กรณีศึกษาเกี่ยวกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและประสิทธิผล

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีจุดยืนที่ยอดเยี่ยมตราบเท่าที่เกี่ยวข้องกับการรณรงค์

กรณีศึกษาเกี่ยวกับการใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้โดยการแสดงประสิทธิผลของกลยุทธ์และยุทธวิธีสำหรับโซเชียลมีเดีย

กรณีศึกษาบนโซเชียลมีเดียเป็นหลักฐานของแคมเปญบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับแบรนด์อื่นๆ ให้ใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกัน กรณีศึกษาจะให้ตัวอย่างในชีวิตจริงของความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งสามารถช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณได้ แท้จริงแล้ว กรณีศึกษาเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงผลตอบแทนจากการลงทุนที่ธุรกิจของคุณจะได้รับจากบริการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ทำไมการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์?

จากการศึกษาล่าสุด พบว่ามีผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณ 4.76 พันล้านคน และมีผู้ใช้ใหม่ 137 ล้านคนที่ออนไลน์ในปีที่ผ่านมา เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดีย มันเป็นข้อพิสูจน์ว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีความสำคัญสำหรับแบรนด์

การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียผ่านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้คุณสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน เป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าถึงของคุณเนื่องจากโซเชียลมีเดียช่วยให้สร้างแบรนด์ได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ

55% ของคนเรียนรู้แบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย

ในยุคเทคโนโลยีนี้ ผู้คนมักจะค้นพบผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัทผ่านโซเชียลมีเดีย ตามรายงานพบว่า 55% ของผู้บริโภคเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทและแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่กำลังเติบโตนี้และสร้างสถานะทางโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งเพื่อให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับคุณและสร้างความภักดีของลูกค้าในท้ายที่สุด

ผู้คน 79.7% ซื้อสินค้าจากโฆษณาออนไลน์หรือโซเชียลมีเดีย

สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้คน 79.7% ซื้อสินค้าจากโฆษณาออนไลน์หรือโซเชียลมีเดีย นี่ก็หมายความว่าผู้ใช้จำนวนมากได้รับอิทธิพลจากโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งนำเสนอโอกาสอันเหลือเชื่อในการประกาศแบรนด์ของคุณ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเชิญชวนลูกค้าใหม่และผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า

จะวัดประสิทธิภาพการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

การวัดประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมาย และบรรลุเป้าหมายทางการตลาด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณประเมิน ROI ของคุณ รักษาความสามารถในการแข่งขัน และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลซึ่งจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีในการวัดประสิทธิภาพการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

1. เข้าถึง

คุณสามารถกำหนดการเข้าถึงผู้ชมเนื้อหาของคุณได้โดยใช้การวัด "การเข้าถึง" กล่าวอีกนัยหนึ่ง แสดงจำนวนคนที่เห็นสิ่งพิมพ์ของคุณแล้วครั้งหนึ่ง ดังนั้น ควรใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้การเข้าถึงเป็นสถิติความสำเร็จ นี่เป็นเพราะการใช้ค่าประมาณของเมตริกการเข้าถึงบ่อยครั้ง ข้อดีของสิ่งนี้คือช่วยให้คุณสามารถประมาณขนาดของผู้ชมที่เป็นไปได้ได้ ตัวอย่างเช่น การเข้าถึง 10,000 คน บ่งชี้ว่าอย่างน้อย 10,000 คนจะดูสิ่งพิมพ์ของคุณในฟีดข่าวของตน

2. ความประทับใจ

การแสดงผลจะสะท้อนถึงความถี่ที่สิ่งพิมพ์ของคุณปรากฏบนหน้าจอ บุคคลคนเดียวกันสามารถดูเนื้อหานี้ได้หลายครั้ง ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ หากการเข้าถึงของคุณคือ 1,000 ครั้งและมีการแสดงผล 10,000 ครั้ง คุณสามารถสรุปได้ว่าผู้ใช้ดูสื่อเผยแพร่นี้ 10 ครั้ง

3. การกล่าวถึงโซเชียลมีเดีย

จำนวนครั้งที่บุคคลหรือผู้มีอิทธิพลอ้างอิงงานของคุณเรียกว่าจำนวนการกล่าวถึง นี่เป็นวิธีหนึ่งในการขยายกลุ่มผู้ชมของคุณ การได้รับการอ้างอิงบ่อยครั้งอาจบ่งบอกว่าคุณภาพของบทความของคุณได้รับการชื่นชม ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชัน @personname จะใช้เมื่อผู้ใช้หรือผู้มีอิทธิพลพูดถึงคุณในโพสต์หรือแชร์เนื้อหาของคุณ พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาพูดถึงคุณ

4. การบริการลูกค้า

การบริการลูกค้าที่ดีทำให้คุณสามารถสร้างชื่อเสียงและวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งในธุรกิจของคุณได้ การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศจะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าไว้ได้เสมอ การรักษาผู้บริโภคไว้ช่วยเพิ่มรายได้และยังมีราคาถูกกว่าการพยายามซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่อีกด้วย

การรักษาลูกค้าผ่านการบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่สามารถวัดประสิทธิภาพการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้ หากลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะทำธุรกรรมหรือซื้อให้เสร็จสิ้นเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ดีจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ นี่แสดงให้เห็นว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพ

5. การวิเคราะห์ความรู้สึก

การวิเคราะห์ความรู้สึกอาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการวัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียโดยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้คนเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ด้วยการติดตามความรู้สึกเมื่อเวลาผ่านไป การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง การระบุผู้มีอิทธิพล และการวัดความพึงพอใจของลูกค้า แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

มีหลายวิธีในการวัดประสิทธิภาพการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ ด้วยการติดตามตัวชี้วัด เช่น การมีส่วนร่วม การเข้าถึง การกล่าวถึงแบรนด์ และการวิเคราะห์ความรู้สึก คุณสามารถกำหนดผลกระทบของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณได้ แท้จริงแล้ว การกำหนดประสิทธิผลของโซเชียลมีเดียคือสิ่งที่กรณีศึกษาการตลาดบนโซเชียลมีเดียใช้ในการพิจารณาเกณฑ์มาตรฐานสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

8 กรณีศึกษาโซเชียลมีเดียที่คุณต้องพิจารณา

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะเปรียบเทียบการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณกับการตลาดของแบรนด์อื่น การเปรียบเทียบนี้ดำเนินการผ่านกรณีศึกษาการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย กรณีศึกษาเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถรับข้อมูลและนำไปใช้กับบัญชีของคุณเองได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน (แต่ไม่ดีกว่า)

อย่างไรก็ตาม เรามาดูกรณีศึกษาโซเชียลมีเดีย 8 กรณีที่คุณต้องพิจารณากัน

1. ตู้โชว์ Wonderlust ของ Airbnb

แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียของ Airbnb ใช้ Instagram เพื่อแสดงภาพถ่ายที่พักให้เช่าทั่วโลกที่ไม่ซ้ำใครและสร้างแรงบันดาลใจ ด้วยการแชร์รูปภาพอันน่าทึ่งซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามเดินทางท่องเที่ยว พวกเขาสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นการจองได้

ผลของแคมเปญโซเชียลมีเดียนี้ทำให้ Airbnb มีผู้ติดตามมากกว่า 6.7 ล้านคนบน Instagram ส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมของ Airbnb เพิ่มขึ้น 1.5% บน Instagram ซึ่งสูงกว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

แคมเปญ : Wonderlust Showcase ของ Airbnb
แพลตฟอร์ม : อินสตาแกรม
โครงร่างแคมเปญ : ความสำเร็จของ Airbnb เป็นผลมาจากการใช้ Instagram อย่างมีประสิทธิภาพในการนำเสนอภาพถ่ายที่น่าทึ่งและสร้างแรงบันดาลใจของที่พักให้เช่าทั่วโลก
อะไรได้ผล? แคมเปญโซเชียลมีเดียของ Airbnb ประสบความสำเร็จเพราะใช้การเล่าเรื่องด้วยภาพ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ความถูกต้อง และความสม่ำเสมอเพื่อสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งและน่าดึงดูด การแสดงคุณค่าอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์บน Instagram ทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นการจองได้

2. มูลนิธิ Make-A-Wish แบ่งปันหูของคุณ

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Make-A-Wish ผ่าน worldwish.org

Make-A-Wish Foundation สามารถเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย ผู้ชม และการมีส่วนร่วมได้เมื่อร่วมมือกับ Disney ในแคมเปญ "Share Your Ears" กลยุทธ์ของแคมเปญโซเชียลมีเดียนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา: ขอให้ผู้คนใช้ ภาพตัวเองสวมหูมิกกี้เมาส์ โพสต์บนโซเชียลมีเดียพร้อมติดแฮชแท็ก #ShareYourEars หลังจากนั้นจะมีการบริจาคเงิน 5 ดอลลาร์ให้กับมูลนิธิ “Make-A-Wish”

แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียนี้ส่งผลให้มีการโพสต์รูปภาพมากกว่า 1.7 ล้านภาพและการแสดงผลบนโซเชียลมีเดีย 420 ล้านครั้ง ซึ่งท้ายที่สุดทำให้มีการเข้าถึงโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นรวม 330% และการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 554% ในระหว่างแคมเปญ

แคมเปญ : Share Your Ears
แพลตฟอร์ม : ทวิตเตอร์
โครงร่างแคมเปญ : ถ่ายรูปกับหูมิกกี้เมาส์ แล้วโพสต์พร้อมติด #ShareYourEars
อะไรทำงาน ? กลยุทธ์การตลาดได้ผลเพราะต้องอาศัยผู้คนในการโพสต์หรือโฆษณาให้กับมูลนิธิ Make-A-Wish สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มการเข้าถึงของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังทำให้เป็นเรื่องทั่วไปโดยให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

3. #BetterForIt ของ Nike

Nike สร้างแคมเปญ #BetterForIt บนโซเชียลมีเดีย โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิงด้วยข้อความที่สร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับสุขภาพและการออกกำลังกาย พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียร่วมกัน รวมถึง Instagram, Twitter และ Facebook เพื่อโปรโมตแคมเปญและสนับสนุนให้ผู้หญิงแบ่งปันเรื่องราวการออกกำลังกายของตนเอง

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยมีผู้รีทวีตบน Twitter มากกว่า 800,000 ครั้ง โดยบัญชี Instagram ของ Nike มีผู้ติดตามใหม่มากกว่า 50,000 คนภายในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากแคมเปญ ด้วยเหตุนี้ ความสำเร็จของแคมเปญนี้จึงแสดงให้เห็นเมื่อ Nike คาดว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560

แคมเปญ : #BetterForIt
แพลตฟอร์ม : อินสตาแกรม, ทวิตเตอร์, เฟซบุ๊ก
โครงร่างแคมเปญ : แคมเปญ #BetterForIt ของ Nike เป็นโครงการริเริ่มทางการตลาดที่มุ่งสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ผู้หญิงหันมาออกกำลังกายและกระตือรือร้นมากขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนให้ผู้หญิงเข้าร่วมกิจกรรมออกกำลังกาย
อะไรทำงาน ? แคมเปญ #BetterForIt ของ Nike ประสบความสำเร็จเนื่องจากกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งข้อความที่สร้างแรงบันดาลใจ ใช้แนวทางแบบหลายช่องทาง ใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ และใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแนวทาง การทำเช่นนี้ทำให้พวกเขาสามารถสร้างแคมเปญที่โดนใจผู้หญิงและช่วยสร้างความภักดีและการมีส่วนร่วมต่อแบรนด์ได้

4. กรณีศึกษาโซเชียลมีเดียของ Marketing 360

ขอบคุณภาพจาก Marketing360 ผ่าน blog.marketing360.com

ตัวอย่างกรณีศึกษาจาก Marketing 360 นี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของช่องทางการขายโฆษณาบน Facebook สำหรับการตลาด B2B ชุดการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้อเรียกว่าช่องทางโฆษณา

คุณสามารถกำหนดทิศทางลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านช่องทางการขาย และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินโดยสรุปการเดินทางของผู้ซื้อ และพัฒนาแคมเปญโฆษณาการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับแต่ละขั้นตอน ผู้ผลิตรถยกรถบรรทุกได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น 235% อันเป็นผลมาจากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียนี้

การตลาด 360: ช่องทางการโฆษณาบน Facebook
แพลตฟอร์ม: เฟซบุ๊ก
สิ่งที่ได้ผล: ด้วยการใช้ Facebook Ad Funneling ทำให้ Marketing 360 สามารถเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันได้ 235% ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

5. #ShareACoke ของ Coca Cola

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Marketingmag.com.au ผ่าน Pexels

Coca-Cola ได้สร้างแคมเปญ Share a Coke โดยพิมพ์ชื่อยอดนิยมบนขวดโซดา และสนับสนุนให้ผู้คนแชร์รูปภาพบนโซเชียลมีเดียพร้อมแฮชแท็ก #ShareACoke

• แคมเปญนี้สร้างภาพถ่ายมากกว่า 500,000 ภาพที่ถูกแชร์บนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็ก #ShareACoke
• ปริมาณการขายของ Coca-Cola เพิ่มขึ้น 2.5% ในช่วงระยะเวลาแคมเปญ
• หน้า Facebook ของ Coca-Cola ได้รับการเข้าชมเพิ่มขึ้นมากถึง 870% ในช่วงระยะเวลาแคมเปญ

แคมเปญ : #ShareACoke
แพลตฟอร์ม : Twitter, Facebook และ Instagram
อะไรได้ผล? แคมเปญ “Share a Coke” ของ Coca-Cola ประสบความสำเร็จเนื่องจากขวดและกระป๋องโค้กที่มีชื่อลูกค้าเป็นส่วนตัว สนับสนุนการแชร์บนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็ก #ShareACoke เข้าถึงอารมณ์ความรู้สึก มีการเข้าถึงทั่วโลก และส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 2.5 % ปัจจัยเหล่านี้มีส่วนทำให้แคมเปญประสบความสำเร็จในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มความภักดีในแบรนด์

6. Old Spice's "ผู้ชายที่ผู้ชายของคุณมีกลิ่นเหมือน"

ในปี 2010 Old Spice ได้เปิดตัวแคมเปญไวรัลบนโซเชียลมีเดียชื่อ "The Man Your Man Can Smell Like" แคมเปญนี้นำเสนอชุดวิดีโอตลกขบขันที่มีนักแสดงไอเซยาห์ มุสตาฟา แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากและส่งผลให้ยอดขาย Old Spice เพิ่มขึ้น 107% ในระหว่างแคมเปญนี้ นอกจากนี้ ผู้ติดตาม Twitter ของ Old Spice เพิ่มขึ้น 2,700% แคมเปญนี้ยังสร้างการแสดงผลบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 1.4 พันล้านครั้งในช่วงสัปดาห์แรก

แคมเปญ : ผู้ชายที่ผู้ชายของคุณจะได้กลิ่นเหมือน
แพลตฟอร์ม : Twitter, Youtube และ Facebook
โครงร่างแคมเปญ : แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย Old Spice ปี 2010 หรือที่รู้จักในชื่อ "The Man Your Man Can Smell Like" เป็นแคมเปญที่มีหลายแง่มุมซึ่งใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้บริโภคและกระตุ้นยอดขาย
อะไรได้ผล? แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย Old Spice ปี 2010 ได้ผลเนื่องจากมีนวัตกรรม มีส่วนร่วม และมีประสิทธิภาพในการกระตุ้นยอดขายและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญนี้แสดงให้เห็นถึงพลังของโซเชียลมีเดียในฐานะเครื่องมือทางการตลาดและสร้างมาตรฐานใหม่ให้แบรนด์อื่นๆ ปฏิบัติตาม

7. “ภาพร่างความงามที่แท้จริง” ของ Dove

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Dove ผ่าน Medium.com/ad-discovery

ในปี 2013 Dove ได้เปิดตัวแคมเปญบนโซเชียลมีเดียชื่อ "Real Beauty Sketches" แคมเปญนี้นำเสนอศิลปินนิติเวชที่วาดภาพร่างผู้หญิงตามคำอธิบายของตนเอง จากนั้นจึงวาดภาพร่างผู้หญิงคนเดียวกันตามคำอธิบายของผู้อื่น แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากและมีผู้เข้าชมวิดีโอมากกว่า 163 ล้านครั้ง

• วิดีโอดังกล่าวถูกแชร์อย่างกว้างขวางบนโซเชียลมีเดีย โดยมีการแชร์มากกว่า 4.6 ล้านครั้งบน Facebook และ Twitter
• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญนี้ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของ Dove โดยมียอดขายเพิ่มขึ้น 30% ในช่วง 6 เดือนแรกหลังจากเปิดตัวแคมเปญ

แคมเปญ : ภาพสเก็ตช์ความงามที่แท้จริง
แพลตฟอร์ม : Twitter, Facebook และ Youtube
โครงร่างแคมเปญ: แคมเปญ "Real Beauty Sketches" ของ Dove เปิดตัวในปี 2013 โดยมีเป้าหมายเพื่อท้าทายมาตรฐานความงามแบบเดิมๆ และส่งเสริมความมั่นใจในตนเองในหมู่ผู้หญิง
อะไรได้ผล? แคมเปญ "Real Beauty Sketches" ของ Dove โดนใจผู้คนเนื่องจากมีเนื้อหาที่เข้าถึงอารมณ์ แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์ และข้อความเชิงบวก นี่เป็นตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพว่าแบรนด์สามารถใช้แพลตฟอร์มของตนเพื่อส่งเสริมข้อความเชิงบวกและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางสังคมได้อย่างไร

8. #นักเก็ตฟอร์คาร์เตอร์ของเวนดี้

ในปี 2017 Wendy's ได้เปิดตัวแคมเปญ Twitter ชื่อ “#NuggsForCarter” แคมเปญนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อวัยรุ่นชื่อ Carter Wilkerson ถามเวนดี้ว่าเขาต้องรีทวีตกี่ครั้งจึงจะได้นักเก็ตไก่ฟรีในหนึ่งปี เวนดี้ตอบโต้ด้วยการท้าทาย: รีทวีต 18 ล้านครั้ง

แคมเปญนี้ได้รับการรีทวีตมากกว่า 3.43 ล้านครั้ง ซึ่งทำให้เป็นทวีตที่มีการรีทวีตมากที่สุดตลอดกาลในช่วงเวลาของแคมเปญ แคมเปญนี้ยังสร้างการมีส่วนร่วมจำนวนมากให้กับ Wendy's บนโซเชียลมีเดีย โดยแบรนด์ได้รับทวีตและการกล่าวถึงนับพันครั้งจากผู้ใช้ที่เข้าร่วมในแคมเปญ
dium.com
แคมเปญ : “นักเก็ตฟอร์คาร์เตอร์”
แพลตฟอร์ม : ทวิตเตอร์
อะไรได้ผล ? แคมเปญโซเชียลมีเดียของ Wendy สร้างการมีส่วนร่วมอย่างมาก แคมเปญ #NuggsForCarter เป็นวิธีที่สนุกและน่าดึงดูดสำหรับ Wendy's ในการเชื่อมโยงกับผู้ชมบนโซเชียลมีเดีย น้ำเสียงที่สดใสและตลกขบขันของแคมเปญโดนใจผู้ใช้ ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างกว้างขวางและได้รับความสนใจจากสื่อสำหรับ Wendy's บนโซเชียลมีเดีย โดยแบรนด์ได้รับทวีตและการกล่าวถึงนับพันครั้งจากผู้ใช้ที่เข้าร่วมแคมเปญ

การย้ายที่ถูกต้อง

บทบาทของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการช่วยให้นักการตลาดสามารถเชื่อมต่อและโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook หรือ Instagram นักการตลาดสามารถดึงดูดผู้ชมด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งและความสามารถในการนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสามประการว่าทำไมการมีส่วนร่วมในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งธุรกิจในแบบของคุณ ในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความภักดี ความเคารพ ความไว้วางใจ และอำนาจ ที่เป็นเช่นนี้เพราะการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ ผ่านการเผยแพร่สื่อที่เน้นลูกค้าที่ใช้แบรนด์ของคุณจริงๆ

2. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ตามหลักการแล้ว โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณควรนำผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งมีแนวโน้มมากที่สุดที่พวกเขาจะจบลงที่ใด เมื่อพิจารณาถึงช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดีย ลีดของคุณสามารถค้นหาเนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเข้าไปที่เนื้อหานั้นเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมในท้ายที่สุด ดังที่ได้ทำไปแล้วในกรณีของ “Marketing 360” ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

3. ปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์

ลูกค้าของคุณจะพบคุณและเชื่อมต่อกับคุณได้ง่ายขึ้นหากคุณมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย คุณมีแนวโน้มที่จะเพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้ามากขึ้นโดยการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย การพิจารณาหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักในทางปฏิบัติของธุรกิจใดๆ ก็คือการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี ความภักดีต่อแบรนด์และความสุขของลูกค้ามักจะมาคู่กัน

ประเด็นสำคัญ

แม้ว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอาจเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณ แต่คุณต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์นี้ก่อน ความรู้นี้อาจมาจากการศึกษาและประยุกต์ใช้กรณีศึกษากลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการเปรียบเทียบกลยุทธ์การตลาดของคุณจากแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จและมีเอกลักษณ์ คุณจะไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าอีกด้วย

ที่กล่าวว่าต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญและสรุปบางส่วนที่คุณสามารถนำติดตัวไปด้วยได้หากคุณตัดสินใจทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย:

• ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพ แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียต้องใช้เวลาและทรัพยากรในการดำเนินการ ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพโดยการพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น การเข้าถึง การแสดงผล การกล่าวถึง และการบริการลูกค้าของคุณ
• ลองศึกษาแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการศึกษาและวิเคราะห์ว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียบางแคมเปญประสบความสำเร็จได้อย่างไร คุณสามารถเปรียบเทียบและกำหนดรูปแบบแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่มีความคล้ายคลึงกับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังได้รับผลประโยชน์ที่อาจเป็นผลมาจากสิ่งที่ได้ทดลอง ทดสอบ และพิสูจน์แล้วอีกด้วย
• มีส่วนร่วมในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าถึงแบรนด์ และการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย นี่เป็นเพราะคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียตลอดจนจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมาก

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัย โปรดติดต่อเราทาง Facebook, X หรือ LinkedIn เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในเรื่อง App Campaign

ไม่พลาดแม้แต่น้อยจากบล็อก Propelrr และอย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อรับเรื่องราวล่าสุดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและเคล็ดลับในกล่องจดหมายของคุณ!