John Jantsch (00:00): สวัสดี นี่คือ John และก่อนที่เราจะเริ่มต้น ฉันมีของขวัญจะมอบให้คุณสำหรับการเป็นผู้ฟังที่น่าทึ่งมากทุกวันนี้ใครๆ ก็พูดถึง AI แต่ส่วนใหญ่เกี่ยวกับยุทธวิธี เราได้สร้างชุดข้อความแจ้งที่เราใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์ และคุณสามารถรับได้ฟรี เพียงไปที่ dtm.world/freeprompts แล้วคว้าของคุณ ตอนนี้. มาเริ่มกันเลย.

(00:30): สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของ Duct Tape Marketing Podcastนี่คือจอห์น แจนท์สช์ แขกของฉันวันนี้คือลิซ่า แม็กคาร์ธี เธอเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Fast Forward Group ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาวิชาชีพและฝึกสอนผู้บริหารที่เปลี่ยนแปลงอาชีพและชีวิตของมืออาชีพมากกว่า 100,000 รายในบริษัทชั้นนำทั่วโลก เช่น Amazon, TikTok, Google, JP Morgan, เชส ฟอร์ด และอื่นๆ อีกมากมาย ลิซ่าได้รับการออกแบบระบบหลักการแห่งอำนาจที่เรียบง่ายและนำไปปฏิบัติได้ทันทีเพื่อช่วยให้ผู้คนประสบความสำเร็จและเติมเต็มในชีวิต และนั่นคือสิ่งที่เราจะพูดถึงในวันนี้เพราะนั่นคือพื้นฐานของหนังสือของเธอ กรอเดินหน้าหลักห้าประการเพื่อสร้างชีวิตที่คุณต้องการในเวลาเพียงหนึ่งปี ลิซ่าขอต้อนรับเข้าสู่การแสดง

ลิซ่า แม็กคาร์ธี (01:16): ขอบคุณเยี่ยมมากที่ได้อยู่ที่นี่

John Jantsch (01:19): ฉันแน่ใจว่าทุกคนเริ่มต้นที่นี่ฉันจะต้องเริ่มต้นที่นี่ คุณกำหนดไทม์ไลน์ให้กับใครสักคนที่สร้างชีวิตที่พวกเขาต้องการในหนึ่งปี บอกฉันหน่อยเกี่ยวกับพื้นฐานของสิ่งนั้นและที่มาของสิ่งนั้น

Lisa McCarthy (01:32): ใช่สิ่งที่เราพบตลอดชีวิตและอาชีพของเราคือผู้คนมีรายการสิ่งที่ต้องทำ พวกเขามีเป้าหมายและเป็นสิ่งที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำงานในบริษัทที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว กดดันสูง และเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเพื่อย่อส่วนออก ดังนั้นเราจึงมีความฝันอันทะเยอทะยานมากมาย ซึ่งส่วนใหญ่เราเก็บไว้กับตัวเอง และถ้าเราแบ่งปันมัน ความฝันเหล่านั้นจะเกิดขึ้นในสักวันหนึ่ง ดังนั้นระบบของเราจึงแนะนำให้ผู้คนไปเที่ยวหนึ่งปี และมันก็ตลกดีเพราะเมื่อเราเริ่มทำงานและพัฒนาหลักสูตรเป็นครั้งแรก Facebook ก็เป็นหนึ่งในลูกค้ารายแรกๆ ของเรา และพวกเขาทำงานกันเป็นรายสัปดาห์ในการพิมพ์เงินในเวลานั้น และพวกเขาบอกว่า เราไม่สามารถออกไปได้แม้แต่เศษสตางค์ เราคิดได้จนถึงวันศุกร์เท่านั้น และเราบอกว่า เพื่อให้ผู้คนคิดการใหญ่ เชื่อ และมองเห็นความเป็นไปได้มากขึ้น เราต้องออกไปข้างนอกหนึ่งปี แล้วบางคนก็บอกว่าโอ้ยเราควรไปสามปีมั้ย? และเราพูดว่าคุณรู้อะไรไหม? หนึ่งปีคุณกำลังขีดเส้นใต้และมีหลายอย่างที่ต้องทำ และถึงแม้คุณจะไม่ได้เจอพวกเขาภายในสิ้นปีนี้ แม้ว่าคุณจะล้มเหลว แต่มันก็คุ้มค่าที่จะเล่นให้เทียบกับการที่มันค้างอยู่ในหัวสักวันหนึ่ง

John Jantsch (02:49): และฉันคิดว่านั่นคือไทม์ไลน์ที่ผู้คนอาจคิดว่า ใช่ โอเค หนึ่งปี ฉันสามารถยึดติดกับสิ่งนั้นได้แต่นั่นก็เป็นเรื่องเร่งด่วนเช่นกัน เพราะมีหนังสือมากมายที่พูดถึงการวางแผนธุรกิจสามและห้าปี และฉันก็ยินดีกับคุณด้วย ณ จุดนั้นมันเกือบจะเหมือนกับความปรารถนามากกว่าเป้าหมายใช่ไหม?

Lisa McCarthy (03:06): ใช่ มากฉันคิดว่าหนึ่งปีผ่านไปได้ และมันยังนำมาซึ่งความกดดันเล็กน้อย ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี เพราะเมื่อมีบางสิ่งที่ผูกพันกับเวลา ผู้คนจะรู้สึกรับผิดชอบมากขึ้น และในระบบของเรา เราให้แนวทางที่เข้มงวดมาก ในการออกแบบวิสัยทัศน์ในหนึ่งปี และระบุว่ามันเกิดขึ้นแล้ว ซึ่งแตกต่างจากการตั้งเป้าหมายอย่างมาก และเราขอให้พวกเขาชัดเจน เจาะจง และวัดผลได้ ไม่ใช่ฉันต้องการปรับปรุงบางสิ่งบางอย่างหรือต้องการเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้น มีความเฉพาะเจาะจงและวัดผลได้มาก แล้วถามพวกเขา สอนพวกเขาให้กลับมาปัจจุบัน และดูว่าสามขั้นตอนถัดไปที่ฉันสามารถทำได้คืออะไร แตกต่างจากการกระทำหรือรายการสิ่งที่ต้องทำของฉันมาก

John Jantsch (03:56): ใช่ดังนั้นคุณจึงใช้คำว่า หลักการยกกำลัง ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของหลักการเป็นอย่างน้อย คุณกำลังนำเสนออะไรกับแนวคิดเรื่องหลักการเรื่องอำนาจนี้

ลิซ่า แม็กคาร์ธี (04:06): ระบบของเรามีหลายสิ่งหลายอย่างในชีวิตที่เราควบคุมไม่ได้ เราไม่สามารถควบคุมเศรษฐกิจได้ เราไม่สามารถควบคุมสภาพอากาศได้ โดยเฉพาะตอนนี้ เราไม่สามารถควบคุมสิ่งต่างๆ มากมายที่กำลังจะเกิดขึ้นในบริษัทของเราที่ถูกส่งลงมาจากด้านบนและเราควบคุมไม่ได้ คนอื่นๆ แม้ว่าเราจะพยายามต่อไปก็ตาม หนังสือทั้งเล่มเกี่ยวกับว่าฉันจะควบคุมอะไรได้บ้าง? ฉันมีพลังที่จะปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงได้ที่ไหน? จะรับผิดชอบได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ที่ไหน? ดังนั้นหลักการอันทรงพลังแต่ละข้อจึงมุ่งเน้นไปที่การให้เครื่องมือและแบบฝึกหัดที่ผู้คนนำไปใช้ได้จริงเพื่อซูมออกและควบคุมชีวิตของคุณ คนส่วนใหญ่นั่งอยู่ในที่นั่งผู้โดยสารและที่นั่งคนขับ และเรามักจะพูดเสมอว่า คุณมีอำนาจมาตลอด มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะออกกำลังกายมัน ดังนั้นจงประกาศวิสัยทัศน์ที่กล้าหาญ แล้วเราจะเคลื่อนไปสู่การเลือกมุมมองใหม่ คุณสามารถควบคุมกรอบความคิดของตนเอง สร้างแผนปฏิบัติการได้ คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะใช้เวลาและพลังงานของคุณไปที่ใด จากนั้นเราจะเข้าสู่การสื่อสาร ซึ่งเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถควบคุมได้ ดังนั้น ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการควบคุมและอำนาจในทางบวก ในทางบวก และการรับผิดชอบต่อชีวิตของคุณ

John Jantsch (05:26): มาพูดถึงเรื่องแรกกันสักหน่อยคุณกล่าวถึงความคิดประกาศวิสัยทัศน์ที่กล้าหาญ ฉันหมายถึง ฉันคิดว่า ฉันไม่รู้ ฉันเคยสัมภาษณ์หลายพันครั้งในพอดแคสต์ของฉันตลอดหลายปีที่ผ่านมา หนังสือเกี่ยวกับการเป็นผู้นำหลายเล่ม และแนวคิดเกี่ยวกับวิสัยทัศน์สำหรับธุรกิจนั้นเป็นแนวคิดที่ธรรมดามาก คุณมีแบบฝึกหัดเฉพาะสำหรับสิ่งนั้น ฉันจะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณสามารถแกะคำตอบออกมาได้ว่าทำไมคุณ เพราะฉันคิดว่าหลายคนยอมรับแนวคิดนี้ หลายๆ คนมีปัญหาในการทำแบบนั้นจริงๆ ฉันเลยสงสัยว่าคุณจะสามารถแบ่งเบาการออกกำลังกายสำหรับสิ่งนั้นได้ไหม

Lisa McCarthy (05:55): ใช่การออกกำลังกายมีไว้สำหรับแต่ละบุคคล หลายครั้งที่ผู้คนสร้างวิสัยทัศน์ให้กับทีมหรือบริษัทของพวกเขา และสิ่งเหล่านี้ก็เป็นสิ่งที่น่าสนใจมาก และนี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับในระดับบุคคล หนึ่งปีนับจากวันนี้ ความสำเร็จที่ไม่ธรรมดาจะเป็นอย่างไร? กำหนดมันจริงๆ ดังนั้น มันไม่เกี่ยวกับการใช้คำ แค่สามหน้า ขอโทษด้วย เรียงความสามประโยค ซึ่งมักจะทำให้ฉันแทบคลั่งเมื่อเรียนวิชาแบบนั้น นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับ เราจะถามคำถามเจ็ดข้อกับคุณ จอห์น และคุณจะก้าวออกจากลู่วิ่งไฟฟ้า แล้วคุณจะตอบคำถามเหล่านั้น และคำถามเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นคำถามเกี่ยวกับทั้งชีวิตของคุณอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คำถามแรกสุดคือหนึ่งปีนับจากวันนี้ คุณรู้จักเรื่องอะไร? โดยทั่วไปแล้วผู้คนไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขาปรากฏตัวอย่างไรและเป็นใคร ไม่เพียงแต่ในฐานะผู้นำหรือในฐานะมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังในฐานะพี่สาวน้องสาว พ่อแม่ เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน

(07:06): ในช่วงต้นของหนังสือและรายการของเรา คุณจะต้องปลุกจิตสำนึกของคุณ เพราะคนส่วนใหญ่ พวกเขาไม่ได้คิดว่าพวกเขาจะแค่ไปนอนด้วยซ้ำถ้าอย่างนั้น เราก็มีคำถามทางธุรกิจแบบดั้งเดิมว่าการเติบโตจะมีลักษณะพิเศษอย่างไร เรามีทุกสาขาวิชา สำหรับวิศวกร มันจะดูแตกต่างจากพนักงานขาย และจะแตกต่างจากทนายความ แต่คุณต้องการกำหนดไม่เพียงแต่ผลลัพธ์ที่สามารถคาดเดาได้เท่านั้น เราไม่อยากเล่นแบบคาดเดาไม่ได้ กระบวนการทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการเล่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่กล้าหาญและไม่สบายใจที่คุณอาจไม่จำเป็นต้องบรรลุ และถ้าคุณคิดถึงองค์กรในอเมริกา มันไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสิ่งนั้น ผู้คนต้องการเล่นอย่างปลอดภัยภายใต้สัญญา ส่งมอบเกิน รับเงิน ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง นี่ไม่ใช่การออกกำลังกาย แต่นี่คือการออกกำลังกายนั้น เก็บไว้กับตัวเอง เราขอแนะนำให้แบ่งปันบางสิ่งกับผู้จัดการของคุณ เพราะถ้าคุณไม่แจ้งให้ผู้จัดการของคุณทราบภายในหนึ่งปีนับจากวันนี้ นี่คือจุดที่ฉันต้องการอยู่ในอาชีพการงานของฉัน อย่าวางแผนที่จะย้าย

(08:09): การทำงานหนักของคุณจะไม่ประสบผลสำเร็จ ขอโทษนะ เลื่อนตำแหน่งคุณใช่ไหม?คุณต้องเป็นเจ้าของอาชีพของคุณ ดังนั้นคุณกำลังเขียนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจนและไม่สบายใจ ถ้าไม่รู้สึกไม่สบายใจ เล่นไม่ใหญ่พอ แต่อึดอัดแบบที่ยังไม่ตื่นตีสอง ไม่สบายตัว จนผมคงภูมิใจมากวันนี้อีกปีหนึ่งที่มีตัวเองและ ทีมของฉันทำสิ่งนั้นสำเร็จ แล้วคุณจะนำความกล้าหาญ ความเข้มงวด และระเบียบวินัยในระดับเดียวกันมาสู่ชีวิตส่วนตัวและความสัมพันธ์ของคุณได้อย่างไร? ฉันหมายความว่า เรามีคนในโปรแกรมพูดว่า ฉันไม่คิดถึงคุณภาพของความสัมพันธ์ของฉัน ฉันอยากจะแต่งงานต่อไป ฉันอยากจะรวมตัวกับเพื่อนของฉัน แต่พวกเขาไม่ได้คิดจริงๆ ว่าใครคือคนที่สำคัญจริงๆ และท้ายที่สุดแล้ว ในงานศพของเรา พวกเขาจะไม่พูดถึงการเติบโตของธุรกิจหรือส่วนแบ่งการตลาด 25%

(09:07): ฉันหมายถึง มันสำคัญทั้งหมดงานกำลังเติมเต็ม และถ้าคุณลาออก ไม่ว่าจะเป็นวัฒนธรรม มิตรภาพ สุขภาพ และเมื่อเราทำงานกับผู้คน พวกเขาจะละทิ้งสิ่งเหล่านั้นมากมาย ฉันมีคนในโปรแกรมที่พวกเขาจะนอนเมื่อเกษียณ พวกเขาจะใช้เวลากับลูกๆ หลังจาก IP O และนี่คือโอกาสที่จะเชื่อโดยพื้นฐานจริงๆ ว่าฉันสามารถประสบความสำเร็จและเก่งในที่ทำงานได้ และฉันก็ มีเวลาเพียงพอที่จะทำสิ่งที่สำคัญ ฉันสามารถใช้เวลาและลงทุนในความเป็นอยู่ที่ดีของฉันได้ ฉันสามารถเขียนรายการความสัมพันธ์ที่สำคัญและใส่ใจได้ สำหรับมนุษย์ส่วนใหญ่ นี่คือความก้าวหน้า พวกเขาแค่ไม่ได้คิดแบบนั้น พวกเขาไม่ได้คิดมาทั้งชีวิต และนั่นคือสิ่งที่ทำให้หนังสือเล่มนี้แตกต่างจากสินค้าส่วนใหญ่ในตลาด

John Jantsch (10:00): ผมอยากเจาะลึกข้อสอง เลือกมุมมองใหม่คุณพูดถึงการตีกรอบเรื่องราวเชิงลบที่รั้งคุณไว้ใหม่ ฉันไม่คิดว่าจะมีใครเห็นด้วยกับเรื่องนั้น แต่เรื่องราวเชิงลบมากมายที่ฉุดรั้งผู้คนไว้ พวกเขาแบกรับเรื่องราวเหล่านั้นมาทั้งชีวิต คุณจะพลิกสวิตช์นั้นได้อย่างไร?

Lisa McCarthy (10:18): ใช่ แน่นอนก่อนอื่น ฉันขอแจ้งให้ทราบก่อนว่าคู่ของฉันและฉันไม่ใช่นักบำบัด เราไม่ใช่ปริญญาเอกด้านวิทยาศาสตร์สมอง หนังสือเล่มนี้มีงานวิจัยมากมายในนั้น และสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือการฝึกฝนโมเดลนี้กับชีวิตของเราเอง จากนั้นจึงแบ่งปันกับผู้คนตลอดทศวรรษที่ผ่านมา คุณพูดถูก แต่มีแง่ลบ ก่อนอื่น หากคุณกำลังคิดทบทวนเรื่องชีวิต ฉันแค่บดขยี้การนำเสนอนั้น ฉันจะได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ฉันเป็นพ่อแม่ที่ดีมาก ฉันไม่เคยดูดีขึ้นเลย ทำต่อไป แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนพูดกันใช่ไหม? เรากำลังพูดเชิงลบ เรามีเรื่องราวเชิงลบเกี่ยวกับตัวเราเอง ผู้อื่น และสถานการณ์ต่างๆ และเรื่องราวเหล่านั้นฉุดรั้งเราไว้จริงๆ ตอนนี้ทำไมคนถึงเปลี่ยนไป? พวกเขาเปลี่ยนแปลงเพราะพวกเขาเปิดเผยเรื่องราวเชิงลบในท้ายที่สุดและรับรู้ถึงต้นทุน ขั้นตอนที่หนึ่งคือ มุมมองหรือเรื่องราวเชิงลบของฉันคืออะไร

(11:21): เรื่องราวนั้นมีราคาเท่าไหร่?แล้วเรื่องอื่นที่ฉันสามารถเลือกได้คืออะไร? เพื่อเป็นตัวอย่าง ผมจะเล่าอย่างหนึ่งของผมเอง ตอนที่ผมกลับมาที่บริษัทในอเมริกา มีองค์กรใหม่เกิดขึ้น มีมากมาย แต่ฉันตกอยู่ภายใต้คนที่ฉันไม่ใช่แฟน และฉันก็กลับบ้าน และนี่เป็นเพียงเรื่องชั่วคราวเท่านั้น ไม่ใช่สิ่งที่ฉันมีมานานหลายทศวรรษ และหลายครั้งที่ผู้คนก็มีสิ่งเหล่านี้เช่นกัน แต่ฉันเสียใจมาก ผิดหวังมาก และเลิกยุ่งกับสามี เรื่องนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? และนี่ไม่ยุติธรรม และมันจะไม่มีวันได้ผล และฉันจะให้เวอร์ชันสั้น ๆ แก่คุณ แต่เรื่องราวโดยรวมของฉันเป็นแบบนี้ นี่เป็นความผิดพลาด และมันจะไม่มีวันได้ผล แล้วตอนที่สามีฉันบอกว่า คุณจะรวบรวมเรซูเม่ของคุณไหม? คุณพร้อมที่จะหางานอื่นแล้วหรือยัง?

(12:14): ฉันบอกว่าไม่อย่างแน่นอนฉันรักทีมของฉัน ฉันรักบริษัทนี้ ฉันได้รับค่าตอบแทนที่ดี แล้วเขาก็บอกว่า เออ จะต้องฟังทุกคืนเลยเหรอ? ซึ่งเป็นคำถามที่ยุติธรรม และนี่คือการฝึกสอนตนเองจริงๆ การฝึกสอนตนเองโดยใช้โมเดลที่ใครก็ตามที่อ่านหนังสือเล่มนี้ก็สามารถทำได้ แน่นอนว่าฉันต้องทนทุกข์ทรมานเป็นเวลาหลายเดือนโดยบ่นกับเพื่อนร่วมงานและบ่นกับเพื่อน ๆ แต่เนื่องจากฉันไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์และลาออกจากบริษัท ฉันจึงระดมความคิดเกี่ยวกับมุมมองใหม่ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่แบบจำลองของเราช่วยคุณได้ และในที่สุดฉันก็ก้าวต่อไป ฉันสามารถเรียนรู้จากผู้จัดการทุกคนได้ แล้วตอนนั้นผมเชื่อไหม? มันไม่จริง แต่ฉันก็บอกว่า โอเค นี่คือมุมมองใหม่ของฉัน ฉันจะทำอย่างไร? ฉันสามารถรับประทานอาหารเช้ากับเขาและทำความรู้จักกับเขาในฐานะมนุษย์ได้ ฉันสามารถแบ่งปันวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ทางธุรกิจของเราในเชิงรุก และรับการฝึกสอนในหลายๆ เรื่อง

(13:14): และท้ายที่สุด ฉันก็ทำได้ฉันทำ. ดังนั้นมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำอดีตให้เสร็จสิ้นและเรื่องทั้งหมดนี้จริงๆ ฉันมีเรื่องราวเกี่ยวกับเขา ฉันมีหลักฐานการรวบรวมจำนวนมาก นั่นคือสิ่งที่เราทำในฐานะมนุษย์ แต่น่าเสียดายที่มนุษย์มักเลือกที่จะทำถูกกับมีความสุข นั่นคือสิ่งที่โมเดลช่วยคุณได้จริงๆ หากคุณมีมุมมองเชิงลบเกี่ยวกับคนอื่น เรากำลังยุ่งอยู่กับความถูกต้องและชอบธรรม และฉันมักจะพูดในรายการเสมอว่า ทอมไม่ได้ถูกไล่ออก เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาหวัง ดังนั้นทอมหรือทีมนั้นจึงไม่ตกรอบ ดังนั้นหากคุณต้องการให้ทอมหรือทีมนั้นประสบความสำเร็จ คุณจะมีมุมมองอื่นอะไรอีกบ้าง แล้วเราก็มีคนในโครงการที่รวบรวมหลักฐานมาหลายปีแล้วว่าผมไม่เก่งเรื่องความขัดแย้ง ฉันพูดไม่เก่งในกลุ่มใหญ่ ฉันไม่มีกลยุทธ์ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม

(14:11): ฉันไม่เก่งเรื่องตัวเลขที่เก็บหลักฐานมาหลายปีแล้วและนั่นคือสิ่งที่หยุดพวกเขา เพราะถ้าคุณเชื่อว่าบางสิ่งเป็นความจริง คุณจะไม่ดำเนินการใดๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงเกมอย่างมากสำหรับผู้คนที่จะลองมุมมองใหม่เกี่ยวกับตนเองและผู้อื่น แม้ว่าพวกเขาจะไม่เชื่อในตอนแรกก็ตาม มันอาจจะไม่ใช่ของแท้ในตอนแรก แต่พวกเขาเต็มใจที่จะพูดว่า โอเค เลนส์ปัจจุบันที่ฉันกำลังดูอยู่นั้นกำลังลดประสิทธิภาพลง และมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับฉัน ดังนั้นให้ฉันลองทำดู รับมุมมองใหม่นี้ และมีคุณค่าอย่างมากต่อผู้คนที่เราได้ยินมาอย่างต่อเนื่องตลอดทศวรรษที่ผ่านมา พวกเขามีความก้าวหน้าในด้านความมั่นใจ พวกเขามีความก้าวหน้าในด้านการสื่อสารและความสัมพันธ์ ทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัว คุณไม่ได้ละทิ้งครอบครัวของคุณ นี่คือครอบครัวของคุณ

John Jantsch (15:04): คุณต้องยอมรับว่าตอนนั้นคุณอยากจะชกสามีคุณสักหน่อย

Lisa McCarthy (15:09): อาจไม่ใช่คืนที่ดีที่สุดในการแต่งงานของเรา แต่ฉันอยากให้เขาฟัง แต่มันก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้น

John Jantsch (15:18): เอาล่ะ มาคุยกันเถอะ คุณพูดเยอะมาก ในหนังสือเกี่ยวกับภาษาและการเปลี่ยนภาษาในการกระทำของคุณ คุณเรียกมันว่าจริงๆคุณช่วยยกตัวอย่างว่าคุณเคยฝึกสอนผู้คนอย่างไรบ้าง นี่คือภาษาที่คุณใช้ในปัจจุบัน และนี่คือภาษาของการกระทำที่คุณอาจพิจารณา

Lisa McCarthy (15:35): ใช่แล้ว หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดที่ผู้เข้าร่วมของเราเผชิญในบริษัทของพวกเขาก็คือการประชุมและสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ก็เนื่องมาจากโดยทั่วไปแล้วผู้คนมักจะติดต่อกันทางโทรศัพท์และการประชุม มีการเตรียมตัวน้อยมาก ผู้คนกำลังปีกมัน พวกเขาอาจใช้เวลามากขึ้นในการเตรียมตัวสำหรับการประชุมกับลูกค้า และพวกเขาไม่เคยได้รับการฝึกอบรมมาก่อน คุณจะจัดการการสนทนาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างไร เพราะถ้าลองคิดดู การประชุมส่วนใหญ่ก็มีวาระการประชุม นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึง ซึ่งมีหลายอย่างที่เราเรียกว่าบนอัฒจันทร์ที่เราจะอธิบาย เราจะคาดการณ์ เราจะอธิบายสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดสามารถทำให้ ความแตกต่าง. และเรากำลังฝึกสอนผู้คนให้ลงสนาม โอเค เราทำอะไรในสนาม? เราเริ่มต้นด้วยการจบ

(16:33) สุดท้ายการประชุมครั้งนี้จะประสบความสำเร็จได้อย่างไร?ผลลัพธ์ที่เราต้องการจากการสนทนาทางโทรศัพท์หรือการประชุมทีมครั้งนี้คืออะไร เราไม่ได้มาที่นี่เพื่อปกปิดและแจ้งข้อมูลเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากเป็นการประชุมภายใน หากฉันเป็นผู้จัดการ ฉันจะออกไปให้ทีมลาออกโดยชื่นชมว่างานของพวกเขามีส่วนช่วยให้เกิดวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่ขึ้นได้อย่างไร และออกไปพร้อมกับแนวคิดที่จะจุดประกาย และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิผลในสัปดาห์นั้น แทนที่จะพูดถึงเรื่องน่าเบื่อที่ผู้คนใช้ดูและเล่นโทรศัพท์ และสิ่งนี้ช่วยเราได้จริงๆ เช่น ทีมขายของเรา เพราะบ่อยครั้งที่เราพบปะกับทีมขายและพวกเขาก็มีความรู้เกี่ยวกับตัวเองเป็นส่วนใหญ่ เพราะพวกเขาตื่นเต้นมากกับผลิตภัณฑ์ของตน และพวกเขาก็มีหลายสิ่งที่จะพูด และคุณก็ได้รับ ที่จะย้อนกลับไปเพราะเราต้องยืนเคียงข้างลูกค้าเสมอและพูดว่าพวกเขาสนใจอะไร?

(17:30): แล้วทำไมพวกเขาต้องสนใจสิ่งที่เราจะพูดล่ะ?และนั่นคือความก้าวหน้าสำหรับทีมขายจำนวนมาก เริ่มจากธุรกิจ ลำดับความสำคัญ การแข่งขัน อะไรจะเป็นความก้าวหน้าสำหรับพวกเขา? เราได้ช่วยเหลือลูกค้ารายอื่นในการจัดการกับความท้าทายเหล่านั้นอย่างไร และเราจะช่วยคุณได้อย่างไร? ฉันก็เลยพูดแบบว่า โอ้ มันง่ายมาก แต่ผู้คนไม่ได้ทำอย่างนั้น พวกเขากำลังนำเสนอความสามารถหรือไม่ทำตามแผนเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการประชุมภายใน ดังนั้นเราจึงฝึกอบรมผู้คนในการจัดการการสนทนา และเรายังมีเครื่องมือวางแผนการสนทนาอยู่ในหนังสือเล่มนี้ด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มต้นจากจุดสิ้นสุดและให้แน่ใจว่าเป็นการสนทนากับการนำเสนอ ผู้คนจำนวนมากกำลังเข้าร่วมการประชุม กำลังนำเสนอ พยายามอ่านสไลด์ และเมื่อเหลือเวลาอีกสี่นาทีสุดท้าย พวกเขาก็ถามคำถามอะไรไหม

(18:26): และคำถามนั้น คำถามใดๆ ก็คือจำนวนผู้เสียชีวิตไม่มีใครจะพูดอะไรทั้งนั้น ไม่มีใครจะพูดอะไรทั้งนั้น ส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมคือถ้าฉันต้องการได้รับคำติชมจริงๆ ฉันต้องบอกว่าแซม คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ หรือเปิดคำถาม.. คุณกำลังคิดอะไรอยู่ตอนนี้? สิ่งนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่เหลือของคุณอย่างไร สิ่งนี้ตรงกับสิ่งที่คุณเห็นคนของคุณพูดหรือไม่? ดังนั้นคุณกำลังถามคำถามปลายเปิด และหนึ่งในบทละครที่ทรงพลังที่สุดในการจัดการการสนทนา คือการที่คุณถามคำถาม จากนั้นคุณจ้องมองไปที่ผู้คน แล้วในที่สุดพวกเขาก็พูด หลายๆ คนถ้าพวกเขาอึดอัดกับความเงียบจนพวกเขาเข้าสู่คำถามถัดไปและเริ่มพูด ส่วนหนึ่งของความก้าวหน้าในการสื่อสารคือการฟัง การหยุดชั่วคราว การให้โอกาสผู้คนได้คิด แต่สิ่งสำคัญคือการเริ่มต้นจากจุดสิ้นสุดเสมอ

(19:26): และในขณะที่ส่วนใหญ่ในหนังสือ เรามุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้สิ่งนี้อย่างมืออาชีพ มันมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับการฝึกสอน ไม่ว่าจะเป็นที่ทำงานหรือที่บ้าน ใช่ไหม?เพราะถ้าฉันต้องการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ ฉันต้องการเริ่มต้นด้วยตอนจบและพูดว่า ฉันจะปล่อยให้บุคคลนี้มีพลังที่จะเชื่อว่าฉันใส่ใจและดูว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและกรอบความคิดของเขาหรือเธอจะมีคุณค่าอย่างไร ถึงพวกเขา? และนั่นไม่ปกติ เราไม่ได้คิดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่น สิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่น แม้แต่กับลูกๆ ของคุณก็ตาม ลูก ๆ ของฉันจะบ่นไปเรื่อย ๆ จากนั้นฉันจะทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีคนรับฟัง เข้าใจแล้ว เข้าใจแล้ว เข้าใจแล้ว และแม้ว่าฉันจะอยากให้คำแนะนำมาก แต่ฉันก็จะไม่ทำอย่างนั้น ฉันจะถามพวกเขาว่าคุณคิดว่าควรทำอย่างไร? คุณอยากให้มันดูเป็นอย่างไร? และทั้งหมดนี้อยู่ในหนังสือ คำถามในการโค้ชชิ่งเพื่อช่วยให้ผู้คนช่วยเหลือตัวเองได้คืออะไร ซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะทำเพราะเราอยากจะช่วยเหลือทุกคนแทบตาย

John Jantsch (20:42): นอกจากนี้ฉันแค่ต้องการคำตอบเหี้ยๆ

Lisa McCarthy (20:44): แค่บอกฉันว่าต้องทำอะไร แค่บอกฉันว่าต้องทำอะไร และนั่นเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในการจัดการและที่บ้าน ยกเว้นสามีของฉันเขาไม่ต้องการที่จะบอกว่าจะทำอย่างไร ใช่ เขาบอกว่าเขาไม่ได้ทำงานให้ฉัน

John Jantsch (20:59): Lisa ฉันซาบซึ้งอย่างยิ่งที่คุณสละเวลามาฟังพอดแคสต์ Duct Tape Marketingทำไมคุณไม่บอกฉันว่าคุณเชิญผู้คนจากที่ไหน พวกเขาจะติดต่อกับคุณได้ที่ไหน ค้นพบงานของคุณอย่างชัดเจน และรับสำเนาของ Fast Forward

Lisa McCarthy (21:09): แน่นอนเว็บไซต์ของเราคือ fastforwardgroup.net และมีแท็บอยู่ตรงนั้นซึ่งคุณสามารถแตะที่หนังสือได้ ขณะนี้เรากำลังอยู่ในช่วงพรีเซลล์ และสั่งซื้อได้จากสถานที่ต่างๆ มากมาย และคุณจะได้รับในเดือนกันยายน ไม่เช่นนั้นจะสร้างความแตกต่างอย่างมากในอาชีพและชีวิตของคุณ และนี่คือวิธีค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

John Jantsch (21:31): ขอย้ำอีกครั้ง ผมขอขอบคุณที่คุณสละเวลาแวะพักสักครู่ และหวังว่าสักวันหนึ่งเราคงได้พบกับคุณบนท้องถนน

Lisa McCarthy (21:36): เยี่ยมมากขอบคุณจอห์น