ผู้บริโภคหนึ่งในสี่ของสหรัฐจะลองผลิตภัณฑ์ความงามหรือผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพใหม่หากพวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวยั่งยืน

รายงานความงามและความเป็นอยู่ที่ดีของ Scalefast ฉบับใหม่เผยให้เห็นโอกาสด้านประสิทธิภาพที่สำคัญสำหรับแบรนด์ความงามและสุขภาพในการเป็นพันธมิตรกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรเพื่อเพิ่มความยั่งยืนและผลกำไร

ลอสแองเจลิส – 15 กรกฎาคม พ.ศ. 2564 – Scalefast โซลูชันการค้าดิจิทัลในลอสแองเจลิสซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์สมัยใหม่ทำอีคอมเมิร์ซโดยตรงกับผู้บริโภค (DTC) ได้เปิดตัวรายงานฉบับแรก “ Beauty Digital Hype Report : นักช้อปและความยั่งยืน” และ “รายงาน Beauty Digital Hype: ความแตกแยกในพฤติกรรมการช็อปปิ้ง” เผยให้เห็นว่าผู้บริโภคในสหรัฐฯ พึ่งพาความยั่งยืนในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา และคาดหวังว่าแบรนด์ด้านความงามและสุขภาพที่พวกเขาซื้อจะทำเช่นเดียวกัน

การศึกษานี้ดำเนินการทางออนไลน์กับบริษัทวิจัย YouGov ซึ่งเป็นบริษัทภายนอก ไม่เพียงแต่เผยให้เห็นทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนจากแบรนด์ความงามและสุขภาพ คุณสามารถเข้าถึงรายงานฉบับเต็ม "Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability" ได้ที่นี่ และ "Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior" ที่จะตามมา

การสร้างความยั่งยืนและความไว้วางใจในห่วงโซ่อุปทาน

“รายงาน Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability” ของ Scalefast พบว่า 61 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคด้านความงามและสุขภาพทั้งหมดให้คะแนนแบรนด์ที่ใส่ใจในความพยายามด้านความยั่งยืนว่าค่อนข้างมีความสำคัญมากในการซื้อผลิตภัณฑ์ด้านความงาม/สุขภาพ ที่กล่าวว่า 21% ไม่เชื่อว่าแบรนด์มีความยั่งยืนตามที่พวกเขาเรียกร้อง และ 25 เปอร์เซ็นต์ไม่รู้ว่าจะทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์มีความยั่งยืนหรือไม่ ในขณะที่ร้อยละ 21 ของผู้บริโภคความงามและสุขภาพจะยินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนร้อยละ 25 จะมีมากขึ้นยินดีที่จะลองความงามแบรนด์ใหม่ / สุขภาพถ้าพวกเขารู้ว่ามันเป็นอย่างยั่งยืนและมากขึ้นแม้จะทำให้การเสียสละเช่นการยอมรับบรรจุภัณฑ์น้อย (38%) หรือเวลารอนานขึ้น (28%) – เผยให้เห็นถึงโอกาสสำคัญด้านประสิทธิภาพที่แบรนด์ต่างๆ เช่น การใช้ประโยชน์จาก Scalefast สามารถทำได้ผ่านการร่วมมือกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ end-to-end

Olivier กล่าวว่า "ความต้องการผลิตภัณฑ์ด้านความงาม/สุขภาพที่ยั่งยืน ประกอบกับช่องว่างในความไว้วางใจและการศึกษาของผู้บริโภคเป็นการเปิดกว้างให้กับแบรนด์ต่างๆ เช่น แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จาก Scalefast เพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขานำความยั่งยืนมาใช้กับผลิตภัณฑ์และซัพพลายเชนของตน Schott ผู้ก่อตั้งและ CMO ของ Scalefast “สามสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคต้องการความโปร่งใสและการศึกษาเกี่ยวกับความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของแบรนด์ เป้าหมายของเราคือการช่วยให้แบรนด์ความงามและสุขภาพสามารถระบุตำแหน่งในการดำเนินงานของตนได้ดีขึ้นว่าพวกเขาสามารถก้าวไปสู่แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนมากขึ้นและจะสร้างผลกำไรและความภักดีในกระบวนการนี้ได้อย่างไร”

ความยั่งยืนในปี 2569

เป็นที่ชัดเจนว่าความยั่งยืนจะไม่หายไป และความกดดันในการปรับใช้ห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนและรูปแบบธุรกิจจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป – 84 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคด้านความงามและสุขภาพต้องการเห็นแบรนด์ความงาม/สุขภาพและผู้ค้าปลีกดำเนินการตามความท้าทายด้านความยั่งยืนในอีกห้าปีข้างหน้า . ผู้บริโภคเกือบครึ่งหนึ่งรายงานว่าลดปริมาณขยะที่เกิดจากการขนส่ง (46%) และช่วยรีไซเคิลสิ่งของที่ทิ้งได้ง่าย (46%) เนื่องจากแบรนด์ด้านความงามควรลดผลกระทบ การคัดเลือกอื่น ๆ รวมถึงความร่วมมือกับองค์กรที่ยั่งยืนเพื่อส่งเสริมการชดเชยคาร์บอนโดยรวม (28%) และความมุ่งมั่นต่อผลิตภัณฑ์มังสวิรัติและปราศจากการทารุณกรรม (27%)

ทัศนคติทั่วไปต่อความงามและสุขภาพ

“รายงาน Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior” ของ Scalefast พบว่าผู้บริโภคต่างรุ่นต่างรุ่นเมื่อเป็นเรื่องทัศนคติที่มีต่อความงามและสุขภาพโดยทั่วไปที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องพิจารณา คนรุ่นใหม่มีระดับความสะดวกสบายที่แตกต่างกันในการซื้อสินค้าดิจิทัลและการเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่าคนรุ่นก่อน เกือบหนึ่งในสี่ของผู้บริโภค Gen Z (23%) และ Millennial (24%) ด้านความงามและสุขภาพมีความมั่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ความงาม/สุขภาพทางออนไลน์มากขึ้น เมื่อมีผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและ/หรือคำรับรองจากผู้ทรงอิทธิพล เทียบกับเพียง 5 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น 55 ขึ้นไป

ผู้บริโภคด้านความงามและสุขภาพ Gen Z ที่ต้องการใช้รายการเครื่องมืออย่างน้อย 1 รายการที่มีให้เมื่อซื้อสินค้าด้านความงามและ/หรือสุขภาพออนไลน์ (ยกเว้นผู้ที่เลือก "ไม่เลือก") มักกังวลน้อยที่สุดในการซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม/สุขภาพ ผลิตภัณฑ์บนไซต์ที่ส่งเสริมการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล โดยมีเพียง 18% ที่ต้องการใช้ไซต์ที่ส่งเสริมการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่แข็งแกร่งกว่า เมื่อเทียบกับกลุ่มมิลเลนเนียล (30%) และผู้ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไปที่มีสัดส่วน 50%

นอกจากนี้ หนึ่งในสี่ของผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z (25%) และกลุ่มมิลเลนเนียล (25%) ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ความงามที่เลือกเครื่องมือหรือคุณสมบัติอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ได้รับการทดสอบ ระบุว่าพวกเขาต้องการใช้เนื้อหาวิดีโอที่ซื้อได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok เมื่อเทียบกับเพียง 5 รายการ เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป ผู้ที่มีอายุ 18-34 ปีมีความสนใจในการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะทางเทคโนโลยีเกือบสองเท่า เช่น เครื่องมือ AR/VR เพื่อดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ด้านความงาม/สุขภาพก่อนตัดสินใจซื้อ (21%) เมื่อเทียบกับผู้ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป (11%) และผู้สนใจมากกว่า 3 เท่า ในการใช้ผู้ช่วยเสียงเช่น Alexa เป็นเครื่องมือในการซื้อผลิตภัณฑ์ความงาม/สุขภาพ (15% เทียบกับ 4%)

ในแง่ของวิธีการชำระเงินแบบใหม่ ในบรรดาผู้ที่เลือกเครื่องมือหรือคุณสมบัติอย่างน้อยหนึ่งอย่าง กลุ่มมิลเลนเนียลแสดงความสนใจสูงสุดในตัวเลือก "ซื้อเลย" จ่ายภายหลังที่ 36% เมื่อใช้เครื่องมือในการซื้อสินค้าออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ความงาม/สุขภาพ มากกว่าสองเท่า เช่นเดียวกับผู้ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป (17%) สิ่งนี้เผยให้เห็นนัยยะหลายประการที่แบรนด์ควรพิจารณาสำหรับนักช็อปรุ่นเยาว์ รวมถึงการทำงานร่วมกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่สามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับกลุ่มผู้ชมตามอายุ ภูมิศาสตร์ การศึกษา หรือข้อมูลประชากรอื่นๆ ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย