การแบ่งกลุ่มผู้ชม: ปลดล็อกศักยภาพของการตลาดส่วนบุคคล

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มผู้ชม

เคยรู้สึกเหมือนแบรนด์ เข้าใจคุณ บ้างไหม?

คุณกำลังท่องเว็บออนไลน์ และทันใดนั้น โฆษณาที่ให้ความรู้สึกเหมือนสร้างมาเพื่อคุณก็ปรากฏขึ้น เกือบจะเหมือนกับว่าจักรวาลอยู่ในแนวที่ถูกต้อง และตอนนี้คุณก็ถูกลิขิตให้ซื้อแล้ว

แต่จุดหักมุมคือ มันไม่ใช่ชะตากรรมของจักรวาล

เป็นศาสตร์และศิลป์ที่แม่นยำในการแบ่งกลุ่มผู้ชม

ในโลกที่ผู้บริโภคเต็มไปด้วยโฆษณา ข้อเสนอ และข้อความทั่วๆ ไป ธุรกิจต่างๆ พยายามดิ้นรนที่จะตัดเสียงรบกวนและเชื่อมต่อกันอย่างแท้จริง พวกเขาใช้จ่ายเงินจำนวนมาก แต่ข้อความของพวกเขามักจะหายไปในช่องว่างทางอินเทอร์เน็ตอันกว้างใหญ่ ซึ่งทำให้บริษัทและผู้บริโภคหงุดหงิด

ลองจินตนาการถึงการทุ่มเทเวลา พลังงาน และทรัพยากรเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ยอดเยี่ยม เพียงแต่กลับพบว่าแคมเปญนี้ถูกนำเสนอต่อผู้ที่ไม่สนใจ

หรือพิจารณามุมมองของผู้บริโภค การถูกโจมตีด้วยโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องก็เหมือนกับการได้รับของขวัญที่ไม่ต้องการมากมาย มันน่าเบื่อที่จะพูดน้อยที่สุด

เข้าสู่กลยุทธ์ที่เปลี่ยนแปลงเกมของการแบ่งส่วนผู้ชม

ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างข้อความที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งโดนใจอย่างลึกซึ้งโดยการแบ่งกลุ่มผู้ชมในวงกว้างออกเป็นกลุ่มเฉพาะที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามของพวกเขาบรรลุเป้าหมาย

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคจาก "เพียงโฆษณาอื่น" เป็น "แบรนด์นี้เข้าใจฉัน"

เรามาเจาะลึกและสำรวจว่าการแบ่งส่วนผู้ชมกำลังปฏิวัติโลกการตลาดอย่างไร

การแบ่งกลุ่มผู้ชมคืออะไร?

เมื่อเราพูดถึง "การแบ่งส่วนผู้ชม" เราหมายถึงการแบ่งกลุ่มผู้ชมในวงกว้างของแบรนด์ออกเป็นกลุ่มที่มีขนาดพอดีคำและจัดการได้ ตามลักษณะเฉพาะหรือพฤติกรรมที่ใช้ร่วมกัน สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การแบ่งแยกแบบสุ่ม สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน โดยมีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากมาย

โดยพื้นฐานแล้ว การแบ่งส่วนผู้ชมเป็นแผนงานสำหรับธุรกิจ โดยจะแนะนำพวกเขาในการสำรวจภูมิทัศน์อันกว้างใหญ่ของฐานลูกค้าของพวกเขา แทนที่จะเผยแพร่ข้อความทั่วไปไปสู่ความว่างเปล่า พวกเขาสามารถสร้างข้อความ ข้อเสนอ และผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจผู้ชมในระดับบุคคลได้ และบอกตามตรงว่า ในโลกปัจจุบันที่ผู้บริโภคเต็มไปด้วยโฆษณาและข้อเสนอต่างๆ มากมาย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะสร้างโลกแห่งความแตกต่าง

นี่เป็นอีกเกร็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าสนใจ: การแบ่งส่วนผู้ชมไม่คงที่

เมื่อผู้บริโภคพัฒนาขึ้น ความชอบและพฤติกรรมของพวกเขาก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน แบรนด์จะต้องมีความคล่องตัว อัปเดตและปรับแต่งกลุ่มของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง ไม่ใช่ข้อตกลง "ตั้งค่าและลืมมัน"; เป็นการเต้นอย่างต่อเนื่องตามจังหวะของผู้บริโภค

พร้อมที่จะไขเหตุผล ว่าทำไม กลยุทธ์นี้ถึงเป็นตัวเปลี่ยนเกมแล้วหรือยัง? คอยติดตามเพราะเราเพิ่งจะอุ่นเครื่อง!

เหตุใดการแบ่งกลุ่มผู้ชมจึงมีความสำคัญ

เคยได้ยินคำพูดที่ว่า “คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้” หรือไม่? แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วสิ่งนั้นจะเป็นจริงในชีวิต แต่ในโลกของการตลาด แต่ก็มีจุดหักมุม: “คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจด้วยสิ่งเดียวกันได้!” นั่นคือจุดที่ความมหัศจรรย์ของการแบ่งส่วนผู้ชมส่องสว่าง เรามาเปิดม่านแล้วดูว่าเหตุใดกลยุทธ์นี้จึงเป็นความฝันของนักการตลาดที่เป็นจริง

ขั้นแรก ให้นึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณได้รับอีเมลการตลาดทั่วไป

มันดึงดูดความสนใจของคุณหรือไม่?

อาจจะไม่.

ตอนนี้ ลองนึกถึงข้อเสนอที่คุณได้รับซึ่งดูเหมือนจะถูกดึงออกจากรายการความปรารถนาของคุณแล้ว คุณจำอันนั้นได้ใช่ไหม? นั่นคือพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ด้วยการแบ่งส่วนผู้ชม ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนจากการเป็นเพียงอีกบุคคลหนึ่งในกลุ่มคนไปสู่เพื่อนที่ดีที่สุดคนใหม่ที่เพิ่ง เข้าใจ คุณ

นอกเหนือจากการทำให้ผู้บริโภครู้สึกอบอุ่นและคลุมเครือแล้ว ยังมีเหตุผลที่สมเหตุสมผลในการแบ่งส่วนอีกด้วย:

มันคุ้มค่า

หากไม่มีการแบ่งส่วน ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถทุ่มเงินไปกับสายลมได้เช่นกัน โดยหวังว่าบางส่วนจะยังคงอยู่ ด้วยการกำหนดเป้าหมายกลุ่มเฉพาะด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง บริษัทต่างๆ จะได้รับผลตอบแทนที่มากขึ้น ทุกดอลลาร์ที่ใช้ไปมีแนวโน้มที่จะสร้างผลตอบแทนมากขึ้น ทำให้ CFO ทุกที่ต่างยินดี

แต่ยังมีอีกมาก!

การแบ่งส่วนผู้ชมยังช่วยให้ธุรกิจสร้างสรรค์และเติบโตอีกด้วย เมื่อบริษัทเข้าใจถึงความต้องการเฉพาะและจุดบกพร่องของกลุ่มต่างๆ พวกเขาก็จะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นโดยเฉพาะได้ เหมือนมีสูตรโกงในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

สุดท้ายนี้ ในยุคที่ข้อมูลล้นหลาม ซึ่งทุกคนแย่งชิงความสนใจของผู้บริโภค การแบ่งส่วนช่วยให้แบรนด์โดดเด่น แทนที่จะเป็นเพื่อนบ้านน่ารำคาญที่ไม่ยอมหยุดพูด พวกเขากลับกลายเป็นแขกรับเชิญที่น่าสนใจในงานปาร์ตี้ที่เล่าเรื่องราวน่าติดตาม

ประเภทของการแบ่งกลุ่มผู้ชม

เรามาเจาะลึกการแบ่งส่วนผู้ชมแบบหลายชั้นกัน

การแบ่งกลุ่มประชากร

นี่อาจเป็นประเภทที่ตรงไปตรงมาที่สุด เรากำลังพูดถึงอายุ เพศ รายได้ การศึกษา สถานภาพสมรส และอาชีพ ให้คิดว่าเป็นข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐานที่คุณใส่ไว้ในเอกสารทางการ

ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ?

นิสัยการซื้อของวัยรุ่นจะแตกต่างอย่างมากจากนิสัยการซื้อของคนวัยเกษียณ ดังนั้น การทำความเข้าใจรายละเอียดพื้นฐานเหล่านี้สามารถวางรากฐานสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมยิ่งขึ้นได้

การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์

นี่คือจุดที่สถานที่เข้ามามีบทบาท จากประเทศและเมืองต่างๆ ไปจนถึงในเมืองหรือในชนบท ซึ่งบางคนอาศัยอยู่สามารถมีอิทธิพลต่อความต้องการและความชอบของพวกเขาได้อย่างมาก ขายรองเท้าบู๊ตหิมะในฟลอริดา? นั่นเป็นการขายที่ยากลำบาก แต่ในมินนิโซตาที่เต็มไปด้วยหิมะล่ะ? แจ็คพอต!

การแบ่งส่วนทางจิตศาสตร์

ตอนนี้เรากำลังดำดิ่งลึกลงไป ส่วนนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ ความสนใจ กิจกรรม และความคิดเห็นของผู้บริโภค พวกเขาใส่ใจสิ่งแวดล้อมหรือไม่? พวกเขาให้ความสำคัญกับความหรูหราหรือไม่? บางทีพวกเขาอาจเป็นผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกายและสนใจอุปกรณ์ออกกำลังกายใหม่ล่าสุด การทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้สามารถเป็นขุมทองสำหรับแบรนด์ต่างๆ ซึ่งช่วยให้สามารถดึงดูดคุณค่าและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคได้

การแบ่งส่วนพฤติกรรม

นี่คือจุดที่การกระทำเกิดขึ้น! เป็นการทำความเข้าใจผู้บริโภคตามพฤติกรรมของพวกเขา ได้แก่ นิสัยการซื้อ การใช้ผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับแบรนด์ และความภักดี พวกเขามักจะเลือกอุปกรณ์เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดหรือไม่? พวกเขามีความภักดีต่อกาแฟยี่ห้อใดแบรนด์หนึ่งหรือไม่? พฤติกรรมเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงพวกเขาด้วยข้อเสนอและสิ่งจูงใจ

การแบ่งส่วนเทคโนโลยี

โบนัสเลเยอร์สำหรับยุคดิจิทัลของเรา! โดยเน้นไปที่เทคโนโลยีที่ผู้บริโภคใช้ พวกเขาใช้สมาร์ทโฟนอยู่เสมอหรือไม่? พวกเขาชอบเดสก์ท็อปหรือไม่? พวกเขาใช้ iOS หรือ Android? การทราบถึงความชอบด้านเทคโนโลยีของผู้ชมอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่การช้อปปิ้งออนไลน์และการโต้ตอบทางดิจิทัลกำลังพุ่งสูงขึ้น

มันมีหลายชั้นมาก

แต่ประเด็นสำคัญคือ ยิ่งแบรนด์มีเลเยอร์ (หรือกลุ่ม) เข้าใจและใช้ประโยชน์มากเท่าไร กลยุทธ์ก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

การสร้างกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้ชม

ถึงเวลาที่จะเสี่ยงเข้าสู่ขอบเขตที่น่าตื่นเต้นของการกำหนดกลยุทธ์การแบ่งส่วนผู้ชม มันเหมือนกับการประกอบตัวต่อ เมื่อทุกส่วนลงตัวแล้ว คุณจะได้ภาพผู้ชมที่ชัดเจน

การเก็บรวบรวมข้อมูล

นี่คือรากฐานของคุณ ก่อนที่คุณจะสามารถแบ่งกลุ่มได้ คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณก่อน คุณหามันได้ที่ไหน? การสำรวจลูกค้า การวิเคราะห์เว็บไซต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเชิงลึก และประวัติการซื้อถือเป็นขุมทอง ยิ่งคุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้มาก (ตามหลักจริยธรรม) ภาพผู้ชมของคุณก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

ระบุเกณฑ์การแบ่งส่วนหลัก

เมื่อคุณมีข้อมูลอยู่ในมือแล้ว ให้ตัดสินใจว่าการแบ่งกลุ่มประเภทใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด ปัจจัยทางภูมิศาสตร์มีความสำคัญต่อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? การเลือกไลฟ์สไตล์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่? การเลือกส่วนต่างๆ ตามเกณฑ์ที่เหมาะสมก็เหมือนกับการเลือกเครื่องมือที่ถูกต้องสำหรับงาน

แบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ตามเกณฑ์ของคุณ ให้แบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ โปรดจำไว้ว่ากลุ่มเหล่านี้ควรวัดผลได้ มีสาระสำคัญ เข้าถึงได้ และดำเนินการได้

กลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่องานฝีมือ

เมื่อคุณมีกลุ่มของคุณแล้ว ให้ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้ตรงตามความต้องการและความชอบเฉพาะตัวของแต่ละกลุ่ม มันเหมือนกับการสร้างเพลย์ลิสต์ส่วนตัวสำหรับเพื่อนทุกคน ฟังเพลงโปรดของพวกเขาทั้งหมด

ทดสอบและปรับแต่ง

ไม่มีกลยุทธ์ใดที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น เปิดตัวแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายด้วยข้อความที่แตกต่างกัน วัดประสิทธิภาพ และปรับเปลี่ยนตามคำติชม อาจต้องลองผิดลองถูกบ้าง แต่คุณจะเข้าใกล้จุดที่น่าสนใจนั้นมากขึ้นในแต่ละรอบซ้ำ

ปรับปรุงอยู่

ความพึงพอใจของผู้บริโภคไม่ได้ถูกกำหนดไว้ วิวัฒนาการไปตามกระแส การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล ตรวจสอบและอัปเดตกลุ่มของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงสะท้อนถึงผู้ชมของคุณได้อย่างถูกต้อง

การสร้างกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้ชมอาจฟังดูซับซ้อน แต่เป็นการลงทุน ด้วยการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ชม คุณจะส่งเสริมความสำเร็จของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้น

เคล็ดลับการแบ่งกลุ่มผู้ชม

การรู้ว่า อะไร และ เพราะเหตุใด ในการแบ่งส่วนผู้ชมนั้นยอดเยี่ยมมาก

แต่ ยังไงล่ะ ?

นั่นคือจุดที่ยางกระทบถนน! เคล็ดลับบางส่วนที่พยายามใช้แล้วเพื่อยกระดับเกมของคุณมีดังนี้

ให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

คุณอาจถูกล่อลวงให้สร้างกลุ่มผู้ชมจำนวนมากเพราะมีตัวเลือก! แต่จำไว้ว่า การมีกลุ่มที่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน 2-3 ส่วน ย่อมดีกว่าการมีกลุ่มที่คลุมเครือจำนวนมาก คิดเชิงลึก ไม่ใช่กว้าง

เปิดกว้างให้กับส่วนที่ทับซ้อนกัน

ชีวิตไม่ได้ถูกแบ่งส่วนอย่างเรียบร้อยเสมอไป และผู้บริโภคของคุณก็เช่นกัน บุคคลสามารถแบ่งออกเป็นหลายส่วนได้ ยอมรับการทับซ้อนกันและวางกลยุทธ์ตามนั้น

ใช้เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของคุณ

ด้วยเครื่องมือและซอฟต์แวร์มากมาย การควบคุมพลังของเทคโนโลยีจึงทำให้การแบ่งส่วนเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าจะเป็นระบบ CRM หรือเครื่องมือวิเคราะห์ ให้ค้นหาเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับความต้องการของคุณ

มีจริยธรรม

เพียงเพราะคุณ สามารถ รวบรวมข้อมูลบางอย่างไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคเสมอ แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ขอความยินยอม และรับรองว่าคุณปฏิบัติตาม GDPR จริยธรรมที่ดีคือธุรกิจที่ดี!

ประเมินใหม่เป็นประจำ

ตรวจสอบกลยุทธ์และแนวทางการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นประจำ เมื่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดหรือแนวโน้มใหม่เกิดขึ้น กลุ่มผู้ชมของคุณอาจต้องมีการปรับเปลี่ยน

มีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ชมของคุณ

แบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการตอบรับโดยตรงนั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง บางครั้งความรู้ที่ดีที่สุดก็มาจากปากม้าโดยตรง!

ให้ความรู้แก่ทีมของคุณ

การทำความเข้าใจการแบ่งส่วนเพียงแผนกเดียวหรือแต่ละบุคคลนั้นไม่เพียงพอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจและใช้กลุ่มผู้ชมของคุณ ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการขายไปจนถึงการบริการลูกค้า ความรู้คือพลัง!

อย่ากลัวที่จะเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ

หากคุณยังใหม่ต่อการแบ่งส่วนหรือทำงานกับทรัพยากรที่จำกัด การเริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ ก็เป็นเรื่องปกติ เริ่มต้นด้วยส่วนสำคัญหนึ่งหรือสองส่วน เรียนรู้จากส่วนเหล่านั้น และค่อยๆ ขยายเมื่อคุณได้รับความมั่นใจและข้อมูลเชิงลึก

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณก็พร้อมที่จะเชี่ยวชาญศิลปะการแบ่งส่วนผู้ชมแล้ว โปรดจำไว้ว่า ทุกอย่างเกี่ยวกับการทำความเข้าใจ การเชื่อมโยง และการส่งมอบคุณค่า และด้วยความสำเร็จในการแบ่งส่วนแต่ละส่วน คุณไม่เพียงแต่ส่งเสริมธุรกิจเท่านั้น คุณกำลังทำให้วันของผู้ชมสดใสขึ้นเล็กน้อย

สรุป: การใช้ประโยชน์จากกลุ่มผู้ชมเพื่อกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่ง

ในขอบเขตการตลาดอันกว้างใหญ่และซับซ้อน การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการแบ่งกลุ่มผู้ชมนี้ออกเป็นกลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับผู้ชมเป้าหมายได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดจะไม่ได้เป็นเพียงภาพในที่มืดเท่านั้น แต่มีเป้าหมายที่จะสะท้อนอย่างแม่นยำ

ตามที่กล่าวไว้ในหัวข้อที่แล้ว กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้ชมที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เกี่ยวกับขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างแนวทางที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับแต่ละกลุ่มที่แตกต่างกัน

ด้วยการควบคุมข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและแผนที่การเดินทางของลูกค้า ทีมการตลาดที่เชี่ยวชาญสามารถมั่นใจได้ว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อีเมล และโฆษณาทุกชิ้นจะพูดถึงหัวใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง ด้วยแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายและโฆษณาแบบตรงเป้าหมาย ธุรกิจต่างๆ สามารถมั่นใจได้ว่าผู้ใช้มือถือ Gen-Z จะได้รับข้อความที่แตกต่างจากการท่องเว็บแบบเกษียณอายุบนเดสก์ท็อป ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณความแตกต่างของข้อความที่ได้รับการปรับแต่งตามปัจจัยต่างๆ ตั้งแต่อัตลักษณ์ทางเพศไปจนถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

เมื่อเราแบ่งกลุ่มผู้ชม เราไม่ได้เพียงแบ่งเท่านั้น เรากำลังซูมเข้า

เรามั่นใจว่าทุกแคมเปญการตลาดสอดคล้องกับสิ่งที่กลุ่มผู้ชมเป้าหมายของเราแสวงหาอย่างแท้จริง ตั้งแต่ความชอบในอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปจนถึงการพิจารณาระดับรายได้ ความสามารถในการส่งข้อความส่วนตัวช่วยยกระดับความสัมพันธ์ของแบรนด์กับผู้ชม ข้อความทั่วไปอาจเข้าถึงคนจำนวนมาก แต่ข้อความที่ได้รับการปรับแต่งจะเข้าถึงหัวใจ ไม่ว่าคุณจะดูที่ข้อมูลประชากร ความสนใจ หรือพฤติกรรมการซื้อ วัตถุประสงค์ยังคงอยู่: เพื่อระบุและกำหนดข้อความที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มที่เหมาะสม

ดังนั้น ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ มองไปสู่อนาคต จุดเน้นไม่ควรเป็นเพียงการสร้างเครือข่ายที่กว้างขึ้น แต่อยู่ที่การสร้างเว็บที่ซับซ้อนมากขึ้น

ไม่ใช่แค่การเข้าถึงสมาชิกมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นการเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับสมาชิกแต่ละคนอีกด้วย แม้ว่ากลุ่มหนึ่งอาจตอบสนองต่อเนื้อหาที่มีรูปแบบยาว แต่อีกกลุ่มหนึ่งอาจโดนใจด้วยโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่สั้นและกระชับ ด้วยการตระหนักถึงความสนใจที่แตกต่างกันเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถปูทางไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและความภักดีที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้

โดยพื้นฐานแล้ว การแบ่งส่วนผู้ชมไม่ได้เป็นเพียงการเคลื่อนไหวทางยุทธวิธีเท่านั้น แต่ยังเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ด้วย ด้วยการจัดเตรียมสิ่งที่ผู้ชมแต่ละกลุ่มชอบและสร้างข้อความที่เหมาะสม แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถมั่นใจได้ว่าแคมเปญถัดไปของพวกเขาไม่เพียงแต่เข้าถึงแต่ยังโดนใจอีกด้วย ดังที่เราได้เห็นมาแล้วว่าทุกคนไม่เหมือนกัน ด้วยการทำความเข้าใจแง่มุมที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละเซ็กเมนต์ ตั้งแต่ข้อมูลประชากรไปจนถึงความชอบด้านเวลาว่าง เราจึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าเป้าหมายจะรู้สึกว่ามีคนเห็น ได้ยิน และมีคุณค่าอยู่เสมอ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในภูมิทัศน์ดิจิทัลแบบไดนามิกในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ จึงต้องอาศัยการแบ่งส่วนผู้ชม การเจาะลึกเข้าไปในกลุ่มเล็กๆ แบรนด์ต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ทำให้มั่นใจได้ว่าแต่ละแคมเปญ โพสต์ หรือโฆษณาจะรู้สึกเหมือนเป็นการตะโกนในความว่างเปล่าน้อยลง และเป็นเหมือนการสนทนาที่จริงใจมากขึ้น

ดังนั้น เมื่อคุณเตรียมพร้อมสำหรับการดำเนินการทางการตลาดครั้งถัดไป โปรดจำไว้ว่า มันไม่ได้เกี่ยวกับการเข้าถึงทุกคน มันเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับใครบางคนอย่างแท้จริง