ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า: มันคืออะไร + เทคนิค

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นช่องทางในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นที่ที่คุณพบลูกค้าของคุณเป็นครั้งแรก ซึ่งสามารถทำได้ในงานแสดงสินค้า บนโซเชียลมีเดีย หรือผ่านการค้นหาทั่วไป

ธุรกิจสามารถใช้ช่องทางเดียวกันในการหาลูกค้าใหม่ แต่ช่องทางใดจะดีที่สุดสำหรับคุณขึ้นอยู่กับลักษณะผู้ซื้อของคุณ กลยุทธ์ที่ดีในการหาลูกค้าใหม่คือการใช้ช่องทางที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในส่วนถัดไปของบล็อกนี้ เราจะอธิบายช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าโดยละเอียดยิ่งขึ้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดอยู่ใกล้ๆ ตัวเราจนกว่าจะถึงบทสรุปของบล็อกนี้

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร?

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นที่แรกที่คุณมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคของคุณในงานแสดงสินค้า บนโซเชียลมีเดีย หรือผ่านการค้นหาทั่วไป ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าคือวิธีการที่คุณได้รับลูกค้าใหม่

ทุกบริษัทมีช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า แต่ช่องทางที่ประสบความสำเร็จที่สุดขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ การค้นหาว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใดสามารถช่วยให้คุณค้นพบวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับพวกเขา

การได้มาซึ่งลูกค้าอาจเกิดขึ้นทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ และวิธีการที่คุณสามารถใช้ ได้แก่:

• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดเนื้อหา
• SEO
• ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์
• การค้นหาทางโทรศัพท์
• โทรทัศน์

จะช่วยได้หากคุณใช้เวลากับบางช่องทางในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับธุรกิจมากมายจากโซเชียลมีเดีย แต่แพลตฟอร์มอย่าง Facebook หรือ LinkedIn ก็ถูกใช้เพื่อการวิจัยบริษัท ดังนั้นการไม่มีตัวตนจึงเป็นที่น่าสงสัย

จดจ่อกับพื้นที่ที่มีผลกระทบมากที่สุดเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้จ่ายในการซื้อกิจการที่ไหน หากคุณไม่เชื่อว่าไดเร็กเมล์จะสร้างลูกค้าได้ อย่าสร้างสิ่งใดสำหรับแชนเนลนั้น

ความสำคัญของช่องทางการหาลูกค้า

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้ามีความสำคัญเนื่องจากนำไปสู่คำแนะนำเพิ่มเติม การรับรู้ถึงแบรนด์ การขาย และการลงทุนทางธุรกิจ เมื่อคุณได้ลูกค้าใหม่ พวกเขามักจะมองว่าธุรกิจของคุณนำเสนออะไรอีก หากลูกค้ายังคงชอบสิ่งที่พวกเขาพบ พวกเขาจะบอกผู้คนที่พวกเขารู้จักเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ นำลูกค้ามาสู่คุณมากยิ่งขึ้น

เมื่อคุณได้รับลูกค้ามากขึ้น คำจะแพร่กระจายเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ซึ่งจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณทำเงินได้มากขึ้น ยิ่งคุณเพิ่มยอดขายได้มากเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ได้มากเท่านั้น และสถานที่ที่คุณสามารถขยายได้มากขึ้น และช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้

ในท้ายที่สุด ช่องทางการค้นหาลูกค้าจะช่วยให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นและปรับปรุงสถานะทางการเงินของธุรกิจของคุณ

เทคนิคช่องทางการหาลูกค้าที่ดีที่สุด

คอลเลกชันของเทคนิคที่พยายามและเป็นจริงในการได้มาซึ่งลูกค้าสามารถช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่:

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมของอีเมล

เทคนิคการหาลูกค้าที่ดีที่สุดในขณะนี้คือการตลาดผ่านอีเมล ลูกค้าจำนวนมากสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข่าวสารและข้อเสนอจากบริษัทของคุณ ดังนั้น คุณควรให้โอกาสพวกเขาทำผ่านจดหมายข่าว เรื่องราวของแบรนด์ เรื่องราวของลูกค้า บทแนะนำ อีเมลเคล็ดลับ และอีเมลการตลาดอื่นๆ ทั้งหมด

1. พัฒนาการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือของเทคนิคออร์แกนิกในการดึงดูดลูกค้าใหม่ การตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงยอดเยี่ยมในการเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากมาย และสถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาลูกค้าใหม่ ได้แก่ เว็บไซต์ถาม & ตอบ, Instagram และ Facebook

1. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและ SEO

การเพิ่มการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและการทำ SEO เป็นหนึ่งในเทคนิคที่ดีที่สุดของช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า ผู้คนควรค้นพบคุณบน Google SEO จะทำให้คุณติดอันดับใน Google ให้สูงขึ้น

ดังนั้น คุณต้องคิดหาวิธีทำให้ตัวเองมองเห็นได้ชัดเจนขึ้นโดยใช้กลวิธีที่เหมาะสม ในขณะเดียวกัน การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าช่องทางใดสามารถเข้าถึงผู้ชมได้ดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถค้นพบสิ่งที่ดีที่สุดในโลกออนไลน์

1. สร้างโปรแกรมอ้างอิงสำหรับผู้มีอิทธิพล

อินฟลูเอนเซอร์บนอินสตาแกรมคือบุคคลยอดนิยม พวกเขามีผู้ติดตามจำนวนมากบน Instagram หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ พวกเขาใช้ชื่อเสียงเพื่อโปรโมตบริษัทของคุณ และนี่คือสายงานของพวกเขา

คนเหล่านี้เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมและสื่อสารกับผู้ชมอย่างมีเอกลักษณ์ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณสามารถสร้างโปรแกรมอ้างอิงที่ส่งเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมซึ่งโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และถือเป็นเทคนิคในการได้มาซึ่งลูกค้า

1. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโอ

คนส่วนใหญ่เรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ได้ดีขึ้นเมื่อมองเห็นได้ และวิดีโอเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณกับคนที่อาจสนใจพวกเขา

พยายามสร้างวิดีโอที่ให้ทั้งความบันเทิงและเป็นประโยชน์ สร้างวิดีโอเหล่านี้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้มีอิทธิพลและแชร์บน YouTube โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของคุณ วิดีโอเหล่านั้นอาจเป็นเทคนิคที่สำคัญสำหรับช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า

1. การตลาดทางโทรทัศน์

โทรทัศน์เป็นรากฐานที่สำคัญในบ้านส่วนใหญ่มาหลายปีแล้ว ผู้คนใช้เพื่อความสนุกสนาน ติดตามข่าวสาร และแม้แต่เรียนรู้ แต่การตลาดเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในทีวี นักการตลาดใช้โฆษณาทางทีวีเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนแก่ผู้คนมาเป็นเวลานาน

มีโฆษณาหลายประเภทจากบริษัทหรือธุรกิจอื่น ๆ แต่โฆษณาทั้งหมดมีเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ เพื่อให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้น การตลาดทางโทรทัศน์จึงเป็นตัวอย่างที่ดีของช่องทางการหาลูกค้า

1. การตลาดทางโทรศัพท์

หลายบริษัททำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนผ่านการตลาดดิจิทัล แต่บางบริษัทยังคงใช้การตลาดทางโทรศัพท์ พวกเขาคิดว่าการตลาดทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่ดีกว่าในการดึงดูดลูกค้า การตลาดทางโทรศัพท์เป็นช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าแบบออฟไลน์

คำว่า "โทรศัพท์" และ "การตลาด" ประกอบเป็นคำว่า "การตลาดทางโทรศัพท์" ดังนั้นเราจึงทราบดีว่าการตลาดทางโทรศัพท์เป็นวิธีหนึ่งในการทำการตลาดโดยการให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางโทรศัพท์

การใช้การตลาดทางโทรศัพท์เป็นเทคนิคการหาลูกค้า คุณจะได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

บทสรุป

เราหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าและเทคนิคที่ดีที่สุดที่คุณต้องปฏิบัติตาม

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นหนึ่งในกระบวนการที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หรือลูกค้า การใช้เทคนิคการได้มาซึ่งลูกค้าสามารถช่วยให้คุณสร้างธุรกิจที่มีเสถียรภาพมากขึ้น

คุณต้องเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณด้วย ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะรู้สึกเหมือนรู้จักคุณและต้องการซื้อจากคุณ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการทำให้แน่ใจว่าวิธีการทำการตลาดและการหาลูกค้าใหม่นั้นเหมาะสมกับความต้องการของคนที่คุณต้องการเข้าถึง

ด้วย QuestionPro CX คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ ดังนั้น ติดต่อ QuestionPro ตอนนี้เพื่อใช้การสำรวจ CX และแพลตฟอร์มการจัดการการวิเคราะห์เพื่อรับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี