การเลือกพันธมิตร ServiceNow: 5 เคล็ดลับในการเลือกสิ่งที่ดีที่สุด

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในโซลูชันด้านไอทีที่ครอบคลุมและการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITSM) ที่ดีที่สุด ServiceNow ช่วยให้หลายองค์กรสามารถพัฒนาบริการด้านไอทีที่เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย ความยืดหยุ่นและความสามารถในการใช้งานของแพลตฟอร์มยังมีความสำคัญสูงสุดในการอนุญาตให้บุคคลที่ไม่ใช่ไอทีสามารถใช้งานได้โดยไม่มีปัญหามากนัก

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ การใช้ ServiceNow ให้เต็มศักยภาพอาจเป็นเรื่องยาก แม้ว่าตลอดกระบวนการดำเนินการ บริษัทจะให้การฝึกอบรมและโมดูลแก่ผู้ใช้ แต่ก็ยังเป็นปัญหาในการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อให้เหมาะกับความจำเป็นด้านไอทีของบริษัททั้งหมด

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: บริการด้านไอทีของเดนเวอร์สามารถปรับปรุงธุรกิจท้องถิ่นของคุณได้อย่างไร

ความยุ่งยากที่ต้องผ่านกระบวนการที่ยาวนานก่อนที่จะสามารถนำ ServiceNow ไปใช้เพื่อตอบสนองความต้องการด้านไอทีของบริษัทได้โดยตรงนั้นเป็นสิ่งที่พันธมิตรที่ผ่านการรับรองของ ServiceNow กำลังช่วยแก้ไข

พันธมิตร ServiceNow คืออะไร?

ตามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ พันธมิตรที่ผ่านการรับรองของ ServiceNow คือผู้จำหน่ายที่ลงทะเบียนใน โปรแกรม พันธมิตร ServiceNow และมีคุณสมบัติตรงตามชุดคุณสมบัติที่เข้มงวดซึ่ง ServiceNow เผยแพร่บ่อยครั้ง พันธมิตรที่มีศักยภาพจะต้องผ่านกระบวนการคัดกรองเพื่อพิจารณาว่าประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการใช้แพลตฟอร์มของพวกเขานั้นสมควรที่จะเป็นพันธมิตรหรือไม่

กระบวนการคัดกรองนี้จะตัดสินโดยใช้เกณฑ์บางประการ เช่น:

• ความเชี่ยวชาญด้านการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ (เช่น การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ การส่งมอบบริการด้านทรัพยากรบุคคล การจัดการการบริการลูกค้า ITSM เป็นต้น)
• จำนวนผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง (ผลพลอยได้) และผู้ฝึกสอนที่ได้รับอนุญาต
• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
• เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
• ครอบคลุมประเทศและภูมิภาค

นอกจากนี้ กระบวนการคัดกรองนี้จะกำหนดระดับการรับรองที่พันธมิตรที่มีศักยภาพได้รับจาก ServiceNow ดังนั้น พันธมิตรของ ServiceNow แต่ละรายจะนำเสนอคุณค่าและชุดทักษะที่แตกต่างกันซึ่งคุณต้องประเมินเพื่อให้ตรงกับความต้องการของบริษัทของคุณ

วิธีเลือกพันธมิตร ServiceNow

ดังนั้น คุณจะเลือกพันธมิตร ServiceNow ที่เหมาะกับความต้องการของบริษัทของคุณได้ดีที่สุดได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นคำถามที่สำคัญที่สุด 5 ข้อที่คุณต้องตอบ

1. คุณต้องการอะไร

สองสามขั้นตอนแรกของการเลือกพาร์ทเนอร์ ServiceNow ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณไม่ได้เกี่ยวกับพาร์ทเนอร์ทั้งหมด แต่ควรเริ่มต้นที่พาร์ทเนอร์ของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณต้องการอะไรจากการนำ ServiceNow ไปใช้กับบริษัทของคุณ เป้าหมายของคุณคืออะไร คุณต้องการความช่วยเหลือจากกระบวนการด้านไอทีประเภทใดผ่านการนำ ServiceNow ไปใช้งาน และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อทราบสิ่งเหล่านี้ คุณจะมีเวลาพูดคุยและเลือกพันธมิตรที่มีศักยภาพได้ง่ายขึ้น เพราะคุณสามารถตอบสนองความต้องการของคุณด้วยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากทุกบริษัทมีประสบการณ์การใช้งาน ServiceNow ที่แตกต่างกัน และแทนที่จะเลือกรายการที่มีคะแนนสูงสุดแต่ไม่เคยมีส่วนร่วมในการนำไปใช้ที่คุณต้องการ จะเป็นการดีกว่าที่จะเลือกรายการที่ผ่านกระบวนการเดียวกันกับที่คุณต้องการ

อ่านเพิ่มเติม: 7 คุณสมบัติที่ดีที่สุดที่ผู้ประกอบการ Genz ควรมีเพื่อให้นักลงทุนค้นพบ

2. งบประมาณของคุณคืออะไร?

สิ่งที่สองที่คุณต้องพิจารณาในนามของคุณคืองบประมาณของคุณ เห็นได้ชัดว่ายิ่งพันธมิตร ServiceNow มีประสบการณ์มาก ราคาก็จะยิ่งสูงขึ้น ดังนั้น คุณต้องเริ่มกระบวนการเลือกพันธมิตร ServiceNow ด้วยการจัดการงบประมาณของคุณ

ซึ่งสามารถทำได้โดยพิจารณาว่าการนำ ServiceNow มาใช้จะทำให้กระบวนการด้านไอทีในบริษัทของคุณง่ายขึ้นมากน้อยเพียงใด ผลกระทบตลอดกระบวนการธุรกิจมากน้อยเพียงใด และจะคุ้มค่ากับราคาหรือไม่ เนื่องจากกระบวนการด้านไอทีไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับกระแสรายได้

เมื่อคุณเตรียมการเพื่อค้นหาพันธมิตร ServiceNow ที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทของคุณเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มค้นหาพันธมิตรที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุด ก่อนอื่น คุณต้องค้นหารายชื่อพันธมิตร ServiceNow ในรายชื่อพันธมิตร และเราสามารถเริ่มคัดกรองโดยใช้คำถามสามข้อถัดไป

3. การรับรองและการรับรองระบบงานของพวกเขาคืออะไร?

สิ่งแรกที่คุณต้องการดูเมื่อเลือกพันธมิตรคือการรับรองของพวกเขา มีใบรับรองมากมายที่พันธมิตรของ ServiceNow สามารถทำได้เพื่อเพิ่มความไว้วางใจให้กับลูกค้าของพวกเขา (นั่นคือคุณ) อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากที่จะประเมินศักยภาพของพันธมิตร ServiceNow ของคุณจากการรับรองเพียงอย่างเดียว เนื่องจากบางรายมีใบรับรองที่เหมือนกันทุกประการ

หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถเริ่มเจาะลึกเข้าไปในบริษัทเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรองและค่านิยมของบริษัท พนักงานผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนได้รับการรับรองและความเชี่ยวชาญแบบใด พนักงานของพวกเขามีความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมอะไรอีกบ้างใน ServiceNow และอื่น ๆ

4. ประสบการณ์ของพวกเขาคืออะไร?

จากนั้น หลังจากประเมินคุณสมบัติในเอกสารแล้ว ก็ถึงเวลาจับคู่ประสบการณ์ของพวกเขากับความต้องการของคุณ แม้ว่าพันธมิตร ServiceNow ที่มีศักยภาพของคุณมีใบรับรองเกี่ยวกับการใช้งานที่คุณต้องการอยู่แล้ว แต่ก็ไม่มีการบอกว่าพวกเขาสามารถแก้ปัญหาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนได้หรือไม่เมื่อพวกเขาเริ่มดำเนินการจริง

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงไม่มีสิ่งใดที่จะเอาชนะประสบการณ์การใช้งานจริงได้ นอกจากนี้ยังสามารถทำให้คุณมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะทราบการกำหนดค่า การปรับแต่ง การผสานรวม และข้อกำหนดในการใช้งานที่บริษัทของคุณต้องการ

อ่านเพิ่มเติม: 5 เคล็ดลับสำหรับการนำทางการขยายธุรกิจระหว่างประเทศ

5. การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของพวกเขาเป็นอย่างไร?

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด การใช้งาน ServiceNow ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชันแบบใช้ครั้งเดียวที่สามารถทิ้งไว้ได้หลังจากตั้งค่าแล้ว ตลอดกระบวนการทางธุรกิจของคุณ อาจต้องมีการปรับเปลี่ยน พัฒนา เพิ่มเติม และปรับเปลี่ยนอีกมากเพื่อตอบสนองความต้องการของกระบวนการทางธุรกิจได้ดีที่สุด

นี่คือเหตุผลที่การตรวจสอบการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของพันธมิตร ServiceNow ที่มีศักยภาพของคุณเป็นสิ่งสำคัญ หรือว่าจะมีหรือไม่ก็ตาม

ค้นหาพันธมิตร ServiceNow ที่ดีที่สุดของคุณที่นี่!

แต่อย่างไรก็ตาม การหาพาร์ทเนอร์ ServiceNow ที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทของคุณก็ยังคงเป็นเรื่องท้าทาย ทั้งๆ ที่คุณไม่เคยทำสิ่งนี้มาก่อน ดังนั้นแทนที่จะวิ่งไปรอบ ๆ พุ่มไม้โดยไม่รู้อะไรเลย CTG อาจเป็นทางออกที่คุณต้องการ

CTG เป็นพันธมิตรที่ได้รับการรับรองจาก ServiceNow ได้ทำงานร่วมกับลูกค้าในอเมริกาเหนือและยุโรปตะวันตกเพื่อช่วยแก้ปัญหาด้านข้อมูล เทคโนโลยี และธุรกิจที่สำคัญที่สุดของพวกเขา เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ CTG ใช้ ServiceNow และกลายเป็นหนึ่งในพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ ServiceNow Consulting ดังนั้น เราขอรับรองว่าไม่ว่าความต้องการใช้งาน ServiceNow ของคุณจะเป็นอย่างไร CTG จะคอยตอบคำถามเหล่านั้น