คำกระตุ้นการตัดสินใจ: 8 เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของคุณที่แปลง

หมดยุคไปแล้วที่ทริกเกอร์คำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วไปอย่าง 'เรียนรู้เพิ่มเติม' 'ซื้อเลย' และ 'ลงชื่อสมัครใช้' ทำงานได้ ตลาดเป้าหมายมีความรู้มากกว่าที่เคย ดังนั้นคุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มการแปลงของคุณ

การกระตุ้นการตัดสินใจจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมาย คุณต้องให้คุณค่ากับบางคน และสำหรับบางคน ความเร่งด่วนเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แม้จะมีความแตกต่างกันในอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมาย แต่ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างข้อความกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

เหตุใดคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับให้เหมาะสมจึงมีความสำคัญ

ในข้อความทางธุรกิจ หน้าที่ของคำกระตุ้นการตัดสินใจคือการบอกผู้เยี่ยมชมว่าจะต้องดำเนินการขั้นตอนต่อไปอย่างไร หากไม่มี CTA ที่เหมาะสมและชัดเจน ผู้เข้าชมอาจออกจากไซต์โดยไม่ทำงานให้เสร็จ

CTA ที่ปรับให้เหมาะสมจะพูดถึงจุดบอดของลูกค้าและขจัดอุปสรรคในการช่วยพวกเขาตลอดการเดินทางของผู้ซื้อ คุณสามารถมี CTA ได้หลายรายการบนเพจของคุณ หากคุณต้องการให้ลูกค้าทำงานต่างๆ ให้เสร็จ

แม้ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจะคุ้นเคยกับการเห็น CTA บนหน้าเว็บของคุณ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะทำตามคำแนะนำและแปลง การเขียนสำเนา CTA เป็นงานศิลปะ แต่คุณสามารถเชี่ยวชาญได้ด้วยเคล็ดลับต่อไปนี้:

แนะนำสำหรับคุณ: เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจในการตลาดโซเชียลมีเดีย

1. ใช้การทดลองใช้ฟรี

หนึ่งในกลยุทธ์ CTA ที่ดีที่สุดที่จะใช้คือการทดลองใช้ฟรี การทดลองใช้งานฟรีเป็นสิ่งมหัศจรรย์สำหรับบริษัท SaaS (Software as a Service) เช่น Shopify ใน 15 ปี Shopify ได้ขยายธุรกิจให้เติบโตกว่า 1.7 ล้านราย ส่วนหนึ่งการเติบโตนี้เป็นผลมาจากการทดลองใช้ 14 วันที่พวกเขาเสนอให้

เพื่อให้ลูกค้าลดขั้นตอนในเส้นทางของผู้ซื้อ คุณต้องช่วยพวกเขาด้วยการขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น ผู้เยี่ยมชมมีคำถามมากมาย แต่พวกเขากำลังตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณมีวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องหรือไม่

การขอให้พวกเขาจ่ายเงินในครั้งแรกที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณจะทำให้ไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับสูง อย่างไรก็ตาม การให้ทดลองใช้ฟรีจะเพิ่มอัตราการแปลง

เนื่องจากเป็นการทดลองใช้ฟรี จึงยังมีงานที่ต้องทำเพื่อเปลี่ยนลูกค้าฟรีเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน โชคดีที่มีขั้นตอนฟรีที่คุณสามารถทำได้ผ่านการตลาดผ่านอีเมลเพื่อทำการแปลงให้เสร็จสมบูรณ์ เคล็ดลับบางอย่างรวมถึง:

• ให้คำแนะนำในการเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ส่งอีเมลมูลค่าหลายฉบับระหว่างช่วงทดลองใช้
• ปรับแต่งอีเมล
• การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับให้เหมาะสมในอีเมล
• โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บรายเดือน
• ขยายการทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

2. มูลค่าข้อเสนอ

อินเทอร์เน็ตขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา ไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้กังวลเกี่ยวกับคุณภาพของวิดีโอ บล็อก บทความ eBooks และเนื้อหาอื่นๆ มากเกินไป อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ Google เริ่มอัปเดตอัลกอริทึม สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนไป

การอัปเดตอัลกอริทึมของ Google ขับเคลื่อนด้วยการมอบประสบการณ์การค้นหาที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการให้คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามค้นหาเพื่อให้อยู่ในอันดับต้น ๆ เมื่อผู้ค้นหาไม่สามารถหาคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามของตนได้ พวกเขาก็จะย้ายไปที่ DuckDuckGo และ Bing

ในแง่เดียวกัน CTA ของคุณจะต้องให้คุณค่าแก่ผู้เยี่ยมชม หากปุ่ม CTA ไม่มีค่าใดๆ ผู้เข้าชมก็มีโอกาสน้อยที่จะคลิกปุ่มนั้น

นอกเหนือจากการนำเสนอสิ่งนี้แล้ว คุณควรทำการทดสอบ CTA เพื่อกำหนดตำแหน่ง การออกแบบ และสีของรูปภาพที่กระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด

3. อย่าปล่อยให้ลูกค้ารอ

การเรียนรู้ศิลปะแห่งความพึงพอใจที่ล่าช้าเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในชีวิตจริง ผู้คนได้เรียนรู้ที่จะให้คุณค่ากับสิ่งที่พวกเขาทำงานหนักและอดทนเพื่อมัน แต่เมื่อโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ความสำเร็จของคุณคือการให้ความพึงพอใจในทันที

ไม่มีใครชอบที่จะรอ - ผู้คนปั่นป่วนต่อคิวยาวเหยียดที่ธนาคารหรือร้านกาแฟเป็นหลักฐานเพียงพอ เพื่อให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโต คุณต้องแน่ใจว่าระบบทั้งหมดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องรอนาน

คุณสามารถให้ eBook ฟรีเป็นกลยุทธ์ในการสร้างโอกาสในการขายในการเพิ่มจำนวนคลิกและการแปลง และเพิ่มการซื้อในท้ายที่สุด หากคุณอยู่ในธุรกิจ SaaS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ได้ทันทีและด้วยการคลิกเพียงเล็กน้อย

4. ใช้ทริกเกอร์ทางอารมณ์

โปรดจำไว้ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณคือมนุษย์ที่ตัดสินใจเลือกตามอารมณ์และเหตุผลโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ให้ไว้ โดยปกติแล้ว ลูกค้าจะซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ตามอารมณ์และเหตุผลในภายหลัง

ด้วยเหตุนี้ เป้าหมายของคุณควรกระตุ้นอารมณ์และความอยากรู้อยากเห็นในสำเนา CTA ของคุณเพื่อเพิ่มการแปลง กลวิธีบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นและอารมณ์ ได้แก่:

• พูดในสิ่งที่ไม่คาดฝัน ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ฟังคาดหวังให้คุณโอ้อวดเกี่ยวกับความสำเร็จในอดีต ให้บอกพวกเขาว่าคุณโชคดี แสดงให้พวกเขาเห็นว่าความไม่รู้ในระดับหนึ่งและระบบสนับสนุนของคุณช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จของคุณได้อย่างไร
• ถามคำถามที่กระตุ้นความคิด แทนที่จะบอกลูกค้าว่าต้องทำอะไร ให้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเหตุใดจึงควรทำ
• แบ่งปันกระบวนการและผลลัพธ์ของคุณโดยไม่ต้องลงรายละเอียดลึก
• สร้างความรู้สึกเร่งด่วน สิ่งนี้จะทำให้เกิดความอยากรู้อยากเห็นและทำให้ผู้ใช้ตั้งตารอถึงคุณค่าที่เสนอให้

อารมณ์บางอย่างที่คุณสามารถเน้นได้ ได้แก่ ความสนุก ความประหลาดใจ ความยินดี ความไว้วางใจ ความภาคภูมิใจ ความพึงพอใจ และความเร่งด่วน อย่าลืมที่จะซื่อสัตย์ในข้อเสนอของคุณและปฏิบัติตามคำสัญญาของคุณ คำพูดที่ทรงพลังบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อโน้มน้าวผู้เข้าชมของคุณ ได้แก่ :

• ฟรี.
• โบนัส.
• คุณ.
• ใหม่.
• ทันที
• เพราะ.

คุณอาจชอบ: การตลาดวิดีโอในปี 2565: เทรนด์การตลาดวิดีโอที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่ต้องระวัง

5. การแก้ปัญหา

เมื่อสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดึงดูดใจ คุณต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ สูตรการเขียนคำโฆษณาที่ทดลองและทดสอบแล้วประกอบด้วย:

• ระบุ Pain point ของลูกค้า
• กระตุ้นจุดที่ปวด
• เสนอทางออก

เมื่อเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณควรใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบเหล่านี้เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและการแปลงของคุณ

เมื่อคุณระบุจุดบอดของลูกค้าเป้าหมายได้ คุณจะสามารถจัดหาโซลูชันที่ดีกว่าได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าแทนการหาลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

สมมติว่าคุณสร้างการเข้าชมเว็บและเพิ่มโอกาสในการขายให้กับลูกค้า โซลูชันของคุณคือการสร้างหน้า Landing Page ที่แปลง ในการทำเช่นนี้ คุณต้องสร้าง eBook หรือ Lead Magnet อันมีค่าเพื่อรับอีเมล หากเป้าหมายคือการเรียกใช้แคมเปญโฆษณาบน Facebook หน้า Landing Page ควรพร้อมก่อนที่จะคัดลอก

ในสถานการณ์เช่นนี้ ปัญหาที่แท้จริงของไคลเอ็นต์ไม่ใช่การเข้าชมเว็บ แต่เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเพจ หากไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพ ระดับการเข้าชมจะไม่ช่วยเพิ่มการแปลง

CTA ที่คุณสร้างควรรับทราบปัญหานี้ มิฉะนั้นคุณจะไม่ได้รับคลิกใดๆ

การปลุกเร้าจุดบอดหมายถึงการบอกให้ผู้ชมรู้ว่าปัญหานั้นเลวร้ายเพียงใด คุณสามารถกระตุ้นความสนใจและกระตุ้นอารมณ์ของพวกเขาในขณะที่คุณเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับวิธีแก้ปัญหาที่คุณนำเสนอ และหากลูกค้าไม่ซื้อโซลูชัน แคมเปญอีเมลจะช่วยเปลี่ยนลูกค้าในภายหลัง

6. หลักฐานทางสังคม

มนุษย์ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเสมอ การกระตุ้นให้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเกี่ยวข้องกับหลักฐานทางสังคมที่ลูกค้าไม่ต้องการพลาดสิ่งที่ผู้อื่นได้รับ แนวคิดเดียวกันนี้มีชื่อว่า 'Fear of Missing Out' (FOMO) ขับเคลื่อนอุตสาหกรรม cryptocurrency และ NFT

หลายแบรนด์ใช้หลักฐานโซเชียลในรูปแบบต่างๆ รวมถึงระบุจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนแล้ว บริษัทอย่าง Mailchimp ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 8 ล้านรายใช้ MailChimp CTA เหล่านี้สนับสนุนให้ผู้เข้าชมรายใหม่เข้าร่วมทีมด้วย

ไม่มีการนำหลักฐานทางสังคมมาใช้กับภาพคำกระตุ้นการตัดสินใจ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ควรมีสำเนาเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการคลิก

แนวคิดของการพิสูจน์ทางสังคมใช้ได้กับส่วนอื่นๆ ของไซต์ ไม่ใช่เฉพาะหน้า Landing Page หรือบล็อกหลักเท่านั้น คุณสามารถเพิ่มลงในแถบด้านข้างแทนได้เช่นกัน

7. หน้าผา

นักเขียนบทและนักเขียนนิยายนิยมใช้สิ่งที่น่าตื่นเต้น สิ่งที่น่าตื่นเต้นในหนังสือหรือรายการทีวีทำให้ผู้อ่านหรือผู้ชมอยากรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ฮอลลีวูดได้พัฒนาศิลปะที่น่าตื่นเต้นจนผู้ชมจำนวนมากเฝ้ารอฤดูกาลหน้าอยู่เสมอ เมื่อคุณใช้กลยุทธ์เดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพในข้อความ CTA ผู้ชมจะรู้สึกถูกบังคับให้คลิกปุ่ม

Evernote ใช้กลยุทธ์ที่น่าตื่นเต้นเพื่อให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นพรีเมียมจากหน้าแรก พวกเขามีความตื่นเต้นเล็กน้อยบนปุ่ม CTA ซึ่งทำให้ผู้ใช้อยากรู้อยากเห็นเพื่อค้นพบคุณสมบัติที่มีอยู่ในรุ่นพรีเมียม

8. เสนอโบนัสแก่ผู้เข้าชม

ใครไม่ชอบของฟรี? อาหารกลางวันฟรีอาจไม่ใช่ประเด็น แต่ธรรมชาติของมนุษย์ทำให้การต่อต้านเทมเพลต eBook ฟรีเป็นเรื่องยาก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากธรรมชาติของมนุษย์เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าของคุณ

เริ่มเสนอโบนัสสร้างสรรค์ในข้อความ CTA ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการเช่นเดียวกับกรณีของ Verizon ซึ่งมอบโอกาสให้ลูกค้าประหยัดเงินในการแลกเปลี่ยน หากคุณขายสินค้า คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีภายในภูมิภาคที่กำหนดได้ และถ้าเป็นบริการ คุณสามารถให้ส่วนลดมากมายเหมือนที่ Bluehost ทำกับลูกค้าใหม่

คุณอาจชอบ: วิธีจัดการการดำเนินการทางการตลาดของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

บทสรุป

ใช่ สำเนาการขาย แบนเนอร์ส่งเสริมการขาย หน้าติดต่อเรา แลนดิ้งเพจ และแคมเปญโฆษณาบน Facebook เป็นตัวสร้างโอกาสในการขายที่ดี อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นและมีคุณภาพสูงขึ้นเมื่อปุ่ม CTA ได้รับการปรับให้เหมาะสม

โดยทั่วไป การคลิกที่สูงขึ้นจะส่งผลให้มี Conversion สูงขึ้น หากทุกองค์ประกอบได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยใช้เคล็ดลับข้างต้น โปรดจำไว้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การเข้าชมไซต์ แต่เป็นการทำให้ลูกค้าในอุดมคติคลิกปุ่ม CTA หากคุณพยายามโน้มน้าวให้ผู้คนจำนวนมากคลิกเข้ามาในแต่ละวัน คุณจะสังเกตเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

 บทความนี้เขียนโดย Tim Absalikov ทิมเป็นรักษาการซีอีโอของ Lasting Trend ในนิวยอร์ค เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค เขามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการพิจารณา SEO, SEM, UX และ UI แคมเปญการช็อปปิ้งทำงานร่วมกับอีคอมเมิร์ซและการวิเคราะห์เว็บ