เครื่องมือโพสต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก

ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดส่วนใหญ่ ดังนั้น ตลาดจึงเต็มไปด้วยเครื่องมือที่จะช่วยคุณสร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

ดังนั้น แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาเครื่องมือโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด เราได้รวบรวมตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราไว้ดังนี้:

• กันชน
• Hootsuite
• ภายหลัง
• Agorapulse
• SproutSocial
• Sendinblue
• Falcon.io
• Zoho Social
• กำหนดการร่วมกัน
• SocialPilot

เรากำลังใส่ข้อมูลข้างต้นแต่ละอย่างไว้ใต้กล้องจุลทรรศน์เพื่อดูว่ามีคุณลักษณะพิเศษใดบ้าง แต่ที่สำคัญกว่านั้น เรากำลังพิจารณาสิ่งที่ลูกค้าของพวกเขาพูดอย่างละเอียด และนำเสนอกรณีศึกษาในโลกแห่งความเป็นจริงว่าแต่ละแพลตฟอร์มช่วยธุรกิจจริงได้อย่างไร

หวังว่าเมื่อมีข้อมูลทั้งหมดในมือ คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าเครื่องมือใด (ถ้ามี) ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

มีอะไรมากมายที่จะกล่าวถึง เรามาลงความเห็นกัน!

เครื่องมือโพสต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก

กันชน

เริ่มต้นด้วยชื่อที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมการตลาดโซเชียลมีเดีย: บัฟเฟอร์

แพลตฟอร์มนี้นำเสนอประสบการณ์มากมายกว่าสิบปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นมือใหม่ที่ต้องการเพิ่มสถานะทางสังคมของคุณ มันใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ และยังมีเวอร์ชันฟรีให้เลือกด้วย โดยแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นเพียง $5/เดือน

บัฟเฟอร์ช่วยให้คุณโพสต์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียหลัก ๆ และกำหนดเวลาเนื้อหาในปฏิทิน

บริการแบบชำระเงินของบัฟเฟอร์จะปลดล็อกการวิเคราะห์ ข้อมูลเชิงลึก คุณลักษณะการรายงาน และส่วนเสริมสำหรับจัดการเวิร์กโฟลว์กับพนักงานคนอื่นๆ

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

ลูกค้าให้คะแนน Buffer โดยเฉลี่ย 4.3/5 ใน G2 โดยลูกค้าจำนวนมากกล่าวว่าพวกเขาพบว่า Buffer ใช้งานง่ายและเหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น หลายคนเห็นตรงกันว่าแพลตฟอร์มนี้ช่วยประหยัดเวลาในการโพสต์ได้ดี โดยเฉพาะเมื่อต้องโพสต์บน Instagram ผู้ใช้ยังชอบอินเทอร์เฟซที่จัดระเบียบอย่างดีของ Buffer และง่ายต่อการจัดตารางเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม เรายังตรวจพบปัญหาที่เกิดซ้ำบางรายการที่รายงานในบทวิจารณ์เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ข้อบกพร่องที่อ้างถึงจำนวนมากซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดเนื้อหา บางคนก็บ่นเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย แผน Essentials ตั้งค่าผู้ใช้คืน $5 ต่อช่อง ซึ่งสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

สุดท้ายนี้ แม้ว่ารีวิวของ Buffer โดยทั่วไปจะมีผลในเชิงบวกต่อ G2 แต่ก็มีข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับ Trustpilot — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการบริการลูกค้า พวกเขาได้คะแนนน้อย 2.1/5 โดยมีข้อร้องเรียนที่เลวร้ายที่สุดบางประการเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการแก้ไขและกระบวนการแก้ไขนั้นยาวและซับซ้อนเกินไป

กรณีศึกษาบัฟเฟอร์

• บริษัท: นิตยสารฟอร์จูน — หน่วยงานและเว็บไซต์รายงานข่าวระดับประเทศ
• ปัญหา: นิตยสารฟอร์จูนมีบรรณาธิการหลายคนโพสต์พร้อมกัน ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพบว่าเป็นการยากที่จะเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียของตนอย่างเท่าเทียมกัน
• บัฟเฟอร์ช่วยได้ อย่างไร: บัฟเฟอร์ช่วยให้ บริษัทสามารถกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของนิตยสาร Fortune ยกย่องคุณลักษณะ "bookmarklet" เป็นพิเศษ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถโพสต์คำพูดจากแต่ละเรื่องได้ นี่เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการดึงดูดความสนใจของผู้อ่านอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ดึงดูดให้อ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการเจาะลึกกรณีศึกษานี้ คุณสามารถค้นหารายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

Hootsuite

Hootsuite เป็นอีกหนึ่งผู้ตีหนัก ให้ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน หลังจากนั้น บริการทั้งหมดเป็นแบบพรีเมียม โดยราคาเริ่มต้นที่ $39/เดือน

Hootsuite ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์หลายรายการในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าคุณจะเลือกแผนการชำระเงินแบบใด

นอกจากนี้ Hootsuite ยังมีเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประโยชน์อื่นๆ รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์ การดูแลจัดการเนื้อหา และเครื่องมือการมีส่วนร่วม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณลักษณะการดูแลเนื้อหาของ Hootsuite นำมาซึ่งเครื่องมือวางแผนเนื้อหาเชิงโต้ตอบ จากที่นี่ คุณสามารถจัดระเบียบ ตรวจสอบ และแก้ไขเนื้อหาทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว

ในขณะที่เครื่องมือการมีส่วนร่วมของ Hootsuite ให้กล่องจดหมายโซเชียล คุณสามารถดูความคิดเห็นและข้อซักถามในบัญชีโซเชียลทั้งหมดได้ที่นี่ ไม่จำเป็นต้องพูด วิธีนี้ช่วยให้คุณและทีมของคุณปรับปรุงงานการจัดการโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ

น่าประทับใจ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในระดับราคาต่ำสุดของ Hootsuite

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

Hootsuite ได้รับ 4.1/5 ดาวที่น่านับถือใน G2 ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบว่าเครื่องมือนี้ใช้งานง่ายและจัดการเนื้อหา นอกจากนี้ หลายคนอธิบายว่าแพลตฟอร์มนี้ "ประหยัดเวลา" และ "มีประสิทธิภาพ" ด้วยคุณลักษณะการวิเคราะห์แบบบูรณาการ นอกจากนั้น ยังได้รับคำชมสำหรับโปรแกรมย่อ URL ที่ปรับแต่งได้ของ Hootsuite

นอกจากนี้ หลายคนบ่นใน Trustpilot ว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินก่อนช่วงทดลองใช้งานจะสิ้นสุดลง ส่งผลให้ได้รับคะแนน 1.3 ดาวเพียงเล็กน้อยบนไซต์ พร้อมกับบ่นว่าการบริการลูกค้าที่แย่โดยทั่วไปและการตั้งค่าเริ่มต้นไม่เหมือนกับมือใหม่- เป็นมิตรเหมือนแพลตฟอร์มอื่นๆ

กรณีศึกษา Hootsuite

• บริษัท: The Dallas Morning News — บริษัทสื่อระดับภูมิภาค
• ปัญหา: บริษัทต้องการสร้างตัวตนออนไลน์และใช้วิธีง่ายๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้อ่าน
• Hootsuite ช่วยได้อย่างไร: บริษัทรายงานว่า Hootsuite ช่วยให้พวกเขารวมศูนย์เนื้อหา ทำให้พวกเขาควบคุมกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาได้มากขึ้น ไม่น้อยเพราะทำให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกในทีมทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน พวกเขายังกล่าวอีกว่าสิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และประสานงานเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ การดูเนื้อหาจากมุมมองของมหภาคยังช่วยให้พวกเขาผลิตและเผยแพร่เนื้อหาอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ในที่สุด สิ่งนี้ได้ผลอย่างมหัศจรรย์ในการเสริมความภักดีในหมู่ผู้อ่าน สุดท้าย ความสามารถในการวัดผลการวิเคราะห์อย่างรวดเร็วและตามกรอบเวลาที่กำหนด ช่วยให้พวกเขาปรับแต่งแคมเปญเพื่อให้ประสบความสำเร็จต่อไปและเพิ่มรายได้

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีศึกษานี้ได้ที่นี่

ภายหลัง

ต่อมาเป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียยอดนิยมอีกตัวพร้อมแผนราคาที่สมเหตุสมผลตั้งแต่เวอร์ชันฟรีจนถึง $40/เดือน แม้ว่าภายหลังจะช่วยให้คุณสามารถโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียได้หลายช่องทาง แต่ก็เหมาะสมที่สุดสำหรับ Instagram

อินเทอร์เฟซต่อมาเน้นที่เครื่องมือวางแผนเนื้อหาแบบภาพ ซึ่งใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ ที่นี่ คุณจะเพลิดเพลินกับการเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น การแก้ไขสื่อขั้นพื้นฐาน คลังภาพสต็อก และความสามารถในการกำหนดเวลาโพสต์หลายรายการล่วงหน้า มันยังให้การวิเคราะห์ Instagram — ฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้มีให้ใช้งานในแผนฟรีของ Later อย่างน่าอัศจรรย์

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

ลูกค้าให้คะแนนภายหลังที่ 4.7/5 ที่น่าประทับใจมากบน G2 โดยรายงานการตั้งเวลารูปภาพและวิดีโอที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Instagram หลายคนบอกว่าใช้งานง่ายและจัดวางได้ดี ราคายังเป็นที่จับตามองอย่างมากเนื่องจากต่ำกว่าคู่แข่งหลายราย โดยทั่วไป คะแนนการบริการลูกค้าระดับปานกลางของ Later ใน Trustpilot ที่ 3.8/5 ดาวก็สูงกว่าคู่แข่งเช่นกัน เช่น Hootsuite และ Buffer

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้บางคน ข้อเสียเปรียบหลักของ Later คือไม่มีฟังก์ชันสำหรับช่องทางโซเชียลอื่นๆ เช่น Facebook, Twitter และ TikTok แม้ว่าจะมีคุณลักษณะ บางอย่าง แต่ผู้ใช้จำนวนมากพบว่ามีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ไม่อนุญาตให้คุณเผยแพร่โพสต์หลายรายการบน Twitter, Facebook หรือ TikTok ผู้คนยังตั้งข้อสังเกตว่าการเชื่อมโยงบัญชี Facebook หรือ API นั้นซับซ้อน

กรณีศึกษาภายหลัง

• บริษัท: Brew Dr. Kombucha — บริษัทเครื่องดื่มในพอร์ตแลนด์
• ปัญหา: บริษัทเพิ่งเริ่มต้นและต้องการแนะนำคุณค่าของแบรนด์และสร้างความประทับใจแรกที่มั่นคงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
• ช่วยเหลือใน ภายหลังได้อย่างไร: บริษัทรู้สึกว่าสุนทรียภาพของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญในการนำเสนอตัวเองต่อลูกค้า และต่อมาก็ทำให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายหลังช่วยให้พวกเขาแนะนำบุคลิกภาพของแบรนด์ด้วยฟีด Instagram และ LinkedIn ที่สะดุดตาและสอดคล้องกัน โดยเฉพาะพวกเขาบอกว่าชอบที่ After อนุญาตให้รวบรวมรูปภาพ กำหนดเวลา และทั้งทีมของพวกเขาสามารถตรวจสอบฟีดก่อนเผยแพร่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีศึกษานี้ คุณสามารถดูรายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

Agorapulse

Agorapulse เป็นเครื่องมือจัดการ CRM และโซเชียลมีเดียที่เน้นการทำงานร่วมกันเป็นทีม ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเอเจนซีและธุรกิจที่จัดการเวิร์กโฟลว์ขนาดใหญ่ ที่กล่าวว่ามีแผนบริการฟรีและแพ็คเกจแบบชำระเงินหลายชุด (เริ่มต้นที่ 79 ดอลลาร์/เดือน) ซึ่งปรับขนาดได้ตามธุรกิจของคุณ

คุณลักษณะเฉพาะบางอย่างของ Agorapulse เน้นที่การมีส่วนร่วมของผู้ชม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตอบกลับและตรวจสอบความคิดเห็นที่ฝากไว้บนโฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินบน Facebook และ Instagram ได้จากกล่องข้อความเข้าที่ใช้ร่วมกันเพียงกล่องเดียว คุณยังได้รับประโยชน์จากสถิติการรักษาผู้ติดตามและ ROI

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

Agorapulse มีคะแนนสูงเกี่ยวกับสิ่งที่คนทั่วไปคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้และการบริการลูกค้าที่มีให้ อันที่จริง G2 ให้คะแนน 4.5/5 และ TrustPilot 4.4/5

ลูกค้ารายงานว่า Agrorapulse นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียโดยรวม หลายคนกล่าวถึงคุณลักษณะ "การฟัง" อย่างชัดเจน — สิ่งเหล่านี้ได้รับการกล่าวขานว่าสะดวกสำหรับการแสดงความคิดเห็น

ที่กล่าวว่าการวาดหลักของเครื่องมือนี้ดูเหมือนจะเป็นช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันและราคาอาจต่ำกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้บางคนบ่นว่าอินเทอร์เฟซของ Later อาจใช้งานได้ง่ายกว่า

กรณีศึกษา Agorapulse

• บริษัท: Travel Media — บริษัทสื่อการท่องเที่ยว
• ปัญหา: บริษัทมีลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่คอยให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การสื่อสาร อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังดิ้นรนเพื่อเตรียมรายงานที่มีผลกระทบสำหรับลูกค้าแต่ละราย
• Agorapulse ช่วยเหลืออย่างไร: Travel Media สังเกตเห็นเมื่อพวกเขาเริ่มใช้ Agorapulse พวกเขาได้รับประโยชน์จากวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดระเบียบรายงานโซเชียลมีเดียของพวกเขา บริษัทยังพบว่าปฏิทินการจัดกำหนดการช่วยให้จัดการโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้น สุดท้าย Travel Media ยกย่องว่าการผสานรวมกับบัญชีโฆษณาของพวกเขาทำได้ง่ายเพียงใด Travel Media สามารถเห็นความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับโฆษณาของพวกเขา และจัดการความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างเหนียวแน่นยิ่งขึ้น

คุณสามารถดูรายงานฉบับสมบูรณ์ของกรณีศึกษานี้ได้ที่นี่

Sprout Social

Sprout Social เป็นเครื่องมือจัดการและจัดกำหนดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม โดยมีการวิเคราะห์เป็นจุดขายหลัก เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลในกลุ่มประชากรต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Sprout Social ใช้ประโยชน์จากอุตสาหกรรม แบรนด์ และข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขัน นอกจากนี้ยังวิเคราะห์การสนทนาเพื่อระบุหัวข้อและคำหลักที่ช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกของผู้บริโภคและสุขภาพของแบรนด์ได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือ CRM อันทรงคุณค่า ซึ่งรวมถึงบ็อตของ Facebook และความสามารถในการตอบรีวิวของลูกค้าจากกล่องจดหมายโซเชียลที่รวมศูนย์เพียงแห่งเดียว

Sprout Social ให้ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน หลังจากนั้นราคาเริ่มต้นที่ $89/เดือน

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

Sprout Social ได้คะแนน 4.3/5 ใน G2 โดยลูกค้าต่างชื่นชมแพลตฟอร์มสำหรับฟังก์ชันการวิเคราะห์และกล่องจดหมายโซเชียลอัจฉริยะ

ในทางตรงกันข้าม การบริการลูกค้าของ Sprout Social ได้คะแนนเพียง 2.5/5 ใน TrustPilot ที่นี่ ลูกค้าสองสามรายบ่นว่าทีมขายทำให้ยากเหลือเกินที่จะเลิกสัญญาการสมัครรับข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ใน G2 ไม่มีการร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับสัญญาหรือการทำงาน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนบอกว่าจุดราคาค่อนข้างสูง นอกจากนี้ เครื่องมือค้นหาของกล่องขาเข้ามีแนวโน้มที่จะมองข้ามรีวิวเก่าๆ ของลูกค้าและความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย ที่กล่าวว่าความคิดเห็นที่เกิดซ้ำจากลูกค้าระยะยาวคือ Sprout Social นั้นดีมากในการรับคำติชมบนกระดานและนำไปปฏิบัติ

กรณีศึกษาทางสังคมของ Sprout

• บริษัท: Volunteer Match — องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จับคู่อาสาสมัครกับโอกาสในการเป็นอาสาสมัคร
• ปัญหา: บริษัทมีคนเดียวที่จัดการเนื้อหาโซเชียลมีเดียทั้งหมดของตน ด้วยเหตุนี้ พวกเขาต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างสตรีมเนื้อหาคุณภาพสูงที่สอดคล้องกัน
• Spout Social ช่วยได้อย่างไร: Sprout Social สามารถปรับปรุงกระบวนการเผยแพร่โซเชียลมีเดียของ Volunteer Match ได้ ตอนนี้ สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถอัปโหลดโพสต์ไปยังคิวการจัดกำหนดการอัตโนมัติของ Sprout Social ได้แล้ว จากนั้น Sprout Social จะจัดระเบียบและกำหนดเวลาเนื้อหาตามความถี่และระยะเวลาในการโพสต์ — ขึ้นอยู่กับความชอบของบริษัท ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อข้อความในโซเชียลมีเดียเข้ามา ทีมงาน Volunteer Match ก็ตอบกลับเร็วขึ้นมาก โดยจะนำทางพวกเขาไปยังแผนกที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น ด้วยเหตุนี้ จึงนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้นกับผู้ชม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีศึกษานี้ คลิกที่นี่

ส่งได้

Sendible นำเสนอคุณสมบัติโซเชียลมีเดีย การจัดการทีม และการทำงานร่วมกันที่มีคุณค่า ฟังก์ชันการทำงานร่วมกันทำให้การจัดการและการมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดและอนุมัติโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้ คุณยังสามารถให้สิทธิ์สมาชิกในทีมและลูกค้าในการเข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดียได้เอง ซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram, Pinterest และอื่น ๆ นอกจากการผสานรวม Google Analytics แล้ว Sendible ยังช่วยให้คุณอัปเดตแฮชแท็กและคำหลักที่คู่แข่งของคุณใช้ — ความเรียบร้อย คือว่า?

มีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน จากนั้นราคาของ Sendible เริ่มต้นที่ 29 เหรียญ/เดือน

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

ลูกค้าที่ส่งได้ชอบที่เครื่องมือนี้สะอาดและตรงไปตรงมา อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย และทุกอย่างก็หาได้ง่าย โดยเฉลี่ยแล้ว Sendible ได้คะแนน 4.5/5 อย่างไม่น่าเชื่อใน G2

ดูเหมือนว่าผู้ใช้จะชอบที่คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่รับรองว่าเนื้อหาต้องผ่านการอนุมัติภายในของคุณก่อนที่จะเผยแพร่

นอกจากนี้ ลูกค้ายังชื่นชมคุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเนื้อหาของ Sendible ที่นี่ คุณสามารถดูว่าเนื้อหาของคุณเป็นอย่างไรบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ก่อนเผยแพร่

แต่ในด้านลบ ผู้คนกล่าวถึงบอลลูนราคาเมื่อคุณเพิ่มคุณสมบัติพิเศษ เช่น การรวมระบบคลาวด์ การรวม Google ไดรฟ์ และเวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่กำหนดเอง พวกเขายังตั้งข้อสังเกตว่ากระบวนการเพิ่มคุณสมบัติใหม่เหล่านี้มีความซับซ้อน

กรณีศึกษาที่ส่งได้

• บริษัท: Swamp Fox Bookstore — ร้านหนังสืออิฐและปูน
• ปัญหา: บริษัทต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชนและใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าชมและการขายแบบตัวต่อตัว
• Sendible ช่วยเหลือได้อย่างไร: บริษัทใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการจัดกำหนดการเนื้อหาของ Sendible เพื่อทำให้โพสต์บนโซเชียลมีเดียของพวกเขามีความสม่ำเสมอและสม่ำเสมอมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของ Sendible ยังแจ้งให้พวกเขาทราบถึงช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์และใครคือผู้ชมของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถปรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียและกำหนดเวลาตามนั้นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Facebook และ Instagram นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเป็นที่รู้จักมากขึ้น โดยมีลูกค้าจำนวนมากแสดงความคิดเห็นว่าโพสต์ออนไลน์ทำให้พวกเขามาที่ร้านค้า

หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีศึกษานี้ คลิกที่นี่

Falcon.io

Falcon.io เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียและบริการลูกค้าที่รวมเข้าเป็นหนึ่งเดียว ซอฟต์แวร์นี้ออกแบบมาสำหรับบริษัทระดับกลางถึงระดับองค์กร โดยมีแพ็คเกจราคาเริ่มต้นที่ $108 หลังจากทดลองใช้งานฟรี 14 วัน คุณสมบัติหลักบางอย่างของ Falcon.io รวมถึงกล่องจดหมายสำหรับจัดการคำถาม ที่นี่ คุณจะพบการ์ดลูกค้าพร้อมบันทึกการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณก่อนหน้านี้ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มประชากร

คุณยังเข้าถึงเครื่องมือฟังโซเชียลที่มีประโยชน์ได้อีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบความรู้สึกของลูกค้าและการรับรู้แบรนด์โดยไม่ต้องกลั่นกรองชุดข้อมูลขนาดใหญ่ด้วยตนเอง แต่ AI จะทำงานส่วนใหญ่ให้คุณและนำสิ่งที่คุณต้องรู้มาสู่ความสนใจของคุณ

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

Falcon.io ได้คะแนน 4.1/5 ดาวใน G2 โดยลูกค้าจำนวนมากยกย่องคุณสมบัติการฟังทางสังคมและความสามารถในการเปรียบเทียบ โดยที่ผู้ใช้เปรียบเทียบเมตริกหลักได้อย่างง่ายดาย

อีกครั้ง เราเห็นว่าราคาเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้บางคน โดยต้นทุนเริ่มต้นนั้นสูงชันเป็นพิเศษ นอกจากนี้ ลูกค้าบางรายรายงานว่ารองรับ TikTok และ Instagram อย่างจำกัด นอกจากนี้ยังมีรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดกำหนดการเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้บางคนบ่นว่าไม่สามารถอัปโหลดภาพหลายภาพได้ในคราวเดียว

กรณีศึกษา Falcon.io

• บริษัท: Payoneer — บริษัทรับชำระเงินระดับโลก
• ปัญหา: บริษัทใช้เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อจัดการกับงานและช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ และต้องการรวมทุกอย่างไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่มีความคล่องตัว
• Falcon.io ช่วยเหลืออย่างไร: ด้วยการทำให้ Payoneer สามารถจัดการการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของพวกเขาจากที่รวมศูนย์แห่งเดียว Falcon.io ได้มอบอำนาจให้ Payoneer ปรับปรุงเวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยของพวกเขา ในขั้นต้น Payoneer ใช้เวลาประมาณ 14 ชั่วโมงในการตอบคำถาม Twitter แต่หลังจากทำงานกับ Falcom.io พวกเขาสามารถหยุดงานได้สองชั่วโมงในครั้งนี้ พวกเขายังกล่าวอีกว่าเนื่องจากสมาชิกในทีมสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขาจึงสามารถจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์และมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ค้นหารายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

Zoho Social

Zoho Social เป็นหนึ่งในโซลูชันที่มีราคาสมเหตุสมผลในตลาด โดยมีราคาตั้งแต่ $10 ถึง $48/เดือน (ตามการเรียกเก็บเงินรายปี) มันมาพร้อมกับ CRM แบบบูรณาการและคุณสมบัติ smartQ ที่ติดตามเมื่อผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุด คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายใหม่บน Facebook และ Twitter และสนับสนุนให้พวกเขากรอก "แบบฟอร์มความสนใจ" เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

จากนั้น เมื่อผู้นำสนใจแบรนด์ของคุณ ฟีเจอร์ตัวจัดการชุมชนของ Zoho Social ก็จะเริ่มทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งการตอบกลับอัตโนมัติและรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับคุณ

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

Zoho Social ได้รับการจัดอันดับสูงจากลูกค้าทั้งในด้านบริการและฟังก์ชันการทำงาน ตัวอย่างเช่น G2 ให้คะแนนพวกเขา 4.6/5 ลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาชอบเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้าและเครื่องมือรับฟังทางสังคมของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังใช้งานง่าย ในแง่ของการบริการลูกค้า Trustpilot ให้คะแนนที่ 4.8/5 โดยที่ลูกค้าจำนวนมากอ้างว่าเป็นเครื่องมือที่ง่ายที่สุดที่พวกเขาเคยใช้

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนรายงานว่ามีปัญหาในการจัดรูปแบบเนื้อหากับผู้จัดพิมพ์ พวกเขายังกล่าวด้วยว่าบางครั้งอาจมีความล่าช้าในการเผยแพร่ และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงบ้าง สุดท้าย ลูกค้าให้ความเห็นว่าพวกเขายังไม่สามารถเพิ่มบัญชี TikTok, YouTube หรือ Pinterest ลงในแพลตฟอร์มได้

กรณีศึกษา Zoho Social

• บริษัท: ATS — บริษัทโซลูชั่นเทคโนโลยี
• ปัญหา: บริษัทกำลังมองหาเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่เนื้อหา โปรโมชั่น และโฆษณาอย่างรวดเร็ว
• วิธีที่ Zoho Social ช่วยเหลือ: ATS พบว่าอินเทอร์เฟซของ Zoho Social มีประโยชน์เป็นพิเศษและใช้งานง่าย ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของพวกเขาชอบเป็นพิเศษที่พวกเขาสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่โพสต์เผยแพร่ ช่วยให้พวกเขาทำงานบนโซเชียลมีเดียรายวันและรายสัปดาห์ได้

ค้นหารายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

กำหนดการร่วมกัน

Co-Schedule เป็นเครื่องมือวางแผนโซเชียลมีเดียที่ค่อนข้างใหม่ มีความพิเศษตรงที่มีเครื่องมือสร้างบล็อกสำหรับผู้ใช้ WordPress และ Hubspot นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะการจัดคิวใหม่ที่ช่วยให้คุณสามารถแชร์โพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีต่อได้

มันมีสองข้อเสนอหลัก ปฏิทินการตลาดเริ่มต้นที่ $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และชุดการตลาดที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งมีราคาแตกต่างกันไป คุณจะต้องติดต่อกับ Co-Schedule โดยตรงเพื่อรับใบเสนอราคาที่กำหนดเองสำหรับแพ็คเกจนี้ ทั้งสองแผนมีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

ฉันทามติทั่วไปเกี่ยวกับ G2 คือ Co-Schedule:

• ทำให้ง่ายต่อการจัดการโครงการทางการตลาด
• มาพร้อมกับเครื่องมืออัตโนมัติที่มีประโยชน์ เช่น การตั้งเวลาใหม่อัตโนมัติ
• มีประโยชน์สำหรับการตั้งค่าการเตือนสำหรับโพสต์ที่ต้องออกไป

ได้รับคะแนน 4.5/5 สำหรับ G2 แต่ยังไม่ได้รับคำวิจารณ์ใดๆ เกี่ยวกับ TrustPilot เกี่ยวกับมาตรฐานการบริการลูกค้า ผู้ใช้บางรายระบุว่า ข้อเสียของแอปนี้รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซของปฏิทิน ฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และการขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับการกำหนดราคาสำหรับชุดการตลาดของพวกเขา

กรณีศึกษาร่วม

• บริษัท: UMass Memorial Health — เครือข่ายการดูแลสุขภาพที่ไม่แสวงหาผลกำไร
• ปัญหา: บริษัทประสบปัญหาการจัดการทีมที่แยกตัว ขาดความร่วมมือ และประสิทธิภาพการทำงานต่ำ
• Co-Schedule ช่วยได้อย่างไร: การใช้ชุดการตลาดของ Co-Schedule ทำให้บริษัทสามารถเพิ่มการมองเห็นโครงการ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และเพิ่มผลผลิต อันที่จริง ทีมงาน Memorial สามารถลดอีเมลในกล่องจดหมายของตนได้ 400 ฉบับต่อเดือน ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 93 ชั่วโมง นอกจากนี้ Co-Schedule ยังจัดให้มีที่เดียวที่สามารถติดตามและจัดการโครงการได้อย่างง่ายดาย พวกเขายังรายงานการมองเห็นปริมาณงานและความรับผิดชอบของทีม 100% โดยให้กำหนดเวลาที่ชัดเจนสำหรับงานการตลาดต่างๆ

ค้นหารายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

SocialPilot

ก้าวไปสู่คู่แข่งรายสุดท้ายของเรา SocialPilot ยังเสนอแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย กำหนดการ และการจัดการการมีส่วนร่วม สิ่งที่ทำให้แพลตฟอร์มนี้ไม่เหมือนใครคือรองรับเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง:

• Pinterest
• LinkedIn
• ติ๊กต๊อก
• เฟสบุ๊ค
• อินสตาแกรม
• ทวิตเตอร์
• Google My Business

ยิ่งไปกว่านั้น “ตัวจัดการลูกค้า” ยังให้คุณเชิญลูกค้าให้เชื่อมต่อบัญชี ตรวจสอบโพสต์ที่จะเกิดขึ้น และแบ่งปันรายงานผ่านอีเมลที่กำหนดเองได้

คุณยังสามารถเพิ่มชื่อ โลโก้ และรูปแบบสีของคุณลงในจดหมายโต้ตอบทั้งหมดที่ส่งถึงลูกค้าได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งรายงานการวิเคราะห์โดยละเอียดซึ่งบอกพวกเขาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม มีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน หลังจากนั้นราคาจะอยู่ระหว่าง 25 ถึง 127 ดอลลาร์/เดือน

การให้คะแนนและคำติชมของลูกค้า

ลูกค้าบน G2 ให้ SocialPilot 4.5/5 ดาว พวกเขาอธิบายเครื่องมือนี้ว่าดีสำหรับการส่งออกเนื้อหาแบทช์ นอกจากนี้ ผู้ใช้บน G2 ยังให้คะแนนการบริการลูกค้าของ SocialPilot อยู่ในระดับสูง โดยอ้างว่าพวกเขาสามารถได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เมื่อเกิดปัญหา

อย่างไรก็ตาม ในแง่ของการรายงาน ลูกค้าบางรายพบว่าคุณลักษณะนี้ขาดหายไป บางคนยังแสดงความคิดเห็นว่าอินเทอร์เฟซมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ผู้ใช้บางคนต้องการเห็นบริการนี้รวมถึงการจัดเก็บและจัดการแฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กรณีศึกษา SocialPilot

• บริษัท: Elevation Brands — เอเจนซี่การตลาดและโฆษณา
• ปัญหา: บริษัทกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และต้องการวิธีจัดการฐานลูกค้าใหม่
• SocialPilot ช่วยเหลือได้อย่างไร: บริษัทพบว่า SocialPilot สามารถปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย ปรับให้เหมาะสมสำหรับการจัดการลูกค้า และเสนอการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม พวกเขาเชื่อว่า SocialPilot ให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา นอกจากนี้ ด้วยคุณสมบัติการปรับแต่งของ SocialPilot พวกเขาสามารถเพิ่มชื่อ โลโก้ สี และรูปแบบตัวอักษรลงในจดหมายขาออกทั้งหมดได้ สุดท้าย Elevation Brands ยังชอบการวิเคราะห์โดยละเอียดของ SocialPilot ที่พวกเขาสามารถแชร์กับลูกค้าได้

ค้นหารายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

ความคิดสุดท้ายของเราเกี่ยวกับเครื่องมือโพสต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

คุณมีแล้ว รายการเครื่องมือโพสต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสิบอันดับแรกสำหรับธุรกิจของคุณ การจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณอาจ ใช้ เวลานานมาก แต่โชคดีที่เครื่องมือแต่ละอย่างเหล่านี้มีบางสิ่งที่จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้น