การรวม BigCommerce เข้ากับ NetSuite: คำถามที่ถามเมื่อเลือกโซลูชัน

การรวม BigCommerce เข้ากับ NetSuite เป็นขั้นตอนใหญ่ (แต่จำเป็น) สำหรับผู้ค้าที่กำลังเติบโต เมื่อมองหาโซลูชันการผสานรวม การค้นหาและตรวจสอบผู้ให้บริการจำนวนมากอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากโครงการบูรณาการต้องใช้เวลา (และเงิน) ในการดำเนินการ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดในครั้งแรก

เพื่อช่วยคุณค้นหาโซลูชันการรวม BigCommerce กับ NetSuite ที่ดีที่สุด เราได้รวบรวมรายการคำถามที่สำคัญที่สุดบางข้อที่คุณควรถามผู้ให้บริการโซลูชัน คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่คุณจะได้รับจากเงินของคุณ และจะช่วยกำหนดแนวทางแก้ไขให้แตกต่างออกไป

คำถามสำคัญที่ควรถามเกี่ยวกับ BigCommerce กับ NetSuite Integration Solutions

การผสานรวมระบบที่สำคัญของคุณจะส่งผลดีต่อทั้งการปฏิบัติงานและลูกค้าของคุณ ด้วยประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติ คุณสามารถให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าของคุณมากกว่าที่คุณจะรักษาได้ คุณสามารถรับประกันเวลาจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง แสดงระดับสินค้าคงคลังที่ถูกต้อง และปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา

บูรณาการแม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่าย โครงการที่ไม่ได้รับการจัดการสามารถเปลืองเวลาและเงินได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการเลือกโซลูชันที่ไม่ถูกต้อง ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อประเมินโซลูชันการรวมระหว่าง BigCommerce และ NetSuite จากประสบการณ์ของเราเองในการรวมระบบเหล่านี้ พื้นที่เหล่านี้มีผลกระทบมากที่สุดว่าคุณจะเลือกโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

ประสบการณ์ของพวกเขาในการผสานรวมกับระบบปลายทางของคุณเป็นอย่างไร

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการการผสานรวมของคุณมีประสบการณ์เชิงลึกเกี่ยวกับการผสานรวม BigCommerce และ NetSuite มีความแตกต่างกันเล็กน้อยมากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้เมื่อเชื่อมต่อทั้งสองระบบ แต่ละระบบมีกฎและข้อกำหนดที่กำหนดไว้สำหรับวิธีจัดการข้อมูล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถามผู้ให้บริการที่มีศักยภาพของคุณว่าพวกเขาได้รวมระบบทั้งสองไว้ก่อนหน้านี้หรือไม่และการผสานรวมนั้นเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของพวกเขาอย่างไร

คุณผูกระบบของฉันเข้าด้วยกันโดยตรงหรือเป็นโซลูชันมิดเดิลแวร์

คุณควรพิจารณาว่าจะรวม BigCommerce และ NetSuite อย่างไร ผู้ให้บริการเชื่อมโยงระบบเข้าด้วยกันโดยตรง (เช่น แบบจุดต่อจุด) หรือเป็นโซลูชันมิดเดิลแวร์ที่มี "ฮับ" ที่ใช้งานได้อยู่ตรงกลางหรือไม่ นี่เป็นสองแนวทางที่แตกต่างกันในการผสานรวมซึ่งจะส่งผลต่อการผสานรวมของคุณในวิธีที่ต่างกัน เราขอแนะนำให้ใช้แนวทางมิดเดิลแวร์แทนจุดต่อจุดด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

การบูรณาการแบบจุดต่อจุดเทียบกับการรวมมิดเดิลแวร์

ในโซลูชันการรวมแบบจุดต่อจุด ระบบของคุณจะ "ชี้" ซึ่งกันและกันหรือเชื่อมโยงเข้าด้วยกันโดยตรง มีความสัมพันธ์แบบ 1:1 ระหว่างระบบของคุณ ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของแนวทางนี้คือการเพิ่ม เปลี่ยนแปลง และลบระบบเป็นเรื่องยากเมื่อธุรกิจของคุณมีวิวัฒนาการ การเปลี่ยนแปลงระบบแต่ละครั้งอาจทำให้คุณต้องเริ่มต้นการรวมระบบใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากคุณต้องเชื่อมโยงแต่ละระบบเข้าด้วยกันอีกครั้ง

แม้ว่าโซลูชันแบบจุดต่อจุดมักจะมีราคาที่ไม่แพง แต่ก็เป็นพื้นฐานมากกว่าด้วย มองหาข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่คุณสามารถซิงค์ได้ ความถี่ในการซิงค์ และปริมาณข้อมูลที่คุณสามารถซิงค์ได้ เราพบว่าผู้ค้าส่วนใหญ่เติบโตเร็วกว่าโซลูชันเหล่านี้อย่างรวดเร็ว แยกส่วนการบูรณาการออก แล้วเริ่มโครงการบูรณาการใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

ในทางกลับกัน โซลูชันของมิดเดิลแวร์มี "ฮับ" ในการดำเนินงานซึ่งอยู่ระหว่าง BigCommerce, NetSuite และระบบอื่นๆ ของคุณ พวกเขามี "ตัวเชื่อมต่อ" สำหรับแต่ละระบบที่เชื่อมต่อกับฮับที่ซิงค์และแปลข้อมูลของคุณระหว่างระบบของคุณ เนื่องจากระบบเชื่อมต่อกับฮับ (ไม่ใช่แค่ร่วมกันโดยตรง) การเพิ่มและการลบระบบจึงง่ายกว่ามาก เป็นเพียงเรื่องของการปิดและรวมตัวเชื่อมต่อใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างการผสานรวมใหม่

แม้ว่าโซลูชันเหล่านี้อาจมีราคาแพงกว่า แต่ก็พร้อมสำหรับการปรับขนาดธุรกิจของคุณ ฮับการดำเนินงานสามารถให้โซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งจัดการปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่และกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราแนะนำวิธีการผสานรวมนี้

คุณกำลังสร้างโซลูชันการผสานรวมแบบกำหนดเองสำหรับฉันหรือไม่

สิ่งสำคัญมากคือคุณต้องพิจารณาด้วยว่าผู้ให้บริการการรวมระบบกำลังสร้างโซลูชันแบบกำหนดเองที่ฮาร์ดโค้ดให้กับคุณหรือไม่ เรามักจะเห็นโซลูชันการผสานรวมแบบกำหนดเองเมื่อระบบเชื่อมโยงกันโดยตรง เราขอเตือนว่าโซลูชันแบบกำหนดเองอาจเชื่อมโยงคุณกับผู้ขายรายเดียวได้ตลอดไป โซลูชันของคุณจะไม่มีไดนามิกเพียงพอที่จะรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตในขณะที่ธุรกิจของคุณมีวิวัฒนาการ

โซลูชันการผสานรวมแบบกำหนดเองมักเป็นผลจากการให้ผู้ขายที่ไม่มีประสบการณ์ (โดยไม่มีแนวทางปฏิบัติในการผสานรวม) สร้างมาเพื่อคุณ ในท้ายที่สุด คุณจะจ่ายมากขึ้นสำหรับการขาดประสบการณ์ เพียงเพราะผู้ขายที่คุณเคยทำงานด้วยมาก่อนรู้จักธุรกิจของคุณดี ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการรวมระบบ

ประสบการณ์ของคุณในการผสานรวมสำหรับธุรกิจที่เน้นอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จำนวนผู้ให้บริการการผสานรวมเพิ่มขึ้นอย่างมาก! ผู้ค้าต้องการการบูรณาการและระบบอัตโนมัติระหว่างระบบด้วยเหตุผลหลายประการ สำหรับคุณ นี่หมายความว่าคุณจำเป็นต้องตรวจสอบโซลูชันโดยอิงจากโซลูชันการผสานรวมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก (เพราะไม่ใช่โซลูชันการรวมทั้งหมด)

ในฐานะผู้ขาย คุณมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการขายผ่านช่องทางออนไลน์ มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อผสานรวมสำหรับการขายหลายช่องทางเพื่อเปิดใช้งานความสามารถ เช่น ซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า หรือซื้อออนไลน์ คืนสินค้าในร้านค้า แพลตฟอร์มบูรณาการที่ให้บริการอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยเฉพาะมีความพร้อมในการวางแผนสำหรับข้อกำหนดประเภทนี้

ข้อมูลประเภทใดที่พวกเขาย้าย

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น โซลูชันการรวมพื้นฐานเพิ่มเติมไม่ได้ทำให้เป็นอัตโนมัติหรือซิงค์ข้อมูลทุกประเภทเสมอไป โซลูชันราคาถูกอาจเน้นที่คำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังเท่านั้น แต่ไม่รวมลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการจัดส่ง/การติดตาม หากคุณเป็นผู้ขายแบบหลายช่องทางอย่างแท้จริง คุณจะต้องย้ายข้อมูลการขายทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ทั่วทั้งกระดาน

โซลูชันซิงค์ข้อมูลของคุณบ่อยแค่ไหน?

นี่เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการประเมินโซลูชันการผสานรวม ข้อมูลของคุณซิงค์บ่อยแค่ไหน? คุณจำเป็นต้องกดปุ่มเพื่อเริ่มการซิงค์หรือไม่?

อย่าชำระสิ่งที่น้อยกว่าการซิงค์ข้อมูลของคุณแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น ระดับสินค้าคงคลังควรอัปเดตทันทีที่มีผู้ซื้อสินค้า หากการซิงค์เกิดขึ้นทุกชั่วโมงหรือทุกวันเท่านั้น คุณกำลังเสี่ยงที่จะขายเกินหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการขายแฟลชหรือการขายช่วงเทศกาลอื่นๆ

การผสานรวมจัดการกับสถานการณ์เมื่อข้อมูลของฉันไม่ถูกต้องหรือขาดหายไปอย่างไร

บางครั้งข้อมูลของคุณอาจผิดพลาดหรือขาดหายไป ซึ่งอาจทำให้การผสานรวมของคุณหยุดชะงัก ตัวอย่างเช่น จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อราคาคำสั่งซื้อในร้านค้า BigCommerce ของคุณแตกต่างจากราคาใน NetSuite จะเกิดอะไรขึ้นถ้า SKU ในคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีอยู่ใน NetSuite

หากการรวมระบบของคุณไม่ได้คำนึงถึงข้อยกเว้นในข้อมูลของคุณเช่นนี้ การรวมระบบของคุณจะหยุดชะงักเนื่องจากไม่มีการคำนึงถึง ท้าทายผู้ให้บริการการรวมระบบโดยถามว่าพวกเขาจัดการกับข้อยกเว้นข้อมูลประเภทนี้อย่างไร โซลูชันการรวมที่มีประสิทธิภาพจะมีคำตอบให้คุณ (เนื่องจากจะมีกฎและเวิร์กโฟลว์ในตัวเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดประเภทเหล่านี้และแก้ไข)

พวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณในระดับใด?

เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นจากการบูรณาการของคุณ คุณจะติดต่อใครได้บ้าง สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกมั่นใจในทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการการรวมระบบของคุณ ความจริงก็คือคุณจะไม่ต้องคอยดูกระแสข้อมูลของคุณอย่างหมกมุ่นเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละธุรกรรมจะไหลผ่านระบบของคุณอย่างถูกต้อง พวกเขากำลังดูข้อมูลของคุณเพื่อให้คุณตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือไม่? ยิ่งทีมสนับสนุนสามารถช่วยคุณได้เร็วเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้เร็วเท่านั้น

ใครเป็นคนดูแลระบบการทำงานล่วงเวลาของฉัน (แพลตฟอร์ม ตัวเชื่อมต่อ ฯลฯ)

เช่นเดียวกับระบบ BigCommerce หรือ NetSuite ซอฟต์แวร์การรวมของคุณ (ทั้งแพลตฟอร์มมิดเดิลแวร์และตัวเชื่อมต่อ) จะต้องมีการแก้ไขจุดบกพร่อง การบำรุงรักษาตามปกติ การอัปเดตความปลอดภัย และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าใครดูแลซอฟต์แวร์การรวมระบบของคุณ มีการอัปเดตอย่างไร และจะส่งผลต่อการผสานรวมของคุณอย่างไร

ในหลายกรณี แพลตฟอร์ม SaaS หรือ iPaaS บนคลาวด์จะรับผิดชอบในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของตนเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งเป็นสาเหตุให้คุณชำระค่าสมัครรายเดือน พวกเขากำลังตรวจสอบและแก้ไขจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์อยู่เป็นประจำ ทำให้มั่นใจได้ถึงเวลาทำงานของการผสานรวมของคุณ และผลักดันการอัปเดตใดๆ ไปยังแพลตฟอร์มของพวกเขาโดยอัตโนมัติ

วิธีเลือก BigCommerce สู่ NetSuite Integration Partner

การวิจัยและตรวจสอบผู้ขายการผสานรวมต่างๆ ถือเป็นงานหนัก มันล้นหลามอย่างแน่นอนหากคุณไม่เคยทำมาก่อน ในการเลือกโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ให้ใช้เกณฑ์ข้างต้นเพื่อช่วยจัดเรียงและทำความเข้าใจโซลูชันต่างๆ ทุกธุรกิจมีความต้องการของตนเอง การเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับงบประมาณ ความซับซ้อนของการดำเนินงาน และแผนสำหรับการเติบโตในระยะยาว

หากคุณคิดว่าคุณพร้อมที่จะดำดิ่งสู่ตัวเลือกการรวมระบบแล้ว ให้เริ่มด้วย nChannel เราทำให้ข้อมูลการขายระหว่าง BigCommerce และ NetSuite เป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรวมระบบที่ไม่เหมือนใครได้ที่นี่