Conversion Quick Wins: 8 วิธีในการเพิ่มยอดขายด้วย (ค่อนข้าง) ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รับชัยชนะครั้งใหญ่ในปี 2564

ประการแรกและสำคัญที่สุด อัตราการแปลงค่ามัธยฐานเพิ่มขึ้นจาก 4% เป็น 5.2% ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก 30% ที่ทำได้ในปีเดียว ประการที่สอง อีคอมเมิร์ซมีสัดส่วนเพียง 20% ของยอดขายปลีกทั้งหมดทั่วโลก และประการที่สาม ปี 2021 มีผู้ซื้อดิจิทัลถึง 2.14 พันล้านราย ซึ่งบ่งชี้ว่าเกือบหนึ่งในสามของประชากรโลกซื้อสินค้าทางออนไลน์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่านักช็อปพึ่งพาอีคอมเมิร์ซมากขึ้นในการซื้อสินค้าในแต่ละวัน แต่ความจริงก็คือ ผู้ซื้อจำนวนมากยังคงต้องการซื้อสินค้าในร้าน จากข้อมูลของ PWC พบว่า 47% ของผู้บริโภคเลือกสถานที่จริงเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ในเดือนธันวาคม 2564

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องหาวิธีที่จะทำให้การช็อปปิ้งออนไลน์สะดวกยิ่งขึ้น – หากไม่มาก – เช่น การเรียกดูและซื้อในร้านค้า และปรากฎว่าเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงบางอย่างมีศักยภาพที่ทำให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้

บิตที่ดีที่สุด? กลยุทธ์การเพิ่มการแปลงหลายแบบให้ชัยชนะอย่างรวดเร็วด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อยและการลงทุนทางการเงิน

ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงเวลาที่จะมาถึงโดยไม่ทำให้คุณผิดหวัง คำแนะนำ 8 ข้อต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม

Gamification

กลยุทธ์การส่งเสริม Conversion ที่แปลกใหม่ไม่เหมือนใครซึ่งใช้ได้ผลคือ gamification

โดยพื้นฐานแล้ว คำว่า gamification อธิบายกระบวนการของการเพิ่มองค์ประกอบที่เหมือนเกมให้กับประสบการณ์ที่ไม่ใช่เกม เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมการเรียนรู้ เพิ่มแรงจูงใจจากภายนอกและภายใน และทำให้กระบวนการที่ซ้ำซากจำเจมีส่วนร่วมโดยการมอบรางวัลให้กับกิจกรรม

และมีการใช้ gamification เพื่อกระตุ้นยอดขายมาเป็นเวลานานแล้ว

ตัวอย่างเช่น ระบบสตาร์บัคส์สตาร์ต่อดอลลาร์ช่วยให้ผู้อุปถัมภ์เพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษที่พวกเขาชื่นชอบ เพียงแค่เป็นลูกค้าประจำและมีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างกระตือรือร้น

ที่มา: starbucks.com

เป็นระบบที่ค่อนข้างเรียบง่าย แต่ใช้งานได้: ในปี 2564 Starbucks มีผู้ใช้โปรแกรมความภักดีที่ใช้งานอยู่ 24.2 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว

เมื่อดูจากตัวเลขแล้ว เห็นได้ชัดว่า gamification ให้ประโยชน์กับธุรกิจเหล่านั้นที่ใช้มันอย่างเหมาะสม แต่คุณอาจพบว่าตัวเองถามว่าทำไม gamification ถึงใช้งานได้จริง?

เหตุผลหนึ่งที่ gamification ทำงานได้ดีในการกระตุ้นยอดขายก็คือมันสร้างการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างการซื้อของและรางวัล

การซื้อของเองนั้นสามารถปล่อยสารโดปามีนในสมองได้ ทำให้คนมีความสุขเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม การวิจัยพบว่าการซื้อทางออนไลน์ทำให้การปลดปล่อยโดปามีนนั้นแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ในความเป็นจริง 76% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขารู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นกับการซื้อของออนไลน์เพราะพวกเขาต้องรอจนกว่าสินค้าจะมาถึง

ตอนนี้ ให้พิจารณาถึงความจริงที่ว่าความตื่นเต้นและความคาดหวังเพิ่มขึ้นอีกเมื่อไม่ทราบรางวัล และเป็นที่แน่ชัดว่าทำไม gamification ถึงมีศักยภาพมากในการเพิ่มยอดขายออนไลน์

วิธี (อย่างง่ายดาย) ใช้ Gamification กับอีคอมเมิร์ซ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการใช้ gamification ในร้านค้าออนไลน์ของคุณคือมันค่อนข้างง่ายด้วยส่วนเสริมที่เหมาะสม

โปรแกรมรางวัลและความภักดี เช่น โปรแกรมที่ Sony ใช้ กระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้จ่ายเงินเพื่อรับคะแนน ต่อจากนั้นก็มอบของรางวัลสุดโลภ ผลลัพธ์ไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มขึ้นของ Conversion แต่ยังสะท้อนให้เห็นในมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น (AOV) และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

ที่มา: sony.com

ส่วนลด Gamified เป็นอีกกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความคาดหมายและความตื่นเต้นในการช็อปปิ้งออนไลน์ พวกเขาช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมเว็บด้วยคำสัญญาว่าจะได้รับรางวัล จากนั้นให้พวกเขาเล่นเกมเพื่อ "รับ" รางวัลของพวกเขา

เกมหมุนวงล้อเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการใช้ gamification เพื่อเพิ่มยอดขาย หากคุณตรวจสอบเว็บไซต์ Dress Forms USA คุณจะเห็นว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซนี้สร้างแรงจูงใจให้ผู้ซื้อครั้งแรกด้วยรางวัลต่างๆ เช่น ส่วนลดและการจัดส่งฟรี

ที่มา: dressformsusa.com

และสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแนวทางของแบรนด์นี้คือมันเป็นไปได้โดย Add-on ของ Shopify ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเพิ่มองค์ประกอบเชิงโต้ตอบไปยังร้านค้าของพวกเขา กระตุ้นให้เกิด Conversion และสร้างโอกาสในการขาย

การขยายแกลเลอรี่สินค้า

จากการสำรวจในปี 2560 ความสามารถในการสัมผัส สัมผัส และลองใช้ผลิตภัณฑ์คือสาเหตุที่ผู้ชาย 67% และผู้หญิง 77% ชอบซื้อของในร้านค้ามากกว่าออนไลน์ และในขณะที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่สามารถแข่งขันกับทุกบัญชีได้ แต่ก็ยังสามารถพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริง เรากำลังพูดถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดึงดูดความรู้สึกของผู้บริโภคและให้แนวคิดที่ดีว่าควรคาดหวังอะไรจากการซื้อของพวกเขา

ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์คือการขยายแกลเลอรีผลิตภัณฑ์ด้วยรูปภาพผลิตภัณฑ์ ภาพประกอบ และวิดีโอ

การใช้กลวิธีง่ายๆ เพียงไม่กี่ข้อ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถจับคู่ (และมากกว่านั้น) ประสบการณ์ในร้านค้า และด้วยเหตุนี้ จึงช่วยเพิ่ม Conversion

เมื่อพูดถึงการขยายและปรับปรุงแกลเลอรีผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลานานมากเพื่อดูผลลัพธ์ แม้แต่วิทยาศาสตร์ก็ยังยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อความตั้งใจในการซื้อในเชิงบวก

การถ่ายภาพ

ตัวอย่างเช่น การศึกษาวิจัยในปี 2014 ระบุคุณลักษณะที่แน่นอนของภาพผลิตภัณฑ์ซึ่งมีผลกระตุ้นยอดขายบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จากรายงานดังกล่าว วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพผลิตภัณฑ์สำหรับการแปลงคือ:

1. แสดงวัตถุในขนาดที่ใหญ่
2. ลดเอนโทรปี (ความผิดปกติ) ในรูปถ่ายผลิตภัณฑ์
3. ใช้โทนสีอบอุ่นและคอนทราสต์สูง
4. ใช้ระยะชัดลึกมากขึ้น (หลีกเลี่ยงโบเก้มากเกินไป)
5. แสดงผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา

Dowse เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ปฏิบัติตาม (เกือบ) กฎเหล่านี้ทั้งหมด อย่างที่คุณเห็น มันไม่ได้ใช้รูปภาพมากเกินไปในแกลเลอรีผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม การนำเสนอด้วยภาพแต่ละครั้งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผ้าห่มที่ Dowse ขายได้ กระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างละเอียดโดยไม่รู้สึกว่าพวกเขากำลังเสี่ยง

ที่มา: dowsedesign.co.uk

วิดีโอ

นอกจากการเพิ่มรูปภาพลงในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มยอดขายแล้ว คุณควรมองหาวิธีอื่นในการกระตุ้นความตั้งใจในการจับจ่ายให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ปรากฎว่าวิดีโอเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำเช่นนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพิจารณาว่าผู้บริโภคมากกว่า 50% ใช้วิดีโอออนไลน์ในการตัดสินใจซื้อ

วิธีง่ายๆ ในการใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่ม Conversion ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณคือการมองหาวิธีเพิ่มวิดีโอลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

เฮอร์แมน มิลเลอร์ทำมันได้อย่างสวยงาม ด้วยลำดับ 10 วินาทีที่อวดเก้าอี้สำนักงานรุ่นเรือธงจากหลายมุม สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิดีโอนี้คือสามารถสื่อสารข้อมูลจำนวนมากได้โดยไม่บังคับให้ผู้เยี่ยมชมเว็บอ่านข้อความเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะของเก้าอี้

ที่มา: hermanmiller.com

บริบท

เคล็ดลับยอดนิยมอีกประการหนึ่งในการกระตุ้นให้ผู้เข้าชมเว็บทำ Conversion คือการใช้ภาพเพื่อดึงดูดอารมณ์ของผู้บริโภค

แบรนด์ไลฟ์สไตล์และงานอดิเรก เช่น Nortvi สามารถใช้บริบทเพื่อกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์จากผู้เข้าชมเว็บไซต์และนำเสนอสินค้าในร้านค้าของพวกเขาเป็นวัตถุที่สร้างแรงบันดาลใจ

ตัวอย่างเช่น วิดีโอด้านล่างใช้การผสมผสานระหว่างช็อตที่กว้างและระยะใกล้ ทำให้ผู้ชมมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถคาดหวังได้:

• การออกแบบที่น่าทึ่ง
• คุณภาพระดับพรีเมียม
• คำมั่นสัญญาที่คลุมเครือว่าการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Nortvi ถือเป็นก้าวแรกสู่การเป็นนักเดินทางท่องโลกที่มีสไตล์

ที่มา: nortvi.com

UGC & FOMO

กลยุทธ์การส่งเสริมการขายทั้งสองที่กล่าวถึงจนถึงขณะนี้ให้ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยม แต่ความจริงก็คือ มันไม่ได้เป็นวิธีที่ใช้ความพยายามอย่างมากในการเพิ่มอัตราการแปลงในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาชัยชนะที่รวดเร็ว ให้ลองใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อสร้างความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) ในหมู่ผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณ

เมื่อใช้แยกกัน ทั้ง UGC และ FOMO จะช่วยแบรนด์ต่างๆ ในการขับเคลื่อนยอดขาย

ลองพิจารณาว่า UGC ส่งผลต่อยอดขายอย่างไร ตามรายงานสถานะเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในปี 2022 ของ TINT:

• 72% ของผู้บริโภคเชื่อว่าบทวิจารณ์ของผู้ใช้และคำรับรองมีความน่าเชื่อถือมากกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้า
• 76% ของผู้คนตัดสินใจซื้อตามคำแนะนำของผู้ซื้อรายอื่น
• นักการตลาด 6 ใน 10 คนรู้สึกว่าผู้ซื้อมีส่วนร่วมกับ UGC มากกว่าที่พวกเขาทำกับเนื้อหาที่มีตราสินค้า

แม้แต่การดูข้อมูลนี้อย่างรวดเร็วก็ช่วยยืนยันผลกระทบเชิงบวกของการนำเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปใช้ในการตลาดอีคอมเมิร์ซ

แต่แล้ว FOMO ล่ะ? กระทบพฤติกรรมการซื้อจริงหรือ?

ผลการศึกษาที่ตีพิมพ์ในปี 2564 พบว่าความขาดแคลนในปริมาณจำกัด (LQS) และความขาดแคลนในช่วงเวลาจำกัด (LTS) ทั้งคู่เพิ่มความตื่นตัวในการรับรู้ของผู้ซื้อซึ่งนำไปสู่พฤติกรรมการซื้อแบบกระตุ้น

วิธีสร้าง FOMO โดยการรวม UGC บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือช่วยให้ผู้ซื้อมีมุมมองที่ไม่มีการกรองว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง และเมื่อมุมมองที่ไม่มีการกรองแสดงประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า ก็มีแนวโน้มที่จะสร้างความต้องการเมื่อผู้ซื้อตระหนักถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการลงทุนในผลิตภัณฑ์

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ว่าทำไมการช้อปปิ้งแบบสดและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงทำงานได้ดี

และส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถสร้าง FOMO ได้อย่างง่ายดายโดยเพิ่ม UGC ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่า US Fireplace Store ใช้ UGC ในหน้าผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร ในส่วนรีวิว ข้อความรับรองจะถูกจัดเรียงเพื่อให้รูปภาพและวิดีโอที่แสดงขึ้นก่อน สิ่งนี้ทำให้เกิดผลลัพธ์ด้วยเหตุผลสองประการ

ในอีกด้านหนึ่ง มันช่วยเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ให้เป็นวัตถุที่ทะเยอทะยาน ในทางกลับกัน มันแพร่เชื้อให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพด้วยปริมาณ FOMO ที่ดีต่อสุขภาพ กระตุ้นให้พวกเขาจินตนาการถึงผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันเหล่านั้นในพื้นที่อยู่อาศัยของพวกเขา จากนั้นให้พวกเขากระตุ้นพิเศษในการซื้อด้วยส่วนลดและป้ายลดราคาแฟลช

ที่มา: usfireplacestore.com

เปรียบเทียบสินค้า

เมื่อพิจารณาการตัดสินใจซื้อ ผู้คนต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูก

นี่คือเหตุผลที่ผู้บริโภค 91% อ่านรีวิวผลิตภัณฑ์ในปี 2564 เหตุใด 76% ของผู้คนจึงพิจารณารับคืนสินค้าฟรีเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ใด และเหตุใดข้อความค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งรวมถึงวลี "ดีที่สุด" + "ตอนนี้" จึงสร้างการเข้าชมมากขึ้นทุกปี .

และสิ่งที่ดีที่สุดคือ มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคพบตัวเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา (และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ): การสร้างการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลไม่เพียงเพราะให้คำแนะนำอันมีค่าแก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับวิธีรับความคุ้มค่าสูงสุดสำหรับความต้องการของพวกเขา แต่ยังช่วยเพิ่มอัตราที่ผู้ซื้อย้ายผ่านช่องทางการขาย ช่วยให้คุณได้รับ Conversion ที่สูงขึ้นด้วยจุดติดต่อที่น้อยลง

สิ่งที่น่าทึ่งในการใช้กลยุทธ์นี้เพื่อกระตุ้นยอดขายคือต้องอาศัยความรู้ที่คุณและพนักงานของคุณมีอยู่แล้ว สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือรวบรวมหน้าเนื้อหา (เขียนอย่างดี) ที่ให้คำแนะนำที่เชื่อถือได้แก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณเกี่ยวกับวิธีสร้างรายได้มหาศาลจากเงินของพวกเขา

มีสองวิธีที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด (โดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด)

เปรียบเทียบสินค้าตามจุดราคา

ผู้ซื้อจำนวนมากตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าตามงบประมาณของตน อันที่จริง 68% ของนักช็อปออนไลน์ให้ความสำคัญกับการได้ข้อเสนอที่ดีที่สุดเมื่อพิจารณาผลิตภัณฑ์

ดังนั้น การรวมหน้าเปรียบเทียบที่นำเสนอผู้ซื้อด้วยตัวเลือกที่มั่นคง ณ จุดราคาที่กำหนดไว้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้ซื้อเคลื่อนผ่านช่องทางการขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ดังที่คุณเห็นด้านล่าง Rain หรือ Shine Golf เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ตามเกณฑ์สี่ประการ ร้านค้าเปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมเว็บทุกคนมีโอกาสสูงสุดในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมซึ่งเหมาะสมกับงบประมาณของพวกเขา ไม่ว่าจะคับแคบหรือใจกว้างเพียงใด

ที่มา: rainorshinegolf.com

เปรียบเทียบสินค้าตามความต้องการของผู้ใช้

แนวทางอื่นในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ตามงบประมาณของผู้ซื้อจะทำเช่นนั้นตามความต้องการของผู้ใช้

สำหรับภาพประกอบที่ยอดเยี่ยม ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ MAC หน้าคอลเลกชันผลิตภัณฑ์มาสคาร่าของแบรนด์นี้แสดงแผนภูมิเปรียบเทียบการตกแต่ง ลักษณะที่ปรากฏ และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์แต่งหน้าหกชนิดที่แตกต่างกัน สิ่งที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการคือแต่ละคอลัมน์มีปุ่ม CTA ที่เชิญผู้ใช้ให้ซื้อสินค้า

ที่มา: maccosmetics.co.uk

การยึดราคา

วิธีง่ายๆ อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มยอดขายในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณคือการใช้เทคนิคการยึดราคาที่ทดลองและทดสอบแล้ว

นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีมา ช้านาน แล้ว วิธีการทำงานคือการสร้าง “จุดยึด” ราคา ซึ่งมีอิทธิพลต่อจิตวิทยาของลูกค้าในสองวิธีที่แตกต่างกัน:

• ในอีกด้านหนึ่ง การยึดจะช่วยให้คุณสร้างราคาอ้างอิงสำหรับมูลค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเสนอ จากการวิจัยทางจิตวิทยาผู้บริโภค ยิ่งราคาสูงเท่าไร ลูกค้าของคุณก็จะยิ่งต้องจ่ายเงินซื้อมันมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น จุดยึดราคาที่ประเมินมูลค่าสินค้าว่ามีมูลค่า $100 จะส่งผลในทางบวกต่อความตั้งใจในการซื้อของนักช้อป หากสินค้าชนิดเดียวกันนั้นลดราคาเหลือ $99 แม้ว่าจำนวนเงินที่พวกเขาประหยัดได้เพียง $1
• ในทางกลับกัน เทคนิคนี้ช่วยให้คุณสามารถโน้มน้าวพฤติกรรมการซื้อโดยกำหนดข้อเสนอของคุณในลักษณะที่ทำให้ผู้ซื้อมองว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างมีมูลค่ามากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ

โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณสนใจที่จะใช้กลยุทธ์นี้เพื่อกระตุ้น Conversion ในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธีที่แตกต่างกัน ทั้งสองมีประโยชน์และคุณอาจรวมเข้าด้วยกันเพื่อดูผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง

ยึดมั่นในการสื่อสารคุณค่าที่นำเสนอ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับใช้การยึดราคาในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณคือ กำหนดมูลค่าเงินให้สูงขึ้นให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วลดราคาลง

หากคุณตรวจสอบเว็บไซต์ Orizaba Original คุณจะเห็นว่านี่คือสิ่งที่แบรนด์ทำ โดยกำหนดมูลค่าของเสื้อฮู้ด Baja ไว้ที่ 44.95 ดอลลาร์ แต่การใช้ส่วนลด Orizaba Original ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถคว้าสินค้าได้ในราคาเพียง $34.99 โดยพื้นฐานแล้ว ร้านค้าใช้จิตวิทยาของผู้บริโภคเพื่อเพิ่มความตั้งใจในการซื้อและเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมเว็บจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ที่มา: orizabaoriginal.com

การยึดมั่นในอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้ซื้อ

อีกทางหนึ่ง หากคุณมีผลิตภัณฑ์เฉพาะที่คุณต้องการขายมากขึ้น คุณสามารถใช้การยึดราคาในลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อเสนอมูลค่าสูงสุดให้กับลูกค้าได้

สำหรับภาพประกอบ โปรดดูที่ร้านค้าของ Penhaligon ซึ่งชุดทดสอบน้ำหอม 10 กลิ่นจะเป็นผู้ชนะ

สังเกตว่าชุดนั้นถูกตั้งค่าสถานะทั้งสองด้านด้วยน้ำหอมที่มีราคาสูงเป็นหกเท่า การเลือกเลย์เอาต์นี้กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเว็บเลือกชุดทดสอบแทนกลิ่นเดียว ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จะรับรองจำนวน Conversion สูงสุด โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับงบประมาณของทุกคน นอกจากนี้ยังช่วยลดความเสี่ยงของผู้ซื้อครั้งแรกที่ไม่พบสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยทำงานอย่างแข็งขันเพื่อให้ได้มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่สูงขึ้น

ที่มา: penhaligons.com

ความกังวลของลูกค้า

วิธีง่ายๆ ถัดไปในการเพิ่มยอดขายในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณคือการดูปัจจัยทั้งหมดที่ป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทำ Conversion

ตัวอย่างเช่น การวิจัยของ Baymard เกี่ยวกับอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าแสดงให้เห็นว่าในปี 2022 นักช้อปไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สูง การจัดส่งช้า การไม่ไว้วางใจไซต์ที่มีข้อมูลบัตรเครดิต นโยบายการคืนสินค้าที่ไม่น่าพอใจ และวิธีการชำระเงิน

สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นข้อกังวลที่ส่งผลเสียต่อ Conversion จริง ๆ ที่ทำให้ผู้เข้าชมเว็บกลายเป็นลูกค้าไม่ได้ ดังนั้น คุณต้องมองหาวิธีจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าเพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งรู้สึกปลอดภัยและสะดวกสบาย

ส่วนที่ดีที่สุด? นี่อาจหมายถึงการเน้นย้ำนโยบายประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณมี อยู่แล้ว

ค่าขนส่ง/เวลา

การจัดส่งฟรีและรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

จากการสำรวจเมื่อเดือนตุลาคม พ.ศ. 2564 พบว่า 59% ของผู้ซื้อตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากความพร้อมในการจัดส่งฟรี นอกจากนี้ 59% ของผู้คนจะเพิ่มการใช้จ่ายเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรี และ 90% ของพวกเขาคาดว่าจะได้รับคำสั่งซื้อภายในหนึ่งสัปดาห์

แต่ส่วนที่ดีที่สุดคือ การรู้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีกลยุทธ์ที่รับประกันว่าทำงานได้จริงในการกระตุ้นยอดขาย: มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าขนส่ง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มแบนเนอร์ในไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับที่ Partake ใช้ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บทราบว่าพวกเขาต้องใช้เงินเป็นจำนวนเท่าใดเพื่อรับสินค้าที่สั่งซื้อ ไม่ควรระบุด้วยว่าผู้คนต้องรอสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขามากน้อยเพียงใดและเพื่อเน้นตัวเลือกการจัดส่งในวันถัดไปที่คุณอาจเสนอก็ไม่ใช่ความคิดที่ดี

ที่มา: partakefoods.com

ความปลอดภัย คุณภาพ และการคืนป้ายความน่าเชื่อถือ

อีกวิธีง่ายๆ ในการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมทำการซื้อบนไซต์ของคุณคือ การเพิ่มตราสัญลักษณ์ความเชื่อถือในหน้าแรกและหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งเหล่านี้สามารถอยู่ในรูปแบบของ:

• การรับประกันความปลอดภัยในการทำธุรกรรม (เช่น การชี้ให้เห็นว่าคุณยอมรับตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น PayPal บัตรเครดิต และกระเป๋าเงินดิจิทัลต่างๆ)
• การรับรองมาตรฐานอุตสาหกรรม (เช่น การระบุว่าคุณเป็น B-Corp ที่ผ่านการรับรองหรือใช้ส่วนผสมออร์แกนิก)
• แสดงว่าคุณ เสนอผลตอบแทนฟรีและรับประกันความพึงพอใจ 100% สำหรับการซื้อแต่ละครั้ง

หากต้องการดูกลยุทธ์นี้ในการใช้งาน โปรดดูส่วนท้ายของเว็บไซต์ Tom Bihn ด้านล่าง

ที่มา: tombihn.com

องค์ประกอบของมนุษย์

กระบวนการขายอัตโนมัติเหมาะสำหรับการลดต้นทุนและเร่งแก้ไขปัญหา จากการสำรวจของ Tidio ที่ดำเนินการในปี 2564 ผู้ใช้เว็บ 88% สนทนากับแชทบ็อตในปีที่แล้ว และ 7 ใน 10 คนพบว่าประสบการณ์นี้เป็นบวก

อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ผู้ช่วยมนุษย์ "โรงเรียนเก่า" ยังคงทำงานได้ดีกว่า AI: การส่งคืนผลิตภัณฑ์ การแก้ไขปัญหา และการร้องเรียน

เอาชนะใจลูกค้าด้วยคำมั่นสัญญาในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

หากคุณกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องปรับแต่งเว็บไซต์มากเกินไป สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือเน้นย้ำว่าลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะติดต่อกับผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์

ตัวอย่างเช่น หน้าแรกของ Real Thread มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ "พูดคุยกับมนุษย์"

การเขียนคำโฆษณาที่ยอดเยี่ยมชิ้นนี้ยอมรับความผิดหวังของผู้คนเกี่ยวกับกระบวนการขายอัตโนมัติ สร้างความมั่นใจให้กับผู้ชมของแบรนด์ว่าจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาและระบุว่า Real Thread มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า แม้กระทั่งผู้ที่ต้องการโซลูชันที่ไม่เหมือนใคร

ที่มา: realthread.com

ความต้องการความเร็ว

สุดท้าย เมื่อคุณมองหากลยุทธ์ที่กระตุ้น Conversion ซึ่งจะใช้เวลาไม่ถึงเดือนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ อย่าประมาทข้อเท็จจริงที่ว่าประสิทธิภาพทางเทคนิคของเว็บไซต์มีผลกระทบสูงต่อโอกาสที่คุณจะขายได้

ตัวอย่างเช่น ความเร็วไซต์มีส่วนอย่างมากในการทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทำ Conversion

อันที่จริง รายงานของ Deloitte ปี 2020 เปิดเผยว่าการปรับปรุงความเร็วในการโหลดไซต์บนมือถือ 0.1 วินาทีทำให้มี Conversion เพิ่มขึ้น 8.4% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 9.2%

วิธีเพิ่มความเร็วและความเร็วในการโหลดเว็บไซต์อย่างง่ายดาย

โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางเทคนิคของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ตัวเลือกที่ง่ายสุด ๆ ได้แก่:

• เปลี่ยนไปใช้บริการโฮสติ้งที่ดีกว่า
• เปิดใช้งานการบีบอัดไฟล์ CSS, HTML และ JavaScript
• รหัสย่อขนาด
• การเพิ่มประสิทธิภาพภาพ
• ลดการเปลี่ยนเส้นทาง
• การใช้แคช HTTP ของเบราว์เซอร์
• การลดจำนวนสคริปต์ภายนอกให้น้อยที่สุด

หากคุณไม่มั่นใจว่าไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในแง่ของความเร็ว สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือทดสอบไซต์ คุณลักษณะ Test My Site ของ Google เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ไม่เพียงแค่แสดงจุดยืนของคุณ แต่ยังให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ในสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ในการปิด

การเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่จำเป็นต้องซับซ้อน เป็นไปได้ว่าเว็บไซต์ของคุณมีองค์ประกอบส่วนใหญ่ที่คุณต้องเปลี่ยนจากอัตราการแปลงเฉลี่ยเป็นอัตราพิเศษ

หากคุณได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็วและได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง กลยุทธ์ทั้ง 8 ประการที่อธิบายไว้ในบทความนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยมเมื่อตั้งเป้าที่จะเพิ่ม Conversion อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการรับรองความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ กลวิธีที่อธิบายไว้ในที่นี้คือจุดเริ่มต้น

เพื่อนำแบรนด์ของคุณไปสู่อีกระดับ อย่าลืมประเมินกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วย มุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณนำเสนอ และที่สำคัญที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณมีโอกาสสูงสุดในการสร้างฐานผู้ซื้อที่ภักดีซึ่งจะกลับมาที่ร้านค้าของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า