การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: คู่มือที่ครอบคลุม

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชันเป็นแนวทางที่มีโครงสร้างซึ่งมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มส่วนของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การส่งแบบฟอร์ม การซื้อ หรือการมีส่วนร่วมที่มีคุณค่าอื่นๆ วิธีการนี้มีการตรวจสอบพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียด รูปแบบการนำทาง การกระทำที่พวกเขาทำ และอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งใจไว้

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

หลักสูตรบัณฑิตศึกษา Purdue ในโปรแกรมสำรวจการตลาดดิจิทัล

ความสำคัญของ CRO ในการตลาดดิจิทัล

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion มีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัลด้วยเหตุผลที่น่าสนใจหลายประการ ประการแรก ช่วยให้คุณสามารถลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยดึงมูลค่าที่มากขึ้นจากกลุ่มผู้เยี่ยมชมและผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณ ด้วยการปรับอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณอย่างละเอียด คุณจะเปิดประตูสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้นต่อผู้เข้าชม การหลั่งไหลเข้ามาของลูกค้าใหม่ที่สูงขึ้น และการขยายธุรกิจที่สำคัญ

ลองแบ่งมันด้วยตัวอย่าง ลองนึกภาพคุณมีหน้า Landing Page ที่มีอัตรา Conversion 5% และมีผู้เข้าชม 1,000 คนในแต่ละเดือน ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับ Conversion 50 ครั้งทุกเดือน ขณะนี้ ด้วยความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คุณสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion เป็น 7% ได้ ทันใดนั้น คุณจะเห็น Conversion เพิ่มขึ้น 40% รวมเป็น 70 รายการต่อเดือน

ประเด็นสำคัญที่นี่คือยังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงในการเพิ่ม Conversion อยู่เสมอ บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดกำลังปรับปรุงและปรับปรุงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่โดนใจผู้ชมเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นการเติบโตของ Conversion อีกด้วย ทำให้ CRO เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ผ่านการรับรองใน 8 เดือน

ด้วยโปรแกรม Purdue Digital Marketing PG สำรวจโปรแกรม

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

การคำนวณอัตรา Conversion ของคุณเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนซึ่งมีขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน:

• กำหนดการแปลงของคุณ

เริ่มต้นด้วยการกำหนดอย่างชัดเจนว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิด Conversion สำหรับเว็บไซต์ของคุณ นี่อาจเป็นการส่งแบบฟอร์ม การซื้อ การลงทะเบียน หรือการดำเนินการเฉพาะอื่นๆ ที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำ

• รวบรวมข้อมูล

รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น จำนวน Conversion และจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในช่วงเวลาที่กำหนด

• ใช้สูตร

หากต้องการกำหนดอัตราการแปลง ให้ใช้สูตรนี้:

อัตราการแปลง=(จำนวนการแปลงจำนวนผู้เข้าชม) 100

ลองอธิบายเรื่องนี้ด้วยตัวอย่าง สมมติว่าคุณกำหนด Conversion ให้เป็นกรณีศึกษา และคุณมีแบบฟอร์มการเลือกรับในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ ในช่วงไตรมาสที่แล้ว คุณมีการส่งแบบฟอร์มกรณีศึกษา 600 รายการและผู้เยี่ยมชม 25,000 คน หากต้องการค้นหาอัตรา Conversion ให้แทนค่าเหล่านี้ลงในสูตร:

อัตราการแปลง = (600 / 25,000) * 100 = 2.4%

• ทำซ้ำตามต้องการ

คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับทุกโอกาสในการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าคุณนับจำนวนผู้เข้าชมบนหน้าเว็บเฉพาะที่นำเสนอข้อเสนอการแปลง

มาเป็นหนึ่งในนักการตลาดดิจิทัลที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุด

ด้วยหลักสูตรสำรวจโปรแกรม PG การตลาดดิจิทัลของ Purdue

ส่วนใดของเว็บไซต์ที่ต้องใช้ CRO

เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ต่อไปนี้คือส่วนเฉพาะของเว็บไซต์ของคุณที่ความพยายามเหล่านี้สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก:

• หน้าแรก

คิดว่าหน้าแรกของคุณเป็นประตูสู่เว็บไซต์ของคุณ เป็นที่ที่ผู้เยี่ยมชมได้รับความประทับใจครั้งแรก และเป็นโอกาสที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม หากต้องการปรับปรุงหน้าแรกของคุณด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ CRO ให้พิจารณาเพิ่มลิงก์ที่โดดเด่นไปยังข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ปุ่มสมัครใช้งานที่ชัดเจนและน่าดึงดูดใจ หรือแม้แต่แชทบอทที่เป็นมิตรที่สามารถช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมเมื่อมีคำถามทุกครั้งที่สำรวจไซต์ของคุณ

• หน้าราคา

สำหรับผู้เข้าชมจำนวนมาก หน้าการกำหนดราคาคือที่ที่พวกเขาตัดสินใจว่าจะเป็นลูกค้าหรือไม่ เป็นจุดสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าราคาของคุณได้โดยการทดสอบโครงสร้างราคาที่แตกต่างกัน (เช่น รายปีหรือรายเดือน) ให้คำอธิบายโดยละเอียดว่าราคาแต่ละราคารวมอะไรบ้าง เสนอหมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้ที่ต้องการพูดคุยโดยตรง หรือใช้แบบฟอร์มป๊อปอัปที่ไม่สร้างความรำคาญเพื่อสอบถามข้อมูล

• บล็อก

บล็อกไม่ได้เป็นเพียงการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายอีกด้วย เพื่อใช้ประโยชน์จาก CRO ในบล็อกของคุณ ให้แทรกคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในบทความของคุณอย่างมีกลยุทธ์ สิ่งเหล่านี้สามารถกระตุ้นให้ผู้อ่านสำรวจหัวข้อที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมหรือสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับทรัพยากรอันมีค่า เช่น eBook หรือรายงานของอุตสาหกรรม

• หน้า Landing Page

หน้า Landing Page ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงเป้าหมายที่ชัดเจน นั่นคือให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะมีอัตรา Conversion ที่สูงกว่า (โดยเฉลี่ยประมาณ 23%) ปรับแต่งแลนดิ้งเพจของคุณเพื่อการแปลงที่เหมาะสมที่สุด

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

หลักสูตรบัณฑิตศึกษา Purdue ในโปรแกรมสำรวจการตลาดดิจิทัล

จะปรับปรุงอัตรา Conversion ได้อย่างไร: กลยุทธ์ CRO ยอดนิยม

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชั่นคืออะไร มาดูกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบางส่วนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและรับอัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นกันดีกว่า

• CTA แบบข้อความในโพสต์บนบล็อก

แทนที่จะใช้ CTA ที่ฉูดฉาดซึ่งผู้คนมักมองข้าม ให้ลองทำอะไรที่ง่ายกว่านี้ดู ใช้ CTA แบบข้อความภายในโพสต์บนบล็อกของคุณ สิ่งเหล่านี้เปรียบเสมือนป้ายบอกทางที่ชัดเจน (มีลักษณะเป็นส่วนหัว H3 หรือ H4) ที่แนะนำผู้อ่านให้ดำเนินการ พวกมันน่ารำคาญน้อยลงและสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

• รวม Lead Flows ไว้ในบล็อกของคุณ

คิดว่ากระแสลีดเป็นตัวช่วยป๊อปอัพที่เป็นมิตร คุณสามารถเลือกประเภทต่างๆ ได้ เช่น กล่องสไลด์เข้าหรือแบนเนอร์ป๊อปอัป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อเสนอของคุณ พวกเขาดึงดูดสายตาผู้เยี่ยมชมของคุณและมอบสิ่งที่มีคุณค่า ช่วยให้คุณเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้

• การทดสอบ A/B บนแลนดิ้งเพจ

หน้า Landing Page มีความสำคัญในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า ด้วยการทดสอบ A/B คุณสามารถทดลองใช้การออกแบบและเนื้อหาต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด มันเหมือนกับการลองชุดหลายๆ ชุดเพื่อหาชุดที่เหมาะกับคุณที่สุด

• อำนวยความสะดวกในการแปลงอย่างรวดเร็วสำหรับผู้เข้าชมที่มีความตั้งใจสูง

ผู้เยี่ยมชมบางคนพร้อมที่จะดำเนินการทันที ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาด้วยการสร้างหน้าเว็บที่ตรงประเด็น เนื้อหาที่ชัดเจนและรัดกุม CTA ที่ชาญฉลาด และขั้นตอนง่ายๆ สามารถนำทางพวกเขาไปสู่สิ่งที่พวกเขาต้องการได้โดยไม่ต้องยุ่งยากเป็นพิเศษ

• ใช้ประโยชน์จากแชทสดบนเพจที่มีประสิทธิภาพสูง

ลองนึกภาพการมีคนในร้านของคุณที่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ทันที แชทสดก็เป็นเช่นนั้นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ วางไว้บนหน้าเว็บที่ผู้คนมีแนวโน้มจะซื้อหรือสอบถามมากที่สุด คุณสามารถทำให้มันฉลาดได้ ดังนั้นจึงเสนอความช่วยเหลือเมื่อผู้เยี่ยมชมดูเหมือนสนใจ

เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ผ่านการรับรองใน 8 เดือน

ด้วยโปรแกรม Purdue Digital Marketing PG สำรวจโปรแกรม

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงยอดนิยม

นี่คือเครื่องมือ เพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion อันดับต้น ๆ ที่สามารถเพิ่มความพยายามของคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มอัตรา Conversion:

1. เครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล

ในการทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องมีเครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงตัวเลขเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ เครื่องมือเชิงปริมาณเหล่านี้ประกอบด้วย:

• เครื่องมือวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูล

เครื่องมือเช่น Google Analytics ช่วยคุณตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของผู้เข้าชม

• เครื่องมือทำแผนที่ความร้อน

เครื่องมือเหล่านี้สร้างการแสดงภาพการโต้ตอบของผู้ใช้ บันทึกการคลิก การเลื่อน และการเคลื่อนไหวของหน้า

• เครื่องมือวิเคราะห์ช่องทาง

วัดว่าผู้เข้าชมลดลงจากจุดใดในคอนเวอร์ชันหรือช่องทางการขายของคุณ ซึ่งเผยให้เห็นส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง

• เครื่องมือวิเคราะห์แบบฟอร์ม

ติดตามการส่งแบบฟอร์มและระบุอุปสรรคใดๆ ในกระบวนการกรอกแบบฟอร์ม

• เครื่องมือความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

วัดความพึงพอใจของผู้ใช้ในระดับตั้งแต่ 1 ถึง 10 โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจโดยรวม

• เครื่องมือระบบโปรโมเตอร์สุทธิ

วัดแนวโน้มที่ผู้ใช้จะแนะนำเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณในระดับตั้งแต่ 0 ถึง 10

มาเป็นหนึ่งในนักการตลาดดิจิทัลที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุด

ด้วยหลักสูตรสำรวจโปรแกรม PG การตลาดดิจิทัลของ Purdue

2. เครื่องมือสำหรับการเปิดเผยแรงจูงใจของผู้ใช้

หากต้องการเจาะลึกว่าทำไมผู้ใช้จึงประพฤติตนบนเว็บไซต์ของคุณ ให้พิจารณาเครื่องมือเชิงคุณภาพ เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลที่ไม่ใช่ตัวเลขเพื่อเปิดเผยแรงจูงใจของผู้ใช้ ประกอบด้วย:

• เครื่องมือตอบรับเว็บไซต์

รวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ผ่านแบบสำรวจในหน้าและลิงก์ภายนอก

• เครื่องมือบันทึกเซสชัน / เล่นซ้ำ

สังเกตการเดินทางของผู้ใช้แต่ละรายบนเว็บไซต์ของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของพวกเขา

• เครื่องมือทดสอบการใช้งาน

รวบรวมคำติชมจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันเพื่อทำความเข้าใจความคิดและความคิดเห็นของพวกเขา

• บทวิจารณ์ออนไลน์

การอ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้และข้อเสนอแนะสามารถช่วยให้เห็นถึงประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. เครื่องมือสำหรับการทดสอบและการตรวจสอบความถูกต้อง

หลังจากรวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจแรงจูงใจของผู้ใช้แล้ว ก็ถึงเวลาทำการเปลี่ยนแปลงและดูว่าปรับปรุงอัตรา Conversion ได้หรือไม่ เครื่องมือทดสอบและตรวจสอบความถูกต้องมีความจำเป็นสำหรับสิ่งนี้ ประกอบด้วย:

• เครื่องมือทดสอบ A/B

ทำการทดสอบกับรูปแบบต่างๆ ของหน้าเพื่อกำหนดตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดทางสถิติ

• เครื่องมือเปรียบเทียบ

เครื่องมือเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบพฤติกรรมของผู้ใช้ในรูปแบบต่างๆ ของหน้าได้

• เครื่องมือวิเคราะห์การติดตามการแปลง

ติดตามและวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่นเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงต่ออัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณ

• เครื่องมือวิเคราะห์ผลตอบรับ

รวบรวมความคิดเห็นเชิงคุณภาพและหาปริมาณเพื่อเปรียบเทียบคำตอบของผู้ใช้ก่อนและหลังทำการเปลี่ยนแปลง เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

รับการรับรอง Purdue ที่นับถือ

หลักสูตรสำรวจ โปรแกรมการตลาดดิจิทัล Purdue PG

บทสรุป

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ไม่ใช่แค่กลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังเป็นการเดินทางสู่การปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการรวมข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจากเครื่องมือเชิงปริมาณ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแรงจูงใจของผู้ใช้ผ่านเครื่องมือเชิงคุณภาพ และความสามารถในการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงด้วยเครื่องมือทดสอบ คุณจะปูทางสำหรับเว็บไซต์ที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้เข้าชมเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่มีคุณค่าอีกด้วย

ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านค้าออนไลน์ บล็อกที่มีเนื้อหามากมาย หรือเว็บไซต์ของบริษัท CRO คืออาวุธลับของคุณสำหรับการเติบโตและความสำเร็จที่ยั่งยืนในโลกดิจิทัล หากคุณต้องการเชี่ยวชาญอาวุธนี้ ลงทะเบียนในหลักสูตร Post Graduate Program ของ Simplilearn ในด้านการตลาดดิจิทัลวันนี้ และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI!

คำถามที่พบบ่อย

1. อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

โดยทั่วไปอัตราคอนเวอร์ชันที่ดีจะอยู่ในช่วง 2% ถึง 5% ในทุกอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าอัตรา Conversion เฉพาะอุตสาหกรรมอาจแตกต่างกันอย่างมาก

2. SEO และ CRO แตกต่างกันอย่างไร?

ความแตกต่างหลักระหว่าง SEO (Search Engine Optimization) และ CRO (Conversion Rate Optimization) อยู่ที่เป้าหมายของพวกเขา SEO มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โดยหลักๆ แล้วผ่านการปรับปรุงการมองเห็นในเครื่องมือค้นหา ในทางกลับกัน CRO เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มมูลค่าของการเข้าชมที่คุณมีอยู่แล้วให้สูงสุด

3. ต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นผล CRO?

การเห็นผลลัพธ์ CRO ที่สำคัญอาจใช้เวลาสักระยะ โดยทั่วไปตั้งแต่สองสามสัปดาห์ถึงสองถึงสามเดือน ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความซับซ้อนของเว็บไซต์ของคุณ ปริมาณการเข้าชม และขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการ

4. อุตสาหกรรมใดได้รับประโยชน์สูงสุดจาก CRO?

CRO เป็นกลยุทธ์อเนกประสงค์ที่สร้างประโยชน์ให้กับอุตสาหกรรมแทบทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจที่ให้บริการ บล็อก หรือองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร CRO มีคุณค่าอย่างยิ่งในการเพิ่ม Conversion ให้สูงสุดและบรรลุเป้าหมายเฉพาะของคุณ