ทำให้แคมเปญ SMS อัตโนมัติด้วยกระแสธีมคริสต์มาส

แม้ว่าคุณจะเตรียมการบ้านและเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดล่วงหน้าแล้ว ก็เป็นเรื่องง่ายที่สิ่งต่างๆ จะพังทลายลงได้ มีอะไรให้ทำอยู่เสมอ ระหว่างการตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังและการแก้ไขปัญหาความสามารถในการส่งมอบ คุณต้องจัดแคมเปญการตลาดของคุณตามลำดับ

อย่ากลัวสิ่งนี้! เรามีวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณที่จะทำให้คุณนั่งเอนหลังบนโซฟาในวันคริสต์มาสนี้และจิบโกโก้ร้อน (หรืออย่างอื่นที่เข้มข้นกว่านี้ เราไม่ตัดสิน) ในขณะที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจ่ายค่าของขวัญด้วยตัวเอง

เช่นเดียวกับที่ซานต้าต้องการผู้ช่วยตัวน้อย กลยุทธ์วันหยุดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยระบบอัตโนมัติเป็นอย่างมาก ใช้ประโยชน์จาก กระแส SMS อันทรงพลัง ของเราเพื่อส่งข้อความต้อนรับที่ร่าเริงและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมร้านให้เป็นลูกค้าประจำอย่างรวดเร็ว เรียนรู้สี่วิธีที่ชาญฉลาดในการให้รางวัลแม้แต่นักช้อปที่ดื้อรั้นที่สุด และทำให้พวกเขากลับมาที่ร้านของคุณในวันคริสต์มาสนี้

1. ลูกค้า Winback Flow

อะไรจะดีไปกว่าการจุดไฟความรักครั้งเก่าก่อนวันหยุด? เรากำลังพูดถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ แต่ไม่มีธุรกิจตลกอื่น ๆ ที่นี่! ;)

เปิดใช้งาน โฟลว์ Winback ธีมคริสต์มาส และกำหนดเป้าหมายลูกค้าทั้งหมดที่ไม่ได้ทำการซื้อในร้านค้าของคุณ ในช่วง 20 วันที่ผ่านมาหรือมากกว่า ดึงดูดนักช้อปด้วย ข้อเสนอสุดครึกครื้น ที่จะสั่นกระดิ่งและทำให้พวกเขาเริ่มร้องเพลง! และการใช้จ่าย

จำไว้ว่าลูกค้าทุกคนไม่เหมือนกัน แบ่งสมาชิกของคุณตาม จำนวนคำสั่งซื้อ และ จำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ เพื่อแยกลูกค้าประจำและลูกค้าที่มีมูลค่าสูงออกจากผู้ซื้อเป็นครั้งคราว ซึ่งจะช่วยคุณปรับแต่งทั้งข้อความและขนาดและประเภทของส่วนลด

ข้อความแรกจะส่งถึง ลูกค้า ประจำของคุณ : ผู้ที่ทำการ ซื้อมากกว่าห้าครั้ง และ ใช้จ่ายมากกว่า $200 ในร้านค้าของคุณ ด้วยคำ กระตุ้นการตัดสินใจที่สนุกสนาน และ ส่วนลด 30% เราจะพยายามทำให้พวกเขากลับมาทันเวลาเพื่อซื้อของขวัญคริสต์มาส

อย่าลืม ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ของคุณ ที่ใช้จ่ายมากแต่ไม่จำเป็นต้องซื้อบ่อยๆ เพิ่มความภักดี ด้วย ข้อความที่ร่าเริง และ โบนัส $20

ลูกค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า ของคุณยังคงมีความสำคัญ และการไม่กำหนดเป้าหมายซ้ำในช่วงวันหยุดหมายความว่าทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ เนื่องจากพวกเขาไม่มีความเคลื่อนไหวในร้านค้าของคุณ เพียงแค่ส่ง ส่วนลดน้อยลง ซึ่งจะยังช่วยเตือนพวกเขาเกี่ยวกับคุณ อีกครั้ง - ทำให้ข้อความของคุณน่าสนใจและน่าตื่นเต้นเพื่อให้พวกเขาอยู่ในอารมณ์การช็อปปิ้งแบบคริสต์มาส

2. ยินดีต้อนรับโฟลว์

ช่วงวันหยุดสำคัญๆ คือช่วงที่ร้านค้ามักมีผู้เข้าชมใหม่ๆ หลั่งไหลเข้ามาหาข้อเสนอดีๆ ใช้เพื่อเติมพลังให้คอลเล็กชันสมาชิกของคุณด้วยเครื่องมือที่ทรงพลังและมีส่วนร่วม เช่น ป๊อปอัป ปุ่มลอย หรือแบบฟอร์มส่วนท้าย และเมื่อสมาชิกใหม่เข้าร่วม SMS club คุณต้องเป็นเจ้าบ้านที่ดีและสร้างความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยม

นี่คือจุดเริ่มต้นของ โฟลว์การต้อนรับ และเมื่อเวทมนตร์เกิดขึ้น ใช้เพื่อส่งข้อความ “ยินดีต้อนรับสู่ครอบครัว” อันแสนอบอุ่นพร้อมส่วนลดที่น่าดึงดูดใจ เน้นว่าข้อเสนอของคุณได้รับ การปรับแต่ง จะทำให้สมาชิกรู้สึกมีคุณค่าและมั่นใจว่าพวกเขาได้ตัดสินใจถูกต้องโดยการเลือกเข้าร่วม และจะช่วยให้คุณเปลี่ยนพวกเขาเป็นลูกค้าได้ในคลิกเดียว บนระบบอัตโนมัติ

หากสมาชิกสิ้นสุดการซื้อจากร้านค้าของคุณ อย่าลืม แสดงความขอบคุณ และแจ้งให้พวกเขาทราบอีกครั้งด้วยข้อความที่ตรงต่อเวลาและเป็นส่วนตัวว่าคำสั่งซื้อของพวกเขากำลังจะมาถึง ถ้าไม่ใช่ ให้ส่งการ แจ้งเตือนครั้งที่สอง แต่คราวนี้ ให้เล่นโดยกลัวว่าจะพลาดและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าข้อเสนอนั้นมีความสำคัญต่อเวลา

เคล็ดลับ พิเศษ : ทันทีที่ดีลหมดอายุ ให้โฟลว์ตรวจสอบว่าใครทำ Conversion และใส่ไว้ในรายชื่อ ลูกค้าที่มีส่วนร่วม หากมีคนไม่ได้ทำการซื้อแม้จะได้รับคำเชิญครั้งที่สองแล้ว ให้เพิ่มพวกเขาลงในรายชื่อ ลูกค้า ที่ไม่ใช้งานแยกต่างหาก คุณสามารถกำหนดเป้าหมายในภายหลังด้วยข้อเสนอประเภทอื่น

3. การไหลของรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

คุณรู้หรือไม่ว่าทุกๆ วัน ผู้เยี่ยมชม 3 ใน 4 คน เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ออกจากร้านค้าของคุณโดยไม่ทำการซื้อ สถิติทำลายล้างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างจึงควรเป็นงานอันดับ 1 ของเจ้าของร้านค้าทุกคน

ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณไม่มีรถเข็นเหลือทิ้งไว้โดยเปิดใช้งาน โฟลว์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง อันทรงพลัง โดยจะส่งข้อความที่ตรงเวลาถึงลูกค้า 15 นาทีหรือ 1 ชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาออกจากร้านของคุณ เพื่อกระตุ้นให้กลับมาดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

เรียบง่ายและใช้งานได้จริงราวกับเป็นเสน่ห์ - กระแสของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ช่วยให้ผู้ค้ากู้คืนมากกว่า 33% ของคำสั่งซื้อ ที่เลิกใช้แล้วทั้งหมด รวมกลยุทธ์นี้เข้ากับ สิ่งจูงใจเล็กน้อย สำหรับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

ขั้นตอนที่เรากำลังจะสร้างนั้นมีประโยชน์มากสำหรับการ แบ่งส่วนการชำระเงินของคุณ และ ให้รางวัลแก่ลูกค้า ด้วยคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงกว่า ในขณะเดียวกันก็ดูแลให้มั่นใจว่าคุณจะ ดูแล คนอื่นๆ เป็นอย่างดี

แล้วความลับคืออะไร? แบ่งโฟลว์ตาม มูลค่ารถเข็น หรือ AOV เป้าหมาย ให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าที่มี มูลค่าสูง ในรูปแบบของ การจัดส่ง ฟรี ของขวัญฟรี หรือ ส่วนลด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับเงินคืนจาก รถเข็นที่ถูกละทิ้ง มากที่สุด

ในขณะเดียวกัน อย่าปล่อยให้คนอื่นรอที่จุดชำระเงิน ส่งการ เตือนความจำเบา ๆ ให้ลูกค้าเหล่านั้นว่าคำสั่งซื้อของพวกเขายังมีอยู่ ท้ายที่สุด มันคือคริสต์มาส และเราทุกคนสามารถฟุ้งซ่านได้เล็กน้อย

รออย่างน้อยสามวัน เพื่อให้ทั้งสองกลุ่มดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น และหากดำเนินการเสร็จ ให้แจ้งให้พวกเขาทราบว่าพัสดุกำลังจะมาถึง อย่าลืม: นอกเหนือจาก Conversion ที่ชนะแล้ว คุณยังทำให้พวกเขา สบายใจ ด้วยว่าการซื้อของพวกเขาจะมาถึงในช่วงวันหยุด

4. เรียกดูกระแสการละทิ้ง

เพื่อให้แน่ใจว่าแคร่เลื่อนคริสต์มาสของคุณถูกเทอร์โบชาร์จและพร้อมสำหรับการช้อปปิ้งที่คลั่งไคล้ที่จะเกิดขึ้น เรามีส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งสำหรับคลังแสงทางการตลาดของคุณ - ขั้นตอนการ ละทิ้งการเรียกดู

เช่นเดียวกับขั้นตอนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถ แบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชม ผ่าน ผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือคอลเลกชัน ที่พวกเขาแสดงความสนใจได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการ แจ้งลูกค้า เกี่ยวกับสินค้าที่มีแนวโน้มว่าจะขายหมดอย่างรวดเร็วหรือ ผลักดันยอดขาย ของสินค้าหรือคอลเลกชันใดโดยเฉพาะในเชิงรุก

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถ แบ่งกลุ่มผู้ใช้ ผ่านตัวกรอง เช่น "ยอดใช้จ่ายทั้งหมด" หรือ "จำนวนคำสั่งซื้อ" และเสนอให้แก่ลูกค้าที่ภักดีหรือที่มีมูลค่าสูงเป็นรางวัลเล็กๆ น้อยๆ ในรูปแบบของ ส่วนลด การจัดส่งฟรี หรือ ของขวัญ แจกฟรี

​

จำไว้ว่าไม่ใช่แค่การซื้อครั้งเดียวเท่านั้น ดังคำกล่าวที่ว่า ลูกค้าที่มีความสุขคือลูกค้าประจำ การเปิดใช้งานขั้นตอนการละทิ้งการเรียกดูจะไม่เพียงเพิ่มยอดขายในช่วงคริสต์มาสเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณ รักษาความภักดี และ เพิ่ม CLTV

โฮ-โฮ-โก!

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน?

ไม่ต้องกังวล. เรามีโฟลว์เหล่านี้ทั้งหมด (และอีกมากมาย!) ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าแล้วใน Flows Library ของเรา เพียงเปิดใช้งาน ปรับแต่งสำเนาให้เหมาะสมกับเสียงแบรนด์ของคุณมากที่สุด และปล่อยให้พวกเขาทำงานทั้งหมดให้คุณและกระตุ้นยอดขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ทั้งหมดนี้ในขณะที่คุณเพลิดเพลินกับเวลาว่างและใช้วันหยุดที่กำลังจะมาถึงกับเพื่อนและครอบครัวของคุณ