14 สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกเกตเวย์การชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เกตเวย์การชำระเงินที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการชำระเงิน ทำให้เกิดความภักดีของลูกค้าและผลกำไรที่สูงขึ้น การใช้เกตเวย์การชำระเงินในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและราบรื่น และเพิ่มยอดขาย เกตเวย์การชำระเงินมักเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย เช่น PCI DSS ซึ่งรับประกันการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย พวกเขายังรวมเข้ากับตะกร้าสินค้า เสนอการประมวลผลการชำระเงินที่เร็วขึ้น ยอมรับตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงการโอนเงิน ACH ให้การป้องกันการปฏิเสธการชำระเงิน และรับประกันการจัดการการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นประจำ

การเลือกช่องทางการชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่เหมาะสมควรเชื่อถือได้และตรงตามข้อกำหนดในปัจจุบันและอนาคตของธุรกิจคุณ ด้านล่างนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเกตเวย์การชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. วิธีการชำระเงิน

ช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือกสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณควรรองรับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าของคุณต้องการ ในขณะที่ลูกค้าบางรายชอบใช้บัตรเครดิต แต่บางรายก็ชำระเงินด้วย ACH, PayPal, Google Pay, American Express, การโอนเงินผ่านธนาคาร และอื่นๆ การทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณและตัวเลือกการชำระเงินที่พวกเขาต้องการจะช่วยให้คุณเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่ลูกค้าสามารถเข้าใจได้ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

แนะนำสำหรับคุณ: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพผลิตภัณฑ์ WooCommerce สำหรับ SEO

2. ความปลอดภัย

การซื้อของออนไลน์คุกคามความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า เกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสมควรใช้แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลทางการเงินของลูกค้าเมื่อซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณ จะต้องมีระดับการเข้ารหัสที่สูงขึ้นและลายเซ็นดิจิทัลเป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังควรใช้ IP แบบไดนามิกเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่สามารถเข้าถึงระเบียนของคุณจากที่อยู่ IP อื่นได้

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มเกตเวย์การชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม และพิจารณาค้นหาใบรับรอง PCI-DSS สำหรับธุรกรรมที่ปลอดภัย ดูวิธีการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงที่พวกเขานำเสนอ และพิจารณาว่าพวกเขามี 3D Secure หรือไม่ ซึ่งต้องใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวจากผู้บริโภคเพื่ออนุญาตธุรกรรมของพวกเขา

3. ราคา

การกำหนดราคาเกตเวย์การชำระเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ จำนวนเงินที่คุณยอมรับเป็นรายเดือนหรือรายปี ประเภทการชำระเงินที่คุณยอมรับ คุณลักษณะที่คุณต้องการ รายได้และความสม่ำเสมอของธุรกรรม ตลาดที่คุณให้บริการ และอื่นๆ ก่อนชำระเงินบนเกตเวย์การชำระเงินเฉพาะ ให้กำหนดจำนวนเงินที่คุณยอมรับเป็นประจำและศึกษาว่าผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินรายต่างๆ คิดราคาบริการของตนอย่างไร

หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ ให้เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมการติดตั้งโดยผู้ให้บริการรายต่างๆ ปริมาณธุรกรรมของคุณจะถูกพิจารณาด้วย หากคุณใช้แผนเฉพาะและยังไม่ถึงโควต้าของคุณ ผู้ให้บริการบางรายอาจเรียกเก็บเงินจากคุณเพิ่มเติมสำหรับแผนดังกล่าว ก่อนตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มเกตเวย์ใดแพลตฟอร์มหนึ่ง ให้ตรวจสอบการเงินและแผนการเติบโตในอนาคตของคุณ

4. ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นประจำ

การเรียกเก็บเงินตามรอบหมายความว่าลูกค้าของคุณจ่ายเงินเท่ากันในแต่ละเดือนสำหรับบริการสมัครรับข้อมูล เกตเวย์การชำระเงินที่ยอดเยี่ยมช่วยให้คุณกำหนดรอบการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมดังกล่าวได้โดยอัตโนมัติ รูปแบบการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำช่วยให้ธุรกิจของคุณรักษาความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกับลูกค้ามากกว่าการโต้ตอบเพียงครั้งเดียว ช่องทางการชำระเงินที่มีตัวเลือกนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับร้านค้าและลูกค้า

เนื่องจากการชำระเงินเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจึงสามารถลดเวลาในการเรียกเก็บเงิน การชำระเงินล่าช้า ความพยายามและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันการชำระเงินด้วยตนเอง ประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่ยอดเยี่ยมช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มความภักดีของลูกค้า และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงผลตอบแทนที่ดีขึ้นจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินแบบประจำนำเสนอโอกาสในการขยายรายได้ รับรองรายได้ที่มั่นคง ลดต้นทุน และประหยัดเวลา

5. การสนับสนุนลูกค้า

การเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่ไม่มีความช่วยเหลือด้านเทคนิคหมายความว่าคุณต้องพึ่งพาคำแนะนำด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น สิ่งนี้อาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียเงินและเวลาและทำให้ชื่อเสียงธุรกิจของคุณเสียหาย เพื่อหลีกเลี่ยงข้อกังวลดังกล่าว ให้พิจารณาว่าผู้ให้บริการให้การสนับสนุนแบบสดตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงตัวเลือกการแชท การส่งข้อความ หรือการโทรเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาทางเทคนิคจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วหรือไม่

6. การรวมที่ง่ายและราบรื่น

เกตเวย์การชำระเงินไม่ทำงานด้วยตัวเอง พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐาน และคุณต้องพิจารณาว่าจะรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร้รอยต่อและง่ายดาย หากการผสานรวมทำงานไม่ถูกต้อง กระบวนการชำระเงินของคุณอาจได้รับผลกระทบ ทำให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน เลือกโซลูชันเกตเวย์การชำระเงินที่จะไม่ทำลายประสบการณ์ผู้ใช้ไซต์ของคุณด้วยกระบวนการชำระเงินที่ช้า

7. ลูกค้าของคุณ

ตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินของคุณควรพิจารณาสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรของลูกค้าเพื่อกำหนดวิธีการชำระเงินที่พวกเขาคุ้นเคยหรือต้องการ ตัวอย่างเช่น คนรุ่นเก่าอาจชอบตัวเลือกการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่คุ้นเคย เช่น บัตรเดบิตและบัตรเครดิต ในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะชอบตัวเลือกการชำระเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่มากกว่า หากต้องการค้นหาตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้ทำการวิเคราะห์หรือสำรวจคู่แข่งอย่างครอบคลุมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการสำหรับคู่แข่งและผู้บริโภคของพวกเขา พิจารณาช่องทางการชำระเงินหลายช่องทางเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

8. ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ

ประสบการณ์ของผู้ใช้จุดชำระเงินสามารถส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายของคุณ พิจารณาความเร็วในการประมวลผลเมื่อเปรียบเทียบทางเลือกช่องทางการชำระเงินที่เป็นไปได้ เกตเวย์การชำระเงินที่คุณเลือกควรมีเวลาหยุดทำงานต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การลดลงของธุรกรรมและอัตราความสำเร็จเป็นอีกประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณา นอกจากนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ธุรกรรมถูกปฏิเสธ รวมถึงรายละเอียดบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง กิจกรรมที่น่าสงสัย เงินไม่เพียงพอ และอื่นๆ

คุณอาจชอบ: 10 เคล็ดลับในการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2022

9. เกตเวย์การชำระเงินแบบรวมกับโฮสต์

ศึกษาข้อดีและข้อเสียของตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินต่างๆ เพื่อค้นหาตัวเลือกที่เหมาะกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เกตเวย์การชำระเงินที่โฮสต์จะนำลูกค้าของคุณไปยังแพลตฟอร์มตัวประมวลผลการชำระเงินเพื่อให้พวกเขาป้อนรายละเอียดการชำระเงิน ติดตั้งง่ายและยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าใหม่ และสามารถลดอัตราการแปลงที่ลูกค้าคุ้นเคยกับโปรเซสเซอร์

อินเทอร์เฟซเกตเวย์การชำระเงินแบบบูรณาการกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยใช้คุณลักษณะการรวม API ด้วยเกตเวย์นี้ ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องออกจากร้านเพื่อป้อนข้อมูลการชำระเงินและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น เมื่อเลือกเกตเวย์การชำระเงินของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ให้ทราบวัตถุประสงค์และเลือกเป้าหมายและความต้องการของคุณ

10. ประสบการณ์ผู้ใช้

หากผู้ซื้อมีปัญหาในการใช้ช่องทางการชำระเงินของคุณ พวกเขาอาจจะละทิ้งช่องทางดังกล่าว หากเกตเวย์ของคุณไม่น่าเชื่อถือ ใช้งานยาก หรือดูไม่เข้าที่ คุณอาจสูญเสียลูกค้า ลูกค้าของคุณสามารถละทิ้งตะกร้าสินค้าได้หากการชำระเงินไม่รองรับอุปกรณ์พกพาและเกตเวย์การชำระเงินมีน้อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินที่คุณเลือกรองรับในทุกอุปกรณ์และมีตัวเลือกมากมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณยังสามารถได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการแสดงโลโก้สำหรับวิธีการชำระเงินมาตรฐานที่คุณยอมรับ เช่น MasterCard, Visa, American Express หรือวิธีท้องถิ่นอื่นๆ

คุณควรอธิบายหรือแสดงวิธีการชำระเงินนอกสถานที่ที่คุณใช้อย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการส่งผู้ซื้อไปนอกสถานที่เพื่อชำระเงิน เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์การใช้งานของคุณ หน้าชำระเงินควรสอดคล้องกับส่วนที่เหลือของไซต์ของคุณ กระบวนการนี้ไม่ควรมีขั้นตอนมากเกินไป เนื่องจากลูกค้าอาจละทิ้งไซต์ของคุณเพื่อค้นหากระบวนการที่ง่ายกว่า พิจารณาการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพวกเขานั้นปลอดภัย

11. ความต้องการทางธุรกิจของคุณ

เกตเวย์การชำระเงินแบบคลาสสิกจำเป็นต้องมีบัญชีการค้าเพื่อโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม เกตเวย์การชำระเงินสมัยใหม่ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี เนื่องจากจะดึงเงินโดยตรงจากบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของลูกค้า และเมื่อตรวจสอบความถูกต้องแล้ว จะนำเงินเข้าบัญชีของคุณโดยตรง แม้ว่าเกตเวย์การชำระเงินสมัยใหม่ต้องการให้คุณดำเนินการน้อยลงเพื่อรับเงินจากลูกค้าและใช้งาน พวกเขาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่สูงขึ้น ซึ่งอาจลดอัตราการแปลงของคุณ

เกตเวย์แบบคลาสสิกมีความปลอดภัยมากกว่า ทำให้เป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมยังต่ำกว่าเกตเวย์สมัยใหม่อีกด้วย เมื่อมองหาเกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

12. กระแสการชำระเงินที่เหมาะสม

เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณขยายตัว เกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสมก็ควรจะปรับขนาดได้อย่างง่ายดายเช่นกัน เกตเวย์การชำระเงินหลักมีตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการชำระเงิน รวมถึง:

• ไซต์ที่มีแบบฟอร์มการชำระเงินแบบรวม เนื่องจากการชำระเงินถูกส่งไปยังเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย: แบบฟอร์มเหล่านี้มีรายละเอียดที่จำเป็น ส่งผ่านไปยังผู้ให้บริการเกตเวย์ผ่าน API แบบบูรณาการ
• ระบบ Escrow: เมื่อคุณสร้างระบบ Escrow บนไซต์ของคุณ เงินจะถูกระงับจนกว่าผู้ดูแลระบบจะให้อำนาจที่เหมาะสม
• iFrame หรือการเปลี่ยนเส้นทางสำหรับการชำระเงิน: ลูกค้าสามารถถูกนำไปยังหน้าการชำระเงินที่โฮสต์ไว้อย่างปลอดภัยหรือต้องป้อนรายละเอียดของพวกเขาบน iFrame ที่ฝังไว้ นักพัฒนาสามารถใช้ประโยชน์จากตัวเลือกนี้ได้เนื่องจากต้องใช้เวลาในการรวมระบบน้อยลง

เลือกขั้นตอนการชำระเงินที่ถูกต้องสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเพิ่มเกตเวย์การชำระเงินให้กับไซต์ของคุณ

13. เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณรองรับเกตเวย์ของคุณหรือไม่?

วิธีเกตเวย์การชำระเงินที่คุณต้องการจะรวมเข้ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ปรึกษาผู้ให้บริการไซต์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถรองรับตัวเลือกการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ เกตเวย์ที่สามารถรองรับได้หรือไม่ และสามารถเสนอมากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่ ค้นหาว่าพวกเขาผสานรวมผ่าน API หรือไม่ และถ้าใช่ การผสานรวมจำเป็นต้องมีการพัฒนาหรือไม่ หรือพร้อมสำหรับการใช้งานแล้ว ค้นหาว่าพวกเขาออกใบรับรอง SSL (Secure Socket Layer) ของไซต์ที่สมบูรณ์หรือไม่

14. ชื่อเสียงของผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน

ก่อนตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินรายใดรายหนึ่ง จำเป็นต้องอ่านบทวิจารณ์และแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้อื่นๆ เพื่อดูว่าผู้ใช้และลูกค้าเก่าพูดถึงอะไร ค้นหาว่าพวกเขามีประโยชน์จริง ๆ ช่วยแก้ปัญหา และวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อผู้ค้าที่ใช้บริการของพวกเขา พิจารณาว่าพวกเขาน่าเชื่อถือเพียงใดและหากมีการละเมิดความปลอดภัยเมื่อเร็วๆ นี้ เลือกช่องทางการชำระเงินจากผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงเพื่อหลีกเลี่ยงความกังวลในอนาคต

คุณอาจชอบ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B 11 อันดับแรกสำหรับตลาดผู้ค้าหลายรายในปี 2565

อ้างอิงท้ายเรื่อง

เกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสมช่วยเพิ่มความเร็วให้กับกระบวนการชำระเงินของธุรกิจ ปรับปรุงกำไรของคุณ พิจารณาสิ่งเหล่านี้เมื่อเลือกวิธีการชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ