โฮมเพจ

ผู้ค้าปลีกทั่วโลกกำลังใช้แบบจำลอง BOPIS เพื่อตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า แต่สิ่งที่แน่นอนคือ BOPIS และผลกระทบที่ผู้ค้าปลีกคาดหวังจากสิ่งนี้คืออะไร? ค้นพบสิ่งนั้นและอื่น ๆ ในบทความด้านล่าง

คุณจะต้องลำบากในการหาบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จซึ่งไม่ได้เสนอตัวเลือก BOPIS (ซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า) ให้กับลูกค้า และมีเหตุผลที่ดี

วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีระหว่างบริษัทอิฐและปูนแบบดั้งเดิมกับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่กำลังมองหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุข นอกจากนี้ยังเป็นการประนีประนอมที่ดีระหว่างผู้ที่รักการช็อปปิ้งในร้านกับผู้ที่สาบานด้วยการซื้อของออนไลน์

ด้านล่างนี้ เราจะมาดูผลกระทบที่กลยุทธ์ BOPIS มีต่ออีคอมเมิร์ซและอุตสาหกรรมค้าปลีกในภาพรวม รวมถึงวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพและยอดขาย

นี่คือทุกสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในวันนี้:

1. BOPIS คืออะไร
2. วิธี BOPIS ทำงาน
3. ผลกระทบของ BOPIS ต่อการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
4. ประโยชน์ของ BOPIS
5. ความท้าทายของ BOPIS
6. BOPIS ใช้งานจริง
7. บทสรุป

BOPIS ในร้านค้าปลีกคืออะไร?

BOPIS หมายถึง ซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า

กลายเป็นกลยุทธ์การค้าปลีกยอดนิยมที่ช่วยให้ลูกค้า ได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก: การช็อปปิ้งออนไลน์และการรับของด้วยตนเอง ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะไม่ต้องจ่ายค่าขนส่ง รอสินค้าเป็นเวลานานในการจัดส่ง และจัดการกับข้อผิดพลาดในการจัดส่งที่มักเกิดขึ้นกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ พวกเขาสามารถซื้อของจากบ้านที่สะดวกสบาย ซื้อสินค้าออนไลน์ และไปที่ร้านเมื่อถึงเวลาที่จะเห็นสินค้าพร้อมสำหรับรถกระบะ

BOPIS เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์และร้านค้าจริงได้อย่างลงตัว ทำให้กระบวนการซื้อของสะดวกสำหรับทุกคน

ธุรกิจอิฐและปูนที่มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์ออนไลน์และในร้านค้านี้ ขณะนี้ผู้ค้าปลีกหลายรายเสนอ bopis ให้เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการชำระเงิน

วิธีการทำงานของ (BOPIS) ซื้อรถกระบะออนไลน์ในกลยุทธ์ร้านค้า

กลยุทธ์ BOPIS ค่อนข้างตรงไปตรงมาในการนำไปใช้ หากคุณมีทั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและร้านค้าปลีก สิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงแค่ เพิ่มวิธีการจัดส่งพิเศษ และให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดี

นอกจากนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ที่กำหนดซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถรับสินค้าได้อย่างรวดเร็ว นี่อาจเป็นส่วนเฉพาะภายในที่ตั้งร้านค้าของคุณหรือแม้กระทั่งการรับสินค้าริมทางเพื่อจัดการกับคำสั่งซื้อ Bopis อย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของ BOPIS:

• ลูกค้าจะเรียกดูสินค้าคงคลังออนไลน์เพื่อดูว่ามีสินค้าอะไรบ้าง และเมื่อพวกเขาพบสินค้าที่ต้องการ พวกเขาจะมีตัวเลือกให้เลือก "รับสินค้า" หรือ "จัดส่ง"
• เมื่อสั่งซื้อแล้ว หน้าร้านในพื้นที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
• ลูกค้าจะไปที่หน้าร้านในพื้นที่นั้นเพื่อรับสินค้า โดยทั่วไปจะมีจุดรับสินค้าหรือโต๊ะช่วยเหลือที่สามารถช่วยเหลือในการสั่งซื้อออนไลน์ได้

BOPIS จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อไฮไลต์ตลอดเส้นทางของลูกค้า: ตั้งแต่ครั้งแรกที่เห็นตัวเลือกในรายการผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการเตือนในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์และไปจนถึงการชำระเงิน

Best Buy เป็นตัวอย่างที่ดีในการเลือกซื้อรถกระบะออนไลน์ในร้านค้า บนเว็บไซต์ รายละเอียดการจัดส่งและตัวเลือกการรับสินค้าจะแสดงอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอตลอดการเดินทางของผู้ซื้อ

สถิติ BOPIS และผลกระทบต่อการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

BOPIS มีอัตราการนำไปใช้โดยผู้ค้าปลีกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีรายงานว่าภายในปี 2564 90% ของผู้ค้าปลีกจะเสนอตัวเลือก Buy Online Pick Up In-Store (BOPIS)

แผนภูมิด้านล่างโดย Microsoft แสดงให้เห็นว่าการค้นหา BOPIS เพิ่มขึ้นในหมวดหมู่ค้าปลีก: “หมวดหมู่ที่มีความจำเป็นเห็นการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดใน BOPIS อันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด โดยมีร้านขายของชำและร้านค้าปลีกจำนวนมากเป็นผู้นำ อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง บ้านและสวน และความงามก็เพิ่มขึ้นอย่างมากในการซื้อของจาก BOPIS”

เหตุใดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงใช้โมเดล BOPIS มากขึ้นเรื่อยๆ ทำไมบริการรับของในร้านถึงได้รับความนิยมมากขึ้น?

คำตอบสั้น ๆ คือ – BOPIS ทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

BOPIS นำไปสู่กิจกรรมออนไลน์และยอดขายที่เพิ่มขึ้น

บริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่นำ BOPIS มาใช้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามียอดขายเพิ่มขึ้น เนื่องจากลูกค้ามีความกระตือรือร้นที่จะซื้อทางออนไลน์และไปรับที่ร้านมากขึ้น พฤติกรรมนี้ถูกขยายโดยเงื่อนไขล่าสุดทั่วโลก เนื่องจากผู้ค้าปลีกต่อสู้กับการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสที่กำลังดำเนินอยู่

ข้อมูล KIBO Commerce แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกเห็น ลูกค้าเลือกตัวเลือก BOPIS มากกว่าที่เคยเป็นก่อนการระบาดใหญ่ถึงสี่เท่า ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อเทียบกับปี 2018 คำสั่งซื้อ BOPIS ได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก และตอนนี้คิดเป็นประมาณ 40% ของคำสั่งซื้อปลีกทั้งหมด

บริษัทต่างๆ เช่น Petco และ Dollar General ได้เห็นตัวเลขยอดขายโดยรวมที่เพิ่มขึ้นจากการเปิดตัวตัวเลือก BOPIS จากข้อมูลของ AdWeek Home Depot พบว่า 48% ของยอดขายออนไลน์ในปี 2018 ใช้วิธี BOPIS

เหตุผลที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มยอดขายก็คือ ลูกค้ามักจะซื้อสินค้าเพิ่มเติมเมื่อไปรับสินค้าในร้านค้า

ตามรายงานของสภาศูนย์การค้าระหว่างประเทศ (ICSC) ผู้ซื้อที่เป็นผู้ใหญ่มากกว่า 50% ใช้ BOPIS และ 67% ของคนเหล่านั้นเพิ่มสินค้า ลงในรถเข็น เมื่อรู้ว่าสามารถไปรับได้ทันที

Lululemon ยังเห็นพฤติกรรมนี้ด้วย - แบรนด์รายงานว่านักช็อป 20% ที่เลือกรับสินค้าในร้านค้าทำการซื้อเพิ่มเติมเมื่อพวกเขามารับสินค้า

การเจริญเติบโตของ BOPIS และเหตุใดจึงเติบโต

อาจเป็นปัจจัยขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดเบื้องหลังการเติบโตของ BOPIS ก็คือ ความสะดวก การวิจัยล่าสุดจากสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติพบว่า 83% ของผู้บริโภคพบว่าความสะดวกสบายขณะช้อปปิ้งมีความสำคัญต่อพวกเขามากกว่าเมื่อห้าปีก่อน

นอกจากนี้ รายงานยังพบว่า 97% ของผู้ตอบแบบสอบถามปฏิเสธการซื้อเนื่องจากไม่สะดวก ในทางตรงกันข้าม 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า BOPIS ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา เห็นได้ชัดว่ามีความสนใจอย่างต่อเนื่องในการซื้อทางออนไลน์ ไปรับที่ร้าน

ประโยชน์ของ BOPIS สำหรับการค้าปลีก

ดังที่แสดงไว้ข้างต้น BOPIS อาจช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพิ่มยอดขายได้ด้วยการมอบตัวเลือกการจัดส่งที่ลูกค้าจะใช้และพึงพอใจ นอกจากนี้ยังมีข้อดีอื่น ๆ

ต่ำกว่าหรือไม่มีค่าจัดส่ง จากการศึกษาของ Offers.com 35% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาชอบวิธี BOPIS เพราะช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงค่าขนส่งได้ และในช่วงเวลาพิเศษที่คุณต้องจ่ายเพื่อไปรับที่ร้าน ค่าธรรมเนียมมักจะต่ำกว่าการจัดส่งถึงบ้านมาก

บริการที่รวดเร็วเป็นพิเศษ การติดตามพัสดุที่มาจากที่อื่นในโลกอาจเป็นเรื่องที่เครียดได้ โดยหวังว่าเมื่อพัสดุมาถึง (หากเป็นเช่นนั้น) จะเป็นสินค้าที่ถูกต้องและไม่เสียหาย การรับสินค้าในร้านค้าหมายความว่าลูกค้าสามารถสั่งซื้อแล้วไปที่ร้านค้าในพื้นที่เพื่อรับสินค้าหากมีในสต็อก แน่นอน คุณยังอาจต้องรอสองสามวันหากสินค้าไม่มีในสต็อก

ความสงบจิตสงบใจ. นักช้อปบางคนไม่ชอบความไม่แน่นอนของการรอพัสดุมาถึงโดยไม่ได้ดูสินค้าทางกายภาพก่อนด้วยซ้ำ BOPIS เสนอการประกันในสต็อกประเภทหนึ่งที่ร้านค้าออนไลน์ไม่สามารถให้ได้ ลูกค้าสามารถเปิด ดู และพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมกับพวกเขาและตรงตามความต้องการหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นอาจจะสามารถคืนสินค้าได้ทันที

การซื้อเพิ่มเติมและการสัญจรทางเท้าที่เพิ่มขึ้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อรู้ว่าสามารถรับสินค้าได้ที่ร้านค้า ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเพิ่มสินค้าเพิ่มเติมในการซื้อของพวกเขา Moreso BOPIS จะนำผู้คนมาที่ร้านของคุณจริงๆ สิ่งนี้ทำให้คุณมีโอกาสพิเศษในการแสดง ณ จุดขายนั้น หรือในร้านค้าเสนอให้ทำงานหนักขึ้นเท่านั้น

ความท้าทายของกลยุทธ์ BOPIS ในการค้าปลีก

BOPIS อาจเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมที่ให้ผลลัพธ์ที่ดี แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่มีชุดของความท้าทายในตัวมันเอง อาจมีบางครั้งที่แบบจำลอง BOPIS ทำให้เกิดประสบการณ์ที่ล้นหลามหรือไม่น่าพอใจสำหรับลูกค้า และคุณอาจรู้สึกไม่พึงพอใจกับแบบจำลองนี้โดยสิ้นเชิงเช่นกัน

การวิจัยจาก NAPCO พบว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเกิดจากตัวร้านเอง

ดังนั้น นี่คือสิ่งที่ควรระวังหากการวางแผนของคุณเกี่ยวกับการใช้กลยุทธ์ BOPIS ที่ไม่ได้ตรวจสอบจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ดีและลูกค้าที่รำคาญ:

คิวคิวที่อาจเกิดขึ้น หากลูกค้าจำนวนมากเกินไปกำลังใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ BOPIS ของคุณในคราวเดียว และพวกเขาทั้งหมดรีบไปที่ร้านค้าในพื้นที่เพื่อรับสินค้า ร้านค้าในพื้นที่นั้นอาจมีคิวยาว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ที่กำหนดและแม้กระทั่งพนักงานที่ได้รับมอบหมายเพื่อจัดการกับลูกค้าเหล่านี้อย่างรวดเร็ว

ขาดสินค้าคงคลัง มีบางครั้งที่บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ไม่สามารถติดตามความต้องการสินค้าคงคลังได้ สิ่งสำคัญคือต้องคอยดูว่ามีอะไรขายบ้างเพื่อที่คุณจะได้เก็บสะสมไว้ได้ POS หรือระบบสต็อคของคุณต้องอยู่ในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าระดับสินค้าคงคลังอยู่ในตำแหน่งที่ต้องการ

ขาดการมีส่วนร่วมจากหน้าร้าน จุดรับสินค้าในร้านค้าจะต้องอยู่บนรถด้วยโมเดล BOPIS ของคุณโดยสมบูรณ์ น่าเสียดายที่ร้านค้าบางแห่งไม่สามารถบอกลูกค้าได้ว่าจะไปที่ไหน ต่อแถวไหน หรือต้องคุยกับใครเพื่อไปรับของที่สั่งทางออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมเดล BOPIS ฝังแน่นในร้านค้าของคุณและชุดเริ่มต้นใหม่

5 ตัวอย่างความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์ BOPIS

แล้วบริษัทใดบ้างที่ใช้แบบจำลอง BOPIS อย่างถูกวิธี? ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของผู้ได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์นี้

Dollar General

Dollar General เป็นเครือข่ายร้านค้าหลากหลายในสหรัฐอเมริกา ในช่วงปลายปี 2019 พวกเขาได้เปิดตัว DG Pickup ซึ่งเป็นชื่อของพวกเขาเองสำหรับ BOPIS ภายใต้สโลแกน “เข้าออกแล้วเสร็จเร็วยิ่งขึ้น”

“ความพยายามด้านดิจิทัลของเรามุ่งเน้นไปที่การทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของเราโดยมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกยิ่งขึ้น ราบรื่นและเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น” Todd Vasos ซีอีโอกล่าวถึงโครงการนี้

สิ่งนี้จบลงด้วยการช่วยให้ Dollar General เพิ่มยอดขาย 27.6% เป็น 8.4 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสแรกของปี 2020 นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้ร้านค้าสามารถเปิดได้ในช่วงข้อจำกัดของ COVID-19 ที่ได้รับมอบอำนาจ

Lowe's

Lowe's เป็นผู้ค้าปลีกชาวอเมริกันที่เชี่ยวชาญด้านการปรับปรุงบ้านด้วยร้านค้า 2,000 แห่งทั่วประเทศ ดังนั้น BOPIS จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา Lowe's ระบุถึงความจำเป็นในการปรับปรุงระบบของตน และเปิดตัวอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่า 88,000 เครื่องที่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อ BOPIS ได้

จุดมุ่งหมายคือการช่วยให้ลูกค้าเข้าและออกจากร้านได้เร็วขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา จัดการสินค้าคงคลังได้ดีขึ้น และแน่นอน เพื่อเพิ่มยอดขาย ซึ่งมันทำ

ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2019 Lowe's เห็นว่าการซื้อออนไลน์มากถึง 60% ถูกหยิบขึ้นมาที่ร้านค้าในท้องถิ่นตามคำกล่าวของ Joseph McFarland รองประธานบริหารของ Lowes

Petco

ผู้ค้าปลีกชาวอเมริกันรายอื่นที่ใช้ประโยชน์จาก BOPIS ให้เกิดประโยชน์สูงสุดคือ Petco Petco เป็นร้านค้าปลีกสัตว์เลี้ยงอเมริกันในสหรัฐอเมริกาที่มีร้านค้ามากกว่า 1,500 แห่งทั่วประเทศ อีกหนึ่งผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบสำหรับ BOPIS

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ทราบว่าภายในเดือนแรกที่เสนอธุรกรรม BOPIS Petco ได้ผลักดันคำสั่งซื้อ BOPIS 100,000 รายการและลูกค้าใหม่สุทธิและรายได้อีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 5%

นอร์ดสตรอม

ในไตรมาสที่สามของปี 2019 Nordstrom รายงานการเติบโตของยอดขายดิจิทัลในห้างสรรพสินค้าครึ่งหนึ่งมาจากการรับคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ ในลอสแองเจลิส การเติบโตของยอดขายดิจิทัล 2 ใน 3 มาจากการรับของในร้าน

Erik Nordstrom ประธานร่วมกล่าวว่าการรับสินค้าตามคำสั่งซื้อเป็นธุรกรรมที่ทำกำไรได้มากที่สุดของบริษัท: “การใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินในร้านค้าที่มีอยู่และความสามารถทางดิจิทัลช่วยให้เรานำแนวทางสินค้าคงคลังที่ใช้ร่วมกันมาใช้ได้โดยไม่ต้องลงทุนด้านวัสดุเพิ่มเติม … นี่เป็นโอกาสที่มีความหมายในการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ในช่วงวันหยุดและในราคาที่ถูกกว่าสำหรับเรา”

โฮมดีโป

ในปี 2018 Home Depot ได้เริ่มแผนระยะเวลาสามปีในการลงทุนมูลค่ากว่า 11 พันล้านดอลลาร์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้าปลีก ส่วนใหญ่ของกลยุทธ์นี้คือการผสมผสานประสบการณ์การขายทางกายภาพและดิจิทัลให้ดีขึ้น

จากคำกล่าวของ CEO Craig Menear กลยุทธ์ดังกล่าวกำลังได้รับผลตอบแทน ในขณะที่เขาอธิบายว่าปี 2019 เป็นปีแห่งสถิติของบริษัท ยอดขายสำหรับปีงบประมาณ 2019 อยู่ที่ 110.2 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 3.5% จาก 108.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018 นอกจากนี้ เขายังกล่าวอีกว่าลูกค้าออนไลน์เลือกที่จะรับสินค้าในร้านค้ามากกว่าครึ่งเวลา

บรรทัดล่างของ BOPIS & แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงซึ่งมีสถานะออนไลน์ที่ไม่ได้ให้บริการ BOPIS คุณอาจต้องการเริ่มมองหาสิ่งนั้น คุณจะนำเสนอวิธีการจัดส่งที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มยอดขายให้กับผู้ค้าปลีกหลายราย

เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี หรือสามารถรับข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อเสนอ BOPIS ประสบความสำเร็จ:

1. เว็บไซต์หรือแอพสำหรับการสั่งซื้อ
2. อย่างน้อยหนึ่งตำแหน่งอิฐและปูน
3. ความสามารถสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
4. สถานที่ที่สะดวกในการไปรับที่ร้านหรือแม้แต่รับริมทาง

นักช็อปออนไลน์มักมองหาความสะดวกสบาย ซึ่งเป็นแรงผลักดันหลักที่อยู่เบื้องหลังผู้ค้าปลีกที่เลือกใช้การซื้อออนไลน์และรับสินค้าในร้านค้า (BOPIS) สิ่งนี้ทำให้คุณมีโอกาสพิเศษที่จะทำให้การแสดง ณ จุดขายนั้นหรือในร้านค้าเสนอให้ทำงานหนักขึ้นเท่านั้น

กุญแจสำคัญที่นี่คือการทำงานกับบริษัทจัดการสินค้าที่ดีที่สุด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะส่งคำสั่งซื้อถึงมือลูกค้าของคุณได้เร็วกว่ามาก

คำถามที่พบบ่อยของ BOPIS