โพสต์นี้เขียนโดย Nick Ilev จาก Proper Expression Nick มีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลมากกว่า 10 ปีในการคิดค้นและดำเนินการกลยุทธ์เว็บที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับองค์กรที่ซับซ้อน
คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในวาทกรรมการตลาดดิจิทัล นี่เป็นเหตุผลที่ดี ลูกค้าสมควรได้รับความโปร่งใสและการป้อนข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูล (หรือถ้า)
การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลยังคงมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้ Apple เป็นผู้เล่นล่าสุดในการเคลื่อนไหวโดยแนะนำการอัปเดต iOS ใหม่ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีความเป็นส่วนตัวขั้นสูง
การอัปเดตเหล่านี้อยู่ห่างไกลจากงานประจำ: iOS 14.5 และ iOS 15 สร้างการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ครั้งสำคัญที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในโลกของการโฆษณาดิจิทัล คุณลักษณะความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลใหม่จะมีผลกระทบอย่างมากต่อบุคคล ผู้โฆษณา และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
เรียนรู้วิธีเปลี่ยนกลยุทธ์การโฆษณาและการตลาดทางอีเมลเมื่อเผชิญกับการอัปเดตใหม่เหล่านี้เพื่อพัฒนาภารกิจที่ไม่แสวงหากำไรของคุณให้ก้าวหน้าต่อไป
ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการตลาดดิจิทัลที่ไม่แสวงหากำไร
ภาพรวม iOS 14.5: ความแตกต่างระหว่างผู้ลงโฆษณาและองค์กรไม่แสวงหากำไร
Apple เปิดตัวอัปเดต iOS 14.5 ในฤดูใบไม้ผลิปี 2021 ซึ่งมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดเรียกว่า App Tracking Transparency (ATT)
ความโปร่งใสในการติดตามแอปทำอะไรได้บ้าง
ATT กำหนดให้แอปต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ในการติดตาม โดยพื้นฐานแล้ว ถ้ามีคนใช้แอพบนอุปกรณ์ Apple พวกเขาต้องเลือกให้อนุญาตการติดตามกิจกรรมบนเว็บและแอพของพวกเขา
การเข้าถึงการระบุตัวตนสำหรับผู้โฆษณา (IDFA) ซึ่งเป็นรหัสที่ผู้ลงโฆษณาใช้ในการระบุและกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคใหม่ ถูกจำกัดด้วยเหตุนี้
ทำไมการเปลี่ยนแปลง?
พูดง่ายๆ ก็คือ Apple กำลังทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และแจ้งให้พวกเขาทราบมากขึ้น เป็นการเคลื่อนไหวที่มีจริยธรรมเพื่อเพิ่มความโปร่งใสในวิธีที่ผู้ลงโฆษณาใช้ข้อมูลของผู้บริโภค
การเปลี่ยนแปลงของ Apple ส่งผลกระทบต่อองค์กรไม่แสวงหากำไรอย่างไร
เช่นเดียวกับผู้โฆษณาแบบดั้งเดิมที่ต้องการดึงดูดลูกค้าเพื่อกระตุ้นธุรกิจ องค์กรไม่แสวงหากำไรจำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้และดึงดูดผู้บริจาคให้สนับสนุนสาเหตุของพวกเขาผ่านกลยุทธ์การตลาดด้านรายได้ที่แข็งแกร่ง วิธีหนึ่งที่สำคัญในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้คือผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โฆษณาบน Facebook และ Instagram
โฆษณาแบบเสียเงิน 4 ประเภทที่เพิ่มการบริจาค
โซเชียลมีเดียเป็นสื่อกลางที่สำคัญสำหรับผู้ลงโฆษณาในการขับเคลื่อน Conversion ผ่านการแสดงตนแบบออร์แกนิกและโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย อันที่จริง 51 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมแคมเปญบน Classy มาจากโซเชียลมีเดียในปี 2020
ด้วยการอัปเดตความเป็นส่วนตัว iOS 14.5 ประสิทธิภาพของการติดตามและการระบุแหล่งที่มาของคอนเวอร์ชั่นในการโฆษณาบน Facebook กลายเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ชม Apple
การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่จะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปสำหรับผู้ใช้ iOS ที่เลือกที่จะไม่ติดตาม ดังนั้นประสิทธิภาพของพิกเซลการติดตามของ Facebook จึงลดลงอย่างมาก ผู้ลงโฆษณาที่ไม่แสวงหากำไรจะถ่ายทำในที่มืดเมื่อพูดถึงการทำการตลาดให้กับผู้ใช้ iOS
เนื่องจากขาดความสามารถในการติดตามและลดความชัดเจนของข้อมูล ผู้ชมโฆษณาทั้งกลุ่มจะถูกซ่อน การเปลี่ยนแปลงนี้จะบิดเบือนการรายงานประสิทธิภาพโฆษณาและทำให้การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณลดลง ทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไรกำหนดเป้าหมายผู้บริจาคที่ใช้อุปกรณ์ Apple ได้อย่างแม่นยำยากขึ้น การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ดียังหมายถึงการสูญเสียค่าโฆษณา
การเคลื่อนไหวของ Apple ทำให้เกิดการตอบสนองจากผู้นำด้านเทคโนโลยีคนอื่นๆ เช่น Google บริษัทแจ้งให้นักพัฒนาและผู้โฆษณาทราบถึงมาตรการความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการปรับปรุงและผลกระทบของความก้าวหน้าเหล่านี้ โดยเน้นถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
ในขณะเดียวกัน Facebook ได้กล่าวถึงผลกระทบด้านลบสำหรับธุรกิจที่โฆษณาบนแพลตฟอร์มของตน โดยกล่าวว่า "เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะไม่ติดตามอุปกรณ์ iOS 14 การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ และการรายงานประสิทธิภาพจะถูกจำกัดสำหรับทั้งเหตุการณ์การแปลงแอปและเว็บ"
ภาพรวม iOS 15: ความเป็นส่วนตัวของอีเมลเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในการเปลี่ยนแปลงแนวการตลาดสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร
การอัปเดต iOS 15 ใหม่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2021 และมาพร้อมกับคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมที่ส่งผลกระทบต่อนักการตลาดผ่านอีเมล
สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับการอัปเดต iOS 15
การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของอีเมลที่สำคัญสองประการมาพร้อมกับการเปิดตัว iOS 15:
- การป้องกันความเป็นส่วนตัวของเมล : การอัปเดตนี้ปิดบังการกระทำของผู้รับเมื่อได้รับอีเมล ดังนั้นผู้ส่งจะไม่สามารถบอกได้ว่าพวกเขาเปิดอีเมลหรือไม่ Mail Privacy Protection ยังซ่อนที่อยู่ IP ของผู้ใช้ ดังนั้นจึงไม่สามารถระบุตำแหน่งได้
- ซ่อนอีเมลของฉัน : ในการสมัครสมาชิก iCloud+ ซ่อนอีเมลของฉัน ให้ผู้ใช้แบ่งปันที่อยู่อีเมลแบบสุ่มที่ส่งต่อไปยังกล่องจดหมายของตนเพื่อเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เป็นส่วนตัว
ผลกระทบต่อองค์กรไม่แสวงหากำไร
องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรพึ่งพาการตลาดทางอีเมลเป็นอย่างมากเพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดตกับชุมชน สร้างความตระหนักรู้ และขับเคลื่อนความพยายามในการระดมทุน การอัปเดต iOS 15 เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของนักการตลาดผ่านอีเมลอย่างมาก ดังนั้นองค์กรไม่แสวงหากำไรควรให้ความรู้ตนเองเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อก้าวไปข้างหน้า
- ขยายอัตราการเปิดอีเมล : Apple จะโหลดพิกเซลการติดตามในนามของผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าจะปรากฏต่อผู้ส่งเหมือนกับว่าอีเมลถูกเปิด ไม่ว่าผู้ใช้จะทำเองจริงหรือไม่ก็ตาม จากการเปลี่ยนแปลงนี้ อัตราการเปิดจะปรากฏสูงกว่าที่เป็นอยู่มาก ทำให้ยากต่อการทราบความสำเร็จที่แท้จริงของแคมเปญอีเมลของคุณ
- การทดสอบ A/B แบบเบ้ : เนื่องจากอัตราการเปิดจะเชื่อถือได้น้อยกว่า จึงเป็นเรื่องยากที่จะได้ผลลัพธ์การทดสอบ A/B ที่แม่นยำ นักการตลาดจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการกำหนดกลยุทธ์อีเมลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด เนื่องจากข้อมูลยังขาดความชัดเจน
- ขัดขวางการกำหนดเป้าหมายอีเมลตามสถานที่ : องค์กรไม่แสวงหากำไรจะเผชิญกับความท้าทายมากขึ้นเมื่อพยายามปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวหรือเชื่อมต่อกับชุมชนที่แบ่งกลุ่มเนื่องจากตำแหน่งของผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่
การเปลี่ยนแปลงใน iOS 15 จะเปิดตัวก่อนสิ้นปี ซึ่งเป็นเวลาที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรกำลังเตรียมการสำหรับฤดูกาลแจกที่พลุกพล่านที่สุด
ข้อมูลจากรายงานสถานะการกุศลสมัยใหม่ของ Classy บอกเราว่าเกือบ หนึ่งในสามของการให้ทั้งหมด บนแพลตฟอร์มการให้ของ Classy เกิดขึ้นระหว่างการให้ในวันอังคารและวันที่ 31 ธันวาคม เป็นหน้าต่างที่แน่นหนาสำหรับกลยุทธ์เดือยเพื่อตอบสนองต่ออุปสรรคด้านความเป็นส่วนตัวใหม่
เรียนรู้วิธียกระดับการระดมทุนส่งท้ายปีของคุณเพื่อระดมทุนเพิ่มเติม
องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถแก้ไขการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร
สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในแง่ของการอัปเดตเหล่านี้คือการยอมรับและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวในลักษณะนี้จะดำเนินต่อไปในทุกโอกาส และเป็นตำแหน่งที่ถูกต้องตามหลักจริยธรรมในการสนับสนุนการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถทำได้สองสามอย่างในตอนนี้เพื่อปรับกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงและทำความเข้าใจผู้ชมในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น:
- กำหนดเป้าหมายผู้บริจาค Android : อย่าลืมว่าผู้ใช้ Android ไม่มีการอัปเดตความเป็นส่วนตัวใหม่ ดังนั้นคุณจึงยังสามารถแบ่งกลุ่มประชากรนี้และบรรลุการรายงานโฆษณาที่แม่นยำยิ่งขึ้น
- ลงทุนในออร์แกนิกโซเชียลมีเดียและ SEO : ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวยังคงมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ดึงดูดผู้บริจาคด้วยข้อความและบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาออร์แกนิก โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เพื่อปรับปรุงอันดับของคุณในผลการค้นหา และดึงดูดผู้เยี่ยมชมมากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว
- เลิกใช้อัตราการเปิดและดูเมตริกอีเมลอื่นๆ : เนื่องจากอัตราการเปิดไม่ถูกต้องเหมือนเมื่อก่อน ให้เน้นที่เมตริกอีเมลอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจความสำเร็จของแคมเปญของคุณ คุณสามารถตรวจสอบอัตราการยกเลิกการสมัคร อัตราการคลิกผ่าน และการคลิกที่ไม่ซ้ำกันเพื่อเริ่มต้น
- สร้างเนื้อหาอีเมลที่มีคุณภาพ : เข้าถึงผู้บริจาคด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจและมีผลกระทบ โดยเริ่มจากหัวเรื่องของคุณ เนื่องจากการคลิกมีความสำคัญต่อการรายงานของคุณ กระตุ้นการแปลงด้วยปุ่มบริจาคที่น่าสนใจ ข้อความที่น่าดึงดูด และการออกแบบอีเมลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
- แตะลงในโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย: ยังมีโฆษณาบางรายการที่ยังคงไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัว ใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดเหล่านี้ต่อไปเพื่อเข้าถึงผู้บริจาครายใหม่ผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก
อนาคตของความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล
Apple วางแผนที่จะใช้คุณสมบัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากกว่า iOS 15 เมื่อ macOS 12 Monterey วางจำหน่ายในปลายปี 2021 แอพ macOS Mail จะได้รับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเช่นกัน
นอกจากนี้ Google ประกาศว่าจะหยุดใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามภายในปลายปี 2566 ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดดิจิทัลเก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อเตรียมความพร้อม องค์กรไม่แสวงหากำไรควรเริ่มเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งมากกว่าข้อมูลของบุคคลที่สาม
ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลฟรีที่คุณรวบรวมจากผู้ชมหรือลูกค้าของคุณ รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น กิจกรรมบนเว็บไซต์ ข้อมูลโซเชียลมีเดีย ผลการสำรวจลูกค้า ข้อมูล CRM และอื่นๆ ข้อมูลบุคคลที่สามซื้อจากบริษัทอื่นและสามารถนำเสนอมุมมองที่กว้างขึ้นในตลาดเป้าหมายของคุณได้
อยู่การศึกษาเพื่ออยู่ข้างหน้า
ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและแนวโน้มการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าความสำเร็จในอนาคตของการโฆษณาดิจิทัลและกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพต่อไป สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้บริจาค และมุ่งเน้นการเผยแพร่ข้อความของคุณผ่านช่องทางออร์แกนิก
สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรวจแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านี้ ให้สำรวจรายการทรัพยากรเพิ่มเติมนี้:
- การอัปเดตความเป็นส่วนตัวของ Apple ส่งผลต่อการโฆษณาแอพมือถืออย่างไร
- Apple กำลังเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวครั้งใหญ่
- วิธีเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัว iOS15 ของ Apple [รวมรายการตรวจสอบ]
- Google ให้การบรรเทาคุกกี้ของบุคคลที่สาม ชะลอการเลิกใช้งานไปสองปี
- การสร้างแผนผังหลักสูตรสู่เว็บที่มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
โพสต์ใน ธุรกิจการตลาดระดมทุนและเทคโนโลยี
รายการตรวจสอบการตลาดดิจิทัลที่ไม่แสวงหากำไร