Black Friday กำลังจะมาถึง – ได้เวลาเตรียมพร้อม

ในวัน Black Friday ใกล้เข้ามาแล้ว จึงไม่เร็วเกินไปที่จะเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลที่คึกคักที่สุดในร้านค้าปลีก เราได้รวบรวมแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับทุกส่วนของกระบวนการขาย ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้และเพลิดเพลินไปกับผลลัพธ์ที่ดีที่จะนำมา

ขั้นตอนที่ 1: ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก

1. เป็นปัจจุบัน

โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ ดังนั้นนี่คือที่ที่แบรนด์ของคุณควรอยู่ด้วย ในกรณีที่คุณต้องการลองใช้ช่องที่ไม่เกะกะ – Pinterest และ YouTube เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสำรวจ ถึงกระนั้น Facebook และ Instagram ก็เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยสำหรับคุณ จากการศึกษาพบว่าผู้คนมากกว่า 600 ล้านคนค้นหาและค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บน Instagram ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลงทุนเวลาของคุณเพื่อตั้งค่าโพสต์ที่สามารถซื้อได้

เมื่อคุณลักษณะนี้เชื่อมโยงกับร้านค้าของคุณแล้ว ให้เลือกภาพที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติกับฟีดของคุณ และเลือกแท็กและแฮชแท็กที่เหมาะสม สำรวจโอกาสในการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะกับสไตล์แบรนด์ของคุณ พวกเขาจะให้ทัศนวิสัยที่ดียิ่งขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณและจะผลักดันให้เกิด Conversion มากขึ้นเมื่อเทียบกับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน

หากนี่คือสิ่งที่คุณต้องการลองสำหรับร้านค้าของคุณ โปรดดูบทความของ Matt Smith เพื่อรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าโพสต์ที่ซื้อได้

วิธีตั้งค่าโพสต์ที่ซื้อได้

2. ลงทุนในโฆษณาแบบดิสเพลย์

คุณต้องการโฆษณานอกเหนือจากโซเชียลมีเดีย แต่ Google Ads ดูเหมือนจะยุ่งยากเกินไปใช่ไหม

Klickly เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับคุณ เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาตามค่าคอมมิชชันที่วางโฆษณาบนเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือ คุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อมีการขาย และที่สำคัญกว่านั้น คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าคุณต้องการจ่ายเท่าไหร่

ติดตั้งง่าย เพียงเชื่อมต่อ Klickly กับร้านค้าของคุณและเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการโฆษณา อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องของแพลตฟอร์มจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ไม่มีข้อตกลงหรือค่าธรรมเนียมระยะยาวที่เกี่ยวข้อง

หากสิ่งนี้ดูเหมือนสิ่งที่คุณอยากลอง ลงทะเบียนกับ Klickly และดูด้วยตัวคุณเอง

ให้ลองคลิก

ขั้นตอนที่ 2: กระตุ้นยอดขาย

3. ชนะพวกเขาด้วยป๊อปอัปที่น่าดึงดูด

​​

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นและคลิกโฆษณาของคุณ แสดงว่าคุณอยู่เพียงครึ่งทางเท่านั้น คุณยังคงต้องกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ ป๊อปอัปเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ของคุณ และสามารถเป็นแรงผลักดันสุดท้ายที่จะทำให้พวกเขาข้ามเส้นชัยได้

ปรับแต่งป๊อปอัปของคุณให้เข้ากับเนื้อหาของไซต์ของคุณ เป็นผู้ใช้บนหน้าสำหรับเครื่องสำอาง - เซอร์ไพรส์พวกเขาด้วยตัวอย่างฟรี อยู่ในหน้าแรกของคุณหรือไม่ - อาจเป็นการจัดส่งฟรีหรือรหัสส่วนลดจะเหมาะสมกว่าในสถานการณ์นี้

สำหรับเคล็ดลับและแรงบันดาลใจที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม โปรดดูคู่มือของ Justuno เกี่ยวกับวิธีสร้างข้อเสนอที่ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถปฏิเสธได้

คู่มือป๊อปอัป Justuno

4. ช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

​
ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแบล็กฟรายเดย์เพื่อซื้อของขวัญคริสต์มาสล่วงหน้าและช่วยตัวเองให้พ้นเทศกาลคริสต์มาส แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไรให้คนที่รักกันแน่?

ทำให้การตัดสินใจของพวกเขาง่ายขึ้นโดยเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเป็นของแท้เกี่ยวกับของขวัญวันหยุด สร้างกลุ่มต่างๆ ตามความสนใจหรืออาชีพ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณสามารถค้นหาของขวัญที่พวกเขาต้องการได้อย่างง่ายดาย เช่นเดียวกับ Goop

สร้างแรงบันดาลใจให้ฉัน

5. ทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น

ตามสถิติ 54% ของผู้ใช้ละทิ้งตะกร้าสินค้าระหว่างการชำระเงิน เนื่องจากถูกขอให้สร้างบัญชีหรือขั้นตอนการชำระเงินซับซ้อนเกินไป นี่ไม่ใช่จำนวนน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีวิธีแก้ปัญหาที่ง่าย แพลตฟอร์มการชำระเงิน เช่น CartHook นำเสนอช่องทางที่ปรับแต่งและการชำระเงิน 1 หน้าที่ปรับปรุงการแปลงลูกค้า

กุญแจสำคัญคือการทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณง่ายขึ้น ขอเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการจริงๆ และหลีกเลี่ยงการถามเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันหลายครั้ง (เช่น ชื่อและที่อยู่) ในทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและคาดหวังอะไร

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การชำระเงินและวิธีปรับปรุงด้วยคำแนะนำของ CartHook

สร้างการชำระเงินที่ดีขึ้น

6. กู้คืนยอดขายจากเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

บ่อยครั้งที่ลูกค้าของคุณจะเพิ่มสินค้าที่พวกเขาต้องการซื้อในรถเข็น แต่จะออกไปก่อนการชำระเงิน อาจมีสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไปจนถึงต้นทุนผลิตภัณฑ์ที่สูง สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ พวกเขาไม่มีแรงจูงใจเพียงพอที่จะทำการซื้อ นี่เป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดที่คุณยังสามารถบันทึกการขายได้

การตลาดแบบข้อความเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงพวกเขาในเวลานี้ด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจ เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี เพื่อให้ข้อความของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น คุณสามารถเพิ่มรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่เหลือในรถเข็นได้ เพิ่มความเร่งด่วนและเรารับประกัน - คุณจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

เราได้รวบรวมเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการส่งข้อความเพื่อช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งขั้นสูงสุด

คู่มือการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ขั้นตอนที่ 3: ให้พวกเขามีส่วนร่วมหลังการขาย

7. เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า

คุณทำเพื่อการขาย แต่ทำไมคุณควรหยุดอยู่แค่นั้น ดึงดูดลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขาอยู่ในอารมณ์การช็อปปิ้งด้วยข้อความขายต่อที่ปรับให้เหมาะกับคุณ เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการโปรโมตอย่างระมัดระวัง หากลูกค้าของคุณเพิ่งซื้อกระเป๋าใบหนึ่ง อาจเป็นการดีที่จะเสนอถุงใหม่ให้เขา เลือกรายการอภินันทนาการที่จะเป็นส่วนเสริมที่ดีในการซื้อครั้งแรก

การตั้งค่าแคมเปญเพิ่มยอดขายด้วย SMSBump นั้นค่อนข้างง่าย เพียงเลือกผลิตภัณฑ์หรือคอลเลกชันที่ควรเรียกใช้แคมเปญและรายการที่จะโปรโมต ทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นภาพโดยการเพิ่มรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่โปรโมต ปิดท้ายด้วยการเขยิบ - ส่วนลดเล็กน้อยสามารถไปได้ไกล

หากการเปิดตัวแคมเปญเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดอยู่ในรายการสิ่งที่ต้องทำ บทความที่เราเตรียมไว้สำหรับคุณจะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมาก

ตั้งแคมเปญขายต่อ

8. เตรียมคำถามที่พบบ่อย

สิ่งหนึ่งที่เรามักลืมไปก็คือคำถามจากลูกค้าจำนวนมากที่เราได้รับในช่วงวันหยุดยาว “คุณมีรองเท้าสีแดงไหม”, “ถ้าไม่พอดีฉันขอคืนได้ไหม” - เราได้ยินสิ่งเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำอีก เพื่อให้การสนับสนุนในปีนี้ง่ายขึ้นอีกเล็กน้อย ให้ลองปรับปรุงคำถามที่พบบ่อยของคุณ เพราะนี่คือสถานที่แรกที่ลูกค้าของคุณหันไปหา ตรวจสอบคำค้นหาซ้ำๆ ที่คุณมีในช่วงวันหยุดปีที่แล้ว และเพิ่มข้อความค้นหาเหล่านั้นลงในเพจของคุณ

ในกรณีที่คุณกำลังเปิดร้านค้าขนาดใหญ่ มันคุ้มค่าที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรในแชทบอท - บนไซต์หรือ Facebook ของคุณ พวกเขาจะช่วยคุณจัดการกับคำถามง่ายๆ และส่งต่อเฉพาะกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้นไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

เครื่องมืออย่าง Chatfuel นำเสนอวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ดูว่า HelloFresh ใช้บอทคำถามที่พบบ่อยเพื่อลดเวลาในการตอบกลับลง 32% ได้อย่างไร

ฉันต้องการบอทคำถามที่พบบ่อย

9. ใช้ประโยชน์จาก WOM

ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ดีและการสนับสนุนลูกค้าที่น่าทึ่ง คุณจะมีลูกค้าที่มีความสุขมากมายอย่างแน่นอน คุณรู้หรือไม่ว่า 83% ของผู้ใช้ที่พึงพอใจยินดีแนะนำบริษัทให้กับเพื่อน คว้าโอกาสนี้และทำให้ลูกค้าของคุณกระจายข่าวเกี่ยวกับร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยโปรแกรมแนะนำ เช่น ReferralCandy

ตั้งค่าได้ง่ายและการอ้างอิงจะถูกปล่อยโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับสิ่งใด คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีเลือกสิ่งจูงใจของโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกกลยุทธ์การอ้างอิงที่ถูกต้องสำหรับร้านค้าของคุณ หากคุณสนใจที่จะลองใช้แอป ReferralCandy ให้ผู้ใช้ของเราทุกคนฟรี 2 เดือนเพื่อทดสอบแพลตฟอร์มผ่านลิงก์ลงทะเบียนนี้ในระยะเวลาจำกัด

เลือกโปรแกรมอ้างอิงที่เหมาะสม

ดังนั้นนี่คือ 9 สิ่งสำคัญที่เราเชื่อว่าคุณต้องพิจารณาเมื่อเตรียมตัวสำหรับวันหยุดในฤดูกาลนี้ เราลืมอะไรไปหรือเปล่า คุณใช้เครื่องมืออะไรสำหรับวันหยุด?