ไม่พลาดโอกาสอีกครั้งด้วยการสื่อสารอัตโนมัติ

John Jantsch (00:00 น.): ในตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อมาถึงคุณโดยการค้นหาอย่างมีความสุขซึ่งโฮสต์โดย Jason Bay และนำเสนอโดยโฮสต์เครือข่าย HubSpot พอดคาสต์ Jason Bay ดำน้ำกับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายชั้นนำและตัวแทนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณได้พบปะกับลูกค้าในอุดมคติของคุณมากขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้แสดงในสัปดาห์ทำงานสี่วัน ฉันเป็นแฟนตัวยง ฉันคิดว่าทุกคนควรพยายามสร้างสิ่งนั้น เฮ้ เราทำงานส่วนใหญ่ให้เสร็จภายในสองชั่วโมงทุกวัน อย่างไรก็ตาม เรามาลองทำงานสี่วันในสัปดาห์กัน เอาล่ะ ฟังความสุข การหาแร่ ทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือ John Jantsch และฉันกำลังแสดงเดี่ยวอีกครั้งในวันนี้ ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการสื่อสารและธุรกิจ การทำงานร่วมกับลูกค้าและการสื่อสารรูปแบบอื่นๆ ทั้งหมด ที่ดำเนินต่อไปในธุรกิจของเรา? ฉันจะทำให้ตัวเองดูแก่มากที่นี่ แต่ในสมัยนั้น เมื่อฉันเริ่มธุรกิจครั้งแรก สิ่งเดียวที่เราต้องกังวลคือเราได้รับจดหมายในกล่องจดหมาย และได้รับโทรศัพท์ และเราได้รับจริงๆ แฟนซีและได้รับ codone หรืออะไรก็ตาม เราเรียกสิ่งเหล่านั้นว่า และเราได้รับข้อความเสียงที่บันทึกไว้ นั่นคือมัน เราตรวจสอบอีเมล เราตรวจสอบกล่องข้อความบนโทรศัพท์ และนั่นคือทั้งหมด หรือเรารับโทรศัพท์และพูดคุยกับผู้คนในวันนี้ เรายังคงได้รับโทรศัพท์เป็นครั้งคราว เราได้รับข้อความเสียง เราได้รับข้อความ

ขณะนี้ผู้คนกำลังแชทหาเราจากหน้าธุรกิจของ Google เห็นได้ชัดว่าเราได้รับอีเมลจากกลุ่มคนจำนวนมาก ผู้คนเขียนรีวิวและเราจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น Facebook Messenger เป็นช่องทางที่ผู้คนสามารถจับต้องเราได้ Instagram, DMS, ฉันไม่รู้จัก WhatsApp แชท ประเด็นคือตอนนี้เรามีโอกาสมาหาเราจาก 55 แห่งที่แตกต่างกัน ฉันจะไม่พูดถึงความจริงที่ว่าเรามีแพลตฟอร์มโซเชียลเหล่านี้ทั้งหมดที่เราควรจะมีส่วนร่วม ดังนั้น คุณรู้ไหม คนๆ หนึ่งควรทำอย่างไร เพราะฉันโต้แย้งด้วยเหตุนี้และเพราะว่าผู้คนต้องการสื่อสารวิธีที่พวกเขาต้องการสื่อสารกับเรา เราจึงพลาดโอกาสมากมาย เจ้าของธุรกิจพลาดโอกาสมากมาย ผู้คนคาดหวังว่าวันนี้จะได้รับคำตอบทันทีหรืออย่างที่ฉันพูด สื่อสารในแบบที่พวกเขาต้องการสื่อสาร ช่วงหลังๆ นี้ คำแนะนำที่ฉันบอกกับคนอื่นๆ ก็คือ เราต้องเริ่มใช้เทคโนโลยีบางอย่างเพื่อทำให้การสื่อสารของเราเป็นแบบอัตโนมัติ

และอย่าปิด การบันทึกยัง ฉันไม่จำเป็นต้องพูดว่าเราไม่เคยคุยกับมนุษย์ แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่เราต้องทำคือเราต้องเริ่มการทำงานอัตโนมัติ แม้กระทั่งขั้นตอนของการสนทนาเหล่านี้ เราจะตรวจสอบพวกเขาได้อย่างไร เราจะทำได้อย่างไร ตอบกลับ. ลองนึกภาพถ้าคุณมีที่ที่ต้องไปหรือแอพ บนโทรศัพท์ของคุณที่คุณไป และทุกสิ่งถูกดูดเข้าไปในนั้น นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการสื่อสารในปัจจุบัน และข่าวดีก็คือเครื่องมือต่างๆ ที่มีอยู่แล้ว อย่างน้อยเครื่องมือก็ไปถึงที่นั่นด้วยการทำงานเล็กน้อยและเป็นสำนวนที่โจ่งแจ้งของฉัน นั่นเป็นเครื่องมือที่เรากำลังดำเนินการอยู่ เรากำลังสร้างการสื่อสารแบบรวมศูนย์นี้ มันไม่ได้อยู่ที่นั่น ฉันไม่สามารถส่งคุณไปที่เว็บไซต์ได้ แต่ถ้าคุณฟังและคิดว่าฉันต้องการสิ่งนั้น สำหรับธุรกิจของฉัน

ก็แค่จอห์นที่เทปพันท่อ marketing.com ส่งข้อความถึงฉันและเราจะเริ่มพูดถึงมัน แต่หนึ่งในไดรเวอร์ของสิ่งนี้ ฉันคิดว่าเช่นกันคือการส่งข้อความ SMS ทุกคนมีโทรศัพท์ โทรศัพท์ทุกเครื่องมีฟังก์ชันดังกล่าว และกลายเป็นว่ามีแบบสำรวจที่แสดงให้เห็นว่า 50, 60, 70 ค่อยๆ ตามรุ่น คุณเกิดใน 60, 70% ของคนชอบที่จะสื่อสารผ่านข้อความ โดยเฉพาะในช่วงแรกๆ ฉันหมายถึง ถ้าคุณพยายามปิดดีลและสรุปบางสิ่ง แต่ถ้าเราแค่พยายามหาข้อมูล เราแค่พยายามจะพูดว่า เฮ้ ฉันมีความสนใจที่จะได้ X หรือฉันต้องการนัดเวลา ข้อความ X ใช่ไหม? ฉันหมายความว่าชอบหรือไม่ ยังมีบางคนที่ไม่คิดว่ามีที่ในธุรกิจ แต่จะชอบหรือไม่ก็ตาม มันเป็นตัวขับเคลื่อนที่ยิ่งใหญ่ในการสื่อสารในปัจจุบัน

และถ้าคุณไม่ได้ใช้ฟังก์ชันนั้น เทคโนโลยีนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารโดยรวมหรือเส้นทางของลูกค้าโดยรวม คุณจะพลาดโอกาสมากมาย อันที่จริง ฉันขอแนะนำว่ามีผู้ซื้อบางรายที่จะบอกว่า โอ้ คุณไม่มีข้อความ ฉันจะไม่ทำธุรกิจกับคุณ ฉันไม่สามารถกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติ ฉันจะไม่ทำธุรกิจกับคุณ นั่นเป็นเพียงที่ที่เราอยู่ ดังนั้นแทนที่จะสู้กับมัน เรามาเริ่มพูดถึงวิธีที่เราทำบนเว็บไซต์ของคุณกันดีกว่า ควรมีข้อความถึง ควรมีฟังก์ชันการแชท และตรงไปตรงมาที่มีมาระยะหนึ่งแล้ว คือว่า 7, 8, 9, 10 ปีที่แล้วมีคนใส่แต่ก็พบว่าถ้าไม่ได้นั่งตรงนั้น และมีคนพูดว่า เฮ้ ฉันมีคำถาม ไม่ค่อยมีอะไรดีเกิดขึ้นจากสิ่งนั้น

ในความเป็นจริงมันอาจจะเป็นลบ ดังนั้นรุ่นที่สองจึงกลายเป็นบอท ทุกคนรักสิ่งเหล่านั้นใช่ไหม คุณถามคำถาม มันก็คายคำตอบไว้ล่วงหน้า คุณถามคำถามอื่น คุณรู้ไหม คุณมีข้อความ 10 ข้อความอยู่ในนั้น และคุณยังไปไม่ถึงที่ที่คุณต้องการ คุณเป็นเหมือน ให้ฉันคุยกับใครสักคน ตอนนี้เรามาฟังจากสปอนเซอร์กัน การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงการทำทุกอย่าง คุณสมควรได้รับแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่ทำเช่นเดียวกัน Semrush เป็นแพลตฟอร์มที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวที่จะแบ่งเบาภาระ จัดการ SEO โซเชียลมีเดีย และการโฆษณาทั้งหมดในที่เดียว ดึงดูดลูกค้าใหม่ ประหยัดเวลาและเงินในการทำการตลาด และนำหน้าคู่แข่ง หากคุณต้องการการตลาดออนไลน์ไม่มีปัญหา ความเร่งรีบบางอย่างจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ หากคุณพร้อมที่จะเติบโตทางออนไลน์ ลองใช้เครื่องหมายทับ @ Semrush.com ฟรี ตอนนี้คือ Semrush.com/

ทีนี้ วันนี้ สิ่งที่ฉันคิดว่า สิ่งที่เราอยากจะทำก็คือ ถ้าคุณคิดถึงแนวคิดของข้อความหรือ SMS นี้ เป็นตัวขับเคลื่อนใหญ่ของศูนย์กลางการสื่อสาร แล้วการเอากรอบแชทนั้นและผลักดันผู้คนให้เข้าสู่การสนทนาด้วยข้อความล่ะ ? ดังนั้น อย่างแรกเลยที่คุณได้รับ คุณกำลังเก็บข้อมูลนั้น คุณกำลังเริ่มการสนทนาและในทางทฤษฎี ใครก็ตามในองค์กรของคุณ เดินไปรอบๆ กับแอปที่มีข้อมูลนั้นสามารถตอบกลับได้ ฉันไม่ได้บอกว่าพวกเขาจำเป็นต้องนั่งตรงนั้นและตอบโต้ แต่คุณรู้ไหม คุณคิดว่าคุณมีช่างเทคนิคอยู่ในสนาม แทนที่จะนั่งอยู่หน้าเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ รอสักครู่ รอผู้คนบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถตอบสนองได้ ฉันพูดถึงโปรไฟล์ธุรกิจของ Google แล้ว Google เป็นอย่างดี จะบอกว่าฉลาดมาก

ไม่จำเป็นต้องเป็นนวัตกรรมใหม่ แต่พวกเขาอ่านข้อความบนกำแพงอย่างแน่นอน ดังนั้นในความพยายามอย่างเต็มที่ที่จะไม่มีใครออกจาก Google เลย พวกเขากำลังจับหรือพยายามจับภาพการสื่อสารทุกรูปแบบ ดังนั้น หากโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหามากขึ้นเรื่อยๆ และฉันได้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่า หนึ่งในฟังก์ชันที่พวกเขาได้เพิ่มเมื่อเร็วๆ นี้คือการส่งข้อความ ดังนั้น ใครบางคนที่กำลังใช้โทรศัพท์อยู่ พวกเขาได้ค้นหาแทนที่จะโทรหาคุณ แทนที่จะไปที่เว็บไซต์ของคุณ แทนที่จะเพียงแค่ขอเส้นทางไปยังธุรกิจของคุณ พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงที่ซึ่งสิ่งเหล่านี้กำลังจะไป ค่อนข้างตรงไปตรงมา หลายคนไม่รู้หรือต้องใส่อุปกรณ์มือถือของใครบางคน อีกครั้ง การจับภาพเหล่านั้นในแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์จะกลายเป็นข้อมูลจำเพาะที่สำคัญมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

นี่คือฟังก์ชันอื่นที่สามารถสร้างได้ในแนวคิดนี้ ฉันสงสัยว่าคุณรับสายกี่สายเพราะคุณคุยโทรศัพท์อยู่ หรือหลังเลิกงานหรือเพราะใครก็ตามที่ควรรับสาย ไม่ได้รับสาย ตอนนี้โทรศัพท์อาจมีข้อความเสียงและยอดเยี่ยมมาก คุณจับมันไว้ที่นั่น แต่ตอนนี้คนๆ นั้นต้องไปฟัง และคุณก็รู้ บางทีอาจเป็นการขายประกัน หรือดีกว่านั้นคือบุคคล SEO ที่ต้องการขายบริการให้คุณ ดังนั้นคุณยังคงมีการลงทุนตลอดเวลา ลองนึกภาพถ้าคุณมีฟังก์ชันต่างๆ และฉันไม่ได้บอกว่าคุณไม่เคยรับสาย แต่ลองนึกภาพว่าถ้าคุณมีฟังก์ชันที่ทุกครั้งที่มีสายไม่ได้รับและไม่ได้รับสาย บุคคลนั้นจะได้รับข้อความตอบกลับทันที ไม่ใช่ทุกคนที่โทรผ่านอุปกรณ์พกพา แต่ฉันไม่รู้ บางที 90% โทรมาดังนั้นพวกเขาจึงได้รับข้อความตอบกลับทันทีและบอกว่า "เฮ้ ฉันเห็นว่าเราไม่ได้รับสายของคุณ

ตอนนี้เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง ถ้าเป็นคนขายบริการ SEO คนนั้น? ก็คงจะไม่ตอบ แต่ถ้าเป็นลูกค้า โดยเฉพาะลูกค้าที่อยากได้จริงๆ เพื่อใช้ข้อความต่อไปก็เหมือนกับข้อความที่น่าสนใจ และตอนนี้ คุณได้มีการสนทนาเกี่ยวกับปฏิทิน เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้สิ่งนี้สำเร็จ ลองนึกภาพถ้าผู้คนสามารถใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขา มีความสามารถไม่เพียงแต่ เอ่อ กำหนดเวลาการนัดหมาย แต่คุณจะสามารถส่งข้อความหาพวกเขาได้ และคุณอาจได้รับทั้งหมดนี้ ทันตแพทย์ของคุณคงทำอย่างนั้นใช่ไหม? ทันตแพทย์คลั่งไคล้เรื่องนี้มาก แต่คุณเข้าใจว่า เฮ้ ตารางนัดหมายของคุณมีกำหนดแล้ว เฮ้ การนัดหมายของคุณกำลังจะมาถึงในหนึ่งวัน อีก 10 นาที ฉันหมายความว่า ฉันไม่ได้บอกว่าคุณควรทำอย่างนั้น ถึงขนาดนั้น แต่ความสามารถในการติดตามอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของมัน และมีแพลตฟอร์มที่คุณรู้ แบบนั้น ของการจัดตารางเวลาและสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นเป็นเวลานาน ทันตแพทย์ของคุณทำ ร้านทำผมของคุณ ทำ คุณก็รู้ บางทีของคุณ เอ่อ ช่างรับเหมาระบบปรับอากาศหรือช่างประปาก็ทำ

แต่ฉันคิดว่าธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งควรมีความสามารถนั้นในตอนนี้ ดังนั้นคุณไป คุณทำงานที่คุณทำเสร็จแล้ว จะเป็นอย่างไรถ้าคุณต้องกดปุ่มเดียวในแอปที่เรากำลังพูดถึงอยู่ และในทันใดบุคคลนั้นก็ได้รับข้อความที่ระบุว่า เราชอบบทวิจารณ์ เรามีความสุขมากที่ได้ทำธุรกิจ กรุณาตรวจสอบเราที่นี่ ทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ จากนั้นเมื่อบุคคลนั้นเขียนรีวิวที่นั่นในแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์ของคุณ คุณจะสามารถตอบกลับรีวิวนั้นด้วยรีวิวบน Facebook หรือรีวิวของ Google ดังนั้นเทคโนโลยีนี้จึงอยู่ที่นั่นในขณะนี้ และฉันไม่ได้ขายเทคโนโลยี G whiz ฉันขายความจริงที่ว่าฉันคิดว่าคุณหายไป คนส่วนใหญ่พลาดโอกาสจำนวนมหาศาลเพราะพวกเขาไม่ได้ทำสิ่งนี้โดยอัตโนมัติเพราะยากที่จะไปค้นหาสถานที่ที่ผู้คนทิ้งเบาะแสไว้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าถ้ามีคนติดตามผลภายใน 5 หรือ 10 นาทีด้วยวิธีที่แตกต่างกัน 1-2 วิธี พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น

พวกเรายุ่งกันหมด ชีวิตไม่สะดวกสบาย บางครั้ง โดยเฉพาะการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จ ไม่สะดวกในบางครั้ง และเพื่อให้บริษัทที่ตอบสนองก่อน บริษัทที่ตอบสนองในแบบที่ฉันต้องการพูดคุยกับพวกเขา หรือวิธีที่ฉันต้องการจะสื่อสารด้วย ฉันหมายถึง เราจะให้บริษัทนั้น ธุรกิจของเรา วันนี้ฉันไม่ได้พูดถึงมากขึ้นเรื่อย ๆ ฉันไม่ได้พูดถึงการส่งข้อความในวันนี้ ฉันไม่ได้พูดถึงกลยุทธ์ที่ครอบคลุมของคุณ แต่ส่วนใหญ่ในปัจจุบันของเส้นทางของลูกค้าจะต้องเป็นไปโดยอัตโนมัติ และคุณต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเข้าถึงช่องทางการสื่อสารทั้งหมดที่มาถึงคุณและ SMS และข้อความจะผลักดันสิ่งนี้ในอนาคตอันใกล้ หากคุณไม่ได้เข้าร่วมในเรื่องนี้ และฉันไม่ได้กำลังพูดถึงสแปม การส่งข้อความ ฉันกำลังพูดถึงวิธีการขับเคลื่อนเส้นทางของลูกค้า ให้บริการลูกค้าของคุณ เพื่อรับคำวิจารณ์ เพื่อรับธุรกิจซ้ำ

ถ้าคุณไม่ใช้เทคโนโลยีนั้น แสดงว่าคุณพลาดเรือไปแล้ว อย่างที่ฉันพูดนี่เป็นสิ่งสำคัญมาก เรากำลังสร้างมัน เรากำลังสร้างเอ็นจิ้นนี้ที่จะช่วยให้คุณมีสถานที่สื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียวที่สวยงาม ซึ่งจะทำให้คุณมีแอพที่คุณหรือใครก็ตามในทีมของคุณสามารถพกพาติดตัวไปได้ และคนที่ต้องการตอบกลับสามารถตอบกลับได้ แต่ฉันคิดว่านั่นเป็นสถานที่ที่เราอยู่วันนี้ ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์นั้นในธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบัน ทุกธุรกิจขนาดเล็ก ฉันไม่สนว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด เอาล่ะ วันนี้เท่านั้น ได้โปรดเถอะจอห์น ที่ตลาดเทปพันสายไฟ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียวนี้ วิธีที่สวยงามในการดำเนินธุรกิจของคุณ ดูแลให้ดี และหวังว่าสักวันหนึ่งเราจะพบคุณในระหว่างการเดินทาง เฮ้ สิ่งสุดท้ายก่อนที่คุณจะไป คุณรู้ไหมว่าฉันพูดถึงกลยุทธ์การตลาดก่อนกลยุทธ์อย่างไร บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าคุณต้องทำอะไรเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือฟรีสำหรับคุณ เรียกว่าการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาด คุณสามารถพบ [email protected] not.com.co ตรวจสอบการประเมินการตลาดฟรีของเราและเรียนรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนด้วยกลยุทธ์ของคุณวันนี้ นั่นเป็นเพียงการประเมินการตลาด ชอบที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณได้รับ