เคล็ดลับการโทรเย็น SaaS: 10 เคล็ดลับการโทรเย็นที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท SaaS ในอินเดีย

แม้ว่า SaaS Cold Call เป็นกลวิธีทางการตลาดที่ดั้งเดิมและน่าอึดอัดที่สุด แต่ก็เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดที่ช่วยให้คุณได้ลูกค้ามาขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ

การโทรเย็นเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนและเป็นศูนย์กลางในการสร้างลูกค้าใหม่

การโทรแบบเย็นช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ ทราบเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และรับข้อมูลเชิงลึกของตลาด

แต่การโทรเย็นในส่วนการขายนั้นเป็นขอบเขตที่ไม่รู้จักโดยสิ้นเชิง และเพื่อให้เป็นเลิศและทำให้ดีที่สุด คุณต้องทำตาม เคล็ดลับการโทรเย็น สำหรับ SaaS

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึง เคล็ดลับการโทรเย็นที่มีประสิทธิภาพ 10 ข้อสำหรับบริษัท SaaS ในอินเดีย ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างลีดได้มากขึ้นและบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ

เคล็ดลับการโทรเย็นของ SaaS ที่เราจะพูดถึงในบล็อกนี้คือ:

1) ทำวิจัยเชิงลึก

2) กำหนดรายการของคุณ

3) ใช้หมายเลขท้องถิ่นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้ดี

4) ใช้สคริปต์

5) เปิดเผยและซื่อสัตย์

6) อย่าวอกแวกขณะโทรออก

7) จัดการการปฏิเสธให้ดี

8) ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี

9) เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในเวลาที่ดีที่สุด

10) จบด้วยข้อความที่ดี

10 เคล็ดลับการโทรเย็นที่ได้ผลสำหรับบริษัท SaaS

1) ทำวิจัยเชิงลึก

ก่อนที่คุณจะโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ศึกษาเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย

เพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่สูง คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับข้อเสนอและความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยเพียงพอเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปัญหาของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขากำลังใช้อยู่ และพวกเขาเคยติดต่อคุณในอดีตหรือไม่

นอกจากนี้ คุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ และวิธีที่พวกเขาแก้ปัญหาของลูกค้ารายอื่นของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอเครื่องมือบางอย่างเพื่อแยกรหัสอีเมล ให้เน้นที่การพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของเครื่องมือและวิธีที่เครื่องมือช่วยลูกค้าในการแยกรหัสอีเมลที่แท้จริงมากขึ้น

2) กำหนดรายการของคุณ

ในตอนท้ายของวัน สิ่งสำคัญคือจำนวน Conversion ที่คุณทำ และเพื่อให้ได้อัตราการแปลงสูงสุด การโทรของคุณควรจะมีความเกี่ยวข้อง การโทรแบบสุ่มถึงทุกคนภายใต้ดวงอาทิตย์จะไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการขาย

การกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณและโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติเท่านั้นเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นอันดับแรกของการ โทรเย็นสำหรับ SaaS ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มอัตรา Conversion และบรรลุเป้าหมายการขายที่กำหนดไว้ในท้ายที่สุด

ทบทวนฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ หรือดูข้อความรับรองบนเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณเพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพในการขายของคุณ

เมื่อคุณรู้ว่าควรเข้าหาใคร ให้ศึกษาธุรกิจและตลาดของพวกเขา ค้นหาผู้มีอำนาจตัดสินใจของบริษัทโดยเรียกดูผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับบุคคลที่แน่นอนเพื่อโทรออก แต่คุณจะได้รับรายละเอียดการติดต่อของบุคคลนั้นได้อย่างไร?

มีหลายวิธีที่คุณสามารถรับหมายเลขผู้มีอำนาจตัดสินใจของบริษัท ได้แก่

• ลายเซ็นอีเมล ติดตั้งปลั๊กอิน Gmail Rapportive เพื่อรับข้อมูลติดต่อเพิ่มเติม
• เว็บไซต์ของ บริษัท
• เครื่องมือเช่น Ampliz
• โปรไฟล์ Linkedin
• รายชื่อคู่แข่งของคลินทาเล
• เครือข่ายโซเชียลมีเดีย

Ampliz มีชุดข้อมูลที่แม่นยำ เชื่อถือได้ และครอบคลุมมากที่สุดของผู้มีอำนาจตัดสินใจของอุตสาหกรรมที่คุณตั้งเป้าไว้สำหรับ SaaS Cold Call Ampliz ติดตามร่องรอยของเส้นทางการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

วิธีนี้ทำให้ Ampliz มั่นใจได้ถึงความถูกต้อง 98% ของชุดข้อมูลที่มีให้

จองการสาธิต เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือข่าวกรอง APAC ของ Ampliz

3) ใช้หมายเลขท้องถิ่นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้ดี

ในทุกวิถีทาง คุณเพียงแค่ต้องสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และวิธีการทำเช่นนี้คือการใช้หมายเลขท้องถิ่น การเห็นผู้ให้บริการโทรจากคนในท้องถิ่นทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ เนื่องจากเป็นการสร้างความรู้สึกรับผิดชอบในใจของพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องใช้หมายเลขท้องถิ่นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้ดี การทำสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีกเนื่องจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดีจะทำให้คุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสียเวลา นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีเครือข่ายที่เสถียรและการเชื่อมต่อโทรศัพท์ที่ดี

4) การใช้ SaaS Call Script อย่างถูกวิธี

ความกังวลใจในการพูดคุยกับคนแปลกหน้าไม่ควรทำให้คุณไม่มั่นใจในระหว่างการโทร ดังที่เราทราบกันดีว่าความประทับใจแรกคือความประทับใจสุดท้าย ดังนั้นคุณจึงไม่ควรเสียโอกาสในการสร้างความประทับใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

และด้วยเหตุนี้ การมีสคริปต์หรือเทมเพลตไว้ใกล้ตัวจะทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับคุณ วิธีที่คุณเริ่มการสนทนามีผลกระทบอย่างมากต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น วิธีที่คุณเริ่มการสนทนา วิธีที่คุณรู้จักบุคคลนั้น และวิธีที่คุณแนะนำตัวเองส่งผลต่อความสนใจของบุคคลนั้น

คุณควรใช้ประโยคในสคริปต์ในลักษณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรบอกคุณว่า “Tell me more”

แต่ในเวลาเดียวกัน คุณไม่ควรฟังดูเหมือนหุ่นยนต์ จุดประสงค์ของการมีสคริปต์ก็เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่หลงทางในขณะที่สนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ความสำเร็จของการ โทร หา SaaS ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าสคริปต์ของคุณดีเพียงใด แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้มันได้ดีเพียงใด

ที่เกี่ยวข้อง: กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า SaaS

5) เปิดเผยและซื่อสัตย์

หนึ่งใน เคล็ดลับการโทรเย็นที่สำคัญของ SaaS คือการไม่ทำสัญญาที่ผิดและแสดงตัวเลขปลอมเพื่อกระตุ้นให้ปิดดีล เป็นจริงและเป็นจริงในระหว่างการโทร

ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระยะยาวไม่ใช่ความสัมพันธ์ชั่วคราว และปล่อยให้มีที่ว่างเพียงพอสำหรับคำถามและให้ข้อมูลทั้งหมดในคำตอบของคุณ

ถ้าพวกเขาไม่ถามคำถาม เปิดโอกาสให้พวกเขาได้เคลียร์ข้อสงสัยด้วยการถามคำถาม

ซื่อสัตย์กับทุกคำพูดเสมอ และหากคุณไม่แน่ใจ คุณควรวางแผนสำหรับการโทรครั้งที่สองเพื่อพูดคุยเรื่องนั้นจะดีกว่า ยิ่งคุณแสดงความจริง เปิดเผย และซื่อสัตย์มากขึ้นในระหว่างการโทร คุณก็ยิ่งได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น และจากนั้นการเปลี่ยนใจเลื่อมใสก็จะกลายเป็นเรื่องง่าย

6) อย่าเสียสมาธิขณะโทรออก

อย่าทำงานหลายอย่างพร้อมกันขณะใช้ SaaS Cold Call เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวน การสนทนาที่มีประสิทธิภาพกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการความสนใจจากคุณ คุณจะฟังและเข้าใจได้ดีก็ต่อเมื่อมีสมาธิเท่านั้น

นั่นคือเหตุผลที่หลีกเลี่ยงการเสียสมาธิขณะโทรออก และคุณสามารถทำได้โดย

ก) การปิดหน้าจอของคุณ

b) วางโทรศัพท์ของคุณไว้ข้างๆ

c) การรักษาระยะห่างจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียในขณะที่คุณใช้การโทรแบบ B2B

d) กำจัดความคิดที่ไม่ต้องการและตั้งใจฟังสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบอกคุณ

7) จัดการการปฏิเสธให้ดี

การปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของการขายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แน่นอนว่าการไม่ได้ยินจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นเจ็บปวด แต่คุณไม่ควรจมอยู่กับการปฏิเสธนี้

พิจารณาการปฏิเสธเป็นการเปลี่ยนเส้นทาง การปฏิเสธทุกครั้งเปิดโอกาสให้คุณได้ทบทวน ใช้มันให้ดี และอย่าเลิกโทรเพียงเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธ

การมีความคิดที่จะช่วยเหลือผู้คนในการหาทางออกสำหรับปัญหาทางธุรกิจของพวกเขาจะช่วยให้คุณยอมรับการปฏิเสธในทางบวก

เป็นผู้ฟังที่ดี คุณไม่สามารถควบคุมการตอบสนองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อข้อเสนอของคุณได้ แต่คุณสามารถควบคุมปฏิกิริยาที่มีต่อ "ไม่" ของพวกเขาได้อย่างแน่นอน

ที่เกี่ยวข้อง: Cold Email Marketing สำหรับ SaaS Compani es

8) เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในเวลาที่ดีที่สุด

เพื่อให้การสนทนาเกิดผลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องโทรหาในเวลาที่เหมาะสม เวลาที่เหมาะสมหมายถึงอะไร ดังนั้นเวลาที่ความน่าจะเป็นของพวกเขาจะเป็นอิสระจากบุคคลหรืออาชีพใด ๆ ก็จะสูงขึ้น ตามที่เขียนไว้ในโทรศัพท์ เวลาที่เหมาะสำหรับการโทรติดต่อระหว่าง 9.00 น. - 16.00 น

ในช่วงเวลา 10.00 น. และ 14.00 น. เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณไม่ควรรบกวนพวกเขาตั้งแต่เวลา 13.00 น. - 14.00 น. และก่อน 8.00 น. เนื่องจากเป็นเวลาที่แย่ที่สุดในการโทร

นอกเหนือจากการกำหนดเวลาแล้ว วันธรรมดายังมีความสำคัญต่อการขาย จากการวิจัยเครื่องเขียนโทรศัพท์ วันจันทร์และวันอังคารเป็นวันที่ดีที่สุดในการโทรออก และมีอัตราการรับสายสูงสุดที่ 15.1% และ 15.42% และวันอาทิตย์มีอัตราการรับสายน้อยที่สุดที่ 10.35%

9) ใช้เทคโนโลยี

แม้ว่าการโทรเย็นจะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเก่า แต่คุณสามารถทำให้ทันสมัยและพัฒนาเทคโนโลยีได้โดยใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม ทุกวันนี้ ในตลาดที่มีการพัฒนาทางดิจิทัล มีเครื่องมือและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากมายที่จะช่วยแบ่งเบาภาระงานของพนักงานขาย

หนึ่งในเครื่องมือดังกล่าวคือ CRM CRM เป็นตัวเลือกที่ต้องการมากที่สุดสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่การที่จะอยู่เหนือคู่แข่งโดยใช้ CRM พร้อมคุณสมบัติขั้นสูงนั้นเป็นสิ่งจำเป็น

มี CRM มากมายที่นำเสนอการขายและคุณสมบัติการโทรเย็นในเครื่องมือเดียว พร้อมด้วยคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น CRM จำนวนมากเสนอให้คุณเย็นใจพร้อมกับคุณสมบัติมากมาย เช่น การจดบันทึก และการบันทึกสำหรับอนาคต

CRM นี้ทำให้การโทรเย็นเป็นเรื่องง่ายมากเพียงคลิกเดียว

10) จบด้วยข้อความดีๆ

หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีในระหว่างการโทร แนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้ทำตามขั้นตอนต่อไป แจ้งคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและหารือเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีความชัดเจนสำหรับขั้นตอนต่อไปก่อนที่จะวางสาย

บทสรุป

แม้ว่า การโทร SaaS แบบเย็น จะค่อนข้างธรรมดา แต่ก็มีประโยชน์อย่างปฏิเสธไม่ได้สำหรับธุรกิจแม้กระทั่งในปัจจุบัน

ดังนั้น เพื่อให้ได้รับประโยชน์ทั้งหมดของการ โทรเย็นแบบ SaaS กล่าวคือ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาด และอัตราการแปลงที่ดีขึ้น คุณควรทำตามเคล็ดลับการโทรเย็นแบบ SaaS ที่กล่าวถึงข้างต้น

หากคุณกำลังมองหารายการ SaaS Cold Calling ที่แม่นยำ จองการสาธิตตอนนี้เลย!!!