คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างร้านขายของชำออนไลน์

“วิธีสร้างร้านขายของชำออนไลน์” เป็นหนึ่งในคีย์เวิร์ดที่ร้อนแรงที่สุดในช่วงที่ผ่านมา นี่เป็นเรื่องน่าประหลาดใจอย่างมากสำหรับบางคน แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากหลายคนเคยคิดว่ารูปแบบธุรกิจร้านขายของชำจะเป็นเรื่องยากในการแปลงออนไลน์

เรียลลิตี้โชว์ตรงข้าม! การซื้อของชำขยายตัวอย่างรวดเร็ว ข้อมูลยังแสดงให้เห็นศักยภาพที่โดดเด่นมากมายในอุตสาหกรรมนี้ ยังคงสงสัย? เราจะแสดงสถิติบางอย่างที่สนับสนุนการเติบโตของร้านขายของชำออนไลน์ในภายหลัง มาเจาะลึกเรื่องนี้กัน!

ทำไมเราควรสร้างร้านขายของชำออนไลน์?

ผลกระทบจากโควิด-19

การระบาดของ COVID-19 ไม่ได้ทำให้เกิดการซื้อของออนไลน์ มันเป็นเทรนด์มาระยะหนึ่งแล้ว ถึงกระนั้นก็ตาม โควิด-19 ทำให้รูปแบบธุรกิจนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก

จากการศึกษาในปี 2561 ผู้บริโภคเพียง 6% เท่านั้นที่สั่งซื้อของชำออนไลน์มากกว่าเดือนละครั้ง สองปีต่อมา สถิตินี้ถึง 74% เป็นผลให้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับบริการนี้อยู่ที่ประมาณ 89.2 พันล้านดอลลาร์

เมื่อการแพร่ระบาดได้รับการควบคุมอย่างดี ภายในปี 2565 ผู้ซื้อ 70% ยังคงชอบซื้อของออนไลน์มากกว่า นี่เป็นการพิสูจน์ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป

การซื้อของชำออนไลน์เพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่าตั้งแต่ปี 2019 และภายในปี 2025 พวกเขาจะคิดเป็น 22% ของยอดขายซูเปอร์มาร์เก็ตทั้งหมด

ไลฟ์สไตล์ที่รวดเร็ว

ในปัจจุบัน ผู้คนต่างเร่งรีบในการทำงานให้เสร็จในแต่ละวัน ยิ่งเศรษฐกิจและสังคมพัฒนามากเท่าไร คนก็จะยิ่งยุ่งมากขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนงานรุ่นเยาว์หรือผู้ที่มีบุตร

ดังนั้น แม้จะมีความจำเป็นในยามจำเป็น คนส่วนใหญ่ก็มีงานยุ่งหรือเหนื่อยเกินกว่าจะไปซื้อของที่ร้านขายของชำด้วยตนเอง พวกเขาต้องการใช้เวลาทำงานหรือพักผ่อนให้มากขึ้น

ในกรณีเช่นนี้ การเรียกดูร้านค้าออนไลน์น่าจะเป็นทางออกที่ดีกว่า พวกเขาต้องใช้เวลาเพียงห้าถึงสิบนาทีในการสั่งซื้อให้เสร็จ ซึ่งสะดวกกว่าการไปที่ร้าน ค้นหาคิว และรอชำระเงิน นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้คนเปลี่ยนไปซื้อของชำออนไลน์มากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

การพัฒนา M-commerce

นอกจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและผลกระทบจากการแพร่ระบาดแล้ว การพัฒนาเทคโนโลยียังเป็นเหตุผลสำคัญที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ ปัจจุบัน นักวิทยาศาสตร์กำลังคิดค้นเทคโนโลยีที่ทันสมัยขึ้นเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้

M-commerce เป็นตัวอย่างสำคัญของวิวัฒนาการนี้ การวิจัยได้พิสูจน์ว่ายอดขายของบริษัทคาดว่าจะสูงถึง 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 ซึ่งสูงกว่าปีที่แล้ว 22.3%

นอกจากนี้ ตามสถิติการช็อปปิ้งบนมือถือ ภาคอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าประมาณ 1.4 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2560 สถิตินี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในอีก 4 ปีต่อมา ซึ่งหมายความว่า m-commerce อยู่ที่ประมาณ 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพของ m-commerce

3 ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับร้านขายของชำ

#1. กำไรน้อย

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีการสร้างร้านของชำออนไลน์ อันดับแรกคุณควรทำความเข้าใจว่าร้านขายของชำสร้างรายได้อย่างไร เนื่องจากหลายคนตกใจเมื่อเริ่มดำเนินธุรกิจนี้ในครั้งแรก

ร้านขายของชำโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งของชำอีคอมเมิร์ซ มีอัตรากำไรเพียงเล็กน้อยต่อสินค้าโภคภัณฑ์ จากการศึกษาพบว่าอัตรากำไรสุทธิของรูปแบบธุรกิจนี้อยู่ที่ประมาณ 2.2% กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากร้านค้าของคุณขายสินค้าในราคา $10 ก็จะได้เงิน 22 เซนต์ (ตัวเลขนี้สามารถเพิ่มขึ้นได้สำหรับร้านขายของชำเฉพาะอย่าง เช่น ร้านขายอาหารตามธรรมชาติ) ตัวเลขนี้ค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้เนื่องจากร้านสะดวกซื้อไม่ใช่ผู้ผลิตสินค้า พวกเขาเป็นเพียงผู้จัดจำหน่าย ดังนั้นแม้ว่าพวกเขาจะสามารถนำเข้าสินค้าในราคาที่ต่ำกว่า แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะทำให้พวกเขาได้รับผลกำไรสูงเกินไป

#2. ทำเงินกับปริมาณ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ร้านขายของชำมักจะทำเงินได้เพียงไม่กี่เซ็นต์ต่อรายการ แต่พวกเขาชดเชยส่วนต่างกำไรต่ำด้วยปริมาณ สิ่งนี้เหมือนกันสำหรับ eStores แต่พวกเขามีข้อได้เปรียบในการเข้าถึงที่กว้างกว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

ร้านค้าประเภทนี้มักจะขายสินค้าที่มีอายุการเก็บรักษาต่ำและจำเป็นต้องซื้อซ้ำบ่อยครั้ง เป็นผลให้พวกเขามีผู้ซื้อซ้ำและลูกค้าประจำจำนวนมาก

สำหรับร้านขายของชำออนไลน์ พวกเขาสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นทุกวันและให้บริการที่สะดวกกว่าร้านค้าทั่วไป ทำให้รายรับรายวันของร้านขายของชำทางอ้อมนั้นสูงมากเมื่อเทียบกับรายได้แบบเดิมๆ

#3. รายการที่ทำกำไรได้มากที่สุด

ทุกอุตสาหกรรมมีผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ดึงดูดใจมากกว่าสินค้าทั่วไป เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซประเภทนี้ นี่คือสินค้าที่น่าสนใจที่สุด 10 อันดับแรกในร้านขายของชำ:

• สินค้าที่ไม่ใช่ของชำ: น้ำมันเครื่อง เฟอร์นิเจอร์สนามหญ้า หลอดไฟ เครื่องทำความเย็น
• อาหารสำเร็จรูป.
• ซีเรียล.
• ชื่อแบรนด์ยาที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์
• เครื่องสำอางและอุปกรณ์ความงาม
• เนื้อเดลี่และชีส
• เนื้อคนขายเนื้อ.
• แบตเตอรี่
• ผลิตภัณฑ์นอกฤดู: ผักและผลไม้ที่ไม่เติบโตตลอดทั้งปีในพื้นที่ของคุณ
• เครื่องเทศ.

วิธีการเริ่มร้านขายของชำออนไลน์ของคุณ?

#1 ดำเนินการวิจัยตลาด

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือการวิจัยตลาดอย่างแน่นอน นี่คือเวลาที่คุณค้นคว้าและประเมินศักยภาพของร้านค้าและความต้องการของตลาด จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณเช่าผู้เชี่ยวชาญสำหรับเรื่องนี้

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทำเอง มีวิธีการดังนี้ คุณสามารถใช้แบบสอบถามเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้คนในพื้นที่ของคุณ ในทางกลับกัน การวิจัยคำหลักเล็กน้อยผ่าน Google Keywords ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกันในการระบุความสนใจของลูกค้าและค้นหาแนวคิดเพื่อทำให้ร้านค้าของคุณปรากฏให้เห็นมากขึ้นเมื่อพวกเขาค้นหาทางออนไลน์

อย่าลืมรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ดูร้านขายของชำทั้งออนไลน์และออฟไลน์ในพื้นที่ของคุณได้อย่างรวดเร็ว พยายามรวบรวมข้อมูลที่สำคัญให้ได้มากที่สุด เช่น กลยุทธ์การกำหนดราคา ลูกค้าเป้าหมาย โปรแกรมกระตุ้น ฯลฯ

#2 ระบุลูกค้าเป้าหมาย

การวางแนวลูกค้าเป้าหมายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงตั้งแต่ต้นเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นข้อกำหนดสำหรับการตั้งค่าทั้งหมดกับร้านค้าของคุณในภายหลัง

ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าของคุณเน้นที่คนหนุ่มสาว คุณอาจต้องการความสมดุลระหว่างอาหารสดและอาหารจานด่วน

นอกจากนี้ คุณต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เหมาะสมกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ พวกเขาจะสนใจแบรนด์ของคุณเท่านั้น ดังนั้นอย่าทำขั้นตอนนี้โดยประมาท

คุณควรพึ่งพาผลการวิจัยในขั้นตอนที่หนึ่งเพื่อทำสิ่งนี้ รวบรวมกลุ่มเป้าหมายทั่วไปสามกลุ่มแล้วทำแบบสำรวจอีกครั้งเพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้มากที่สุด

คุณควรระบุลักษณะลูกค้าอย่างละเอียดที่สุด ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรระบุเพื่อให้เห็นภาพของผู้ฟังที่ชัดเจนยิ่งขึ้น: เพศ อายุ ที่อยู่อาศัย งาน จิตวิทยา พฤติกรรม ความสนใจ ฯลฯ

#3 มองหาแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์

แหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญ คือสิ่งที่กำหนดอัตรากำไรของคุณ หากคุณประสบความสำเร็จในการหาซัพพลายเออร์ที่มีการส่งเสริมการขายที่ดี อัตรากำไรของคุณจะยิ่งมีนัยสำคัญมากขึ้น ส่งผลให้ร้านค้าของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุณจะขายสินค้าจำนวนมากจากหลายสิบแบรนด์ ดังนั้นคุณจะต้องทำงานร่วมกับพันธมิตรการจัดหาที่หลากหลายในเวลาเดียวกัน อันที่จริง แต่ละผลิตภัณฑ์มีซัพพลายเออร์มากมาย ดังนั้นจะตัดสินใจอย่างไรว่าคุณจะร่วมมือกับแบรนด์ใด?

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการสำรวจลูกค้าของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาสนใจแบรนด์ใดมากที่สุด จากนั้นติดต่อซัพพลายเออร์ของแบรนด์เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถเป็นหุ้นส่วนของคุณได้หรือไม่

อีกวิธีหนึ่งคือการถามในเครือข่ายของคุณ ถามในฟอรัมหรือชุมชนออนไลน์ที่ทราบเกี่ยวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ พวกเขาสามารถให้ชื่อซึ่งคุณสามารถติดต่อและทดสอบผลิตภัณฑ์ของตนเองได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร:

จัดการการเงินของคุณ – ทุนคือชีวิตของทุกธุรกิจ ร้านค้าของคุณจะไม่ดำเนินไปอย่างราบรื่นหากคุณไม่มีเงินเพียงพอสำหรับการดำเนินการที่จำเป็น ดังนั้นจงใช้จ่ายเพียงพอในการนำเข้าที่ดี แต่ไม่มากเกินไป หากคุณมีงบประมาณจำกัด ให้พิจารณาซื้อจากซัพพลายเออร์เพียง 3 รายต่อผลิตภัณฑ์

#4 สร้างเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ

ถึงเวลาแล้วที่คุณจะกำหนดร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ พยายามวาดภาพร้านค้าของคุณให้ชัดเจนที่สุดตามลักษณะเฉพาะของลูกค้าเป้าหมาย หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์ สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบที่มองเห็นได้ของแบรนด์ของคุณ เช่น สี โลโก้ สโลแกน บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ

ขั้นแรก ออกแบบเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ รวมถึงชื่อร้านค้า โลโก้ สโลแกนและสโลแกน สีและแบบอักษร ฯลฯ ทำให้เป็นที่จดจำมากที่สุด

เมื่อทำเสร็จแล้ว ให้ความปรารถนาของคุณเกี่ยวกับบุคลิกภาพของแบรนด์และจดบันทึกไว้ คุณต้องการให้ร้านค้าของคุณมีตัวละครตัวไหน? มันอาจจะเรียบง่ายแต่ทันสมัยหรือมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวแต่ก็เอาใจใส่ ตราบใดที่มันเหมาะกับลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี

ใช้เวลาสักครู่คิดเกี่ยวกับมัน สิ่งนี้จะส่งผลอย่างมากต่อภาษาที่คุณควรใช้ในการสนทนากับลูกค้าและรูปแบบการตกแต่ง eStore ของคุณ

คุณยังสามารถออกแบบบทบาทของคุณกับลูกค้าได้อีกด้วย คุณสามารถเป็นบริกรที่ทุ่มเทหรือเป็นเพื่อนที่เข้าใจได้ ซึ่งจะส่งผลต่อลักษณะที่ปรากฏของคุณบนโซเชียลมีเดียและการบริการลูกค้าของคุณ

#5 เลือกแพลตฟอร์มการสร้างเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากร่างภาพแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างร้านขายของชำออนไลน์ แต่ก่อนอื่น คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับความต้องการและความต้องการของคุณสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซในอนาคตของคุณ

ปัจจุบันมีผู้สร้างเว็บอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้มากมาย อย่างไรก็ตาม ในความเห็นของเรา สามสิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือ Magento, Shopify และ WooCommerce หากคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับชื่อทั้งสามนี้ เราจะให้ข้อมูลสำคัญแก่คุณ

อย่างแรกคือ Shopify ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจร แพลตฟอร์มนี้มุ่งสู่การใช้งานง่ายสำหรับลูกค้า แม้ว่าคุณจะไม่ค่อยรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเว็บไซต์มากนัก คุณยังสามารถสร้างเว็บไซต์ของคุณเองได้ภายในวันหรือสองวัน

ประการที่สองคือ WooCommerce ซึ่งเป็นปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซของ WordPress ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก ดังนั้นจึงมีประโยชน์บางประการจาก WordPress อย่างไรก็ตาม ยังคงขาดฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซที่สำคัญบางอย่าง

ในที่สุดก็มีวีโอไอพีซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับกิจกรรมอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ มันอัดแน่นไปด้วยฟังก์ชั่นที่ทรงพลังและเทคโนโลยีล่าสุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ หากคุณวางแผนที่จะทำธุรกิจขายของชำสักระยะหนึ่ง Magento ดูเหมือนจะเป็นการลงทุนที่ดี

#6 สร้างเว็บไซต์ร้านขายของชำออนไลน์

ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าเว็บไซต์นั้นเป็นหน้าร้านอย่างเป็นทางการของคุณบนอินเทอร์เน็ต คุณจะดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจและสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดผ่านมัน ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์ที่เหมาะสมจึงเป็นหลักฐานที่กำหนดความสามารถในการแปลงของคุณ

ในทางกลับกัน คุณสามารถแนะนำลูกค้าให้รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณหรือช่วยพวกเขาค้นหาสินค้าที่ต้องการขายออฟไลน์ กับร้านขายของชำออนไลน์ ลูกค้าของคุณจะต้องทำทั้งหมดข้างต้นเพียงอย่างเดียว ดังนั้นอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เข้าใจง่ายจึงเป็นสิ่งจำเป็น

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพเว็บของคุณคือสิ่งที่กำหนดประสบการณ์ผู้ใช้ นอกจากนี้ยังส่งอิทธิพลอย่างมากต่อการประเมิน eStore ของเครื่องมือค้นหาของคุณ ดังนั้น กระบวนการสร้างเว็บไซต์ของคุณจึงต้องระมัดระวังอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้จ้างบริษัทพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อรับรองผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราเชื่อว่า Tigren จะเป็นตัวเลือกที่ดี หากคุณสงสัยว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

เป็นบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในราคาที่แข่งขันได้ พวกเขายังมีทีมโปรแกรมเมอร์มากประสบการณ์ พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าที่ทุ่มเท เราเชื่อว่าพวกเขาจะตอบสนองทุกความต้องการของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร:

ตรวจสอบจุดสัมผัสของลูกค้า – ผู้คนยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น จะช่วยได้หากคุณสังเกตทุกครั้งที่ลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าของคุณด้วยแบบสำรวจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดสัมผัสแต่ละจุดนำประสบการณ์ที่ดีมาสู่ผู้ซื้อ

#7 จัดทีมจัดส่งของคุณ

ต่างจากร้านค้าทั่วไปตรงที่ร้านค้าออนไลน์ไม่ต้องการแคชเชียร์ สแตกเกอร์ พนักงาน หรือทำงานที่ร้านโดยตรง

คุณต้องการพนักงานที่รับผิดชอบด้านการบริหาร การตลาด ฯลฯ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มตำแหน่งเหล่านี้ได้ในภายหลัง สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องให้ความสนใจอย่างเร่งด่วนคือทีมจัดส่งของคุณ ตำแหน่งงานเหล่านี้มีความสำคัญต่อร้านขายของชำออนไลน์ เนื่องจากลูกค้ามักต้องการสินค้าที่สั่งซื้อทันที นอกจากนี้ อายุการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์ของคุณมักจะไม่นาน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร:

มีบริการจัดส่งถึงบ้าน – ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ที่ซื้อของชำออนไลน์มักจะค่อนข้างยุ่ง เกียจคร้าน หรือมีข้อจำกัดทางกายภาพ ดังนั้นพวกเขาจะไม่ชอบไปรับของที่ร้านค้าเอง สำหรับพวกเขา การจัดส่งถึงบ้านคือทางออกที่เหมาะสมที่สุด และพวกเขายินดีจ่ายค่าบริการนี้

จุดรับสินค้าทางไกลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประหยัดค่าขนส่งและให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับลูกค้าที่อยู่ไกลจากสำนักงานใหญ่ของคุณอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรพิจารณาตั้งค่าบริการรับสินค้าจากระยะไกลโดยที่คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกส่งไปยังสถานที่รับในเวลาที่กำหนดเป็นเวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมง โดยที่คนขับรถของคุณรออยู่ที่จุดนั้น

#8 ทำแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

คุณไม่สามารถขายได้ถ้าลูกค้าไม่รู้จักคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขายของออนไลน์ ลูกค้าไม่น่าจะพบคุณโดยบังเอิญระหว่างทางกลับบ้าน ดังนั้น มันจะช่วยได้หากคุณสร้างตัวตนของคุณผ่านกลยุทธ์การตลาดออนไลน์และออฟไลน์

เกี่ยวกับแคมเปญการตลาดออนไลน์ คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์สำหรับ SEO, โฆษณาดิจิทัล, การนำเสนอบนโซเชียลมีเดีย, การตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่ต้องใช้เวลา ความพยายาม และเงินจึงจะมีประสิทธิภาพสูง คุณมีตัวเลือกในการเรียนรู้และดำเนินการเทคนิคทางการตลาดด้วยตนเอง หรือจ้างผู้เชี่ยวชาญ หากคุณต้องการเพิ่มองค์ประกอบที่สำคัญ

เกี่ยวกับแคมเปญการตลาดออฟไลน์ คุณสามารถจัดทำแคมเปญแบบ door-to-door แบนเนอร์ ยืนหรือใบปลิวเพื่อแจ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ของคุณเกี่ยวกับการเปิดตัวครั้งยิ่งใหญ่ของคุณ แม้ว่าวิธีการเหล่านี้ไม่ต้องการความรู้มากมายในการนำไปใช้ แต่คุณก็ยังควรลงทุนเวลาให้เพียงพอเพื่อเรียนรู้ว่าวิธีใดคือวิธีการออกแบบที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการสื่อสาร

เคล็ดลับสำหรับมือโปร:

การขายและบัตรกำนัลมากมาย – อย่างที่คุณทราบ ร้านสะดวกซื้อออนไลน์มีชื่อเสียงในด้านผลกำไรเพียงเล็กน้อย ดังนั้นหากคุณต้องการมีเงินมากพอในแต่ละเดือน คุณจำเป็นต้องเปิดแคมเปญกระตุ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่ารายการเหล่านั้นจะตัดส่วนต่างกำไร ยอดขายรายสัปดาห์และรายเดือนก็ดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่ดี

3 อันดับความกลัวที่พบบ่อยของลูกค้าเมื่อซื้อของชำออนไลน์

ความกังวลเรื่องคุณภาพและความสดใหม่

นี่คือจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของการซื้อของออนไลน์ ผู้ใช้ไม่สามารถตรวจสอบคุณภาพสินค้าด้วยตัวเอง นี่อาจเป็นอุปสรรค์ทางจิตวิทยาครั้งใหญ่สำหรับผู้ที่วางแผนจะสั่งซื้อผ่านร้านค้าของคุณเป็นครั้งแรก

ในทางกลับกัน เนื่องจากการซื้อของชำเกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าต่างๆ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์แบตเตอรี่ไปจนถึงอาหารสดจากธรรมชาติ ลูกค้าของคุณอาจกังวลว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะลดลงระหว่างการขนส่งหรือไม่ นอกจากนี้ พวกเขาอาจกังวลว่าผลิตภัณฑ์ถูกสุขอนามัยและปลอดภัยหรือไม่ พวกเขาอาจกังวลว่าผลิตภัณฑ์ถูกสุขอนามัยและปลอดภัยหรือไม่ เพราะไม่ได้ดูสภาพของผลิตภัณฑ์โดยตรงก่อนส่งมอบ

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นอุปสรรคทางจิตใจที่เป็นปัญหา แต่คุณก็ยังสามารถแก้ไขได้โดยง่ายโดยการเพิ่มชื่อเสียงของร้านค้าของคุณด้วยมุมตอบรับจากลูกค้าก่อนหน้านี้ ให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์และการขนส่งเป็นอย่างมาก เมื่อคนเห็นว่าของที่จัดของมาดีแค่ไหน ก็พอใจมากขึ้น

ปลอดภัยหายห่วง

ต่างจากการช้อปปิ้งแบบเดิมๆ ตรงที่ผู้บริโภคต้องให้ข้อมูลส่วนตัว เช่น รายละเอียดธนาคาร อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่บ้าน ฯลฯ ซึ่งอาจทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้าของคุณ

พวกเขาอาจหยุดซื้อด้วยซ้ำหากชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณไม่ใหญ่พอที่จะโน้มน้าวใจพวกเขา

นอกจากนี้ ลูกค้าที่สงสัยบางคนอาจกังวลเกี่ยวกับการหลอกลวง สิ่งนี้ค่อนข้างเข้าใจได้เนื่องจากธุรกิจที่ไม่ดีบางแห่งไม่ได้ส่งสินค้าแม้ว่าจะได้รับเงินแล้วก็ตาม ด้วยข่าวเกี่ยวกับสถานการณ์ออนไลน์ที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต จึงไม่น่าแปลกใจที่นักช็อปมักจะรู้สึกประหม่า

อันที่จริง การซื้อออนไลน์เป็นการแลกเปลี่ยนที่ขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ คุณไม่สามารถขายอะไรได้ถ้าคุณไม่น่าเชื่อถือ

ในการแก้ปัญหานี้ ให้เสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธี รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือหลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว (เงินสดในการจัดส่ง – COD) วิธีนี้จะช่วยคลายข้อสงสัยของพวกเขาเกี่ยวกับคุณ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อในบางกรณี คุณสามารถเปลี่ยนเป็นวิธีการชำระเงินล่วงหน้าได้เมื่อคุณสร้างชื่อเสียงมากพอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ความกังวลด้านการบริการลูกค้า

ความสบายที่คุ้นเคยนั้นดึงดูดใจผู้บริโภค ลูกค้ามักจะชื่นชอบร้านค้าที่พวกเขาไปเยี่ยมชมบ่อยขึ้นเพราะพวกเขารู้ว่าสามารถซื้ออะไรได้ที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขารู้ว่าจะหันไปหาใครเมื่อเกิดปัญหา

อย่างไรก็ตาม สำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ ปฏิเสธไม่ได้ว่าลูกค้าต้องจัดการกระบวนการซื้อเองทั้งหมด แม้ว่าสิ่งนี้จะให้ความรู้สึกสบาย อิสระ และความเป็นส่วนตัว แต่ก็ไม่รู้ว่าจะคุยกับใครเมื่อมีปัญหา

การแก้ปัญหานี้ค่อนข้างง่าย คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มหน้าคำถามที่พบบ่อยและระบุสายด่วน อีเมล และโซเชียลมีเดียของคุณให้ชัดเจนที่ด้านล่างของเว็บไซต์ พยายามสนับสนุนพวกเขาในการแก้ปัญหาอย่างทุ่มเทให้มากที่สุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสร้างร้านขายของชำออนไลน์

1. ธุรกิจขายของชำออนไลน์มีกำไรหรือไม่?

ธุรกิจร้านขายของชำมีกำไรต่อผลิตภัณฑ์ค่อนข้างต่ำ เพียงประมาณ 2.2% อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถได้รับเงินจำนวนมากจากปริมาณการขาย

2. แอพมือถือจำเป็นสำหรับร้านขายของชำออนไลน์หรือไม่?

ใช่ มันจะดีมากถ้าคุณสามารถลงทุนในแอพมือถือ การช็อปปิ้งผ่านแอพมือถือมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับผู้บริโภคเสมอ ในทางกลับกัน ฟังก์ชันพิเศษยังช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงได้อีกด้วย

3. การสร้างเว็บไซต์ร้านขายของชำออนไลน์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ วิธีสร้าง (ธีมหรือจากศูนย์) การเสนอราคาของหน่วยงานพัฒนาเว็บไซต์ ฯลฯ ช่วงราคาอาจอยู่ระหว่าง 5,000 ถึง 55,000 ดอลลาร์

บรรทัดล่าง

ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซและ m-commerce กำลังพัฒนาอย่างมาก ลูกค้าชอบซื้อของออนไลน์ที่บ้านผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านสะดวกซื้อ เนื่องจากได้เห็นการเติบโตอย่างรวดเร็ว ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะสร้างร้านของชำออนไลน์ อย่าลังเลที่จะจดบันทึกความคิดของคุณและนำไปปฏิบัติโดยเร็วที่สุด

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้มีอัตรากำไรต่อผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างต่ำ อัตราความสำเร็จจะเพิ่มขึ้นหากคุณมีแผนธุรกิจที่ละเอียดและชัดเจน เราหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับขั้นตอนต่อไปของคุณ