ปฏิวัติการรวบรวมคำติชมของคุณด้วย LaGrowthMachine:
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-22สารบัญ
- ความท้าทาย: การแสวงหาผลตอบรับจากลูกค้า
- จะทำให้การรวบรวมคำติชมของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร?
- ระยะที่ 2 – ปรับขนาดกระบวนการด้วย LGM
- ความคิดสุดท้าย
การได้รับผลตอบรับอันมีค่าจากลูกค้าถือเป็นก้าวสำคัญสู่การเติบโตและความสำเร็จ
เราเพิ่งเห็นในบทความการทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถในการมีชีวิตขั้นต่ำ (MVP) ว่าการสัมภาษณ์ลูกค้ามีความสำคัญอย่างไรสำหรับบริษัทต่างๆ ในการทดสอบผลิตภัณฑ์/ตลาดของตน
ในความเป็นจริง ก่อนที่ La Growth Machine (LGM) จะกลายเป็นอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ในตอนเปิดตัว เราได้ทำการสัมภาษณ์จำนวนมหาศาลถึง 550 ครั้ง เรามีอัตราการแปลงที่ไม่ดีและเราได้รับข้อเสนอแนะที่ขัดแย้งกัน ผลิตภัณฑ์ของเราซับซ้อนเกินไปสำหรับบางคนและเรียบง่ายเกินไปสำหรับคนอื่นๆ
การสัมภาษณ์เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจที่ดีขึ้นและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นไปพร้อมกัน
ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีรวบรวมคำติชมจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีใช้ประโยชน์จาก LGM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการนี้
ความท้าทาย: การแสวงหาผลตอบรับจากลูกค้า
ก่อนที่จะเจาะลึกถึงความสามารถอันน่าทึ่งของ La Growth Machine เรามาพูดถึงปัญหาหลักกันก่อน นั่นคือการได้รับคำติชมจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับแต่งบริการที่มีอยู่ การทำความเข้าใจความต้องการของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
คุณต้องเริ่มต้นด้วยคำถามง่ายๆ: เราจะรวบรวมคำติชมจากกลุ่มเป้าหมายของเราได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำได้อย่างไร
คำตอบนั้นชัดเจน: คุณต้องมีเครื่องมือที่ไม่เพียงแต่ช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราด้วย
เข้าสู่ LaGrowthMachine ! ด้วยความอเนกประสงค์ของเครื่องมือนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เครื่องมือนี้จะกลายเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์สำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก
กรณีศึกษา
- ปัญหา:
GeneratedBy เป็นบริษัทใหม่ที่ช่วยคุณสร้างคำแนะนำสำหรับ AI เจนเนอเรชั่นต่างๆ ให้คิดว่ามันเป็น สะพานที่เชื่อมต่อเครื่องมือสร้างต่างๆ และช่วยคุณปรับปรุงกระบวนการของคุณ
เมื่ออยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา (ระยะ MVP) พวกเขาต้องการ คำติชม จาก วิศวกรที่พร้อมท์ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนตรงตามความต้องการ
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเป้าหมายเฉพาะนี้แสดงถึงตำแหน่งใหม่ในตลาดงาน แต่ก็ยังไม่มีทรัพยากรที่จะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย 1,500 รายด้วยตนเอง
- สารละลาย:
นี่คือจุดที่พวกเขาตัดสินใจใช้ La Growth Machine เพื่อทำให้กระบวนการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ
พวกเขาสร้างลำดับ - ซึ่งเราจะเจาะลึกมากขึ้นในภายหลัง - เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาบน LinkedIn แคมเปญประกอบด้วยข้อความส่วนตัวที่เชิญผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ GeneratedBy ฟรี
- ผลลัพธ์:
LaGrowthMachine ช่วยให้ GeneratedBy ได้รับการตอบรับอันมีค่าจากกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญสร้างโอกาสในการขายมากกว่า 1,000 รายการ และสร้างขึ้นโดยสามารถใช้ความคิดเห็นนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน
ต่อมา LGM กลายเป็นแกนหลักในกลยุทธ์การซื้อกิจการ และยังกลายเป็นช่องทางในการรับผลตอบรับที่ดีที่สุดไม่ว่าจะเชิงบวกหรือเชิงลบ
จะทำให้การรวบรวมคำติชมของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร?
ตอนนี้ เรามาเจาะลึกกลยุทธ์แคมเปญที่ GeneratedBy ใช้ในการรวบรวมความคิดเห็น และเหตุใด La Growth Machine จึงมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้
กระบวนการสามารถแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอน:
- การสำรวจแร่ด้วยตนเอง
- ระบบอัตโนมัติ
- ขยายเข้า.
เฟส 1 – เฟสแบบแมนนวล:
“เราเริ่มต้นด้วยเฟสแบบแมนนวล โดยยึดมั่นในหลักการที่ว่าคุณควรทำให้บางสิ่งที่คุณรู้ว่าใช้งานได้โดยอัตโนมัติเท่านั้น”
โดยทั่วไปแล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีในการทำให้กระบวนการที่ได้รับการยอมรับและทำงานอย่างถูกต้องเป็นอัตโนมัติ
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ
ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับความพยายามซ้ำๆ ที่มุ่งกำหนดและมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์บุคคลต่างๆ ประกอบด้วยการเปิดตัวแคมเปญการเข้าถึงที่หลากหลาย รวมถึงการส่งอีเมลแบบเย็น การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย และแม้แต่การทดลองกับแคมเปญหลายช่องทาง
ทีมงานวัดผลลัพธ์โดยใช้ขนาดตัวอย่างที่ค่อนข้างปานกลาง โดยแต่ละตัวอย่างประกอบด้วยประมาณ 50 คนต่อบุคคล กระบวนการนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและช่วยให้สามารถจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลงได้อย่างมาก
ในท้ายที่สุด บริษัทได้ระบุโปรไฟล์บุคคลที่แตกต่างกันสามโปรไฟล์ ซึ่งพวกเขาตัดสินใจขยายขนาดในภายหลังโดยใช้ La Growth Machine
ในเวลานั้นทีมงานประกอบด้วยผู้ก่อตั้งสามคน:
- คนหนึ่งดูแลด้านธุรกิจ: พวกเขากำหนดเป้าหมายไปที่วิศวกรที่รวดเร็ว
- อีกประการหนึ่งสำหรับด้านเทคนิคของธุรกิจ: กำหนดเป้าหมายไปที่นักพัฒนาเว็บ
- สมาชิกคนที่สามมุ่งเน้นไปที่การตลาด: กำหนดเป้าหมายไปที่นักเขียนคำโฆษณาโดยเฉพาะเนื่องจากการตอบรับเชิงบวกต่อความพยายามในการทดสอบ
ระยะที่ 2 – ปรับขนาดกระบวนการด้วย LGM
ต่อไป เมื่อพวกเขาได้กระบวนการทำงานแล้ว ก็ถึงเวลาเปลี่ยนและขยายขนาดด้วย La Growth Machine
พวกเขาเริ่มต้นด้วยการสร้างลำดับต่างๆ ในแง่ของการเขียนคำโฆษณา ซึ่งพวกเขาทดสอบ A/B กับตัวอย่างที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก
ทีมงานมุ่งเน้นไปที่การวัดอัตราการตอบกลับและติดตามจำนวนการลงทะเบียนรายวัน
เนื่องจากแคมเปญการเข้าถึงประเภทนี้เป็นกลยุทธ์หลักของพวกเขา พวกเขาจึงพบว่าการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญนั้นค่อนข้างง่าย
ลำดับนั้นง่ายมาก มีเฉพาะใน LinkedIn เท่านั้น:
- คุณเริ่มต้นด้วยการไปที่ โปรไฟล์ ของลีด ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นการแนะนำเบื้องต้น
เคล็ดลับด่วน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเหมาะสม
เพื่อให้มีประสิทธิภาพ โปรไฟล์ LinkedIn ของคุณจะ ต้องทันสมัยและน่าดึงดูด :
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปโปรไฟล์ของคุณเป็นภาพล่าสุด ร่าเริง และเป็นมืออาชีพ นี่คือ ภาพที่กำหนดคุณ ให้กับผู้ชมของคุณ มันควรแสดงให้เห็นบุคลิกภาพของคุณและทำให้ผู้คนอยากติดต่อ
- เลือกภาพหน้าปกที่ชัดเจน ผู้เยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณควรสามารถ ระบุสาขาความเชี่ยวชาญของคุณ ได้ในทันที
- อัปเดตประสบการณ์วิชาชีพของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป ให้เพิ่มโครงการใหม่ๆ ที่คุณเคยทำและทักษะใหม่ๆ ที่คุณได้รับลงในโปรไฟล์ของคุณ
- ขอคำแนะนำ . พวกเขาให้ความเชื่อถือในทักษะของคุณและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมใน การเพิ่มข้อมูลประจำตัวของคุณ ผ่านการสนับสนุนจากเพื่อนของคุณ
- ถัดไป คุณเพิ่มพวกเขาเป็นคนรู้จัก: อย่าลืมเพิ่มบันทึกย่อ LinkedIn ลงในคำขอเชื่อมต่อของคุณ! ตามลิงค์เพื่อทราบว่าทำไม ในบันทึกย่อ คุณจะพูดอะไรบางอย่างตาม:
- ส่งข้อความแนะนำครั้งแรก: คุณอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่าทำไมคุณถึงติดต่อพวกเขา ผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร และอาจช่วยพวกเขาแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
- รอระยะเวลาที่เหมาะสม: มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถกำหนดได้ ขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ ระดับกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม สายงานของพวกเขา ฯลฯ)
- เยี่ยมชมโปรไฟล์อีกครั้ง: หากพวกเขาไม่ตอบกลับ นี่เป็นการเตือนเบาๆ พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนใหม่และพวกเขาจะจดจำข้อความของคุณ
- ส่งข้อความติดตามผลหนึ่งข้อความ: ขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณและพฤติกรรมของพวกเขาในช่องที่คุณเลือกที่จะเข้าถึงพวกเขา ให้ส่งการติดตามผลจำนวนมากเท่าใดก็ตามที่คุณเห็นว่าเหมาะสม
ตัวอย่าง
ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอแรก แคมเปญนี้ไม่มีการติดตามผลใดๆ ทั้งสิ้น
เนื่องจากมุ่งเป้าไปที่วิศวกรพร้อมท์โดยเฉพาะ
ผู้เชี่ยวชาญตัดสินว่าคนเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการร้องขอเพียงสองครั้งเท่านั้น (หมายเหตุ + ข้อความที่ 1) ไม่มากไม่น้อยไปกว่านั้น
และอย่างที่คุณเห็นในภาพหน้าจอถัดไป มันใช้งานได้ค่อนข้างดี!
สองสิ่งที่ควรทราบที่นี่:
- ทีมงานตัดสินใจใช้แนวทางของ LinkedIn เท่านั้น เนื่องจาก Prompt Engineers ยังไม่ได้รับการร้องขอมากเกินไปใน LinkedIn
- ลำดับเฉพาะนี้และภาพหน้าจอของผลลัพธ์ที่จะตามมานั้นมาจากแคมเปญของสหรัฐฯ ซึ่งเป็นเป้าหมายที่สอดคล้องกับเครื่องมือ Generative AI มากกว่าชุมชนชาวฝรั่งเศส เป็นต้น
ระยะที่ 3 – เน้นไปที่ส่วนที่ทำงานได้ดีที่สุด
ในระยะต่อมา ทีมงานมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่คาดหวังมากที่สุด ได้แก่ Prompt Engineers
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ
เมื่อพิจารณาย้อนหลังแล้ว ให้พยายามมีแนวทางที่เป็นเอกลักษณ์
ในกรณีนี้ ความเป็นเอกลักษณ์ของ GeneratedBy มาจากการใช้ LinkedIn เพื่อเข้าถึงเป้าหมายของพวกเขา
เมื่อรวมกับการปรากฏตัวบน Twitter, Facebook Groups ฯลฯ ทำให้พวกเขาได้รับตำแหน่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน และได้รับอำนาจในตลาดใหม่
วันนี้ La Growth Machine มี อัตราการตอบรับเกือบ 50% บน LinkedIn ภายในกลุ่มประชากรเฉพาะนี้ พร้อมด้วย อัตราการตอบกลับที่น่าประทับใจ 25% !
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ
สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำว่า La Growth Machine เป็นเครื่องมือที่โดดเด่นอย่างแท้จริง โดยนำเสนอความสามารถในการขยายงานแบบอัตโนมัติอันทรงคุณค่า อย่างไรก็ตาม เราต้องคำนึงถึงความมุ่งมั่นด้านเวลาที่จำเป็นในการขับเคลื่อนข้อตกลงกลับบ้านด้วย
หลังจากการถามความคิดเห็นจากลูกค้าในเบื้องต้น คุณต้องใช้เวลา 1-2 ชั่วโมงต่อวันในการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยเหลือพวกเขา ตอบคำถามของพวกเขา ฯลฯ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องจัดการกับสิ่งนี้ทุกวัน
และนั่นไม่ใช่เรื่องเลวร้าย ใช่ หมายความว่าคุณจะไม่มีวันหยุดนิ่ง แต่คุณต้องเข้าใจการเดิมพันด้วย
และหากคุณได้รับโอกาสในการขายเหล่านี้ในการลงทะเบียน ให้ข้อเสนอแนะ และทำการสาธิต คุณจะต้องต้องขอบคุณการทำงานจำนวนมหาศาลที่คุณทุ่มเทให้กับพวกเขา
ความคิดสุดท้าย
โดยสรุป La Growth Machine ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า ไม่เพียงแต่ในแง่ของการรวบรวมคำติชมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างชุมชนผู้ใช้ที่เจริญรุ่งเรืองด้วย
ดังที่กล่าวไปแล้ว การส่งคำขอคำติชมไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณบน LinkedIn นั้นยังห่างไกลจากการเป็นกระบวนการที่ไม่ต้องลงมือทำหรือปลายทาง:
- คุณต้องใช้ความพยายามในการตอบกลับข้อความ LinkedIn เหล่านั้นภายใน 24 ชั่วโมง สิ่งนี้เน้นย้ำว่าเบื้องหลังระบบอัตโนมัติมีสัมผัสของมนุษย์อย่างแท้จริง
- แนวทางของคุณควรเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนให้ผู้ใช้สมัครและให้ข้อเสนอแนะหลังจากลองใช้แพลตฟอร์มแล้ว
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ
กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีกับวิศวกรที่พร้อมท์สำหรับ GeneratedBy
หากมีความสนใจหรือมีคำถามใดๆ ผู้ก่อตั้งจะรับช่วงต่อเพื่อให้มุมมองทางเทคนิคเป็นการส่วนตัว
พวกเขากำหนดเวลาการโทรหรือการประชุมเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้นำ ทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และแนะนำให้พวกเขารู้จักกับแพลตฟอร์มหากจำเป็น
สำหรับบางคน พวกเขายังช่วยประดิษฐ์คำแนะนำเพื่อแสดงคุณค่าของเครื่องมืออีกด้วย
ในช่วงเริ่มต้น ภายใน 4-5 เดือน แพลตฟอร์มดังกล่าวมีผู้ลงทะเบียนประมาณ 700 ราย การสละเวลาเพื่อมีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัวกับผู้ใช้ของเรานั้นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เราลงทุนครั้งนั้น และฉันไม่สามารถเน้นย้ำว่ามันสำคัญแค่ไหนคุณก็รู้ เมื่อฉันเห็นคุณประโยชน์กับคน 10 คนแรกที่ฉันแนะนำในเรื่องนี้ เรากำลังพูดถึงคน 10 คนที่ได้รับประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 30% ภายในเวลาเพียง 1 เดือนจากการใช้เครื่องมือเหล่านี้ ฉันตระหนักว่าการปรับขนาดแนวทางนี้มีความจำเป็น