วิธีสร้างการรับรู้แบรนด์ด้วยการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อมีคนถามเราว่าเหตุใดจึงควรใช้การตลาดผ่านอีเมล เราจึงตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยคำง่ายๆ สองคำ: อีเมลใช้งานได้

แต่เอาล่ะ บางทีคุณอาจต้องการโน้มน้าวใจมากกว่านี้หน่อย มันทำงานอย่างไรและทำไม?

สำหรับผู้เริ่มต้น อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการจัดจำหน่ายอันดับต้นๆ ระหว่างองค์กรแบบ B2B และ B2C อาจเป็นเพราะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย โดย 31% ของธุรกิจอ้างถึงจดหมายข่าวว่าเป็นกลวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

อีเมลยังใช้งานได้เพราะคุ้นเคย: ผู้คนประมาณ 4 พันล้านคนใช้อีเมลทั่วโลก ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าของจำนวนผู้ใช้ Facebook แต่ยังมีอีกมาก เนื่องจากอีเมลเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้มีความเป็นส่วนตัวสูงและมีเส้นทางการรับรู้ที่ยืดเยื้อ

ดังนั้น บางทีคุณอาจมั่นใจว่าอีเมลใช้งานได้ แต่คุณจะใช้มันเพื่อสร้างความตระหนักได้อย่างไร?

สิ่งที่อีเมลของคุณต้องการเพื่อสร้างการรับรู้

เราได้กล่าวไปแล้วว่าธุรกิจต่างๆ ใช้จดหมายข่าวเพื่อรักษาสมาชิก แต่จดหมายข่าวเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างรายได้ มีอีเมลอื่นๆ อีกหลายฉบับที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณและคงไว้ซึ่งความภักดี

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถเริ่มสร้างการรับรู้ด้วยการสื่อสารของคุณ เช่นเดียวกับอีเมลบางฉบับที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ข้อความที่สอดคล้องกัน

ใช้ความสม่ำเสมอในการสื่อสารทางอีเมลของคุณ

เมื่อคุณเริ่มต้นเส้นทางการตลาดทางอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องมีความสอดคล้อง: ข้อความที่สมาชิกสามารถไว้วางใจได้ ซึ่งหมายความว่ามีเวลาที่กำหนดในการส่งและการสื่อสารเฉพาะไปยังอีเมล

แต่ความสม่ำเสมอไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืนเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีสาขาหลายสาขา ลูกค้าของ Emma TITLE Boxing Club ในขั้นต้นส่งอีเมลโดยไม่มีการสร้างแบรนด์ที่เหมือนกัน แต่หลังจากลงทุนในโปรแกรมผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ที่พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสม่ำเสมอ โปรแกรมอีเมลของพวกเขาก็เริ่มเติบโตขึ้น

ในกรณีศึกษาด้านล่าง บรู๊ค เจน และลอร่าพูดคุยกันว่าความสม่ำเสมอช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร

TITLE Boxing Club อธิบายวิธีที่พวกเขาใช้ Emma เพื่อให้คงเส้นคงวา

รับเรื่องราวทั้งหมดที่นี่

ส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ไปยังอีเมลสมาชิก

คงจะดีไม่น้อยหากสมาชิกเสียบ URL ของเราในแต่ละวันเพื่อเรียนรู้ว่ามีอะไรใหม่ แม้ว่าคุณจะมีแฟนตัวยง แต่ผู้ติดตามส่วนใหญ่ไม่คิดว่าจะเข้าชมไซต์ของคุณด้วยตนเอง พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอแทนเพราะพวกเขาได้รับอีเมลที่สอดคล้องกัน

แต่เพื่อให้อีเมลเหล่านี้ใช้งานได้ พวกเขาจำเป็นต้องจัดเตรียมเนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านของคุณ เนื้อหาที่เป็นประโยชน์อาจเป็นได้หลายอย่าง: ข้อมูลที่อิงจากข้อมูลสมาชิก ข่าวผลิตภัณฑ์ตามความสนใจของสมาชิก หรือบทความที่อาจเป็นประโยชน์

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างจากจดหมายข่าวของเรา ซึ่งมักจะมีแหล่งข้อมูลสำหรับผู้อ่านของเรา:

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเราที่นี่

ตราบใดที่เรารักคุณลักษณะของเรา เรารู้ว่าผู้ติดตามจะเบื่อที่จะได้ยินเกี่ยวกับคุณลักษณะเหล่านี้ตลอดเวลา กล่องจดหมายเต็มไปด้วยเนื้อหา ดังนั้นการส่งทรัพยากรที่สมาชิกของเราสามารถใช้ได้จึงเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสามารถจับคู่เคล็ดลับที่เราส่งไปพร้อมกับคุณลักษณะที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว

ตัวอย่างอีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์

ดังนั้นคุณควรส่งอีเมลใด เราได้พูดถึงคุณค่าของจดหมายข่าวแล้ว แต่มีอีเมลประเภทอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้

อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับเป็นวิธีง่ายๆ ในการต้อนรับผู้อ่านและแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อแนะนำพันธกิจของแบรนด์ สร้างแรงจูงใจในการช้อปปิ้ง หรือจัดทัวร์ชมผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น เมื่อเราต้อนรับลูกค้าใหม่ เราจะส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อต้อนรับพวกเขาสู่แพลตฟอร์ม

ค้นพบอีเมลลักษณะนี้เพิ่มเติม

อีเมลด้านบนขอบคุณสมาชิกที่กลายมาเป็นลูกค้าและแนะนำพวกเขาในผลิตภัณฑ์ทันที ซึ่งช่วยให้พวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุนในการเดินทางครั้งใหม่

ข่าวผลิตภัณฑ์

ผู้ติดตามของคุณมักจะเป็นแฟนตัวยงของผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นอย่าลืมแชร์สินค้ามาใหม่กับพวกเขา ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไร เนื้อหาของคุณก็จะยิ่งมีพลังมากขึ้นเท่านั้น กล่าวคือ ส่งสินค้าเฉพาะเจาะจงไปยังลูกค้าที่จะประทับใจกับพวกเขามากที่สุด

อีเมลเติมเงิน

วิธีอื่นในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจและผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในมือของผู้ติดตามคืออะไร อีเมลเติมสินค้าเชิงรุก (หรือที่เรียกว่าอีเมลเติมซ้ำ) อีเมลเหล่านี้ควรปรากฏในกล่องจดหมายทุกครั้งที่สมาชิกของคุณมีผลิตภัณฑ์เฉพาะเหลือน้อย

อีเมลเติมสินค้าไม่เพียงแค่สะดวกสำหรับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังใช้งานได้อีกด้วย พวกเขามีอัตราการเปิด 50-60% และอัตราการคลิก 40-50% ด้วยการทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่าย ลูกค้าสามารถทำธุรกิจกับแบรนด์ของคุณต่อไปได้อย่างง่ายดาย

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างอีเมลการเติมสินค้าจาก Sephora ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ขึ้นชื่อในด้านความเป็นส่วนตัว:

ดูว่าเหตุใด Sephora จึงติดอันดับ #1 ในดัชนี Retail Personalization Index ของ Sailthru

อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

อาจมีบางครั้งที่สมาชิกที่เคยหลงใหลของคุณหยุดมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ ณ จุดนี้ พวกเขาอาจทำให้คุณต้องเสียเงินเพราะไม่ได้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหรือซื้อสินค้าของคุณอีกต่อไป

แต่ยังคงมีความหวังสำหรับสมาชิกเหล่านี้ และคุณอาจกลับมาสนใจพวกเขาได้อีกครั้งด้วยการส่งอีเมลหาการมีส่วนร่วมอีกครั้ง นี่คืออีเมล (มักจะสร้างแรงจูงใจ) ที่สนับสนุนให้สมาชิกเริ่มเปิดและคลิกผ่านอีกครั้ง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าอีเมลการมีส่วนร่วมซ้ำได้โดยอัตโนมัติเพื่อส่งเมื่อสมาชิกไม่ได้มีส่วนร่วมในช่วงเวลาที่กำหนด หากสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมไม่ตอบสนอง คุณเพียงแค่ลบพวกเขาออกจากรายการของคุณ

สรุป

หากองค์กรของคุณไม่มีการรับรู้ถึงแบรนด์ ก็ไม่ต้องกังวล การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ง่ายและคุ้มทุนในการทำความคุ้นเคยกับบริษัทของคุณ ที่สำคัญกว่านั้น อีเมลช่วยให้คุณสามารถรักษาการเชื่อมต่อเหล่านั้นได้เป็นเวลาหลายเดือน (หรือหลายปี!)

หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการอีเมลที่สามารถนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และสม่ำเสมอสำหรับผู้อ่านของคุณ Emma สามารถช่วยคุณได้

เมื่อใช้ Emma คุณสามารถส่งอีเมลทุกประเภทที่กล่าวถึงข้างต้นได้ เช่นเดียวกับอีเมลอื่นๆ อีกมากมาย Ping หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อเรียนรู้วิธีเริ่มสร้างการรับรู้และการสื่อสารเชิงบวกสำหรับแบรนด์ของคุณ