การส่งมอบที่ไม่ดีทำให้คุณเสียเงิน

นักการตลาดจำนวนมากอยู่ภายใต้การแสดงผลอีเมลมากขึ้นจะดีกว่า ยิ่งคุณส่งสมาชิกมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งทำเงินได้มากเท่านั้น จริงไหม?
แม้ว่ากรอบความคิดที่ "เท่าเทียมกันมากขึ้น" อาจใช้ได้กับบางสิ่ง (คุกกี้ ลูกสุนัข สายรุ้ง… ​​นอกเหนือความคิดของฉัน) วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับอีเมล คุณอาจคิดกับตัวเองว่า “การส่งอีเมลของโปรแกรมของฉันไม่ดีไม่สำคัญหรอก ตราบใดที่ฉันไปถึงใครสักคน มันก็คุ้มที่จะส่งต่อไป”

ไม่ถูกต้อง!

อันที่จริง การเพิ่มประสิทธิภาพการส่งอีเมลอาจเป็นอาวุธลับในการเพิ่มรายได้และทำให้คุณเป็นฮีโร่ของบริษัท จากข้อมูลของ Litmus ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ 42:1 โดยเฉลี่ย และบางแบรนด์ได้รับ ROI ที่สูงขึ้นไปอีก

ซึ่งหมายความว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปกับอีเมล นักการตลาดสามารถคาดหวังว่าจะได้รับผลตอบแทนเฉลี่ย 42 ดอลลาร์ขึ้นไป! นอกจากนี้ การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันถึงห้าเท่า เห็นได้ชัดว่า สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมอีเมลของคุณเพื่อรักษาความสามารถในการส่งในระดับสูง เพราะการไม่ทำอาจเป็นอันตรายต่อรายได้ของคุณจริงๆ

ในการปรับปรุงความสามารถในการจัดส่ง คุณต้องทราบความแตกต่างระหว่างการจัดส่งและการส่งมอบก่อน แม้ว่าคำสองคำนี้จะฟังดูคล้ายกัน แต่ก็แสดงถึงเมตริกอีเมลสองคำที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง สิ่งสำคัญคือต้องทราบความแตกต่างเพื่อที่จะเข้าใจว่าคุณต้องมุ่งความสนใจไปที่ใด คุณจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การจัดส่งและเพิ่มจำนวนข้อความที่ผ่านเกตเวย์เริ่มต้นหรือไม่ อีเมลของคุณผ่านเกตเวย์ แต่ถูกกรองลงในโฟลเดอร์สแปมหรือไม่ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูบทความของ Kayla เพื่อนร่วมงานที่อธิบายการจัดส่งเทียบกับการส่งมอบ

อะไรทำให้เกิดการส่งมอบที่ไม่ดี?

เมื่อคุณเข้าใจปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่งมอบของคุณแล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่จุดที่คุณผิดพลาดและเสี่ยงต่อโอกาสที่สำคัญในการสร้างรายได้ ขั้นแรก ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย เช่น Gmail, Yahoo และ Microsoft จะพิจารณาว่าอีเมลของผู้ส่งจะได้รับการยอมรับสำหรับการจัดส่งหรือไม่ หรืออีเมลนั้นจะถูกบล็อกและส่งคืนทันที จากนั้น ผู้ให้บริการจะกำหนดว่าจะกรองข้อความไปยังกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์สแปมตามชื่อเสียงของผู้ส่ง (ทั้ง IP และโดเมน) มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่กำหนดชื่อเสียงของผู้ส่ง และในขณะที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายทั้งหมดวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้ ผู้ให้บริการกล่องจดหมายแต่ละรายจะชั่งน้ำหนักความสำคัญของแต่ละรายการที่แตกต่างกันภายในอัลกอริธึมการกรองของตนเอง จากที่กล่าวมา รายการต่อไปนี้มีตัวบ่งชี้ที่สำคัญเกี่ยวกับชื่อเสียงของผู้ส่งที่ไม่ดีซึ่งมีความสำคัญต่อผู้ให้บริการกล่องจดหมายทั้งหมด

• การได้มาซึ่งรายชื่อที่ไม่ดีและการปฏิบัติด้านสุขอนามัยของรายการ ปัญหาด้านคุณภาพของรายการระบุโดยที่อยู่อีเมลที่ไม่รู้จัก อัตราตีกลับ และจำนวนการเข้ากับดักสแปมที่สูง ผู้ใช้ที่ไม่รู้จักเป็นที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่รู้จัก ที่อยู่อีเมลเหล่านี้ไม่เคยมีอยู่ ถูกปิด หรือถูกยกเลิกโดยผู้ใช้ปลายทาง คุณสามารถตรวจจับผู้ใช้ที่ไม่รู้จักในเชิงรุกก่อนที่จะส่งโดยใช้และบริการตรวจสอบอีเมล เช่น BriteVerify กับดักสแปมคือที่อยู่อีเมลหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ออกแบบ บำรุงรักษา และตรวจสอบโดยเฉพาะเพื่อดักจับการรับส่งข้อมูลอีเมลที่ไม่เหมาะสม ที่อยู่อีเมลประเภทนี้ระบุถึงผู้ให้บริการกล่องจดหมายที่คุณส่งไปยังสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ซื้อหรือเช่าที่อยู่ของสมาชิก หรือลบที่อยู่อีเมลออกจากเว็บไซต์ ไม่เพียงแต่ผู้ใช้ที่ไม่รู้จักและกับดักสแปมจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ แต่คุณกำลังส่งอีเมลไปยังที่อยู่โดยไม่มีโอกาสที่จะแปลงอีเมลเป็นการขาย หากคุณกำลังรวมที่อยู่เหล่านั้นไว้ในประมาณการยอดขายของคุณ คุณจะผิดหวังอย่างแน่นอน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงกับดักสแปม โปรดดูที่ ความสามารถในการส่งมอบ 101: การตรวจสอบรายการบล็อกและกับดักสแปม
• รายการบล็อก แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการที่ IP หรือโดเมนสามารถเพิ่มลงในรายการบล็อกได้ แต่ทั้งหมดก็มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับผู้ส่งที่ประพฤติตัวเหมือนสแปมและเป็นการละเมิด หากคุณอยู่ในรายการที่บล็อก ผู้ให้บริการกล่องจดหมายบางรายอาจบล็อกอีเมลทั้งหมดของคุณจากผู้รับ ดังนั้นโบกมือลาการขายที่อาจเกิดขึ้นเหล่านั้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการบล็อกที่จะตรวจสอบ โปรดดูบล็อกถามผู้เชี่ยวชาญของเรา: บล็อก Q&A ของรายการบล็อก
• อัตราการร้องเรียนสูง การร้องเรียน เช่น การคลิก "นี่คือสแปม" หรือ "ย้ายไปที่ขยะ" เป็นวิธีการของสมาชิกในการแจ้งผู้ให้บริการกล่องจดหมายที่พวกเขาไม่ต้องการรับอีเมลของคุณอีกต่อไป ผู้ให้บริการกล่องจดหมายให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของสมาชิกมากเป็นพิเศษ เพื่อช่วยกำหนดตำแหน่งกล่องจดหมาย ด้วยเหตุนี้ ยิ่งสมาชิกบ่นเกี่ยวกับอีเมลของคุณมากเท่าใด ตัวชี้วัดนี้ก็ยิ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ และเพิ่มโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกกรองลงในโฟลเดอร์สแปมมากกว่าในกล่องจดหมาย สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการหลีกเลี่ยงอัตราการร้องเรียนที่สูง โปรดดูบล็อก วิธีหลีกเลี่ยงการร้องเรียนสแปมและยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร
• อัตราการมีส่วนร่วมของสมาชิกต่ำ (เปิดและคลิก) ยิ่งสมาชิกมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากเท่าไร ผู้ให้บริการเมลบ็อกซ์ก็จะยิ่งกรองอีเมลของคุณไปยังกล่องขาเข้ามากขึ้นเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม หากสมาชิกไม่เปิดอีเมลของคุณ แสดงว่าผู้ติดตามไม่สนใจ ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการเมลบ็อกซ์จะเริ่มกรองอีเมลของคุณลงในโฟลเดอร์สแปม เพื่อไม่ให้สมาชิก "ถูกรบกวน" กับอีเมลของคุณ นอกเหนือจากการสูญเสียโอกาสเหล่านั้น คุณกำลังสร้างการรับรู้เชิงลบต่อแบรนด์ของคุณโดยการติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่สนใจอย่างไม่หยุดหย่อน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเลิกเป็นผู้มีแนวโน้มในเร็วๆ นี้และแย่กว่านั้นอีก พวกเขาอาจบอกเพื่อนของพวกเขาด้วย ต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณหรือไม่? อ่านเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล: 7 แนวทางปฏิบัติที่พิสูจน์แล้วสำหรับคำแนะนำ

การไม่มุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการส่งอีเมลและการเพิ่มตำแหน่งในกล่องจดหมาย เท่ากับว่าคุณมีเงินเหลืออยู่บนโต๊ะอย่างง่ายดาย ในความเป็นจริง Backlinko ระบุว่าผู้ซื้อใช้จ่ายมากขึ้น 138% เมื่อทำการตลาดผ่านอีเมล เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้รับข้อเสนอทางอีเมล ยิ่งไปกว่านั้น การไม่ปรับแนวทางปฏิบัติในการส่งของคุณให้เหมาะสมจะสร้างความรู้สึกผิดต่อความมั่นคงทางการเงิน หากคุณไม่ได้ทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับการส่งมอบ ไม่มีรายชื่อหรืออีเมลใดที่จะแปลงเป็นรายได้ ไม่ว่าที่อยู่นั้นมีกี่ที่อยู่หรือหัวเรื่องของคุณฉลาดแค่ไหน

แม้ว่าการอัปเดตแนวทางปฏิบัติในการส่งของคุณอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก แต่ Validity ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือ เมื่อคุณต้องการควบคุมความสามารถในการจัดส่งของคุณ Validity for Email สามารถช่วยคุณตรวจสอบสัญญาณการนำส่งที่สำคัญที่ส่งผลต่อการจัดวางกล่องจดหมายของคุณ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อจำนวนเงินที่คุณจะได้จากแคมเปญการตลาดทางอีเมล