ความลึกลับของการตลาด B2B: นี่คือสิ่งที่ CEO ควรถาม CMO ของพวกเขา

ในฐานะ CEO คุณทราบดีว่าการตลาดมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนการเติบโตและรักษาความสามารถในการแข่งขันในพื้นที่ B2B แต่คุณเข้าใจจริงๆ ว่า Chief Marketing Officer (CMO) ของคุณกำลังทำอะไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จ? ถึงเวลาที่จะเริ่มถามคำถามที่ยากเพื่อปลดล็อกความลึกลับของกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณ

4 คำถามเพื่อปลดล็อกความลึกลับทางการตลาด B2B

1. เรากำลังทำอะไรเพื่อผลักดันการเติบโต

การถาม CMO ของคุณว่าพวกเขากำลังทำอะไรเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการทำความเข้าใจกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณ CMO ของคุณควรสามารถจัดเตรียมกลยุทธ์และกลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะที่พวกเขาใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มรายได้ ซึ่งอาจรวมถึงการพัฒนาข้อความและเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ การลงทุนในการโฆษณา SEO และ PPC หรือการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

โปรดทราบว่ากลยุทธ์ที่ CMO ของคุณใช้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมายของบริษัท ผู้ชมเป้าหมาย และอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง CMO ของคุณอาจลงทุนในการตลาดตามบัญชีเพื่อกำหนดเป้าหมายบัญชีที่มีมูลค่าสูง หากบริษัทของคุณมุ่งเน้นไปที่ความเป็นผู้นำทางความคิดและสร้างความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมของคุณ CMO ของคุณอาจลงทุนในการตลาดเนื้อหาและพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม

การถาม CMO ของคุณว่าพวกเขากำลังทำอะไรเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตนั้นไม่เพียงแต่มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณลงทุนในความสำเร็จของทีมการตลาดของคุณ การแสดงความสนใจและการสนับสนุนในความพยายามของพวกเขาจะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันและมีประสิทธิภาพที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

2. เราจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร?

การลงทุนในกิจกรรมทางการตลาดเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องสามารถวัดผลกระทบได้ ถาม CMO ของคุณว่าพวกเขาใช้เมตริกใดในการติดตามความสำเร็จ พวกเขากำลังดูที่การเข้าชมเว็บไซต์ อัตรา Conversion หรือรายได้ที่เกิดจากกิจกรรมทางการตลาดหรือไม่ พวกเขามีระบบติดตาม ROI ของแต่ละแคมเปญการตลาดหรือไม่? การทำความเข้าใจว่าทีมการตลาดของคุณวัดความสำเร็จอย่างไรจะทำให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการลงทุนด้านการตลาดของคุณได้ผลหรือไม่

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเมตริกใดเกี่ยวข้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายหลักของคุณคือการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น CMO ของคุณควรติดตามเมตริกการสร้างโอกาสในการขาย เช่น จำนวนของโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นและอัตราการแปลงของโอกาสในการขายเหล่านั้น ในทางกลับกัน หากเป้าหมายหลักของคุณคือการเพิ่มรายได้ รายได้ที่เกิดจากกิจกรรมทางการตลาดอาจเป็นเมตริกที่สำคัญกว่า

นอกจากการทำความเข้าใจว่าเมตริกใดที่ CMO ของคุณติดตามอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าพวกเขาติดตามเมตริกเหล่านั้นอย่างไร CMO ของคุณควรมีระบบเพื่อติดตาม ROI ของแต่ละแคมเปญการตลาด ซึ่งอาจรวมถึงการใช้ URL ติดตามผล พารามิเตอร์ UTM หรือเครื่องมืออื่นๆ เพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และการแปลงที่เกิดจากช่องทางการตลาดหรือแคมเปญเฉพาะ

ท้ายที่สุด การทำความเข้าใจว่า CMO ของคุณวัดความสำเร็จอย่างไร จะทำให้คุณเข้าใจถึงผลกระทบของการลงทุนด้านการตลาดได้ดีขึ้น ด้วยการติดตามเมตริกที่เหมาะสมและการวัด ROI ทีมการตลาดของคุณสามารถแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่พวกเขามอบให้กับธุรกิจของคุณ และช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณทางการตลาดของคุณ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีในการบอกว่าการตลาดของคุณดีหรือไม่

3. เรามีช่องว่างอะไรบ้างในกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา?

การระบุช่องว่างในกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ในฐานะ CEO การทำงานร่วมกับ CMO ของคุณเพื่อระบุช่องว่างในกลยุทธ์การตลาดปัจจุบันของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการประเมินคือบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ คุณกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมด้วยการส่งข้อความและการตลาดเนื้อหา B2B ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? มีกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณที่คุณเข้าไม่ถึงหรือมีส่วนร่วมด้วยหรือไม่ การทำงานร่วมกับ CMO ของคุณเพื่อประเมินตัวตนของผู้ซื้อใหม่สามารถช่วยให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้คนที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อีกด้านที่ต้องประเมินคือช่องทางที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย คุณให้ความสำคัญกับช่องทางใดช่องทางหนึ่งมากเกินไป เช่น โซเชียลมีเดีย และละเลยช่องทางอื่นๆ ที่อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ มีช่องทางหรือแพลตฟอร์มใหม่ที่คุณควรพิจารณาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?

ประการสุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องระบุความคิดริเริ่มเฉพาะเจาะจงใดๆ ที่ทีมการตลาดของคุณกำลังพยายามทำให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณกำลังดิ้นรนเพื่อสร้างรายได้จากการรายงานข่าวของสื่อหรือสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? หากทีมการตลาดภายในบริษัทของคุณทำงานล้นหลาม อาจถึงเวลาแล้วที่จะนำเอเจนซีเข้ามาทดแทนในจุดที่ทีมไม่สามารถจัดการได้ หรือเพียงแค่เสนอมุมมองใหม่ๆ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: การตลาดโซเชียลมีเดีย B2B: สิ่งที่ต้องรู้ในปี 2566

4. เราจะทำอย่างไรเพื่อเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้น?

เมื่อคุณและ CMO ของคุณระบุช่องว่างในกลยุทธ์ทางการตลาดได้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาแผนการเพื่อเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้น ถาม CMO ของคุณว่าทีมต้องการทรัพยากรใด พวกเขาต้องการงบประมาณมากขึ้นเพื่อลงทุนในช่องทางการตลาดหรือการริเริ่มบางอย่างหรือไม่? พวกเขาจำเป็นต้องจ้างสมาชิกในทีมเพิ่มเติมที่มีทักษะเฉพาะหรือไม่? การร่วมมือกับเอเจนซี่จะช่วยให้ธุรกิจเห็นผลเร็วขึ้นหรือไม่?

CMO ของคุณควรสามารถจัดทำแผนโดยละเอียดซึ่งสรุปทรัพยากรที่จำเป็นในการเติมเต็มช่องว่างในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และระยะเวลาที่ต้องใช้กลยุทธ์เหล่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความคิดริเริ่มบางอย่างอาจใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าโครงการอื่นๆ ดังนั้นควรจัดลำดับความสำคัญตามผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและความเหมาะสมของทีมการตลาดของคุณ หากคุณมีความคิดที่เฉียบแหลมที่สุดในการออกแบบเว็บไซต์ แต่ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างเนื้อหาที่เชี่ยวชาญ การเป็นพันธมิตรกับเอเจนซีภายนอกก็ไม่ใช่เรื่องน่าอายที่จะส่งเสริมแบรนด์ของคุณตามที่ต้องการ

ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของการเติมเต็มช่องว่างในกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณคือการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามทางการตลาดและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ การทำงานอย่างใกล้ชิดกับ CMO ของคุณเพื่อระบุช่องว่างและพัฒนาแผนการเพื่อเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้น คุณจะมั่นใจได้ว่าทีมการตลาดของคุณสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดของคุณให้สูงสุด

ในฐานะ CEO การทำความเข้าใจกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตและรักษาความสามารถในการแข่งขัน การสนทนาอย่างสม่ำเสมอและตรงไปตรงมากับ CMO ของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าใจความลึกลับที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจของคุณ ระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง และวางแผนเพื่อดำเนินการปรับปรุงเหล่านั้น ต้องการมุมมองอื่นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณหรือไม่? เอื้อมมือออกไป

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนเนื้อหาการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จอย่างบ้าคลั่ง

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สุดยอดคู่มือการตลาด B2B