แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการเข้าถึง

การเข้าถึงเนื้อหาออนไลน์อย่างเท่าเทียมกันถือเป็นสิ่งสำคัญในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน ดังนั้นประสบการณ์ผู้ใช้และการเข้าถึงจึงมีความสำคัญต่อความครอบคลุมในการออกแบบเว็บไซต์และฟังก์ชันการทำงาน อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงไม่ได้มีความหมายเหมือนกันกับการใช้งาน ดังนั้นเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด การเข้าถึงจึงเป็นสิ่งสำคัญ โพสต์ในบล็อกนี้กล่าวถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการเข้าถึงและประสบการณ์ผู้ใช้

การเข้าถึงของผู้ใช้คืออะไร?

การเข้าถึงของผู้ใช้เป็นกระบวนการในการทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้และใช้งานได้ง่ายสำหรับทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการด้วย นอกเหนือจากการรองรับผู้พิการแล้ว การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงของผู้ใช้ยังช่วยให้เว็บไซต์พร้อมใช้งานและใช้งานได้โดยผู้ชมในวงกว้าง เช่น ผู้ใช้มือถือ และในสถานที่ที่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำ

นอกจากนี้ การเข้าถึงยังเน้นไปที่วิธีที่ผู้พิการเข้าถึงและได้รับประโยชน์จากเว็บไซต์ ระบบ และแอปพลิเคชัน เป็นส่วนสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์และเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการพัฒนา นอกจากนี้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงนั้นเป็นไปตามหลักจริยธรรม และในบางสถานที่ก็เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

ความสำคัญของการเข้าถึงของผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุด

การเข้าถึงเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ ผู้ใหญ่หนึ่งในสี่ของสหรัฐอเมริกาอาศัยอยู่กับความพิการ ผู้คนกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลกมีความพิการ และบุคคลประมาณ 86 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาอาจถูกห้ามหรือจำกัดอย่างรุนแรงจากเว็บไซต์ที่ไม่ได้ออกแบบโดยใช้หลักปฏิบัติในการเข้าถึง ดังนั้นการทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้จึงทำให้สามารถเข้าถึงเนื้อหาออนไลน์ได้อย่างเท่าเทียมกัน

การเข้าถึงของผู้ใช้นั้นครอบคลุมอยู่ และในบางพื้นที่ก็ได้รับคำสั่งจากกฎหมาย ตัวอย่างเช่น องค์กรภาครัฐ เช่น หน่วยงานภาครัฐ สถาบันการศึกษา สถาบันการเงิน องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ และธุรกิจค้าปลีก จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านการเข้าถึง นอกจากนี้ ภาคธุรกิจอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้กฎหมายการเข้าถึง ได้แก่ ความบันเทิง บริการด้านกฎหมาย บริษัทสาธารณูปโภค โรงแรม และโทรคมนาคม กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและประสบการณ์ผู้ใช้ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้อย่างเท่าเทียมกันในโลกดิจิทัลเป็นหลัก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการเข้าถึงของผู้ใช้

World Wide Web Consortium W3C ได้จัดทำแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ WCAG เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น แนวทางนี้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนาที่นำเสนอแนวทางที่มีโครงสร้างในการสร้างเว็บไซต์ แม้ว่าจะมีหลักการพื้นฐานสี่ประการที่ยึดความสามารถในการเข้าถึงเว็บ ได้แก่ ความสามารถในการรับรู้ ความสามารถในการปฏิบัติงาน ความเข้าใจ และความมีเสถียรภาพ แต่ก็มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่จะช่วยให้นักพัฒนาเว็บเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงและการใช้งานได้

การนำทางที่ใช้งานง่าย

โครงสร้างการนำทางที่สมเหตุสมผลและตรงไปตรงมาทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและลิงก์และปุ่มที่สามารถระบุตัวตนได้ง่ายจึงช่วยในการนำทางเว็บไซต์

การตอบสนองบนมือถือ

เว็บไซต์ต้องมีการออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้น ไซต์ควรได้รับการปรับให้เหมาะสมและปรับเปลี่ยนได้อย่างสมบูรณ์สำหรับหน้าจอขนาดต่างๆ รวมถึงข้อความ รูปภาพ และองค์ประกอบการนำทาง

ความเร็วในการโหลด

ความเร็วในการโหลดส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้อย่างมาก เทคโนโลยีช่วยเหลือสามารถปรับปรุงการเข้าถึงและการใช้งานสำหรับบุคคลที่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำกว่า ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากแคชของเบราว์เซอร์ ลดคำขอ HTTP และปรับแต่งรูปภาพเพื่อช่วยให้เว็บไซต์โหลดได้ทันที

เนื้อหาและภาพที่น่าสนใจ

ข้อความที่อ่านได้ง่ายและรูปภาพที่น่าสนใจพร้อมคำอธิบายข้อความสำรองช่วยปรับปรุงการใช้งานไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ ส่วนหัว รายการ และโครงสร้างที่สอดคล้องกันทั่วทั้งไซต์ยังทำให้เนื้อหาน่าสนใจยิ่งขึ้นและง่ายต่อการนำทางด้วยเทคโนโลยีช่วยเหลือ

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ WCAG

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ WCAG ถือเป็นสิ่งสำคัญในการรับรองการเข้าถึงเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อความที่อ่านได้และองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่นำทางได้โดยใช้แป้นพิมพ์ทำให้มั่นใจได้ว่าสามารถรับข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

การใช้แลนด์มาร์ค ARIA

จุดสังเกตของ ARIA หมายถึงจุดสังเกตของ Employ Access Rich Internet Applications ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการนำทางเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ที่มีโปรแกรมอ่านหน้าจอ จุดสังเกตเป็นส่วนย่อยที่สำคัญของหน้าเว็บและเป็นองค์ประกอบสำคัญของการพัฒนาเว็บ ด้วยการสร้างจุดสังเกต นักพัฒนาที่ ARIA ช่วยให้ผู้ที่ใช้เทคโนโลยีการเข้าถึงเข้าถึงส่วนสำคัญของเนื้อหา เช่น การนำทาง เนื้อหาหลัก และส่วนท้ายของหน้าได้ง่ายขึ้น

การนำทางด้วยคีย์บอร์ด

บางคนชอบท่องเว็บไซต์โดยใช้คีย์บอร์ดมากกว่าเมาส์หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่ง ดังนั้น องค์ประกอบเชิงโต้ตอบทั้งหมดบนเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้จะต้องสามารถนำทางได้โดยใช้แป้นพิมพ์ ตัวอย่างเช่น การทำให้ลิงก์ ปุ่ม และแบบฟอร์มทำงานได้โดยไม่ต้องใช้เมาส์จะช่วยให้ผู้ใช้ที่ใช้เพียงการนำทางด้วยแป้นพิมพ์เท่านั้นจึงจะสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้

การออกแบบที่ครอบคลุม

การออกแบบที่ครอบคลุมครอบคลุมมากกว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยเกี่ยวข้องกับการใช้ปรัชญาในการพยายามทำความเข้าใจและตอบสนองวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงการพิจารณาความสามารถ อุปกรณ์ สภาพแวดล้อม และข้อจำกัดต่างๆ ที่หลายคนเผชิญและรวมการใช้งานเข้ากับการออกแบบเว็บ

การทดสอบกับผู้ใช้ที่หลากหลาย

การพัฒนาเว็บไซต์การเข้าถึงที่ปรับให้เหมาะกับการทดสอบการใช้งานกับผู้ใช้ที่หลากหลายเป็นสิ่งสำคัญ การทดสอบทำให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ไม่เพียงแค่เข้าถึงได้ในทางทฤษฎีเท่านั้น แต่ในทางปฏิบัติแล้ว ทุกคนสามารถใช้งานได้ นอกจากนี้ กลุ่มการทดสอบที่หลากหลายยังช่วยให้นักพัฒนารวบรวมข้อเสนอแนะและปรับแต่งไซต์เพื่อการเข้าถึงและการใช้งาน

แหล่งข้อมูลสำหรับการนำการเข้าถึงของผู้ใช้ไปใช้

มีแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยนักพัฒนาเว็บและนักออกแบบสร้างเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้และใช้งานง่าย ตั้งแต่การนำทางไปจนถึงแบบฟอร์มที่เข้าถึงได้และทุกด้านระหว่างการเข้าถึงของผู้ใช้และการใช้งาน ทุกคนจำเป็นต้องมีโอกาสที่เท่าเทียมกันในการรับข้อมูลและเข้าถึงบริการออนไลน์

แหล่งข้อมูลบางส่วนสำหรับการนำการเข้าถึงของผู้ใช้ไปใช้ ได้แก่:

• คู่มืออ้างอิงด่วนของ W3C WCAG
• คู่มือ W3C เพื่อการเข้าถึงวิดีโอ
• หลักการคำบรรยายและคำอธิบายของ Harvard
• ตัวตรวจสอบการเข้าถึง
• ผู้ประเมินการเข้าถึงฟังก์ชันการทำงาน
• เครื่องมือประเมินการเข้าถึงเว็บ WAVE
• เครื่องวิเคราะห์คอนทราสต์สี CCA

เหตุใดจึงต้องปรับปรุงการเข้าถึงและการใช้งานของผู้ใช้?ใครได้ประโยชน์?

เนื้อหาออนไลน์ที่เข้าถึงได้นั้นดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคนและดีต่อสังคม การดูแลให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลออนไลน์นั้นครอบคลุมและเป็นประโยชน์ต่อสังคม เนื่องจากทำให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และเข้าถึงสินค้าและบริการได้มากขึ้น

บริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์เนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงและการใช้งานทำให้เกิดความรู้สึกทางการเงิน เว็บไซต์และเนื้อหาออนไลน์ที่เข้าถึงได้ดึงดูดผู้ชมในวงกว้างของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การมองเห็นออนไลน์ขยายไปสู่การเข้าถึง ดังนั้น เว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้สามารถสร้างอันดับที่สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ทำให้การเข้าถึงเป็นเครื่องมือ SEO ที่สำคัญ นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ สามารถประหยัดเงินได้ด้วยการทำให้แน่ใจว่าไซต์ต่างๆ สามารถเข้าถึงได้ตั้งแต่เริ่มต้น แทนที่จะนำความสามารถในการเข้าถึงมาใช้ภายหลังโดยการออกแบบใหม่

โดยรวมแล้ว ทุกคนจะได้รับประโยชน์เมื่อเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อการเข้าถึงและการใช้งาน ภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบันกำหนดให้ทุกคนต้องสำรวจเนื้อหาออนไลน์ อย่างไรก็ตาม การทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาเว็บสามารถเข้าถึงได้และใช้งานได้ถือเป็นตัวเลือกที่มีจริยธรรมและครอบคลุม ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด กฎหมาย และแนวปฏิบัติด้านการเข้าถึง บริษัทต่างๆ จะสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่เป็นมิตรสำหรับผู้ใช้ทุกคน