34 เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด (CRO) ในปี 2020

Conversion มากขึ้นหมายถึงรายได้ที่มากขึ้น มันง่ายมาก

แต่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดไม่ใช่เรื่องง่าย มีจำนวนของชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวจากการระดมความคิดและการทดสอบในการออกแบบและการพัฒนา

ดังนั้นจึงเข้าใจได้ว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากรู้สึกว่าไม่มีเวลา กำลังคน และทรัพยากรในการดำเนินการแคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่สร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แต่มีวิธีหนึ่งที่จะเอาชนะปัญหานี้ได้

เครื่องมือเปรียบเสมือนอาวุธลับในการเพิ่ม Conversion พวกเขาสามารถปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณและประหยัดเงินได้มาก

ในบทความนี้ เราจะมาดู เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ดีที่สุด ระบุ ว่าซอฟต์แวร์ใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับงานเฉพาะ และสรุปความ แตกต่างหลัก บาง ประการ

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถหาได้ในบทความนี้:

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?
เครื่องมือ CRO คืออะไร?
เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) 34 อันดับแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2020: การเปรียบเทียบทั้งหมด
1. เครื่องมือวิเคราะห์ ติดตาม และระดมสมองสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
2. เครื่องมือวิจัยเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ
3. เครื่องมือ Wireframing และการสร้างต้นแบบ
4. เครื่องมือทดสอบหลายตัวแปรและ A/B
5. การกล่าวถึงที่โดดเด่นอื่น ๆ
บทสรุป

ไปกันเถอะ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ส่วนใหญ่มีคำตอบสำหรับคำถามอยู่แล้วว่า "การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คืออะไร"

มันเกี่ยวกับการปรับปรุง Conversion ใช่ไหม

ไม่ทั้งหมด เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

มุมมองที่เรียบง่ายของการเพิ่มประสิทธิภาพนี้ปฏิเสธความเข้าใจผิดที่นำไปสู่หัวใจของอีคอมเมิร์ซ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้ "แนวทางเปิด-ปิด" กับ CRO ความพยายามในการเพิ่ม Conversion มักจะเกี่ยวข้องกับเวอร์ชันต่อไปนี้: ระบุหน้าเว็บที่มีการเข้าชมเพียงพอสำหรับตัวอย่างที่มีความหมาย ปรับแต่งเล็กน้อย จากนั้นหากผลลัพธ์เป็นไปในเชิงบวก ให้เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งไซต์

หรืออาจหลีกเลี่ยงการปรับแต่งเล็กน้อยทั้งหมด แต่พวกเขาจะทำการยกเครื่องใหม่ทั้งหมดทั่วทั้งไซต์แทนทุกๆ สองสามปี พวกเขาจะเปลี่ยนการสร้างแบรนด์ ออกแบบเทมเพลตหน้าใหม่ และอัปเดตเนื้อหาสนับสนุนทั้งหมด เช่น รูปภาพ สำเนา CTA เป็นต้น

ผิดทั้งสองทาง "การซ่อมแซม" เป็นระยะๆ ให้ผลลัพธ์เพียงเศษเสี้ยวที่สามารถทำได้ และการยกเครื่องทั้งหมดหรือไม่มีเลยก็มีค่าใช้จ่ายสูง ใช้เวลานาน และไม่ได้ผล (บ่อยกว่าไม่)

หลังจากทำงานร่วมกับลูกค้าหลายร้อยรายที่ Growcode เราพบว่าแนวทางที่ดีที่สุดคือการทดสอบอย่างต่อเนื่องและดำเนินการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ มากมาย การปฏิบัติตามขั้นตอนนี้จะนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและสามารถวัดผลได้ต่ออัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของลูกค้าของเราในระยะยาว

คุณธรรมของเรื่องราวคือ: การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ! และเครื่องมือในรายการนี้จะช่วยให้คุณตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการจัดการกระบวนการนั้นได้

เครื่องมือ CRO คืออะไร?

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่แตกต่างกันจะสอดคล้องกับส่วนต่างๆ ของกระบวนการ CRO และในขณะที่เครื่องมือต่างๆ มีความทับซ้อนกันอยู่มาก โดยที่บางส่วนวางตำแหน่งตัวเองเป็นโซลูชัน "ครบวงจร" ส่วนใหญ่มีความพิเศษเฉพาะ

ในฐานะผู้ค้าปลีก สิ่งสำคัญคือต้องสร้าง "กลุ่มเทคโนโลยี" ของคุณเอง ซึ่งประกอบด้วยแอปต่างๆ ที่เหมาะกับความต้องการและความต้องการของทีมของคุณมากที่สุด

นี่คือบทสรุปโดยย่อของหมวดหมู่หลัก:

1. เครื่องมือรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์

เครื่องมือรวบรวมข้อมูลครอบคลุมส่วน "การวิเคราะห์และการติดตาม" ของกระบวนการปรับให้เหมาะสม

ใช้สำหรับระบุพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำในเว็บไซต์ของคุณและเพื่อให้เป็นปัจจุบันด้วยเมตริก "ภาพรวม" – CR (อัตรา Conversion), AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย), CLV (มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า) รถเข็น การละทิ้ง ฯลฯ – ที่ให้คุณติดตามความคืบหน้าโดยรวม

หลายๆ อย่าง เช่น Google Analytics ยัง ผสานรวมกับ เครื่องมือทดสอบแยก A/B ซึ่งให้ข้อเสนอแนะแก่คุณทันทีเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ

2. เครื่องมือวิจัย

เครื่องมือวิจัยมีไว้สำหรับรวบรวมความคิดเห็นโดยตรงจากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณในรูปแบบของ แบบสอบถาม เซสชันวิดีโอ (ซึ่งผู้ใช้จะบันทึกการโต้ตอบกับไซต์ของคุณและบอกความคิดของพวกเขา) ป๊อปอัป ออกจาก หน้าต่าง และอื่นๆ

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณ เติมเต็มช่องว่างที่เหลือโดยแอปการวิเคราะห์ ช่วยให้คุณสามารถ รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้จริง พร้อมกับ ข้อมูลระดับสูง และสร้างภาพรวมของปัญหาในเว็บไซต์ของคุณ

3. เครื่องมือ Wireframing และการสร้างต้นแบบ

Wireframing และการสร้างต้นแบบเป็นขั้นตอนแรกสุดของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซ

Wireframing เกี่ยวข้องกับการสรุปแนวคิดและการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นอย่างหลวม ๆ ในขณะที่การสร้างต้นแบบเกี่ยวข้องกับการแสดงภาพอย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น นักพัฒนาสามารถใช้ต้นแบบเหล่านี้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ได้

4. A/B และเครื่องมือทดสอบหลายตัวแปร

มีการทดสอบเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเพจใหม่และเพจที่เสนอกับเพจปัจจุบัน เครื่องมือทดสอบแยก A/B – หรือเครื่องมือทดสอบหลายตัวแปรที่เหมาะสมกว่า – มีผลบังคับใช้ในขั้นตอนนี้

บริการบางอย่างจะให้การเข้าถึงตัวอย่างการทดสอบโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) 34 อันดับแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2020: การเปรียบเทียบทั้งหมด

ตกลงดังนั้นไปที่เครื่องมือด้วยตัวเอง

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การชี้ให้เห็นว่ารายการต่างๆ ได้รับการจัดระเบียบตาม บทบาทที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด โซลูชันบางอย่างได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการวิเคราะห์ โซลูชันอื่นๆ สำหรับการสร้างต้นแบบ และอื่นๆ สำหรับการทดสอบหลายตัวแปร

ที่กล่าวว่าหมวดหมู่ไม่แน่นอน มีหลายพื้นที่ที่ทับซ้อนกัน หากมีการระบุถึงการทำงานข้ามสายงานนี้ตามความเหมาะสม

1. เครื่องมือวิเคราะห์ ติดตาม และระดมสมองสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

1. Google Analytics และ Google Analytics 360

Google Analytics มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง คุณคงยากที่จะหาใครก็ตามในพื้นที่การตลาดดิจิทัลที่ไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน

มีเหตุผลสองประการที่ GA ที่ดีเป็นเครื่องมือที่มีค่า ประการแรกมันเหนือชั้นใน ช่วงของคุณสมบัติที่มีให้ ประการที่สอง ใช้ งานได้ดี กับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่หลากหลายซึ่งสร้างขึ้นจากข้อมูลที่รวบรวม

แทบไม่มีแพลตฟอร์มอื่นใดที่มีการทำงานและความยืดหยุ่นในระดับเดียวกัน เครื่องมือส่วนใหญ่ที่ระบุไว้ในที่นี้มีรูปแบบการผสานรวมแบบสำเร็จรูปกับ Google Analytics

Google Analytics 360 เป็น GA เวอร์ชันสำหรับองค์กร ออกแบบมาเพื่อการทำงานร่วมกันกับทีมและมีคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมาย รวมถึงการรายงานขั้นสูง การวิเคราะห์ช่องทาง และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

2. ไข่บ้า

Crazy Egg สร้างชื่อให้เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่นำเสนอซอฟต์แวร์แผนที่ความร้อน ตั้งแต่นั้นมา ก็เติบโตขึ้นเป็นโซลูชันที่มีคุณลักษณะหลากหลายและมีเครื่องมือเพิ่มเติมมากมาย เช่น การติดตามวิดีโอ ฟังก์ชันการทดสอบแยก และโปรแกรมแก้ไขที่ปรับปรุงใหม่

อ้อ และฉันเกือบลืมบอกไป พวกเขายังทำแผนที่ความร้อนอยู่!

อันที่จริง Crazy Egg ยังคงเป็นหนึ่งใน แอพที่ดีที่สุด สำหรับการใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อระบุความผิดหวังของลูกค้าและความไร้ประสิทธิภาพของไซต์

มีการทดลองใช้ฟรีเพื่อให้คุณใช้งานได้

3. KissMetrics

Kissmetrics เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เชิงพฤติกรรมที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับเครื่องมือวิเคราะห์ "ทั่วไป" เพิ่มเติม เช่น Google Analytics โดยให้ข้อมูลและฟังก์ชันการทำงานที่ไม่พร้อมใช้งานในที่อื่น

ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ ดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย จากพฤติกรรมของลูกค้าผ่าน คุณลักษณะการรายงานอัตโนมัติ มีการติดตามอย่างซื่อสัตย์ในหมู่ผู้ค้าปลีกออนไลน์และสามารถใช้เพื่อติดตามกิจกรรมในทุกขั้นตอนของช่องทางอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยัง มีการผสานการทำงานกับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งยอดนิยม อย่าง WooCommerce และ Shopify อีกด้วย

4. Adobe Analytics

Adobe Analytics เป็นตัวเลือกยอดนิยมในหมู่ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ กลายเป็นตัวเลือกหนึ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และได้รับรางวัลมากมายจากอุตสาหกรรม

แพลตฟอร์มนี้รวมคุณสมบัติการติดตามและการวิเคราะห์ระดับองค์กรที่มีประสิทธิภาพเข้ากับการรายงานอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุด ได้แก่ การแบ่งส่วนขั้นสูง ความเข้ากันได้หลายช่องทาง และฟีดคลังสินค้าแบบสด

มีการผสานรวมอีคอมเมิร์ซสำเร็จรูปที่หลากหลาย

5. MixPanel

Mixpanel เป็นโซลูชันระดับองค์กรที่ครอบคลุมพร้อมคุณสมบัติมากมายที่ออกแบบมาสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ พวกเขามีลูกค้าที่มีชื่อเสียงจำนวนมาก รวมทั้ง Walmart และ Overstock

เช่นเดียวกับ Adobe Analytics MixPanel ติดตามกิจกรรมของลูกค้าในทุกขั้นตอนของช่องทางของคุณและในทุกช่องทาง ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกไปจนถึงการซื้อ

คุณสมบัติเพิ่มเติมช่วยให้คุณ ประเมินการทดสอบ A/B และใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการโต้ตอบกับลูกค้า แอพนี้ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับข้อมูลการจัดเก็บอิฐและปูนด้วย

6. วูพระ

ด้วยป้ายราคา $999/เดือน (และนั่นเป็นเพียงแผนระดับกลาง) Woopra มุ่งเป้าไปที่บริษัทขนาดใหญ่อย่างแน่นอน

เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่มีฟังก์ชันการทำงานที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ และได้รับการออกแบบมาเพื่อ รวบรวมและเปรียบเทียบข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มากมาย ซึ่ง ช่วยให้เข้าถึงและใช้งานได้จากแดชบอร์ดส่วนกลางเพียงแห่งเดียว

ทำให้สามารถติดตาม การเดินทางของลูกค้า ได้ ทุกขั้นตอน และสำหรับการติดตามตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญใน ช่วงเวลาที่ยาวนาน มีเพียงไม่กี่แพลตฟอร์มที่เข้าใกล้ Woopra

มีแผนฟรีเพื่อให้เครื่องมือหมุนวน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องแลกกับเงินสดก้อนโตในทันที

7. เดซิเบล

คุณรู้จัก “คะแนนประสบการณ์ดิจิทัล” ของคุณหรือไม่?

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของเดซิเบลมุ่งเน้นที่การคำนวณเมตริกนี้สำหรับบริษัทของคุณโดยเฉพาะ และนำเสนอวิธีดำเนินการใช้งานได้จริง พวกเขามีบัญชีรายชื่อลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง รวมทั้งเทสโก้และเลโก้ ซึ่งพวกเขาได้รับผลการแปลงที่น่าอิจฉา

ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงผ่านแผนภูมิ ตาราง และกราฟเพื่อความชัดเจน การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดถูกนำมาพิจารณาด้วยวิธีการแบบ Omnichannel

8. Clicktale

Clicktale ภาคภูมิใจในการ ผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ชั้นนำของอุตสาหกรรมเข้ากับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ ผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกถูกจัดรูปแบบในรูปแบบภาพที่ง่ายต่อการบริโภค ซึ่งเน้นการใช้งานจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการทดสอบ A/B

มีคุณลักษณะเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซหลายอย่างที่มุ่งไปที่ การลดจำนวนการละทิ้งรถเข็น การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล และการเพิ่มประสิทธิภาพในช่องทางต่างๆ Clicktale รวม B&Q และ 1800-Contacts (ผู้ค้าปลีกคอนแทคเลนส์รายใหญ่ที่สุดในโลก) ในรายชื่อลูกค้า

9. พิงดอม

Pingdom ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อ อำนวยความสะดวกในการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วไซต์อีคอมเมิร์ซ

ความเร็วของไซต์ที่ช้าเป็นหนึ่งในตัวฆ่ารายได้ที่ใหญ่ที่สุด ไม่น้อยเพราะมันส่งผลเสียต่อการแปลง ความสำคัญหลักของความเร็วไซต์รับประกันโซลูชันเฉพาะสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์แทบทุกราย

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ อีกหลายอย่าง เช่น การตรวจสอบเวลาทำงานของไซต์ในประเทศต่างๆ และการทดสอบธุรกรรม ซึ่งมีประโยชน์มาก

10. เว็บที่คล้ายคลึงกัน

คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Similarweb เพื่อจับตาดูคู่แข่งของคุณได้

ในระหว่างขั้นตอนการระดมความคิด การวิจัยของคู่แข่งสามารถเป็นแหล่งแนวคิดการทดสอบที่มีค่ามหาศาล

นอกจากนี้ เครื่องมือวิจัยอัตโนมัติของ SimilarWeb ยังช่วยให้คุณ สร้างสตรีมตัวเลือกการทดสอบใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่เมตริกของคู่แข่งสามารถใช้เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบสำหรับเมตริกที่เกี่ยวข้องกับ Conversion ของคุณเองได้

11. ฮอทจาร์

HotJar เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ใช้งานง่ายและชัดเจนที่สุดบนเว็บ สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ยังเป็นหนึ่งในช่องทางที่เข้าถึงได้มากที่สุด โดยมีตัวเลือกราคาสำหรับผู้ใช้ส่วนบุคคลไปจนถึงองค์กรข้ามชาติ

แพลตฟอร์มนี้ใช้การผสมผสานระหว่างแผนที่ความหนาแน่น การบันทึกวิดีโอ และความคิดเห็นของลูกค้าโดยตรง ร่วมกับตัวชี้วัดหลัก เช่น การลดลงและการแปลง เพื่อกำหนด ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงสำหรับทุกขั้นตอนของช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณกำลังมองหา โซลูชันที่เน้น การทำงานเป็น ทีมและใช้งานง่าย ซึ่งรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ ส่วนใหญ่ แล้ว HotJar ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา

12. Quantcast

Quantcast เป็นที่รู้จักกันดีในด้านการวิเคราะห์และพื้นที่ข้อมูลขนาดใหญ่ บริษัทเป็น ผู้บุกเบิกการใช้ปัญญาประดิษฐ์ ในการติดตามเว็บไซต์ และช่วยให้เจ้าของไซต์ รวมถึงผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนได้ ในระดับที่มีความซับซ้อนสูง

วิธีการ "การวัดโดยตรง" ของ Quantacast ต่างจากการติดตาม "ตัวอย่าง" หรือ "แบบพาเนล" นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะในอุตสาหกรรมและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นต้นฉบับ มีเครื่องมือเวอร์ชันฟรีเพื่อกระตุ้นความอยากอาหารของคุณ

13. สถิติเมาส์

Mousestats ภาคภูมิใจในการเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ให้ ข้อมูลเชิงลึกและรายงานที่ใช้งานได้จริง แก่ผู้ใช้ พร้อมด้วย ข้อมูลเชิง ลึกซึ่งครอบคลุมการบันทึกเซสชัน แผนที่ความหนาแน่น กิจกรรมในแบบฟอร์ม แบบสำรวจ และอื่นๆ

สิ่งนี้ทำให้ มีประโยชน์ อย่างเหลือเชื่อ ในฐานะเครื่องมือระดมความคิด ตั้งค่าได้ง่ายมาก (ต้องใช้ JavaScript เพียงไม่กี่บรรทัด) และทำงานร่วมกับโซลูชัน CRO ที่มีคุณลักษณะหลากหลายมากขึ้น (แต่เน้นน้อยกว่า)

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์
ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

2. เครื่องมือวิจัยเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ

14. อูซาบิลลา

Usabilia เป็นโซลูชัน ระดับองค์กรที่ ออกแบบมาเพื่อผสานรวมกับเว็บไซต์ แอพมือถือ และไคลเอนต์อีเมล

ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย ซอฟต์แวร์นี้จึง เป็นเครื่องมือป้อนกลับ และช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างและรวมการสำรวจ ออกจากป๊อปอัป ไอคอน และอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีข้อมูลการวิเคราะห์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้อีกด้วย ในฐานะเครื่องมือที่มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดใหญ่ มีการผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามมากมาย

15. การทดสอบผู้ใช้

UserTesting เป็นเครื่องมือสำหรับใช้กับ ทั้งไซต์ที่มีอยู่และต้นแบบของคุณ

บริการหลักคือบริการที่เรียบง่าย เว็บไซต์ของคุณจะแสดงต่อกลุ่มตัวอย่างผู้เข้าชมที่เป็นเป้าหมายโดย UserTesting ผู้เข้าชมเหล่านี้จะบอกคุณอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขารู้สึกผิดหวังเกี่ยวกับหน้าเว็บและประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

มีการทดลองใช้ฟรี

16. ชาติพันธุ์

คุณสามารถ ใช้ Ethnio เพื่อสร้างตัวอย่างการทดสอบและกระตุ้นการดูหน้าเว็บมายังไซต์ของคุณ

รวมเข้ากับสภาพแวดล้อมการพัฒนาและการออกแบบไซต์ส่วนใหญ่ได้อย่างง่ายดาย และมาพร้อมกับเครื่องมือการกรองสำหรับกำหนด ข้อมูลประชากรที่แน่นอนของตัวอย่างทดสอบ แพลตฟอร์มนี้ยังมีแดชบอร์ดการรายงานโดยละเอียดอีกด้วย

17. ลูป11

Loop11 เป็น โซลูชันการทดสอบการใช้งานที่ ครอบคลุม สำหรับการติดตามผู้เยี่ยมชมเชิงลึก การทดสอบหลายอุปกรณ์ และการวิเคราะห์ข้อมูล โดยเน้นโดยรวมที่การทดสอบต้นแบบ

ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์ไม่ต้องการความรู้ด้านการพัฒนาที่กว้างขวางเพื่อใช้งาน Loop11 จะช่วยให้คุณมีตัวอย่างผู้ใช้

มีตัวเลือกราคาหลายแบบและเป็นโซลูชันที่ใช้ได้สำหรับทั้งผู้ค้าปลีกรายย่อยและรายใหญ่

18. เฮลิโอ

Helio เป็น แพลตฟอร์มการทดสอบ หลังจากที่คุณสมัครใช้งาน คุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่ม ผู้ใช้มากกว่า 250,000 ราย ซึ่งคุณสามารถกรองให้เหมาะสมกับกลุ่มประชากรของตลาดของคุณเองได้

ประโยชน์หลักที่เครื่องมือนี้มีให้คือความสามารถในการรวบรวม ความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวเลือกการออกแบบ ได้อย่างรวดเร็ว ร่วมกับหรือนอกเหนือจากการทดสอบภายในของคุณเอง

19. TryMyUI

TryMyUI ขอเสนอบริการทดสอบง่ายๆ หนึ่งบริการ: วิดีโอของผู้เยี่ยมชมที่ใช้ไซต์หรือต้นแบบของคุณ

กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพประกอบด้วย การตั้งค่าการทดสอบ การเลือกตัวอย่างผู้ใช้ การบันทึกวิดีโอ และการวิเคราะห์กิจกรรมเพื่อให้เข้าใจถึงข้อบกพร่องในช่องทางของคุณได้ดียิ่งขึ้น

มีเครื่องมือมากมายในแดชบอร์ดส่วนกลางสำหรับ ปรับปรุงการวิเคราะห์วิดีโอ ซึ่งอาจใช้เวลานาน คุณลักษณะที่ดีเช่น "การลงคะแนนเสียงจากฝูงชน" ช่วยระบุส่วนที่มีปัญหามากที่สุดในไซต์ของคุณ

20. Crowdsignal

Crowd Signal เดิมเรียกว่า Poll Daddy เป็น เครื่องมือในการสร้างแบบฟอร์มและแบบสำรวจ

Crowdsignal ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการพัฒนาหรือเขียนโค้ด มันยังมีความยืดหยุ่น สามารถฝังแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ ในอีเมล และบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

มีการ ผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น WordPress, Weebly สุดท้าย ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกโดยเฉพาะได้

21. เบราว์เซอร์

Browserling เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ให้ผลกำไรมหาศาล คุณสามารถใช้เพื่อ ตรวจสอบว่าไซต์ของคุณปรากฏบนเบราว์เซอร์ต่างๆ อย่างไร

แผนการชำระเงินซึ่งอนุญาตให้ทำการทดสอบในพื้นที่นั้นสมเหตุสมผล โดยมีตัวเลือกเริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์/เดือน

3. เครื่องมือ Wireframing และการสร้างต้นแบบ

22. UXPin

ที่ Growcode UXPin คือเครื่องมือสร้างโครงร่างและการสร้างต้นแบบที่เราชื่นชอบ เป็นชุดอุปกรณ์ที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างไม่น่าเชื่อและทำงานได้ดีสำหรับการออกแบบหน้าอีคอมเมิร์ซและสถาปัตยกรรมทุกประเภท

มีราคาดีและเหมาะสำหรับบริษัททุกขนาด ตั้งแต่ร้านค้าออนไลน์สำหรับบุคคลคนเดียวไปจนถึงการดำเนินการอีคอมเมิร์ซระดับองค์กร เครื่องมือในการทำงานร่วมกันไม่เป็นสองรองใครและทำให้เหมาะสำหรับการทำงานเป็นทีม

23. Adobe Experience Design

ไม่ควรพูดถึง Adobe อย่างน้อยหนึ่งครั้งในส่วนการออกแบบของรายการนี้ การออกแบบประสบการณ์ได้รับการยอมรับอย่างสูงจากนักพัฒนา และด้วยชุดเครื่องมืออันทรงพลังนี้ เหมาะ อย่างยิ่ง สำหรับต้นแบบที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีฟังก์ชันการทำงานมากมาย

หากกองการออกแบบที่มีอยู่ของคุณประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ Adobe เช่น Illustrator และ Photoshop ความ เข้ากันได้ข้ามทันที จะทำให้การทดสอบการออกแบบประสบการณ์เป็นเรื่องง่าย

24. InVision

InVision เป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างต้นแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

โซลูชันนี้รวม แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเข้า กับ คุณสมบัติมากมาย - ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ wireframing ในระยะเริ่มต้น ผ่าน การออกแบบ omnichannel โฟลว์การนำทาง และ สถาปัตยกรรมไซต์ โดยรวม ไปจนถึง การสร้างต้นแบบและการทดสอบเว็บไซต์เชิงโต้ตอบเต็มรูปแบบ

InVision ผสานรวมกับโฮสต์ของแอปการออกแบบและการจัดการโครงการอย่างราบรื่น

25. เว็บโฟลว์

Webflow เป็น โซลูชันการออกแบบที่รวมทุกอย่างไว้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้คุณเขียนโค้ดและเปิดใช้ได้ เช่นเดียวกับไซต์ต้นแบบ ประกอบด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเนทีฟ พร้อมตะกร้าสินค้า เทมเพลตหน้าผลิตภัณฑ์ และแบบฟอร์มการชำระเงิน

เนื่องจากจำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ดเพียงเล็กน้อย Webflow จึงเป็นโซลูชันการออกแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก ที่ต้องการรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว

26. นาวิว

Naview เป็นเครื่องมือที่น่าสนใจเพราะ เน้นไปที่การพัฒนาและทดสอบองค์ประกอบการนำทางเท่านั้น

แอปในเบราว์เซอร์มีสภาพแวดล้อมที่ใช้งานง่ายสำหรับการ สร้าง ปรับเปลี่ยน และแสดงภาพเมนูการนำทาง โดยไม่ต้องเขียนโค้ด นอกจากนี้ยังปรับปรุงกระบวนการทดสอบทั้งแบบระยะไกลและแบบโลคัล

เนื่องจากไม่ใช่เครื่องมือที่มีราคาแพงโดยเฉพาะ ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงน่าจะได้รับประโยชน์จากฟังก์ชันเฉพาะที่มีให้

4. เครื่องมือทดสอบหลายตัวแปรและ A/B

27. VWO

VWO เป็นแพลตฟอร์มการ วิจัย การระดมความคิด และการทดสอบที่ครอบคลุม สามารถใช้เพื่อเรียกใช้ทุกแง่มุมของแคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และมุ่งเป้าไปที่บริษัททุกรูปแบบและขนาด โดยมี แผนหลายแผนเพื่อให้เหมาะกับช่วงของงบประมาณ

แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นสำหรับ การทดสอบที่ขับเคลื่อนด้วยกระบวนการอย่างต่อเนื่อง และมีคุณสมบัติที่ทรงพลังมากมายสำหรับการติดตาม วิเคราะห์ วางแผน ทดสอบ และใช้งาน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่หลายแห่ง รวมถึง eBay ใช้ VWO

28. เพิ่มประสิทธิภาพ

Optimizely เป็นแพลตฟอร์ม "การทดลอง" ระดับองค์กร เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดในด้านการปรับให้เหมาะสม และด้วยเหตุผลที่ดี

โดยพื้นฐานแล้วเป็น แพลตฟอร์มการทดสอบ A/B และหลายตัวแปร คุณลักษณะช่วยให้สามารถ แบ่งกลุ่มตัวอย่างที่ตรงเป้าหมายและมีการควบคุม การทดสอบรูปแบบต่างๆ อย่างละเอียด การพยากรณ์ และการวิเคราะห์โดยละเอียด

เครื่องมืออีคอมเมิร์ซเพิ่มเติมยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้เยี่ยมชม ทดลองกับแชทบ็อต ปรับแต่งประสบการณ์สำหรับอุปกรณ์ต่างๆ และอื่นๆ

29. Google Optimize

Google Optimize (พร้อมกับ Optimize 360 ​​เวอร์ชันขยาย) ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริม Google Analytics ประกอบด้วยชุด คุณลักษณะการทดสอบที่สมบูรณ์ รวมถึง การทดสอบ A/B การทดสอบหลายตัวแปร การเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลอัตโนมัติ (ไปยังรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูง) และ โปรแกรมแก้ไขภาพ

การผสานรวมกับ Google Analytics อย่างใกล้ชิดหมายความว่าจะดึงดูดหลายองค์กร รุ่นพื้นฐานยังฟรี ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ ทดลองขับซอฟต์แวร์เพื่ออัปเกรดเป็น Optimize 360 ​​ได้ กล่าวคือ ออกแบบมาสำหรับเว็บไซต์ขนาดเล็กและไม่มีฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรของเครื่องมืออื่นๆ ไม่มีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเช่น

30. AB เทสตี้

AB Tasty มาพร้อมกับ คุณสมบัติมากมาย ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การวิจัยไปจนถึงการดำเนินการ แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย การวิเคราะห์ (แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ฯลฯ) เครื่องมือระดมความคิด โปรแกรมแก้ไขภาพ ชุดเต็มของ A/B และตัวเลือกการทดสอบหลายตัวแปร และคุณสมบัติการใช้งานเพิ่มเติมมากมาย เช่น ข้อความส่วนบุคคล ป๊อป- ups ตัวนับเวลาถอยหลัง และอื่น ๆ

เป็นโซลูชันระดับองค์กรสำหรับอีคอมเมิร์ซและรวมถึง UGG และ Ashley Homestore ในกลุ่มลูกค้า

31. Swiftswap

Swiftswap เป็น แพลตฟอร์มประสบการณ์หลักของ Growcode ประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การเข้ารหัสที่ขับเคลื่อนด้วย AI การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแทบทั้งหมดอย่างราบรื่น และการปรับแต่งผู้เข้าชมแบบตัวต่อตัว ซึ่งช่วยให้ เปลี่ยนแปลงการเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

แอพนี้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการเพิ่มประสิทธิภาพของ Growcode เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการแนวทาง CRO ที่คุ้มค่าและคุ้มค่า

ดูวิดีโอเกี่ยวกับ Swiftswap ของเราที่นี่:

5. การกล่าวถึงที่โดดเด่นอื่น ๆ

เครื่องมือบางอย่างไม่เหมาะกับหมวดหมู่ด้านบนแต่ยังคงคุ้มค่าที่จะกล่าวถึง พวกเขาสามารถเพิ่ม Conversion ได้อย่างมากสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

32. ไอริเดียน

Iridion เป็น โซลูชันการจัดการโครงการสำหรับ CRO มาก พอๆ กับที่เป็น แพลตฟอร์มการทดสอบ ประกอบด้วยเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการ ระดมความคิด จัดลำดับความสำคัญ และทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ของไซต์ การผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Optimizely ทำให้การทดสอบง่ายยิ่งขึ้น

คุณลักษณะการวิเคราะห์ช่วยให้ผู้ค้าปลีกระบุปัญหาและความไร้ประสิทธิภาพบนหน้าร้านของตนได้ ซึ่งเป็นข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อจัดระเบียบการทดสอบแยกที่เกี่ยวข้องกับทั้งทีม ฟีเจอร์การจัดการโปรเจ็กต์อันทรงพลังช่วยให้มั่นใจได้ถึงการจัดวางองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ

33. ช็อปพิมล

Shopimmon สร้างแบรนด์ตัวเองว่าเป็น "นักช้อปที่เป็นความลับตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน" และคำอธิบายนี้เป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่บริษัททำ

ซอฟต์แวร์ จะตรวจสอบแง่มุมต่างๆ ของไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาต่างๆ จะได้รับการแก้ไข ก่อนที่จะส่งผลกระทบร้ายแรงต่อการแปลง

ซึ่งรวมถึง ปัญหาฝั่งไคลเอ็นต์ เช่น รูปภาพที่ไม่โหลด ลิงก์เสีย และความเร็วไซต์ต่ำ ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เช่น การล่มของไซต์และการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ตลอดจนปัญหาการรวมระบบของบริษัทอื่น เช่น ตัวประมวลผลการชำระเงินที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

34. ไฮสตรีท โมบาย

โซลูชัน "app-as-a-service" นี้ เหมาะสำหรับผู้ค้าปลีกแฟชั่นโดยเฉพาะ

รวมเข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณเพื่อสร้างแอพมือถือที่ลูกค้าสามารถซื้อได้ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงถูกสร้างขึ้นในซอฟต์แวร์เนื่องจาก Highstreet กำลังทดสอบการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและอัปเดตแพลตฟอร์มตามนั้น หากคุณอยู่ในธุรกิจแฟชั่น คุณควรลองดู

บทสรุป

เราได้รับมัน นั่นเป็นเครื่องมือมากมาย!

แต่อย่าสิ้นหวัง คุณไม่จำเป็นต้องทุกคน

การสร้าง "ชุดเครื่องมือ" ของ Conversion ที่เหมาะกับคุณคือการทำความเข้าใจข้อกำหนดเฉพาะของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เมื่อคุณมีภาพความต้องการที่ชัดเจนและเหมาะสมยิ่งขึ้น คุณสามารถประเมินแอปเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ได้อย่างเหมาะสม

ทีมของคุณน่าจะพึ่งพาเครื่องมือเพียงไม่กี่อย่าง โดยเน้นที่โซลูชันการจัดการและทดสอบโครงการหลักเพียงรายการเดียว

แต่ก่อนอื่น คุณต้อง เริ่มลองใช้ตัวเลือกที่ มีอยู่จริงและเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม นั่นคือสิ่งสำคัญ

อัตราการแปลงของคุณจะขอบคุณสำหรับมัน

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ 115 คะแนนฟรีของคุณ

ต้องการนำร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับหรือไม่? เราได้สร้างรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ ฟรี ซึ่งครอบคลุม ทุกด้านของไซต์ ของคุณ ตั้งแต่หน้าแรกจนถึงแบบฟอร์มการชำระเงิน เต็มไปด้วยเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงและตรงไปตรงมา ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่ม Conversion ดาวน์โหลดเลย