ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย: การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่?

ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญแต่เรียบง่าย คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เราแสดงวิธีคำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายและวิธีรับข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้นเพื่อพิสูจน์ผลกระทบของความพยายามทางการตลาดของคุณได้ดียิ่งขึ้น

มีเมตริกทางการตลาดมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อคำนวณผลกระทบของคุณ อย่างไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่าตัวชี้วัดบางตัวมีค่ามากกว่าตัวอื่นๆ

ปัญหาที่นักการตลาดต้องเผชิญคือการตัดสินใจว่าตัวชี้วัดการตลาดใดดีที่สุดในการติดตาม อันที่จริง เราพบว่ามีเพียง 23% ของนักการตลาดที่มั่นใจว่าพวกเขากำลัง ติดตาม KPI ที่เหมาะสม

และเมื่อคุณสร้างโอกาสในการขายที่แปลงเป็นยอดขาย ก็ไม่น่าแปลกใจที่คุณกำลังดิ้นรน

แต่อย่ากังวล การวัดความสำเร็จทางการตลาดของคุณไม่ใช่เรื่องยาก อันที่จริง เราได้เขียนคู่มือทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการวัดการตลาดของคุณให้ดีขึ้น

ในบล็อกนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• ต้นทุนต่อโอกาสในการขายคือเท่าไร
• วิธีคำนวณต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย
• ต้นทุนเฉลี่ยต่อโอกาสในการขาย
• ต้นทุนที่ดีต่อโอกาสในการขายคืออะไร

นอกจากนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุที่ต้นทุนต่อโอกาสในการขายไม่เพียงพอในตัวเอง และแนะนำให้คุณรู้จักกับรายได้ต่อโอกาสในการขาย

เข้าไปกันเถอะ!

เคล็ดลับมือโปร
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามลูกค้าเป้าหมายและการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยคู่มือที่มีประโยชน์ของเรา

เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีสร้างลีดเพิ่มเติม และวิธีติดตามพวกเขาและจุดสัมผัสทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ดาวน์โหลดคู่มือฉบับเต็มได้ที่นี่

ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

หากคุณกำลังสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ ราคาต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่คุณต้องหาวิธีติดตาม

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมายและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย: คำจำกัดความ

ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญที่ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของการตลาดของคุณที่เกี่ยวข้องกับการสร้างโอกาสในการขายใหม่สำหรับทีมขายของคุณ

กล่าวง่ายๆ ว่าต้นทุนต่อโอกาสในการขายคือการลงทุนที่จำเป็นเพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ

ลูกค้าเป้าหมายคือผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งแสดงความสนใจอาจเป็นการดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด จองการสาธิต หรือเป้าหมายการแปลงที่สำคัญอื่นๆ

ต้นทุนต่อโอกาสในการขายมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญอื่นๆ เช่น ต้นทุนต่อการได้มา

การหาปริมาณต้นทุนต่อโอกาสในการขายของคุณจะทำให้คุณแนบมูลค่าที่เป็นตัวเงินกับลูกค้าเป้าหมายได้ เพื่อให้ทีมการตลาดของคุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าต้องใช้งบประมาณเท่าใดในการได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่

ต้นทุนต่อโอกาสในการขายสามารถใช้ได้กับเนื้อหาและกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถแยกย่อยตามช่องทางและแคมเปญ เพื่อให้คุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าแต่ละแง่มุมของการตลาดทำงานอย่างไรเพื่อขับเคลื่อนลีดใหม่

วิธีคำนวณต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย

สิ่งที่คุณต้องใช้ในการคำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายคือจำนวนลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดและค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

การคำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายไม่ง่ายไปกว่านี้แล้ว

สูตรต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

สูตรสำหรับต้นทุนต่อโอกาสในการขายนั้นง่าย เพียงนำค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดมาหารด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้จะทำให้คุณมีต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL)

คุณต้องแน่ใจว่าคำนวณจำนวนลูกค้าเป้าหมายและค่าใช้จ่ายทางการตลาดภายในกรอบเวลาเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของคุณถูกต้อง

โปรดจำไว้ว่า ค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณต้องรวมถึง:

• ค่าโฆษณาใดๆ
• ค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม เช่น เครื่องมือที่คุณใช้สร้างหรือแจกจ่ายเนื้อหา

คุณยังสามารถแนบมูลค่าเป็นตัวเงินกับเวลาของคุณได้อีกด้วย เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าการตลาดของคุณต้องทำงานหนักแค่ไหนเพื่อขับเคลื่อนลีดใหม่

เครื่องคำนวณต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย

ใช้เครื่องคำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายของเราเพื่อค้นหาว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการสร้างโอกาสในการขายใหม่ เพียงกรอกตัวเลขของคุณ แล้วเราจะจัดการส่วนที่เหลือให้

ทำไมต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายจึงไม่เพียงพอ

ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดที่ดีในการทำความเข้าใจว่าการตลาดของคุณทำงานอย่างไรเพื่อกระตุ้นโอกาสในการขายใหม่

แต่นั่นคือทั้งหมดที่พวกเขาเป็น ไม่รับประกันรายได้

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด

คุณแน่ใจ 100% ว่าคุณกำลังติดตามโอกาสในการขายทั้งหมดของคุณถูกต้องหรือไม่?

ต่อไปนี้คือสถานการณ์ตัวอย่างสั้นๆ เมื่อใช้สิ่งนี้ เราจะอธิบายปัญหาหลักสามประการเกี่ยวกับการใช้ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดการตลาดหลักของคุณ

บริษัทของคุณต้องการทำความเข้าใจว่าแคมเปญ PPC ของคุณทำงานอย่างไรเพื่อขับเคลื่อนโอกาสในการขายใหม่ๆ

คุณคำนวณว่าคุณใช้จ่าย 1,000 ปอนด์สำหรับแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิกโดยเฉพาะนี้ และผู้ใช้ 20 รายที่แปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย

ดังนั้น ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย = 1,000 ปอนด์/20 = 50 ปอนด์

นั่นหมายความว่าแคมเปญ PPC มีค่าใช้จ่าย 50 ปอนด์สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่

คุณกำลังติดตามโอกาสในการขายหรือไม่?

ปัญหาแรกและนี่เป็นเรื่องใหญ่ ให้ถามตัวเองว่า คุณติดตามโอกาสในการขายของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่?

ที่เกี่ยวข้อง: 6 วิธีในการติดตามโอกาสในการขายของคุณ

ดูทางนี้สิ ผู้ใช้สามารถแปลงได้หลายวิธี ลูกค้าเป้าหมายสามารถแปลงผ่านการโทรศัพท์ ผ่านการส่งแบบฟอร์ม หรือผ่านการแชทสด คุณกำลังติดตามลู่ทางเหล่านั้นทั้งหมดหรือไม่?

เราสำรวจนักการตลาดเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังติดตาม และสิ่งที่พวกเขาต้องดิ้นรนกับการติดตาม

เราพบว่า 36% ของนักการตลาดที่ใช้การส่งแบบฟอร์มพยายามติดตามพวกเขา ในขณะที่ 62% ของนักการตลาดพยายามติดตามการโทร และ 52% ของนักการตลาดประสบปัญหาในการติดตามแชทสด

️ เคล็ดลับมือโปร

ต้องการติดตาม Conversion โอกาสในการขายของคุณได้ดีขึ้นหรือไม่

อ่านคำแนะนำของเราเพื่อเรียนรู้วิธีติดตามแชทสด ติดตามการกรอกแบบฟอร์ม และแม้แต่การโทรศัพท์

มาดูตัวอย่างสูตรเมื่อก่อนกันอีกที คุณใช้จ่าย 1,000 ปอนด์สำหรับแคมเปญ PPC ของคุณ สร้าง 20 โอกาสในการขาย

หรืออย่างที่คุณคิด

อันที่จริง คุณกำลังติดตามการส่งแบบฟอร์มเท่านั้น คุณพลาดไปว่าแคมเปญนี้กระตุ้นให้มีลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้นอีก 15 รายผ่านการโทรเข้า และ 5 รายผ่านการแชทสด

นั่นคือ 40 โอกาสในการขายในขณะนี้ สองเท่าของจำนวนที่เราคิด! หากเราคำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายใหม่ ก็จะทำให้เรามีตัวเลขที่ต่างไปจากเดิมมาก £1000/40 = £25

นั่นคือครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายก่อนหน้านี้ หากคุณไม่ได้ติดตามทุกรายการที่ผู้ใช้สามารถนำไปใช้เพื่อเป็นผู้นำได้ คุณจะไม่ได้รับต้นทุนต่อโอกาสในการขายที่ถูกต้องอย่างแน่นอน

โอกาสในการขายไม่ใช่รายได้

ในขณะที่เราทราบแล้วว่าแคมเปญ PPC ของคุณสร้างลูกค้าเป้าหมายได้ 40 ราย แต่สร้างรายได้เท่าไร?

สมมติว่าในตัวอย่างนี้ มีลูกค้าเป้าหมายเพียง 12 คนเท่านั้นที่ปิดการขาย

แม้ว่าต้นทุนต่อโอกาสในการขายจะยังอยู่ที่ 25 ปอนด์ แต่ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ของเราจริงๆ แล้วมากกว่า 80 ปอนด์ นั่นคือความแตกต่าง 60 ปอนด์ในแคมเปญโฆษณาเดียว

เมื่อมีงบประมาณจำนวนมากเข้ามาเกี่ยวข้อง นั่นทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากมาย

แต่อย่ากังวล เราจะอธิบายวิธีที่คุณจะทำได้มากกว่าต้นทุนต่อโอกาสในการขาย และติดตามการตลาดของคุณตามรายได้

ไม่มีมุมมองการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

ปัญหาอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับต้นทุนต่อโอกาสในการขายคือ ถือว่ามีการแปลงโดยตรง

กี่ครั้งที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรกและเปลี่ยนทันที?

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

อาจอยู่ระหว่างไม่เคยและหนึ่งหรือสองครั้งใช่ไหม

แม้ว่าคุณจะติดตามโอกาสในการขายของคุณอย่างถูกต้อง คุณจะทราบได้อย่างไรว่าผู้ใช้ไม่เห็นแคมเปญ PPC ของคุณแล้วทำ Conversion หลังจากการวิจัยเพิ่มเติม

ซึ่งจะส่งผลอย่างมากต่อการคำนวณต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจากแคมเปญ PPC ของคุณมีอิทธิพลต่อลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ คุณไม่มีทางพิสูจน์ได้

แต่อาจหมายความว่าลีดของคุณเพิ่มขึ้นจากเพียง 40 เป็น 100 ซึ่งลดค่าใช้จ่ายต่อเมตริกโอกาสในการขายลงเหลือเพียง 10 ปอนด์ต่อโอกาสในการขาย

โดยไม่ต้องคำนึงถึงเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด คุณจะทราบได้อย่างไรว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและจุดสัมผัสของพวกเขาให้ดีขึ้นหรือไม่ ดาวน์โหลด eBook ของเราเพื่อเรียนรู้วิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ

ติดตามรายได้ต่อลูกค้าเป้าหมาย

ตอนนี้เราทราบเหตุผลดีๆ สามประการว่าทำไมต้นทุนต่อโอกาสในการขายจึงไม่น่าเชื่อถือ

และไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ

สำหรับนักการตลาด ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการวัดผลกระทบของคุณด้วยรายได้

รายได้เป็นตัวชี้วัดคือ:

• ดำเนินการได้
• วัดได้

และด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ทำให้ง่ายต่อการติดตาม

ติดตามลูกค้าเป้าหมายขาเข้าทุกราย

จำได้ไหมว่าเราบอกว่าคุณต้องติดตามการแปลงทุกประเภท: แบบฟอร์ม การโทร และแชทสด?

ด้วยเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด คุณสามารถทำเช่นนั้นได้ โอ้และมันก็เป็นไปโดยอัตโนมัติ เครื่องมือเช่น Ruler Analytics ช่วยให้คุณติดตามทุกการโทรเข้า แบบฟอร์ม และการสนทนาสดโดยอัตโนมัติ

จองการสาธิตตอนนี้เพื่อดูข้อมูลในการดำเนินการ

และที่จริงแล้ว Ruler ไปไกลกว่านั้น

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

ติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

ลีดขาเข้าเหล่านั้นจะถูกติดตามโดย Ruler ตลอดเส้นทางของลูกค้า จากการโต้ตอบครั้งแรกกับเว็บไซต์ของคุณ ไม้บรรทัดจะติดตามพวกเขา

เมื่อทำการแปลงแล้ว Ruler จะส่งข้อมูลของผู้ใช้รายนั้นไปยัง CRM ของคุณ

จองการสาธิตตอนนี้เพื่อดูว่าคุณจะได้รับข้อมูลลูกค้าที่มุ่งหวังมากขึ้นใน CRM . ของคุณได้อย่างไร

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าลีดของคุณมีส่วนร่วมกับส่วนใดของเส้นทางของลูกค้า

ที่เกี่ยวข้อง: ขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าและวิธีการติดตาม

ติดตามรายได้ต่อโอกาสในการขาย

นี่คือบิตฉ่ำ ลืมต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดการตลาดหลักของคุณ รายได้ต่อโอกาสในการขายช่วยให้คุณเห็นรายได้จริงที่คุณสามารถสร้างได้จากทุกโอกาสในการขายที่คุณนำเข้ามา

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคลังแสงการตลาดของคุณทำงานอย่างไร

Ruler Analytics ติดตามลูกค้าเป้าหมายผ่านการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด และเนื่องจากมันพูดกับแอพที่สำคัญที่สุดทั้งหมดของคุณ มันสามารถดึงข้อมูลที่คุณต้องการและส่งไปยังที่ที่คุณต้องการมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ใช้แปลงเป็นการขาย และข้อมูลรายได้นี้ถูกเพิ่มไปยัง CRM ของคุณ ไม้บรรทัดสามารถดึงรายได้จำนวนนั้นและยิงไปที่เครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ เช่น Google Analytics หรือ Google Ads ในเครื่องมือเหล่านั้น เครื่องมือดังกล่าวจะระบุแหล่งที่มาของช่องทางการตลาด แคมเปญ โฆษณา และคำหลักที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้ให้ข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนแก่คุณว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนผลกำไรของคุณ

จองการสาธิตตอนนี้เพื่อดูว่า Ruler เชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ ไซต์ของคุณและการวิเคราะห์ และ CRM . ของคุณอย่างไร

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการทำความเข้าใจวิธีเชื่อมต่อจุดต่างๆ ระหว่างแอปทางการตลาดของคุณมากขึ้นหรือไม่ ต่อไปนี้คือวิธีที่ Ruler ระบุรายได้ของคุณกลับไปยังแคมเปญการตลาดของคุณ

ไปไกลกว่าต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

ลองนึกภาพว่าคุณสามารถรายงานผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้อย่างถูกต้องหรือไม่ และดีกว่า แยกย่อยตามช่องทาง แคมเปญ โฆษณา และแม้แต่คำหลัก จะเป็นวิธีที่ดีในการออกจากระบบด้วยงบประมาณและทรัพยากรที่ดีขึ้น

แม้ว่าราคาต่อโอกาสในการขายจะเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าการตลาดของคุณทำงานอย่างไร แต่ก็เป็นเพียงก้าวสำคัญในการรายงานที่ดีขึ้น

การนำการติดตามและการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดไปใช้อย่างเหมาะสม ทำให้คุณก้าวไปไกลกว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายและมุ่งเน้นที่การสร้างรายได้

ติดตามข้อมูลล่าสุดด้วยเคล็ดลับและกลเม็ดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามและการรายงานลูกค้าเป้าหมายโดยเข้าร่วมจดหมายข่าวของเรา เราจะแชร์ข้อมูลเชิงลึกเช่นนี้เพื่อช่วยให้คุณพัฒนาการตลาดไปอีกระดับ