คำถามสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การสร้างผลิตภัณฑ์ไม่ใช่เรื่องตลก

คุณใช้เวลาหลายชั่วโมง วัน สัปดาห์ เดือน หรือแม้แต่หลายปีในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่พร้อมออกสู่ตลาด

แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าตลาดเป้าหมายของคุณรักผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? คุณจะรู้ความคิดของพวกเขาได้อย่างไร?

คำตอบคือ...

ผ่านการสำรวจสินค้า!

และสิ่งหนึ่งที่มีค่าที่สุดที่คุณจะได้รับจากลูกค้าคือไม่ใช่เงินของพวกเขา

เป็นข้อมูลเชิงลึกและความรู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และการสำรวจผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา!

ดังนั้น ในบล็อกนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ...

• การสำรวจผลิตภัณฑ์คืออะไร?
• การสำรวจผลิตภัณฑ์จะช่วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร?
• ทำแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีง่าย ๆ ได้อย่างไร?
• คำถามการสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณคืออะไรเพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้อง?

คุณพร้อมไหม? กระโดดเข้าไปเลย!

การสำรวจผลิตภัณฑ์คืออะไร?

แบบสำรวจเป็นวิธีการค้นคว้าว่ากลุ่มคนบางกลุ่มคิดหรือรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับหัวข้อนั้นๆ และอย่างไร

ดังนั้น การสำรวจผลิตภัณฑ์คือการวิจัยว่าตลาดเป้าหมายคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริษัท หรือบริการ แบบสำรวจผลิตภัณฑ์จะช่วยคุณรวบรวมความคิดเห็น

มีแบบสำรวจผลิตภัณฑ์หลายประเภท เช่น:

• แบบสำรวจออนไลน์
• สัมภาษณ์ตัวต่อตัว
• แบบสำรวจทางอีเมล
• แบบสำรวจทางโทรศัพท์

นี่เป็นวิธีรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ

คุณคงสงสัยว่า...

เหตุใดการสำรวจผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ

แบบสำรวจผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมจากลูกค้าของคุณ

และความคิดเห็นนี้จะช่วยคุณ...

1. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณได้รับคำติชมจากลูกค้าแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณได้

หากพวกเขาไม่ชอบบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ให้ปรับปรุง

พวกเขาไม่ชอบบรรจุภัณฑ์ของคุณ? พยายามพัฒนาสิ่งใหม่ๆ

พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่หรือไม่? มาลงใหม่ครับ

เมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณกำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาจะรู้สึกมีค่า

และลูกค้าที่มีคุณค่าสามารถกลายเป็นลูกค้าประจำได้ในที่สุด!

ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากการสำรวจผลิตภัณฑ์สามารถ...

2. ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

สิ่งสำคัญคือต้องคิดหาวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสำรวจผลิตภัณฑ์เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้

ลูกค้าของคุณสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้

ดังนั้น ข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณ

พวกเขาพบว่าการนำทางเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องยากหรือไม่ ปรับให้เหมาะสม

พวกเขาคิดว่าการจัดส่งของคุณใช้เวลานานเกินไปหรือไม่ อัปเดตกระบวนการจัดการลอจิสติกส์ของคุณ

นั่นคือสิ่งที่ดีเกี่ยวกับการสำรวจผลิตภัณฑ์...

คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคุณที่สามารถ...

3. เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เมื่อคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการตามการสำรวจผลิตภัณฑ์ ลูกค้าของคุณจะมีความสุข

และลูกค้าที่มีความสุขจะเพิ่มอัตราความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

ฟังดูดีใช่มั้ย?

เมื่อคุณรู้ว่าอะไรทำให้ลูกค้ามีความสุข คุณต้องทำให้พวกเขามีความสุข!

นอกจากนี้ยังจะช่วยให้คุณเพิ่มคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของคุณ

แต่ก่อนที่เราจะไปถึงคำถามสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด คุณต้องเรียนรู้...

จะทำการสำรวจผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?

การทำแบบสำรวจผลิตภัณฑ์จำเป็นต้อง...

1. รู้เป้าหมายของคุณ

เนื่องจากเพื่อให้มีการสำรวจความคิดเห็นที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องตั้งเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะทำสำเร็จ

ดังนั้น... เป้าหมายของการสำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร?

นี่คือเป้าหมายบางส่วนของการสำรวจผลิตภัณฑ์:

• กำหนดอัตราความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ
• การวิจัยผลิตภัณฑ์
• การวิจัยทางการตลาด
• ระบุโอกาสในการซื้อของตลาดของคุณ
• รับคำรับรองหรือคำติชม

หากคุณต้องการทราบว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจเพียงใด คุณสามารถสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าได้

หรือหากคุณต้องการทำการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือตลาด จำเป็นต้องมีการสำรวจเชิงลึกเพิ่มเติม

อีกครั้ง รู้เป้าหมายของคุณก่อน การวางแผนจะง่ายขึ้นเมื่อคุณทำ

หลังจากนั้นคุณต้อง...

2. เลือกแพลตฟอร์ม

เนื่องจากคุณรู้อยู่แล้วว่าเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

ต่อไปนี้คือบางแพลตฟอร์มในการดำเนินการสำรวจผลิตภัณฑ์:

• การตลาดผ่านอีเมล
• สัมภาษณ์ตัวต่อตัว
• เว็บไซต์
• แอป
• แพลตฟอร์มการสำรวจบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแบบสำรวจของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบว่าลูกค้าพึงพอใจกับบริการของคุณเพียงใด คุณสามารถมีระบบการให้คะแนนดาวหรืออีโมจิในแอปเพื่อให้สะดวกยิ่งขึ้น

หรือหากคุณต้องการได้รับคำรับรอง...การตลาดทางอีเมล แบบฟอร์มเว็บไซต์ หรือการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

อีกครั้ง ระบุเป้าหมายของคุณก่อน เพราะมันจะช่วยให้คุณ...

3. ถามคำถามที่ถูกต้อง

คุณไม่สามารถหาคำตอบที่ต้องการได้หากคุณไม่ถามคำถามที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเชิงลึก ให้ถามคำถามที่จะได้รับ

พิจารณาคำถามว่าเป็นหัวใจหลักของการสำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณ

แต่ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร ต่อไปนี้เป็นคำถามเกี่ยวกับการสำรวจผลิตภัณฑ์เพื่อถามลูกค้าเป้าหมายของคุณ

10 แบบสำรวจผลิตภัณฑ์เพื่อสอบถามลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เพื่อให้ได้คำตอบที่คุณต้องการในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณสามารถถามคำถามเหล่านี้ได้

1. คุณพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเรามากน้อยเพียงใด?

ลูกค้าบางคนขี้เกียจตอบคำถามที่ต้องการคำตอบแบบยาว

ถามแบบนี้ตรงไปตรงมา คุณไม่ได้วิ่งไปรอบ ๆ พุ่มไม้ ดังนั้นคุณจะได้คำตอบที่ไม่ยุ่งยากด้วย

เพื่อให้ลูกค้าตอบคำถามนี้ได้ง่ายขึ้น คุณสามารถมีระบบการให้คะแนนแบบดาวหรืออีโมจิ

สิ่งนี้จะให้ความรู้สึกโดยรวมหรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

อีกคำถามคือ...

2. ขั้นตอนการจัดส่งเป็นอย่างไร?

บางครั้ง คุณไม่สามารถควบคุมการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณได้

แต่การรู้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการจัดส่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น

หากพวกเขาไม่พอใจกับการจัดส่ง คุณอาจต้องค้นหาผู้จัดส่งรายอื่นหรือปรับเวลาจัดส่งของคุณ

ต่อไปคือ...

3. คุณจะให้คะแนนการบริการลูกค้าของเราอย่างไร?

อีกวิธีหนึ่งในการวัดความพึงพอใจของลูกค้าคือการใช้คำถามนี้

พวกเขามีคำถามมากมายก่อนที่จะซื้อสินค้าหรือไม่? วิธีที่คุณจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาจะสะท้อนถึงคำตอบของพวกเขา

จำไว้ว่าการบริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในธุรกิจของคุณ

อีกคำถามที่น่าสนใจคือ...

4. คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์นี้มากน้อยเพียงใด?

การตลาดแบบปากต่อปากนั้นทรงพลัง

หมายความว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณจะพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ... ที่สามารถเป็นเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขาได้

และสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไว้วางใจคำแนะนำของพวกเขา

ในความเป็นจริง 93% กล่าวว่าครอบครัวและเพื่อน ๆ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา พวกเขาไว้วางใจพวกเขามากกว่าผู้มีอิทธิพลหรือแบรนด์

ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะแนะนำให้คุณรู้จักกับผู้อื่นโดยปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

เดี๋ยวก่อน คำถามแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอีกข้อคือ...

5. ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของคุณเป็นอย่างไร?

สิ่งนี้เป็นตัวกำหนดว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาจะราบรื่นเพียงใด

หากการตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาไม่มีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระบวนการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

ตรวจสอบขั้นตอนการชำระเงิน เกตเวย์การชำระเงิน หน้าผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่นๆ ที่ส่งผลต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณอีกครั้ง

คำถามต่อไปที่คุณถามได้คือ...

6. เราสามารถปรับปรุงอะไรในผลิตภัณฑ์ของเราได้บ้าง?

มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ และนั่นรวมถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้วยคำถามนี้ ลูกค้าสามารถแบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

พวกเขาไม่ชอบบรรจุภัณฑ์หรือไม่? คุณสามารถเปลี่ยนได้

สินค้าตรงตามความต้องการหรือไม่? ถ้าไม่ถามพวกเขาว่าจะปรับปรุงอะไร

ลูกค้าคือผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร และคุณต้องแน่ใจว่าความต้องการของพวกเขาได้รับการตอบสนอง

และถ้าอยากรู้ว่าทำไมคุณถึงโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ถามได้เลย...

7. ทำไมคุณถึงเลือกผลิตภัณฑ์ของเราเหนือคู่แข่ง?

การรู้คุณค่าของคุณในฐานะธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ

แต่มีข้อมูลมากมายที่อยู่เบื้องหลังเหตุผลที่ลูกค้าของคุณเลือกคุณเหนือคู่แข่งของคุณ

และเมื่อคุณรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงเลือกคุณเหนือแบรนด์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อปรับปรุงข้อความแบรนด์ของคุณได้

คำตอบของพวกเขาคือสิ่งที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์และโดดเด่นในตลาด

พูดถึงเอกลักษณ์...

8. คุณชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา?

หากคุณรู้ว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบคืออะไร มันจะช่วยให้คุณปรับปรุงคุณลักษณะนั้นได้

และคุณสามารถปรับปรุงคุณสมบัติอื่นๆ ที่ไม่ใช่ "รายการโปรด" ของพวกเขาได้

นี่ก็อีกอัน...

9. หากเราออกผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณมีแนวโน้มว่าจะซื้อมากน้อยเพียงใด

คุณวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? ถามพวกเขาว่าพวกเขายินดีที่จะซื้อหรือไม่

ซึ่งจะช่วยคุณวัดความต้องการสินค้าของคุณ

เพราะคุณไม่ต้องการเสียเงินและเสียเวลาไปกับการสร้างสินค้าที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณไม่ต้องการ

และต้องถามเพิ่มว่า...

10. คุณยินดีจ่ายสินค้าของเราเป็นจำนวนเท่าใด?

นี้จะแนะนำกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ

ยังไง? เนื่องจากราคาของคุณอาจไม่สะท้อนรายได้หรือกำลังซื้อของลูกค้าเป้าหมาย

แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องลดราคาลง คุณยังต้องคำนึงถึงเงินทุนและค่าใช้จ่ายทางธุรกิจอื่นๆ ในการสร้างผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณรู้คำตอบของพวกเขาแล้ว คุณสามารถพบกับลูกค้าของคุณตรงกลางได้

ตอนนี้คุณมี

เคล็ดลับโบนัส: ทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ!

มีเครื่องมือที่ช่วยให้กระบวนการของคุณสะดวก เช่น เทมเพลตและแพลตฟอร์มแบบสำรวจ

แต่ไม่มีอะไรดีไปกว่าการทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ!

และ Debutify Reviews จะให้บริการคุณ

คุณต้องคอยติดตามคุณสมบัติเหล่านี้:

• ส่งอีเมลส่วนบุคคลให้กับลูกค้าของคุณ
• รวบรวมรีวิวได้อย่างง่ายดาย
• ปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ของคุณโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้

อย่าพลาด!

ใช้คำถามสำรวจเหล่านี้เพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ!

การใช้แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

แต่มีอีกอย่างที่ช่วยคุณได้...

มันคือ Debutify ธีม!

Debutify เป็นธีมอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริงและยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณ

มีส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการที่จะเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและผลกำไรของคุณ และเพิ่ม Conversion ของคุณ

ลองเปิดตัวฟรีและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า!

ทดลองใช้งาน 14 วัน 1-คลิกติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต