ข้อดีและข้อเสียของ Cold Outreach Emails

การขายแบบเห็นหน้ากันไม่สำคัญเหมือนเมื่อก่อน—ทำไมต้องออกจากบ้านในเมื่อทุกสิ่งที่คุณต้องการหาเจอ จัดส่ง หรือซื้อด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว

โดยเฉลี่ยแล้ว ทีมขาย B2B กล่าวว่าช่องทางดิจิทัลมีความสำคัญเป็นสองเท่าในขณะนี้ เมื่อเทียบกับเมื่อไม่กี่ปีก่อนตามข้อมูลของ McKinsey & Company

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการกักกันโรคโควิด-19 สูง ผู้ซื้อย้ายออนไลน์ เปลี่ยนโครงสร้างของช่องทางการขาย และใช้เวลามากขึ้นในช่องทางมืด

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีทำให้ Dark Funnel Marketing ทำงานให้กับคุณ

ทีมขายทุกคน—แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่เทคโนโลยี B2B— ต้องคิดกลยุทธ์ใหม่เพื่อนำลูกค้าเป้าหมายออกจากความมืดและเพื่อผลักดันให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าในการเดินทางของพวกเขา

บางทีเครื่องมือที่ง่ายและธรรมดาที่สุดสำหรับการกำจัดของพนักงานขาย อีเมลประชาสัมพันธ์แบบเย็น

คุณประจบประแจงตอนนี้อ่านว่า?

พวกเรารู้.

โดยทั่วไป การเข้าถึงอย่างเย็นชามีชื่อเสียงที่ไม่ดี—สแปมคงที่และพนักงานขายที่น่ารำคาญที่พยายามหลอกให้คุณซื้อของที่ไม่เพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตประจำวันของคุณ

แต่เชื่อเราเถอะ มันไม่เป็นเช่นนั้นเมื่อมันทำ ถูก วิธี

สำหรับธุรกิจเทคโนโลยี B2B และ SaaS จำนวนมาก การส่งอีเมลแบบเย็นกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว เมื่อทำถูกต้องจะไม่ขายและจู้จี้ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ผู้ชมที่เย็นชาของคุณพบคุณ และช่วยให้พวกเขาทำงานผ่านขั้นตอนการวิจัยของช่องทาง แม้ว่าจะไม่ใช่การแทนที่วิธีการขาเข้า แต่อีเมลที่เย็นชาเป็นส่วนเสริมเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในระยะสั้นในขณะที่แคมเปญขาเข้าของคุณยังคงได้รับแรงฉุด

อีเมลเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่เย็นชาสามารถไปได้สวยหรือไปไหนมาไหนไม่ได้เลย ด้วยเทคนิคการวิจัยที่ถูกต้องและข้อความที่เหมาะสม คุณสามารถเชื่อมต่อกับใครก็ได้และเพิ่ม ROI ของคุณ มาตรวจสอบข้อดีและข้อเสียของวิธีการอีเมลแบบเย็นกัน

ข้อดีของอีเมล Cold Outreach

แนวคิดในการค้นหาผู้มีแนวโน้มทางธุรกิจผ่านอีเมลมีมาช้านานแล้ว—เพราะวิธีนี้ใช้ได้ผล สำหรับมืออาชีพที่มีงานยุ่ง กล่องจดหมายอีเมลของพวกเขาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อพวกเขาทันทีหลังการประชุมหรือแม้กระทั่งเมื่อสิ้นสุดวันทำงาน เมื่อพวกเขาดูกล่องจดหมายเป็นครั้งสุดท้าย นอกจากความสะดวกแล้ว การส่งอีเมลยังมีประโยชน์มากกว่าการโทรศัพท์หรือตำแหน่งโฆษณา

เข้าถึงผู้ใช้ที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด

การศึกษาการใช้งานอีเมลของ Adobe ปี 2019 ซึ่งสำรวจผู้ใหญ่ 1,002 คน พบว่าผู้เชี่ยวชาญใช้เวลาประมาณห้าชั่วโมงต่อวันในการตรวจสอบอีเมล จากที่กล่าวมา อีเมลเย็น ๆ ที่เข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นอีกก้าวหนึ่งที่นำไปสู่ ​​Conversion ที่อาจเกิดขึ้น และแม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะไม่ต้องการผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณขายในเวลาที่แน่นอนที่พวกเขาได้รับอีเมล พวกเขาอาจจำชื่อแบรนด์หรือข้อเสนอของคุณและค้นหาในภายหลัง หรือพวกเขาอาจค้นหาในกล่องจดหมายของตนในภายหลัง เพื่อค้นหาการสื่อสารแบบเก่า

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 11 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่รับประกันอัตราการคลิกเพื่อเปิด 50%

วงจรชีวิตของอีเมลนั้นยาวนานกว่าการโทรศัพท์ เนื่องจากอาจติดอยู่ในกล่องขาเข้าของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และถ้าคุณได้รับ "เปิด" ในอีเมลที่เย็นชา คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเริ่มต้นดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในขณะที่สายที่ไม่ได้รับอาจหมายถึงอะไรหลายๆ อย่าง ตั้งแต่ผู้ที่มีแนวโน้มจะไม่รับสายจากหมายเลขที่พวกเขาไม่รู้ ไปจนถึงผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะไม่มีเวลาพูดคุยในขณะนั้น

ประหยัดเงินและเวลา

เนื่องจากอีเมลแทบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่ง คุณจึงสามารถได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงมากสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ อีเมลให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณที่เข้าถึงได้ง่ายและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งต่างจากการโทรปกติ และคุณยังสามารถเพิ่มไฟล์แนบ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ประเมินค่าต่ำเกินไปในการเข้าถึงอีเมลแบบปกติ

แนบเอกสาร อินโฟกราฟิก หรือสื่อส่งเสริมการขายเพื่อบอกเล่าเรื่องราวโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณ บริษัทของคุณ และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ผู้อ่านของคุณสามารถเปิดข้อความในเวลาของพวกเขา และถ้าสำเนาของคุณเขียนได้ดี พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะติดตาม CTA ของคุณและไปที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

อีเมลรอผู้รับ

เราทุกคนต่างมองข้ามโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย—สูญเสียมันไปตลอดกาลในโลกดิจิทัล (นั่นคือ เว้นแต่ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาแบบชำระเงิน B2B ที่เชี่ยวชาญจะมีอะไรจะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้)

การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลของคุณจะสร้างศักยภาพในการเสนอขายของคุณให้คนหลายพันคนเห็น แต่ถ้าไม่มีใครตรวจสอบไทม์ไลน์ของตนในหน้าต่างที่จำกัดนั้น พวกเขาก็อาจจะพลาด ด้วยเหตุนี้ สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ความพากเพียร จังหวะเวลา และความสม่ำเสมอจึงมีความสำคัญ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สุดยอดคู่มือการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B

เมื่อใช้อีเมล ผู้รับสามารถอ่านข้อความของคุณเมื่อพร้อม และไม่ย้ายไปไหน

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะพวกเขาตอบสนองได้ง่าย ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะตอบ อย่าทำผิดพลาดโดยคิดว่าคุณต้องส่งอีเมลถึงคนเดิมอย่างต่อเนื่อง มันไม่ใช่เกมตัวเลข มีกระบวนการ

ข้อเสียของอีเมล Cold Outreach

เราจึงทราบดีว่าอีเมล Cold Outreach นั้นมีประสิทธิภาพและเร็วกว่า ยุ่งยากน้อยกว่า และปรับขนาดและวัดผลได้ง่ายขึ้น

ทำไมพวกเขาถึงมีตัวแทนที่ไม่ดีเช่นนี้?

การแสดงครั้งแรกนั้นยาก

เมื่อใช้อีเมล Cold Outreach คุณจะติดต่อกับคนแปลกหน้าและพยายามโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งที่คุณพูดต้องสอดคล้องกับพวกเขา พวกเขาจำเป็นต้องอ่านอีเมลนั้นและรู้สึกอยากเรียนรู้เพิ่มเติมจริงๆ หากพวกเขาไม่เห็นคุณค่าที่คุณนำมาสู่ตาราง อีเมลของคุณจะเข้าสู่ถังขยะดิจิทัล และพวกเขาจะไปยังข้อความถัดไป

และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยไม่บอก แต่อย่าพึ่งคลิกเบตเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดเหล่านั้น

คุณอาจเพิ่มอัตราการเปิด แต่คุณยังจะเพิ่มจำนวนคนที่ไม่เคยซื้อจากคุณเนื่องจากการหลอกลวง (และความรำคาญ)

เพื่อสร้างความประทับใจแรกพบที่สมบูรณ์แบบ พาดหัวข่าวของคุณต้องมีความน่าสนใจมากพอที่จะได้รับการคลิก แต่ไม่แปลกเกินไปจนคุณไม่สามารถนำเสนอได้ มันเป็นความสมดุลที่ยุ่งยาก

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 8 ข้อผิดพลาดทางการตลาดอีเมลที่ควรหลีกเลี่ยงในปี 2022

มีการแข่งขันกันเพียบ

ทุกวันนี้ทุกคนสามารถส่งอีเมลเป็นกลุ่มได้ (แม้แต่อีเมลที่เป็นสแปมและเขียนไม่ดี) บุคคลที่คุณพยายามติดต่อถึงมีอีเมลหลายร้อยฉบับในกล่องจดหมาย ซึ่งหลายฉบับจะไม่มีวันเปิด

บุคคลอื่นใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการลบข้อความของคุณ และที่แย่กว่านั้น หากคุณไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล อีเมลของคุณอาจตกเป็นเหยื่อของตัวกรองสแปมและไม่เคยปรากฏต่อสายตาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ความตรงต่อเวลาไม่ใช่สิ่งสำคัญ

การแลกเปลี่ยนอีเมลไม่ไดนามิกเท่ากับการสนทนาทางโทรศัพท์ และไม่มีอะไรดีไปกว่าการพูดคุยแบบตัวต่อตัว เหตุผลสำคัญประการหนึ่งสำหรับเรื่องนี้ก็คือไม่เร่งด่วน

เมื่อคุณสนทนาต่อหน้าหรือทางโทรศัพท์ การตัดสินใจจะทำทันที บางทีการตัดสินใจที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณก็คือพวกเขาต้องการเวลามากขึ้นหรือไม่สนใจ—คนเกียจคร้าน—แต่อย่างน้อยคุณก็รู้ทันทีและ ณ จุดที่คุณยืนอยู่

ด้วยการสื่อสารทางอีเมล คุณไม่รู้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะตอบกลับหรือไม่ และสำหรับผู้ที่ตอบ คำตอบอาจมาเมื่อใดก็ได้ ตั้งแต่วินาทีหลังจากได้รับไปจนถึงอีกหนึ่งเดือนต่อมา คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลได้เสมอ แต่การติดตามอีเมลที่ยังไม่เปิดหรือเปิดแต่ไม่ตอบกลับหมายถึงความพยายามในส่วนของคุณมากขึ้นโดยไม่มีการรับประกันว่าจะส่งคืน และการติดตามผลมากเกินไปอาจกลายเป็นสแปมได้อย่างรวดเร็ว

ความจริงก็คือการส่งอีเมลเย็นเป็นหนึ่งในฟันเฟืองในเครื่องกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ เมื่อทำอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว วิธีนี้อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการรับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และช่วยให้ผู้ซื้อเริ่มต้นการเดินทางผ่านช่องทางการขาย เมื่อทำไม่ดีก็อาจทำให้แบรนด์ของคุณดูน่ารำคาญ ไม่ซื่อสัตย์ และเร่งเร้า

เช่นเดียวกับกลวิธีทางการตลาดอื่นๆ สิ่งสำคัญในที่นี้คือการมีกลยุทธ์ที่ถูกต้องและสามารถดำเนินการได้อย่างแม่นยำ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณหรือไม่? เรายินดีที่จะช่วยเหลือ!