วิธีใช้ Chatbots ในการตลาด: เพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่ม Conversion

ก๊อกก๊อก!

นั่นใคร?

มันคืออนาคตของการตลาด—Chatbots!

หากคุณนึกภาพสถานการณ์ของ Wall-E ที่เครื่องจักร AI เข้าควบคุมความพยายามทางการตลาดของเรา ฉันสัญญาว่าจะไม่เลวร้ายอย่างที่คิด อันที่จริง มันเป็นโลกใหม่ที่กล้าหาญที่การเข้าถึงแบรนด์ของคุณถูกจำกัดด้วยความเร็วของ WiFi ของคุณเท่านั้น

การใช้ "แชทบอท" ครั้งแรกนำเราไปสู่ปี 1967 เมื่อ Eliza แอปพลิเคชันแชทบอทได้รับการพัฒนาเพื่ออธิบายการสื่อสารระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ แชทบอทมาไกลมาก!

ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แชทบอทเพื่อตอบสนองข้อสงสัยของลูกค้าได้ทันที สร้างโอกาสในการขาย รับข้อมูลและการวิเคราะห์ที่เพิ่มมูลค่า และอื่นๆ อีกมากมาย

ในบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล ตลก และกล้าพูดแบบนี้ เราจะไขปริศนาการตลาดของแชทบอท เราจะตอบคำถามต่างๆ เช่น การตลาดของแชทบอทจริงๆ คืออะไร และเหตุใดผู้ช่วยเสมือนเหล่านี้จึงเข้ามาครอบงำอาณาจักรการตลาดโดยพายุ

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! นอกจากนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการปรับใช้บอทเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์ในแง่มุมต่างๆ ของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างลีด การดึงดูดลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย หรือแม้กระทั่งการแจกจ่ายเนื้อหา คุณจะเข้าใจอย่างชัดเจนว่าแชทบอทสามารถเพิ่มกิจกรรมเหล่านี้ได้อย่างไร

กลัวด้านเทคโนโลยี? อย่ากลัว! เราจะแสดงวิธีตั้งค่าแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว ง่ายเหมือนพาย แต่ไม่มีแคลอรีพิเศษ

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มสำรวจแชทบอทในด้านการตลาดกันเลย!

การตลาดแชทบอทคืออะไร?

การตลาด Chatbot เป็นลูกพี่ลูกน้องที่ยอดเยี่ยมของการตลาดแบบดั้งเดิมซึ่งดูเหมือนจะรู้แนวโน้มล่าสุดอยู่เสมอ

การตลาดของ Chatbot ใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างมีกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ AI Chatbots เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อทำงานเป็นผู้ช่วยเสมือนจริงให้กับผู้ใช้ของคุณ พวกเขาสามารถโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมของคุณ มอบประสบการณ์ส่วนบุคคล ตอบคำถาม และแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขาย

เพื่อความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ให้คิดว่าพนักงานเสิร์ฟคือพนักงานเสิร์ฟที่ร้านอาหารโปรดของคุณ - พร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือ ชี้แนะ และเสนอคำแนะนำ (เฉพาะเมื่อคุณสั่งขนมชิ้นที่ 3 โดยไม่มีการตัดสิน)😍

การตลาด AI chatbot ไม่ได้หยุดอยู่แค่การบริการลูกค้าเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีวงจรที่ชาญฉลาดในการขาย การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า นั่นคือวิธีที่แชทบอท AI เปิดมิติใหม่สำหรับการตลาดเชิงสนทนา ทำให้การโต้ตอบโต้ตอบมากขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น และใช่ สนุกขึ้นอีกนิด!

ความสำคัญและประโยชน์ของการใช้ AI chatbots ในด้านการตลาด

แชทบอทเป็นเพียงกระแสนิยมหรือไม่? คลื่นที่ผ่านไปในมหาสมุทรการตลาด?

ไม่นะเพื่อน! การเพิ่มขึ้นของพวกเขาไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

Chatbots นั้นยอดเยี่ยมเมื่อพูดถึงการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ชมของคุณ ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดย Facebook 74% ของผู้ใหญ่ออนไลน์รู้สึกเชื่อมโยงกับธุรกิจมากขึ้นเมื่อพวกเขาสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้โดยตรง แชทบอท AI พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบคำถามใดๆ ของลูกค้าของคุณ ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับผู้ชมของคุณ

นี่คือประโยชน์สูงสุดของการใช้แชทบอท AI ในด้านการตลาด

1. การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างราบรื่น

หนึ่งในแง่มุมที่น่าประทับใจที่สุดของแชทบอท AI คือความสามารถในการนำเสนอการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว แชทบอทการตลาดปัญญาประดิษฐ์มาพร้อมกับความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่อง

พวกเขาสามารถจดจำการโต้ตอบที่ผ่านมา จดจำรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งการตอบสนองของพวกเขา ดังนั้น ในขณะที่โต้ตอบกับแชทบอท AI ลูกค้าของคุณมักจะรู้สึกเข้าใจและชื่นชม ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

2. ประสิทธิภาพด้านเวลาและต้นทุน

การแนะนำแชทบอทในด้านการตลาดสามารถปรับปรุงเวลาและประสิทธิภาพด้านต้นทุนได้อย่างมาก จากการตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ ไปจนถึงการจองนัดหมาย แชทบอทสามารถทำให้งานปกติสำหรับธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ ดังนั้น คุณสามารถทุ่มเททรัพยากรบุคคลของคุณในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

นอกจากนี้ การติดตั้งแชทบอทยังถูกกว่าและใช้เวลาน้อยกว่าการสร้างโซลูชันข้ามสายงานที่มีประสิทธิภาพหรือจ้างพนักงานสำหรับแต่ละงานเหล่านี้ จากการวิจัยที่เผยแพร่บน Chatbotslife ธุรกิจต่างๆ ใช้เงินมากถึง 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ในการจัดการกับคำขอของลูกค้า พวกเขาสามารถประหยัดได้ถึง 30% ของค่าใช้จ่ายนี้เพียงแค่ใช้แชทบอท

3. การสนับสนุนลูกค้า 24/7

เปิดหน้าต่างการสนับสนุนของคุณตลอด 24/7 โดยแนะนำแชทบอท AI ให้กับระบบที่คุณมีอยู่ Chatbots มีเครื่องดื่มชูกำลังมากมายไม่รู้จบ พวกเขาไม่ต้องการนอน! ดังนั้น ในขณะที่คุณฝันถึงวันหยุดพักผ่อนครั้งต่อไป พวกเขาทำงานหนักและให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

ดังนั้น คุณสามารถช่วยเหลือฐานลูกค้าทั่วโลกของคุณโดยไม่คำนึงถึงเขตเวลาของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณมีแชตบอตทางการตลาดบนเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะดูสินค้าของคุณตอนตี 2 ตอนกลางคืน แชตบอตก็สามารถให้คำแนะนำส่วนบุคคลและแนะนำเขาเกี่ยวกับการสั่งซื้อได้ สิ่งนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณได้ค่อนข้างน้อย

4. ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในขณะที่มีการสนทนากับผู้ใช้ แชทบอททางการตลาดสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้ใช้ได้ ข้อมูลที่แชทบอทรวบรวมอาจรวมถึงชื่อผู้เยี่ยมชม รายละเอียดการติดต่อ และความสนใจ

คุณยังสามารถติดตามการสนทนาที่แชทบอท AI กำลังมีกับผู้เยี่ยมชมของคุณ หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว คุณสามารถอัปเดตฐานความรู้และทำให้บอทมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ด้วยแชทบอท AI ทางการตลาด คุณจะสามารถทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหลังจากการสนทนาแต่ละครั้ง ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการทราบความคิดเห็นของผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ก้าวเข้าสู่ขอบเขตของการตลาดแชทบอท: นี่คือวิธีเลือกแชทบอทที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีใช้แชทบอท AI ในการตลาด - คำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดแชทบอท

ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายและการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายไปจนถึงการจัดอีเวนต์ มีหลายวิธีที่จะนำแชทบอทไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างกรณีการใช้งานที่สำคัญของแชทบอท AI ในด้านการตลาด

1. การตลาด Chatbot สำหรับการสร้างโอกาสในการขายและการรับรอง

การสร้างโอกาสในการขายและการรับรองเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดใดๆ พวกเรานักการตลาดส่วนใหญ่เคยผ่านมาแล้วใช่ไหม ใช้เวลานับไม่ถ้วนในการสแกนผ่านการโต้ตอบ ค้นหาว่าใครเป็นเพียงการช็อปปิ้งผ่านหน้าต่าง และใครพร้อมที่จะกระโจนเข้าสู่กลุ่มการซื้อ

แต่ถ้าฉันบอกคุณว่ามีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่านี้ล่ะ

แชตบอตการตลาดมีศักยภาพทุกอย่างในการทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างโอกาสในการขายของคุณ แชทบอทเหล่านี้ไม่เพียงแค่นั่งรอให้ลูกค้าติดต่อมา พวกเขาใช้ความคิดริเริ่ม ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ ตอบคำถาม และเสนอความช่วยเหลือ

แชทบอท AI สามารถถามคำถามที่ตรงเป้าหมาย วัดความสนใจของลูกค้า และนำเสนอลีดที่มีคุณภาพใหม่ๆ

ส่วนที่ดีที่สุดคือไม่เพียงแค่สร้างลีดเท่านั้น แชทบอท AI มีความเชี่ยวชาญเท่าเทียมกันในคุณสมบัติของลีด พวกเขาสามารถวิเคราะห์การตอบสนองของผู้ใช้ จัดเรียงข้อมูล และช่วยคุณระบุลีดที่อบอุ่นซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทประกันภัยใช้แชทบอทบนเว็บไซต์ของบริษัท แชทบอทสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมโดยเสนอใบเสนอราคาฟรีสำหรับความต้องการด้านการประกันเฉพาะของพวกเขา สามารถขอข้อมูลได้อย่างง่ายดาย เช่น อายุ สถานที่ และข้อกำหนดด้านความครอบคลุม และคัดเลือกลีดตามคำตอบของพวกเขา หลังจากนั้นแชทบอท AI สามารถให้ใบเสนอราคาประกันส่วนบุคคลและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังทีมขายเพื่อติดตามผลต่อไป

นี่คือตัวอย่างของ Plum Bot บอทประกันภัยจาก Plum จะขอรายละเอียดทางอีเมลเมื่อยืนยันว่าผู้ใช้ต้องการซื้อประกัน

แชทบอทกลายเป็นตัวแทนขายเสมือนจริงของคุณ ทำความรู้จักกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ คัดเลือกลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และเตรียมเวทีให้คุณเข้าพบและปิดดีล

💡ประเด็นสำคัญ:

• มีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์
• รวบรวมข้อมูลการติดต่อในลักษณะการสนทนาที่ไม่ล่วงล้ำ
• ระบุและรับรองลูกค้าเป้าหมายตามการตอบกลับข้อความค้นหาของแชทบอท
• กำหนดการประชุมหรือโทรกลับกับลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
• ติดตามผลโดยอัตโนมัติและกระบวนการเลี้ยงดูผู้นำ
• ให้การตอบสนองทันทีเพื่อเร่งกระบวนการแปลงลีด
• วิเคราะห์การโต้ตอบสำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลีด

2. การตลาด Chatbot สำหรับการสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วม

เราอยู่ในยุคที่ความพึงพอใจในทันทีเป็นเรื่องปกติ! ดังนั้น สำหรับเราหลายๆ คน การรออีเมลตอบกลับหรือถูกระงับเพื่อให้ได้รับคำตอบอาจรู้สึกทรมานพอๆ กับการฟังเพลงในลิฟต์ที่น่ากลัว จากการศึกษาที่เผยแพร่บน Zendesk ลูกค้าเกือบ 60% รู้สึกว่าเวลารอนานเป็นส่วนที่น่าผิดหวังที่สุดในประสบการณ์การบริการของพวกเขา

ต้องขอบคุณ AI ในปัจจุบัน แชทบอทสามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างสะดวกสบายด้วยการให้ความช่วยเหลือในทันทีและทันท่วงทีโดยไม่คำนึงถึงชั่วโมงทำการ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำแนะนำในการแก้ปัญหา หรือความช่วยเหลือในการติดตามคำสั่งซื้อ แชทบอท AI ก็พร้อมที่จะจัดการกับคำถามที่หลากหลายของลูกค้าในทันที

นอกจากนี้ แชทบอท AI ยังช่วยรักษาน้ำเสียงและความสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น ดังนั้น ทุกครั้งที่ลูกค้าพูดคุยกับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงมีโอกาสน้อยมากที่พวกเขาจะรู้สึกแปลกแยกหรือไม่มีใครดูแล

ยิ่งไปกว่านั้น แชทบอท AI สามารถเฉลิมฉลองโอกาสส่วนตัว เช่น อวยพรวันเกิดให้ลูกค้า และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โต้ตอบได้และเป็นส่วนตัว วิธีการนี้เปลี่ยนปฏิสัมพันธ์มาตรฐานให้เป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ

แชทบอท AI พิสูจน์แล้วว่าเป็นการปฏิวัติในการสร้างอุตสาหกรรมการสนับสนุนลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติมว่า ChatGPT มีประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าได้อย่างไร

💡ประเด็นสำคัญ:

• ให้การสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ตอบคำถามที่พบบ่อย และแก้ไขปัญหาทั่วไป
• มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแอปรับส่งข้อความ
• ปรับแต่งการโต้ตอบตามข้อมูลและพฤติกรรมของผู้ใช้
• ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการตอบกลับที่รวดเร็วและแม่นยำ
• รวบรวมคำติชมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

3. การตลาด Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย

ทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย – การรับรู้ การพิจารณา การตัดสินใจ – มีชุดของความท้าทายและโอกาสที่ไม่เหมือนใคร แชทบอท AI สามารถแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนเหล่านี้ โดยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและตอบคำถามได้ทันท่วงที แชทบอทช่วยลดการทิ้งลูกค้าและย้ายลูกค้าเป้าหมายอย่างราบรื่นผ่านช่องทางโดยจัดการกับสิ่งกีดขวางบนถนนที่อาจเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซปรับใช้แชทบอทบนเว็บไซต์ที่ดึงดูดผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน แชทบอทสามารถถามได้อย่างง่ายดายว่าทำไมลูกค้าถึงทิ้งสินค้าในรถเข็น จากนั้นจะสามารถเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจส่วนบุคคล จัดการกับข้อกังวลใดๆ และช่วยให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น โดยลดอัตราการละทิ้งรถเข็นได้อย่างมาก

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีลดการละทิ้งรถเข็นหรือไม่? นี่คือคำแนะนำพร้อม 7 กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยลดการละทิ้งรถเข็น

ด้วยการทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติ แชทบอท AI สามารถลดความซับซ้อนของการเดินทางของผู้ซื้อ ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นและความพึงพอใจของลูกค้า แชทบอทสามารถวิเคราะห์ความชอบของลูกค้าและประวัติการซื้อเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อสมาร์ทโฟน แชทบอทสามารถแนะนำอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง เช่น หูฟังหรือเคสป้องกัน กลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องดังกล่าวช่วยเพิ่มยอดขายและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้คำแนะนำที่มีมูลค่าเพิ่ม

💡ประเด็นสำคัญ:

• ดูแลลีดตลอดช่องทางการขายด้วยข้อมูลที่ตรงเวลาและตรงประเด็น
• ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อระบุจุดที่ลูกค้าส่งกลับ
• ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
• ปรับปรุงอัตราการแปลงโดยลดเวลาตอบสนอง
• ใช้คำติชมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบและข้อเสนอในอนาคต

4. การตลาด Chatbot สำหรับการกระจายเนื้อหาและการมีส่วนร่วม

แชทบ็อต AI สามารถเปลี่ยนคำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดายเหมือนกับดีเจที่ช่ำชองหมุนเพลงเพื่อให้ผู้ชมติดอยู่บนฟลอร์เต้นรำ!

พวกเขาสามารถกลั่นกรองประวัติการเข้าชม การตั้งค่า และการโต้ตอบของลูกค้าเพื่อให้บริการเนื้อหาที่ตรงกับบันทึกที่ถูกต้อง ด้วยแชทบอทบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ลูกค้าของคุณสามารถรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องส่งตรงไปยังหน้าต่างแชทของพวกเขา

แชทบอทสามารถแชร์การอัปเดต ส่งการเตือนเกี่ยวกับบทความที่ยังไม่ได้อ่าน และแม้แต่ติดตามเนื้อหาที่แชร์ก่อนหน้านี้ การโต้ตอบอย่างต่อเนื่องนี้ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ และก่อนที่พวกเขาจะรู้ตัว พวกเขากำลังหยุดการเคลื่อนไหวบนฟลอร์เต้นรำ... หรือในกรณีนี้ ลึกลงไปในระบบนิเวศของเนื้อหาของคุณ

มาดูตัวอย่างการตลาดแชทบอทของ AI แชทบอทที่นำไปใช้ในเว็บไซต์ข่าว สามารถแนะนำบทความตามความสนใจของผู้ใช้ ช่วยให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลหัวข้อเฉพาะ และส่งข่าวสารล่าสุดที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแชทบอทเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบทความได้

นี่คือตัวอย่างจาก Impulse Creative ซึ่งบริษัทใช้ WayfinderBot เพื่อเผยแพร่เนื้อหาของตน

แชทบอท AI สามารถปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ช่วยให้คุณแสดงเนื้อหาที่เหมาะสมแก่ผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้น การผสานรวม AI chatbots เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสามารถปรับปรุงการเผยแพร่และการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณได้อย่างมาก

💡ประเด็นสำคัญ:

• กระจายเนื้อหาไปยังกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้อง
• ดึงดูดผู้ใช้ด้วยการส่งเสริมเนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบและแบบสำรวจ
• รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับเนื้อหาเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ
• นำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลตามการตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้ใช้
• ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างความรู้สึกของชุมชน

5. การตลาด Chatbot สำหรับการส่งเสริมกิจกรรมและการลงทะเบียน

วางแผนงาน? แชทบอทของคุณสามารถเป็นคนที่โฆษณาเกินจริงได้!

แชตบอตการตลาดสามารถประชาสัมพันธ์กิจกรรม จัดการการลงทะเบียน และตอบคำถามที่พบบ่อย ทั้งหมดนี้ในขณะที่คุณพักผ่อนและเพลิดเพลินกับถ้วยกาแฟที่มีรายได้ดี แชทบอท AI ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มเชิงโต้ตอบที่ให้รายละเอียดเหตุการณ์สำคัญ ตอบคำถาม และแม้แต่ขยายคำเชิญส่วนบุคคล

จำวันที่คลำหาแบบฟอร์มลงทะเบียนยาว ๆ ได้ไหม? ด้วยแชทบ็อต AI วันเหล่านั้นก็เหมือนกับฟล็อปปี้ดิสก์

วันนี้ แชทบอทปรับปรุงการลงทะเบียนกิจกรรม แนะนำแขกของคุณทีละขั้นตอนตลอดกระบวนการ ตอบคำถามแบบเรียลไทม์ และส่งการยืนยันได้เร็วกว่าที่คุณพูดว่า "RSVP" ประสบการณ์ที่ราบรื่นนี้เปลี่ยนการลงทะเบียนที่น่าเบื่อให้กลายเป็นเรื่องง่ายๆ เพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมและความสำเร็จของกิจกรรม

แม้หลังจากการตกแต่งเสร็จสิ้นและคำเชิญออกไปแล้ว แชทบอทยังคงใช้เวทมนตร์ต่อไป พวกเขาสามารถส่งการแจ้งเตือน แบ่งปันการอัปเดต และสร้างความคาดหวังด้วยการแอบดู และเมื่อไฟสว่างขึ้นและกิจกรรมจบลง พวกเขายังคงอยู่ที่นั่น รวบรวมความคิดเห็น แบ่งปันไฮไลท์ และรักษาความสัมพันธ์ให้มีชีวิตชีวาด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

💡ประเด็นสำคัญ:

• ให้รายละเอียดที่จำเป็น
• ปรับปรุงขั้นตอนการลงทะเบียนผ่านการโต้ตอบที่แนะนำ
• ส่งการแจ้งเตือนกิจกรรมและการอัปเดต
• มีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมก่อนและหลังเหตุการณ์
• รวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต

6. การตลาด Chatbot สำหรับความคิดเห็นและแบบสำรวจของลูกค้า

นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จทุกคนรู้ดีว่าการเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าไม่ได้มีประโยชน์เพียงอย่างเดียว มันสำคัญมาก มันเหมือนกับการอ่านเข็มทิศระหว่างการเดินทางไกล – มันช่วยให้คุณอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้อง แชทบอท AI ทำหน้าที่เป็นเข็มทิศที่เชื่อถือได้ของคุณในข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่กว้างขวาง

พวกเขาสามารถให้ความคิดเห็นและแบบสำรวจของลูกค้าที่มีการโต้ตอบและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถฝึกให้แชทบอทถามคำถามในรูปแบบการสนทนาได้ ทำให้กระบวนการรู้สึกน่าเบื่อน้อยลงและเหมือนเป็นการแชทที่เป็นมิตรมากขึ้น ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงนี้ส่งผลให้มีแบบสำรวจที่สมบูรณ์มากขึ้นและข้อเสนอแนะที่มีค่าจำนวนมากขึ้น

เมื่อพูดถึงการทำแบบสำรวจ เวลาและบริบทมีบทบาทสำคัญเสมอ แชทบอท AI สามารถแจ้งข้อเสนอแนะหรือแบบสำรวจในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด - เมื่อการโต้ตอบหรือการทำธุรกรรมยังคงอยู่ในใจของลูกค้า ไม่ว่าหลังจากการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า การซื้อ หรือแม้แต่รถเข็นที่ถูกละทิ้ง แชทบอทสามารถก้าวเข้ามา ขอคำติชม และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเชิงบริบทได้ทันที

นอกจากนี้ แชทบอทเหล่านี้ยังสามารถวิเคราะห์การตอบสนอง ระบุรูปแบบ และแม้แต่วัดความรู้สึก ทำให้นักการตลาดมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสบการณ์และความรู้สึกของลูกค้า

💡ประเด็นสำคัญ:

• เริ่มต้นการรวบรวมข้อเสนอแนะหลังการโต้ตอบหรือการทำธุรกรรม
• ลดความซับซ้อนของกระบวนการสำรวจด้วยการโต้ตอบในรูปแบบการสนทนา
• วิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อระบุแนวโน้มและความรู้สึก
• ติดตามผลตอบรับเพื่อแสดงความมุ่งมั่นต่อความพึงพอใจของลูกค้า
• ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการสำรวจเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางธุรกิจ

จะตั้งค่าแชทบอทการตลาด AI โดยไม่มีรหัสได้อย่างไร

การตั้งค่าแชทบอทนั้นง่ายเหมือนการทำบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป แพลตฟอร์มเช่น Botsonic เสนอโซลูชันการพัฒนาแชทบอทแบบไม่ใช้โค้ด คุณสามารถสร้างแชทบอทตั้งแต่เริ่มต้นโดยไม่ต้องพิมพ์โค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว นี่คือสิ่งที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อตั้งค่าบอทการตลาด AI ที่ไม่มีรหัส

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Writesonic ของคุณและเลือก Botsonic จากรายการคุณสมบัติใหม่
• ถัดไป ทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1: การอัปโหลดข้อมูล

ขั้นตอนแรกสู่การพัฒนาแชทบอท AI แบบไม่ใช้โค้ดรวมถึงการฝึกอบรม Botsonic ด้วยข้อมูลของคุณเอง

• คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงฐานความรู้ของคุณโดยการอัปโหลดไฟล์หรือป้อนลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• จากนั้นเพียงคลิกที่ปุ่มอัปโหลดและฝึกอบรม

ขั้นตอนที่ 2: การปรับแต่ง

ในขั้นตอนถัดไป คุณต้องปรับแต่งรูปลักษณ์ของแชทบอทตามความสวยงามของแบรนด์ของคุณ

• ขั้นแรก อัปโหลดโลโก้บริษัทและรูปภาพแชทบอทในรูปแบบ JPG หรือ PNG
• จากนั้น ใส่ชื่อบริษัทของคุณ และเลือกสีของ Chatbot
• จากนั้นป้อนหัวข้อย่อยของ Chatbot ในช่องที่กำหนด
• เขียนข้อความต้อนรับในช่องที่กำหนด
• ป้อนคำแนะนำเพิ่มเติมที่คุณต้องการเพิ่มเพื่อช่วยให้แชทบอทของคุณสอดคล้องกับเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณ
• สุดท้ายให้คลิกที่ปุ่มอัปเดตจากมุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 3: คำถามเริ่มต้น

ส่วนที่ 3 มาถึงแล้ว ซึ่งคุณสามารถป้อนคำถามเริ่มต้นได้

ป้อนชื่อเรื่องที่คุณต้องการเขียน ใส่ข้อความของคุณในช่องที่กำหนด แล้วคลิกปุ่มเพิ่มคำถาม

ขั้นตอนที่ 4: การบูรณาการ

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนด้านบน แชทบอททางการตลาดของคุณก็พร้อมที่จะรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถเลือกตัวเลือกเพื่อรวมผ่านสคริปต์ที่ฝังไว้หรือโดยใช้ API Endpoint ที่ไม่ซ้ำใคร

ขั้นตอนที่ 5: การวิเคราะห์

คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแชทบอทได้จากแท็บ Analytics Botsonic ให้คุณตรวจสอบจำนวนคำที่แชทบอทของคุณใช้ จำนวนข้อความทั้งหมดที่สร้างขึ้น และจำนวนการสนทนาที่สร้าง

พลิกโฉมการตลาด: ใช้ประโยชน์จากพลังของแชทบอท AI

โดยสรุปแล้ว การผสานรวมแชทบอท AI เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไม่ได้เป็นเพียงตัวเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น ศักยภาพของแชทบอทในการทำงานอัตโนมัติ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลนั้นมีมากมาย เราได้สำรวจกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของพวกเขา ตั้งแต่การบริการลูกค้าแบบทันทีและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น ไปจนถึงการจัดส่งเนื้อหาอัจฉริยะและการรวบรวมข้อมูล โปรดจำไว้ว่ากุญแจสำคัญคือต้องแน่ใจว่าแชทบอทของคุณได้รับการปรับแต่งอย่างประณีตตามความแตกต่างของแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็เป็นมิตรกับผู้ใช้และมีประสิทธิภาพในการทำงาน

ตามหลัก SEO แชทบอทอาจมีส่วนร่วมใน 'เวลาพัก' บนเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากพวกมันดึงความสนใจของผู้เข้าชมและตอบคำถาม ซึ่งอาจนำไปสู่การจัดอันดับ SERP ที่ดีขึ้น

เริ่มวางกลยุทธ์ นำไปใช้อย่างชาญฉลาด เรียนรู้จากประสบการณ์ของคุณ และพัฒนา เราอยู่ในโลกการตลาดใหม่ที่กล้าหาญ – มาสำรวจไปด้วยกัน