5 ขั้นตอนในการสร้างความน่าเชื่อถือในหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดีย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ดิจิทัลได้กลายเป็นกระแสหลักเนื่องจากการระบาดใหญ่ที่ทำให้ผู้คนค้นหา ทบทวน และซื้อทางออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อภาคการตลาดดิจิทัลโดยรวม

นี่คือสภาพแวดล้อมที่เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณสามารถเติบโตได้อย่างแท้จริง แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มโปรโมตธุรกิจของลูกค้า คุณต้องโปรโมตธุรกิจของคุณเองก่อนใช่ไหม การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญในทุกวันนี้ เนื่องจากผู้คนแทบไม่ไว้วางใจธุรกิจใหม่

พวกเขาต้องการสร้างความสัมพันธ์ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังให้เงินกับคนที่เหมาะสม

ดังนั้น หากคุณต้องการได้ลูกค้าประจำและเอาชนะการแข่งขัน คุณต้องได้รับความสนใจไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมด้วย นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่จะโดดเด่น

ผู้ชมของคุณประกอบด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และในคู่มือนี้ เราจะสรุปห้าวิธีที่เอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้กับพวกเขา

ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือทางออนไลน์: พื้นฐานสำหรับหน่วยงาน SMM ของคุณ

เพื่อให้ถือว่าน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ ธุรกิจของคุณควรให้ความสำคัญกับคุณสมบัติเหล่านี้อย่างจริงจังและแสดงให้เห็นในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ เอเจนซี่ SMM ของคุณควรช่วยบริษัทต่างๆ ในการขยายสถานะโซเชียลมีเดียด้วยผู้ชมคุณภาพสูงและกระตือรือร้น

คุณควรนำเสนอกรณีที่ประสบความสำเร็จและพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับจุดเติบโตของคุณ ความจริงใจในการสื่อสารจะสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณ อดีตจะกลายเป็นผู้สนับสนุนหน่วยงานของคุณ อย่างหลังจะกลายเป็นลูกค้าประจำก่อน

ทุกธุรกิจพูดถึงว่าพวกเขาเป็นอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมนี้ได้อย่างไร โปร่งใสและตรงไปตรงมา – และข้อความของคุณจะมีประสิทธิภาพมากกว่าคำกล่าวอ้างที่โอ้อวด

5 ขั้นตอนในการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับหน่วยงานการตลาดดิจิทัล

เครดิตรูปภาพ: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

ภายในสิ้นปี 2020 จุดเติบโตที่สำคัญที่สุดของหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลคือกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ที่ทำกำไรได้มากกว่า หลายคนพบความลับในความไว้วางใจของผู้ชม ซึ่งกลายเป็นเรื่องท้าทายที่จะได้รับในช่วงการระบาดใหญ่

ในขณะที่เอเจนซีกำลังสงสัยว่าจะสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้าได้อย่างไร เรามีคำตอบห้าข้อที่พร้อมสำหรับคุณ สำหรับบริษัทที่จะไว้วางใจคุณด้วยข้อมูลภายใน โซเชียลมีเดีย ช่องทางดิจิทัลอื่นๆ และกองทุนการตลาด ความไว้วางใจนั้นจะต้องได้รับการเสริมความแข็งแกร่ง

สร้างเว็บไซต์ที่ปลอดภัยและเป็นมืออาชีพ

เว็บไซต์ที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับหน่วยงาน SMM ของคุณ ทำให้เป็นนามบัตรของคุณที่ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการของคุณ ราคา ผู้ติดต่อ บัญชีโซเชียลมีเดีย ความเชี่ยวชาญ (ผ่านบล็อกของคุณ) และความน่าเชื่อถือ (ผ่านรีวิว รางวัล การให้คะแนน ฯลฯ)

ทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด จากการสำรวจของ Adobe พบว่า 84% ของผู้บริโภคคิดว่าการรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยและโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้งานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการฟื้นความไว้วางใจจากลูกค้า

ดังนั้น ความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิค ให้ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ SEO ด้านเทคนิคและปรับแต่งโปรแกรมสำหรับเอเจนซี่ SE Ranking มีแผนทั้งหมดเพื่อรองรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลและความต้องการของพวกเขา ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและดูแลเว็บไซต์ของลูกค้าได้เช่นกัน

ด้วยโซลูชันนี้ คุณสามารถติดตามความคืบหน้า SEO รายวันของคุณ วิจัยคู่แข่ง ค้นหาช่องว่างในกลยุทธ์ ตรวจสอบเว็บไซต์และหน้าของลูกค้าของคุณ และส่งรายงานที่บรรจุข้อมูลอย่างเรียบร้อยในภายหลัง การจัดอันดับ SE ช่วยให้เอเจนซี่ใช้โลโก้และสีของตนสำหรับแพลตฟอร์มเพื่อสร้างชื่อเสียงทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าถึง

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติ SMM แยกต่างหากที่สามารถช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติเมื่อจำเป็น

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการทำให้ไซต์ทันสมัยอยู่เสมอ

บางหน้าต้องการความสนใจอย่างต่อเนื่องจากคุณ:

• การลงจอด
• เกี่ยวกับเรา
• บริการของเรา
• ราคาและแผน
• ติดต่อเรา ฯลฯ

หน้าเหล่านี้ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วยคำหลักที่เหมาะสมล่าสุดและมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน การตรวจสอบประสิทธิภาพของเพจเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ และคุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือดิจิทัลเพื่อประหยัดเวลา เงิน และความพยายาม

ลงทุนในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง

เนื้อหาเป็นวิธีสร้างความประทับใจที่ถูกต้องให้กับเอเจนซี ประเมินความเชี่ยวชาญของคุณ และดูว่าคุณคุ้มค่าที่จะให้เงินหรือไม่ บทความของคุณพร้อมกับเว็บไซต์ระดับแนวหน้าและโซเชียลมีเดียที่สามารถช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงที่มั่นคงได้

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการสำหรับเนื้อหาที่สร้างความไว้วางใจที่หลากหลาย:

• คำแนะนำจากผู้นำระดับสูงในแหล่งข่าวเฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อดึงดูดความสนใจ
• กรณีศึกษาและเรื่องราวของลูกค้าเพื่อสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคม
• วิธีใช้ เคล็ดลับ คำแนะนำของมืออาชีพ รีวิวข้อผิดพลาด ฯลฯ เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญ
• บทความที่เต็มไปด้วยข้อมูลพร้อมความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญซึ่งสนับสนุนโดยสถิติ แนวโน้ม ฯลฯ
• ความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญภายนอกเพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์ของคุณ

อย่าลืมเกี่ยวกับเนื้อหาสื่อ หากเป็นบทความ How-to ให้พิจารณาสร้างวิดีโอด้วยบทช่วยสอนเดียวกันเพื่อเสนอทางเลือกให้กับผู้ชม พอดคาสต์จะช่วยแก้ปัญหาได้หากวิดีโอไม่ใช่ชาของคุณ

ปรับปรุงและขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ

จะสร้างความไว้วางใจผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร? อยู่ที่นั่น

จัดระเบียบโปรไฟล์ของคุณ ออกแบบด้วยสีสันของแบรนด์ และกระตือรือร้น สื่อสารกับผู้ชมของคุณ เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เข้าสังคม และแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่ใกล้ชิดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของพวกเขาควรเป็นอย่างไร

การสร้างชุมชนรอบๆ แบรนด์ของคุณ คุณจะได้รับการสนับสนุนที่ภักดี ลูกค้าที่ได้รับการแนะนำ และเสียงกระหึ่ม ซึ่งช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการสำหรับการปรับปรุงและกระจายสถานะออนไลน์ของเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย:

• ใช้ความพยายามในการสร้างโปรไฟล์ที่ให้ข้อมูลและเหมาะสมที่สุด
  ใช้แฮชแท็ก คีย์เวิร์ด ชื่อที่จำง่าย ชีวประวัติที่สร้างสรรค์ และรูปโปรไฟล์และส่วนหัวที่น่าดึงดูด พิจารณารับการตรวจสอบเพื่อรับเครื่องหมายถูกเล็ก ๆ ใกล้กับชื่อของคุณ
• ติดตามข่าวสารและกิจกรรมต่างๆ
  ไปกับกระแสของอุตสาหกรรมของคุณเสมอ ระวังเหตุการณ์และข่าวสารทั้งหมด แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ และสิ่งที่ควรทิ้งไว้ในอดีต อัปเดตผู้ชมของคุณทันทีที่คุณพบสิ่งที่น่าสนใจ
• ทำให้ความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของเอเจนซีของคุณและลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์ของเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้คุณสร้างเกมโซเชียลมีเดียของคุณโดยอัตโนมัติและลดความพยายามของคุณ

• รักษาสมดุลที่ดีของการตลาดและเนื้อหาที่มุ่งเน้นลูกค้า
  โฆษณาจำนวนมากอาจเหมาะกับตัวเลข (เพิ่มการติดตาม ฯลฯ) แต่สามารถรบกวนผู้ชมที่คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ได้ ค้นหาและรักษาสมดุลระหว่างเนื้อหาสื่อและข้อความเพื่อดึงดูดความสนใจและการประชาสัมพันธ์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณ
• จัดระเบียบถาม & ตอบ
  อาจเป็นชั่วโมงใช้งานบน Twitter ที่คุณเลือกคำถามจากผู้ชมหรือ Instagram สดพร้อมฟังก์ชันแยกต่างหากสำหรับเซสชันถาม & ตอบ คุณยังสามารถใช้เรื่องราวและฝากสติกเกอร์ที่ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อถามคำถาม

ใส่ใจทุกคำถามมากพอ เพราะคำถามที่เล็กที่สุดอาจมาจากลูกค้าในอนาคตที่ภักดีที่สุดของคุณ

ให้ลูกค้าสร้างชื่อเสียงของคุณ

การสร้างหลักฐานทางสังคมเกี่ยวกับบริษัทการตลาดดิจิทัลของคุณ จะช่วยให้คุณขจัดความไม่แน่นอนทั่วไปที่ผู้บริโภคต้องเผชิญด้วยตัวเลือกมากมายที่ตลาดนำเสนอ ผู้คนกำลังมองหาการพิสูจน์เพื่อน นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาอ่านบทวิจารณ์และมองหา UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) 93% ของลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนเลือกบริษัทที่จะซื้อ

สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัล สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือเอเจนซี่จะดูแลภาพลักษณ์ของบริษัททางออนไลน์

แต่บทวิจารณ์ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะสร้างหลักฐานทางสังคม คุณยังสามารถทำงานเกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงโดยควบคุมข้อมูลที่ผู้คนเห็นเกี่ยวกับบริษัทของคุณทันทีที่พวกเขาพบข้อมูลนั้นทางออนไลน์:

• ลงทะเบียนในรายการ – ค้นหารายชื่อตัวแทน SMM ในพื้นที่และเพิ่มข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับบริษัทของคุณหรือ NAP (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์) และข้อมูลเพิ่มเติม
• สร้างข้อมูลธุรกิจของ Google (เดิมคือ Google My Business) – เป็นโอกาสฟรีที่จะเปลี่ยนผู้ที่พบคุณบน Google และ Maps ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือแม้แต่ลูกค้า
• โพสต์คำนิยมบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย – เป็นคำชมจากลูกค้า เรื่องราวความสำเร็จสำหรับคุณ และข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับลูกค้าในอนาคตที่ต้องการผลลัพธ์แบบเดียวกัน

แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายในการได้รับความไว้วางใจเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญของทีมของคุณ จ้างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี และงานที่คุณทำจะเป็นผู้บรรยายเอง:

• การรับรอง – การรับรอง Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy และ HubSpot Academy จะช่วยให้คุณจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ดีได้
• รางวัล – B2B Marketing Awards, Creative International Awards, Webby Awards, Digiday Content Awards และอื่นๆ จะทำให้ชื่อเสียงของคุณแข็งแกร่ง
• ป้าย Trust – จากการสำรวจ 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าป้าย Trust ชักชวนพวกเขาว่าเว็บไซต์น่าเชื่อถือ การรับป้ายความน่าเชื่อถือทั่วไปหรือเฉพาะอุตสาหกรรมจะช่วยให้คุณโดดเด่นในฐานะตัวแทนที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และมีประสบการณ์

เครดิตรูปภาพ: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

การแสดงทั้งหมดนี้จะสร้างอำนาจให้คุณและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกเอเจนซีของคุณได้ง่ายขึ้น ไม่ใช่ของคู่แข่ง

พร้อมที่จะเพิ่มความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับหน่วยงานโซเชียลมีเดียของคุณแล้วหรือยัง

รวมห้าวิธีเหล่านี้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในสูตร ในฐานะผู้บริหารหรือผู้จัดการหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล คุณทราบถึงความสำคัญของเว็บไซต์คุณภาพสูง เนื้อหาที่สะอาด ความสัมพันธ์กับลูกค้า การแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ และปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำทั้งหมดให้กับลูกค้าของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการของคุณ ให้ทำเพื่อเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเอง ใช้ความเชี่ยวชาญของคุณเพื่อสร้างแบรนด์ที่ผู้คนจะไว้วางใจ:

1. นำเสนอเว็บไซต์ที่เรียบร้อยพร้อมข้อมูลที่กระชับ สร้างสรรค์ และชัดเจนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ บริการ ราคา ประวัติ คำรับรอง รางวัล ฯลฯ
2. ใกล้ชิดกับผู้คนบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นด้วยการอัพเดทเป็นประจำและทำให้โปรไฟล์ของคุณมีชีวิตชีวา ไม่มีใครอยากติดตามเพจอย่างเป็นทางการ 100% ด้วยโพสต์รายเดือนเดียว และไม่มีสตอรี่ ทวีต หรือกิจกรรมอื่นๆ โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์ม
3. พบกับความเจ็บปวดและความอยากรู้ของพวกเขาด้วยเนื้อหาชั้นยอด
4. แสดงความเชี่ยวชาญของคุณอย่างสร้างสรรค์ในเนื้อหานั้น ทำให้ผู้คนสนใจ เผยแพร่ eBook และแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้า ทำให้มันสนุกและน่าสนใจ
5. นำเสนอหลักฐานทางสังคมด้วยการแชร์รีวิวและปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่ผู้คนพบเกี่ยวกับเอเจนซีของคุณทางออนไลน์

ธุรกิจจะต้องการมีกิจกรรมเดียวกันบนเพจของตน พวกเขาจะได้พบกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่โปร่งใส บางเบา สื่อสารได้ดี และดูแลภาพลักษณ์ของบริษัท ซึ่งเป็นเอเจนซี่ที่คุ้มค่าที่จะร่วมงานด้วยอย่างแน่นอน

เกี่ยวกับผู้แต่ง : Alina Tytarenko เป็นส่วนหนึ่งของทีมการตลาดที่ เครื่องมือ SE Ranking SEO ฉันสนุกกับการทำงานกับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาและทดสอบแนวทางใหม่ๆ ในการสร้างการมองเห็นแบรนด์ทางออนไลน์ ฉันฝึกการไหลของสัตว์และเล่นซ่อนหากับแมวของฉัน Siri ในเวลาว่าง