การรายงานการตลาดแบบวงปิดคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และจะเริ่มต้นอย่างไร

เราพิจารณาอย่างใกล้ชิดว่าการตลาดแบบวงปิดทำงานอย่างไร และแสดงวิธีเชื่อมต่อข้อมูลจากเครื่องมือทางการตลาดและแพลตฟอร์ม CRM ของคุณให้ประสบความสำเร็จ

กระบวนการต่อไปนี้เป็นวิธีที่ธุรกิจส่วนใหญ่คาดหวังให้ทีมการตลาดและการขายทำงาน:

การตลาดเพื่อสร้างลีดให้ได้มากที่สุด จากนั้น ลีดจะถูกส่งต่อไปยังการขายเพื่อสร้างโอกาสที่ในที่สุดจะเปลี่ยนเป็นรายได้

เรียบง่ายอย่างที่เห็น การปฏิบัตินี้ล้าสมัยและมักจะนำไปสู่ความขัดแย้งที่ไม่สมควรระหว่างทีม

คุณมักจะพบว่ายอดขายชี้ไปที่การตลาดเพื่อส่งลีดธรรมดาที่กินเวลาทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม การตลาดจะตั้งคำถามว่าฝ่ายขายทำงานหนักพอที่จะเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นยอดขายหรือไม่

หากทั้งหมดนี้ฟังดูคุ้นเคย คุณไม่ได้อยู่คนเดียว จากการศึกษาพบว่า มีบริษัทเพียง 17% เท่านั้นที่เชื่อว่ามีแผนกที่สอดคล้องอย่างสมบูรณ์

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ การขายและการตลาดที่ไม่ตรงกันทำให้บริษัทต้องเสียรายได้โดยเฉลี่ย 10% ต่อปี นั่นคือบริษัทจำนวนมากถึง 83% ที่พลาดการเติบโตที่สำคัญ

แล้วมีทางแก้อย่างไร?

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการจัดทีมขายและการตลาดคือการผูกไปป์ไลน์การตลาดกับเป้าหมายรายได้ของคุณ

และนี่คือจุดที่การตลาดแบบวงปิดก้าวขึ้นสู่จาน

สำหรับบทความนี้ เราจะพูดถึง:

• การตลาดแบบวงปิดทำงานอย่างไร
• เหตุใดการตลาดแบบวงปิดจึงมีความสำคัญ
• การตลาดแบบวงปิดทำงานอย่างไร
• ประโยชน์ของการตลาดแบบวงปิด

เคล็ดลับมือโปร

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับการแสดงที่มาแบบวงปิดหรือไม่? วิธีการวัดการตลาดนี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาด การระบุแหล่งที่มาแบบ Closed-loop จะทำให้การทำงานถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อมโยงรายได้ที่ปิดของคุณเข้ากับช่องทางการตลาด แคมเปญ คำหลัก และอื่นๆ โดยอัตโนมัติ

ดาวน์โหลดคู่มือการระบุแหล่งที่มาแบบวงปิดเพื่อเริ่มต้น

การตลาดแบบวงปิดคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การรายงานแบบวงปิดช่วยให้คุณระบุเทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ขับเคลื่อนรายได้สูงสุด (และน้อยที่สุด) ได้

ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดคุณจึงต้องระบุแหล่งที่มาแบบวงปิดและวิธีรับ

เป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงข้อมูลการแปลงและรายได้ของคุณเพื่อคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนที่แน่นอนของแคมเปญและช่องทางของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการคำนวณ ROI การตลาดของคุณ

“การปิดวงจร” หมายถึงการเชื่อมต่อการตลาดกับการขายเพื่อให้รายได้จับคู่กับกิจกรรมทางการตลาดได้อย่างชัดเจนและแม่นยำโดยอัตโนมัติเพื่อวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เหตุใดการตลาดแบบวงปิดจึงมีความสำคัญ

สำหรับส่วนนี้ เราจะใช้ตัวอย่างเพื่อแสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบวงปิดมีความสำคัญเพียงใด

นี่คือ Ella หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Blue Inc. Ella และทีมการตลาดของเธอใช้ Google Analytics เพื่อติดตามการเข้าชม การกรอกแบบฟอร์ม และการอ้างอิง

นี่คือ Jamal หัวหน้าฝ่ายขายของ Blue Inc. Jamal และทีมของเขาใช้ Salesforce เพื่อติดตามลีด คอนเวอร์ชั่น การซื้อซ้ำ และการเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง

Ella รู้ว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมและหน้า Landing Page ใดที่กระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายและ Conversion มากที่สุด

และจามาลสามารถเห็นได้ว่าลีดคนใดที่นำไปสู่ขั้นตอนการซื้อและได้ดำเนินการซื้อซ้ำ

แต่ทั้ง Ella และ Jamal ไม่มีข้อมูลในการเชื่อมต่อกิจกรรมระดับบนสุดของช่องทางกับข้อมูลด้านล่างสุดของช่องทาง

ตามเนื้อผ้า การขายและการตลาดถือเป็นสองหน้าที่แยกจากกัน

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ กระบวนการทางการตลาดจะเริ่มต้นด้วยระยะการรับรู้และสิ้นสุดเมื่อผู้เยี่ยมชมถูกแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย

ช่องทางการขายเริ่มต้นขึ้นเมื่อช่องทางการตลาดทำงานเสร็จและสิ้นสุดเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตกลงทำข้อตกลงหรือทำการขาย

เนื่องจากทีมเหล่านี้ทำงานในไซโลและมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง ข้อมูลจึงไม่ถูกถ่ายโอนระหว่างกัน

ด้วยเหตุนี้ ทีมขายจึงไม่ทราบว่ากิจกรรมทางการตลาดใดที่สร้างลีดของพวกเขา และการตลาดไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับลีดเมื่อทีมขายเข้ารับช่วงต่อ

เนื่องจากยอดขายสามารถติดตามเส้นทางของลูกค้าได้เพียงครึ่งเดียว พวกเขาจึงขาดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณภาพและความตั้งใจในการซื้อของลีดที่ตกลงไปในไปป์ไลน์

ที่เกี่ยวข้อง: คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าและเคล็ดลับในการติดตามพวกเขา

เป็นผลให้พวกเขาเสียเวลาและพลังงานไปกับโอกาสที่ไม่มีวันเปลี่ยน ที่จริงแล้ว เมื่อถูกขอให้ระบุปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อระยะเวลาของวงจรการขาย ผู้ตอบแบบสอบถามของเราได้จัดอันดับ "การมีลีดที่ไม่เหมาะสมมากเกินไป" เป็นความท้าทายอันดับต้นๆ

การขายที่ดีที่สุดสามารถนำเสนอการตลาดได้คือคำติชมเกี่ยวกับคุณภาพของลีด และขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามีเดือนที่ดีหรือไม่ดี มีแนวโน้มว่าจะเป็น “ลีดเหล่านี้ขยะ” หรือ “ลีดเหล่านี้ยอดเยี่ยม ทำให้พวกเขามาเรื่อยๆ ”

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้ไม่ได้ให้รายละเอียดทางการตลาดมากนักว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ช่องทาง โฆษณา และแคมเปญที่แตกต่างกันล้วนขับเคลื่อนลูกค้าประเภทต่างๆ และรายได้ต่อมูลค่าโอกาสในการขายที่แตกต่างกัน หากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนรายได้สูงสุด ทีมการตลาดมักจะถอยกลับไปใช้เมตริกปริมาณโอกาสในการขายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและงบประมาณ

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับปริมาณตะกั่วมักจะส่งผลให้อัตราการติดต่อลดลงและ ROI ลดลง

นี่คือขั้นตอนของการตลาดแบบวงปิด

การตลาดแบบวงปิดสร้างวงจรของข้อมูลระหว่างทุกทีมของคุณ

ฝ่ายขายสามารถติดตามกิจกรรมทางการตลาดและข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย

ที่เกี่ยวข้อง: แหล่งที่มาของลีดและเคล็ดลับในการเริ่มต้นคืออะไร

ในทางกลับกัน การตลาดสามารถระบุแหล่งที่มาของยอดขายและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยพิจารณาจากรายได้แทนที่จะเป็นเมตริกคอนเวอร์ชั่นลูกค้าเป้าหมาย

มันเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน

การตลาดแบบวงปิดทำงานอย่างไร

จนถึงตอนนี้ เราได้เน้นให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่างช่องทางการขายและการตลาด และมอบโซลูชันในรูปแบบของการตลาดแบบวงปิด

แต่คุณจะเข้าใกล้มันได้อย่างไร?

การทำตลาดแบบวงปิดสามารถทำได้โดยใช้สี่ขั้นตอนด้านล่าง:

• ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ในระดับบุคคล
• จัดเก็บข้อมูลจากหลายแหล่งใน CRM หรือแพลตฟอร์มเดียว
• แบ่งปันข้อมูลกับเครื่องมือที่คุณใช้ทุกวัน
• โอกาสในการขายเข้าใกล้ข้อตกลง รายได้มาจากแหล่งที่มาเดิม

อย่าลืม คุณสามารถดาวน์โหลดคู่มือของเราเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบปิด

สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนเริ่มต้นการตลาดแบบวงปิด

การตลาดแบบวงปิดเกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวจำนวนมาก

ในการทำการตลาดแบบวงปิดนั้น ตัวคุณเองต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก และไม่ต้องพูดถึงการซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและเพื่อนร่วมงาน

แม้จะทำงานหนักไปแล้วก็ตาม ข้อมูลก็อาจไม่แม่นยำนัก เนื่องจากคุณอาจพลาดการดำเนินการสำคัญๆ ที่เกิดขึ้นขณะออฟไลน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การขายอีคอมเมิร์ซจะติดตามได้ง่ายกว่ามากหากเป้าหมายของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องใน Google Analytics รหัสเล็กน้อยในตะกร้าสินค้าของคุณและคุณสามารถดูได้ว่าช่องทางการตลาดใดของคุณที่กระตุ้นยอดขายได้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบแบบออฟไลน์ เช่น การโทรนั้นยากกว่ามากและมักจะติดตามไม่ได้หากไม่มีกระบวนการที่เหมาะสม

การเห็นว่าการตั้งค่าการตลาดแบบวงปิดมีการทำงานมากเพียงใดอาจทำให้คุณรู้สึกวิตกเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบวงปิดมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการแสดงและปรับปรุงผลกระทบของคุณต่อตัวชี้วัดด้านล่าง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับประกัน "วงปิด" คือการให้เทคโนโลยีบันทึกข้อมูลให้คุณโดยอัตโนมัติ

และนี่คือที่ที่ Ruler Analytics สามารถช่วยได้

Ruler คือโซลูชันการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อปิดวงจรระหว่างข้อมูลการขายและการตลาดของคุณ และให้แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีและสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล

ที่เกี่ยวข้อง: การระบุแหล่งที่มาแบบวงปิดของ Ruler คืออะไรและจะรับได้อย่างไร

ไม้บรรทัดทำงานโดยการติดตามผู้เยี่ยมชมแต่ละคนและทุกๆ เซสชัน แหล่งที่มาของการเข้าชม คำหลัก และอื่นๆ

เมื่อผู้เยี่ยมชมแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายผ่านการกรอกแบบฟอร์ม แชทสด หรือโทรศัพท์ Ruler จะอัปเดตข้อมูลที่รวบรวมเมื่อผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ สร้างแผนที่การเดินทางสำหรับสิ่งที่เรียกว่าลูกค้าเป้าหมายในตอนนี้

Ruler ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งข้อมูลการตลาดทั้งหมดไปยัง CRM ของทีมขาย ทำให้พนักงานขายสามารถดูผลิตภัณฑ์ บริการ และ/หรือคุณลักษณะเฉพาะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายสนใจขณะโต้ตอบกับแคมเปญของคุณ

โดยปกติ ลีดของคุณจะเคลื่อนผ่านไปป์ไลน์เป็นเวลาหลายวัน หลายสัปดาห์หรือหลายเดือน

ไม้บรรทัดจะป้อนข้อมูลไปป์ไลน์ลงในแดชบอร์ด ดังนั้นทีมการตลาดของคุณสามารถติดตามลีดและพิจารณาว่าพวกเขากำลังเพิ่มคุณภาพเพียงพอในขั้นต่อมาของช่องทางหรือไม่

ในที่สุด ลีดเหล่านั้นบางคนก็แปลงเป็นข้อตกลง

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าจะส่งข้อมูลการแปลงและรายได้จริงกลับไปยังผู้ปกครอง

ที่เกี่ยวข้อง: รายได้จากการระบุแหล่งที่มาของผู้ปกครองสู่การตลาดของคุณอย่างไร

ตอนนี้ ทีมการตลาดสามารถดูข้อมูลรายได้และ Conversion ควบคู่ไปกับเมตริกแบบเดิมทั้งหมดได้

ที่สำคัญกว่านั้น วงการขายและการตลาดของคุณถูกสร้างขึ้นด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อยเช่นกัน

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาแบบวงปิดของ Ruler? เรามีคู่มือฉบับสมบูรณ์ซึ่งครอบคลุมคุณลักษณะทั้งหมดที่มีใน Ruler รวมทั้งคำแนะนำในการยกระดับการรายงานของคุณไปอีกระดับ

ดาวน์โหลดคู่มือเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler

เมื่อกล่าวถึงแล้ว มาดูแต่ละขั้นตอนและวิธีการทางเลือกในการเข้าถึงการตลาดแบบปิด

1. ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ในระดับบุคคล

ในการตั้งค่าการตลาดแบบวงปิด คุณจะต้องหาวิธีติดตามและวัดว่าผู้เข้าชมแต่ละคนมีพฤติกรรมอย่างไรในเว็บไซต์ของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: 11 ซอฟต์แวร์และเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

การติดตามผู้เยี่ยมชมด้วยวิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถติดตามและวัดความเคลื่อนไหวของผู้ใช้เฉพาะราย และติดตามการเดินทางข้ามช่องทางได้อย่างเหนียวแน่นยิ่งขึ้น

เครื่องมือวิเคราะห์เว็บส่วนใหญ่ให้คุณติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชม เช่น PPC และการอ้างอิง แต่ข้อมูลจะไม่ระบุชื่อและรวบรวมไว้

กล่าวคือ ไม่อนุญาตให้คุณมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนเฉพาะของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานการตลาดแบบวงปิดและการระบุแหล่งที่มาของลีดถูกต้องแม่นยำ คุณจะต้องก้าวไปอีกขั้น

สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือกำหนด URL ติดตามผลให้กับเนื้อหาหรือสื่อการตลาดใดๆ ที่นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ

Google Analytics 4 ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและพิจารณาผู้ใช้แต่ละรายที่โต้ตอบกับธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การเข้าชมครั้งแรกจนถึงจุดที่เกิด Conversion

ที่เกี่ยวข้อง: การ ติดตามผู้ใช้แต่ละรายใน Google Analytics

ในการติดตามผู้ใช้แต่ละรายใน Google Analytics คุณจะต้องติดตั้ง User_ID ที่ประกอบด้วยชุดอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน อีกครั้ง ข้อมูลนี้จะไม่เปิดเผยชื่อ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเปิดเผยตัวตนของผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลังการแปลงได้

ตัวเลือกที่ดีกว่าคือการลงทุนในเครื่องมือวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าที่ดี การเข้าถึงการติดตามการเดินทางของลูกค้าจะช่วยให้พนักงานขายและการตลาดของคุณสามารถจับคู่จุดติดต่อทั้งหมดของผู้ใช้ผ่านช่องทางและเซสชันต่างๆ ก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นการขาย

เคล็ดลับมือโปร

เรียนรู้วิธีติดตามจุดสัมผัสของลูกค้าแต่ละจุดเพื่อปลดล็อกข้อมูลอันมีค่าตลอดวงจรการซื้อทั้งหมด คุณจะเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจด้านงบประมาณอย่างชาญฉลาดและให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ามากขึ้น

ดาวน์โหลดคู่มือการติดตามจุดสัมผัสของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ไม้บรรทัดติดตามผู้เข้าชมที่ไม่ระบุชื่อแต่ละคนในหลายเซสชัน แหล่งที่มาของการเข้าชม และคำหลัก เมื่อผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย Ruler Analytics จะจับคู่รายละเอียดของผู้ใช้กับจุดสัมผัสทางการตลาดเพื่อสร้างการเดินทาง

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดูการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วย Ruler Analytics

การเชื่อมต่อดังกล่าว “ปิดวงจร” ระหว่างแผนกทั้งหมดของคุณ

ไม่มีการตลาดที่ต้องล้างมือในขั้นตอนแฮนด์ออฟอีกต่อไป และฝ่ายขายก็ไม่สามารถกล่าวหาว่าทีมการตลาดส่งลีดอัตราที่สองที่ไม่ได้แปลงได้อีกต่อไป

แต่การขายและการตลาดจะรวมกันเป็นหนึ่งเดียว โดยมุ่งเน้นที่การผลักดันประเภทลีดที่ถูกต้องซึ่งจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

2. จัดเก็บข้อมูลจากหลายแหล่งในแพลตฟอร์มเดียว

ถัดไป คุณจะต้องสร้างฮับแบบรวมศูนย์เพื่อจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลลูกค้าพร้อมกับแหล่งที่มาต้นทาง

ด้วยวิธีนี้ ทีมขาย การตลาด และลูกค้าที่ประสบความสำเร็จของคุณสามารถทำงานร่วมกันและได้รับมุมมองแบบองค์รวมของเส้นทางของลูกค้า

หลายองค์กรเลือกใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เนื่องจากส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณผสานรวมกับแอปพลิเคชันต่างๆ ได้อย่างราบรื่น และปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

หากต้องการปิดลูปได้สำเร็จ คุณจะต้องกำหนดแหล่งที่มาของโอกาสในการขายให้กับแต่ละระเบียนของคุณ

แม้ว่าจะดูเหมือนตรงไปตรงมา แต่กระบวนการติดตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขายใน CRM ของคุณอาจล้นหลามและแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีระบบที่เหมาะสม

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีส่งแหล่งที่มาของโอกาสในการขายไปยัง CRM ของคุณด้วย Ruler

นั่นคือสิ่งที่เครื่องมืออย่าง Ruler ก้าวขึ้นไปถึงจุดนั้น

ไม้บรรทัดจะส่งข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขายไปยัง CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ พร้อมกับตัวแปรอื่นๆ อีก 60 ตัว ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้ตัวแทนขายของคุณมีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับลีด และวงรอบระหว่างทีมขายและทีมการตลาดเริ่มปิดลง

3. แบ่งปันข้อมูลวงปิดด้วยเครื่องมือที่คุณใช้ทุกวัน

โดยปกติ ลีดของคุณจะมีความคืบหน้าตลอดวงจรการขาย เปลี่ยนจากการติดต่อธรรมดาไปสู่โอกาสทางการขายที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

สำหรับบางธุรกิจ กระบวนการขายอาจยืดเยื้อไปหลายสัปดาห์ และมักจะเกี่ยวข้องกับจุดติดต่อเพิ่มเติมตลอดเส้นทางการซื้อ

จากการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้เราพบว่า 52.3% ของบริษัทมีวงจรการขายที่ยาวนานระหว่างหนึ่งถึงสามเดือน ในขณะที่ 18.8% มีวงจรการขายมากกว่าสี่เดือน

ที่เกี่ยวข้อง: วงจรการขายและเคล็ดลับในการปิดการขายเร็วขึ้นคืออะไร

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การรู้ว่าลีดของคุณอยู่ที่จุดใดในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการขาย จึงเป็นประโยชน์ เพื่อให้คุณวางแผนและเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณล่วงหน้าได้ดี

ความฉลาดดังกล่าวจะช่วยให้คุณระบุช่องทางที่มีโอกาสนำไปสู่อัตราสูงสุด

คุณสามารถจัดสรรงบประมาณได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเพื่อเร่งการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้

นี่คือภาพหน้าจอของ Ruler ซึ่งให้ข้อมูลสำคัญแก่เราในขั้นตอนต่างๆ ของไปป์ไลน์การขาย ดังที่คุณเห็นในตัวอย่าง Google Ads มีหน้าที่ผลักดันให้ £28,295 เข้าสู่ขั้นตอนข้อเสนอ ในขณะที่ Google Organic ได้เพิ่มเพียง 7,695 ปอนด์เท่านั้น

จากข้อมูลนี้ คุณอาจจัดสรรการใช้จ่ายให้กับ Google Ads ได้มากขึ้น และทำให้แน่ใจว่ามีลีดเพียงพอที่เข้าสู่ไปป์ไลน์สำหรับการขายเพื่อเข้าใกล้รายได้

4. โอกาสในการขายเข้าใกล้ข้อตกลง รายได้มาจากแหล่งที่มาดั้งเดิม...

…และในที่สุดลูปก็ปิดลง

เมื่อโอกาสทางการขายเปลี่ยนเป็นการขายในที่สุด ข้อมูลรายได้จะถูกส่งกลับไปยังทีมการตลาด สิ่งนี้นำมาซึ่งประโยชน์สองสามประการ

ประการแรก ช่วยให้ทีมการตลาดสร้างรายงานที่แสดงมูลค่าที่แน่นอนสำหรับรายได้จากการตลาด

ประการที่สอง ข้อมูลนี้ช่วยให้นักการตลาดระบุได้ว่าแคมเปญและช่องทางใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างรายได้และขับเคลื่อนการเติบโต

ซึ่งช่วยให้นักการตลาดปรับความพยายามของตนให้เหมาะสมโดยมุ่งเน้นเวลาและงบประมาณไปที่ช่องทางที่ให้ ROI สูงสุด

ที่ Ruler เราใช้แพลตฟอร์มและ ChartMogul เพื่อติดตามและรายงานรายได้ประจำรายเดือนและรายปีซึ่งขับเคลื่อนโดยกิจกรรมการตลาดของเรา

ใน ChartMogul เราได้ตั้งค่าฟิลด์ที่กำหนดเอง และแหล่งข้อมูลการตลาดจะถูกส่งผ่านจากแพลตฟอร์มแบบวงปิดและ CRM ของเรา

การผสานรวมที่ราบรื่นนี้ช่วยให้เราเห็นภาพและวิเคราะห์รายได้ประจำรายเดือนและรายปีของเราโดยแบ่งกลุ่มตามแหล่งที่มาของลีด เราสามารถวัด:

• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ยของภาคส่วนและประเภทธุรกิจต่างๆ
• คำนวณว่าแหล่งการตลาดใดที่สร้างรายได้ตลอดอายุการใช้งานมากที่สุด
• ติดตามว่าแรงจูงใจในการขายของเรามีผลกระทบต่อตัวเลขของเราหรือไม่
• พิสูจน์ผลกระทบที่แน่นอนที่การตลาดของเรามีต่อการเติบโตของกำไร
  

ประโยชน์ของการรายงานการตลาดแบบวงปิด

การเปลี่ยนจากการวัดผลทางการตลาดแบบเดิมเป็นการรายงานแบบวงปิด คุณจะได้รับประโยชน์หลักดังต่อไปนี้:

อำนาจการตัดสินใจที่ดีขึ้น

สมมติว่าคุณเข้าสู่ระบบ Google Analytics ไปที่รายงานการได้มาของคุณและดูว่า Facebook ได้ส่ง "Conversion" มากที่สุด

คุณมองข้ามการค้นหาทั่วไปและสังเกตว่าอัตราการแปลงต่ำกว่า หาก CEO ของคุณมอบงบประมาณให้คุณมากขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้ XYZ% คุณจะลงทุนที่ไหน

เป็นไปได้, เฟสบุ๊ค. จะเกิดอะไรขึ้นหากเราบอกคุณว่า Facebook ขับเคลื่อนลีดที่มีคุณภาพต่ำซึ่งหลุดออกจากขั้นตอนการหาลูกค้า และการค้นหาทั่วไปให้ผลตอบแทนจากการลงทุนและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่สูงขึ้น

คุณจะลงทุนงบประมาณของคุณที่ไหนตอนนี้ เมื่อพูดถึงการตัดสินใจ การตลาดแบบวงปิดสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

หลักฐานของผลกระทบของการตลาดต่อการเติบโตของธุรกิจ

การรับรู้ที่เพิ่มขึ้นยังคงเป็นสิ่งที่ดี

แต่เป็นตัวเปลี่ยนเกมเมื่อคุณสามารถจัดหาตัวชี้วัดรายได้โดยละเอียดและแม่นยำให้กับผู้นำของบริษัทของคุณ

การรายงานว่า “เราเพิ่มปริมาณการเข้าชม 20%” นั้นส่งผลกระทบน้อยกว่าการรายงานว่า “การตลาดสร้างรายได้ 100,000 ปอนด์ในเดือนนี้ที่ ROI 5: 1”

ความสามารถในการระบุแคมเปญที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณ

การใช้เมตริกการรับรู้ไม่ได้ให้ภาพรวมว่าแคมเปญและช่องทางใดสร้างการเติบโตทางธุรกิจและรายการใดที่ไม่

เป็นไปได้ที่แคมเปญจะกระตุ้นการเข้าชมจำนวนมากแต่มีรายได้น้อย และในทางกลับกัน การระบุแหล่งที่มาแบบ Closed-loop ช่วยให้คุณระบุผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุด

ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด

เมื่อคุณทราบแล้วว่าช่องทางและแคมเปญใดที่สร้างรายได้มากที่สุด คุณสามารถเพิ่มความคิดริเริ่มเหล่านั้นเป็นสองเท่าเพื่อเพิ่มรายได้จากการตลาดให้มากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ คุณสามารถลดปริมาณขยะได้ด้วยการหยุดชั่วคราวหรือยุติแคมเปญและความคิดริเริ่มที่มีประสิทธิภาพต่ำ

ต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นการตลาดแบบวงปิดหรือไม่?

การตลาดแบบวงปิดช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ช่องทางและแคมเปญที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าแหล่งที่มาของโอกาสในการขายใดที่สร้างรายได้มากที่สุด คุณก็เลิกใช้ความพยายามกับแหล่งที่ไม่ได้ผลได้เช่นกัน

รักษาต้นทุนต่อโอกาสในการขายให้ต่ำที่สุดในขณะที่เพิ่มผลกำไรของคุณ

การใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Ruler การตลาดแบบวงปิดเป็นสิ่งที่บริษัทในยุคปัจจุบันสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่เพื่อช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างการขายและการตลาด ปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้า และพิสูจน์ผลกระทบของการตลาดต่อการเติบโตของรายได้

หากคุณต้องการดูการทำงานของรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบวงปิด ให้จองการสาธิตวันนี้

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์ม และวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อพิสูจน์ ROI ทางการตลาดของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของคุณ

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 และอัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 25 มกราคม พ.ศ. 2565 เพื่อความสด