วิธีใช้ประโยชน์จาก Black Friday 2020: คู่มืออีคอมเมิร์ซฉบับสมบูรณ์

หากคุณเป็นเหมือนผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ คุณอาจเห็น Black Friday เป็นโอกาสที่ดีในการกำจัดสต็อกที่ตกค้าง สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และใช้ประโยชน์จากโอกาสมหาศาลในการเพิ่มยอดขาย

แต่ก็มีอันตรายเช่นกัน

มีความเสี่ยงที่ร้ายแรง เช่น คุณอาจได้รับคำสั่งซื้อที่คุณไม่สามารถทำได้สำเร็จจนล้นมือ หรือคุณจะไม่สามารถให้บริการลูกค้าในระดับปกติได้ บางทีหลุมพรางที่ใหญ่ที่สุดที่อาจเกิดขึ้นคือการเอาชนะคู่แข่งของคุณ

จำเป็น ต้องเตรียมตัวสำหรับ Black Friday และช่วงการซื้อโดยรอบ การวางรากฐานไว้ล่วงหน้าอย่างดีจะช่วยให้คุณได้รับ Conversion การขาย และมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสูงสุด ในขณะเดียวกันก็มอบคุณค่าที่เหนือคู่แข่งของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะสรุปเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงจำนวนหนึ่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก Black Friday ได้อย่างเต็มที่ โดยใช้ประโยชน์จากโอกาสดังกล่าวอย่างเต็มที่เพื่อสร้างรายได้

คุณจะพบอะไรในบทความนี้

สถิติ Black Friday ที่สำคัญ
ครอบคลุมพื้นฐาน: รายการตรวจสอบ 6 จุด
วิธีเตรียมร้านค้าของคุณเพื่อความสำเร็จสูงสุดในวัน Black Friday: 19 เคล็ดลับ
ใช้ประโยชน์จาก Black Friday 2020

เสียงดี? มาดำน้ำกันเถอะ

สถิติ Black Friday ที่สำคัญ

ไม่ต้องกังวล

เราจะไม่ทิ้งระเบิดสถิติให้คุณ อย่างไรก็ตาม มีข้อมูลสำคัญสองสามชิ้นที่ควรแจ้งกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่เริ่มโปรโมชั่นก่อนวันสำคัญเหล่านี้สองสามวัน ในช่วงเวลาดังกล่าว ส่วนลดทั้งหมดจะถูกนำไปใช้

การท่องเว็บส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา คุณต้องมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์บนมือถือที่ราบรื่นให้กับลูกค้า โดยใช้กลยุทธ์ของคุณกับเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างเท่าเทียมกัน ในทำนองเดียวกัน การโฆษณาควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยมีการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียและการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นลำดับความสำคัญสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น Instagram

เนื่องจากจะมีการ ซื้อ จำนวนมากบนเดสก์ท็อป คุณจึงควรเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาต์เดสก์ท็อปด้วย

การช็อปปิ้งถูกแบ่งอย่างเท่าเทียมกันระหว่างเพศและข้อมูลประชากร โดยเน้นที่ "Gen X" เล็กน้อย แม้ว่าคุณจะสามารถโฆษณากับบางกลุ่มในฐานลูกค้าในเชิงรุกมากขึ้น แต่คุณควรให้ความสำคัญกับทุกคน โดยแบ่งกลุ่มและทำการตลาดตามนั้น

ครอบคลุมพื้นฐาน: รายการตรวจสอบ 6 จุด

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นใช้งานเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพที่เฉพาะเจาะจง คุณควรคำนึงถึงหลักการทั่วไปบางประการ สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของแคมเปญ Black Friday ที่ประสบความสำเร็จและจำเป็นหากคุณต้องการเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบพื้นฐานโดยย่อ:

1. ความเร็วไซต์ – ความเร็วไซต์ ต่ำเป็นหนึ่งในตัวทำลายการแปลงที่ใหญ่ที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วไซต์ของคุณ สำหรับ ทั้งอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป อยู่ในช่วงเริ่มต้นจนถึง Black Friday
2. เตรียมพร้อมสำหรับการรับส่งข้อมูลจำนวนมาก – เซิร์ฟเวอร์ของคุณสามารถจัดการกับการรับส่งข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นได้หรือไม่? พูดคุยกับบริษัทโฮสติ้งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิดท์ที่จำเป็น
3. แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ – การแบ่งส่วนเป็นส่วนสำคัญของการตลาดสำหรับ Black Friday แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณล่วงหน้าก่อนถึงวันสำคัญ ดังนั้นรับประกันว่าข้อเสนอที่ดีที่สุดจะจบลงต่อหน้าคนที่ใช่
4. จัดระเบียบแคมเปญอีเมลของคุณ – นอกจากฐานลูกค้าที่แบ่งกลุ่มอย่างสมบูรณ์แล้ว คุณควรเตรียมเนื้อหาการตลาดทางอีเมลของคุณให้พร้อมล่วงหน้า
5. ให้ความสำคัญกับมือถือของคุณ – ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว ผู้เข้าชมส่วนใหญ่จะมาถึงไซต์ของคุณผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ (ส่งอีเมลถึงเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือ) และการตลาดควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ
6. เริ่มตั้งแต่เนิ่นๆ – เริ่มแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอที่จะมาถึงของคุณล่วงหน้าก่อนวันจริง (แบล็คฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์) เพื่อที่พวกเขาจะได้เตรียมซื้อเมื่อถึงเวลาในที่สุด

คุณไม่จำเป็นต้องรอจนถึงวันจริงเพื่อเริ่มเตรียมลูกค้าให้พร้อมสำหรับ Black Friday

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ… คุณต้องการเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณก่อน Black Friday 2020 หรือไม่

ยังมีเวลาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณให้สูงขึ้นก่อนที่ความคลั่งไคล้การช็อปปิ้งคริสต์มาสจะเริ่มต้นขึ้น รับการวิเคราะห์ที่เน้น Conversion ของร้านค้าออนไลน์ของคุณฟรี คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาคอขวดของ Conversion ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ และวิธีเพิ่มอัตราการแปลง มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่ Growcode สามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงเป็นตัวเลขสองหลักได้ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์

วิธีเตรียมร้านค้าของคุณเพื่อความสำเร็จสูงสุดในวัน Black Friday: 19 เคล็ดลับ

ตกลงดังนั้นไปที่เคล็ดลับเอง ต่อไปนี้คือวิธีปฏิบัติสิบเก้าวิธีในการสร้างและมีส่วนร่วมและเพิ่ม Conversion ในช่วง Black Friday

1. โฆษณาข้อเสนอ Black Friday บนหน้าแรกและหน้า Landing Page เฉพาะของคุณ (และอย่าอายเกี่ยวกับเรื่องนี้)

เมื่อคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อบอกพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอ Black Friday ของคุณ ส่วนใหญ่จะคลิกผ่านไปยังหน้าแรกหรือหน้า Landing Page เฉพาะของคุณ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะย้ำถึงข้อเสนอและระบุรหัสบัตรกำนัล

หน้าแรกของ Black Friday สำหรับ Pink Boutique นั้นเรียบง่าย ตรงประเด็น และน่าพึงพอใจ

หน้า Landing Page ในวัน Black Friday ควรมีความดังและชัดเจน ปล่อยให้ผู้เยี่ยมชมไม่ต้องสงสัยเลยว่าเกิดอะไรขึ้นและสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ

iKrush โฆษณาโปรโมชั่นหลักอย่างชัดเจน – ลดสูงสุด 100% – พร้อมรับประกันข้อเสนอส่วนลด 25% สำหรับทุกอย่าง รหัสโปรโมชั่นจะแสดงอย่างชัดเจน

หน้าแรกของคุณจะเป็นจุดเริ่มต้นหลักสำหรับนักช็อปในวัน Black Friday หลายๆ คน ดังนั้นอย่าลืมทำให้พวกเขาประทับใจ

2. แสดงส่วนลดวัน Black Friday อย่างชัดเจนในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้ารถเข็น

ผู้เยี่ยมชมจำนวนมากจะเข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์โดยตรงโดยไม่เห็นหน้าแรกหรือหน้า Landing Page ของคุณก่อน ในหน้าผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องเข้าใจว่าส่วนลด Black Friday มีผลใช้บังคับ

ดีเซลมีการแจ้งเตือนที่มองเห็นได้ซึ่งระบุว่า "ลด 30% เมื่อชำระเงิน"

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเข้าใจว่าส่วนลดนั้นมีให้ทั่วทั้งไซต์ (ไม่ใช่เฉพาะสินค้าบางประเภทเท่านั้น) หากมี แจ้งให้พวกเขาทราบว่าข้อเสนอเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่น Black Friday

Nasty Gal มีการแจ้งเตือนในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะทราบว่าส่วนลดทั่วทั้งไซต์ใช้: "ลด 30% ทุกรายการ"

สุดท้าย ย้ำส่วนลดใดๆ บนรถเข็นและหน้าชำระเงิน ซึ่งจะช่วยขจัดข้อสงสัยของลูกค้า

การยืนยันส่วนลดอีกครั้งในหน้ารถเข็นช่วยขจัดข้อสงสัยที่จุดบนเส้นทางของลูกค้าเมื่อมีโอกาสสูงที่จะถูกละทิ้ง

3. รับประกันส่วนลดแบบคงที่ที่ใช้ได้กับทุกรายการ

หากเป็นไปได้ พยายามเสนอราคาคงที่สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และรวมการรับประกันนี้ไว้อย่างชัดเจนในหน้าแรก หน้า Landing Page และเอกสารทางการตลาดใดๆ

Nasty Gal รับประกันส่วนลด 60% “ทุกอย่างอย่างแน่นอน”

ทันทีที่คุณใส่ข้อความในลักษณะนี้ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลว่าจะต้องค้นหาไซต์ของคุณเพื่อหาข้อเสนอที่น่าสนใจ

ในหน้า Landing Page หลัก SELECT ทำให้ผู้เยี่ยมชมไม่ต้องสงสัยเลยว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ลดราคา

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์ ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

4. แสดงส่วนลดในหน้าหมวดหมู่

นอกจากหน้า Landing Page, หน้าแรก, หน้าผลิตภัณฑ์, หน้าตะกร้าสินค้า และหน้าชำระเงิน (ใช่แล้ว ยังมีอีกมาก) คุณควรเน้นราคา Black Friday ในหน้าหมวดหมู่ด้วย เมื่อครอบคลุมฐานทั้งหมด คุณจะมั่นใจได้ว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ทั้งหมด ทราบเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ

ในหน้าหมวดหมู่ PrettyLittleThing จะแสดงราคาที่ลดแล้วใต้ราคาเดิมพร้อมกับเปอร์เซ็นต์ของส่วนลดในวงเล็บ
รับรองว่าราคาส่วนลดโดดเด่น การใช้สีสดใส เช่น สีแดง เป็นกลยุทธ์ที่ดี คุณควรพิจารณารวมส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ด้วย

Hollister Co. แสดงราคาลดราคาเป็นตัวหนาข้างราคาเดิม การแจ้งเตือน Black Friday จะอยู่ทางด้านขวามือของหน้าอย่างแนบเนียน

5. เน้นข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณในหน้าหมวดหมู่

การรวมราคาที่ลดแล้วไม่ใช่กลยุทธ์เดียวเมื่อพูดถึงหน้าหมวดหมู่ คุณมีโอกาสที่จะเน้นข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณด้วยแบนเนอร์และ "โฆษณา" ในหน้า หากโฆษณาเหล่านี้สามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้น

ในหน้าหมวดหมู่ด้านบน UNIQLO มีแบนเนอร์ทั้งหน้าที่แสดงข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง ตัวจับเวลายังสร้างความเร่งด่วน

6. สร้างความขาดแคลนด้วยการแจ้งเตือนสินค้าเหลือน้อยและตัวนับเวลาถอยหลัง

การทำให้เกิดความรู้สึกขาดแคลนเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ ลูกค้าที่เห็นสินค้ามีความต้องการต่ำจะมีแรงจูงใจในการซื้อมากขึ้น และแบล็กฟรายเดย์เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความเร่งด่วนและความขาดแคลน

PrettyLittleThing มีการแจ้งเตือน - "ขายหมด" - ในหน้าผลิตภัณฑ์ตามความต้องการพร้อมกับจำนวนรายการที่ซื้อใน 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา
มีสองวิธีที่คุณสามารถทำได้ในหน้าสินค้า: โดยรวมถึงการแจ้งเตือนสินค้าเหลือน้อยและด้วยตัวนับเวลาถอยหลังที่แสดงระยะเวลาที่เหลือในการลดราคา Black Friday

LASULA มีนาฬิกาจับเวลาถอยหลังใต้ CTA หลักในหน้าผลิตภัณฑ์

เพิ่มส่วนลดพิเศษให้กับสินค้าลดราคา

สร้างความเร่งด่วนโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนลดมีผลกับสินค้าลดราคาและสินค้าราคาเต็ม

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก สนับสนุนให้ลูกค้าทำการซื้อทันทีแทนที่จะกลับมาซื้ออีกครั้งในภายหลังโดยใช้สมมติฐานว่าจะใช้ราคาขายปกติ

ประการที่สอง ยังจูงใจลูกค้าให้สามารถประหยัดเงินได้มากกว่าและสูงกว่าราคาขายทั่วไป

Gap ระบุอย่างชัดเจนว่ามีส่วนลดพิเศษ 25% สำหรับ "รูปแบบการขาย" โดยไม่มีข้อยกเว้น
นอกจากนี้ ให้ระบุส่วนลดสำหรับสินค้าลดราคาในสื่อโฆษณาและหน้าแรก/หน้า Landing Page ของคุณให้ชัดเจน

8. ใช้ประโยชน์จากโฆษณาบนมือถือ (โดยเฉพาะบน Instagram)

เนื้อหาที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งส่งผ่านแอพมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram จะสร้างความสนใจในช่วง Black Friday โฆษณาบนมือถือยังเป็นโอกาสที่ดีในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่ไม่ซ้ำ

ตัวอย่างด้านบนแสดงข้อเสนอ Black Friday ที่เฉพาะเจาะจง
สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับโฆษณาบนมือถือ รวมรายละเอียดเกี่ยวกับระดับของส่วนลด วันที่ และรายการเฉพาะที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณ

9. ขยายส่วนลดไปตลอดทั้งสัปดาห์

กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่จะได้ยินคำว่า "Black Weekend" พร้อมกับ "Black Friday" แนวคิดเบื้องหลัง “Black Weekend” คือส่วนลดจะใช้ได้ในช่วงสุดสัปดาห์หลังจาก Black Friday ไม่ใช่แค่เฉพาะในวันนั้น

Salsa โฆษณาส่วนลด 30% สำหรับสินค้าทั้งหมดตลอดสุดสัปดาห์
หากทำได้ การขยายส่วนลดไปจนถึงช่วงสุดสัปดาห์จะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม การรักษาความเร่งด่วนตลอดช่วงเวลานี้เป็นสิ่งสำคัญ อย่าลืมแสดงวันที่และรวมการแจ้งเตือนเกี่ยวกับระยะเวลาการขายในหน้าผลิตภัณฑ์

ทั้งสองเรื่องราวบน Instagram ข้างต้นมีไว้สำหรับการขาย “Black Weekend”

10. แสดงส่วนลดในหน้าชำระเงิน

การชำระเงินเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่เสี่ยงที่สุดของการเดินทางของลูกค้า หนึ่งในสี่ของผู้เข้าชมจะออกจากไซต์ของคุณหลังจากเริ่มกระบวนการเช็คเอาต์ (หลังจากลงจอดบนแบบฟอร์มการชำระเงิน)

แสดงส่วนลดพร้อมกับแบบฟอร์มการชำระเงินเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
เพื่อลดอัตราการละทิ้งการเช็คเอาต์ของคุณ ให้ย้ำส่วนลด แสดงส่วนลดในวัน Black Friday ข้างแบบฟอร์มการชำระเงิน เพื่อไม่ให้ลูกค้าสงสัยเกี่ยวกับราคาที่ต่ำที่พวกเขาได้รับ

Nasty Gal เน้นส่วนลด Black Friday เมื่อลูกค้าถูกขอให้ป้อนรายละเอียด

11. รวมองค์ประกอบของสิ่งที่ไม่รู้จัก

การบอกลูกค้าอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่นำเสนอไม่จำเป็นต้องเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงโปรโมชั่น Black Friday

แน่นอนว่าการแสดงข้อเสนอที่ดีที่สุดและกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยังมีประสิทธิภาพในการโฆษณาข้อเสนอ "ทั่วไป" ในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจ ลูกค้าต้องไปที่ไซต์ของคุณและ "ขุดหาทอง"

Ryanair โฆษณาเที่ยวบินราคาถูก แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะ สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าค้นหาข้อเสนอสำหรับตนเอง สร้างความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วม
กุญแจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือการหาสมดุลที่เหมาะสม คุณไม่ควรเจาะจงเกินไปและทำลายองค์ประกอบของสิ่งที่ไม่รู้จัก แต่ในขณะเดียวกัน คุณก็ไม่ควรพูดกว้างเกินไป ซึ่งจะทำให้ความสนใจหายไปโดยสิ้นเชิง

12. ติดต่อผู้คนผ่านแอพ Social Media Messenger

ครั้งสุดท้ายที่คุณสนทนากับลูกค้าผ่าน Instagram หรือ Facebook Messenger คือเมื่อใด

ความคิดแรกของคุณอาจจะเป็น “เป็นไปไม่ได้! ฉันมีลูกค้าหลายแสนราย”

แต่คุณจะคิดผิด บอทของ Messenger ทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรง และส่งข้อเสนอและคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวตามอาร์เรย์ของจุดข้อมูล

การตลาดของ Messenger เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้า
ส่งข้อเสนอ Black Friday ที่คัดสรรแล้วให้กับผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณผ่าน Messenger ตามพฤติกรรมและความสนใจในอดีตของพวกเขา มีบริการออนไลน์มากมายที่ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างรวดเร็วและราคาไม่แพง

13. จัดงานพรีเซล

ส่วนสำคัญของการตลาดในวัน Black Friday คือการสร้างความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วมในช่วงระยะเวลาการซื้อ

วิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือการให้ลูกค้าได้ลิ้มลองว่าจะมีอะไรมาบ้างในงานพรีเซลล์ มันเหมือนกับ Black Friday ขนาดเล็กสำหรับหนึ่งวัน ดำเนินไปได้ด้วยดี เหตุการณ์ประเภทนี้สามารถกระตุ้นความอยากอาหารของลูกค้า ทำให้พวกเขากระหายมากขึ้น

Perfect Locks ลดราคาวันเดียวเท่านั้น โดยลูกค้าสามารถรับส่วนลด 20% สำหรับสินค้า
การขายแบบแฟลชควรนำเสนอเฉพาะนักชิมเท่านั้น พวกเขาไม่ควรทำซ้ำ Black Friday ทั้งหมด จุดมุ่งหมายคือการดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาอีกในภายหลัง

14. แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณผ่านแลนดิ้งเพจ

แบ่งกลุ่มลูกค้าบนหน้า Landing Page ให้มากที่สุด การแสดงปุ่มที่อนุญาตให้ลูกค้าคลิกผ่านไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องของไซต์ของคุณได้ จะช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาเห็นข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่เรียบง่ายอย่าง "Shop Men" และ "Shop Women" สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้

Hollister Co. นำผู้เข้าชมไปยังส่วน "ผู้ชาย" และ "เด็กผู้หญิง" ของเว็บไซต์ผ่านหน้า Landing Page ของ Black Friday

15. เพิ่มส่วนหัวทั่วทั้งไซต์ในร้านค้าของคุณ

ลูกค้าที่มาถึงไซต์ของคุณผ่านอีเมลส่งเสริมการขาย โฆษณา หรือคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page จะทราบถึงการลดราคาในวัน Black Friday ของคุณแล้ว แต่แล้วผู้เยี่ยมชมคนอื่น ๆ ในเว็บไซต์ของคุณล่ะ?

การรวมส่วนหัวทั่วทั้งไซต์หมายความว่าผู้เยี่ยมชมทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะมาที่ไซต์ของคุณโดยตรง ผ่านการค้นหาของ Google หรือวิธีการอื่นใด จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

MissPap มีส่วนหัวทั่วทั้งไซต์เพื่อแจ้งเตือนผู้เยี่ยมชมข้อเสนอ Black Friday
สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับส่วนหัวคือ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับทุกหน้าในไซต์ของคุณ การเพิ่มโค้ดสองสามบรรทัดนั้นเป็นเรื่องง่าย

16. เตรียมกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณให้พร้อม

ส่วนลดของคุณน่าจะใช้ได้หลายวัน ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ในช่วงเวลานั้น คุณยังสามารถเสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าที่กำหนดเป้าหมายใหม่ได้หลังจากการขายอย่างเป็นทางการสิ้นสุดลง

จำไว้ว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ไม่ได้จำกัดอยู่ที่ Facebook เท่านั้น คุณสามารถส่งโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่บนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มโฆษณาอื่น ๆ และทางอีเมล

อันที่จริง วันขอบคุณพระเจ้า วัน Black Friday และ Cyber ​​Monday เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่ – มีส่วนลดมากมายและความเต็มใจที่จะซื้อจากลูกค้า ไม่ต้องพูดถึงความเร่งด่วนที่มาพร้อมกับการขายแบบจำกัดเวลา

ตรวจสอบบทความต่อไปนี้สำหรับเคล็ดลับการกำหนดเป้าหมายใหม่เพิ่มเติม:

• การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมล: 15 วิธีในการเพิ่มยอดขายจากสมาชิกและลูกค้า
• รีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook: คู่มือ 5 ขั้นตอนในการกระตุ้นยอดขายอีคอมเมิร์ซ

เหตุผลหนึ่งที่เลือกใช้การลดราคาช่วง Black Weekend แทนที่จะเป็นเพียง Black Friday ก็เพราะว่าสองวันที่เกินมานั้นให้เวลาเหลือเฟือสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่

17. เสนอขายต่อยอดและขายต่อเนื่อง

Black Friday เป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดในการเสนอการซื้อต่อเนื่องและการขายเพิ่ม ลูกค้ากระตือรือร้นที่จะซื้อและใช้ประโยชน์จากส่วนลดทั้งหมดที่คุณนำเสนอ

ต่อไปนี้คือสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด:

• บนหน้าผลิตภัณฑ์ – แสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและผลิตภัณฑ์เสริมข้างรายการหลัก

• ในหน้าตะกร้าสินค้าทันทีก่อนการชำระเงิน – ในหน้าตะกร้าสินค้า (ก่อนชำระเงิน) แสดงรายการสินค้าที่ลูกค้าอาจสนใจด้วยปุ่มเพิ่มลงตะกร้าที่คลิกง่าย
• ทางอีเมลหลังการซื้อ – เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแล้ว ให้ส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาอาจสนใจ กุญแจสำคัญคือเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเพิ่มเติมจะถูกจัดส่งพร้อมกับคำสั่งซื้อเดิม

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อต่อเนื่องและการขายต่อยอด โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

18. ปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อดำเนินการแคมเปญอีเมล ให้ปรับแต่งเนื้อหาให้มากที่สุด ส่งการแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับส่วนลดของสินค้าที่เคยดูในอดีต เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้ บันทึกไว้ใช้ในภายหลัง และอื่นๆ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเมื่อเห็นว่าส่วนลดจำนวนมากมีผลกับสินค้าที่พวกเขาสนใจอย่างแน่นอน

ยิ่งไปกว่านั้น คุณควรครอบคลุมพื้นฐานในการส่งอีเมล Black Friday อ้างอิงถึงลูกค้าโดยใช้ชื่อและแบ่งกลุ่มลูกค้าตามปัจจัยสำคัญ เช่น สถานที่ เพศ อายุ ฯลฯ หากเป็นไปได้

ในอีเมลทางการตลาดในวัน Black Friday ที่ถล่มทลาย ลูกค้าจะรู้สึกแปลกแยกได้ง่าย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้

19. โอ้…และถ้าลูกค้าต้องการรหัส…แสดงให้ชัดเจน!

นี่เป็นจุดสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องปิดท้ายด้วย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเห็นรหัสส่วนลด! แสดงให้ปรากฏได้ ทุกที่ – บนโฆษณา ในอีเมล บนหน้า Landing Page บนหน้าผลิตภัณฑ์…ทุกที่ที่คุณนึกออก!

Na-KD รวมลิงค์ที่ลูกค้าสามารถใช้คัดลอกโค้ดได้
ยิ่งไปกว่านั้น ให้ใส่ลิงก์ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถคัดลอกรหัสส่วนลดไปยังคลิปบอร์ดได้อย่างรวดเร็ว หรือระบุว่ารหัสจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติที่จุดชำระเงิน ทำให้ลูกค้าไม่ต้องจำรหัสนั้น

ASOS ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโค้ดจะโดดเด่นกว่าส่วนอื่นๆ ของหน้า

ใช้ประโยชน์จาก Black Friday 2020

มากกว่าสิ่งอื่นใด การสร้างความสำเร็จในวัน Black Friday เป็นปัจจัยหนึ่ง: การเตรียมตัว

หากคุณเริ่มแต่เนิ่นๆ คุณจะบรรลุสองสิ่ง ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าพื้นฐานทั้งหมดอยู่ในสถานที่ มีองค์ประกอบต่างๆ มากมายให้ประสานงานกัน ตั้งแต่แคมเปญอีเมลแบบแบ่งกลุ่มไปจนถึงโฆษณาแบบ Messenger ในแบบของคุณ และจำเป็นต้องเตรียมการล่วงหน้าให้ดีก่อน

ประการที่สอง คุณจะมีโอกาสทดสอบประสิทธิภาพของรูปแบบการตลาดและการส่งเสริมการขาย และหาผู้ชนะในเวลาสำหรับวันสำคัญ

ปัญหามักเกิดขึ้นระหว่างการขายในวัน Black Friday แต่ด้วยการวางแผนที่ถูกต้อง คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณพร้อมที่จะเพิ่มการเข้าถึง การแปลง และการขายให้สูงสุด และเอาชนะปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น

ถึงเวลาที่จะเริ่มสร้างหน้า Landing Page ของคุณ

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซฟรีของคุณ

คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณพร้อม 100% สำหรับ Black Friday หรือไม่? เราได้เขียนรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงลึก 117 จุด ซึ่งครอบคลุม ทุกสิ่งที่ คุณจำเป็นต้องรู้ มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกๆ ส่วนของไซต์ของคุณ ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงหน้า "เกี่ยวกับเรา"

ตรวจสอบว่าคุณพร้อมสำหรับวันหยุดช้อปปิ้งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปีโดยการดาวน์โหลดเลย