5 วิธีในการสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ผ่านการตลาดเนื้อหา

คุณส่งเสริมให้ผู้ชมเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณอย่างไรเมื่อตัวตนออนไลน์ของคุณขยายใหญ่ขึ้น

หนึ่งในหน้าที่หลักของ การตลาดเนื้อหา คือการสร้างและรักษาความไว้วางใจออนไลน์สำหรับแบรนด์ของคุณ เนื้อหาออนไลน์ที่ใช้ประโยชน์จากวิธีที่ถูกต้องจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมซึ่งจะยกระดับธุรกิจของคุณให้สูงขึ้นและเติบโตอย่างทวีคูณ

แต่การได้รับความไว้วางใจนั้นยาก มากยิ่งขึ้นในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่ผู้ชมรู้สึกเหนื่อยล้ากับเนื้อหาที่เพิ่มพูนความไม่ไว้วางใจมากขึ้น

ผู้ชมที่สงสัยของคุณ

อินเทอร์เน็ตที่เรารู้จักตอนนี้คือสมรภูมิที่แบรนด์ต่างๆ แข่งขันกันแย่งชิงความสนใจของผู้ชมอย่างดุเดือด และเป็นการต่อสู้ที่ชนะด้วยการปล่อยเนื้อหาหลังเนื้อหาเท่านั้น

หรืออย่างที่เราคิดเมื่อสี่หรือห้าปีที่แล้ว

ทุกวันนี้ตามที่ผู้ชมไว้วางใจในการทำการตลาดของแบรนด์ออนไลน์

แต่เมื่อตัวตนในโลกออนไลน์ของคุณชัดเจนขึ้น คุณจะต้องสร้างอย่างอื่น: ความไว้วางใจ ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญเมื่อผู้บริโภคต้องเลือกระหว่างคุณกับแบรนด์อื่นที่คล้ายคลึงกัน

ท้ายที่สุด คนส่วนใหญ่ซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว ทำไม เพราะพวกเขาเชื่อใจพวกเขา! แต่ถ้าลูกค้าเป้าหมายไม่ได้ซื้อจากคุณหรือแบรนด์คู่แข่งล่ะ

ในกรณีดังกล่าว ความไว้วางใจที่คุณสามารถสร้างได้จากการทำตลาดเนื้อหาของคุณจะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ด้วยความไว้วางใจจากผู้บริโภคที่เพียงพอ ลูกค้าใหม่จะเข้ามาที่แบรนด์ของคุณและทำการซื้ออย่างรวดเร็ว โดยเชื่อว่าชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณก็เพียงพอที่จะทำให้บริษัทของคุณแข็งแกร่งขึ้นในฐานะตัวเลือกสำหรับความต้องการของพวกเขา

ทำไมการได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมจึงสำคัญ

ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในด้านการตลาดและการเติบโตของแบรนด์ในระยะยาว เพราะมันโน้มน้าวให้ผู้บริโภคเป้าหมายของคุณเลือกคุณเหนือคู่แข่ง และยิ่งลูกค้าไว้วางใจคุณมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มต้นขึ้น เป้าหมายหลักของคุณสำหรับการตลาดเนื้อหาคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และอำนาจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าแบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือและคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

องค์ประกอบทั้งสองนี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้คนหันมาหาบริษัทของคุณเมื่อพวกเขาต้องการสิ่งที่คุณขายและ

วิธีสร้างความไว้วางใจของลูกค้าด้วยเนื้อหา

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของความไว้วางใจในความสัมพันธ์กับผู้บริโภค ทุกบริษัทต้องรู้วิธีสร้างมันขึ้นมาผ่านการตลาดเนื้อหา โชคดีที่มีหลายวิธีในการดึงออก

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถทดลองได้ในวันนี้

1.แจกคอนเทนต์ดีๆ

ประการแรก อย่าลังเลที่จะมอบเนื้อหาที่มีคุณภาพ นั่นอาจขัดกับสัญชาตญาณของคุณ แต่คุณจะต้องให้การซื้อที่ดีแก่ลูกค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำ (หรือไม่มีเลย) ก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจทำธุรกรรมกับคุณ

ทำไม เมื่อคุณมอบเนื้อหาอันมีค่าให้กับผู้อื่น เช่น บล็อกโพสต์ที่มีข้อมูลสูงหรือเทมเพลตที่สามารถช่วยให้พวกเขาพัฒนากระบวนการที่ดีขึ้น สิ่งนี้ส่งสัญญาณว่าคุณ:

• ไม่มีอะไรต้องปิดบัง
• ไม่สนใจผลกำไรเพียงอย่างเดียวและ;
• พยายามอย่างแท้จริงที่จะช่วยผู้ชมของคุณแก้ปัญหา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาระดับบนสุดแสดงถึงความมั่นใจในแบรนด์และพันธกิจของคุณ สิ่งนี้สามารถประเมินค่าไม่ได้เมื่อคุณแข่งขันกับบริษัทอื่นๆ ที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมเดียวกัน

เนื้อหาบางประเภทที่คุณสามารถสำรวจได้ในเรื่องนี้คือ:

• คำแนะนำเชิงลึกสำหรับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับช่องของคุณ
• กรณีศึกษาที่ได้รับการวิจัยอย่างดี และ/หรือ;
• templated แบบร่างที่สามารถช่วยแนะนำพวกเขาในการดำเนินธุรกิจ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: แหล่งข้อมูลการตลาดดิจิทัลสำหรับการสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ยืดหยุ่น

2. อย่าอ้างว่าเป็นนาย

ขั้นต่อไป หลีกเลี่ยงการพูดถึงแบรนด์ของคุณว่าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในทุกซอกทุกมุมที่มี อีกทางหนึ่ง อย่าเขียนว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือเป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริงสำหรับอุตสาหกรรมของคุณเท่านั้น

นี่คือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับเคล็ดลับด้านบนและทำให้คุณดูไม่ปลอดภัย เหมือนคุณกำลังแย่งชิงลูกค้าหรือผู้ซื้อ แทนที่จะต้องแสดงความอ่อนน้อมถ่อมตนในการเขียนเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังแจกแจงหัวข้อที่ซับซ้อนซึ่งต้องการแหล่งข้อมูลจำนวนมาก เช่น กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในปัจจุบัน การปฏิบัติตาม PCI และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเขียนเนื้อหาที่สำรวจหัวข้อเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณ เช่น วิธีที่ผู้คนมักใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุณ ตลอดทั้งเนื้อหา ให้ระบุว่าคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านสถิติและไม่มั่นใจ 100% เกี่ยวกับข้อสรุปของคุณ ปิดท้ายเนื้อหาด้วยคำเชิญให้ผู้อ่านแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็นในการอภิปราย

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับส่วนที่เป็นปัญหา แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณถ่อมตัวและเต็มใจที่จะเรียนรู้อยู่เสมอ ผู้คนไว้วางใจแบรนด์ที่ดูเหมือนพวกเขามากกว่าและน้อยกว่าบริษัทสูงส่งที่ไม่สามารถเข้าใจหรือให้เหตุผลได้

3. ตั้งเป้าให้เป็นของแท้

ในทำนองเดียวกัน การตลาดเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณนำเสนอควรมีความถูกต้องมากที่สุด ความถูกต้องเป็นชื่อของเกมในการตลาดดิจิทัล เนื่องจากผู้บริโภคสมัยใหม่สามารถเห็นข้อความทางการตลาดปลอมหรือไร้สาระจากบริษัทปลอมได้อย่างง่ายดาย

คุณบรรลุสิ่งนั้นได้อย่างไร อย่าใส่ภาษาโฆษณามากเกินไปในส่วนการตลาดเนื้อหาของคุณ! ทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่ายและตรงประเด็น รักษาความเป็นจริงและแจกแจงคำถามและคำตอบในภาษาพื้นฐานโดยไม่ต้องคิดเกินจริงหรือคำนวณ

ยิ่งคุณสามารถใส่ข้อมูลที่เป็นของแท้ลงไปในการตลาดเนื้อหาได้มากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งเชื่อถือแบรนด์ของคุณและข้อความใดก็ตามที่คุณนำเสนอมากขึ้นเท่านั้น

4. ข้ามการขายอย่างหนัก

เพื่อสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ผ่านการตลาดเนื้อหา คุณควรข้ามการขายหนักและการนำเสนอโฆษณาในทุกที่ที่ทำได้ อาจเป็นการดึงดูดใจให้ใส่โฆษณาหรือลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของคุณลงในเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณผลิต แต่โดยปกติแล้วไม่ใช่ความคิดที่ดี

นั่นเป็นเพราะว่าผู้คนอ่านเนื้อหาทางการตลาด เช่น บล็อกโพสต์หรือคำแนะนำด้วยเหตุผลสองประการ:

1. เพื่อตัดสินใจว่าต้องการซื้อของหรือไม่
2. เพื่อค้นหาข้อมูลอื่น ๆ

ไม่ว่าในกรณีใด พวกเขายังไม่พร้อมที่จะซื้อ

คุณควรปล่อยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อด้วยตัวเองโดยไม่กดดันหรือดูเหมือนก้าวร้าว หากคุณขายสินค้าหรือบริการของคุณอย่างหนักในโพสต์บล็อกของคุณ คุณจะลดคุณค่าของชิ้นส่วนเหล่านั้นและพบว่าพยายามมากเกินไป สิ่งนี้ทำให้คุณดูไม่น่าเชื่อถือ และผู้ชมเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณน้อยที่สุด

5. อธิบายแหล่งที่มา

สุดท้ายนี้ ชิ้นส่วนการตลาดเนื้อหาสำคัญๆ ที่อาศัยสถิติ ข้อมูล หรือข้อสรุปที่เน้นตัวเลขอื่นๆ ควรรวมแหล่งข้อมูลที่ชัดเจน แหล่งที่มาเหมาะสำหรับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านโพสต์ในบล็อกของคุณ แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ชมของคุณ

หากคุณมีบล็อกโพสต์ที่อธิบายแบบสำรวจล่าสุด ให้ใส่ลิงก์ที่มีประโยชน์ไปยังแบบสำรวจต้นฉบับ ผู้อ่านสามารถตรวจสอบการสำรวจและเห็นว่าข้อสรุปของคุณถูกต้องตามกฎหมาย สิ่งนี้ทำให้คุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับโพสต์บล็อกในอนาคตทั้งหมด แม้กระทั่งโพสต์ที่ไม่มีฮาร์ดลิงก์

ยิ่งไปกว่านั้น การรวมลิงก์ที่มีอำนาจสูงจะทำให้โพสต์ของคุณเป็นมิตรกับ SEO มากขึ้น เนื่องจาก Google ให้รางวัลแก่โพสต์ที่มีลิงก์ภายนอกไปยังแหล่งที่มาของอำนาจ

ประเด็นที่สำคัญ

ความไว้วางใจในพื้นที่ออนไลน์เริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและข้อมูลผิดๆ ที่แพร่กระจายไปทั่วภูมิทัศน์ จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น สิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องคำนึงถึงในการแสวงหาความไว้วางใจทางออนไลน์คือ:

• ทำให้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ อย่าเพิ่งพยายามหามุมที่จะแทรกแบรนด์ของคุณในการเล่าเรื่องอยู่เสมอ การดูแลที่แท้จริงจะส่งสัญญาณเมื่อคุณดึงตัวเองออกจากเรื่องราวและสื่อสารเคล็ดลับที่มุ่งตรงไปที่และเน้นที่จุดบอดของผู้ฟังของคุณ
• รับรองความถูกต้องของข้อมูล เนื้อหาจะไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์หากไม่ถูกต้องและดำเนินการได้ นอกเหนือจากความเห็นอกเห็นใจและเสียงสะท้อนแล้ว ควรมีความถูกต้องและน่าเชื่อถือด้วย เพื่อที่คุณจะได้ให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้ชมของคุณ
• จัดหาช่องทางให้มีส่วนร่วม สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด การตลาดเนื้อหาควรหลีกเลี่ยงจากการให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว เราหมายถึง: คุณควรส่งเสริมการมีส่วนร่วมและแลกเปลี่ยนกับผู้ชมของคุณผ่านเนื้อหาของคุณเพื่อทำให้ประสบการณ์นั้นสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

กำลังมองหาเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมสำหรับการตลาดเนื้อหาและการรับความไว้วางใจจากผู้ชมออนไลน์ใช่หรือไม่ สมัครรับจดหมายข่าวของเราและรับฟังโดยตรงจากผู้ร่วมให้ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญของเรา

คุณกำลังสำรวจวิธีใหม่ๆ ในการส่งเสริมความไว้วางใจของผู้ชมอย่างไรบ้าง เราชอบที่จะหารือ ติดต่อเราบน Facebook, Twitter หรือ LinkedIn แล้วมาคุยกัน

เกี่ยวกับผู้เขียน

Lee Li เป็นผู้จัดการโครงการและนักเขียนคำโฆษณา B2B ที่มีประสบการณ์กว่าทศวรรษในด้านการเริ่มต้น Fintech ของจีนในฐานะนายกรัฐมนตรีของ TaoBao, MeitTuan และ DouYin (ปัจจุบันคือ TikTok)