็นค่อยไปสำหรับพื้นที่โดยรวม

คุณต้องการเอเจนซี่การตลาดเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายมากขึ้นและเปิดตัวแคมเปญที่ชนะหรือไม่? ติดต่อ Mediaboom วันนี้!