วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

ลูกค้าประจำเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจที่ยั่งยืน ทำไม? การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่นั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ ที่แม่นยำกว่านั้น การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าไว้ 5-25 เท่า

อย่างไรก็ตาม การสร้างความภักดีกับลูกค้าของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายในพื้นที่ธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง

มีหลายวิธีในการสร้างความภักดีกับลูกค้าของคุณ บางส่วนรวมถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การแบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวกของลูกค้า หรือการสร้างมูลค่าเพิ่ม เช่น การติดตั้งฟรีที่นำเสนอโดย ISP จำนวนมาก เช่น Charter Cable เป็นต้น

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโปรแกรมความภักดีของลูกค้า นั่นคือสิ่งที่เราจะพูดถึงในโพสต์นี้

นี่คือสิ่งที่ฉันจะแบ่งปันกับคุณในโพสต์นี้:

• โปรแกรมความภักดีของลูกค้าทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร?
• ประโยชน์ของโปรแกรมความภักดีของลูกค้า?
• เคล็ดลับในการตั้งค่าโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
• 7 โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่สร้างแรงบันดาลใจที่คุณคัดลอกได้

โปรแกรมความภักดีของลูกค้าทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร

โปรแกรมความภักดีของลูกค้าเป็นกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีโครงสร้างซึ่งพยายามให้รางวัลแก่ลูกค้า

มีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณมากกว่าคู่แข่ง นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ

โปรแกรมความภักดีไม่ใช่เรื่องใหม่ ตามรายงานของ Accenture บริษัทมากกว่า 90% ดำเนินโปรแกรมเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งโปรแกรมในเวลาใดก็ตาม

แต่โปรแกรมความภักดีมีประสิทธิภาพจริงหรือ หรือเพียงแค่เป็นที่นิยมธรรมดา?

ความจริงก็คือพวกเขามีประสิทธิภาพ!

ต้องการหลักฐาน?

• การรวมโปรแกรมความภักดีสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ถึง 319%
• 73% ของผู้บริโภคยินดีแนะนำแบรนด์ที่มีโปรแกรมความภักดีที่ดี
• ผู้บริโภคน้อยกว่า 8% กล่าวว่ารางวัลไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
• 75% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะซื้ออีกทันทีหากพวกเขาได้รับรางวัลสำหรับการซื้อจากแบรนด์
• 62% ของกลุ่มประชากร Gen-Z ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากโปรแกรมความภักดี

แนวคิดเบื้องหลังโปรแกรมความภักดีคือ ยิ่งลูกค้าของคุณซื้อจากคุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะได้รับรางวัลมากขึ้นเท่านั้น ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับแบรนด์ของคุณ เพิ่ม Conversion

โดยปกติ ลูกค้าจะเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีโดยส่งรายละเอียดส่วนบุคคลและข้อมูลติดต่อไปยังแบรนด์ จากนั้นพวกเขาอาจได้รับรหัสเฉพาะหรือรหัสสมาชิกซึ่งพวกเขาสามารถรับรางวัลได้

โปรแกรมความภักดีไม่เพียงให้รางวัลแก่ลูกค้าเท่านั้น พวกเขายังให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลผู้บริโภคมากมายแก่คุณ

โปรแกรมความภักดีของลูกค้าให้ประโยชน์อะไรบ้าง?

เมื่อพื้นที่ธุรกิจมีการแข่งขันมากขึ้น การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในราคาถูกไม่เพียงพออีกต่อไป

โปรแกรมความภักดีของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้

ที่กล่าวว่าโปรแกรมความภักดีของลูกค้าช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้:

• โปรแกรมความภักดีของลูกค้าช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ และยิ่งความสัมพันธ์นั้นแน่นแฟ้นมากขึ้นเท่าใด อัตราการแปลงของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
• โปรแกรมความภักดีของลูกค้าให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
• ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่คุณสร้างขึ้นจากโปรแกรมความภักดีของลูกค้า คุณสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้
• สนับสนุนให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับวงสังคมของพวกเขา
• ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ
• เป็นวิธีที่ดีในการแสดงความขอบคุณลูกค้าสำหรับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในอดีต

เคล็ดลับในการตั้งค่าโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

เพื่อให้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าทำงานแทนคุณได้ คุณต้องมีกลยุทธ์ในเรื่องนี้ มิฉะนั้น คุณอาจจบลงด้วยการมอบสิ่งดีๆ ในนามของการให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณและได้กล่องใหญ่ที่ไม่มีอะไรคืน

นี่คือเคล็ดลับบางอย่างที่จะช่วยได้จริงๆ:

1. ส่งเสริมโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

หากลูกค้าของคุณไม่ทราบเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีของคุณ โปรแกรมนั้นก็อาจไม่มีอยู่จริงเช่นกัน ดังนั้น การลงทุนทรัพยากรบางส่วนในการโปรโมตโปรแกรมความภักดีของคุณจะไม่เสียหาย เพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบ..

เว็บไซต์ของคุณเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นโปรโมชัน จะทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? ใช้ Adoric

Adoric มีฟีเจอร์ที่ทรงพลังและน่าตื่นเต้นมากมายที่ให้คุณโปรโมตแคมเปญการตลาดบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ

Adoric มาพร้อมกับเทมเพลตแคมเปญที่น่าสนใจกว่า 1600 แบบ ซึ่งรวมถึงกล่องป๊อปอัป แถบลอย หรือแถบด้านข้าง และคุณสามารถใช้กล่องใดก็ได้เพื่อโปรโมตโปรแกรมความภักดีบนเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ยังมีตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งเทมเพลตใดก็ได้ที่คุณเลือก ในแบบที่คุณต้องการ หรือคุณสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญของคุณตั้งแต่ต้นโดยไม่ต้องใช้เทมเพลต

เพียงลากองค์ประกอบการออกแบบ เช่น ไอคอน รูปภาพ ฯลฯ จากคอมพิวเตอร์ของคุณ และวางลงในพื้นที่ผ้าใบที่แสดงด้านล่าง คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียวเพื่อดำเนินการใดๆ

เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อท่องอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณตอบสนองบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โชคดีที่ตัวแก้ไขแบบลากและวางของเราช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ง่าย

โปรแกรมความภักดีอาจเป็นโอกาสในการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ แม้ว่านั่นจะไม่ใช่เป้าหมายหลักของคุณก็ตาม เมื่อผู้เข้าชมครั้งแรกเหล่านี้เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องเพิ่มพวกเขาลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อที่คุณจะได้ติดต่อกับพวกเขาได้ในภายหลัง Adoric สามารถช่วยคุณได้

ต้องการเริ่มสำรวจ Adoric หรือไม่? ลงทะเบียนฟรี.

2. กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ

สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อตั้งค่าโปรแกรมความภักดีของลูกค้าคือการตรวจสอบสถานะโดยดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์แง่มุมที่สำคัญของธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเลือกโปรแกรมความภักดีที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

วิเคราะห์ขนาดและประเภทของธุรกิจของคุณ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และงบประมาณของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าโปรแกรมความภักดีแบบใดที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

ก้าวไปอีกขั้นด้วยการสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้า นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ

หลังจากที่ทุกโปรแกรมความภักดีของคุณสามารถประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ

วิธีสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้า

หากคุณได้เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ให้เจาะลึกข้อมูลที่เก็บถาวรของคุณและมองหาแนวโน้มในพฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้า ศึกษาแนวโน้มตลาดในปัจจุบันด้วย

หากคุณยังไม่ได้รวบรวมข้อมูลลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือ เช่น Survey Monkey, Zoho, Survey Gizmo เป็นต้น คุณยังสามารถทำแบบสำรวจบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการ

3. ใช้ชื่อสร้างสรรค์สำหรับโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

อย่าเพิ่งเรียกมันว่า "โปรแกรมความภักดี" รับความคิดสร้างสรรค์ ตั้งชื่อโปรแกรมความภักดีของคุณที่จะกระตุ้นความอยากรู้และความตื่นเต้นจากลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังควรแตกต่างจากโปรแกรมความภักดีอื่น ๆ ที่อาจเป็นส่วนหนึ่งแล้ว

เลือกชื่อที่ลูกค้าของคุณจะติดต่อกันได้ดี

นึกถึงชื่อที่สอดคล้องกับแบรนด์ อุตสาหกรรม หรือลูกค้าของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ชื่อที่แสดงถึงคุณค่าของแบรนด์ที่ลูกค้าของคุณมีร่วมกัน

31 วิธีเพิ่มการรับรู้แบรนด์

4. ทำให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมได้ง่าย

ตามหลักการแล้ว ให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณเป็นเรื่องง่าย ยังทำให้พวกเขาแลกรางวัลได้ง่าย

นี้ไม่ได้หยุดเพียงแค่ขั้นตอนการลงทะเบียน กฎของคุณควรเข้าใจง่าย ลูกค้าของคุณควรพบว่าการติดตามและแลกรางวัลเป็นเรื่องง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียความสนใจในโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ

5. ทำให้รางวัลของคุณมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การตั้งค่าโปรแกรมความภักดีไม่เพียงพอ ต้องดึงดูดลูกค้าของคุณ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการพิจารณาความชอบของลูกค้าเมื่อตัดสินใจเลือกรางวัลที่จะแจก

วิเคราะห์ความต้องการเฉพาะของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ และใช้ข้อมูลนี้เป็นแนวทางในการตัดสินใจ

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจูงใจลูกค้าให้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณ

หากคุณคิดว่าลูกค้าของคุณอาจตีมูลค่าสินค้าของคุณต่ำเกินไปหากคุณให้ส่วนลดกับพวกเขา ให้พิจารณาเสนอรางวัลที่ไม่เป็นตัวเงินแทน

โดยสรุป รางวัลที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางทำให้คุณแตกต่างจากโปรแกรมความภักดีอื่น ๆ และช่วยให้คุณสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่ยั่งยืนจากลูกค้าของคุณ

6. ตั้งเป้าหมายและติดตามพวกเขา

เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ อย่าเปิดตัวโปรแกรมความภักดีโดยไม่ได้ตั้งเป้าหมายไว้ก่อน

การตั้งเป้าหมายจะช่วยให้คุณรู้ว่ารางวัลใดได้ผลและรางวัลใดไม่ได้ผล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามผลการปฏิบัติงานทั่วไปของโปรแกรมความภักดีของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าสิ่งนั้นส่งผลกระทบในเชิงบวกหรือไม่

อย่าหยุดอยู่แค่การตั้งเป้าหมาย วางมาตรการเพื่อติดตาม คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อทำสิ่งนี้ได้

ตัวชี้วัดสำคัญที่ต้องระวังคือ อัตราการรักษาลูกค้า อัตราคอนเวอร์ชั่น อัตราการเลิกใช้งาน และคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (ระดับที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณให้เพื่อนฝูง)

7 โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่สร้างแรงบันดาลใจที่คุณสามารถคัดลอกได้

โปรแกรมความภักดีมีหลายประเภท

บางคนตอบแทนลูกค้าสำหรับการอ้างอิงผู้ซื้อรายอื่น คนอื่นให้รางวัลพวกเขาเพียงแค่ซื้อสินค้า

และในบางกรณี ความพยายามทั้งสองก็ให้รางวัล คุณควรเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและดำเนินการด้วย

ต้องการแรงบันดาลใจบ้างไหม? นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่ควรค่าแก่การคัดลอก:

1. Domino's Pizza (โปรแกรมสะสมคะแนน)

โปรแกรมความภักดีของ Domino เป็นตัวอย่างทั่วไปของโปรแกรมสะสมคะแนน นี่เป็นโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่มีอยู่

มีแท็กว่า "รางวัลชิ้นพาย" ชื่อนี้สร้างความประทับใจได้อย่างแน่นอนใช่ไหม

โปรแกรมความภักดีของ Domino เกี่ยวข้องกับการให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยคะแนน 10 คะแนนสำหรับทุกคำสั่งซื้อที่พวกเขาทำ ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์ ด้วยแอป หรือด้วยตนเอง

ลูกค้าที่สมัครโปรแกรมสมาชิกจะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น โปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ

2. ฟรุซ (โปรแกรมสะสมคะแนน)

Fuce เป็นธุรกิจเครื่องดื่มขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์ เนื่องจากเป็นแบรนด์ใหม่ พวกเขาต้องการสร้างความภักดีของลูกค้า พวกเขาทำเช่นนี้โดยการตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับแสตมป์หนึ่งดวงสำหรับเครื่องดื่มทุกแก้วที่ซื้อ ด้วยแสตมป์ 20 ดวง พวกเขาสามารถแลกเครื่องดื่มฟรีหนึ่งแก้ว

แหล่งที่มา

จากข้อมูลของ CandyBar ลูกค้า 70% ของ Fuce เป็นลูกค้าประจำที่มีการเข้าชม 2 ครั้งขึ้นไป ลูกค้า 1 ใน 2 เข้าชม 4 ครั้งขึ้นไป

หากคุณกำลังมองหาตัวอย่างโปรแกรมความภักดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แสดงว่ามีแล้ว!

3. Barnes & Noble (โปรแกรมสมาชิกแบบชำระเงิน)

Barnes & Noble ดำเนินการโปรแกรมสมาชิกแบบชำระเงิน โดยที่ลูกค้าประจำจะได้รับรางวัลเป็นสิทธิพิเศษ

โปรแกรมสมาชิกแบบชำระเงินกำหนดให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินจำนวนคงที่หนึ่งครั้งหรือเป็นระยะเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของสโมสรสมาชิก

แต่บาร์นส์และโนเบิลส์โน้มน้าวให้ลูกค้าเข้าร่วมคลับของพวกเขาได้อย่างไร?

พวกเขาเพียงแค่ทำให้มั่นใจว่าผลประโยชน์มีมากกว่าค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกเพียง $25

สำหรับผู้รักหนังสือ ผลประโยชน์มีมากกว่าค่าสมาชิกอย่างแน่นอน

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากโปรแกรมแบบชำระเงิน ให้กำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันที่คุ้นเคยกับคุณค่าที่แบรนด์ของคุณนำเสนออยู่แล้ว ลูกค้าใหม่อาจไม่พร้อมจ่ายเงินสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนน เว้นแต่จะแน่ใจถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากโปรแกรม

4. Sephora (โปรแกรมความภักดีแบบฉัตร)

โปรแกรม Beauty Insider ของ Sephora เป็นหนึ่งในโปรแกรมสมาชิกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่มีอยู่ คุณสามารถบอกได้จากความแข็งแกร่งของสมาชิกที่มีลูกค้าประจำมากกว่า 25 ล้านคน ยิ่งไปกว่านั้น โปรแกรมความภักดีมียอดขายเพิ่มขึ้นประมาณ 80% ในปี 2561

มีระบบรางวัลสามระดับและอิงตามคะแนน เมื่อลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้น พวกเขาจะได้รับคะแนนและเลื่อนระดับของโปรแกรมสะสมคะแนน ลูกค้าจะมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษตามระดับที่พวกเขาอยู่

บางทีส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดของโปรแกรมสะสมคะแนน Sephora ก็คือการที่สมาชิกสามารถเลือกวิธีแลกคะแนนได้ แน่นอนว่ามีข้อกำหนดและเงื่อนไขแนบมาด้วย

ความยืดหยุ่นนี้ทำให้โปรแกรมความภักดีของ Sephora มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

Sephora ยังสร้างชุมชนที่สมาชิกของโปรแกรมความภักดีสามารถโต้ตอบกันและให้ข้อเสนอแนะกับแบรนด์ได้ จากชุมชนนี้ พวกเขาจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าของลูกค้าซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคตและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

5. เดอะบอดี้ช็อป (Value-Based Loyalty Program)

โปรแกรมความภักดีของเดอะบอดี้ช็อปเบี่ยงเบนไปจากปกติเล็กน้อย ไม่เพียงแค่ให้ส่วนลดแก่ลูกค้าเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาบริจาครายได้เพื่อการกุศล

การให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการบริจาคเพื่อการกุศล ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาไม่ใช่แค่เรื่องเงินและการทำกำไรเท่านั้น

เมื่อลูกค้าของคุณเห็นว่าแบรนด์ของคุณมีค่าเดียวกันกับพวกเขา พวกเขามักจะไว้วางใจคุณและทำการซื้อจากคุณต่อไป การสร้างโปรแกรมความภักดีตามค่านิยมร่วมกันถือเป็นโอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า

6. Marvel (โปรแกรมสะสมคะแนน/ตามระดับชั้น)

Marvel ผู้ผลิตภาพยนตร์ซูเปอร์ฮีโร่จัดทำโปรแกรมความภักดีตามคะแนนซึ่งให้รางวัลแก่แฟน ๆ สำหรับสิ่งที่พวกเขาทำอยู่แล้ว กิจกรรมเหล่านี้บางส่วนรวมถึงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย การอ่านเนื้อหาบนเว็บไซต์ การทำแบบสำรวจ ฯลฯ

ด้วยคะแนนเหล่านี้ แฟนๆ สามารถแลกไอเทมแบรนด์จากร้านค้าของ Marvel ได้ รางวัลเหล่านี้เหมาะสำหรับแฟน ๆ Marvel ตัวยงและส่งเสริมความภักดีในหมู่พวกเขาได้อย่างง่ายดาย

นอกเหนือจากการให้รางวัลแก่แฟนๆ ด้วยคะแนนแล้ว ระบบยังมีระบบการจัดระดับที่มอบสิทธิพิเศษพิเศษ เช่น ของขวัญวันเกิด การเข้าถึงส่วนลดพิเศษและเนื้อหาพิเศษ เป็นต้น

แฟนๆ บรรลุระดับเหล่านี้เมื่อพวกเขายังคงมีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่อไป ด้วยวิธีนี้ Marvel จะกระตุ้นให้แฟนๆ ของเธอมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของพวกเขามากยิ่งขึ้น

7. Nike (โปรแกรมความภักดีตามความก้าวหน้า)

ความก้าวหน้าเป็นตัวกระตุ้นทางจิตวิทยาเชิงบวกที่สามารถกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ Nike ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ในโปรแกรมความภักดี และสร้างจากความคืบหน้าในกิจกรรมเฉพาะที่ดึงดูดลูกค้า

Nike Run Club และ Nike Training Club เป็นกลุ่มต่างๆ ของโปรแกรมสะสมคะแนน โดยมีแอพแยกกันที่ตอบสนองลูกค้า

โปรแกรมความภักดีของ Nike ให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยตราสัญลักษณ์ การจัดส่งฟรี ของขวัญวันเกิด โปรโมชันพิเศษ การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่โดยเฉพาะ ฯลฯ

โปรแกรมความภักดีประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถรวมแบรนด์ของคุณเข้ากับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ

บทสรุป

โปรแกรมความภักดีของลูกค้าช่วยให้คุณสร้างความภักดีของลูกค้าได้อย่างมาก การตั้งค่าไม่จำเป็นต้องซับซ้อน

ฉันเชื่อว่าจากทั้งหมดที่ฉันแชร์กับคุณในโพสต์นี้ การตั้งค่าโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จจะไม่เป็นปัญหาสำหรับคุณอีกต่อไป

พร้อมที่จะพา Adoric ไปเล่นหรือยัง? สมัครบัญชีฟรีทันที!

ลอง Adoric ฟรี